质量管理专业词汇解释

第一章质量与质量管理导论（背诵）质量定义质量的定义：是指一组固有特性满足要求的程度。

“固有特性”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

“要求”反映了人们对于质量概念所描述的对象的需要或期望。

这些“要求”有时是明确规定的，也可以是隐含的或不言而喻的，还可以则法律、法规等强制规定的。

（背诵）过程、产品、顾客、供方、不良、顾客满意、顾客不满过程：是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

顾客：是接受产品的组织或个人。

（组织有许多类型的顾客，有些是显在的，有些是潜在的。

顾客可以是外部的，也可以是内部的）供方：即提供产品的组织或个人。

（供方可以是外部的，也可以是内部的）不良：是指损害产品适用性的任何缺陷或差错。

比如，办公室的差错，工厂的废品，过度的能耗，不能按时交货，不好用的产品等，都是不良的表现形式。

通常也使用“不合格“或”不符合“两个概念表示”没有满足要求“顾客满意：是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

顾客不满：是指顾客因产品的不良而产生的烦恼、抱怨、投诉的这样一种状态。

产品：即过程的结果。

国际标准化组织把产品分成了四大类：（1）服务（2）软件（3）硬件；（4）流程材料（理解）魅力特性、必须特性和线性特性（一元特性）日本质量管理专利狞野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系，而对质量特性进行了分类：（1）魅力特性。

是指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人生产不满的那些特性。

例如，民航客机中向旅客提供酒，就可以看成是魅力特性。

（2）必须特性。

是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。

这类特性是顾客认为理所当然应当具备的特性。

例：火车卧铺车厢应当保持开水供应和提供清洁的卧具，乘客并不会因为享有这种服务而特别兴奋，但苦做不到这一点却肯定会使顾客不满甚至愤怒。

（3）线性特性。

是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。

质量管理和质量保证——词汇质量是产品或服务的特性和能力，满足客户需求的程度以及符合规定要求的程度。

在现代商业环境中，质量管理和质量保证是组织确保产品或服务质量的重要方面。

下面将介绍一些与质量管理和质量保证相关的词汇。

1. 核心价值核心价值是指产品或服务提供给客户的最重要特点。

质量管理和质量保证的目标之一是确保核心价值的实现。

2. 品质品质是指产品或服务符合客户期望的程度。

质量管理和质量保证的目标之一是提高产品或服务的品质。

3. 持续改进持续改进是指通过不断地分析和改进工作流程和方法，提高产品或服务的质量。

质量管理和质量保证的目标之一是实施持续改进。

4. 标准化标准化是指通过制定和遵守一系列标准和规范，确保产品或服务的一致性和可靠性。

质量管理和质量保证的目标之一是建立和维护标准化体系。

5. 过程控制过程控制是指通过监控和调整工作过程，确保产品或服务符合质量标准和规范要求。

质量管理和质量保证的目标之一是实施有效的过程控制。

6. 缺陷缺陷是指产品或服务中存在的错误、不合格或不满足要求的问题。

质量管理和质量保证的目标之一是减少和预防缺陷的出现。

7. 数据分析数据分析是指通过收集、整理和分析质量相关数据，获得洞察和改进决策的过程。

质量管理和质量保证的目标之一是基于数据分析来持续改进的决策。

8. 客户满意度客户满意度是指客户对产品或服务的满意程度。

质量管理和质量保证的目标之一是提高客户满意度。

9. 风险管理风险管理是指通过识别、评估和控制潜在风险，防范可能影响产品或服务质量的不利事件。

质量管理和质量保证的目标之一是实施有效的风险管理。

10. 供应链管理供应链管理是指管理与产品或服务供应相关的各个环节，包括原材料采购、生产过程、分销和售后服务等。

质量管理和质量保证的目标之一是建立稳定和可靠的供应链。

以上是一些与质量管理和质量保证相关的词汇。

通过深入了解和应用这些词汇，组织可以更好地管理和保证产品或服务的质量，提升竞争力和客户满意度。

在汽车行业的质量管理中，以下是一些常见的词汇：1.品质控制（Quality control）：通过监测、评估和纠正过程中的差异，以确保产品或服务符合规定的质量标准。

2.品质保证（Quality assurance）：通过预防性活动和系统性方法，确保产品或服务在设计、生产和交付过程中达到所需的质量水平。

3.缺陷（Defect）：指产品或组件中存在的不符合规格要求的特征或问题。

4.故障模式和影响分析（Failure Mode and Effects Analysis，FMEA）：一种系统性方法，用于识别和评估潜在的故障模式及其可能引起的影响，以采取预防措施。

5.零缺陷（Zero defects）：一种质量管理理念，旨在实现所有产品或服务都无任何缺陷的目标。

6.过程能力指数（Process Capability Index，Cpk）：衡量一个过程是否能够稳定地产生符合规范要求的产品或服务的指标。

7.六西格玛（Six Sigma）：一种基于数据和统计分析的质量管理方法，旨在通过减少变异性和缺陷率来改善过程的质量。

8.供应商质量管理（Supplier Quality Management，SQM）：与供应商建立有效的合作关系，确保供应链中的产品和服务符合质量要求的一系列活动。

9.质量审核（Quality audit）：对组织内部或外部供应商的质量管理系统、过程和实施情况进行评估和审查的活动。

10.持续改进（Continuous improvement）：通过不断地寻找并消除缺陷、提高效率和质量水平，追求持续的质量改进和卓越性。

以上是汽车行业中常见的质量管理词汇，通过有效的质量管理措施，汽车制造商可以确保他们的产品符合高质量标准，提供安全可靠的车辆给消费者。

质量标准规定一、质量管理和质量保证——词汇(一)为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领(二)下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编————————1.(1)可以单独描述和考虑的事物——————(2)(3)注1 许多情况下，程序要形成文件(如质量体系程序)注 2 已成文的程序，常用“书面程序”或“文件化程序”注 3 “书面程序”通常包括：某项活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做；要用什么材料、设备和文(4)注 1 产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组注2 产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)，或它们的组合。

注 3 产品可以是有意生产的［如提供给顾客或无意中形成的( (5)为了满足顾客需要，在供方和顾客接触之间的活动和供方内注1注 2 顾客与供方接触时的活动对于服务提供可能很重要。

注 3 有形产品的提供或使用可构成服务提供的组成部分。

注4(6)(7)具备自身职能和独立经营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构，或其一部分，不论是否是股份制，也不论是公营的注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术语(8)某组织为行使其职能按某种格局而安排的职责、权限及其相(9)注1注 2 顾客可以是诸如最终消费者，使用者、受益者或需方注3(10)注1注 2 “供方”可以是诸如生产厂、销售商、进口商、装配注3(11)(12)注1注 2 在法文中，有时将“titulaire contrat”称之为“contractant(13)注1注 2 在法语中，“分承包方”亦可称为“sous-traitant”或“sous-commmandier 2.(1)注1 在合同环境或法规环境(如核安全领域)下，“需要”是注 2 许多情况下，需要随时间而变化，因而应对质量要求注 3 需要通常要转化成有规定指标的特性。

质量管理方面的一些英文缩写SQE:SUPPLIER QUALITY ENGINEER 供应商品质工程师,他负责跟供应商打交道，对供应商的品质给出结论报告。

1、必须要有供应商跟踪的方式，质量问题独立处理的方法；2、高级职位必须要有成本控制、质量控制管理的清晰思路与意识、坚持的原则底线；3、供应商的内部品质管理流程、以及可能出现的问题对应方式。

4、稳定性的保证手段。

QC中文全称: 即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，质量检验。

其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。

有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）、最终检验员（FQC）和出货检验员（OQC）。

QA中文全称：即英文QUALITY ASSURANCE 的简称, 中文意思是品质保证，质量保证。

其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。

有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。

IPQC：即英文In-process Quality Control 的简称, 中文意思是制程检验，担任这类工作的人员叫做制程检验员。

JQE：即英文Joint Qualit Engineer 的简称, 中文意思是品质工程师或客户端工程师,或客户端品质工程师,即供应商花钱雇用的为客户工作的品质工程师，是客户SQE的眼睛和耳朵。

iDQA：即英文Design Quality Assurance 的简称, 中文意思是设计品质保证，如DQA经理(设计品质认证经理)。

质量管理和质掌控度1. 词汇解释•质量管理：指通过规范和掌控产品或服务的生产和过程，以确保符合质量标准和客户要求的一系列管理活动。

•质控：指质量掌控，是质量管理的一部分，通过采取一系列措施和方法，以防备和矫正质量问题，并提高产品或服务质量。

•质量标准：指企业确定的用于评估产品或服务质量的规范和要求。

•客户要求：指客户对产品或服务的期望和需求。

2. 背景介绍质量管理和质控在企业发展中起侧紧要的作用。

为了确保公司产品或服务的质量能够实现客户的要求，并提高客户满意度，订立本制度，以规范质量管理和质控流程。

3. 质量管理流程3.1 质量目标设定—确定公司整体质量目标，并将其与企业战略和客户要求相全都。

—订立质量目标的过程中应考虑可实施性和可追踪性。

3.2 质量策划—订立公司质量策略，明确质量管理的方向和重点。

—设计质量管理体系，包含质量目标、质量指标、监控措施和连续改进计划。

3.3 质量组织与职责—设立质量管理部门，明确质量管理人员的职责和权限。

—调配质量管理责任到相关部门和岗位，确保每个环节都有相应的质量保障措施。

3.4 质量培训与提升—订立培训计划，提升员工对质量管理的认得和意识。

—定期组织质量培训，包含理论和实践相结合的培训内容。

3.5 质量审核—定期进行内部质量审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。

—委派审核人员进行审核，并及时整改发现的问题。

3.6 连续改进—收集并分析质量数据，找出问题的根源，订立改进措施。

—设立改进计划，跟踪改进措施的执行和效果。

4. 质控流程4.1 质量计划—在产品或服务的整个生命周期中，订立质量计划，明确质量掌控的要求和措施。

—确定关键掌控点和检测方法，以避开不合格产品或服务的发生。

4.2 原材料子采购—对供应商进行质量评估，并与其签订质量协议，明确质量要求和交付标准。

—对进货原材料子进行抽样检测，确保符合质量要求。

4.3 生产过程掌控—依据质量计划，建立生产过程的掌控点和参数，进行监控和调整。

质量管理体系与合格评定词汇和通用定义一、摘自GB/T 27000-2006 《合格评定词汇和通用原则》1、合格评定 conformity assessment与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实。

2、合格评定机构 conformity assessment body从事合格评定服务的机构注：认可机构不是合格评定机构3、认可机构 accreditation body实施认可的权威机构注：认可机构的权力通常源自于政府4、规定要求 specified requirement明示的需求或期望注：可在诸如法规、标准和技术规范这样的规范性文件中对规范要求作出明确说明5、检测 testing按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动注：“检测”主要适用于材料、产品或过程6、检查 inspection审查产品设计、产品、过程或安装并确定其与特定要求的符合性，或根据专业判断确定其与通用要求的符合性的活动注1：对过程的检查可以包括对人员、设施、技术和方法的检查注2：检查有时也称为检验7、审核 audit获取记录、事实陈述或其他相关信息并对其进行客观评定，以确定规定要求的满足程度的系统的、独立的和形成文件的过程。

注：“审核”适用于管理体系，“评审”则适用于合格评定机构，且更为通用。

8、复核 review针对合格评定对象满足规定要求的情况，对选取和确定活动及其结果的适宜性、充分性和有效性进行的验证注：复核有时也称为审查。

9、证明 attestation根据复核后作出的决定而出具的说明，以证实规定要求已得到满足10、认证 certification与产品、过程、体系或人员有关的第三方证明注1：管理体系认证有时也被称为注册注2：认证适用于除合格评定机构自身外的所有合格评定对象，认可适用于合格评定机构11、认可 accreditation正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作的能力的第三方证明12、申诉 appeal合格评定对象提供者请合格评定机构或认可机构就其对该对象所作出的决定进行重新考虑的请求13、投诉 complaint除申诉外，任何人员或组织向合格评定机构或认可机构就其活动表达不满意并期望得到回复的行为14、监督 surveillance合格评定活动的系统性重复，是保持符合性说明持续有效的基础。

107条质量管理体系术语解释1、质量quality一组固有特性满足要求的程度。

注1：术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。

注2：“固有的”，（其反义是“赋予的”）就是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。

2、要求requirement明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

注1：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。

注2：特定要求可使用限定词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。

注3：规定要求是经明示的要求，如：在文件中阐明。

注4：要求可由不同的相关方提出。

注5：本定义与ISO/IEC导则第2部分；2004的3.12.1中给出的定义不同。

3、等级grade对功能用途相同的产品、过程或体系所做的不同质量要求的分类或分级。

示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。

注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。

4、顾客满意customer satisfaction顾客对其要求已被满足程度的感受。

注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。

注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。

5、能力capability组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。

注：GB/T 3358中确定了统计领域中过程能力术语。

6、能力competence经证实的应用知识和技能的本领。

注1：在本标准中，所定义的能力的概念是通用的。

在ISO其他的文件中，本词汇的使用可能更加具体。

注2：在GB/T 19000族标准中，术语能力（capability）特指组织、体系或过程的“能力”，而能力（competence）则特指人员的“能力”。

有关管理的术语7、体系（系统）system相互关联或相互作用的一组要素。

8、管理体系management system建立方针和目标并实现这些目标的体系。

注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系财务管理体系或环境管理体系。

品质管理词汇解释一、内容概要1、5W3H2、8D/5C报告3、QC 旧七大手法4、QC 新七大手法5、ISO/TS16949 五大核心手册6、10S/五常法7、7M1E8、SPC八大判异准则/三大判稳原则9、IE 七大手法10、ISO知识大总结11、常见表面处理的种类12、RoHS符合性10步曲二、内容详解1、5W3H思維模式:What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel(1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）(2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）六西格玛品质论坛(5)Who：何人----谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？(7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。

再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H.2、8D/5C报告:（一）8D报告：D0：准备D1：成立改善小组D2：问题描述D3：暂时围堵行动D4：根本原因D5：制订永久对策D6：实施/确认PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺（二）5C报告：5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。

质量管理和质量保证术语Quality management and quality assurance- VocabularyGB/T 6583-1994前言本标准等同采用国际标准ISO8402—1994《质量管理和质量保证——术语》。

标准的等同转化工作遵循了忠实性、范围有限性和继承性的原则。

为了使本标准具有更广泛的适用性和协调性，有必要对标准中的某些术语做如下说明：1.术语“质量”(quality)在一些使用汉语的国家和地区也称为“品质”。

2.术语“可追溯性”(traceability)在计量领域也称为“溯源性”。

3.术语“检验”(inspection)在某些情况下也称为“检查”。

4.本标准在考虑到不影响等同采用的情况下，略去了国际标准中有关法语和俄语方面的“注”。

本标准由国家技术监督局提出。

本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：中国标准化与信息分类编码研究所、北京理工大学、兵器标准化所、中国人民大学、航天工业总公司七○八所、航天工业总公司二○三所。

本标准主要起草人：徐有刚、郎志正、张迪平、杨文士、周宏佐、汪贤至。

ISO 前言ISO(国际标准化组织)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。

制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会已确立的标准项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。

与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。

在电工技术标准化方面ISO与国际电工委员会(IEC)保持密切合作关系。

由技术委员会正式通过的国际标准草案提交各成员团体表决，国际标准需取得至少75%参加表决的成员团体的同意才能正式通过。

国际标准ISO8402是由ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会的概念和术语第一分技术委员会制定的。

本版本取代了第一版本(ISO 8402—86)，对其内容进行了修改和扩充。

本标准的附录A仅供参考。

质量管理体系术语【1】receipt （入厂）接受，验收，进货handling 搬运packaging 包装storage 保存protection 保护comparison 比较identification 标识replacement of identification mark标识标志更换maintenance of identification 标识的保持records of identification control标识控制记录【2】tender标书normative document 标准文件supplemental 补充nonconforming product 不合格品control of nonconforming product 不合格品控制control procedure of nonconforming products 不合格品控制程序tendency of nonconformance 不合格倾向purchasing 采购verification of purchased product采购的产品验证purchasing process 采购过程【3】purchasing control procedure采购控制程序purchasing information 采购信息reference standard 参照标准reference instructions 参照细贝Ustockhouse 仓库measurement, analysis and improvement 测量，分析和改进measurement result 测量结果control procedure of monitoring and measuring devices 测量设备控制程序planning 策戈^preservation of product 产品保护【4】control procedure for maintenance, replacement and records of product identification产品标识的保持，更换及记录控制程序procedure for product identification and traceability 产品标识和可追溯性程序conformity of product 产品的符合性monitoring and measurement of product 产品的监督和测量product plan 产品方案control procedure for product preservation 产品防护控制程序method of product release 产品放行方法conformity of product,product conformity 产品符合性product realization 产品实现planning of product realization 产品实现策划【5】product characteristics 产品特性input to product requirements 产品要求的输入product status 产品状态final acceptance of product 产品最后验收procedure 程序program documents 程序文件continual improvement 持续改进procedure for continual improvement of quality management system 持续改进质量体系程序adequacy充分性storage location 存放地点【6】agency personnel 代理人员submission of tenders 递交标书adjustment调整，调节statutory and regulatory requirements 法律法规要求rework返工repair返修subcontractor 分承包方annex附录improvement 改进mprovement actions 改进措施【7】on-the-job training 岗位技能培训responsibility of individual department and post 各部门，各岗位职责change identification 更改标记change order number 更改单编号process sheets 工艺单process specification 工艺规程procedure(process card) 工艺规程(工艺卡)process characteristics 工艺特性Job Description Format 工种描述单work environment 工作环境【8】impartiality 公正性functional requirements 功能要求supplier 供方supplier evaluation procedure 供方评价程序supplier provided special processes 供方提供的特殊过程verification at supplier,s premises 供方现场验证supply chain 供应链criteria for supplier selection, evaluation and re-evaluation供货商选择、评估和再评估准则communication 沟通customer 顾客【9】customer property 顾客财产control procedure for customer property 顾客财产控制程序customer feedback 顾客反馈Customer Service Contact Form 顾客服务联系表customer cummunications 顾客沟通customer satisfaction 顾客满意statistical analysis of customer satisfaction 顾客满意度统计分析customer complaint 顾客投诉identificaion of customer requirements顾客要求的识别management review 管理评审【10】records from management review管理评审记录management review control procedure管理评审控制程序management representative 管理者代表management responsibility 管理职责specified limits of acceptability规定的可接受界限specified use规定的用途process 过程complexity of processes 过程的复杂性monitoring and measurement of processes 过程的监视和测量operation of process 过程的运行【11】status of processes 过程的状态process approach 过程方法process controls 过程控制process control documents 过程控制文件process performance 过程业绩appropriateness 合适性changes to contractor 合同的更改contract review control procedure合同评审控制程序internet sales因特网销售environmental conditions 环境条件【12】monogram pragram requirements会标纲要要求type of activities 活动类型infrastructure 基础建设infrastructure 基础设施fundamentals and vocabulary 基础与词汇control of records 记录控制technical specificaion 技术规范process trace sheet力口工是艮踪单monitoring and measurement 监视和测量monitoring and measuring device监视和测量装置【13】control of monitoring and measuring devices 监视和测量装置控制check method检查方法frequency of checks 检查频次calibration status 检定状态inspection and test control procedure检验和试验控制程序identification procedure for inspection and test status 检验和试验状态标识程序inspection witness point 检验见证点inspection hold point 检验停止点buildings建筑物delivery 交付【14】post-delivery activities 交付后的活动delivery activities 交付活动interface 接口acceptance of contract or orders接受合同或定单type of medium 介质类型experience 经验correction action 纠正措施Corrective action response time纠正措施答复时间，纠正措施响应时间management procedure for corrective actions 纠正措施管理程序corrective action response times纠正措施响应时间【15】development activity 开发活动traceability mark可追溯性标志objectivity 客观性Customer Service Log客户服务记录簿control feature控制特性，控制细节control features 控制细则periodic assessment of stock库存定期评估justification 理由routine例程，惯例，常规internal communication 内部沟通【16】internal audit 内部审核internal audit procedure 内部审核程序internally controlled standard 内控标准internal audit 内审results of internal and external audits内外部审核结果competence 能力training 培训training needs 培训需要evaluate 评价records of the results of the review评审结果的记录【17】review output评审输出review input 评审输入Purchase Requisition 请购单authority 权限validation 确认concession 让步human resources 人力资源job training of personnel 人员岗位培训qualification of personnel 人员资格equipment control procedure设备控制程序【18】device type设备类型order of design changes 设计更改通知单design and development control procedure 设计和开发控制程序design and development 设计开发design and development planning设计开发策划control of design and development changes设计开发更改控制design and development review设计开发评审design and development validation设计开发确认design and development outputs设计开发输出design and development inputs设计开发输入【18】design and development verification设计开发验证design validation 设计确认design documentation 设计文件编制design acceptance criteria 设计验收准贝Udesign verification 设计验证audit program审核大纲conduct of audits 审核行为audit criteria 审核准贝Uproduction process control 生产过程控制production process control procedure生产过程控制程序【20】production and service provision生产和服务提供control of production and service provision 生产和服务提供的控制 validation of processes for production and service provision生产和服务提供过程的确认production order 生产令identification and traceability识别和可追溯性identification and traceability maintenance and replacement识别和可追溯性维护与替换invalidate 使失效market survey市场调研suitability 适宜性scope适用范围【21】controlled condition 受控状态terms and definitions 术语与定义analysis of data 数据分析sequence 顺序transfer of ownership 所有权转移system document 体系文件statistical technique 统计方法outsource(vt) a process 夕卜包过程external source 外部来源documents of external origin 夕卜来文件【22】outsource, vt 夕卜协unique identification 唯一的标识maintenance 维护Document Change Control 文件更改控制Request For Document Change (RDC)文件更改需求单control of documents 文件控制documentation requirements 文件要求enquiry问询，询价field nonconformity analysis现场不符合分析relevance相关性【23】interaction相互作用detail design详细设计，详图设计，零件设计，施工设计sales department 销售部sales contract 销售合同checklist校验表，一览表，检查一览表calibration 校准submission of action plans行动计划的递交documented procedures形成文件的程序documented statement形成文件的声明performance requirements 性能要求【24】licensee responsibilities许可证持有者责任acceptance criteria 验收准贝Uverification arrangement 验证安排verification results 验证结果customer focus以客户为关注点，以客户为焦点awareness 意识introduction引言，概述，介绍normative references 弓［用标准application 应用visit to user 用户访问【25】review of requirements related to the product 有关产品的要求评审 competent有能力的 effectiveness 有效性determination of requirements related to the product 与产品有关的要求的确定customer-related processes与顾客有关的过程preventive action 预防措施management procedure for preventive actions 预防措施管理程序planned results预期的结果intended use预期的用途procedure for competence, knowledge and training of personnel员工能力，矢口识和培训程序【26】personnel training procedure员工培训程序supporting services 支持性服务functions职能部门responsibility 职责assignment of responsibility 职责分工workmanship制造工艺manufacturing acceptance criteria制造验收准则quality policy 质量方针quality programs 质量纲领quality management system 质量管理体系【27】quality management system planning质量管理体系策划performance of the quality management system 质量管理体系业绩quality plan质量计划quality records 质量记录quality objectives 质量目标quality audit 质量审核quality manual 质量手册quality problem handling form质量问题处理单quality requirements 质量要求allocation table of quality responsibilities 质量职能分配表【28】resource management 资源管理allocation of resources 资源分配general requirements 总要求，一般要求constituent part 组成部件organization 组织continual improvement of the organization 组织的持续改进size of organization 组织的规模Organizational Diagram 组织机构图final acceptance 最终验收work instructions 作业指导书2质量管理术语英文缩写【29】PDCA： Plan、Do、Check、Action；策划、实施、检查、处置PPAP： Production Part Approval Process；生产件批准程序APQP： Advanced Product Quality Planning；产品质量先期策划FMEA： Potential Failure Mode and Effects Analysis 潜在失效模式及后果分析SPC： Statistical Process Control 统计过程控制MSA： Measurement System Analysis 测量系统控制CP： Control Plan 控制计划QSA： Quality System Assessment 质量体系评定PPM： Parts Per Million每百万零件不合格数1QM： Quality Manua 质量手册【30】QP： Quality Procedure 质量程序文件Quality Planning 质量策划Quality Plan质量计划CMK：机器能力指数CPK：过程能力指数CAD： Computer-Aided Design计算器辅助能力设计OEE： Overall Equipment Effectiveness 设备总效率QFD： Quality Function Deployment 质量功能展开FIFO： First in, First out 先进先出COPS： Customer Oriented Processes 顾客导向过程TCQ： Time、Cost、Quality 时间、成本、质量MPS： Management Processes 管理性过程【31】SPS： Support Processes 支持性过程TQM： Total Quality Management 全面质量管理PQA： Product Quality Assurance 产品质量保证（免检）QP-QC-QI：质量三步曲质量计划一质量控制一质量改进QAF： Quality Assurance File 质量保证文件QAP： Quality Assurance Plan 质量保证计划PFC： Process Flow Chart 过程流程图QMS： Quality Management Systems 质量管理体系JIT： Just In Time 准时（交货）ERP： Enterprise Requirement Planning 企业需求计划【32】QC： Quality Control 质量控制QA： Quality Audit 质量审核Quality Assurance 质量保证IQC:In come Quality Control 进货质量控制IPQC:In Process Quality Control 过程质量控制FQC:Final Quality Control 成品质量控制OQC:Out Quality Control 出货质量控制4M1E:Man、 Machine、 Material、 Method、 Environment 人、机、料、法、环5W1H： Why、What、Who、When、Where、How为何/做什么/谁做/时间/地点/如何做6S： Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu、Shitsuke、Safety 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全TRI值：Total Record Injury(三种)可记录工伤值SMART 精明原则：Specific Measurable Achievable Result Oriented Timed具体的描述、可以测量的、可以通过努力实现的、有结果导向性的、有时间性的【33】5S : 5S管理ABC :作业制成本制度(Activity-Based Costing)ABB :实施作业制预算制度(Activity-Based Budgeting)ABM :作业制成本管理(Activity-Base Management)APS :先进规画与排程系统(Advanced Planning and Scheduling)ASP :应用程序服务供货商(Application Service Provider)ATP :可承诺量(Available To Promise)AVL :认可的供货商清单(Approved Vendor List)BOM :物料清单(Bill Of Material)BPR : 企业流程再造 (Business Process Reengineering) 【34】BSC :平衡记分卡(Balanced ScoreCard)BTF :计划生产(Build To Forecast)BTO :订单生产(Build To Order)CPM :要径法(Critical Path Method)CPM :每一百万个使用者会有几次抱怨(Complaint per Million)CRM :客户关系管理(Customer Relationship Management)CRP :产能需求规划(Capacity Requirements Planning)CTO :客制化生产(Configuration To Order)DBR :限制驱导式排程法(Drum-Buffer-Rope)DMT :成熟度验证(Design Maturing Testing)【35】DVT : 设计验证(Design Verification Testing)DRP :运销资源计划(Distribution Resource Planning)DSS :决策支持系统(Decision Support System)EC :设计变更/工程变更(Engineer Change)EC :电子商务(Electronic Commerce)ECRN :原件规格更改通知(Engineer Change Request Notice)EDI :电子数据交换(Electronic Data Interchange)EIS :主管决策系统(Executive Information System)EMC :电磁相容(Electric Magnetic Capability)EOQ :基本经济订购量(Economic Order Quantity)【36】ERP :企业资源规划(Enterprise Resource Planning)FAE :应用工程师(Field Application Engineer)FCST :预估(Forecast)FMS :弹性制造系统(Flexible Manufacture System)FQC :成品质量管理(Finish or Final Quality Control)IPQC:制程质量管理(In-Process Quality Control)IQC :进料质量管理(Incoming Quality Control)ISO :国际标准化组织(International Organization for Standardization) ISAR:首批样品认可(Initial Sample Approval Request)JIT :实时管理(Just In Time)【37】KM：知识管理(Knowledge Management)L4L :逐批订购法(Lot-for-Lot)LTC :最小总成本法(Least Total Cost)LUC :最小单位成本(Least Unit Cost)MES :制造执行系统(Manufacturing Execution System)MO :制令(Manufacture Order)MPS :主生产排程(Master Production Schedule)MRO :请修(购)单(Maintenance Repair Operation)MRP :物料需求规划(Material Requirement Planning)MRPII :制造资源计划(Manufacturing Resource Planning) 【38】NFCF :更改预估量的通知 Notice for Changing ForecastOEM : 委托代工 (Original Equipment Manufacture)ODM :委托设计与制造(Original Design & Manufacture)OLAP :在线分析处理(On-Line Analytical Processing)OLTP :在线事务处理(On-Line Transaction Processing)OPT :最佳生产技术(Optimized Production Technology)OQC :出货质量管理(Out-going Quality Control)PDCA : PDCA 管理循环(Plan-Do-Check-Action)PDM :产品数据管理系统(Product Data Management)PERT :计划评核术(Program Evaluation and Review Technique) 【39】PO :订单(Purchase Order)POH :预估在手量(Product on Hand)PR :采购申请 Purchase RequestQA :质量保证(Quality Assurance)QC :质量管理(Quality Control)QCC :品管圈(Quality Control Circle)QE :质量工程(Quality Engineering)RCCP :粗略产能规划(Rough Cut Capacity Planning)RMA :退货验收 Returned Material ApprovalROP :再订购点(Re-Order Point)【40】SCM :供应链管理(Supply Chain Management)SFC :现场控制(Shop Floor Control)SIS :策略信息系统(Strategic Information System)SO :订单(Sales Order)SOR :特殊订单需求(Special Order Request)SPC :统计制程管制(Statistic Process Control)TOC :限制理论(Theory of Constraints)TPM :全面生产管理 Total Production ManagementTQC :全面质量管理(Total Quality Control)TQM :全面质量管理(Total Quality Management)WIP :在制品(Work In Process)3TS16949中英文专业术语【41】CP 控制计划，Control PlanSP 支持过程，Support ProcessPPM 百万分之，Parts Per MillionMP 管理过程，Management ProcessCPK 过程能力指数，Process CapabilityIndexSPC 统计过程控制，Statistical ProcessControlCOP 顾客导向过程，Customer OrientedProcessMSA 测量系统分析，Measurement SystemsAnalysisPPAP 生产件批准程序，Production PartApproval ProcessAPQP 产品质量先期策划，Advanced ProductQuality Planning 【42】FMEA潜在失效模式及后果分析，Failure Mo nFailureMode and Effects Analysis PFMEA 过程潜在失效模式及后果分析，ProcessFailureMode and Effects Analysis PPK初始过程能力指数或过程性能指数，PreliminaryProcess Index或Performance ProcessIndex高级统计方法 advanced statisticalmethods可数型数据attributes data均值 average认知 awareness基本的统计方法 basic statistical methods二项分布 binomial distribution【43】因果图 cause-effect diagram中心线 central line普通原因common cause连续的 consecutive控制 control控制图 control limit(charts)质量和生产率持续改进 continualimprovement in quality and productivity累计和cesium探测 detection分布 distribution【44】单值 individual位置 location平均值mean中位数median移动极差 moving range排列图 praetor chart正态分布 normal distribution可操作的定义 operational definition泊松分布 Poisson distribution预防 prevention【45】解决问题 problem solving过程均值 process average过程能力 process capability过程控制 process control过程性能 process performance过程分布宽度process spread随机性 randomness二次方程式quadratic随机抽样 random sampling极差 range链 run【46】合理子组 rational subgroup链图 run chart样本sample形状shape特殊原因special cause规范 specification稳定性stability统计值statistic稳定过程 stable process标准偏差 standard deviation【47】统计控制 statistical control统计过程控制 statistical processcontrol子组 subgroupI 类错误 type errorII 类错误 type error变差 variation区域分析zone analysis分酉己 apportionment基准数据 benchmark data材料清单 bill of material【48】特性矩阵图 characteristics matrix设计失效模式及后果分析 design failuremode and effects analysis 可制造性和装配设计 design formanufacturability and assembly 设计信息检查表 design informationchecklist设计评审 design reviews设计确认 design validation设计验证 design verification耐久性 durability失效模式分析 failure modes analysis可行性 feasibility【49】改善kaizen有限元分析 finite element analysis维修性 maintainability包装 packaging初始材料清单 preliminary bill ofmaterial初始过程流程 preliminary processflow chart过程失效模式及后果分析 process failuremode and effects analysis 仿真simulation产品保证计划 product assurance plan试生产 production trial run【50】质量策划认定 quality planningsign-off可靠性 reliability特殊特性 special characteristics可靠性分配 reliabilityapportionment同步工程 simultaneous engineering子系统subsystem系统system小组可行性承诺 team feasibilitycommitment进度计划timing plan价值工程/价值分析 value engineering / value analysis 【51】顾客的呼声 voice of the customer过程的呼声 voice of the process控制计划control plan设计意图design intent设计寿命design life实验设计DOE防错 error /mistake proofing排列图pare to过程更改 process change质量功能展开QFD【52】根本原因root cause过程特殊特性 special processcharacteristic车辆召回 vehiclecampaign认可的实验室 accredited laboratory在用零件 active part同意 agreement夕卜观项目 appearance item批准 approved批准的图样approved drawing批准的材料 approved materials【53】批准的货源清单approved source list计数型数据attributes散装材料bulk material数学数据math data散装材料要求检查表 bulk materialrequirements checklist校准 calibration测绘图样checker print关键特性 critical characteristic设计记录design record顾客产品批准部门 customer productapproval activity【54】环境 environment设计预期的稳健范围design intendedrobust range完全批准full approval量具的重复性和再现性 gage repeatabilityand reproducibility 首次样品 initial sample初始过程研究 initial process study临时批准 interim sample主要设计特性 key designcharacteristics标记过图样marked print主要过程特性 key processcharacteristics【55】主要产品特性 key product characteristics实验室 laboratory实验室范围laboratory scope易损工装 perishable tools测量系统分析研究 measurement systemanalysis studies生产件 production part零件提交保证书part submissionwarrant过程流程图 process flow diagram生产环境 production environment生产材料 production material【56】线性 linearity生产件批准提交 production partapproval submission质量指数 quality indices常规生产工装 regular production tooling拒收 rejected外部场所 remote location安全特性 safety characteristics可销售产品 salvable production现场site自我认证供方 self-certifyingsupplier【57】重要的生产过程 significant production run提交等级 submission level工具tool工装维修 tooling maintenance偏倚bias工装重新整修 tooling refurbishment确认 validation保证书warrant合同 contract关键控制点 critical control point【58】关键限值 critical limit流程图 flow diagram危害hazard危害分析 hazard analysis绩效 performance初级生产 primary production步骤step事故 accident事件 incident风险risk【59】职业健康安全 occupational health and safety风险评价 risk assessment可容许风险tolerable risk环境因素 environmental环境影响 environmental impact环境目标 environmental objective环境表现 environmental performance环境指标 environmental target 污染预防 prevention of pollution。

一组质量管理体系术语(中英双语)English Chinesereceipt （入厂）接受，验收，进货handling 搬运packaging 包装storage 保存protection 保护comparison 比较identification 标识replacement of identification mark 标识标志更换maintenance of identification 标识的保持records of identification control 标识控制记录tender 标书normative document 标准文件supplemental 补充nonconforming product 不合格品control of nonconforming product 不合格品控制control procedure of nonconforming products 不合格品控制程序tendency of nonconformance 不合格倾向purchasing 采购verification of purchased product 采购的产品验证purchasing process 采购过程purchasing control procedure 采购控制程序purchasing information 采购信息reference standard 参照标准reference instructions 参照细则stockhouse 仓库measurement, analysis and improvement 测量，分析和改进measurement result 测量结果control procedure of monitoring and measuring devices 测量设备控制程序planning 策划preservation of product 产品保护control procedure for maintenance, replacement and records of product identification 产品标识的保持, 更换及记录控制程序procedure for product identification and traceability 产品标识和可追溯性程序conformity of product 产品的符合性monitoring and measurement of product 产品的监督和测量product plan 产品方案control procedure for product preservation 产品防护控制程序method of product release 产品放行方法conformity of product,product conformity 产品符合性product realization 产品实现planning of product realization 产品实现策划product characteristics 产品特性input to product requirements 产品要求的输入product status 产品状态final acceptance of product 产品最后验收procedure 程序program documents 程序文件continual improvement 持续改进procedure for continual improvement of quality management system 持续改进质量体系程序adequacy 充分性storage location 存放地点agency personnel 代理人员submission of tenders 递交标书adjustment 调整，调节statutory and regulatory requirements 法律法规要求rework, vt 返工repair, vt 返修subcontractor 分承包方annex 附录improvement 改进improvement actions 改进措施on-the-job training 岗位技能培训responsibility of individual department and post 各部门, 各岗位职责change identification 更改标记change order number 更改单编号process sheets 工艺单process specification 工艺规程procedure(process card) 工艺规程(工艺卡)process characteristics 工艺特性Job Description Format 工种描述单work environment 工作环境impartiality 公正性functional requirements 功能要求supplier 供方supplier evaluation procedure 供方评价程序supplier provided special processes 供方提供的特殊过程verification at supplier's premises 供方现场验证supply chain 供应链criteria for supplier selection, evaluation and re-evaluation 供应商选择、评估和再评估准则communication 沟通customer 顾客customer property 顾客财产control procedure for customer property 顾客财产控制程序customer feedback 顾客反馈Customer Service Contact Form 顾客服务联系表customer cummunications 顾客沟通customer satisfaction 顾客满意statistical analysis of customer satisfaction 顾客满意度统计分析customer complaint 顾客投诉identificaion of customer requirements 顾客要求的识别management review 管理评审records from management review 管理评审记录management review control procedure 管理评审控制程序management representative 管理者代表management responsibility 管理职责specified limits of acceptability 规定的可接受界限specified use 规定的用途process 过程complexity of processes 过程的复杂性monitoring and measurement of processes 过程的监视和测量operation of process 过程的运行status of processes 过程的状态process approach 过程方法process controls 过程控制process control documents 过程控制文件process performance 过程业绩appropriateness 合适性changes to contractor 合同的更改contract review control procedure 合同评审控制程序internet sales 互联网销售environmental conditions 环境条件monogram pragram requirements 会标纲要要求type of activities 活动类型infrastructure 基础建设infrastructure 基础设施fundamentals and vocabulary 基础与词汇control of records 记录控制technical specificaion 技术规范process trace sheet 加工跟踪单monitoring and measurement 监视和测量monitoring and measuring device 监视和测量装置control of monitoring and measuring devices 监视和测量装置控制check method 检查方法frequency of checks 检查频次calibration status 检定状态inspection and test control procedure 检验和试验控制程序identification procedure for inspection and test status 检验和试验状态标识程序inspection witness point 检验见证点inspection hold point 检验停止点buildings 建筑物delivery 交付post-delivery activities 交付后的活动delivery activities 交付活动interface 接口acceptance of contract or orders 接受合同或定单type of medium 介质类型experience 经验correction action 纠正措施Corrective action response time 纠正措施答复时间，纠正措施响应时间management procedure for corrective actions 纠正措施管理程序corrective action response times 纠正措施响应时间development activity 开发活动traceability mark 可追溯性标志objectivity 客观性Customer Service Log 客户服务记录簿control feature 控制特性，控制细节control features 控制细则periodic assessment of stock 库存定期评估justification 理由routine 例程，惯例，常规质量职能分配表论证范围internal communication 内部沟通internal audit 内部审核internal audit procedure 内部审核程序internally controlled standard 内控标准internal audit 内审results of internal and external audits 内外部审核结果competence 能力training 培训training needs 培训需要evaluate 评价records of the results of the review 评审结果的记录review output 评审输出review input 评审输入Purchase Requisition 请购单authority 权限validation 确认concession 让步human resources 人力资源job training of personnel 人员岗位培训qualification of personnel 人员资格equipment control procedure 设备控制程序device type 设备类型order of design changes 设计更改通知单design and development control procedure 设计和开发控制程序design and development 设计开发design and development planning 设计开发策划control of design and development changes 设计开发更改控制design and development review 设计开发评审design and development validation 设计开发确认design and development outputs 设计开发输出design and development inputs 设计开发输入design and development verification 设计开发验证design validation 设计确认design documentation 设计文件编制design acceptance criteria 设计验收准则design verification 设计验证audit program 审核大纲conduct of audits 审核行为audit criteria 审核准则production process control 生产过程控制production process control procedure 生产过程控制程序production and service provision 生产和服务提供control of production and service provision 生产和服务提供的控制validation of processes for production and service provision 生产和服务提供过程的确认production order 生产令identification and traceability 识别和可追溯性identification and traceability maintenance and replacement 识别和可追溯性维护与替换invalidate 使失效market survey 市场调研suitability 适宜性scope 适用范围controlled condition 受控状态terms and definitions 术语与定义analysis of data 数据分析sequence 顺序transfer of ownership 所有权转移system document 体系文件statistical technique 统计方法outsource(vt) a process 外包过程external source 外部来源documents of external origin 外来文件outsource, vt 外协unique identification 唯一的标识maintenance 维护Document Change Control 文件更改控制Request For Document Change (RDC) 文件更改需求单control of documents 文件控制documentation requirements 文件要求enquiry 问询，询价field nonconformity analysis 现场不符合分析relevance 相关性interaction 相互作用detail design 详细设计，详图设计，零件设计，施工设计sales department 销售部sales contract 销售合同checklist 校验表，一览表，检查一览表calibration 校准submission of action plans 行动计划的递交documented procedures 形成文件的程序documented statement 形成文件的声明performance requirements 性能要求licensee responsibilities 许可证持有者责任acceptance criteria 验收准则verification arrangement 验证安排verification results 验证结果customer focus 以客户为关注点，以客户为焦点awareness 意识introduction 引言，概述，介绍normative references 引用标准application 应用visit to user 用户访问review of requirements related to the product 有关产品的要求评审competent 有能力的effectiveness 有效性determination of requirements related to the product 与产品有关的要求的确定customer-related processes 与顾客有关的过程preventive action 预防措施management procedure for preventive actions 预防措施管理程序planned results 预期的结果intended use 预期的用途procedure for competence, knowledge and training of personnel 员工能力, 知识和培训程序personnel training procedure 员工培训程序supporting services 支持性服务functions 职能部门responsibility 职责assignment of responsibility 职责分工workmanship 制造工艺manufacturing acceptance criteria 制造验收准则quality policy 质量方针quality programs 质量纲领quality management system 质量管理体系quality management system planning 质量管理体系策划performance of the quality management system 质量管理体系业绩quality plan 质量计划quality records 质量记录quality objectives 质量目标quality audit 质量审核quality manual 质量手册quality problem handling form 质量问题处理单quality requirements 质量要求allocation table of quality responsibilities 质量职能分配表availability of resources 资源的可获得性resource management 资源管理allocation of resources 资源配置provision of resources 资源提供general requirements 总要求，一般要求constituent part 组成部件organization 组织continual improvement of the organization 组织的持续改进size of organization 组织的规模Organizational Diagram 组织机构图final acceptance 最终验收work instructions 作业指导书。

管理工具中pdca的基本解释
PDCA是Plan-Do-Check-Act（计划-执行-检查-行动）的缩写，是一种经典的管理工具，也被称为循环质量管理模型。

它被广泛应用于企业的生产和服务过程中，旨在持续改进和提高质量。

具体来说，PDCA的四个词汇解释如下：
1. Plan（计划）：指规划和设计过程，即确定目标、制定计划和方案等，需要慎重考虑各种因素，包括时间、成本、人力资源等。

2. Do（执行）：指实施计划和方案，即按照计划进行操作和实施。

3. Check（检查）：指对执行结果进行检查和评估，即观察和收集数据，以便分析和比较实际情况与计划的差异。

4. Act（行动）：指根据检查结果采取行动，即对不足之处进行改进和纠正，进一步完善和提高质量。

通过不断地循环执行PDCA，企业可以不断完善和改进自身的管理和生产服务过程，实现可持续发展。

质量管理和质量保证的基本术语(doc 21页)质量标准规定一、质量管理和质量保证——词汇(一)范围为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领域。

(二)术语和定义下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编号。

给出编号的术语和定义按以下主题分类：——通用术语——与质量有关的术语——与质量体系有关的术语——与工具和技术有关的术语1.通用术语(1) 实体可以单独描述和考虑的事物。

注：实体可以是，例如：——某项活动或过程；——某个产品；——某个组织、体系或人，或者上述各项的任何组合。

(2) 过程注 3 有形产品的提供或使用可构成服务提供的组成部分。

注4 服务可以与有形产品的制造和提供结合在一起。

(6) 服务提供为提供服务，供方必须开展的活动。

(7) 组织具备自身职能和独立经营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构，或其一部分，不论是否是股份制，也不论是公营的或私营的。

注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术语“组织”的定义与此定义不同。

(8) 组织结构某组织为行使其职能按某种格局而安排的职责、权限及其相互关系。

(9) 顾客供方提供的产品的接受者。

注1 合同环境中，顾客称之为“需方”注 2 顾客可以是诸如最终消费者，使用者、受益者或需方等。

注3 顾客可能是组织内部的也可能是外部的。

(10) 供方向顾客提供产品的组织。

注1 在合同环境中，供方可称之为承包方。

注 2 “供方”可以是诸如生产厂、销售商、进口商、装配厂或服务组织。

注3 “供方”可能是组织外部的也可能是内部的。

(11) 需方合同环境中的顾客。

注：有时将“需方”称之为买卖的第二方。

(12) 承包方合同环境中的供方。

注1 有时将“承包方”称为买卖的第一方。

注 2 在法文中，有时将“titulaire contrat”称之为“contractant”。

质量管理相关的词汇一、质量（quality）1. 发音：英[ˈkwɒləti]；美[ˈkwɑːləti]2. 词性：名词。

3. 释义：产品或服务的优劣程度。

例如：The quality of this product is very high.（这个产品的质量非常高。

）二、管理（management）1. 发音：英[ˈmænɪdʒmənt]；美[ˈmænɪdʒmənt]2. 词性：名词。

3. 释义：组织、协调、控制等一系列活动的过程。

例如：Good management can improve the efficiency of the company.（良好的管理能提高公司的效率。

）三、标准（standard）1. 发音：英[ˈstændəd]；美[ˈstændərd]2. 词性：名词。

3. 释义：衡量事物的准则。

例如：We should follow the international standards in quality management.（在质量管理中我们应该遵循国际标准。

）四、检验（inspection）1. 发音：英[ɪnˈspekʃn]；美[ɪnˈspekʃn]2. 词性：名词。

3. 释义：检查、查看是否符合要求。

例如：The inspection of products is a very important part of quality management.（产品检验是质量管理非常重要的一部分。

）五、控制（control）1. 发音：英[kənˈtrəʊl]；美[kənˈtroʊl]2. 词性：名词或动词。

3. 释义：作为名词时，指控制的手段或能力；作为动词时，指掌握住不使任意活动或越出范围。

例如：Quality control is essential for a successful business.（质量控制对一个成功的企业来说是必不可少的。

质量管理体系名词解释1、合格——满足要求。

2、产品——过程的结果。

(服务、软件、硬件、流程性材料)3、过客——接受产品的组织和人。

4、供方——提供产品的组织和人。

5、相关方——与组织的业绩和成就有利益关系的人和团体。

6、过程——将一组输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。

7、程序——为进行某项活动或者过程所规定的途径。

8、组织——职责、权限和相互关系得到安排的一组人员与设施。

9、质量计划——对固定的项目、产品、过程和合同，规定由谁及何时应使用那些程序和相关资料的文件。

10、质量策划——质量管理的一部份，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

11、质量控制——质量管理的一部份，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

12、质量管理体系——在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

他致力于建立质量方针和质量目标，并为实现质量方针和目标确定相关的过程、活动和资源。

13、质量管理的八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参预；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于实施的决策方法；与供方互利关系。

14 、2000 版ISO9000 族的核心标准：ISO9000 《质量管理体系基础和术语》标准明确了质量管理的八项原则，能匡助组织取得成功，表达了建立和运行质量管理、体系应遵循的基础知识，并给出了质量有关的术语，用概念图表达各相关术语的关系；ISO9001 《质量管理体系要求》，标准给了质量管理体系的要求，用于证实组织具有能力，用于内部和外部评价满足要求的能力并增进顾客满意；ISO9004 《质量管理体系业绩改进指南》标准为匡助组织持续满足相关方的需要和期望、改进组织的整体业绩和能力获得成功提供了指南(不拟用于内审和外审，不用于认证和合同)；ISO19011 《质量和(或者)环境管理体系审核指南》，标准为质量和环境管理体系的审质量管理体系名词解释核的实施和审核员的资格的评定提供了指南。

15、质量管理体系和其他管理体系的相容性：15.1 质量管理体系的运行模式都以过程为基础；15.2 都是从设定目标，系统识别、评价、控制、监视和测量并管理一个由相互关联的过程组成的体系，并使之能够协调运行；15.3 管理体系标准要建立的形式和文件的程序，在管理要求和方法上也是一致的；15.4 质量管理体系中要求标准中强调法律法规的重要性。

（质量管理知识）质量管理专业英语词汇质量管理专业英语词汇Absolute deviation, 绝对离差Absolute number, 绝对数Absolute residuals, 绝对残差Acceleration array, 加速度立体阵Acceleration in an arbitrary direction, 任意方向上的加速度Acceleration normal, 法向加速度Acceleration space dimension, 加速度空间的维数Acceleration tangential, 切向加速度Acceleration vector, 加速度向量Acceptable hypothesis, 可接受假设Accumulation, 累积Accuracy, 准确度Actual frequency, 实际频数Adaptive estimator, 自适应估计量Addition, 相加Addition theorem, 加法定理Additivity, 可加性Adjusted rate, 调整率Adjusted value, 校正值Admissible error, 容许误差Aggregation, 聚集性Alternative hypothesis, 备择假设Among groups, 组间Amounts, 总量Analysis of correlation, 相关分析Analysis of covariance, 协方差分析Analysis of regression, 回归分析Analysis of time series, 时间序列分析Analysis of variance, 方差分析Angular transformation, 角转换ANOVA （analysis of variance）, 方差分析ANOVA Models, 方差分析模型Arcing, 弧/弧旋Arcsine transformation, 反正弦变换Area under the curve, 曲线面积AREG , 评估从一个时间点到下一个时间点回归相关时的误差ARIMA, 季节和非季节性单变量模型的极大似然估计Arithmetic grid paper, 算术格纸Arithmetic mean, 算术平均数Arrhenius relation, 艾恩尼斯关系Assessing fit, 拟合的评估Associative laws, 结合律Asymmetric distribution, 非对称分布Asymptotic bias, 渐近偏倚Asymptotic efficiency, 渐近效率Asymptotic variance, 渐近方差Attributable risk, 归因危险度Attribute data, 属性资料Attribution, 属性Autocorrelation, 自相关Autocorrelation of residuals, 残差的自相关Average, 平均数Average confidence interval length, 平均置信区间长度Average growth rate, 平均增长率Bar chart, 条形图Bar graph, 条形图Base period, 基期Bayes' theorem , Bayes定理Bell-shaped curve, 钟形曲线Bernoulli distribution, 伯努力分布Best-trim estimator, 最好切尾估计量Bias, 偏性Binary logistic regression, 二元逻辑斯蒂回归Binomial distribution, 二项分布Bisquare, 双平方Bivariate Correlate, 二变量相关Bivariate normal distribution, 双变量正态分布Bivariate normal population, 双变量正态总体Biweight interval, 双权区间Biweight M-estimator, 双权M估计量Block, 区组/配伍组BMDP(Biomedical computer programs), BMDP统计软件包Boxplots, 箱线图/箱尾图Breakdown bound, 崩溃界/崩溃点Canonical correlation, 典型相关Caption, 纵标目Case-control study, 病例对照研究Categorical variable, 分类变量Catenary, 悬链线Cauchy distribution, 柯西分布Cause-and-effect relationship, 因果关系Cell, 单元Censoring, 终检Center of symmetry, 对称中心Centering and scaling, 中心化和定标Central tendency, 集中趋势Central value, 中心值CHAID -χ2 Automatic Interaction Detector, 卡方自动交互检测Chance, 机遇Chance error, 随机误差Chance variable, 随机变量Characteristic equation, 特征方程Characteristic root, 特征根Characteristic vector, 特征向量Chebshev criterion of fit, 拟合的切比雪夫准则Chernoff faces, 切尔诺夫脸谱图Chi-square test, 卡方检验/χ2检验Choleskey decomposition, 乔洛斯基分解Circle chart, 圆图Class interval, 组距Class mid-value, 组中值Class upper limit, 组上限Classified variable, 分类变量Cluster analysis, 聚类分析Cluster sampling, 整群抽样Code, 代码Coded data, 编码数据Coding, 编码Coefficient of contingency, 列联系数Coefficient of determination, 决定系数Coefficient of multiple correlation, 多重相关系数Coefficient of partial correlation, 偏相关系数Coefficient of production-moment correlation, 积差相关系数Coefficient of rank correlation, 等级相关系数Coefficient of regression, 回归系数Coefficient of skewness, 偏度系数Coefficient of variation, 变异系数Cohort study, 队列研究Column, 列Column effect, 列效应Column factor, 列因素Combination pool, 合并Combinative table, 组合表Common factor, 共性因子Common regression coefficient, 公共回归系数Common value, 共同值Common variance, 公共方差Common variation, 公共变异Communality variance, 共性方差Comparability, 可比性Comparison of bathes, 批比较Comparison value, 比较值Compartment model, 分部模型Compassion, 伸缩Complement of an event, 补事件Complete association, 完全正相关Complete dissociation, 完全不相关Complete statistics, 完备统计量Completely randomized design, 完全随机化设计Composite event, 联合事件Composite events, 复合事件Concavity, 凹性Conditional expectation, 条件期望Conditional likelihood, 条件似然Conditional probability, 条件概率Conditionally linear, 依条件线性Confidence interval, 置信区间Confidence limit, 置信限Confidence lower limit, 置信下限Confidence upper limit, 置信上限Confirmatory Factor Analysis , 验证性因子分析Confirmatory research, 证实性实验研究Confounding factor, 混杂因素Conjoint, 联合分析Consistency, 相合性Consistency check, 一致性检验Consistent asymptotically normal estimate, 相合渐近正态估计Consistent estimate, 相合估计Constrained nonlinear regression, 受约束非线性回归Constraint, 约束Contaminated distribution, 污染分布Contaminated Gausssian, 污染高斯分布Contaminated normal distribution, 污染正态分布Contamination, 污染Contamination model, 污染模型Contingency table, 列联表Contour, 边界线Contribution rate, 贡献率Control, 对照Controlled experiments, 对照实验Conventional depth, 常规深度Convolution, 卷积Corrected factor, 校正因子Corrected mean, 校正均值Correction coefficient, 校正系数Correctness, 正确性Correlation coefficient, 相关系数Correlation index, 相关指数Correspondence, 对应Counting, 计数Counts, 计数/频数Covariance, 协方差Covariant, 共变Cox Regression, Cox回归Criteria for fitting, 拟合准则Criteria of least squares, 最小二乘准则Critical ratio, 临界比Critical region, 拒绝域Critical value, 临界值Cross-over design, 交叉设计Cross-section analysis, 横断面分析Cross-section survey, 横断面调查Crosstabs , 交叉表Cross-tabulation table, 复合表Cube root, 立方根Cumulative distribution function, 分布函数Cumulative probability, 累计概率Curvature, 曲率/弯曲Curvature, 曲率Curve fit , 曲线拟和Curve fitting, 曲线拟合Curvilinear regression, 曲线回归Curvilinear relation, 曲线关系Cut-and-try method, 尝试法Cycle, 周期Cyclist, 周期性D test, D检验Data acquisition, 资料收集Data bank, 数据库Data capacity, 数据容量Data deficiencies, 数据缺乏Data handling, 数据处理Data manipulation, 数据处理Data processing, 数据处理Data reduction, 数据缩减Data set, 数据集Data sources, 数据来源Data transformation, 数据变换Data validity, 数据有效性Data-in, 数据输入Data-out, 数据输出Dead time, 停滞期Degree of freedom, 自由度Degree of precision, 精密度Degree of reliability, 可靠性程度Degression, 递减Density function, 密度函数Density of data points, 数据点的密度Dependent variable, 应变量/依变量/因变量Dependent variable, 因变量Depth, 深度Derivative matrix, 导数矩阵Derivative-free methods, 无导数方法Design, 设计Determinacy, 确定性Determinant, 行列式Determinant, 决定因素Deviation, 离差Deviation from average, 离均差Diagnostic plot, 诊断图Dichotomous variable, 二分变量Differential equation, 微分方程Direct standardization, 直接标准化法Discrete variable, 离散型变量DISCRIMINANT, 判断Discriminant analysis, 判别分析Discriminant coefficient, 判别系数Discriminant function, 判别值Dispersion, 散布/分散度Disproportional, 不成比例的Disproportionate sub-class numbers, 不成比例次级组含量Distribution free, 分布无关性/免分布Distribution shape, 分布形状Distribution-free method, 任意分布法Distributive laws, 分配律Disturbance, 随机扰动项Dose response curve, 剂量反应曲线Double blind method, 双盲法Double blind trial, 双盲试验Double exponential distribution, 双指数分布Double logarithmic, 双对数Downward rank, 降秩Dual-space plot, 对偶空间图DUD, 无导数方法Duncan's new multiple range method, 新复极差法/Duncan新法E-LEffect, 实验效应Eigenvalue, 特征值Eigenvector, 特征向量Ellipse, 椭圆Empirical distribution, 经验分布Empirical probability, 经验概率单位Enumeration data, 计数资料Equal sun-class number, 相等次级组含量Equally likely, 等可能Equivariance, 同变性Error, 误差/错误Error of estimate, 估计误差Error type I, 第一类错误Error type II, 第二类错误Estimand, 被估量Estimated error mean squares, 估计误差均方Estimated error sum of squares, 估计误差平方和Euclidean distance, 欧式距离Event, 事件Event, 事件Exceptional data point, 异常数据点Expectation plane, 期望平面Expectation surface, 期望曲面Expected values, 期望值Experiment, 实验Experimental sampling, 试验抽样Experimental unit, 试验单位Explanatory variable, 说明变量Exploratory data analysis, 探索性数据分析Explore Summarize, 探索-摘要Exponential curve, 指数曲线Exponential growth, 指数式增长EXSMOOTH, 指数平滑方法Extended fit, 扩充拟合Extra parameter, 附加参数Extrapolation, 外推法Extreme observation, 末端观测值Extremes, 极端值/极值F distribution, F分布F test, F检验Factor, 因素/因子Factor analysis, 因子分析Factor Analysis, 因子分析Factor score, 因子得分Factorial, 阶乘Factorial design, 析因试验设计False negative, 假阴性False negative error, 假阴性错误Family of distributions, 分布族Family of estimators, 估计量族Fanning, 扇面Fatality rate, 病死率Field investigation, 现场调查Field survey, 现场调查Finite population, 有限总体Finite-sample, 有限样本First derivative, 一阶导数First principal component, 第一主成分First quartile, 第一四分位数Fisher information, 费雪信息量Fitted value, 拟合值Fitting a curve, 曲线拟合Fixed base, 定基Fluctuation, 随机起伏Forecast, 预测Four fold table, 四格表Fourth, 四分点Fraction blow, 左侧比率Fractional error, 相对误差Frequency, 频率Frequency polygon, 频数多边图Frontier point, 界限点Function relationship, 泛函关系Gamma distribution, 伽玛分布Gauss increment, 高斯增量Gaussian distribution, 高斯分布/正态分布Gauss-Newton increment, 高斯-牛顿增量General census, 全面普查GENLOG (Generalized liner models), 广义线性模型Geometric mean, 几何平均数Gini's mean difference, 基尼均差GLM (General liner models), 通用线性模型Goodness of fit, 拟和优度/配合度Gradient of determinant, 行列式的梯度Graeco-Latin square, 希腊拉丁方Grand mean, 总均值Gross errors, 重大错误Gross-error sensitivity, 大错敏感度Group averages, 分组平均Grouped data, 分组资料Guessed mean, 假定平均数Half-life, 半衰期Hampel M-estimators, 汉佩尔M估计量Happenstance, 偶然事件Harmonic mean, 调和均数Hazard function, 风险均数Hazard rate, 风险率Heading, 标目Heavy-tailed distribution, 重尾分布Hessian array, 海森立体阵Heterogeneity, 不同质Heterogeneity of variance, 方差不齐Hierarchical classification, 组内分组Hierarchical clustering method, 系统聚类法High-leverage point, 高杠杆率点HILOGLINEAR, 多维列联表的层次对数线性模型Hinge, 折叶点Histogram, 直方图Historical cohort study, 历史性队列研究Holes, 空洞HOMALS, 多重响应分析Homogeneity of variance, 方差齐性Homogeneity test, 齐性检验Huber M-estimators, 休伯M估计量Hyperbola, 双曲线Hypothesis testing, 假设检验Hypothetical universe, 假设总体Impossible event, 不可能事件Independence, 独立性Independent variable, 自变量Index, 指标/指数Indirect standardization, 间接标准化法Individual, 个体Inference band, 推断带Infinite population, 无限总体Infinitely great, 无穷大Infinitely small, 无穷小Influence curve, 影响曲线Information capacity, 信息容量Initial condition, 初始条件Initial estimate, 初始估计值Initial level, 最初水平Interaction, 交互作用Interaction terms, 交互作用项Intercept, 截距Interpolation, 内插法Interquartile range, 四分位距Interval estimation, 区间估计Intervals of equal probability, 等概率区间Intrinsic curvature, 固有曲率Invariance, 不变性Inverse matrix, 逆矩阵Inverse probability, 逆概率Inverse sine transformation, 反正弦变换Iteration, 迭代Jacobian determinant, 雅可比行列式Joint distribution function, 分布函数Joint probability, 联合概率Joint probability distribution, 联合概率分布K means method, 逐步聚类法Kaplan-Meier, 评估事件的时间长度Kaplan-Merier chart, Kaplan-Merier图Kendall's rank correlation, Kendall等级相关Kinetic, 动力学Kolmogorov-Smirnove test, 柯尔莫哥洛夫-斯米尔诺夫检验Kruskal and Wallis test, Kruskal及Wallis检验/多样本的秩和检验/H检验Kurtosis, 峰度Lack of fit, 失拟Ladder of powers, 幂阶梯Lag, 滞后Large sample, 大样本Large sample test, 大样本检验Latin square, 拉丁方Latin square design, 拉丁方设计Leakage, 泄漏Least favorable configuration, 最不利构形Least favorable distribution, 最不利分布Least significant difference, 最小显著差法Least square method, 最小二乘法Least-absolute-residuals estimates, 最小绝对残差估计Least-absolute-residuals fit, 最小绝对残差拟合Least-absolute-residuals line, 最小绝对残差线Legend, 图例L-estimator, L估计量L-estimator of location, 位置L估计量L-estimator of scale, 尺度L估计量Level, 水平Life expectance, 预期期望寿命Life table, 寿命表Life table method, 生命表法Light-tailed distribution, 轻尾分布Likelihood function, 似然函数Likelihood ratio, 似然比line graph, 线图Linear correlation, 直线相关Linear equation, 线性方程Linear programming, 线性规划Linear regression, 直线回归Linear Regression, 线性回归Linear trend, 线性趋势Loading, 载荷Location and scale equivariance, 位置尺度同变性Location equivariance, 位置同变性Location invariance, 位置不变性Location scale family, 位置尺度族Log rank test, 时序检验Logarithmic curve, 对数曲线Logarithmic normal distribution, 对数正态分布Logarithmic scale, 对数尺度Logarithmic transformation, 对数变换Logic check, 逻辑检查Logistic distribution, 逻辑斯特分布Logit transformation, Logit转换LOGLINEAR, 多维列联表通用模型Lognormal distribution, 对数正态分布Lost function, 损失函数Low correlation, 低度相关Lower limit, 下限Lowest-attained variance, 最小可达方差LSD, 最小显著差法的简称Lurking variable, 潜在变量M-RMain effect, 主效应Major heading, 主辞标目Marginal density function, 边缘密度函数Marginal probability, 边缘概率Marginal probability distribution, 边缘概率分布Matched data, 配对资料Matched distribution, 匹配过分布Matching of distribution, 分布的匹配Matching of transformation, 变换的匹配Mathematical expectation, 数学期望Mathematical model, 数学模型Maximum L-estimator, 极大极小L 估计量Maximum likelihood method, 最大似然法Mean, 均数Mean squares between groups, 组间均方Mean squares within group, 组内均方Means (Compare means), 均值-均值比较Median, 中位数Median effective dose, 半数效量Median lethal dose, 半数致死量Median polish, 中位数平滑Median test, 中位数检验Minimal sufficient statistic, 最小充分统计量Minimum distance estimation, 最小距离估计Minimum effective dose, 最小有效量Minimum lethal dose, 最小致死量Minimum variance estimator, 最小方差估计量MINITAB, 统计软件包Minor heading, 宾词标目Missing data, 缺失值Model specification, 模型的确定Modeling Statistics , 模型统计Models for outliers, 离群值模型Modifying the model, 模型的修正Modulus of continuity, 连续性模Morbidity, 发病率Most favorable configuration, 最有利构形Multidimensional Scaling (ASCAL), 多维尺度/多维标度Multinomial Logistic Regression , 多项逻辑斯蒂回归Multiple comparison, 多重比较Multiple correlation , 复相关Multiple covariance, 多元协方差Multiple linear regression, 多元线性回归Multiple response , 多重选项Multiple solutions, 多解Multiplication theorem, 乘法定理Multiresponse, 多元响应Multi-stage sampling, 多阶段抽样Multivariate T distribution, 多元T分布Mutual exclusive, 互不相容Mutual independence, 互相独立Natural boundary, 自然边界Natural dead, 自然死亡Natural zero, 自然零Negative correlation, 负相关Negative linear correlation, 负线性相关Negatively skewed, 负偏Newman-Keuls method, q检验NK method, q检验No statistical significance, 无统计意义Nominal variable, 名义变量Nonconstancy of variability, 变异的非定常性Nonlinear regression, 非线性相关Nonparametric statistics, 非参数统计Nonparametric test, 非参数检验Nonparametric tests, 非参数检验Normal deviate, 正态离差Normal distribution, 正态分布Normal equation, 正规方程组Normal ranges, 正常范围Normal value, 正常值Nuisance parameter, 多余参数/讨厌参数Null hypothesis, 无效假设Numerical variable, 数值变量Objective function, 目标函数Observation unit, 观察单位Observed value, 观察值One sided test, 单侧检验One-way analysis of variance, 单因素方差分析Oneway ANOVA , 单因素方差分析Open sequential trial, 开放型序贯设计Optrim, 优切尾Optrim efficiency, 优切尾效率Order statistics, 顺序统计量Ordered categories, 有序分类Ordinal logistic regression , 序数逻辑斯蒂回归Ordinal variable, 有序变量Orthogonal basis, 正交基Orthogonal design, 正交试验设计Orthogonality conditions, 正交条件ORTHOPLAN, 正交设计Outlier cutoffs, 离群值截断点Outliers, 极端值OVERALS , 多组变量的非线性正规相关Overshoot, 迭代过度Paired design, 配对设计Paired sample, 配对样本Pairwise slopes, 成对斜率Parabola, 抛物线Parallel tests, 平行试验Parameter, 参数Parametric statistics, 参数统计Parametric test, 参数检验Partial correlation, 偏相关Partial regression, 偏回归Partial sorting, 偏排序Partials residuals, 偏残差Pattern, 模式Pearson curves, 皮尔逊曲线Peeling, 退层Percent bar graph, 百分条形图Percentage, 百分比Percentile, 百分位数Percentile curves, 百分位曲线Periodicity, 周期性Permutation, 排列P-estimator, P估计量Pie graph, 饼图Pitman estimator, 皮特曼估计量Pivot, 枢轴量Planar, 平坦Planar assumption, 平面的假设PLANCARDS, 生成试验的计划卡Point estimation, 点估计Poisson distribution, 泊松分布Polishing, 平滑Polled standard deviation, 合并标准差Polled variance, 合并方差Polygon, 多边图Polynomial, 多项式Polynomial curve, 多项式曲线Population, 总体Population attributable risk, 人群归因危险度Positive correlation, 正相关Positively skewed, 正偏Posterior distribution, 后验分布Power of a test, 检验效能Precision, 精密度Predicted value, 预测值Preliminary analysis, 预备性分析Principal component analysis, 主成分分析Prior distribution, 先验分布Prior probability, 先验概率Probabilistic model, 概率模型probability, 概率Probability density, 概率密度Product moment, 乘积矩/协方差Profile trace, 截面迹图Proportion, 比/构成比Proportion allocation in stratified random sampling, 按比例分层随机抽样Proportionate, 成比例Proportionate sub-class numbers, 成比例次级组含量Prospective study, 前瞻性调查Proximities, 亲近性Pseudo F test, 近似F检验Pseudo model, 近似模型Pseudosigma, 伪标准差Purposive sampling, 有目的抽样QR decomposition, QR分解Quadratic approximation, 二次近似Qualitative classification, 属性分类Qualitative method, 定性方法Quantile-quantile plot, 分位数-分位数图/Q-Q图Quantitative analysis, 定量分析Quartile, 四分位数Quick Cluster, 快速聚类Radix sort, 基数排序Random allocation, 随机化分组Random blocks design, 随机区组设计Random event, 随机事件Randomization, 随机化Range, 极差/全距Rank correlation, 等级相关Rank sum test, 秩和检验Rank test, 秩检验Ranked data, 等级资料Rate, 比率Ratio, 比例Raw data, 原始资料Raw residual, 原始残差Rayleigh's test, 雷氏检验Rayleigh's Z, 雷氏Z值Reciprocal, 倒数Reciprocal transformation, 倒数变换Recording, 记录Redescending estimators, 回降估计量Reducing dimensions, 降维Re-expression, 重新表达Reference set, 标准组Region of acceptance, 接受域Regression coefficient, 回归系数Regression sum of square, 回归平方和Rejection point, 拒绝点Relative dispersion, 相对离散度Relative number, 相对数Reliability, 可靠性Reparametrization, 重新设置参数Replication, 重复Report Summaries, 报告摘要Residual sum of square, 剩余平方和Resistance, 耐抗性Resistant line, 耐抗线Resistant technique, 耐抗技术R-estimator of location, 位置R估计量R-estimator of scale, 尺度R估计量Retrospective study, 回顾性调查Ridge trace, 岭迹Ridit analysis, Ridit分析Rotation, 旋转Rounding, 舍入Row, 行Row effects, 行效应Row factor, 行因素RXC table, RXC表S-ZSample, 样本Sample regression coefficient, 样本回归系数Sample size, 样本量Sample standard deviation, 样本标准差Sampling error, 抽样误差SAS(Statistical analysis system ), SAS统计软件包Scale, 尺度/量表Scatter diagram, 散点图Schematic plot, 示意图/简图Score test, 计分检验Screening, 筛检SEASON, 季节分析Second derivative, 二阶导数Second principal component, 第二主成分SEM (Structural equation modeling), 结构化方程模型Semi-logarithmic graph, 半对数图Semi-logarithmic paper, 半对数格纸Sensitivity curve, 敏感度曲线Sequential analysis, 贯序分析Sequential data set, 顺序数据集Sequential design, 贯序设计Sequential method, 贯序法Sequential test, 贯序检验法Serial tests, 系列试验Short-cut method, 简捷法Sigmoid curve, S形曲线Sign function, 正负号函数Sign test, 符号检验Signed rank, 符号秩Significance test, 显著性检验Significant figure, 有效数字Simple cluster sampling, 简单整群抽样Simple correlation, 简单相关Simple random sampling, 简单随机抽样Simple regression, 简单回归simple table, 简单表Sine estimator, 正弦估计量Single-valued estimate, 单值估计Singular matrix, 奇异矩阵Skewed distribution, 偏斜分布Skewness, 偏度Slash distribution, 斜线分布Slope, 斜率Smirnov test, 斯米尔诺夫检验Source of variation, 变异来源Spearman rank correlation, 斯皮尔曼等级相关Specific factor, 特殊因子Specific factor variance, 特殊因子方差Spectra , 频谱Spherical distribution, 球型正态分布Spread, 展布SPSS(Statistical package for the social science), SPSS统计软件包Spurious correlation, 假性相关Square root transformation, 平方根变换Stabilizing variance, 稳定方差Standard deviation, 标准差Standard error, 标准误Standard error of difference, 差别的标准误Standard error of estimate, 标准估计误差Standard error of rate, 率的标准误Standard normal distribution, 标准正态分布Standardization, 标准化Starting value, 起始值Statistic, 统计量Statistical control, 统计控制Statistical graph, 统计图Statistical inference, 统计推断Statistical table, 统计表Steepest descent, 最速下降法Stem and leaf display, 茎叶图Step factor, 步长因子Stepwise regression, 逐步回归Storage, 存Strata, 层（复数）Stratified sampling, 分层抽样Stratified sampling, 分层抽样Strength, 强度Stringency, 严密性Structural relationship, 结构关系Studentized residual, 学生化残差/t化残差Sub-class numbers, 次级组含量Subdividing, 分割Sufficient statistic, 充分统计量Sum of products, 积和Sum of squares, 离差平方和Sum of squares about regression, 回归平方和Sum of squares between groups, 组间平方和Sum of squares of partial regression, 偏回归平方和Sure event, 必然事件Survey, 调查Survival, 生存分析Survival rate, 生存率Suspended root gram, 悬吊根图Symmetry, 对称Systematic error, 系统误差Systematic sampling, 系统抽样Tags, 标签Tail area, 尾部面积Tail length, 尾长Tail weight, 尾重Tangent line, 切线Target distribution, 目标分布Taylor series, 泰勒级数Tendency of dispersion, 离散趋势Testing of hypotheses, 假设检验Theoretical frequency, 理论频数Time series, 时间序列Tolerance interval, 容忍区间Tolerance lower limit, 容忍下限Tolerance upper limit, 容忍上限Torsion, 扰率Total sum of square, 总平方和Total variation, 总变异Transformation, 转换Treatment, 处理Trend, 趋势Trend of percentage, 百分比趋势Trial, 试验Trial and error method, 试错法Tuning constant, 细调常数Two sided test, 双向检验Two-stage least squares, 二阶最小平方Two-stage sampling, 二阶段抽样Two-tailed test, 双侧检验Two-way analysis of variance, 双因素方差分析Two-way table, 双向表Type I error, 一类错误/α错误Type II error, 二类错误/β错误UMVU, 方差一致最小无偏估计简称Unbiased estimate, 无偏估计Unconstrained nonlinear regression , 无约束非线性回归Unequal subclass number, 不等次级组含量Ungrouped data, 不分组资料Uniform coordinate, 均匀坐标Uniform distribution, 均匀分布Uniformly minimum variance unbiased estimate, 方差一致最小无偏估计Unit, 单元Unordered categories, 无序分类Upper limit, 上限Upward rank, 升秩Vague concept, 模糊概念Validity, 有效性VARCOMP (Variance component estimation), 方差元素估计Variability, 变异性Variable, 变量Variance, 方差Variation, 变异Varimax orthogonal rotation, 方差最大正交旋转Volume of distribution, 容积W test, W检验Weibull distribution, 威布尔分布Weight, 权数Weighted Chi-square test, 加权卡方检验/Cochran检验Weighted linear regression method, 加权直线回归Weighted mean, 加权平均数Weighted mean square, 加权平均方差Weighted sum of square, 加权平方和Weighting coefficient, 权重系数Weighting method, 加权法W-estimation, W估计量W-estimation of location, 位置W估计量Width, 宽度Wilcoxon paired test, 威斯康星配对法/配对符号秩和检验Wild point, 野点/狂点Wild value, 野值/狂值Winsorized mean, 缩尾均值Withdraw, 失访Youden's index, 尤登指数Z test, Z检验Zero correlation, 零相关Z-transformation, Z变换。