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《网络营销》课程教学大纲课程名称：网络营销（英文）Internet Marketing课程性质：必修课适用专业：电子商务学时： 64学分： 4一、课程的作用、地位和任务本课程属电子商务专业必修的专业基础课。
通过本课程学习，学生可以理解网络营销与组织整体营销战略的关系；了解网络环境下消费需求、顾客行为、厂商行为特征等因素对网络营销的影响；掌握网络营销的基础理论、工具和实施方法；掌握网络环境下的营销策略，学习在互联网条件下如何有效地开展营销活动。
二、课程内容和要求：（一）现代营销学原理1.教学内容与要求（1）掌握营销学的基本知识和概念；（2）理解营销、需求与购买行为、市场细分与选择、市场战略与营销组合的涵义和实质；（3）了解现代营销观念与传统营销观念的区别。
2.重点和难点掌握营销的基本概念，如需求与购买行为、市场细分与选择、市场战略与营销组合等。
（二）网络营销概述1.教学内容和要求：了解网络营销的内容、特点和发展趋势，网络营销与传统营销的关系。
（1）理解网络营销的产生原因，掌握网络营销的科学内涵；（2）了解网络营销的演进，理解中国网络营销面临的主要问题；（3）熟知网络营销的定位、网络营销沟通与传统营销沟通的区别。
2．重点和难点：对网络营销的科学内涵和网络营销核心理念的理解和掌握。
熟悉网络营销系统的组成和功能；（三）网络营销的微观环境和宏观环境1.教学内容和要求（1）明确网络环境中影响网络营销战略的不同要素；（2）了解网络对竞争者、顾客和中间媒介的作用；（3）理解消费者需求特征、购买动机和过程；（4）能够分析和评价国际和国内宏观环境中对组织产生影响的因素，并寻找适应这些机遇与挑战的措施；2.重点和难点理解网络是如何改变竞争力和价值链；如何获得顾客对网络服务的需求；如何构建稳定持续的网络市场。
（四）网络营销战略1.教学内容和要求（1）了解网络营销战略与组织整体营销、经营战略的关系；（2）识别网络带来的机会和威胁（3）评估可以替代网络的其他战略方法。
《网络营销》课程标准适用专业：高职电子商务专业课时数：建议68课时，4学分先修课程：市场营销、电子商务基础、网店美工后续课程：电子商务运营、移动电子商务、新媒体营销、直播营销、跨境电子商务一、课程性质本课程是五年制高职电子商务专业必修的一门专业核心课程，是在《电子商务基础》《市场营销》等课程的基础上，开设的一门理论与实践相结合的专业课程。
其任务是让电子商务专业学生掌握以网络营销与策划工作岗位对专业人才的知识要求、技能要求为目标，为培养其行业通用能力提供课程支撑，同时也为相关专业后续《直播营销》《电子商务运营》及1+X网店运营推广职业技能考证等课程学习奠定基础。
《网络营销》的开设为学生将来从事市场营销、电商运营、营销策划等各种工作岗位提供了必要的理论和实践知识，以培养出拥有良好职业道德和较强职业能力的高素质人才。
二、课程设计思路本课程按照立德树人的要求，突出职业能力培养，高度融合电子商务专业基础知识、基本技能的学习和职业精神的培养。
1.依据电子商务专业行业面向和职业面向、企业走访调研以及《江苏联合职业技术学院中华中专办学点电子商务专业实施性人才培养方案》中确定的人才培养定位、综合素质、行业通用能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出网络营销理念、突出的网上推广能力、扎实的网上创业能力、良好的营销策划等能力的培养，结合学生职业生涯发展需要，课程应将教学内容与网络营销与策划工作岗位对专业人才的知识要求、技能要求结合起来确定本课程目标。
2.根据课程目标，以及策划、推广、运营等岗位需求，对接国家职业标准（初级）、职业技能等级标准（初级）中涉及到市场营销、电子商务的基础知识、基本技能和职业操守，兼顾职业道德、职业基础知识、安全知识，反映最新法律法规，体现科学性、前沿性、适用性原则，确定本课程内容。
3.以价值取向，深挖思政元素；以教学模式，提升育人效果；以教学方法，增强主体作用。
4.以“认知网络营销、分析营销环境、利用营销工具、选择营销渠道、运用营销策略、开展营销活动”为主线，将职业岗位所需要的理论知识、专业技能和职业素养有机融入所设置的模块和教学单元，根据学生认知规律和职业成长规律，序化教学内容。
网络营销战略计划的制定网络营销是现代企业不可忽视的营销方式，如何制定一份有效的网络营销战略计划是每个企业需要面对的重要任务。
下面是一份网络营销战略计划的制定过程。
1. 目标设定：首先，企业需要明确自己的网络营销目标。
这些目标可能包括增加网站流量、提升品牌知名度、增加潜在客户数量等。
目标要具体可衡量，并与整体营销策略相一致。
2. 目标受众分析：企业需要了解自己的目标受众是谁，他们的特点、需求和偏好。
通过市场调研和数据分析，企业可以更好地了解目标受众，并为他们量身定制网络营销策略。
3. 竞争对手分析：企业还需了解自己的竞争对手在网络营销方面的情况。
通过分析竞争对手的优势和劣势，企业可以找到自己的差异化竞争点，并制定相应的网络营销策略。
4. 渠道选择：在制定网络营销策略时，企业需要确定使用哪些网络营销渠道，如社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销等。
选择合适的渠道需要考虑目标受众的喜好和行为习惯，以及预算限制等因素。
5. 内容规划：制定网络营销战略计划时，企业需要考虑如何为目标受众提供有价值的内容。
内容可以是文章、视频、图片等形式，旨在吸引潜在客户、增加网站流量和提升品牌形象。
6. 执行和监测：实施网络营销活动后，企业需要密切监测活动的效果和反馈信息。
通过分析数据，企业可以了解活动的效果、受众的反应和改进的空间，并及时调整网络营销策略。
7. 资源投入和预算规划：在制定网络营销战略计划时，企业需要考虑投入的资源和预算。
资源包括人力、物力和技术等，预算则需要根据活动的规模和目标合理确定。
8. 多渠道整合：网络营销往往需要与传统渠道进行整合，使得整个营销策略更加协调和有效。
企业应该思考如何在不同渠道之间进行衔接，以提升整体营销效果。
网络营销战略计划的制定需要企业进行全面、详实的分析和策划。
并且随着市场环境的变化，企业还需要不断地优化和调整网络营销策略，以适应市场的需求和趋势。
网络营销战略计划的制定是企业成功开展网络营销活动的重要基础。
携程网网络营销战略与规划携程网创立于1999年初,主要经营酒店和机票预定业务,通过吸纳国外的风险投资进行融资,前后三次募资共计吸纳海外风险投资近1800万美元,由此开始了它的中国发展之路。
经过十年的不断发展,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,现已成为国内比较成熟的大型旅行网站。
自2003年在美国成功上市以来,携程网便树立了利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段,为会员提供快捷灵活,优质优惠,体贴周到而又充满个性化的旅行服务,从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构的目标。
这便需要一个科学有效的网络营销战略及规划作为支撑,而明显,携程网很灵活的运用了它的战略规划,并在此基础上加以创新,利用网络扩大品牌的宣传,增强用户对携程网的认识,建立起客户的品牌忠诚。
下面我就携程网的战略规划对其网站的成功之处进行分析。
一、产品销售策略1.酒店预订:据了解,这是携程网的业务之首,作为携程的传统产业,它的酒店预订业务已经较为成熟。
在他的网站上我们可以看到全球三十多个国家和地区,近5000家酒店的预订信息。
每家酒店的概况,住宿情况,环境等都有较详细的介绍。
客户可以通过浏览该酒店的客户点评来了解最真实的酒店信息,因为与企业的广告或宣传相比,使用者的亲身感受更客观、更公正。
经调查发现一条营销定律, 1个顾客使用产品并得到了满意的服务,他会影响周围其他25位顾客,其中8个人会产生购买欲望,1个新顾客会产生购买行为,这就是顾客的市场辐射效应。
根据对酒店概况的了解后,客户便可网上预订酒店。
预订手续方便,可选用银行卡,支付宝等方式支付。
携程网通常还会通过满意的售后服务,建立企业与顾客之间的密切关系,从而留住、巩固老顾客,吸引更多的新顾客,实现通过网上服务达到增加销售的目标。
2.机票预订:携程网拥有全国联网的机票预订,配送,及现场服务系统,为客户提供国内外机票的查询预订服务。
苹果网络营销策划方案篇一：水果店网络营销策划书果真水果店——网络营销计划书班级：组名：组员：时间：目录一、企业项目介绍二、行业与市场分析三、4ps策略四、网络营销五、营运组织机构六、风险控制一、企业项目介绍：1、项目背景：20世纪90年代以来，我国水果超市发展迅速，这种新型水果产品零售业态的出现将对我国农业产业链产生深刻的影响，而收入水平的提高，物流技术的发展，消费需求与消费方式的变化，激烈的市场竟争则是我国水果超市经营发展的主要动因。
根据我国的现状，水果超市将是我国城市农产品零售市场的主导形式，而农贸市场依然是农村农产品零售的主要形式，;我国水果超市的经营发展不能一蹴而就，必须循序渐进。
20世纪90年代中期以后，我国水果零售方式出现了革命性的变化，超市、专卖店以及网络无店铺销售等多种方式在水果零售业中出现。
其中超市形态发展最为迅速，水果超市经营的比例在大中城市大约在20%以上，且呈进步上升趋势。
有学者认为超市已经成为中国最大的“龙头企业”。
而生鲜超市成为农产品零售业的发展热点，生鲜超市是种新型的零售业态，它的产生、发展有自身的规律，在如此情况下，经营水果小超市有着很好的发展前景。
而且，随着经济的发展，政策的优惠和经营理念的改善，水果小超市以及其连锁店的发展有着良好的前景。
2、企业名称：果真水果有限责任公司3、企业宗旨：健康、放心、服务、便利4、项目介绍：5、名称：果真水果店6、产品：针对不同的目标群体类的水果对各种水果进行分类处理、针对各种水果有益人体的功能进行宣传并分类买卖。
每月每天不同种类一种水果特价销售。
在每个水果的包装上会有我们店铺的二维码，可以通过扫描二维码，关注我们的店铺动态，获取每天特价水果的消息。
我们会在微信上说明清楚水果的功能，通过功能的选择，可以让消费者找到适合自己吃的水果。
7、销售方式：通过线上线下的模式线上：制定网络店铺，针对贵州商专的消费者，展开网络营销。
线下：线下分类对每种水果进行分配，管理库存。
蓝莓网络营销策划方案目录网络营销战略规划 (2)一、网络营销战略规划的内容 (3)(一)细分市场分析 (3)(二)产品定位策略 (4)(三)网络营销目标市场策略 (4)(四)市场细分变量策略 (4)(五)网络营销的管理部门和财务预算 (4)(六)反馈信息的管理 (5)(七)企业网上形象的树立 (5)(八)改进、提高网页水平 (5)二、网络营销战略计划的制定原则 (5)(一)明确网络营销的实施步骤 (5)(二)明确网络营销对企业的影响 (5)(三)制定网络营销战略计划须考虑的其他问题 (7)三、网络营销策略组合 (7)一、产品策略 (7)二、定价策略 (8)(一)影响定价策略的因素 (8)(二)制定蓝莓的定价策略 (9)三、渠道策略 (9)(一)网络营销渠道功能 (9)(二)网络营销渠道特点 (10)(三)蓝莓的渠道策略 (10)四、促销策略 (11)(一)网络促销特点 (11)(二)网络促销方式 (11)(三)蓝莓促销组合 (12)网络营销目标 (13)网络营销实施方案 (14)(一)确定网络营销任务 (14)(二)申请域名，建立自己的网站 (14)(三)网站维护与优化 (14)(四)利用各种有效的推广方式宣传蓝莓网站 (14)(五)网络营销中的实施技巧 (16)网络营销效果评价 (16)(一)网络营销效果评测的一般模式 (16)(二)网络营销效果评测的其他模式 (17)(三)网络营销效果测评方面 (18)(四)网络营销综合效果评价 (19)(五)网络营销过程评价 (19)网络营销战略规划网络营销战略计划的制定要经历三个阶段：首先确定目标优势，网络营销是否可以促进企业的市场增长和收入增加，同时分析是否能通过改进目标营销策略和措施降低营销成本。
其次是分析、计算网络营销的成本和收益，须注意的是计算收益时要考虑战略性需要和未来收益。
最后是综合评价网络营销战略计划，主要考虑的有以下三个方面：成本—效益问题，成本应小于预期收益；能带来多大的新的市场机会；考虑公司的组织、文化和管理能否适应采取网络营销战略后的变化。
第三章网络营销的战略与规划［教学目标］掌握企业战略的相关概念；了解网络营销战略分析的步骤及基本分析方法；掌握基本的网络营销战略模型；掌握传统企业、专业网络企业从事网络营销的相关策略；了解网络营销规划的制定与实施。
［重点难点］企业战略的相关概念；基本的网络营销战略模型；传统企业、专业网络企业从事网络营销的相关策略；［教学方法］讲授［教学时数］2［复习回顾］企业的经营活动总是在一定的营销环境中进行并深受营销环境的影响和制约。
因些企业在进行营销管理活动的同时，就必须考察和分析企业所面临的市场营销环境。
［新课导入］与传统企业从事经营活动一样，企业在从事网络营销时应制定相应的战略。
在明确企业的使命及目标后，制定与之相应的经营战略与战术。
［教学内容］第一节网络营销的战略分析［本节内容］一、企业战略概述1、战略的概念及特征：1）全局性2）方向性3）长期性和相对稳定性4）竞争性5）适应性2、企业的战略层次：1）总体战略2）经营战略3）职能战略二、网络营销战略分析（一）分析企业外部网络营销环境（二）企业内部分析（三）评估企业的机会与障碍（四）明确网络营销的战略目标1•销售型网络营销目标是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点（NetworkPoint Of Sale）,目前许多传统的零售店都在网上设立销售点，如北京图书大厦的网上销售站点。
2.服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务，目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点3.品牌型网络营销目标主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现，目前大部分站点属于此类型。
4.提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，目前的DELL、Amazon、Haier等站点属于此类型。
5.混合型网络营销目标可能想同时达到上面几种目标，如Amazon通过设立网上书店作为其主要销售网络，既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。
（五）确定资源的分配水平（六）选择整体战略第一节网络营销的战略模型［本节内容］企业要引入网络营销，首先要弄清楚网络营销通过何种机制达到何种目的，然后企业可根据自己的特点及目标顾客的需求特性，选择一种合理的网络营销模式。
现有几种有效的网络营销模式：（一）留住顾客、增加销售留住顾客、增加销售的网络营销模式可以用下图来描述：顾客服务―』増强与顾客的关系_留住顾客图3-1留住顾客增加销售的模式现代营销学认为保留一个老顾客相当于争取五个新的顾客。
而网络双向互动、信息量大且可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优于其他媒体的顾客服务工具。
通过网络营销，可以达到更好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，建立顾客忠诚度，永远留住顾客。
满意而忠诚的顾客总是乐意购买公司的产品，这样，自然而然地就提高了公司的销售量。
德国的媒体集团贝塔斯曼”在上海总部以贝塔斯曼书友会”的形式开展网络营销和传统营销并行的销售活动，在开始的阶段，贝塔斯曼书友会”将工作放在发展新会员上，有一定的效果。
但是后来发现不断增加的新会员并没有给公司增 加相应的销售额，而老顾客的减少却使销售量有较大幅度的降低 。
针对这种情 况，贝塔斯曼书友会”在留住顾客、增加销售量上作文章，策划了许多相关的 营销活动，果然取得了比较理想的效果。
小天鹅”公司通过大量的市场调研，得出一组营销数据，即1:25:8:1。
也就是1 个顾客使用小天鹅产品并得到了满意的服务，他（她）会影响周围其他25位顾 客，因为这比广告或宣传更具有客观、公正的特点。
同时，其中8个人会产生 购买欲望，1个新顾客会产生购买行为。
这就是顾客的市场辐射效应（二）提供有用的信息刺激消费向顾客提供有用的信息以达到刺激消费的网络营销模式可以用下图来描述图3-2提供有用的信息刺激消费的模式本模式尤其适用于通过零售渠道销售的企业，它可以通过网络向顾客连续地提 供有用的信息，包括新产品信息、产品新用途等，而且还可根据情况适时地变 化，保持网上站点的新鲜感和吸引力。
这些有用的新的信息能刺激顾客的消费 欲望，从而增加了购买量。
（三）简化销售渠道、减少管理费用.简化销售渠道、减少管理费用的网络营销模式可以用下图来描述图3-3简化销售渠道、减少管理费用的模式使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能 ，即通过简化销售渠道、降低销售成本，最终达到减少管理费用的目的。
本模式适用于将网 络用作直复营销工具的企业。
利用网络实施直复营销，对顾客而言，必须购买方便，使顾客减少购物时有时 间、精力和体力上的支出与消耗；对企业而言，实现简化销售渠道，降低销售 成本、减少管理费用的目的。
在网上，书籍、鲜花和礼品等网上商店是这种模 式的最好应用。
（四）让顾客参与、提高客户的忠诚度让顾客参与、提高客户的忠诚度的网络营销模式可以用下图来描述：图3-4让顾客参与、提高客户的忠诚度的模式新闻业已有一些成功运用此模式的例子。
报纸和杂志出版商通过它们的网页来 促进顾客的参与。
它们的网页使顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的 网络社区”，同时也提供了比传统的给编辑的信”参与程度高得多的读编交流机会。
这样做的结果是有效地提高了订户的忠诚度。
电影、电视片的制作商也采用此模式提高产品的流行程度。
（五）提高品牌知名度以获取更高的利润通过提高品牌知名度以获取更高利润的网络营销模式可以用如下图来描述图3-5提高品牌知名度获取更高利润的模式将品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象，CoCaCola、Nike、Levi Strauss等著名的品牌都已采用网络作为增强品牌形象的工具。
企业可以通过网页的设计，突出品牌宣传，树立整体的企业品牌形象，建立顾客忠诚度，实现市场渗透，最终达到提高市场占有率的目的。
例如可口可乐公司，不是将网络作为直复营销的工具，而是将网络作为增强品牌形象的工具。
（六）数据库营销网络是建立强大、精确的营销数据库的理想工具，因为网络具有即时、互动的特性，所以可以对营销数据库实现动态的修改和添加。
拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库，是公司管理层作出动态的、理性的决策的基础。
传统营销学中的一些仅停留在理论上的梦，通过网络建立的营销数据库可以实现，例如对目标市场的准确细分、对商品价格的及时调整等。
数据库营销模式是传统营销模式的现代化，具有科学性和预测性的优势。
［本节小结］有几种有效的网络营销模式（一）留住顾客、增加销售（二）提供有用的信息刺激消费（三）简化销售渠道、减少管理费用（四）让顾客参与、提高客户的忠诚度（五）提高品牌知名度以获取更高的利润（六）数据库营销。
第三节网络营销的策略组合［本节内容］一、传统企业网络营销的进入战略。
1、传统企业转型发展网络营销的战略选择2、合作与结盟二、专业网络企业网络营销战略1、密集式成长战略2、一体化成长战略3、多角化成长战略第四节网络营销规划的制定与实施［本节内容］一、评价总体营销情况1、评价公司层面上的营销成果2、评价当前产品的营销工作3、分析公司的网上顾客群、选择网上目标市场4、评价竞争对手的网上工作二、制定网络营销计划。
1、目标规划一设置网络营销的目标。
在确定使用某一战略的同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进目标和方法。
2、战略、战术规划一制订网络营销战略战术。
3、技术规划一安排预算和组织资源。
网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装以及人员培训都应该统筹安排。
4、组织规划。
实行数据库营销后，企业的组织需进行调整以配合该策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等。
5、管理规划。
组织变化后必须要求管理的变化，公司的管理必须适应网络营销的需要，如销售人员在销售产品的同时，还应记录顾客的购买情况；个人推销应严格控制以减少费用等。
三、撰写书面计划1、营销现状评价2、竞争态势分析3、网络营销目标4、网络营销战略与战术5、损益预算6时间进度安排7、网站管理与维护［本章小结］战略是企业以未来为基点，为寻求和维持长久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略。
网络营销企业常见的战略模型有售、提供有用信息刺激消费、简化销售渠道和减少管理费用高客户的忠诚度、提高品牌知名度获取顾客忠诚和更高利润种。
传统企业与发展网络营销战略有产品转型、市场转型、业转型及合作与结盟。
专业网络企业网络营销战略有密集型成长战略。
企业制定网络营销规划包括评价总体营销成果划、撰写书面计划。
［练习与思考］1、网络营销目标一般有哪些？2、简述网络营销常见的六种战略模型？3、简述网络营销规划的步骤？:留住顾客增加销、让顾客参与并提、数据库营销等六业务过程转型、行、一体化和多角化、制定网络营销计。
