电子商务网站设计及建设时应注意的相关事宜

适 合 通 过 快递 的方 式进 行 运 输 ，所 以也 得 到 了广 大顾 客 的认 同 。另 一种 方 式是 通 过邮 递 ， 产 品要受 到 一定 的 限制 。 但
国 内 的 网 站 主 要 还 是 通 过 邮 递 ， 效 果 并 不 十 分 理 想 。 由 但
对互联 网行 业 分析 的成熟 理论 ， 但是 可 以通 过分 析 、 查 、 询 调 咨 等手 段充 分 “ 识 自己” 明确 自己在 所处 领 域 的 地位 ， 认 ， 明确 自 己的竞 争对 手及 竞争 者 的状况 ， 这是 制订 成 功 的营销 战 略必 不
既然 是分 类就 应做 到条 例 明确分 类清 楚 。 楚 的分类 不仅 清
在 使用 时给 消费 者提供 方便 ， 而且 还使 消费 者增 强 了对本 网站
能说 各种 商 品 都能 涉及 到 但 是如 果致 力 于某 一 个领 域 就 应该 把这 一类 的商 品做 到齐全 ，尽 可能 地杜绝 消 费者 有搜 索空 白。 例如： 国际上 最 大 的 网上 书店 亚 马逊 书 店 （ ｗ ．ｍ ｚｎｃ ）其 ｗ ｗａ ａｏ ． ， ｎ 中 的藏 书 量 达 到 了 ３ ０多 万 种 。 国 内很 知 名 的 当 当 网 （ ｗ ． ２ ｗ ｗ
２３ 定 价 策 略 ． 在 购物 型 电子 商 务 网站 中产 品 的定 价一 直 都 是一 件 令 人
会 来 帮 助和解 决 。 只有从 银行 对 信用 卡 的管理 ， 到人 们 头脑 中
对 电子 支付 的认 识逐 步地 改 善 和提 高 ， 最终 才 能得 到一个 最适 合 中 国网上支 付 的方 法 。如 图 １ 示 。 所
从 国 内购 物 网站 的现 状来 看 ， ８ ４ 以 ８ ８为例 ， 存在 着 多种 支 付方 式并 存 的现 象 。包括 信用 卡 支付 、 行 转帐 、 银 银行 汇票 、 邮
报纸 、 杂志类 ： 的优点是 可 以详 细地把 要表 达 的 内容 传达 它
给 受 众 者 。缺 点 是 只 能 靠 文 字 图片 来 表 达 ， 乏 立 体 真 实 感 。 缺
此显 示 出网站 的诚信 度 。切记 不要 把 网页装 饰 的过 于华 丽 ， 给
人 一种华 而不 实 的感 觉 ， 降低 了网站 的诚 信度 。我 们一 再强 调
要 求完 美 、 实 、 新 的设 计 ， 是现 在 的 网页 都 过于 大众 化 ， 朴 创 但
没 有 突 出 新 意 。 成 千 篇 一 律 的 错 觉 。这 些 都 是 在 网页 设 计 中 造 应 注 意 的 问 题 。 如 ：ｗ ．ｗｌ０ｃ ｒ 网 页 设 计 简 约 流 畅 ， 白 例 ｗ ｗｔ ０ ． ｎ ｓ ｏ 以
ｄ ｎ ｄ ｎ ． ｍ） 有 庞 大 的 藏 书 量 。 ａ ｇ ａｇｃ 也 ｏ ２２ 产 品 的 展 示 ．
的信心 。商 品的分 类展示 应 该 以简单 、 高效 、 约为 原则 。目前 节
国 内 电子 商务 网站 阿 里 巴 巴 （ｗｗａｉａ ａ ｏ ） 其旗 下 的淘 ｗ ． ｂｂ． ｒ 及 ｌ ｃｎ 宝网 （ ｗ ．ｏ ａ ． ｍ） ｗ ｗｔ ｂ ｏ ｏ 的分类设 计 可谓 是 网站 中的娇娇 者 。用 ａ ｃ
知 己知 彼 ， 战不殆 。 传统 营 销 中 ， 百 在 常用 的行 业竞 争状 况 分析 工具 有行 业 生命 周期 理 论 、ＷＯ Ｓ Ｔ模 型 、 士顿 矩 阵 、 种 波 五 竞 争 力理论 等 等 。
在 飞 速 发 展 的 互 联 网 时 代 ， 于 行 业 的 不 稳 定 性 ， 有 针 由 没
户可 以通过 网站 中的提 示 ， 速找 到想 要 的商 品。 迅
１ ． 商 品 的搜 索 ．２ ２
在 建立 网站 中搜索 引擎 起着 至关 重要 的作 用 ， 是连 接 消 它
费 者 意 念 与 商 品 之 间 的 纽 带 ， 把 消 费 者 想 要 的 商 品 展 示 出来 是 的桥梁 ， 以完善搜 索 引擎非 常重 要 。 所
可少 的一 步 。
２４２ Ｉ． 确 定 营 销 目标
于受 以前 邮购 商 品 留下 的不 良影 响 ， 客对 这种 运送 方式 仍然 顾
抱 有戒 心 。 目前 最佳 的方 式 是直 接 利用 商家 现有 的传统 销售 网
络 进行 运 送 ， 得顾 客能 够放 心 地购 买 。但是 这并 不 是所 有 商 使 家 都 能 办得 到 的 ， 不符 合 网上购 物 的特 点 ， 也 只能 是一 种 暂 时
支票 支 付
各种 支 付方 式 的 支付 期 限
退 款 方 式及 时 问
图 １ 网 上 支付 方 法
营销 策略 。购物 型 电子商 务 网站大 部分 是 Ｂ Ｃ的商业 模 式 ， ２ 即
企 业 对 个 人 直 接 针 对 消 费 者 的 模 式 。 就 需 要 企 业 全 力 投 入 做 这 好 营 销 工 作 。具 体 如 下 ：
第９ 第８ 卷 期
２ ｌ年 ８月 ００
Ｖｏ ． ． １９Ｎｏ８
ＡＵ ２ Ｏ ｇ． ０Ｉ
电子 商 务 网站 设 计及 建 设 时应 注 意 的相 关 事 宜
刘 艳 艳
（ 南司 法警官 职业 学院 ， 南 开 封 ４ ０ ０ ） 河 河 ５ ０ ２
摘 要： 电子 商务 网站 是 企业从 事 电子 商务 活动 的基本 平 台。随 着 电子商务 网站 飞速 的发 展 ， 网购开始 进入 成熟 期。
１ ． 商 品 的 分 类 ．１ ２
２ 产 品 的经 营
产 品 的经 营包 括产 品 的种类 、 品的展示 、 品的定 价 、 产 产 营
销 策 略 、 后 服务等 。 售 ２１ 产 品 的 种 类 ． 既 然 是 购 物 型 电 子 商 务 网 站 首 先 提 到 的就 应 该 是 产 品 。 不
关键 词 ： 电子商 务 ； 网站 设计 ； 网站 建设 ； 意事 项 注
中 图 分 类 号 ：Ｐ ９ ．９ Ｔ ３ ３０ 文献标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ２ ７ ０ （０ ０ ０ — １ ０ ０ １７— ８０２ １）８０ ３—２
１３ 购 物 车 功 能 ．
１ 网 站 的设 计
汇款 单招 领 货 到 付 款
啊 上 支付 邮局 汇 款 银行 转 账 帐 户余 额 的使 用 与提 现
头痛 的事 情 。 格既 不能 定得 太 高 ， 不 能定 得太 低 。 高 的话 价 也 太 消费 者接 受不 了 ， 太低 的话 赚不 回成本 。在 这种 情况 下 就需 要
制 定 一 个 合 理 的 价 格 ， 以 以 一 部 分 商 品 低 于 市 场 价 格 ， 来 可 用
作者 简介 ： 刘艳艳 （９ ２ ） 女 ， 南开封 人 ， １８ 一 ， 河 河南 司法 警官职 业 学院助 教 ， 究 方向 为 多媒 体应 艳 电 子 商 务 网 站 设 计 及 建 设 时 应 注 意 的 相 关 事 宜
・１ １・ ３
品的信息 。
可 以 随 时 查 阅 自 己 购 买 的 物 品 ， 买 了 多 少 物 品 。 针 对 所 购 进 购
的商 品做最后 的购 买决 定 。当 当网 （ ｗ ．ａ ｇ ａ ｇ ｏ 的 购物 ｗ ｗ ｄｎ ｄ ｎ ． ｍ） ｔ 车 在 同行业 中是很 具有 典 型性 。
１４ 保 持 与 顾 客 的 沟 通 ．
局汇 票 等多 种方 式 。 至 有些 网站还 提供 货 到付款 。 些所 有 甚 这
的支 付方 式都 是 暂 时应用 的措 施 ， 而最 佳 的方法 还有 待 于全 社
视频 的方 式 ： 的 优点 是 能够 很 立 体地 介 绍 产 品 ， 它 就像 在 真 实 的商 场 中一样 ， 给人 的感 觉很 亲切 ； 缺点 是受 到 网络 带宽 、 视频 播放 器 、 金等 因素 的 限制 。 资
２ ． 分 析 行 业 竞 争 状 况 ．１ ４
４ 商 品 的 物流 配 送
很 多 国外 的商 务 网站 都 与著 名 的 联邦 快 递 和 Ｕ Ｓ等 大 型 Ｐ 快 递 公 司存在 合 作关 系 ， 他们 的产 品进行 物 品流 动的运 送工 为
作 。 由 于 网 上 购 物 网站 所 销 售 的产 品 大 多 以小 巧 精 致 为 主 ， 最
但 是 随 着 网 购 的 成 长 ． 应 出 现 的 问题 也 制 约 着 网 购 的 健 康 发 展 。从 网 站 的 设 计 、 品 的 经 营 、 相 产 电子 支 付 手 段 的 建 立 、 家 的 信 誉 等 方 面 ， 析 了 电 子 商 务 网 站 经 营 的基 本 要 素 ， 述 了网 络 建 设 应 注 意 的 问 题 。 商 分 阐
吸引 消费 者 。另一部 分稀 缺 商 品要高 于市 场价 格 来补 充差 价 ， 赚 回成本 。合 理 的价 格 整合 是拦 截 目标顾 客 的法 宝 。
２４ 营 销 策 略 ． 这是一 个 相对 复杂 的概 念 ． 网站 的 成 败 在 于 实 施 怎 么 样 的
当 当礼 品卡 支 付
的替代 行 为 。
营 销 目标 是 营 销 战 略 的 首 要 内 容 ，对 于 中小 型 网 站 来 说 ，
不 要 指 望 “ 足 ８ ％网 民 的 ８ ％的需 要 ” 营 销 目标 的 确立 一 满 ０ ０ ，
定 要 客 观 、 实 ， 且 更 要 明 确 、 体 ， 如 “ 册 用 户 在 ３个 月 现 而 具 比 注
以通过 邮箱 、 Ｑ、 度 Ｈｉ 等进 行沟通 等 等 。 Ｑ 百 等
色作为 背景颜 色 ， 蓝色 作 为主 色调 ， 配其 他颜 色 ， 搭 整体 页 面给
人 一 种 温 馨 舒 服 的 感 觉 。ｌｇ ｏｏ一 定 要 突 出 网 站 的 主 体 和 特 色 ， 达 到 让 顾 客 过 目不 忘 的 效 果 。 １２ 商 品 的 分 类 展 示 和 检 索 ．