保安服务(规范版)书(规范版)

保安服务工作规范一、着装管理规定1.着夹克衫、必须穿衬衫、打领带，夹克衫衣领放下保平整，拉链拉至胸前露出领带即可，内衣下摆扎入裤内，不得外露。

2.着夹克衫或大衣时，需配扎武装带，扎武装带时保持松紧适宜，不得松松垮垮（立岗及巡查人员需配扎）。

3.着大衣时严禁披在肩上或敞胸露怀，大衣拉链需拉至胸前，除胸前最上方第一粒纽扣不扣之外，其他纽扣需全部扣合。

4.着短袖衬衫时除胸前最上方第一粒纽扣不扣之外，其他纽扣需全部扣合；衬衫下摆扎入裤内，不得外露。

5.着长袖衬衫时所有纽扣全部扣合，衬衫下摆扎入裤内，不得外露；同时佩戴。

6.工作时间需佩戴保安帽，戴帽时帽檐保持与眉同高，帽徽保持端正无破损。

二、仪容仪表管理规定1.身体、面部、手部必须清洁，身体不得有艺术刺青和纹身。

2.注意个人卫生，提倡定时换洗衣物，每天要刷牙、漱口、洗脸，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

3.头发常洗、整齐，不得染发、烫发、理个性发型和光头；不得留大鬓角和胡须，不得留长指甲。

4.上班期间不得佩戴金银首饰或休闲首饰如：戒指、耳环、项链等。

5.上岗前必须整理着装，检查衣、帽、领带及装备是否穿戴整齐规范。

6.领班上班前对本班队员进行检查，并予以纠正。

7.执勤期间经常注意检查和保持仪表整洁，检查随身装备是否齐全。

8.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽.徽、胸卡等。

9.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

10.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

11.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

保安服务规范范文一、保安基本准则在执行工作时，保安人员应本着公平、公正、公开的原则对待每一位委托方及来访人员，切实维护人民群众的合法权益。

二、保安服务态度1.礼貌待人：保安人员要对来访人员进行礼貌询问，礼貌回答并引导，不得以侮辱、威胁或者任何不当的方式对待来访人员。

2.服务热情：保安人员要热情接待每一位委托方及来访人员，为其提供贴心、周到的服务。

3.知无不报：保安人员要及时向委托方报告工作中发现的问题及意见，确保委托方的知情权。

三、保安工作纪律1.服装整洁：保安人员应穿戴整洁的工作服，戴好标识牌。

不得滥用服装、标识牌进行非法活动。

2.工作时间：保安人员应按照规定的工作时间进行工作，不得擅自离岗或者私自外出。

3.工作勤勉：保安人员应严格遵守工作纪律，认真履行工作职责，不得懈怠或渎职。

四、保安服务技能要求1.相互配合：保安人员要与其他部门、单位进行良好的合作，相互沟通协作，共同维护委托方的安全与秩序。

2.熟悉环境：保安人员应熟悉所属区域的环境，包括建筑结构、设备位置等，以便在发生紧急情况时迅速处置。

3.善于沟通：保安人员应具备良好的沟通能力，与来访人员保持沟通，解答其疑问，避免产生纷争。

五、保安服务安全管理1.管理安全风险：保安人员应定期进行安全风险评估，并采取相应的措施进行管理，确保安全风险的控制。

2.设备维护：保安人员应定期检查工作所需的设备和器材，确保其正常运行和维护。

3.灾害应急：保安人员应通过培训学习应急处置能力，能够在发生灾害或紧急情况时迅速、有效地处置，并做好相应的报告工作。

六、保安服务的守则1.忠诚守信：保安人员要对委托方忠诚守信，不得泄露委托方的商业秘密或涉及个人隐私。

2.依法作业：保安人员应依法执行工作，不得利用职务之便从事与工作无关的违法犯罪活动。

3.环保倡导：保安人员应倡导环保意识，维护工作环境的清洁与整洁。

七、保安服务的互动1.管理交流：保安人员与来访人员应进行友好交流，理解其需求，并及时做出相应的反馈。

保安服务规范一、仪容仪表1、上班时间应着公司统一制服：服装干净整洁，平整，无明显污迹，破损；2、上班时必须佩戴工作牌，不得翻带，遮挡，佩戴整齐；3、不得留胡须，长发，剃光头，做倒发不盖耳，不过眉，不遮领；4、上班时穿黑色皮鞋，鞋面保持干净光亮，不准钉金属掌；5、上班前不吃易散发刺激性气味的食品，保持口气清新无异味；二、礼仪规范1、站姿端正：要求头正，颈直，肩平，两眼平视前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，脚跟并拢（立正）或左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。

双手后背，左手握右手腕，贴于内腰带，右手手指并拢自然弯曲，手心向后（跨立）;2、行资稳重：要求双肩平稳，双臂摆动，步位步幅适度，不要抢行，不要东张西望；巡视行资：走动自然，左右环视；3、手势适宜，易少不宜多：不用手指指点点，与人谈话时双手不要插入衣裤兜，不要抱胸；4、不得在办公区内大声谈笑，喧哗，等歌曲，吹口哨；5、着保安制服时在楼宇周围及任何情况下不能在楼宇内抽烟；6、在上班时间不做与工作无关的事，如：聊天，吃东西，嚼口香糖，看书报，听音乐，听广播，玩手机，控鼻孔，掏耳朵等；三、礼貌用语1、见到客户单位人员要主动打招呼，称呼要合理，禁止用“喂，哎”等不礼貌用语称呼别人，说话时要保持面部自然微笑；2、来访人员需要出示某种证件时应说“您好，请出示您的证件”。

3、在工作中，因自身原因给当事人带来麻烦或造成不便，应及时道歉，说“对不起”等礼貌用语致歉；四、电话接听1、所有电话应在响铃三声内接听，用规定电话用语，如：“您好，xx岗保安。

”、“您好，xx营业厅”或“您好，保安宿舍”，语气要平和；2、不得利用工作电话进行聊天，上网等活动；3、营业厅正常营业时间内不得擅自接听来电；五、工作要求1、秩序维护：在营业厅正常工作时间内，协助营业人员做好客户分流，及时制止外来人员在工作场所的违规现象，例如吸烟，进入办公区或宠物进入营业厅等；指挥营业厅门口车辆停放，非机动车应摆放在非机动车停放处，机动车应有序停到停车线内；2、安全防范：营业厅进行资金、物品交换时，要有安全防范的意识，站在交接人身边，提高警惕，确保人身及财产安全；3、在营业人员给客户办理业务或解释问题时，保安人员不得插话，不得向客户传播与营业员解释口径相反的信息，如有客户进行业务咨询时，礼貌指引：“请您到咨询台，有专业人员向您讲解”；4、突发事件：厅内遇突发事件时保安人员应尽到厅内保卫职责；5、交接班：交班人员应在交班前30分钟做好准备工作，接班人员应提前十分钟到岗接班，服装整洁，身体状况良好。

保安服务规范Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】保安服务规范一、岗位综合服务规范1、如何做到规范的仪表仪容答：上岗前做好个人卫生，保持整洁、精神饱满，制服干净整齐，下班后严禁穿工作服。

注意个人卫生，不留长指甲，勤洗澡换衣，上班前不喝酒，不吃有异味的食物，如大蒜、韭菜等，保持口气清新；在公共场所注意动作雅观，不允许有挖鼻、掏耳、剔牙、打哈欠、剪指甲等行为。

2、为什么需要使用礼貌用语答：礼貌服务用语是员工完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件，因此在岗时需正确使用岗位常用服务用语。

如：您好、早上好、请问您到哪里、请问您有什么需要帮助的吗、谢谢、很抱歉、再见等礼节性用语。

3、如何规范、圆满地回答客户的咨询答：在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。

回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。

对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属领导前来答复。

4、员工上岗前，应该做哪些准备答：员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。

5、员工交接班时，应该怎么办答：员工上岗接班时，应按交接班制度的规定，认真做好交接工作，与交班员工共同进行岗位巡视，对存在的问题，必须问明情况，做好物品接收工作，询问上一班情况及待处理问题，在完全了解岗位情况后，在交接簿上签名后方可上岗。

员工下岗前，应做好本岗位的工作记录，认真做好与下一岗的交接工作，与接班人员共同进行岗位巡视，对岗位上曾发生的问题，认真与接班人员交代清楚，物品移交清楚，在接班人员签字认可后，方能下岗。

如交班人员正在处理问题时，在报告当值上级并得到认可后，方可进行交接，否则必须等处理完毕后才能下岗。

6、在工作时，心情不舒畅或情绪不佳时，怎么办答：每一名员工谨记，在任何时候不能因为个人的情绪而影响工作，应以饱满的热情来对待每一位客户，要牢记“客户就是上帝”的服务宗旨。

保安服务规范一、服务方针高、严、细、实高——高起点、高标准、高效率严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律细——细致的思想工作、细致的服务、细密的工作计划实——布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实二、服务质量观念注重细节、追求完美三、工作要求准备工作要用心、处理问题要细心、疑难情况要耐心、对待客户要热心、追求完美有恒心。

四、仪容仪表1、着装1．1上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖，裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。

按规定着装。

1．2制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。

1．3上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正戴在左胸衣兜盖上方平齐。

1．4非上班时间，除因公或经批准外，不允许穿着或携带工作服外出。

1．5鞋袜穿戴要整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜子，应穿灰色浅色袜。

不允许穿超过2厘米跟的鞋。

1．6在着工作服时，不得反季节穿，不得和其它服装混穿。

1．7保持服装无变型、缺少、破损等现象。

2．头发、个人卫生2．1前发不超过2厘米，后发不超肩，不梳怪异发型。

2．2所有员工头发应保持整洁光亮，不允许染除黑色以外的其他颜色。

2．3所有员工应保持手部干净，指甲不允许超过指头2毫米，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油。

2．4所有员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服，衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗。

2．5所有员工在上班前不允许吃有异味食品，保持口腔内清洁，口气清新，早晚要刷牙，饭后要漱口。

2．6保持眼、耳清洁，不允许有残留眼屎、耳垢。

2．7不允许使用味浓的化妆品。

2．8每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在业主面前或公共场所整理仪容仪表，必许到洗手间或工作间整理。

3、工作表情3．1不论场地、时间、场合都要面带笑容、和颜悦色、给人以亲切感，不允许给人面孔冷漠，表情呆板，给人以不受欢迎感。

标准：和颜悦色、聚精会神、真诚坦荡、慎言自信、轻松自然、平和宽厚。

保安服务规范保安服务规范是指保安人员在履行保安职责过程中应遵守的行为准则和服务规范。

遵守保安服务规范能够确保保安人员的职业操守和形象，提高保安服务的质量和效益。

以下是保安服务规范的主要内容：一、基本要求1.遵守国家法律法规和保安管理条例，不得违法乱纪；2.严格遵守保安公司和业主单位的规章制度，服从领导安排和指挥；3.维护保安人员的队伍纪律，保持良好的工作状态；4.保持良好的精神状态，严禁酗酒、赌博和吸毒等不良嗜好；5.维护保安人员的形象，穿戴整齐，举止文明，维护良好的工作氛围。

二、服务态度1.对待每一位来访人员，都要热情友好，礼貌待客，不得歧视或侮辱他人；2.对来访人员提出的问题和要求，应耐心解答和协助解决，不得推诿和拖延；3.严禁使用暴力或辱骂等不文明行为对待来访人员，不得采取私自搜身、殴打等违法行为。

三、安全防范1.严格执行保安巡逻、查验人员和物品的工作，确保安全防范工作的有效性；2.保持警惕，发现异常情况及时报告，妥善处理突发事件；3.对重要岗位和敏感区域进行严密监控，确保安全防范的完整性和可靠性；4.严禁私自接受或索取礼品、好处费等财物，不得与不法分子勾结，保持高度的政治警觉性。

四、协助管理1.积极配合业主单位的管理工作，执行各项管理规定；2.在保安服务过程中，及时协助处理业主单位的内部纠纷和冲突；3.在业主单位安全事故等突发事件中，积极配合公安等相关部门进行处置和调查工作；4.做好保安信息的报送和记录工作，确保相关信息的准确性和保密性。

五、自我提升1.保安人员要加强政治理论学习，提高自身综合素质和业务水平；2.及时参加保安培训和研讨会，不断提高自身的专业技能；3.积极参加组织开展的业务竞赛和练兵比武活动，提高应对突发事件的能力；4.保安人员要时刻保持警觉，严守职业操守，不以个人私利干扰和损害保安工作。

通过遵守上述保安服务规范，保安人员能够更好地履行职责，提高工作素质和形象，为客户提供更加安全、高效和专业的保安服务。

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX保安服务规范：2024年版门卫协议样本本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1 保安服务1.2 门卫服务1.3 甲方1.4 乙方1.5 丙方第二条服务范围与内容2.1 门卫安保职责2.2 服务时间2.3 人员配置2.4 服务地点第三条服务标准与要求3.1 保安人员素质3.2 着装与装备3.3 门卫工作流程3.4 突发事件处理第四条人员管理4.1 乙方对保安人员的培训4.2 保安人员职责明确4.3 保安人员考勤管理4.4 保安人员奖惩制度第五条安全保障5.1 乙方应确保保安人员的人身安全5.2 乙方应购买相应保险5.3 乙方应制定应急预案5.4 丙方应配合乙方进行安全保障工作第六条费用与支付6.1 服务费用6.2 费用支付方式6.3 费用调整6.4 迟延支付违约金第七条合同期限7.1 合同起始日期7.2 合同终止日期7.3 续约条款第八条违约责任8.1 甲方违约8.2 乙方违约8.3 丙方违约第九条争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 仲裁解决9.4 法律途径第十条保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 违约责任第十一条合同的变更与解除11.1 合同变更条件11.2 合同解除条件11.3 变更与解除的程序第十二条法律适用与争议解决12.1 适用法律12.2 争议解决方式第十三条其他条款13.1 甲方与乙方约定的其他事项13.2 甲方与丙方约定的其他事项第十四条合同的生效、修改与失效14.1 合同生效条件14.2 合同修改程序14.3 合同失效条件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 保安服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括但不限于门卫、巡逻、守护、安全检查等安全服务。

1.2 门卫服务：指保安人员在甲方指定地点，按照甲方要求对进出人员进行盘查、登记，对携带物品进行检查，维护甲方单位治安秩序的服务。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX保安服务规范协议范本2024年版详析版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方名称及定义1.2 乙方名称及定义1.3 保安服务定义第二条保安服务内容2.1 保安服务范围2.2 保安服务时间2.3 保安服务人数第三条保安人员要求3.1 保安人员资格要求3.2 保安人员培训3.3 保安人员服装及装备第四条保安服务费用4.1 服务费用金额4.2 服务费用支付方式4.3 服务费用调整第五条保安服务期限5.1 合同期限5.2 续约条款5.3 提前终止条款第六条保安人员管理6.1 甲方对保安人员的管理6.2 乙方对保安人员的管理6.3 保安人员纪律要求第七条保安人员职责7.1 保安人员的主要职责7.2 保安人员的特殊职责7.3 保安人员违规处理第八条甲方权利与义务8.1 甲方权利8.2 甲方义务第九条乙方权利与义务9.1 乙方权利9.2 乙方义务第十条合同变更与解除10.1 合同变更条件10.2 合同解除条件第十一条违约责任11.1 甲方违约责任11.2 乙方违约责任第十二条争议解决12.1 争议解决方式12.2 争议解决地点12.3 争议解决时效第十三条保密条款13.1 保密内容13.2 保密期限13.3 泄密责任第十四条其他条款14.1 法律适用14.2 合同生效条件14.3 合同副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方名称及定义：甲方指的是享有合同约定的权利、承担合同约定的义务的自然人、法人或其他组织，甲方是保安服务的接收方。

1.2 乙方名称及定义：乙方指的是享有合同约定的权利、承担合同约定的义务的自然人、法人或其他组织，乙方是保安服务的提供方。

1.3 保安服务定义：保安服务是指乙方根据甲方的要求，派出保安人员为甲方提供的安全保卫活动，包括但不限于门卫守护、巡逻检查、安全监控、事件处置等。

第二条保安服务内容2.1 保安服务范围：乙方应根据甲方的要求，在甲方指定的地点和范围内提供保安服务。

保安服务管理规定范本第一条为规范保安服务，保护人民群众生命财产安全，根据相关法律法规，制定本管理规定。

第二条保安服务机构应当具备正规注册，严格按照国家相关法律法规进行运营。

保安服务机构应当有专业管理人员负责公司日常运营和安全工作。

第三条保安人员应当经过专业培训和考核合格后方可从事保安服务工作。

保安人员应当具备良好的职业道德和素质，服从公司的管理和指挥。

第四条保安人员应当遵守国家法律法规，严禁违法犯罪行为。

保安人员在执行任务时，应当依法行使职权，合法、公正、公平地处理问题。

第五条保安人员应当保守工作秘密，不得泄露客户信息和保安公司的商业机密。

第六条保安服务机构应当建立健全安全管理制度和工作流程，确保保安工作的高效运行。

保安服务机构应当配备必要的设备和器材，确保保安人员工作的顺利进行。

第七条保安服务机构应当定期组织开展培训活动，提高保安人员的专业素质和技能水平。

保安人员应当参加培训并及时更新知识，掌握最新的安全防范技术和方法。

第八条保安服务机构应当定期检查、评估保安人员的工作表现和业务水平。

对于表现优秀的保安人员应当及时奖励，鼓励其发挥自己的优势和潜力。

第九条保安服务机构应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉和纠纷。

保安服务机构应当回应客户的合理需求，为客户提供优质的服务。

第十条保安服务机构应当与公安机关、消防部门等相关部门建立良好的合作关系，及时沟通和协调工作。

保安服务机构应当积极配合公安机关的工作，为社会治安的维护和安全防范提供支持。

第十一条保安人员在执行任务时，应当佩戴统一的工作服装，悬挂有效身份证明和工作证。

保安人员应当保持良好的仪容仪表，展示良好的形象和风采。

第十二条本管理规定由保安服务机构严格执行，对于违反规定的保安人员和保安服务机构，将依法进行处理并追究责任。

第十三条本管理规定自发布之日起正式生效。

保安服务管理规定范本（二）第一章总则第一条为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，制定本条例。

保安服务规范范文保安是社会治安维护的重要力量，保安服务质量的高低直接关系到社会治安的稳定和人民群众的正常生活秩序。

为了规范保安服务行业，提高保安服务质量，以下将提出一些保安服务的规范。

一、保安员素质提升保安员应具备一定的职业素质，包括法律法规知识、基本礼仪和沟通技巧等。

保安公司应对保安员进行职业培训，提高他们的业务水平和服务意识，使其能够熟练掌握基本的安全防范技能。

二、保安设备配备保安公司应根据实际需要，为保安员配备必要的设备，如对讲机、监控摄像头、巡逻车辆等。

这些设备能够提高工作效率，同时也能够确保保安员的安全。

三、保安巡逻制度保安公司应建立健全的巡逻制度，明确巡逻的时间和路线，并定期进行巡逻记录。

巡逻时，保安员应仔细观察周围环境，发现异常情况及时报警并采取相应措施。

四、保安服务守则保安员应按照岗位职责，严格遵守服务守则。

他们应礼貌、耐心地对待求助人员，积极协助他们解决问题。

同时，保安员应保持面容严肃，服从指挥，严禁利用职务之便从事违法活动。

五、保安队伍监督管理保安公司应建立严格的监督管理制度，对保安员的工作进行日常检查和考核，奖惩分明。

同时，保安公司应定期组织各项培训和演练，提高保安员的应急处置能力。

六、保安服务质量评估保安公司应建立保安服务质量评估机制，定期对自身的服务进行评估。

并应根据评估结果，对服务不达标的地方进行改进和完善，提高服务质量。

七、保安服务投诉处理保安公司应设立投诉处理机构，及时处理群众的投诉。

同时，保安公司应建立健全的沟通渠道，使群众能够方便地反映问题和提出建议。

八、建立保安员队伍保安公司应根据实际需要，建立一支专业化的保安员队伍。

保安员应按照岗位要求，经过严格的选拔和培训，确保其具备应有的素质和能力。

九、加强保安队伍建设保安公司应加强对保安队伍的建设，不断提高保安员的综合素质。

同时，为保安员提供良好的工作环境和福利待遇，保证他们能够安心工作。

十、宣传教育保安公司应加大宣传教育力度，加强对保安服务规范的宣传，使广大市民对保安员的工作有一个正确的认识和理解。