质量问题和质量事故处理规定

质量事故处理管理规定一、引言质量事故是企业最不愿意发生的事情之一，但是在生产活动中，质量问题难免会发生。

一旦质量事故发生，处理的方法和效率直接影响着企业的形象和经济效益。

为了确保质量事故能够得到及时高效的处理，本文将对质量事故的定义、处理流程、责任分工等方面进行规定和说明。

二、质量事故的定义质量事故指的是一次或者多次的产品或者服务的不合格行为所导致的严重后果，包括但不限于：•造成人身伤亡或者健康损害；•对环境和公共利益造成严重危害；•严重影响订单交付、生产周期等企业运营等问题；•严重损害企业的形象和声誉等问题。

三、质量事故处理流程1. 事故发生质量事故发生后，相关工作人员应当及时发现并报告给企业内设的质量事故处理中心，以及运营中心、法务中心等相关职能部门。

2. 事故初步调查在收到质量事故的报告后，质量事故处理中心应当成立事故调查小组，对事故进行初步调查。

调查小组应当在48小时内完成事故的初步调查，评估事故的影响和损失，并且向企业决策者提供事故报告。

3. 事故报告和评估基于调查小组的报告，企业决策者应当评估事故影响的程度，并且要确定是否需要启动应急预案。

同时，企业决策者还应当吸取事故教训，总结改进措施，以避免类似事故再次发生。

4. 事故处理在事故报告和评估的基础上，企业应当对质量事故进行处理。

处理方法应当包括但不限于：对受害人进行赔偿、整改生产过程中出现的问题、组织员工技能培训等。

同时，企业应当完善内部管理制度和管理流程，保证产品和服务的质量安全。

四、责任分工质量事故涉及到的责任主要分为以下几个方面：1. 质量事故处理中心负责对质量事故进行调查、评估和处理，以及编制事故报告等工作。

2. 生产管理部门负责对生产实施监管和检查工作，包括质量检查、隐患排查等等。

3. 产品质量管理部门负责对产品质量进行管理和监督，实时追溯产品质量问题。

4. 设计、运营、财务、法务等部门负责对产品设计、运营、财务和法务等方面进行协调和配合，积极配合处理质量事故。

工程质量事故报告处理制度(一)总则1、为对本工程项目质量问题实施有效的控制，确保交付的产品符合规定的要求，特制订本细则。

2、本细则适用于项目在施工过程中出现的质量问题的处置和管理。

3、质量问题(包括质量事故)是指在工程建设过程中凡因质量管理体系不健全、管理不到位、不按设计和规范要求施工，或使用不合格材料、偷工减料等，造成工程质量低劣、强度等级不够、结构尺寸偏差等不符合设计文件要求或达不到工程所采用的工程质量验收标准。

质量问题(质量事故)的分类分级按照工程类别执行国家、行业、股份公司、集团公司和公司的相关规定。

4、质量问题信息报告应当及时、准确和完整，信息的处置应当遵循快速高效、协同配合、分级负责的原则。

5、质量事故的调查处理，必须坚持实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故经过、事故原因和事故损失，查明事故性质，认定事故责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者依法追究责任。

(二)____机构和职责1、项目负责人负责质量问题或质量事故的逐级上报。

2、各级主管生产负责人负责相应级别质量问题的处置，____有关质量管理部门对事故进行调查、原因分析，提出处理建议。

3、工程部门负责制定质量问题处理方案，由技术负责人审批后实施，必要时须报上级主管部门审批。

4、安质部负责监督质量问题处理方案的实施情况，并保留监督检查的相应记录。

5、项目经理部质量领导小组根据质量事故等级，按照“四不放过”的原则负责对质量问题或质量事故进行处理。

6、安质部、工程部、物资部等部门对质量问题进行分析，提出持续改进措施。

(三)处理程序1、质量问题的报告(1)发现质量问题的人员立即向现场负责人报告，现场负责人立即向项目负责人及项目部相关部门报告事故情况，并同时采取救援行动。

因工程质量原因而发生安全事故，应采用有效措施，抢救人员和财产，防止事故扩大，并保护事故现场。

因抢救人员、疏导交通等原因，需要移动现场物件时，应当作好标记，绘制现场简图，并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，并拍照或录像。

质量事故报告、调查和处理制度一、范围质量事故的范围及类别：质量事故分为重大事故和一般事故两大类重大事故的范围：1、发生断筋断面等重大质量问题及其操作失误等性质严重造成质量事故者。

2、由于发生生产失误，一次造成较大经济损失者。

一般事故的范围：不属于重大事故情况的为一般事故。

3、国家、上级管理部门质量监督调查不合格者。

二、质量事故的报告秩序、内容、认定及处理办法1、重大事故发生后，发现部门应于当天立即填报质量事故单，质量检验部门收到事故报告后，应立即会同有关部门初步查明事故的原因，并向工程负责人报告。

2、重大质量事故的责任部门，应立即制定防范措施，严防同类事故的再次发生。

3、工程负责人在事故发生三天内，组织事故调查，深入现场查清事实，分析质量事故发生的原因。

4、工程负责人在调查的基础上，召集会议，对事故进行深入分析，确定事故原因及负责者，责成部门认真总结事故教训，制定和落实纠正措施。

5、重大质量事故的全部材料，汇总后作为产品质量档案归档上报、保存资料。

6、重大质量事故发生后，一般规定在三天内报告上级主管部门，并在一周内写出质量事故书面报告，送上级主管部门。

三、质量事故报告内容1、事故发现及发生的时间，地点，有关人员姓名。

2、事故情况，特征的概述。

3、事故原因分析。

4、事故负责分析及负责者。

四、质量事故处理原则质量事故处理要以“三不放过原则”为准，即。

事故原因不清不放过，事故负责者和群众没有受到过教育不放过，没有防范措施不放过。

重大质量事故在发生后，应立即报告工程主管部门，待原因查明后作详细书面报告，并报工程质量监督部门，不得隐瞒。

对于造成重大质量事故的工艺必须追究其相关负责人及其领导责任，并报告上级质量监督管理部门，对于直接负责者要给予处分。

分析原因，吸取教训，提出防止事故再发生的改进措施，杜绝类似事故发生。

五、施工发生安全质量重大紧急事件处理流程1、开工前应建立质量事故救援应急预案，要对预案的可行性和有效性，以及施工单位的救援组织能力、救援设备、救援器材及物品进行检查。

2024年质量事故报告及处理制度范文一、关于工程质量不合格情况的定义。

当施工质量未符合设计规定，偏差超出标准允许范围，导致返工并造成一定经济损失，或产生永久性缺陷时，此类情况即为质量问题。

若直接经济损失低于特定金额，定义为质量问题；若超过该金额，则被视为工程质量事故。

二、质量事故分类。

1、重大质量事故：(1)主要建筑物结构坍塌。

(2)基础不均匀下沉超过规范、建(构)筑物倾斜、结构开裂或主体结构强度严重不足。

(3)影响结构安全和使用年限或造成不可逆的永久性缺陷。

(4)严重影响设备及其系统使用功能。

(5)一次性返工直接经济损失超过特定金额。

2、普通(一般)质量事故：返工直接经济损失在特定金额范围内，但超出较低金额标准。

三、质量事故的调查处理程序。

1、事故发生后，应立即停止相关部位和下道工序施工，施工单位需采取措施防止事故扩大，保护现场，并在规定时间内向相关部门提交书面报告。

普通(一般)质量事故：班组长须立即报告项目部，项目部须在规定时间内完成质量事故报告。

重大质量事故：项目部应立即报告公司领导及质量部，若情况特别严重，需在规定小时内同时报告相关部门。

2、接到报告后，公司领导将组织部门组成调查组进行调查处理。

事故调查组将进行事故原因分析、责任划分、技术处理意见提出等工作。

3、事故调查组提出技术处理意见后，由监理单位组织相关单位制定并审核技术处理方案。

技术处理方案通常由原设计单位提供，其他单位提供的方案需经原设计单位同意。

4、技术处理方案核签后，施工单位制定施工方案并实施。

监理单位将对施工质量进行监理，并与相关单位共同检查认可。

5、施工单位完成自检并申请验收，监理单位组织验收，必要时进行处理结果鉴定。

公司质量部编写事故处理报告并审核，将相关技术资料归档。

6、经监理单位同意后，可恢复正常施工。

7、质量事故发生后，不得隐瞒不报或虚报，需填写《质量事故处理记录》并按程序上报相关报告表。

四、质量事故处理方案审批与实施。

工程质量问题和质量事故的处理1、工程质量问题的处理：（1）监理工程师对施工中的质量问题除去日常巡视、重点旁站、分项、分部工程检验过程中解决外，可针对质量问题的严重程度分别处理。

（2）对可以通过返修或返工弥补的质量缺陷，应责成施工单位先写出质量问题调查报告，提出处理方案；监理工程师审核后(必要时经建设单位和设计单位认可)，批复施工单位处理。

处理结果应重新进行验收。

（3）对需要加固补强的质量问题，总监理工程师应签发该工序《工程暂停令》，责成施工单位写出质量问题调查报告，由设计单位提出处理方案，并征得建设单位同意，批复施工单位处理。

处理结果应重新进行验收。

（4）对未达到规范标准，明显的质量问题，又无法修正的缺陷或经再三努力不能达到合格的，坚决“推倒重来”，返工后应重新进行验收，直至合格。

（5）质量问题比较严重，在技术规范范围内，无法解决，总监理工程师协调建设单位，组织专家调查研究加以处理。

（6）监理工程师应将完整的质量问题处理记录归档。

2、工程质量事故的处理：（1）工程质量事故发生后，总监理工程师应签发《工程暂停令》，并要求停止进行质量缺陷部位和与其有关联部位及下道工序施工，应要求施工单位采取必要的措施，防止事故扩大并保护好现场。

同时，要求质量事故发生单位迅速按类别和等级向相应的主管部门上报，并于24小时内写出书面报告。

（2）监理工程师在事故调查组展开工作后，应积极协助，客观地提供相应证据，若监理方无责任，监理工程师可应邀参加调查组，参与事故调查；若监理方有责任，则应予以回避，相应配合调查组工作。

（3）当监理工程师接到事故调查组提出的技术处理意见后，可组织相关单位研究，并责成相关单位完成技术处理方案，并予以审核签认。

质量事故技术处理方案，一般应委托原设计单位提出，由其它单位提供的技术处理方案，应经原设计单位同意签认。

技术处理方案的制订，应征求建设单位的意见。

技术处理方案必须依据充分，应在质量事故的部位、原因全部查清的基础上，必要时，应委托法定工程质量检测单位进行质量鉴定或请专家论证，以确保技术处理方案可靠、可行、保证结构安全和使用功能。

工程质量事故及质量问题处理办法1. 发生质量事故，责任单位应立即上报监理公司及项目部同时提出处理措施，报监理和项目部审核批准。

不论监理部和项目部如何审批，责任单位均需对处理工作产生的任何结果负责。

2. 监理或项目部发现下列质量问题时，应作相应技术处理：1) 工序操作不合理的，责令责任单位当时纠正。

2) 可修复质量缺陷，责令责任单位修复完成后向监理单位及项目部报验。

3) 不易修复的质量缺陷，由项目部经理决定是否让步接收或要求责任单位拆除重做。

拆除重做对后续工程及其他分包单位的经济或工期产生影响的，由该责任单位承担。

4) 质量事故，必须责令责任单位拆除重做，由此导致的责任单位自身及其他施工单位的经济及工期损失由该责任单位负责。

3. 发生以下质量不合格事项，项目部应采取下列组织措施：1) 施工过程中出现质量缺陷，经监理部和项目部指正后未能系统整改，依然重复出现类似质量缺陷两次以上的，要求责任单位撤换作业班组。

2) 同一工序完成后经检查发现不易修复的缺陷两次及以上者，要求责任单位撤换工长。

3) 不同工序出现不易修复的质量缺陷五次以上者，要求责任单位撤换技术负责人。

4. 发生质量事故两次或发生重大质量事故的，项目部应当要求总分包单位撤换项目经理和技术负责人。

5. 施工单位工作人员有下列行为的，项目部应采取相应组织措施：1) 管理人员漠视或消极执行监理部和项目部任何形式的指令三次及以上，且造成工序质量缺陷的，要求施工单位将责任人调离本工程。

2) 未按时报批技术方案而擅自施工的；针对重复出现的质量问题未能提出具体解决措施并在施工作业中落实的；未严格执行监理或项目部的工程质量管理措施，直接导致发生质量事故一次的，要求责任单位撤换技术负责人。

3) 施工项目经理兼任其它项目职务的；施工单位管理人员数量不足，岗位设置不能满足工程质量需要，经项目部要求后未能改善的；或未能按时完成项目部书面指示，在项目部给予的宽限期内依然不能完成的；或停工整改工程（工序）未经同意擅自复工的，要求责任单位撤换项目经理。

质量问题、质量事故处理及责任追究管理规定一、质量问题的分类质量问题分为不合格物资、过程一般质量问题和严重质量问题，界定准则如下：（一）不合格物质（1）材料/设备/构配件的品种、规格、尺寸、公差、质量证明文件等不符合质量标准规定；（2）受潮、受损、变质及过期的物资；（3）建筑设备、半成品等的技术指标不符合标准要求。

（二）一般质量问题指未满足规定的质量要求，但经处理不影响产品质量等级评定或返工处理直接经济损失在 1 万元以下的不合格品。

如混凝土的几何尺寸超差或出现蜂窝麻面等。

（三）严重质量问题指严重性超出一般不合格品，不能满足产品质量等级评定为“合格”等级的质量问题，或返工处理直接经济损失在 1 万元以上的不合格品。

如：在检验批质量评定中未满足影响建筑物结构安全性能的主控项目中一项或多项的质量问题。

二、质量事故分类、界定准则质量事故等级划分按中华人民共和国住房和城乡建设部《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知》（建质[2010]111 号）文件进行划分。

（一）特别重大事故：是指造成 30 人以上死亡，或者 100 人以上重伤，或者 1 亿元以上直接经济损失的事故；（二）重大事故：是指造成 10 人以上30 人以下死亡，或者50 人以上100 人以下重伤，或者 5000 万元以上 1 亿元以下直接经济损失的事故；（三）较大事故：是指造成 3 人以上10 人以下死亡，或者10 人以上50 人以下重伤，或者 1000 万元以上 5000 万元以下直接经济损失的事故；（四）一般事故：是指造成 3 人以下死亡，或者 10 人以下重伤，或者 1000 万元以下直接经济损失的事故；造成 100 万以上1000 万以下直接经济损失的按一般事故处理；本等级划分所称的“以上”包含本数，所称的“以下”不包含本数。

三、质量问题、质量事故上报（一）不合格进场物资上报及处理程序1、不合格自购物资：由材料员、项目工程师、质量员、试验员等相关人员参加评审，评价物资不合格性质及严重程度，对不合格物资的处理提出方案，由项目经理审批后对不合格物资进行处置；2、顾客提供的不合格物资：由项目工程师、材料员、质量员，并请顾客代表和监理工程师参加评审，评价物资不合格性质及严重程度，提出处置方案，双方签字确认，做好记录，按合同约定进行处置。

质量事故处理管理规定第一章总则第一条为了加强质量事故的处理与管理，保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，根据有关法律法规，制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于发生在我国境内的各类质量事故的处理与管理。

第三条质量事故处理与管理应当坚持以下原则：（一）人民第一的原则。

保障人民群众的生命财产安全是第一位的。

（二）预防为主的原则。

重视质量事故的预防工作，避免事故的发生。

（三）科学、准确、公正的原则。

事故调查应当以科学、准确、公正的态度进行。

（四）全面、及时、有效的原则。

事故处理应当全面、及时、有效，尽快恢复正常生产生活秩序。

第二章质量事故的分类与等级第四条质量事故根据其危害程度分为特别重大、重大、较大和一般四个等级。

（一）特别重大事故：造成特别重大人员伤亡、严重财产损失和重大社会影响的事故。

（二）重大事故：造成重大人员伤亡、较大财产损失和较大社会影响的事故。

（三）较大事故：造成较大人员伤亡、一定财产损失和一定社会影响的事故。

（四）一般事故：造成一定人员伤亡、一定财产损失和一定社会影响的事故。

第五条质量事故的分类与等级的确定由质量事故处理与管理部门负责，并报上级主管部门备案。

第三章质量事故的处置程序第六条质量事故的处置程序包括：报告、调查、评估、处理和汇报。

第七条质量事故发生后，事故当事人应当立即向上级主管部门报告。

第八条上级主管部门应当组织专业人员进行调查，了解事故的原因、经过和危害程度，并及时采取措施遏制事故的发展。

第九条上级主管部门应当对质量事故的危害程度进行评估，确定事故的等级。

第十条根据事故的等级，上级主管部门应当制定相应的处置方案，并对事故当事人进行处理。

第十一条上级主管部门应当及时向有关主管部门和社会公众通报事故的相关信息。

第十二条质量事故当事人应当配合调查人员进行调查，并提供相关的证据材料。

第十三条质量事故处理与管理部门应当对事故的处理情况进行定期汇报，并与相关部门进行沟通协调。

第四章质量事故的责任追究第十四条对造成特别重大和重大质量事故的单位和责任人员，应当依法追究其法律责任。

工程质量问题事故处理规定1. 引言工程质量问题事故是指在建设工程过程中出现的质量缺陷或失误，可能给人身安全、财产安全和环境安全带来危害的事件。

为了保障工程建设的质量和安全，确保工程项目顺利进行，制定了工程质量问题事故处理规定。

2. 事故报告和调查2.1 事故报告的提交任何发生工程质量问题事故的单位或个人，应立即向所在单位报告事故情况。

事故报告应包括事故的时间、地点、伤亡情况、质量缺陷描述等详细信息。

2.2 事故调查的程序一旦接到事故报告，所在单位应立即成立事故调查组进行调查。

调查组应由具备相关专业知识和经验的人员组成。

调查的程序包括以下几个方面：• 2.2.1 调查组应对事故现场进行勘察，收集证据和目击者的陈述。

• 2.2.2 调查组应查阅相关文件和资料，了解施工进度和质量控制措施的执行情况。

• 2.2.3 调查组应与涉事单位和个人进行访谈，了解他们对事故的看法和责任认定。

2.3 事故调查报告的编写和提交事故调查组应将调查结果整理成调查报告，并提交给上级主管部门和相关单位。

调查报告应包括事故原因的分析、责任的认定以及相关的改进措施建议。

3. 事故责任和追究3.1 守责追究原则对于造成质量问题事故的责任单位或个人，应依法依规进行追究。

守责追究原则包括以下几个方面：• 3.1.1 追究有关单位的法律责任，包括罚款、暂停业务资格、吊销许可证等。

• 3.1.2 追究相关人员的责任，包括降职、解雇、起诉等。

3.2 追究责任的程序追究责任应按照以下程序进行：• 3.2.1 依据事故调查报告，相关单位应对事故责任进行初步认定。

• 3.2.2 相关单位应向违法单位或个人发出责令整改的通知，并规定整改期限。

• 3.2.3 如果违法单位或个人不服责令整改决定，可以提起行政复议或行政诉讼。

4. 事故处理的纠纷解决机制为了有效解决工程质量问题事故处理过程中的纠纷，建立了纠纷解决机制。

纠纷解决机制包括以下几个层面：4.1 纠纷协商和调解当事各方可以通过协商和调解的方式解决纠纷。

质量事故及惩处规定1. 质量事故的定义质量事故是指由于产品设计、生产、质检等环节存在缺陷或失误导致的质量问题，对消费者的人身安全或财产造成损害的事件。

质量事故可以包括但不限于以下情况：- 产品设计缺陷导致的安全隐患；- 生产过程中的操作失误导致产品质量问题；- 质量检测环节存在疏漏导致的产品问题；- 销售假冒伪劣产品或提供虚假信息等行为。

2. 质量事故的责任追究对于发生质量事故的责任追究，应当按照以下原则进行：- 追究主体：质量事故责任的主体包括产品设计者、生产者、销售者等各环节的相关责任人员。

- 追究标准：责任的追究应当根据质量事故的程度、后果和责任人的过失程度等因素进行评估判定。

- 追究措施：对质量事故责任方可以采取警告、罚款、停产整改、吊销许可证等相应的追究措施。

- 划定追究责任界限：在责任追究过程中，应当明确各个环节的责任界限，以确定不同责任方的追究范围。

3. 惩处措施针对质量事故责任方，可以采取以下惩处措施：- 警告：对轻微责任的追究可以给予警告，并对其进行后续的督促指导。

- 罚款：对违反相关规定且责任较重的追究可以给予罚款，并根据情况确定罚款数额。

- 停产整改：对存在严重安全隐患或质量问题的企业可以给予停产整改的措施，要求其消除问题后方可恢复生产。

- 吊销许可证：对重大质量事故责任方可以吊销其相关许可证，并严禁其继续从事相关业务。

4. 公示与曝光为了加强社会监督和预防质量事故的发生，还可以通过公示和曝光的方式对质量事故责任方进行监督和警示。

公示和曝光的内容可以包括质量事故的基本情况、责任追究结果以及相关的惩处措施等信息。

5. 救济与赔偿对于因质量事故受到损害的消费者，应当依法提供相应的救济和赔偿。

消费者可以通过投诉、维权等途径获得损害的赔偿或者其他合理的救济措施。

根据上述规定，质量事故及惩处规定旨在建立起一套完善的质量管理体系，确保产品质量和消费者权益得到有效保障。

各相关责任方应当遵守规定，增强质量意识，减少质量事故的发生，并承担相应的责任和惩处。

质量事故的处理和报告的规定是指在质量管理体系中，当发生质量事故时，必须按照一定的规定进行处理和报告。

这不仅有助于及时处理和解决质量问题，还能够防止类似事故的再次发生，提高质量管理水平和企业形象。

一、质量事故的定义质量事故是指在生产、加工、使用或者销售过程中，发生的导致产品质量出现不符合要求或者影响用户健康和安全的事件。

二、质量事故处理的流程1. 接到事故报告：一旦发现质量事故，相关人员应立即向质量管理部门或者质量保证部门进行报告，并提供详细的事故描述和相关附件。

2. 事故初步评估：质量管理部门或者质量保证部门接到报告后，需要进行初步评估。

评估内容包括事故发生原因、事故对产品质量和用户安全的影响程度、事故涉及的范围等。

3. 紧急处理：对于严重的质量事故，应立即采取相应的紧急处理措施，如停产、召回产品、通知用户等，以减少事故对用户和企业的影响。

4. 事故调查：在采取紧急处理措施的同时，质量管理部门或者质量保证部门应成立事故调查小组，进行事故调查工作。

调查内容包括事故原因、责任人、事故过程等。

5. 事故处理报告：事故调查结束后，质量管理部门或者质量保证部门应编制事故处理报告。

报告内容包括事故原因分析、责任认定、事故的影响和损失、事故处理措施等。

6. 处理措施的实施：根据事故处理报告的内容，相应的处理措施应尽快落实。

涉及的措施可能包括召回产品、改进生产工艺、加强员工培训等。

7. 整改措施的验证：对于已经实施的处理措施，应进行验证，确保其能够有效解决质量问题，并防止类似事故再次发生。

8. 事故的记录和归档：质量管理部门或者质量保证部门应将事故的相关记录和调查报告进行归档，并严格保密，以备后续审计和监督。

三、质量事故报告的内容1. 事故的基本信息：包括事故发生的时间、地点、事件描述等。

2. 事故的原因分析：对事故的原因进行分析，包括人为因素、设备故障、工艺问题等。

3. 事故的影响和损失：说明事故对产品质量和用户健康和安全的影响程度，以及由此造成的经济和声誉损失。

质量问题处理及质量事故责任追究制度第一章总则第一条为确保施工质量达到合同要求，加强施工过程的质量控制，提供顾客满意的产品，为认真贯彻质量方针，实现公司质量目标，落实工程主体质量终身负责制，加强工程质量管理力度，规范工程质量管理，对工程质量问题（事故）进行调查处理及责任追究。

第二条适用范围本制度适用于#############。

第三条引用标准一、《中华人民共和国建筑法》。

二、《建设工程质量管理条例》。

三、《生产安全事故报告和调查处理条例》。

四、《铁路建设工程质量事故处理规定》。

五、GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》。

六、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》。

七、ZYGS/SC01-2011《质量手册》。

第四条术语和缩写一、引用ZJYGS/SC01-2011《质量手册》中的术语。

二、中建一局集团。

三、公司所属各分子公司、各项目经理部、各架子队统称为各单位。

四、“四不放过”指事故原因未查清不放过；职工和事故责任人受不到教育不放过；事故隐患不整改不放过；事故责任人不处理不放过。

第二章职责第五条公司主管副总经理是本制度的主管领导。

第六条安全质量管理部是质量问题处理及质量事故管理的主管部门，负责本制度的实施、监督与检查，并负责组织严重质量问题及质量事故评审和处理。

并对事故按“四不放过”原则进行调查，提报处理意见，上报质量委员会讨论结案。

第七条工程管理部、物资管理中心、企业发展部、人力资源部参与严重质量问题及质量事故的评审与处理。

第八条各单位安全质量管理部门负责质量问题和质量事故的评审和处理，并对处理结果实施检查验证。

第九条工程管理部负责本制度的实施、监督、检查，对各单位发生的质量事故，会同安全质量管理部共同调查，提报处理意见。

第十条财务部负责对各单位经济处罚的收缴。

第十一条人力资源部负责对奖励及行政处分人员按规定承办手续。

第三章过程实施与控制第十二条质量问题分类一、一般质量问题：不影响建筑物的近期使用，也不影响建筑物结构的承载力、刚度及完整性，但却影响美观或耐久性。

质量问题、事故及处理1 质量问题1.1 定义质量问题是指施工质量未能达到验收规范、设计要求，需要经过返工、返修或报废处理，但未造成人员伤亡，对社会影响不大，且直接经济损失在100万元以下的施工缺陷。

1.2 分类根据质量问题处置的难易程度、紧急性、危害性，将其分为三类：严重质量问题、一般质量问题、轻微质量问题，具体如下：1)严重质量问题：是指对结构性安全、承重、抗震、防火要求等造成严重影响，或对工程项目使用性能造成严重损害，或紧急程度较高严重影响下一道工序的质量问题，或总承包项目中影响功能实现的质量问题。

2)一般质量问题：未涉及安全隐患和影响工程使用性能，但严重破坏观感质量、违反设计、规范验收要求的质量问题。

3)轻微质量问题：指非紧急、整改难度低、不涉及安全隐患或不影响工程项目使用的小缺陷。

1.3 处置方式1)严重质量问题：项目质量主管应及时上报项目经理，项目经理立即进行组织返工、返修并逐级上报至分公司、技术部及公司分管质量副总，上报时间不得超过一天。

项目部及分公司针对严重质量问题，制定整改方案和整改计划，并上报至公司技术部，公司技术部对严重质量问题处理状态进行跟踪，直至整改完成并关闭。

2)一般质量问题：项目专业工程师根据紧急程度和危害性制定整改计划，按计划完成整改，并经质量主管验收合格后方可对质量问题进行关闭。

3)轻微质量问题：项目专业工程师应制定整改计划，按计划完成整改，经质量主管验收合格后方可对质量问题进行关闭。

2 质量事故2.1 定义质量事故是指因工程质量不合格所导致的经济损失、进度延误、危及人员生命及财产安全的事件。

2.2 分类根据造成的工程损失程度可划分为：特别重大质量事故、重大质量事故、较大质量事故、一般质量事故四类，具体如下：1)特别重大质量事故符合下列条件之一的即视为特别重大事故：●因质量不合格导致30人以上死亡。

●因质量不合格导致100人以上重伤。

●因质量不合格导致1亿元以上直接经济损失。

质量事故的处理和报告的规定范文质量事故的处理和报告是企业管理质量的重要环节，对于确保产品和服务质量具有重要意义。

以下是一份质量事故处理和报告的规定范本，供参考：一、质量事故的处理1. 定义质量事故：质量事故是指与产品或服务质量相关的事件，导致或可能导致损害客户利益、造成经济损失、影响公司声誉，或违反质量管理体系要求的事件。

2. 质量事故的发现和确认：a. 所有员工都有责任和义务在发现质量问题时及时报告，并由质量管理部门确认事故是否属实。

b. 确认质量事故应综合考虑事故的实际情况、可能引发的影响范围和可能的后果。

3. 质量事故的紧急处理：a. 在确认质量事故后，立即启动紧急处理程序，采取措施防止事故进一步扩大，保护客户利益和公司利益。

b. 紧急处理程序应由质量管理部门负责，需要协调相关部门的配合和支持。

4. 质量事故的深入调查：a. 质量事故发生后，要立即成立事故调查组，由质量管理部门负责组织调查工作。

b. 调查组应深入事故现场、查看相关记录和证据，了解事故的经过、原因以及责任分配等情况。

c. 调查组应制定调查报告，详细描述事故经过和原因，并提出改进措施和预防措施。

5. 质量事故的整改和预防：a. 根据质量事故调查报告，制定整改措施和预防措施，并明确责任部门和责任人。

b. 整改和预防措施应及时落实，确保类似问题不再发生。

6. 质量事故的跟踪和监督：a. 质量管理部门应对质量事故的处理和整改情况开展跟踪和监督，确保措施有效执行和持续改进。

二、质量事故的报告1. 报告的唯一性：质量事故只能通过事故报告进行通报，不得通过其他非正式渠道传播。

2. 报告的内容：a. 质量事故的发生时间、地点和范围。

b. 质量事故的实际情况和可能的影响，以及已采取的紧急处理措施。

c. 质量事故的原因分析和责任分析。

d. 质量事故的整改措施和预防措施的计划和落实情况。

e. 参与调查和处理质量事故的相关人员和部门。

3. 报告的发布渠道和范围：a. 质量事故的报告应在公司内部进行通报，通报范围根据事故的严重程度和影响范围决定。

质量事故的处理和报告的规定
质量事故的处理和报告需要遵守相关规定和流程。

以下是一般情况下的处理和报告规定：
1. 事故处理：在发生质量事故后，首先需要采取紧急措施，确保安全和减少进一步损失。

例如，停止使用或召回有问题的产品，进行紧急修复等。

2. 事故调查：对质量事故进行调查，明确事故原因和影响范围。

通常需要组建调查小组，对相关人员进行询问和取证，分析事故过程和原因。

3. 事故报告：完成调查后，需要编写事故报告，详细记录事故的背景信息、过程和原因，并提出改进措施和预防措施。

4. 内部报告：事故报告需要内部传达给公司高层和相关部门，以便进行进一步处理和决策。

这有助于改进产品质量和流程，防止类似事故再次发生。

5. 外部报告：根据法律和监管部门的要求，需要及时向相关部门或机构报告事故情况。

这包括向政府监管机构、行业协会、消费者投诉部门等报告，并根据要求采取相应的应对措施。

6. 公开透明：在处理和报告事故过程中，应坚持公开透明原则，及时向受影响的利益相关者、消费者和公众公布事故的信息和处理进展，保护消费者权益和企业声誉。

需要注意的是，不同行业和国家的具体规定可能有所不同。

最好参考当地法律法规、行业标准和公司内部政策，确保合规处理和报告质量事故。

工程质量问题（事故）处理规定一.为了规范工程管理，对质量问题（事故）的调查处理，根据有关建筑工程质量法律、法规规定，结合工程管理的具体情况，制定本规定。

二.建筑工程质量问题（事故）的分类：1.质量问题的分类1）一般质量问题：不影响建筑物的近期使用，也不影响建筑物结构的承载力、刚度及完整性，但却影响美观或耐久性。

2）较严重质量问题：不影响建筑物结构的承载力，却影响建筑物的使用功能或使结构的使用功能下降，有时还会使人有不舒适和不安全感。

3）严重质量问题：影响建筑物结构的承载力或使用安全。

2.质量事故分类：1）一般质量事故：由于勘察、设计、施工过失等，造成直接经济损失在伍仟元以上（含伍仟元）、十万元以下的。

严重质量问题大面积出现或建筑物倾斜超过设计和规范允许值造成建筑结构临近破坏或局部破坏，损失在十万元以下的，也可当作一般质量事故来处理。

2）重大质量事故：其分类按建设部３号部长令的规定分类。

三.质量问题（事故）上报处理程序：1.一般质量问题：由责任监理工程师填发监理记录，监督责任方处理并检查验收。

2.较严重质量问题：1）责任监理工程师签发整改通知书，并报总监工程师。

若需审查整改方案，应在整改通知中注明。

2）责任监理工程师收到责任方报来的整改完成报告书后，应及时检查验收。

3.严重质量问题：1）责任监理工程师签发整改通知书，并及时报总监工程师，经总监工程师同意发局部暂停施工通知。

2）责任监理工程师收到有关方的调查处理方案后，立即初审上报工程部。

调查处理方案必须经监理方总监代表及设计部门审核认可。

3）调查处理方案经设计部门审核签字后报告工程部及监理单位总监代表。

4）工程部和总监代表分别签署责任追究意见后，由总监代表签发复工通知书。

4.质量事故：1）责任监理工程师责成参建有关方填写并上报工程质量事故报表。

2）责任监理工程师立即报工程部，工程部根据事故严重程度和范围大小等因素决定调查处理程序。

一般情况下组织本公司技术部及设计单位现场分析事故情况，提出处理方案，经设计部门签字认可后，责任方无偿组织施工。

质量事故的处理和报告的规定质量事故的处理和报告是企业管理中非常重要的一环。

当发生质量事故时，企业应积极采取措施处理，并及时向相关部门报告，以便迅速解决问题、防止类似事故再次发生。

本文将详细介绍质量事故的处理和报告的相关规定，无论是从预防措施还是应急处理方面，都应该严格执行。

一、质量事故的处理1.立即停止生产和销售：一旦发生质量事故，企业应立即停止相关产品的生产和销售。

此举是为了确保不再有次品流入市场，避免给消费者带来损失。

2.收集事故信息：企业应迅速组织相关人员对事故进行现场勘察和调查，并详细记录事故的发生情况，包括事故的时间、地点、原因等。

同时，还应收集相关证据，以便进行后续的处理和报告。

3.处理受损产品：对于已经生产出来的受损产品，企业应及时处理。

可以选择进行修复、退货、拆解等方式，根据具体情况确定最佳处理方案。

4.追溯产品流向：在处理受损产品的同时，企业还应及时追溯产品的流向，找出受损产品的销售渠道和流转路径。

这样可以帮助企业了解受损产品的潜在风险，并采取相应的措施，防止事故扩大范围。

5.制定改进措施：企业应主动反思事故的发生原因，并制定改进措施，防止类似事故再次发生。

改进措施可以包括加强质量管理、优化生产工艺、提高员工素质等方面。

同时，还应设置监控机制，及时监测产品质量，确保产品符合标准要求。

二、质量事故的报告1.及时报告：质量事故发生后，企业应立即向上级主管部门报告，确保信息的及时传递。

在报告中要详细叙述事故的发生经过、原因分析和处理情况，同时提供相关证据和数据支持。

2.报告的内容：质量事故的报告应包括以下内容：事故的基本情况、事故的影响范围、事故的原因分析、事故的处理措施、事故的经济损失和社会影响等。

3.报告的途径：企业可以通过书面报告、邮件报告、电话报告等方式向上级主管部门报告质量事故。

可以根据事故的紧急程度选择适当的报告途径。

4.报告的保密性：质量事故的报告应保持机密性，不得泄露给外部人员。