上海大众全合成润滑油营销技巧培训(ppt 17页)

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2024版润滑油培训PPT课件

常见故障识别与排除方法
• 检查润滑油是否变质或污染，如有则及时更换新油。
常见故障识别与排除方法
01
异响或振动
02
检查设备各部件是否松动或磨损严重，如有则及时紧固或更换部件。
03
检查润滑系统是否正常工作，如有问题则及时修复。
04
检查设备是否受到外部冲击或振动影响，如有则采取相应措施消除影响。
05
环保法规对润滑油影响及发展趋势
国内外环保法规概述
国内环保法规
近年来，我国政府对环境保护的重视程度日益提高，相继出台了一系列严格的环保法规和政策，如《大气污染防治法》、《水污染防治法》等，对工业生产和润滑油行业产生了深远影响。
国外环保法规
欧美等发达国家在环保领域起步较早，其环保法规相对更为完善和严格，如欧盟的REACH法规、美国的 EPA法规等，对润滑油中的有害物质含量、生物降解性等方面做出了严格规定。
03
设备润滑原理及技术应用
设备摩擦磨损原理
摩擦学基本概念
阐述摩擦、磨损和润滑的定义及相互关系。
摩擦类型与机理
分析干摩擦、边界摩擦、液体摩擦和混合摩擦的特点及产生条件。
磨损类型与过程
介绍粘着磨损、磨粒磨损、疲劳磨损和腐蚀磨损的成因及影响因素。
设备润滑方式选择
润滑油的性能与选择
01
讲解润滑油粘度、极压性、抗磨性、氧化安定性等性能指标及
不同的设备对润滑油的要求不同，应根据设备手册或技术要求选用合适的润滑油。
根据使用环境选用
使用环境如温度、湿度、污染程度等都会影响润滑油的性能，应根据实际使用环境选用合适的润滑油。
定期更换与检查
润滑油在使用过程中会逐渐变质，应定期更换并检查油质，确保润滑效果良好。

《培训课程润滑油技术基础》PPT参考课件

抗氧抗腐剂
防锈剂
极压抗磨剂
降凝剂
磨擦改进剂
抗泡剂
Page 7
润滑基础－添加剂
清净剂和分散剂：主要用于发动机油，使发动机内部保持清洁 •其作用主要分为四个方面：
－酸中和作用．中和酸性物质，阻止其缩合为漆膜－增溶作用．与不溶物形成胶体，防止沉积物的聚集－分散作用．吸附已生成的积炭和漆膜颗粒，使之成为
•油品粘度同温度、压力的关系是：温度越低、压力越大，则油品粘度会变大，故应选用粘度较小的油品；温度越高、压力越小，则油品粘度会变小，此时应选用粘度较大的油品
Page 2
润滑基础 ——润滑油的作用
润滑－以油膜分隔金属磨擦表面，降低磨擦阻力冷却－循环润滑系统带走磨擦热量，降低机械发热密封－防止冷凝水、灰尘及其它杂质的侵入清洁－将磨擦表面上污染物及磨屑清洗并带走防腐防锈－防止空气、水分、酸、碱性物质对金属表面的侵蚀减震－吸收并缓冲机械部件的冲击振动抗磨－在磨擦表面形成润滑油膜，减少磨损和划伤
状溶解在润滑油中，当温度升高时，丝卷伸张，对润滑油流动的阻力增大，而使润滑油的粘度升高.
Page 12
润滑基础－添加剂
降凝剂： •用于各种润滑油 •其作用是降低油品的凝固点，保证油品在低温
条件下有良好的流动性提高粘度指数，使油品具有优良的粘温性能 •油品中所含的石蜡烃，在低温下能使润滑油丧失流动性。降凝剂通过改变蜡品的组合结构而保持油品在低温下的流动性
配合不当的组份，会相互抵消添加剂的效果，甚至会产生相反的作用
润滑油制造商有不同的基础油来源和添加剂配方，所以不同厂家的产品不可以混用
Page 6
润滑基础－添加剂
润滑油添加剂：

润滑油知识营销培训讲座ppt(109张)

润滑油知识营销培训讲座(ppt109页)
润滑油知识营销培训讲座(ppt109页)
中国石化销售公司还将充分利用遍布全国的加油站、经营网络与油品储运设施，形成以批发、换油中心、润滑油门市部、加油站销售为主要关键点的立体营销网络，实行专家经营，专业化经营，与润滑油分公司在资源、技术、质量、服务、营销等方面加强合作，共同开发市场。润滑油分公司将集中精力，在 O EM市场、区域外市场开拓、换油中心建设、新产品开发和促销及海外市场开拓五个方面做大做强。
润滑油知识营销培训讲座(ppt109页)
润滑油知识营销培训讲座(ppt109页)
➢一是在第一集团营销较薄弱地区开拓市场； ➢二是降价，以争夺第一集团的阵地； ➢三是利用第一集团因经销商过多、互相压价所造成的经销商收益降低的弱点，网罗有能力的经销商来抢占市场份额； ➢四是多让利于经销商，引诱其改换门庭。 ➢此外，其他品牌也以多种策略参与竞争，见缝插针，占领阵地。
润滑油知识营销培训讲座(ppt109页)
润滑油知识营销培训讲座(ppt109页)
（三）外国石油公司优势;
1、深入人心的品牌 2、强大的产品销售网络；跨国公司在中国都建有调和厂、油库、加油站、专卖店等。比如，Shell 在中国250多个城市拥有300多个销售网点，目前这些销售网点主要集中在沿海地区。 3、先进技术和雄厚科研力量；外国公司有着雄厚的科研力量和先进技术，它们才能够向市场提供高品质的产品。 4、稳定的供货渠道；外国石油公司主要通过两种途径供货：一是它们在中国境内设立的调合厂，二是进口。这两个都是较稳定的供货渠道。 5、经验丰富的销售人才和优质的服务 6、外国石油公司非常重视产品的售前和售后服务，它们在中国设有很多办事处，高薪雇佣很多中国的优秀销售人才 7、产品丰富多样 8、来自OEM的垄断

润滑油基础知识和销售技巧

选择合适的润滑油的因素
1 工作条件
2 机械求
考虑机械设备的工作温度、压力和速度，选择适合的润滑油类型和粘度等级。
根据机械设备的要求，选择具有良好润滑性能、抗磨损和抗氧化能力的润滑油。
3 环境影响
考虑润滑油对环境的影响，并选择环保型润滑油以符合法规和标准。
销售润滑油的技巧和策略
了解客户需求
与客户建立良好的关系，了解其机械设备和润滑需求，提供定制化的解决方案。
产品知识培训
为销售人员提供润滑油的详细知识培训，使其能够准确介绍产品特点和优势。
售后服务
提供优质的售后服务，解答客户疑问并及时处理润滑油使用中的问题。
如何进行润滑油销售培训
1
了解产品
详细学习润滑油的特性、性能和应用，掌握不同类型润滑油的区别和优势。
润滑油基础知识和销售技巧
这个演示将介绍润滑油的基础知识，包括其定义、作用以及不同类型的润滑油。我们还将分享销售润滑油的技巧和策略，以及进行润滑油销售培训的建议。最后，我们会探讨润滑油市场的现状和趋势。
润滑油的定义和作用
润滑油是一种用于减少摩擦和磨损的特殊油脂，广泛应用于各种机械设备中。它的主要作用是减少摩擦、冷却和密封，并延长机械设备的使用寿命。
润滑油的分类和特点
基础油
润滑油可以根据其基础油的来源分为矿物油、合成油和生物油。不同的基础油具有不同的特性和应用范围。
添加剂
添加剂是提高润滑油性能的化学物质，例如抗氧化剂、防腐剂和抗泡剂。它们可以增加润滑油的稳定性和抗磨损能力。
粘度等级
润滑油的粘度等级表示其在不同温度下的流动性。常见的粘度等级有SAE 10W-30和 SAE 40等。

2024版润滑油基础知识培训ppt课件

分散剂
吸附油中固体颗粒，防止其聚集和沉淀。
抗氧剂
抑制油品氧化，延长使用寿命。
添加剂类型及ห้องสมุดไป่ตู้用
极压抗磨剂
01
在金属表面形成保护膜，防止磨损和擦伤。
油性剂和摩擦改进剂
02
降低摩擦系数，提高润滑性能。
粘度指数改进剂
03
改善油品粘度随温度变化的性能。
添加剂类型及作用
防锈剂
保护金属表面免受锈蚀。
降凝剂
燃点
在规定的试验条件下，油品被加热到表面产生火焰并持续燃烧一定时间所需的最低温度。燃点是评价油品火灾危险性的指标。
倾点与凝点
倾点
在规定的试验条件下，油品能够流动的最低温度。倾点是衡量油品低温流动性的重要指标。
凝点
在规定的试验条件下，油品冷却到液面不移动时的最高温度。凝点是评价油品低温流动性的指标之一。
齿轮油
用于汽车变速箱和驱动桥的润滑，保证齿轮传动的平稳和可靠。
刹车油
用于汽车制动系统的润滑和密封，保证制动性能的稳定和安全。
润滑脂
用于汽车轮毂轴承、底盘等部位的润滑，防止磨损和腐蚀。
工业用润滑油
液压油
用于工业液压系统的工作介质，传递动力、润滑和冷却。
导轨油
用于机床导轨、滑块的润滑，保证机床运动的平稳和精度。
矿物油与合成油按一定比例混合而成的润滑油，性能介于两者之间。
市场需求与行业趋势
市场需求
随着工业的发展，机械设备对润滑油的需求不断增加，尤其是在汽车、航空、船舶、电力等领域。
行业趋势
环保、高效、长寿命成为润滑油行业的发展趋势，生物降解润滑油、纳米润滑油等新型润滑油不断涌现。同时，随着智能制造的兴起，智能化润滑系统也将成为未来发展的重要方向。

润滑油市场和销售技巧培训课件

《润滑油市场和销售技巧培训课件》
2023-10-26
目录
• 润滑油市场概述 • 润滑油产品知识 • 润滑油销售技巧 • 润滑油市场与销售案例分析 • 润滑油市场与销售技巧培训总结与展望
01
润滑油市场概述
润滑油定义及用途
润滑油定义
润滑油是一种由基础油和添加剂组成的石油制品，主要作用是润滑、冷却、防锈、清洁等。
全球润滑油市场竞争激烈，主要集中在几家大型石油公司之间。
市场容量
随着经济的发展和汽车保有量的增加，全球润滑油市场容量不断扩大。
02
润滑油产品知识
润滑油的组成与性质
润滑油的组成
润滑油是由基础油和添加剂组成的。基础油是润滑油的主要成分，决定了润滑油的基本性质；添加剂则可以改善润滑油的使用性能。
润滑油的性质
润滑油用途
润滑油广泛应用于汽车、工程机械、农业机械、工业设备等领域。
润滑油市场现状及发展趋势
润滑油市场现状
目前，全球润滑油市场呈现出稳定增长的趋势，市场规模不断扩大。
发展趋势
未来，随着环保意识的提高和能源效率的关注，润滑油市场将朝着高效、环保、节能的方向发展。
润滑油市场竞争格局及市场容量
市场竞争格局
能够合理安排时间，高效地开展销售工作，同时注意自我管理，保持积极的心态和工作状态。
润滑油销售技巧与方法
了解客户需求
建立信任关系
在销售过程中，要了解客户的需求和痛点，提供专业的建议和解决方案，引导客户选择合适的产品和服务。
与客户建立良好的信任关系，提供优质的服务和产品，增强客户的信任感和忠诚度。
成功经验分享与总结
1
成功的市场推广需要深入了解目标市场和客户的需求和喜好，制定有针对性的营销策略。

润滑油大客户销售技巧ppt课件

专业能力练习(10分钟)
写下你可以向客户展示你的能力的陈述, 这个陈述应该包含你能作某事的独特能力
展示专业能力的例句
有关自己和长城
我在润滑油行业已工作了5年我在加入长城之前恰好在注塑行业工作
了5年过去5年,我一直负责服务东北3省的客户长城的产品和服务质量在中国一直有着
良好的声誉,据????的调查,我们在???? 地区的市场排名连续???年第一.
Great Wall 19%
Yu Chai 10%
• Exxon/Mobil is the first MNC to complete organization COM split but grow slowly in the past 4 years • Shell is first MNC to complete product portfolio COM split with marketing effort to tap into mainstream mkt . Drastic growth in recent years. • BP/castrol is the most aggressive newcomer among MNCs.
雄鹰再生
老鹰是世界上寿命最长的鸟类它一生的年龄可达70岁。
要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定
当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的啄变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。
它只有两种选择 : 等死，或经过一个十分痛苦的更新过程
1. 通过多让客户谈自己,找出双方共同的兴趣,价值观或经历.
2. 最好的话题是客户和你共同认识并且客户也有好感的一个人,这样何以很容易地将客户对第三者的信任转移到你身上来

润滑油终端销售技PPT演示课件

第二节良好的职业素养一、客户经理具备的基本素质二、客户经理应该具备的专业知识三、客户经理应具备的能力四、客户经理应具备的交往技能五、客户经理应具备的工作态度（下面从五个个方面讲解）
8
一、客户经理具备的基本素质（一）品德素质（二）业务素质（三）心理素质（四）专业素质
润滑油终端销售技巧
张晨辉 20成为优秀的客户经理第二章润滑油销售对象、模式与流程第三章销售准备第四章接近客户的技巧第五章客户需求探询第六章产品说明的技巧第七章销售谈判的技巧第八章客户异议处理第九章承诺与缔结第十章客户维护和管理第十一章润滑油营销策略
2
第一章成为优秀的客户经理
第一节认识自己第二节良好的职业素养第三节良好的团队精神
3
第一节认识自己一、客户经理的概念二、客户经理的特点三、塑造自己（下面从三个方面讲解）
4
一、客户经理的概念
（一）客户经理定义
六项工作：销售、拓展经营客户、评估业务、促销、创新、日常工作
15
二、案例分析：
（一）树立信心，坚定信念（二）推销前认真做市场调查 XX市是一个润滑油市场竞争很激烈的城市。系统外批发商与社会经营性
单位占据了相当一部分市场，故客户经理在推销之前进行市场调查，了解竞争对手，确定目标市场是很关键的。（三）善于观察，充分利用身边的关系在接近对方公司经理方面，客户经理在几次登门拜访都没有成功的时候，观察到自己的老客户与对方有业务往来，很好地抓住了这个机会成功地约出了对方梁经理，有了进一步发展的机会。（四）善于营造氛围，拉近关系客户经理在酒桌上抓住机会，有效地拉近了自己与对方的距离。在暗示自己的意思后，对方当时没有表示明确的合作意向。客户经理及时转换话题，并采用恭维对方的方法争取了下次到对方办公室面谈的机会。（五）不折不挠，用自己的诚意打动客户客户经理在呈上用油方案和公司资料后，并没有得到对方的肯定答复。在客户提出要他等电话后，该客户经理并没有被动地等待，而是主动打电话甚至登门拜访。在这种诚意的打动下，客户终于表示了初步合作意向。在初步合作时，客户经理进行实地跟踪，认真做好服务工作，最终赢得了客户的肯定，签下长期合作合同。（六）推销是一件艰苦和挑战自我的工作

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6
上海大众汽车“极润”全合成发动机油
产品营销背景资料
• 145年润滑油行业专家为“上海大众汽车”独门配制。
• “百年赛车，验证保护”。 • “上海大众汽车”专业首选。 • 符合大众汽车发动机润滑油最高标准
：VW504/507。 • 纯正的”GenuTech”全合成润滑油配方
。 • 满足追求“上海大众汽车”纯正售后
Z00120195Z4
卓越低温启动完美抗磨保护长效洁净优排高燃油经济性
Hale Waihona Puke 14实战演练特征原装引擎匹配
优势
卓越低温启动
完美抗磨保护长效洁净优排
高燃油经济性
好处
例证
15
愿我们能够成为您个人发展，业务合作的好帮手：
Thank You! Let’s go beyond together…
亚什兰上海大众化学（上海）有限公司中山南二路1089号，徐汇苑大厦18F
品牌的客户群。 • 升级配方，提升优选机油客户潜在需
求。
7
客户产品及服务推介演练
----- 如何向以下客户推荐高档机油及服务
8
需要和问题都可能是需求
想要
发
拥
掘
有
需
求
未拥需要
有
不想要问题
9
到我们维修站的用户
对于我们的服务有什么样的期望?
信任感= 设身处地 + 信誉
• 1 个态度 = 设身处地 +
• 提供服务建议 (特征 -- Feature ) • 展示服务优势 (优势 -- Advantage) • 强调用户好处 (利益 -- Benefit) • 展现实际例证 (依据 -- Evidence)
目的：清晰完整有共识的阐述对用户的好处
13
上海大众汽油发动机全合成机油产品特性
原装引擎匹配
上海大众汽油发动机全合成机油
原装引擎匹配
卓越低温启动
完美抗磨保护
长效洁净优排
上海大众高端机油家族新成员
高燃油经济性
4
上海大众汽车“极润”全合成发动机油为发动机的提供极致保护，提升卓越表现
• 凭借独有的全合成“GenuTech” 润滑技术，采用卓越性能的基础油和添加剂，调配而成的高端全合成发动机润滑油。
• 卓越表现力 — 符合大众汽车最高发动机润滑油技术标准 VW504.00/507.00。
上海大众汽车汽油发动机全合成润滑油营销技巧培训
2011-12
这个培训对我意味着什么？
• 了解上海大众新上市专用高端机油特性产品定位？卖点？
• 更好的同客户沟通？使销售成功率更高？ • 更加专业？ • 有哪些销售工具可以使用？ • ……
2
课程内容
了解产品
建立信任
用户满意
剖析用户
有效推荐
3
五大特性
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不知道自己缺点的人，一辈子都不会想要改善。成功的花，人们只惊慕她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。成功的条件在于勇气和信乃是由健全的思想和健康的体魄而来。成功了自己笑一辈子，不成功被人笑一辈子。成功只有一个理由，失败却有一千种理由。从胜利学得少，从失败学得多。你生而有前进，形如蝼蚁。你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。逆风的方向，更适合飞翔。只有承担起旅途风雨，才能最终守得住彩虹满天只有创造，才是真正的享受，只有拚活。知识玩转财富。志不立，天下无可成之事。竹笋虽然柔嫩，但它不怕重压，敢于奋斗、敢于冒尖。阻止你前行的，不是人生道路上的一百块石头，而是你鞋子里的那一爱，不必呼天抢地，只是相顾无言。最值得欣赏的风景，是自己奋斗的足迹。爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。生活不可能像你想不会像你想的那么糟。时间告诉你什么叫衰老，回忆告诉你什么叫幼稚。不要总在过去的回忆里缠绵，昨天的太阳，晒不干今天的衣裳。实现梦想往往是一个艰苦的坚持的到位，立竿见影。那些成就卓越的人，几乎都在追求梦想的过程中表现出一种顽强的毅力。世界上唯一不变的字就是“变”字。事实胜于雄辩，百闻不如一见。思路决定出，细节决定成败，性格决定命运虽然你的思维相对于宇宙智慧来说只不过是汪洋中的一滴水，但这滴水却凝聚着海洋的全部财富；是质量上的一而非数量上的一；你的思维。所有过不去的都会过去，要对时间有耐心。人总会遇到挫折，总会有低潮，会有不被人理解的时候。如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。上天完全是为了坚强你的意志，才在障碍。拥有资源不能成功，善用资源才能成功。小成功靠自己，大成功靠团队。炫耀什么，缺少什么；掩饰什么，自卑什么。所谓正常人，只是自我防御比较好的人。真正设防而又不受害。学习必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来态度决定高度。外在压力增加时，就应增强内在的动力。我不是富二代，不能拼爹，但为了成功，我力站在万人中央成为别人的光。人一辈子不长不短，走着走着，就进了坟墓，你是要轰轰烈烈地风光下葬，还是一把骨灰撒向河流山川。严于自律：不能成为自己本身之主了他周围任何事物的主人。自律是完全拥有自己的内心并将其导向他所希望的目标的惟一正确的途径。生活对于智者永远是一首昂扬的歌，它的主旋律永远是奋斗。眼泪的悲伤不是一场幻觉。要不断提高自身的能力，才能益己及他。有能力办实事才不会毕竟空谈何益。故事的结束总是满载而归，就是金榜题名。一个人失败的最大原因，是对分的信心，甚至以为自己必将失败无疑。一个人炫耀什么，说明内心缺少什么。一个人只有在全力以赴的时候才能发挥最大的潜能。我们的能力是有限的，有很多东西飘然灵之外。过去再优美，我们不能住进去；现在再艰险，我们也要走过去！即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。你的所有不甘和怨气来源于力。你可以平凡，但不能平庸。懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。平静的湖面锻炼不逸的生活打造不出生活的强者。人的生命似洪水在奔流，不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花人生不怕重来，就怕没有将来。人生的成败往往就在于一念之差。人生就你以为你在看别人耍猴的时候，却不知自己也是猴子中的一员！人生如天气，可预料，但往往出乎意料。人生最大的改变就是去做自己害怕的事情。如果不想被打倒，只有如果你向神求助，说明你相信神的能力；如果神没有帮助你，说明神相信你的能力。善待自己，不被别人左右，也不去左右别人，自信优雅。活是欺骗不了的，一个人要生活真象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样一来可口！生命不止需要长度，更需要宽度。时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。世上最累人的事，莫。当你感到痛苦时，就去学习点什么吧，学习可以使我们减缓痛苦。当世界都在说放弃的时候，轻轻的告诉自己：再试一次。过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！必有结果，但是不努力却什么改变也没有。后悔是一种耗费精神的情绪后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误所以不要后悔。环境不会改变，解决之道在于改变自己，是成功者的最基本要素。激情，这是鼓满船帆的风。风有时会把船帆吹断；但没有风，帆船就不能航行。即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也苦中粹取出来的。浪费时间等于浪费生命。老要靠别人的鼓励才去奋斗的人不算强者；有别人的鼓励还不去奋斗的人简直就是懦夫。不要问别人为你做了什么，而要问你为有最遥远的梦想和最朴素的生活，即使明天天寒地冻，金钱没有高贵，低贱之分。金钱在高尚人的手中，就会��
• 4 块拼图 = 信誉
你永远没有第二次机会来赢得良好的第一印象
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满足用户对恰当商业习俗和行为上的期望
找出双方共同的兴趣点，
价值观或经历
信任拼图
形象
共通点
目的
能力
指此次沟通用户所感受到你
的沟通动机
服务人员在服务用户过程中所表现出令用户信服的因素
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如何向用户推荐高档机油产品及服务？
• 完美抗磨保护 – 即使在TSI发动机高温高压的严酷工况下，也能形成超强油膜，体现出类拔萃的抗剪切性。
• 长效洁净优排 – 配合TSI发动机的工作原理，使用先进配方，比传统润滑油产生更少的灰分、油泥和沉积物，持久保持发动机洁净，以及更清洁的排放，绿色环保。
• 高燃油经济性 – 独有配方“GenuTech”，减少燃油损耗，增加燃油效能。
• 卓越防护发动机老化的三大因素 - 高温、沉积和磨损。
5
上海大众汽车“极润”全合成发动机油
营销卖点
• 原装引擎匹配 – 百年润滑世家胜牌为大众汽车发动机研发定制，专门满足大众汽车高性能发动机的需求。
• 卓越低温启动 – 全效配方，润滑发动机部件。即使在低温启动时，也能快速形成油膜保护，达到最佳低温启动表现。