2012年保洁员岗前培训

保洁员岗前培训内容说起保洁员岗前培训嘛，这可不是光听听就算了，要是真的做好了，整个工作可就事半功倍了。

所以说，咱们得好好聊聊这个话题，跟大家分享一下，这些培训内容其实并不枯燥，反而充满了智慧和生活的“窍门”。

咱们的工作，虽然看似简单，实则里面有不少的学问，一不小心，做得不对，麻烦可就大了。

你看，那些地面擦得光亮照人的办公室、整洁如新的走廊，还有井然有序的卫生间，哪一项不是靠着咱们的勤勤恳恳、用心操作来的？可是，别看这些都是小事儿，处理不当，后果可就严重了。

首先嘛，得先弄明白，咱们的工作不只是拿着抹布四处擦擦。

不是每个地方都能随便处理的。

比如说，玻璃擦得明亮透彻，那得有技巧。

不是一味地使劲擦，而是要学会控制力度，学会从上到下，先擦边缘再擦中间，别用湿布擦干布，湿的布上容易沾水印，擦了反而没效果。

再说了，扫地、拖地也是大有学问的，不是随便拿个扫把一扫就好，打扫的时候，顺着一个方向扫，别乱七八糟地扫，最后扫出来一堆小垃圾，怎么收拾也收不干净。

最重要的，得从大角落扫起，再扫小的地方，这样垃圾才能集中到一处，省力又省心。

说到这个拖地，哈哈，拖地也不是随便来一遍就完事的。

这拖把可不是人人都会用的，刚开始学的人往往把水洒得满地都是。

你拖的时候，得轻轻的，手不能太重。

拖把上的水分要适中，湿了太多拖不了，干了太多又没效果。

哦对了，每天工作的时候，别忘了检查一下设备。

水桶干净不？拖把脏不脏？洗手液够不够？这些小细节，千万不能掉以轻心。

有时候设备坏了，清洁效果差，浪费时间不说，搞不好还会留下不好的印象。

人家客户不满意，可就麻烦大了。

话说回来，卫生间的清洁最不容易。

你看，厕所里的各种洗手台、马桶、地面、墙壁啥的，看起来不复杂，但稍不注意，脏东西就会藏在各种缝隙里。

尤其是马桶，呵，真是脏得让人头疼，搞不好还发出难闻的气味。

给大家说个小诀窍，清洁剂可得选对了，别啥都拿一个通用的清洁剂去解决。

针对不同的地方，选用不同的清洁工具和清洁剂，比如说马桶的话，专用的马桶清洁剂是必不可少的，喷上去，稍微刷一刷，水渍和污渍都会溶解掉，轻松又快捷。

物业保洁新员工岗前培训内容全套工作纪律：1.上班不迟到：按公司规定的时间准时上班，请假由主管批准。

2.工作期间不喝酒，也不能在喝酒后来公司上班；严禁吸毒。

3.工作时间不嬉戏打闹。

4.工作时间不许打瞌睡。

5.不在非吸烟区吸烟。

6.不能把非法物品带入公司工作场所。

7.不要在公司工作场所参与任何赌博活动。

8.爱护公司的财产，不要把公司财产挪为私人之用。

9.遵守有关工作的规定及由主管作出的合理的指示。

10.不有意拖延工作。

11.不得将任何武器带入公司工作场所。

12.不得在公司工作场所打架或寻衅斗殴，尤其是与顾客之间。

13.不得有任何打扰或妨碍其他员工工作的行为。

14.应遵循指示完成指定工作。

15.不得向与我们有业务往来的单位索取或收受任何礼品或礼金。

16.不得为其他员工打卡，或经常遗忘打卡。

17.不得有意将毒品带入公司的工作场所进行贩卖。

18.不得将公司秘密泄露给外人或其他员工。

19.不得有任何损坏公司名誉或损害公司财产利益的行为。

20.未经许可不得更改工作职责与班次。

21.不得无故缺席。

22.上班时间不得购物，下班后不得穿制服及佩带胸卡。

23.不得将胸卡借给他人或从他人处借用胸卡。

若要离职，须将胸卡退还给人事部。

部门规定：1.•工作期间，不应随便离开岗位，如有重要问题须通知领班，就餐、休息应在规定时间内进行。

2.员工制服应干净、整齐，生鲜区域员工装束符合规定要求。

3.不应大声喧哗或与主管、同事、顾客发生争吵。

4.不互相讨论员工薪水。

5.听从主管指导，执行所有任务并准时完成，如有困难应及时告知上级主管。

6.节约使用各类易耗品，领用物品须登记。

7.严格遵循各工种规定操作方法，不得随意更改工作程序。

8.未经培训I,并得至I」DM、SM、T1认可者，不得擅自从事与设备、化学品有关的工作。

9.爱护设备，严格遵循规定的操作程序，使用完毕后按规定要求进行清洁、保养工作。

10.工作时，如发现设备有异常现象，应立即停止工作，并通知T1,未经许可，不得继续操作。

保洁员工作岗前及安全培训（2）（2）保洁员工作岗前及安全培训一、岗位职责1、负责所辖区域（室内、室外）设施、设备日常清洁和维护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规定操作，落实到实际工作中。

4、严格遵守员工手册中的安全规定操作。

5、协助配合其他部门，在工作中发现问题并立即汇报。

6、阻止劝阻所辖区域内发行的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

二、一般作业的操作程序和原则总原则是从里至外，从上至下，从左至右，先易后难1、扫地拖地的程序是由内到外从边开始在中间清洁、2、抹布的程序是从上至下从左到右再清洁边角。

3、垃圾袋的更换室内室外垃圾不能超出2/3，不能出现异味儿，较脏破坏现象，要及时更换垃圾袋。

4、推尘，沿地面直线成型操作。

三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切热情，永远保持微笑，在公共区域清洁工作时，应脸部带微笑，目光不呆滞，不东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁，谈吐口齿清楚。

不大声喧哗，不讲粗话或不礼貌的话。

上班前不食用有异味的食品。

无论是业主访客有事询问一定做到，有问有答，不懂的学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪，上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导、顾客应及时问好或点头微笑，走路要稳不要跑跑跳跳不得大声喧哗。

不得与客人讲一些无关工作的话。

与他人乘电梯时应主动让他人先进先出。

4、仪容仪表，每天保持较好的精神面貌和愉快心情工作。

脸部要干净，头发梳理整齐。

着装应按照公司规定进行着装且佩戴工牌不得串季着装同时需保持干净整洁，不得有异味、不能有明显皱痕，破损或吊扣现象。

不留长指甲女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛以下，后脑勺头发盘起来。

男性不留胡子，不留长发。

5、室内清洁时不得随意翻阅他人物品，不得使用他人物品，如电话、电脑、洗手间等。

注意与他人沟通内容，注意作业效率。

室外清洁时注意清洁的姿态、姿势，遇到行人应主动让路。

6、在公共区域清洁时应注意前后行人。

保洁员岗前培训教程一、岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

5、协助、配合秩序维护部、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

二、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘：沿地面直线成行操作。

三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与业主讲一些与工作无关的话，与业主同乘电梯时，应主动让业主先出先进。

4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

5、室内清洁时，不得随意翻阅室内物品，不得使用客用物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与业主沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到业主应主动让路。

保洁员岗前培训保洁员岗前培训是一项十分重要的工作，它直接关系到后续保洁工作的质量和效率，因此必须得到足够重视。

本文将从培训的目的、内容、方法以及培训后的评估等方面，对保洁员岗前培训进行详细探讨。

一、培训的目的保洁员岗前培训的目的在于增强保洁员的职业素养和技能，提高其工作水平，从而确保质量和效率，提升客户满意度。

具体来说，培训的目标分为以下几个方面：1.了解保洁员的工作内容和职责，提高职业道德素养。

2.掌握基本的保洁技能，如清洁方法、清洁用具的正确使用、清洁剂的配制与运用等。

3.熟悉企业的各类保洁服务标准和规定，确保服务标准的一致性。

4.了解安全卫生与环保等相关知识，确保环境卫生和健康安全。

二、培训的内容培训的内容应该包含以下方面：1.介绍企业的有关情况，如企业文化、服务理念、保洁管理规定等。

2.讲解保洁员的工作内容，包括房间、地面、卫生间、厨房、窗户、空调等区域的保洁内容和方法。

3.实践操作，由专业教练员现场教学演示清洁剂的使用方法、清洗用具的正确方法等，观看宣传片，跟进现场操作实操演练。

4.安全卫生与环保知识方面的介绍，如异味清除、消毒、垃圾分类、清洁器具的正确保养方式等。

5.培训结束后对保洁员进行测试，以确保他们已经掌握了必要的知识和技能，具备进行独立工作的能力。

三、培训的方法保洁员岗前培训可以采用多种培训方法，例如：1.集中培训：将保洁员按照区域、工种或职位进行分类，进行集中课堂培训，由专业讲师进行教学。

2.现场辅导：由专业讲师辅导现场操作，以营造真实的工作环境，让保洁员掌握实战技能。

3.图文教学：使用图表、图片、视频等多媒体形式进行教学，通过图文并茂的方式，能够提高学员的记忆力和理解力。

4.小组研讨：将保洁员分成若干组，每组自己研究、讨论与解决相应的保洁问题，可以增加保洁员的沟通能力和合作能力。

四、培训后的评估保洁员岗前培训之后，还需要对学员进行考核和评估。

评估可以采用多种方式，如考试、问卷调查、观察和现场模拟等，以确保保洁员已经掌握必要的知识和技能，同时也为改进培训提供反馈。

行政中心环境绿化管理部新职员培训方案
一．培训目的：
加强对新职员的入职引导，提高新职员岗位操作技能与岗位形象，增进新职员对岗位操作的了解及促进员工间良好的沟通，确保安全基础业务品质稳步提升。

二．时间：3月11日地点：行政中心
三．参加人员：新入职保洁绿化员（分批进行）
四．培训组织：谢俊永协助：丁伟、崔小娟、吴读良活动内容：薪酬福利+BI+ +岗位实操+沟通座谈
五．活动流程：
六．活动所需物资
七．培训规则：
1、新职员必须按照规定着装由崔小娟负责组织集合；
2、所有人员必须准时到场不接受迟到；
3、培训中要集中精力听讲，同时做好笔记。

东莞市万科物业服务有限公司
行政中心物业服务中心
二零一二年三月九日。

保洁员岗前培训书保洁员岗位职责1.遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2.听从上级领导指挥，按照卫生管理要求高品质的完成本人所分管理区域内的保洁工作。

3.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告主管（领班）或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

4.发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

5.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和为人损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

6.及时处理业主、住户对清洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

7.认真完成上级主管临时交办的其他任务。

天面清洁作业指导书1.适用范围适用于大厦的天面保洁2.保洁内容天面的所有釉面地砖、普通地面砖、雨水管（沟）道。

3.工作程序3.1每日上午用扫把进行清扫3.2用去污粉、长柄手刷对天面进行彻底清刷。

瓷砖地面每月清洗1-2次，普通地面砖每季度清洗1-2次。

3.3对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干净。

3.4用地刷刷洗雨水管（沟）道4.标准4.1釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。

4.2普通地面砖目视干净、无污渍。

4.3雨水管道无污泥、积水。

地面保洁作业指导书1.适用范围适用于大厦的地面保洁2.保洁内容大厦内的通道（含停车场）的保洁保养。

3.工作程序3.1每天工作3.1.1先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。

3.1.2再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶，清洁地面污渍、香口胶等杂物。

3.1.3将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，送到垃圾中专站。

3.1.4清洗一次垃圾桶（车）3.1.5每30-40分钟对责任区巡回工作一次，清扫出现的垃圾、杂物、清理乱张贴等。

3.2每月对有地（瓷）砖的地面冲洗一次。

4.标准责任区出现垃圾、杂物，在0-40分钟内必须清除；地面公共设施五灰尘、污渍。

第1篇一、培训目的为了提高保洁工的安全意识，预防安全事故的发生，确保保洁工作的顺利进行，特举办此次保洁工岗前安全教育培训。

通过本次培训，使保洁工掌握必要的安全知识和技能，提高自我保护能力，为公司的安全稳定发展贡献力量。

二、培训对象所有新入职的保洁工及公司内部调岗至保洁岗位的员工。

三、培训时间XX年XX月XX日四、培训地点公司培训室五、培训内容一、安全意识教育1. 安全生产的重要性安全生产是企业生存和发展的基础，关系到员工的切身利益。

加强安全生产，是每位员工的责任和义务。

2. 安全生产法规介绍我国有关安全生产的法律法规，使保洁工了解自己在工作中的权利和义务。

3. 安全生产责任制明确各级管理人员和员工在安全生产中的责任，确保安全生产责任制落到实处。

二、安全操作规程1. 保洁工具使用安全（1）正确使用清洁工具，如拖把、扫把、抹布等，避免因使用不当造成人身伤害。

（2）使用清洁剂时，注意浓度，避免误食或吸入。

（3）使用电动清洁工具时，确保设备完好，遵守操作规程。

2. 清洁剂使用安全（1）了解各类清洁剂的特点和用途，正确选择和使用。

（2）使用清洁剂时，注意个人防护，如佩戴手套、口罩等。

（3）妥善存放清洁剂，避免误食或误用。

3. 电器设备使用安全（1）熟悉电器设备的使用方法，确保设备完好。

（2）使用电器设备时，注意安全操作，避免触电。

（3）不私自拆装电器设备，发现故障及时报修。

4. 高空作业安全（1）高空作业前，做好安全检查，确保安全设施齐全。

（2）正确使用安全带，确保自身安全。

（3）高空作业时，注意观察周围环境，避免发生意外。

5. 机械伤害预防（1）了解机械设备的操作规程，确保操作正确。

（2）严禁在机械设备运行时进行维修或调整。

（3）注意观察机械设备运行状态，发现异常立即停机。

三、应急处置1. 事故报告发生事故后，立即向管理人员报告，并采取必要的应急处置措施。

2. 事故现场处理（1）确保现场安全，防止事故扩大。

保洁员岗前培训教程第一章：岗位介绍保洁员是负责清洁、卫生和环境整洁的职业人员，工作范围广泛，包括办公室、商场、学校、医院等各类公共场所。

本岗位要求保洁员具备以下能力与素质：1.良好的身体素质，能承受长时间的工作强度；2.善于沟通和待人处事，具备良好的服务意识；3.具备一定的卫生知识和清洁技能；4.具备基本的责任心和细心的工作态度。

第二章：基本卫生知识与技巧1.了解清洁工具与设备：保洁员应了解常用的清洁工具与设备的使用方法和保养方式，如扫帚、拖把、吸尘器、擦窗器等。

确保工作效率和工作安全。

2.掌握清洁剂的使用：保洁员要了解不同清洁剂的特点和适用范围，确保正确使用，避免损坏物品和人身安全。

3.学会正确的清洁流程：清洁流程包括清理、除尘、擦拭等步骤，保洁员需要遵循正确的清洁流程，确保清洁彻底且无遗漏。

4.掌握垃圾处理方法：保洁员需要了解垃圾分类的相关政策和操作方法，确保垃圾处理环保与卫生。

第三章：工作技巧与经验1.提高工作效率的技巧：保洁员可以采用合理的规划、分工与协作的方法来提高工作效率，如遵循清洁流程、合理安排工作时间等。

2.学会与其他员工协作：保洁员工作需要与其他员工密切配合，处理好与其他员工的关系，保证工作的顺利进行。

3.善用工具和设备：保洁员应熟悉并善用清洁工具和设备，提高工作效率，并注意保养和维护，延长使用寿命。

4.注意卫生和安全：保洁员的工作需要注意卫生和安全问题，如佩戴防护用品、正确存放和使用清洁剂等。

第四章：服务意识与待人处事1.提高服务质量的技巧：保洁员可以通过积极主动、微笑待人、关心细节等方式提高服务质量，给顾客留下好的印象。

2.处理问题与纠纷：保洁员在工作中可能会遇到顾客的投诉或纠纷，需要冷静应对，与顾客进行沟通，寻找问题的解决方案。

3.注意事项与礼仪：保洁员需要遵守工作场所的相关规定和礼仪要求，如着装整洁、言谈文明等。

第五章：岗前培训测试与评估岗前培训结束后，进行测试与评估，以确保员工掌握了相关知识和技能。