对西安物业管理现状的分析与建议
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物业管理情况工作总结一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责1、月份,随着分部的成立,公司所辖分部已达家。
由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重,所以我们面临着更大的工作难度。
对此,物业部班子成员团结一致,发扬拼搏创新精神,知难而进,勤奋工作,深入分部开展调查研究,与基层分部密切协作,相互沟通,积极推进非经营性资产的规范管理,确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。
2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导,配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题,建立了分部非经营性资产的档案管理,保证了分部物业管理工作的有序进行。
3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作,严格审查施工单位,合理安排工作预算,保证了这一政治任务的顺利完成。
在落实完成这项工作中,我们班子成员深入工地现场,对施工资质和预算严格审核,加强工地现场的安全管理,保质保量地完成了这一工作。
4、加强维修项目管理,严格审核,在保证工程质量前提下,尽量节约资金。
今年分部的电梯需要维修,分部的屋面防水需要做。
面对以上各项工程,我们一方面坚持申报、核审的工作职责,积极深入各分部现场,在调研的基础上,提出和选出最优工作方案上报公司总部批准,同时,积极落实各项工作的完成,确保了工作质量。
二、依据“依法治企”原则,充实完善了物业管理制度,进一步推进了物业管理的规范化1、完成公司非经营性资产的建档工作,开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。
“建档”工作是中心____年年计划中的一项重要基础性工作,对今后开展物业管理有十分重要的意义。
它是我们物业部今年工作中的一项重点。
从今年上半年起,我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总,以分部为单位,分门别类登记造册。
下半年,为更好了解每年的物业管理中的各种情况,做到心中有数,为公司领导起到参谋助手的作用,设计了有关表格,下发到分部并汇总整理存档,现这一工作正在推进中。
西咸新区是陕西省西安市的一片新兴发展区域,随着城市化进程的加快,该区域的住宅小区日益增多。
在小区管理中,物业服务对居民的生活质量起着至关重要的作用。
为了规范西咸新区住宅小区的物业服务,提升居民的幸福感和满意度,制定了以下的物业服务指导标准。
一、服务态度1.物业人员应当面带微笑,热情接待居民,做到礼貌用语、言行规范。
2.对居民提出的问题、建议,应当认真倾听,积极解决。
若无法立即解决,要及时向居民说明处理时间和流程。
二、环境卫生1.小区内公共区域应当每日进行清洁,包括楼道、电梯、垃圾收集点等。
2.小区内绿化带和花坛要定期修剪,保持整洁美观。
三、安全管理1.定期组织安全培训,确保物业人员对突发事件应急处理的能力。
2.加强小区出入口的管理,保障居民生命财产安全。
3.定期检查楼道照明及消防设施的运行状况,确保设施完好。
四、设施设备1.对小区内的电梯、供水、供电等设施设备进行定期维护和检查,确保正常运行。
2.及时维修小区内公共设施,修缮裂缝、漏水等问题。
五、社区活动1.定期组织社区文化活动,促进居民之间的交流和互动。
2.建立居民议事会或居委会,及时了解居民的需求和意见,协助解决存在问题。
六、投诉处理1.建立完善的投诉渠道,提供多种投诉方式,如通联方式、网络投诉等。
2.对居民的投诉要及时响应,设立投诉处理时限,保证问题能够在规定时间内得到解决。
七、财务透明1.定期公开小区物业费使用情况,包括收支明细、资金使用情况等。
2.对小区费用的增加和调整要提前向居民说明理由,听取意见。
八、绿色环保1.推广垃圾分类,提倡居民环保意识,定期组织环境保护宣传活动。
2.小区设施设备要使用节能环保产品,减少资源的浪费。
以上为西咸新区住宅小区物业服务指导标准,希望各物业公司和小区物业人员能够认真执行,切实为居民提供优质的物业服务,共同营造一个和谐宜居的生活环境。
西咸新区物业服务指导标准的制定是为了规范小区物业管理工作,提升居民的生活品质和满意度。
西安城市物业管理方案一、背景介绍西安,是中国历史文化名城,也是一个重要的经济中心。
随着城市化进程的加快,西安市的物业管理也日益成为城市管理的重要组成部分。
物业管理不仅关系到城市的整体形象、市民的居住环境,还关系到城市的经济发展和社会稳定。
因此,建立健全的物业管理方案对于西安市发展具有重要意义。
二、物业管理现状1.物业管理存在的问题(1)物业管理水平不高。
西安城市的物业管理水平整体偏低,管理人员素质不高,管理经验不足,导致管理效率低下,管理质量差。
(2)物业管理体系不健全。
西安市的物业管理体系相对薄弱,缺乏标准化、制度化、规范化的管理手段,导致管理工作难以有序进行。
(3)物业管理信息化程度不高。
目前西安市的物业管理还停留在传统的管理模式上,缺乏信息化技术支持,难以实现信息共享、管理智能化。
2.物业管理存在的原因(1)管理制度不健全。
西安市的物业管理体系缺乏健全的管理制度和规范,管理工作难以有序进行。
(2)管理人员不足。
缺乏专业化的物业管理人才,导致管理工作质量低下。
(3)管理手段落后。
缺乏现代化的管理手段和管理技术,难以提高管理效率。
3.物业管理的重要性(1)物业管理关系到市民居住环境。
物业管理直接关系到市民的生活质量和居住环境,对于提高市民的生活幸福感具有重要意义。
(2)物业管理关系到城市形象。
物业管理是城市管理的一个重要组成部分,关系到城市的整体形象和城市功能的发挥。
(3)物业管理关系到经济发展。
物业管理是城市的重要基础设施,关系到城市的经济发展和社会稳定。
三、西安城市物业管理的发展方向1.加强对物业管理人员的培训。
建立健全的物业管理行业培训机制,提高物业管理人员的素质和管理水平。
2.优化物业管理体系。
建立完善的物业管理体系,加强对物业管理的规范化管理,并建立健全的管理制度。
3.推进物业管理信息化。
加快推进物业管理信息化建设,利用信息化手段提高管理效率,实现信息共享和管理智能化。
4.加强物业管理监管。
物业工作总结个人物业工作总结不足及改进(十三篇)物业工作总结个人物业工作总结不足及改进篇一1、粉刷了住户家的阳台,使小区的外观焕然一新;小区出入口安装了电子门禁系统,加强了小区的智能化管理,进一步保障了小区的安全;在公司的大力支持下,与xxxx公司签署了通信信号覆盖合同,很快将解决小区手机信号弱的问题;2、对小区的所有机电设备进行了全面检修保养,重点维修调试好了所有的消防报警系统;进行了公共设施的养护:解决设备房的通风问题,在配电房、水泵房等加装排气扇。
3、公司领导的大力支持下,申报了安全文明标兵小区,接待了领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作,对小区的`各项创建工作给予了积极的肯定,现已基本完成其它各项准备工作。
xxxx花园第三季度经营收入总额为xxxx元,其中管理费收入为xxxx元,每月平均收入在xxxx元左右,收缴率达99、8%以上。
停车场第三季度收入总额为xxxx元,每月平均收入为xxxx元,会所第三季度的经营收入总额为xxxx元,每月平均为xxxx元。
今年计划支出总额为xxxx元,实际支出总额为xxxx元,超支xxxx元,亏损主要原因为:2号楼、幼儿园的接管问题一直未得到解决,已售出停车场未收到管理费;今年因创优及创安全文明小区工作,完善及改造了部分设施;业委会的开支去年未列入经营计划。
物业工作总结个人物业工作总结不足及改进篇二20xx年对于xx公司物业部来说,可以说是发展的一年,我们在不断改进完善各项管理机能的一年,在这当中,物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持,同时也得到各兄弟部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,物业部的客服工作较上一年有了较大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,“业户至上,诚信做人,用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海,新年将至,回顾一年来的客服工作,有得有失。
现将一年来的工作总结如下:在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合蔚蓝国际的实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。
西安物业管理方案一、西安物业管理的现状目前,西安的物业管理存在着以下几个主要问题:1. 物业管理粗放,管理混乱。
由于城市发展的速度较快,物业管理的规划和建设跟不上城市的发展步伐,导致很多小区物业管理工作混乱、粗放,服务质量参差不齐,给居民生活带来了不便。
2. 物业管理经费不足,困扰常见。
由于缺乏有效的资金来源和科学的管理理念,很多小区的物业管理经费不足,导致垃圾清理、植物修剪等基础设施保障不到位,影响小区的整体环境卫生和居民的生活品质。
3. 物业管理服务不完善,居民不满。
目前很多小区的物业管理服务还停留在基础的保洁、巡逻等层面,而缺乏一些更加人性化的服务。
居民普遍对物业管理服务不满,希望提升小区的生活质量和居住体验。
4. 物业管理标准不统一,管理不规范。
由于缺乏统一的管理标准和规范,导致西安市的物业管理存在着很大的差异性,一些小区的物业管理规范不高、操作不规范,给城市的整体面貌带来影响。
二、西安物业管理解决方案为了解决上述问题,提升西安市的物业管理水平,可以从以下几个方面进行完善:1. 完善物业管理规范,提升管理水平。
建立并完善物业管理的各项规章制度,明确各项管理工作的责任分工和执行标准,保障物业管理工作的顺利开展。
同时,加强对物业管理从业人员的培训和考核,提升其管理水平和服务质量。
2. 创新物业管理模式,提升服务品质。
引入现代化的物业管理理念和技术手段,提升物业管理服务品质。
可以通过引进物联网、智能化系统等技术手段,提升物业管理的便捷性和高效性,为居民提供更加便利的生活服务。
3. 注重居民参与,做好宣传工作。
加强居民对物业管理工作的了解和参与度,可以通过建立小区居民委员会、居民代表会等形式,让居民参与到物业管理中,共同监督和管理小区的公共事务,实现公共资源的合理利用。
4. 加强物业经费管理,提高资金使用效率。
建立完善的经费管理制度,合理划分物业管理费用的使用范围和比例,保障物业管理经费的合理使用。
2023年陕西省物业管理行业市场分析现状陕西省物业管理行业市场分析现状一、市场规模和发展状况陕西省是中国的一个内陆省份,地处中国西北地区。
随着经济的快速发展和城市化进程的加快,陕西省的物业管理行业也呈现出了快速增长的势头。
根据最新数据,陕西省物业管理行业的市场规模已经超过100亿元。
目前,陕西省物业管理行业的发展主要集中在省会西安市、宝鸡市和咸阳市等大城市。
这些城市的经济实力和城市规模较大,对物业管理服务的需求也较为旺盛。
在这些地区,物业管理公司和物业服务企业的数量也相对较多,市场竞争较为激烈。
二、市场竞争格局目前,陕西省物业管理行业的市场竞争主要集中在几家大型物业管理公司之间。
这些大型物业管理公司凭借其规模和品牌优势,占据了市场上的较大份额。
同时,一些国有企业和地方政府也投资运营物业管理项目,进一步增加了市场竞争的激烈程度。
另外,在陕西省物业管理行业还存在着一些小型物业管理公司和个体经营者。
这些小型企业主要通过定制化服务、差异化经营等方式来吸引客户,但由于规模和品牌的限制,其市场份额相对较小。
三、市场发展趋势1. 专业化服务:随着客户对物业管理服务需求的不断提升,物业管理公司需要加强技术和专业能力的培养,提供更专业化的服务。
例如,通过引入智能化设备和信息技术,提高物业管理的效率和品质。
2. 多元化发展:物业管理行业不再只关注住宅小区等传统市场,还将开拓商业物业、写字楼、工业园区等新兴领域。
这些物业的管理需求与住宅物业有所不同,需要物业管理公司具备相应的专业知识和资源。
3. 品牌建设:随着市场竞争的加剧,物业管理公司需要注重品牌建设,提升企业形象和口碑。
这不仅可以增加企业的市场竞争力,还能够吸引更多的客户和投资者。
四、面临的挑战和机遇目前,陕西省物业管理行业面临着一些挑战和机遇。
首先,市场竞争激烈,一些小型企业面临资源和品牌建设的困难,需要注重差异化经营,提供定制化的服务。
其次,行业监管力度不够,一些不规范的企业存在着违法违规行为,对市场秩序产生了负面影响。
对西安市物业管理现状的分析及建议西安市房地一分局高玉梅物业管理作为房地产消费环境中一项重要的产业经济活动,是今后房地产管理领域的一项重要内容,也是城市文明发展进步的客观要求。
物业管理的好坏将关系到房改能否顺利进行,关系到房地产行业发展的趋势,也直接关系到广大居民的生活、工作和学习。
从西安市近几年物业管理的发展趋势来看,物业管理的水平在不断提高,规模也在不断扩大。
经过几年的探索和努力,总结积累出不少经验,为西安市城市建设做出了一定的贡献。
但在工作实践中,还有些不相适应的地方,如现有的机制还不能适应快速发展的城市建设需要,法制还不健全。
这些问题有待于我们进一步研究和探讨。
在不久前建设部举办的“全国城市物业管理优秀住宅小区”评选活动中,西安市竟拿不出一个象样的住宅小区参选(指房地局系统),可想这之间的差距。
我们应看到这不仅是内陆与沿海的差距,就是与少数民族区域相比也相差甚远。
为什么呢?关键是思想观念的转变和市场经济竞争意识的强弱问题,这不能不引起我们文明古都各级领导和房地产行业的重视。
就目前物业管理的现状来看,有几个不容忽视的问题:一、分清产权结构,建立管理机制产权结构多元化,其表现在住宅范围内:(1)有原来私房产权人。
(2)有公房经过改造后的有限产权人。
(3)有个人购买商品房和集体购买商品房产权人。
(4)还有以前的单位产。
非住宅范围内:(1)有私房商业户、有私房租赁经营户。
(2)有原公房租赁经营户。
(3)有单位经营户。
(4)新出售给单位或个人的商品房户等等。
另外还有配套设施的这部分房屋产权,物业管理办公用房等等。
居住人员的文化层次、工作单位、生活标准、民族风俗等比较繁杂,对于这样一个产权结构多元化的具体管理,不是谁说了算的问题,应有一个共同协商的部门,成立一个合法的组织,即小区业主管理委员会。
这里应注意两点:(1)小区管委会应由产权人组成。
而现实是大部分住宅小区根本没有这样的机构,只有物业管理公司。
对管委会似乎还不明确,搞不清两者之间的关系,小区内一旦出现了问题,一是解决不了,二是根本没有能力解决,所以成立管委会,促使物业管理的规范,使物业管理部门能够正常发挥其职能,以维护居民的正常生活和安全保证是非常重要的。
(2)物业公司应充分发挥好协调功能的作用。
成立管委会使物业管理这条连接纽带和传递媒介发挥必要的协调功能。
当然这一切功能的发挥是与行政体制改革的进一步深化分不开的,这种机制不理顺,就会发生象下面所讲到的现象:如在某居民小区,街道办事处为了创收张贴了一份通知:“在小区通道两侧开放集市贸易。
建立小市场,望广大经营户积极配合,踊跃参加”。
又如:钟鼓楼广场虽不是小区,但也是公共场所,(因没有明确它属于哪类管理范围),经过旧城改造,设置了鲜花、绿地,好好的一个现代化广场没有清静几天,就被乱七八糟摆满,谁都想占,利益驱使各自为政,不知道是在改造居民小区呢?还是开办农贸市场?倒象是为办事处、民委会(社区办)摆摊、设点、停车创收提供场所,真不明白,难道政府花大力气投入资金改造出来的公共场所就是派这样的用场吗?市政府93号文件第二十三条规定,道路、路灯、绿化、停车场、自行车棚等小区公共设施由物业公司管理、维修、养护,费用从服务费中支出这么明确的规定,办事处、居委会似乎不清楚,按照上面给它下达的经济任务,要去完成。
所以,西安市向这样的现象比较普遍,新建小区,管上几年,就成了自由市场,因为占道不能经营,只有往小区里面赶。
这一点我们应该向北京、上海等一些大城市学习,办事处这一级政府,没有创收任务,工资由国家财政拨,这样事情就好办多了。
机构的合理配置,业主委员会、物业管理公司、产权人,各司其职,合理搭配,当然主要是物业管理公司要发挥好协调功能的作用。
二、搞好配套衔接,形成规范管理目前,小区在管理中出现的许多问题,不少就是在前期的房地产开发中没有重视而给后来的小区物业管理带来的弊病。
如:(1)小区用电和工业用电至今没有分开,单位和个人没有分开,住户与商业户没有分开。
变压器容量小,不利于长远发展,增容费没有人出,供电局认为,谁改造谁出线,这是不是有依据。
若大个旧成低洼改造,仅凭房地产开发商的能力,能否承受的了。
几百上千元的增容和其它配套费用开发商拿不出来,而居民每平方米只交几百元,不含有其它费用在内,成本都不够。
按政府规定,拆迁户上楼,必须是到位的单元楼,水通电明。
长期以来,在物业管理中其它配套设施先不提,就用水、用电问题都无从解决,到目前有些小区使用几年了,水电费仍由房地产开发单位或物业公司垫付,(原因是无法过户),如垫付不起,就停水停电,随之而来的就是住户成群结队的上访,向政府反映,找新闻单位爆光。
为缓解矛盾,也只有开发单位或物业管理单位再垫付,这样形成了恶性循环。
这些问题原因是多方面的,管理不善是一个方面,但与前期工作没有到位,硬件不硬有直接的关系。
物业公司年年亏损,这种现象比较普遍。
在小区内,除了退够红线以外,绿地均有被侵占的现象。
这些违章、插建使低层的住户长期见不到阳光,通风条件差。
小区道路两旁都成了小商小贩的聚集地,扰的居民无法正常休息。
开发商为自身利益,通过各种关系和渠道,违规建设,虽然有规划控制,但仍占用小区的绿地、空地,如被除发现了写份检查,罚点款完事,这里法制观念淡漠到极点。
目光短浅,小区未达到规定标准,使物业管理不能进入正常运行。
设施不配套,功能不健全,搞得物业公司与住户存在着难以解决的先天矛盾。
另外,这里还有一个配套设施费合理均摊的问题需要解决。
房地产在开发设计中,很少从住宅到流通与消费的全过程通盘运作与全方位考虑,住房消费阶段出现了问题时才“头痛医头,脚痛医脚”,给物业管理留下后遗症。
三、加大立法监督力度,规范物业管理行为要保持物业管理的良好发展势头,要推进物业管理的健康发展,必须依靠法律、法规对物业管理行为进行规范。
目前由于国家立法滞后,地方立法无所遵循,物业管理无法可依,仅仅靠一个《西安市城市住宅小区物业管理暂行办法》是远远不够的,公共场所被侵占,自然环境遭破坏,生活空间被污染,对城市的建设影响太大。
在小区内还出现物业管理乱收费、乱罚款或多收费、少服务及只收费不服务的现象。
这里有主观、客观两方面的原因,主观方面是要提高物管人员的素质,服务水平等等;客观原因是因为物业管理的法规条款不细,没有可操作性,所以出现一些乱收费现象。
居民对此反映强烈,物业公司经营不佳,却得不到居民的理解,两者都不满意。
要改变这种局面,物业管理公司一定要处理好与政府行政主管部门、上级主管部门及相关部门的关系,与开发建设单位、小区管委会的关系,与开发建设单位、小区管委会的关系,与物业公司所有人、使用人的关系,而上述众多关系,也只有通过法律法规进行规范和调整,用法律制止违章乱建,用法律规范收费标准及范围,这样才能保证物业管理的健康发展。
在增强法律意识的同时,还要加强群众监督,这里业主管理委员会,它就有决策、议事、监督的职能,这样实现产权所有人参与管理、监督的目的,增加了管理透明度。
可以这样说,一个城市的文明由多个单位体组成,无数个文明小区的组成,就是一座文明城市。
试想,居民小区都隐身在一片草坪、绿树之中,那无数个居民小区及绿化优美的厂矿企业和公共场所连成一片,不就是一座绿色的都市吗?所以从发展的眼光和需求来看,对房地产行业尽快完善立法、监督是大势所趋,非常必要的。
四、理顺政、企体制,引入竞争机制在现有的物业管理企业中,盈利好的或者持平的不多33,大都运作不灵。
由于资金短缺,观念落后,组织机构不健全,不合理,规章制度不规范、不细致等一系列问题迟迟得不到解决,导致企业经营艰难。
就从目前的物业管理行业来看,有以下几种模式:(1)以开发商直接管理的小区。
(2)以区街为主体管理的小区。
(3)以房地产管理部门为主,由房管所(站)或住宅小区管理服务组织实施管理的。
(4)大型厂矿、企事业单位、国家机关自行管理的住宅区。
(5)由专业化的物业管理公司管理的住宅区。
这最后一种真正意义上的物业管理在内陆地区不多见,大多数都是前几种形式。
这样,物业管理中政府、管委会、物业公司之间的责、权、利关系不明确。
在西安地区由开发商新建的居民小区,具有现代化规模的配套设施较齐全,从建设到管理是一家的管理公司,象枫叶苑小区这样的物业管理公司工作还比较好做。
另一种就是由房管所转制过来物业公司,观念机制变化不大,思想保守,仍习惯于对产权人、住户发号施令。
有些管委会主任兼任物业公司经理,或者没有成立管委会,只有物业管理公司,混淆了产权人与管理部门之间的关系,削弱了管委会的作用。
这种物业管理公司问题较多,因为它是从旧的住宅小区或单位自管产、房改等转变过来的,居民小区基础设施差,没有在一个起跑线上不利于公平竞争,执行起来多有不便。
由于政企不分,行政管理与物业管理没有明确的划分,形成了行政福利式的物业管理,而这种管理是不可能真正实现其服务功能的。
显然,在物业管理发展初期,政府会制定一些政策,对原有房管部门进行保护,但长期这样下去不仅使物业管理作用不能充分发挥,限制了物业管理市场的发育和竞争,这无形是种阻力,结果使得物业管理顾此失彼,操作不规范,机构松散,给居民带来诸多不便,所以加快物业管理机构改革势在必行。
鉴于上述几种情况,西安市住宅小区的物业管理如何达到标准化、专业化,如何逐步过渡到比较规范的物业管理上来呢?我们认为应该着手抓以下几个方面的问题:一、加大物业管理的宣传力度物业管理本身是市场经济的产物,长期在计划经济体制下形成的行政性、福利性的房管体制,使得无论是管理人员还是住户,都已习惯于福利性管理,习惯了依靠政府和企业补贴来维持小区房屋的维修。
现在我们应该结合房改、旧城改造和商品房大量出售的大好时机,大力宣传物业管理与国与民的利益和好处,要宣传教育做文明市民。
事实上,物业管理的推行确有巨大的经济社会价值。
(1)物业管理对于提高房地产管理水平,实现房地产业持续发展和增长都具有重要的现实意义。
(2)物业管理有利于转变政府职能和减轻国家经济负担。
一是它推行有偿服务,合理收费,多种经营,走以业养业、自我发展的道路;二是能够有效延长物业的经济寿命,能够使物业始终保持良好的运行状态,从而促进房地产实现保值增值。
有数字统计,全国现有存量房产,如果经营管理得好,使其经济寿命延长一年,就等于新建5000万平方米以上的房屋,可以节省基本建设资金70-80亿元,如果把其他附属设施计算在内,节省的资金可达100亿元以上。
(3)物业管理有利于提高发展商的信誉,改善企业形象,增强发展商在经营销售中竞争力。
(4)物业管理可以拓宽劳动就业领域。
在发达国家第三产业领域就业的人占全部就业人数的70%左右,而我国目前只占25%左右。
物业管理作为第三产业的重要部门,就业路子宽,前景十分美好。