酒店前台系统 - 客人信息

第二节前台信息 (1)2.1 实时房态表 (1)2.1.1 实时房态表-1 (1)2.1.2 实时房态表-2 (4)2.1.3 实时房态表-3 (5)2.1.4 实时房态表-4 (6)2.2 档案查询 (7)2.3 房间信息 (9)2.3.1 客房信息 (9)2.3.2 房间简报 (10)2.3.3 售房预测分析报表 (11)2.3.4 房类使用明细分析 (12)2.3.5 客房营业报表（按房类） (13)2.3.6 本月客房收入走势 (13)2.4 会议室预留信息 (14)2.5 日常报表 (15)2.5.1 报表专家..................................................................................... 错误!未定义书签。

2.5.2 当前联房报表............................................................................. 错误!未定义书签。

2.5.3 客户（单位）住房一览表......................................................... 错误!未定义书签。

2.5.4 某日客人生气报表..................................................................... 错误!未定义书签。

2.5.5 回头客报表................................................................................. 错误!未定义书签。

第二节前台信息2.1 实时房态表FOXHIS系统提供四张非常实用的房态表，每张房态表都有不同的侧重点，对于经理人来说可以从这些房态表中全面的了解酒店的住房情况。

别样红酒店系统前台开房教程下面是别样红酒店系统前台开房的基本教程：1. 登录酒店前台系统：打开电脑，并打开别样红酒店系统的前台登录界面。

输入用户名和密码，点击登录。

2. 查找客房信息：在系统的主界面上，一般会显示当天的房态信息。

您可以通过查询功能来查找到特定日期和房型的可用客房。

选择相应的日期和房型，系统将显示出可用的客房列表。

3. 选择客房类型和编号：根据客人的需求，在可用客房列表中选择一间合适的客房。

一般会显示客房的类型、编号和房态等信息。

选择完毕后，点击选择该客房。

4. 输入客房信息：填写客房入住的相关信息，包括客人的姓名、身份证号码、联系电话等。

确保信息的准确性和完整性。

5. 填写入住日期和退房日期：选择客人的入住日期和预计退房日期。

系统会自动计算住店天数和费用。

还可以根据需要填写其他选项，如加床、早餐等。

6. 选择付款方式：选择客人的付款方式，如现金、刷卡、支付宝、微信支付等。

填写相应付款金额并确认。

7. 生成房价及账单：系统会根据客房类型、入住日期和退房日期等信息自动生成客房价格和费用明细。

您可以核对房价和费用，并生成账单。

8. 办理入住手续：确认客人的入住信息和费用后，点击办理入住手续。

系统会生成一张入住登记表，同时将客房状态改为入住状态。

9. 交付房卡和告知注意事项：将客房门卡交给客人，并告知客人相应的入住须知和注意事项，如早餐时间、Wi-Fi密码、退房时间等。

10. 完成开房手续：确认一切准备就绪后，点击确认完成开房手续。

系统会自动保存客房和账单等信息，并打印入住登记表。

以上是别样红酒店系统前台开房的基本教程。

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com发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统前台收银系统使用手册前台收银系统使用说明1第一节帐务处理2一、前台帐务2（二)、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式）2(三）、有关客人的帐务信息4（四)、功能按钮6二、前台团队帐务处理15三、宾馆工作帐17四、应收帐务18（一）、新建应收帐18(二)、查找应收帐18（三)、修改应收帐19(四）、应收帐务处理19第二节其它操作19(一）、催帐报表20(二）、交班报表21前台收银系统使用说明FOXHIS前台收银系统主要由帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、报表系统等部分组成。

前台收银系统的主窗口如图（1-1）第一节 帐务处理一、前台帐务选择"帐务处理” ”前台帐务” ，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。

（一）、前台帐务的介绍，我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种1、 房间帐，指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自负的杂费等2、 团队、会议的公付帐务，因为对于团队来说它的费用一般分成两种a 、由团队统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。

b 、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间帐）里面。

3、 宾馆工作帐,顾名思义就是宾馆为了工作需要,或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。

如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统,就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。

在这个窗口我们根据帐务的不同分成4种a 、散客＆的成员(1）b 、团队主单（2)c 、会议主单（3）d 、宾馆工作帐（4）（二)、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式)1、方法一:在图(1—1）中， 逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。

东呈云酒店前台系统教程
前台是酒店行业中至关重要的一环，它是酒店与客人之间的纽带。

东呈云酒店前台系统是一种基于云计算技术的全新前台管理系统，它集成了订单管理、客户资料管理、房间管理、财务管理等功能，具有操作简便、实时性强、信息互通的特点。

下面是东呈云酒店前台系统的详细教程。

1.登录系统
首先，打开电脑，输入东呈云酒店前台系统网址并按下回车键进入系统登录页面。

输入用户名和密码，并点击“登录”按钮进行登录。

2.创建订单
3.入住办理
4.房间管理
点击“房间管理”按钮进入房间管理页面。

在房间管理页面中，可以查看酒店的所有房间信息，包括房间号、房型、价格等。

同时，可以对房间进行状态的修改，例如将空房标记为已住房或维修中。

5.客户资料管理
6.财务管理
点击“财务管理”按钮进入财务管理页面。

在财务管理页面中，可以查看酒店的财务状况，包括收入、支出、利润等。

同时，可以进行账目的录入和结算。

7.系统设置
点击“系统设置”按钮进入系统设置页面。

在系统设置页面中，可以
对系统进行各项设置，包括酒店信息、员工信息、权限设置以及系统语言、时区等。

总结：
以上就是东呈云酒店前台系统的简要教程。

通过这个系统，酒店前台
可以更加高效地管理订单、客户、房间和财务等信息，提升工作效率，满
足客人需求，为客人提供更好的入住体验。

希望这个教程可以帮助到使用
东呈云酒店前台系统的用户们。

酒店前台操作系统简介酒店前台操作系统是一个用于管理酒店前台事务的软件系统。

它提供了一种集中管理客户入住、退房、预订、账单结算等操作的方案，使得酒店前台工作更加高效和便捷。

功能特点酒店前台操作系统具有以下几个主要功能特点：1. 客户入住管理酒店前台操作系统可以记录客户的入住信息，包括入住日期、房间号、入住人数等。

同时，它能够自动生成入住登记表，方便酒店工作人员记录客户的身份信息。

2. 客户退房管理系统可以记录客户的退房日期，并自动计算客户的住宿天数和费用。

酒店工作人员可以根据系统生成的账单向客户收取相应的费用，并进行结算操作。

3. 客户预订管理用户可以通过系统进行客房预订，并录入相应的预订信息，包括预订日期、预订房间类型等。

系统可以根据酒店的实际情况，自动判断是否有可用房间，并为客户保留房间。

4. 入住房间管理系统可以对酒店的房间进行管理，包括房间类型、房间编号、房间状态等。

工作人员可以通过系统了解酒店当前的房间情况，包括已入住房间、空房间以及已预订房间等。

5. 账单管理系统可以生成客户的账单，包括住宿费用、服务费用等。

工作人员可以根据系统的账单信息进行结算，并提供给客户结算明细。

使用方法酒店前台操作系统的使用方法如下：1.登录系统：酒店工作人员首先需要通过用户名和密码登录系统。

2.客户入住管理：在顾客入住时，工作人员需要录入客户的相关信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。

3.客户退房管理：在客户退房时，工作人员需要输入客户的房间号，系统会自动计算费用，并生成账单。

4.客户预订管理：工作人员可以根据客户的要求进行客房预订，系统会自动判断是否有可用房间，并为客户保留相应的房间。

5.入住房间管理：工作人员可以通过系统查看酒店当前的房间情况，包括已入住房间、空房间以及已预订房间等。

6.账单管理：系统会根据客户的住宿情况生成账单，工作人员可根据账单信息进行结算。

7.登出系统：当工作人员完成相关操作后，应及时登出系统，保护用户数据的安全。

●接到信件及传真(1)接到预抵客人的信件、传真或电话后，在电脑中查询是否确有其预订；若有，在信件上注明客人预抵日期，以进一步核查；(2)将其存入每天检查信件的存档中；(3)若接到已离店，取消预订或不明原因未到客人的信件等物，核查电脑后，同样存入存档柜中。

●每日复查(1)每天早上七点，下午五点，当班工作人员把查信柜中的每一封信、传真、电传与电脑核对并在其背面签字记录；(2)经核实后，若有已入店客人的信件等物，马上将信件等由行李员送往客人房间，若是当天预抵的客人，则将信件等与客人的登记卡放在一起，以便客人来店登记时及时收到；(3)下午五点复查发现第二天抵店客人的信件等物，将其挑出，下班时交给接待处服务员，并把它与客人第二天的入店登记卡放在一起，以便客人入住时能及时交给客人。

●清理存档(1)每隔10天，将存档柜中的信件等物重新核查一遍，把10天前已离店或预抵未到、预订取消的客人的传真、电传、登记注销，另存；(2)另存的信件、电传、传真只保留1个月；(3)每月1号，将1个月以前的传真及电传注销，信件退回邮局。

附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。

归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。

质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。

酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。

作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。

总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。

酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。

客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。

拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。

《必达酒店管理系统》基本操作流程一、散客部分1、单个客人先预订，再入住、结账进入前台接待模块→房态盘→在房间上点右键，客人预订→输入客人信息并保存→如果交纳押金，则收取押金后→返回房态盘→单击该房间入住→填写客人登记单→选择房价后保存→客人来结账时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→输入相关消费→最后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。

2、单个客人直接入住，结账在房态盘→单击该房间入住→填写登记单→选择房价后保存→客人来结账时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→输入相关消费→最后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。

3、多个客人联房入住、同时结账在房态盘上，单击客人选择的房间，入住→填写客人登记单→保存后，点复制→选择其他房间，保存→再点复制→完成所有房间入住后→在任意房间上单击进去，设置关联，在左侧选择所有房间拖到右侧关联的房间→客人来结账退房时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→输入相关消费→最后点关联帐，然后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。

4、多个客人联房入住、不同时结账在房态盘上，单击客人选择的房间，入住→填写客人登记单→保存后，点复制→选择其他房间，保存→再点复制→完成所有房间入住后→在任意房间上单击进去，设置关联，在左侧选择所有房间拖到右侧关联的房间→某个客人单独来结账退房时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→在房间帐上，输入相关消费→最后点房间帐，然后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。

二、团队部分1、团队预订前台接待→团队业务→填写登记单，保存后→软件会自动默认房租由团队支付，也可选择部分费用或所有费用都由团队支付→团队订房→增加房型→输入订房数，点保存→可自动排房，也可将选中的房间拖动到下面已分房间里→点保存后，可收取押2、团队入住返回到房态盘上，若团队成员到达，直接到房态盘单击→然后点入住→选择入住的房间。

若团队成员没有到达，取消预订→则直接在房态图上，直接右键取消即可。

住哲酒店管理系统前台收银流程1. 概述住哲酒店管理系统的前台收银流程是指在酒店前台进行客人结账和支付的过程。

该流程涵盖了从客人办理入住手续到离店结账的整个过程，包括登记客人信息、查询房价、计算费用、接受支付等环节。

2. 前台收银流程步骤以下是住哲酒店管理系统前台收银流程的详细步骤：步骤一：登记客人信息1.客人到达前台，前台接待员向客人询问姓名、身份证号码等个人信息。

2.前台接待员在住哲酒店管理系统中打开客户信息登记界面。

3.前台接待员输入客人提供的个人信息，并保存至系统中。

步骤二：查询房价1.前台接待员根据客人需求，在住哲酒店管理系统中选择相应的房型和入住日期。

2.系统根据当前日期和房型自动计算出房价，并显示在界面上。

步骤三：确认订单1.前台接待员核对客人所需房型和入住日期的信息，并向客人确认。

2.如果客人确认无误，前台接待员在系统中生成订单并保存。

步骤四：办理入住手续1.前台接待员向客人提供入住卡，并向客人说明相关规定和服务。

2.客人提供有效证件（如身份证、护照等）以完成登记入住手续。

3.前台接待员将客人的证件信息录入系统，并为客人生成房卡。

步骤五：提供服务1.客人携带房卡前往指定房间入住。

2.酒店服务员会为客人提供必要的服务，如行李搬运、送餐等。

步骤六：结账1.在客人离店之前，前台接待员检查房间是否有任何损坏或额外消费。

2.前台接待员根据系统中记录的消费信息计算总费用，并向客人提供详细账单。

步骤七：支付1.客人选择支付方式，如现金、银行卡、支付宝等。

2.前台接待员根据客人选择的支付方式进行操作，包括收取现金、刷卡或扫码支付等。

3.前台接待员核对支付金额和找零，并向客人提供收据和找零（如果适用）。

步骤八：完成结账1.前台接待员在系统中更新客人的支付信息，并将订单状态设置为已完成。

2.前台接待员向客人道别，确认离店时间，并祝愿客人旅途愉快。

3. 流程优化建议为了提高前台收银流程的效率和准确性，以下是一些建议：1.自助服务：酒店可以提供自助办理入住和结账的设备，让客人自行操作，减少排队等待时间。