周三多管理学第六版考试题和复习资料DOC
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管理学单选1. 亨利·明茨伯格认为,管理者扮演的十大角色可以归入三大类,即(B)A 、领导角色、人际角色与信息角色B、人际角色、信息角色与决策角色C、人际角色、信息角色与技术角色 D 、领导角色、决策角色与技术角色2、在管理者的技能中,将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指( C )A 、技术能力B、人际能力C、概念能力 D 、决策能力3、管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是(C)A 、政治属性B、社会属性C、自然属性D、文化属性4、在政策指导矩阵中,处于区域 1 的经营单位竞争能力较强,市场前景较好,其经营策略为( A )A、优先发展B、提高竞争力C、逐步淘汰 D 、尽快放弃5、在政策指导矩阵中,处于区域 9 的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱,其经营策略为(D)A、优先发展B、提高竞争力C、逐步淘汰 D 、尽快放弃6、所谓授权,是指( C)A、在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限B、在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限C、领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D、委托代理关系7、俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当 ? ( B)A 、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B、一个组织不能允许有多个直线领导核心C、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D、组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱8、马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点,它们是(B)A、人是有需要的动物,已获得满足的需要不再起激励作用。
B、人是有需要的动物,人的需要是有层次的。
C、人的需要是有层次的,某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。
D 、人是有需要的动物,满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。
9、赫兹伯格的双因素理论认为( B)有助于激发员工的工作热情。
管理学(周三多第六版)笔记及考试重点整理(长春工程学院管理学《管理学》(周三多版)笔记及考试重点整理Copyright ? Mr .Andy Yan. All Rights Reserved 版权所有营销1142 晏力翻印必究管理学笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论................................................................... . (1)第一节管理活动................................................................... ................................ 1 第二节中外早期管理思想................................................................... ................ 2 第三节管理理论的形成于发展................................................................... ........ 4 第五章决策与决策方法................................................................... (6)第一节决策与决策理论................................................................... .................... 6 第二节决策过程................................................................... ................................ 7 第三节影响决策的因素....................................................................................... 7 第四节决策方法................................................................... ................................ 7 第六章计划与计划工作................................................................... ......................... 11 第七章战略性计划和计划实施................................................................... . (14)第一节战略环境分析................................................................... ...................... 14 第二节战略计划选择................................................................... ...................... 18 第三节计划的组织实施(目标管理). (20)第八章组织设计................................................................... . (22)第一节组织与组织设计................................................................... .................. 22 第二节组织的部门化................................................................... ...................... 23 第九章组织变革和组织文化................................................................... .. (27)第一节组织变革................................................................... .............................. 27 第二节组织文化................................................................... .............................. 28 第十一章领导概论................................................................... (28)第一节领导的内涵................................................................... .......................... 28 第二节领导风格类型................................................................... ...................... 29 第三节领导理论................................................................... .............................. 30 第十二章激励................................................................... .. (32)第一节激励原理................................................................... (32)Copyright ? Mr .Andy Yan. All Rights Reserved 版权所有营销1142 晏力翻印必究管理学笔记及考试重点整理Page 1第一章管理活动与管理理论1. 组织:定义:由两个或者两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机整体要素:组织成员、组织目标、组织活动(管理业务活动)、组织资源(人,财、物、信息)组织环境 2. 企业:定义:企业是根据市场反映的社会需求来组织安排某种商品的生产和交换的社会经济单元,是特殊的经济组织第一节管理活动一、管理定义:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配协调相关资源的过程? 管理的载体是组织? 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程? 管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源? 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 ? 管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因二、管理者的角色? 人际角色:归因于管理者的正式权力? 信息角色:管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息 ? 决策角色:管理者处理信息并得出结论三、管理者的技能Copyright ? Mr .Andy Yan. All Rights Reserved 版权所有营销1142 晏力翻印必究管理学笔记及考试重点整理Page 2? 技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力? 人际技能:指成功地与别人打交道的并与别人沟通的过程? 概念技能:指产生新想法并把新想法加以处理,以及将关系抽象化的思维能力概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第二节中外早期管理思想一、古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的欧美,它主要分为科学管理理论和组织管理理论1. 亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点 ? 劳动是国民财富的源泉。
管理学原理(周三多版)复习资料篇一:管理学原理复习要点(周三多)第一个导言一管理与管理学1.管理:指组织内管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,协调他人的活动,使他人与自己共同实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.层次、职能和管理3、管理的任务:设计并维护一个工作环境,使人们能够以尽可能少的开支实现既定目标。
4、管理的基本职能:1.计划2组织3人员配备4领导5控制5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:1.认真总结正反两方面的经验教训,更好地发挥社会主义制度的优势。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实践学习和应用随机测量。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7.管理特点:1一般2多学科3历史4实用性8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):1.根据管理活动总是在一定的社会生产模式下进行这一事实,其研究内容分为:生产力、生产关系和深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原则、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学:1.管理的重要性决定了学习和学习管理的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习和学习管理是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12.系统的特点:1.整体性2.目的性3.开放性4.互换性5.相互依赖性6.可控性13、系统的观点:1.总体观点2“开放性”和“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等值观二管理学的形成与发展1.管理科学形成和发展的六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2.泰勒——科学管理理论的要点:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
第一篇第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特色(目的性、依存性、知识性 )二:管理的必需性三:管理的观点第二节管理的职能与性质一:管理的职能(计划、组织、领导、控制、创新)二:管理的自然属性三:管理的社会属性第三节管理者的角色与职能一:管理者的角色(人际角色、信息角色、决议角色)二:管理者的职能罗伯特卡次的研究,管理者一定具备三种技术:(技术技术、人际技术、观点机能)第四节管理学的对象与方法一:管理学的研究对象二:管理学的研究方法(一)概括法(二)试验法(三)演绎法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想一:中国传统思想形成的社会文化背景二:中国传统管理思想的重点第二节西方传统管理思想一:西方初期管理思想的产生:亚当斯密《国富论》1776(英国):查理巴贝奇(英国):罗伯特。
欧文(英国的幻想主义家)二:科学管理理论的产生和发展(19世纪末20世纪初)(一)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父亨利。
甘特:布雷斯及他的老婆:(二)对“泰罗制”的评论(三)法约尔的“组织管理理论”第三节西方现代管理思想的发展一:行为科学学派霍桑试验::需求层次理论——马斯洛:双因素理论——赫茨伯格:X、Y理论:Z理论——威廉。
大内二:“管理科学”学派三:“决议理论”学派四:对现代管理理论的思虑五:新经济时代管理思想的改革-1-(一)管理思想的创新(二)管理原则的创新(三)经营目标创新(四)经营战略创新(五)生产系统创新(六)公司组织创新第三节中国现代管理思想的发展一:中国现代管理思想形成的历史背景(一)中国官僚资本公司和民族资本公司的管理(二)我国革命依据地公营公司的管理(三)全面学习西方的管理模式(四)探究中国此刻管理模式二:社会主义经济管理体系改革(一)由国内管理向国际化管理转变(二)由科学管理向信息化管理转变(三)由首长管理向人性化管理转变(四)由政府管理向民营化管理转变(五)由关闭式实体管理向开放式虚构管理转变第三章管理的基本源理第一节管理原理的特色一:管理原理的主要特色二:研究管理原理的意义第二节系统原理一:系统的观点二:系统的特色三:系统原理重点第三节人本源理一:员工是公司的主体二:有效管理的重点是员工参加三:现代管理的中心是令人性获得最完满的发展四:管理是为人服务的第四节责任原理一:明确每一个人的职责二:职位设计和权限任命要合理三:赏罚要分明,公正而实时第五节效益原理一:效益的观点二:效益的评论三:效益的追求第四章信息化管理第一节信息与信息化一、信息的含义二、信息化的内涵三、信息化的影响-2-第二节信息化管理的发展一、公司资源计划系统(ERP)二、客户关系管理系统三、供给链管理系统四、办公自动化系统第三节大数据时代的管理挑战与机会第四节鉴于云计算的信息化管理一、信息化管理的新阶段二、云计算的观点与特色三、云计算的运用四、云计算对管理学理论的冲击1)劳工分工理论2)规模经济理论3)多元化理论4)层级管理理论5)财产分派理论第五章管理道德与社会责任第一节公司管理为何需要伦理道德一、伦理、道德的文化真义及其管理学解说二、伦理道德与经济运行三、伦理道德的管理学意义第二节几种有关的道德观一、功利主义道德观二、权益主义道德观三、公正公正道德观第三节道德管理的特色和影响管理道德的因素(特色:1.把恪守道德规范视作组织获得利益的一种手段。
目 录第一篇 总 论第一章 管理与管理学1.1 复习笔记1.2 课后习题详解1.3 考研真题详解第二章 管理思想的发展2.1 复习笔记2.2 课后习题详解2.3 考研真题详解第三章 管理的基本原理3.1 复习笔记3.2 课后习题详解3.3 考研真题详解第四章 信息化管理4.1 复习笔记4.2 课后习题详解4.3 考研真题详解第五章 管理道德与社会责任5.1 复习笔记5.2 课后习题详解5.3 考研真题详解第六章 管理的基本方法6.1 复习笔记6.2 课后习题详解6.3 考研真题详解第一篇案例 成都云计算中心生猪溯源监管系统第二篇 决 策第七章 决 策7.1 复习笔记7.2 课后习题详解7.3 考研真题详解第八章 计划与计划工作8.1 复习笔记8.2 课后习题详解8.3 考研真题详解第九章 计划的实施9.1 复习笔记9.2 课后习题详解9.3 考研真题详解第二篇案例 湖南吉利汽车公司ERP项目的实施第三篇 组 织第十章 组织设计10.1 复习笔记10.2 课后习题详解10.3 考研真题详解第十一章 人员配备11.1 复习笔记11.2 课后习题详解11.3 考研真题详解第十二章 组织力量的整合12.1 复习笔记12.2 课后习题详解12.3 考研真题详解第十三章 组织变革与组织文化13.1 复习笔记13.2 课后习题详解13.3 考研真题详解第三篇案例 海尔“人单合一”双赢模式第四篇 领 导第十四章 领导与领导者14.1 复习笔记14.2 课后习题详解14.3 考研真题详解第十五章 激 励15.1 复习笔记15.2 课后习题详解15.3 考研真题详解第十六章 沟 通16.1 复习笔记16.2 课后习题详解16.3 考研真题详解第四篇案例 中国航空工业成飞公司的“每周一星”的管理艺术第五篇 控 制第十七章 控制与控制过程17.1 复习笔记17.2 课后习题详解17.3 考研真题详解第十八章 控制方法18.1 复习笔记18.2 课后习题详解18.3 考研真题详解第五篇案例 《非诚勿扰》成功的背后第六篇 创 新第十九章 管理的创新职能19.1 复习笔记19.2 课后习题详解19.3 考研真题详解第二十章 企业技术创新20.1 复习笔记20.2 课后习题详解20.3 考研真题详解第二十一章 企业组织创新21.1 复习笔记21.2 课后习题详解21.3 考研真题详解第六篇案例一 从“小创新大节能”走出来的中圣集团第六篇案例二 做“无锁而闭,无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司第一篇 总 论第一章 管理与管理学1.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、人类的管理活动1.人类活动的特点(1)目的性。
《管理学》(周三多版)笔记及考试重点整理管理学笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论 (1)第一节管理活动 (1)第二节中外早期管理思想 (2)第三节管理理论的形成于发展 (4)第五章决策与决策方法 (6)第一节决策与决策理论 (6)第二节决策过程 (7)第三节影响决策的因素 (7)第四节决策方法 (7)第六章计划与计划工作 (11)第七章战略性计划和计划实施 (14)第一节战略环境分析 (14)第二节战略计划选择 (18)第三节计划的组织实施(目标管理) (20)第八章组织设计 (22)第一节组织与组织设计 (22)第二节组织的部门化 (23)第九章组织变革和组织文化 (27)第一节组织变革 (27)第二节组织文化 (28)第十一章领导概论 (28)第一节领导的内涵 (28)第二节领导风格类型 (29)第三节领导理论 (30)第十二章激励 (32)第一节激励原理 (32)第一章管理活动与管理理论1.组织:定义:由两个或者两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机整体要素:组织成员、组织目标、组织活动(管理业务活动)、组织资源(人,财、物、信息)组织环境2.企业:定义:企业是根据市场反映的社会需求来组织安排某种商品的生产和交换的社会经济单元,是特殊的经济组织第一节管理活动一、管理定义:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配协调相关资源的过程管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因二、管理者的角色人际角色:归因于管理者的正式权力信息角色:管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息决策角色:管理者处理信息并得出结论三、管理者的技能技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能:指成功地与别人打交道的并与别人沟通的过程概念技能:指产生新想法并把新想法加以处理,以及将关系抽象化的思维能力概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第二节中外早期管理思想一、古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的欧美,它主要分为科学管理理论和组织管理理论1.亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点劳动是国民财富的源泉。
一:管理1、管理的定义:管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。
①法约尔----管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程②福莱特----管理是通过其他人来完成工作③比得·德鲁克----管理是一种实践,其本质不在于知而在于行④赫伯特·西蒙----管理就是决策⑤哈罗德·孔茨----管理就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程⑥加雷思·琼斯----管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程⑦斯蒂芬·P·罗宾斯----管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程●管理的本质是协调(管理的主体、客体、目标)●管理的属性:(1)自然属性:人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。
此性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变,这完成是一种客观存在(2)社会属性:实际上就是“为谁管理”的问题2、管理的职能有五种:a.决策(计划):指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动b.组织:根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调地运转c.领导:指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的认识和活动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
d.控制:使实践活动符合于计划,计划就是控制的标准e.创新:在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和价值3、管理者的角色:人际角色(代表人、领导者、联络者)、信息角色(监督者、传播者、发言人)、决策角色(企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者)4、管理者的技能:1)技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2)人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3)概念技能:指观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力5、科学管理理论:泰罗被称为“科学管理之父”,他的科学管理理论主要包括以下几方面:●主要观点管理的根本目的是提高劳动生产率科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段管理的核心问题是进行一场彻底精神革命●管理制度科学操作方法实行差别计件工资制科学、选择、培训、提高工人定制科学工艺流程计划与执行分离6、(1)泰勒科学管理的贡献:泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学;提升生产效率,适应资本主义经济发展需要;管理与执行职能分离(2)泰勒科学管理的局限性:a、对工人的看法是错误的:“经济人”b、仅重视技术的因素,不重视人群社会的因素c、内容窄,局限于车间管理7、组织管理理论:亨利·法约尔,代表作《工业管理和一般管理》;第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家;被称为管理过程之父,现代经营管理之父。
第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一部分管理与管理学一、关键名词:管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)选择题1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。
A。
描述性模型B。
经济计量模型 C.解释性模型2。
_____职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划B.组织C。
领导 D.控制E。
创新3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现,就需要有_______职能。
A。
计划 B.组织C。
领导D。
控制 E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演_______.A。
人际角色B。
信息角色 C.决策角色5。
在________中,管理者处理信息并得出结论。
A。
人际角色 B.信息角色C。
决策角色6。
在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是____________。
A.企业家角色B。
干扰应对者角色 C.资源分配者7.对于基层管理而言,最重要的是____________。
A。
技术技能 B.人际技能C.概念技能8.___________对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要。
A.技术技能B。
人际技能C。
概念技能9。
__________对于所有层次管理的重要性大体相同。
A。
技术技能B。
人际技能C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是_________。
A.归纳法B.试验法C。
演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B。
试验法C。
演绎法12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员,作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
《管理学》(周三多版)笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论........................... 错误!未定义书签。
第一节管理活动................................. 错误!未定义书签。
第二节中外早期管理思想......................... 错误!未定义书签。
第三节管理理论的形成于发展..................... 错误!未定义书签。
第五章决策与决策方法............................... 错误!未定义书签。
第一节决策与决策理论........................... 错误!未定义书签。
第二节决策过程................................. 错误!未定义书签。
第三节影响决策的因素........................... 错误!未定义书签。
第四节决策方法................................. 错误!未定义书签。
第六章计划与计划工作............................... 错误!未定义书签。
第七章战略性计划和计划实施......................... 错误!未定义书签。
第一节战略环境分析............................. 错误!未定义书签。
第二节战略计划选择............................. 错误!未定义书签。
第三节计划的组织实施(目标管理)............... 错误!未定义书签。
第八章组织设计..................................... 错误!未定义书签。
第一节组织与组织设计........................... 错误!未定义书签。
第二节组织的部门化............................. 错误!未定义书签。
第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一部分管理与管理学一、关键名词:管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)选择题1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。
A.描述性模型B.经济计量模型C.解释性模型2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现,就需要有_______职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演_______.A.人际角色B.信息角色C.决策角色5.在________中,管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色6.在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是____________。
A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者7.对于基层管理而言,最重要的是____________。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.___________对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能9.__________对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是_________.A.归纳法B.试验法C.演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法 B.试验法C.演绎法12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员,作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
管理学原理总复习资料与参考答案、一、判断题:( 0 )1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此任何社会的管理性质都是相同的。
( 1 )2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
(0 )3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构,它可以密切上下级之间的关系. ( 0)4、根据菲德勒的权变理论,在情境较好的情况下,采用高LPC领导,效果较好。
( 1)5、计划工作之所以是一项普遍的工作,是因为一个组织无论大小,它的管理过程都是完整的。
( 0)6、根据公平理论,当获得相同结果时,员工会感到他们是被公平对待的。
( 0)7、当重要细节必须被传递时,非语言沟通是最适宜的方式。
( 0)8、衡量绩效是控制活动的最终目的.1、( 0 )科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
2、( 1 )经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例,就能理解管理问题,但并不能因此学会有效地进行管理。
3、(1 )目标并不决定未来,但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
4、(1 )在计划中体现的灵活性越大,则所制定的计划越实际,越能保证得到切实完成。
5、(0 )决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标.6、(1 )当组织处于不稳定的环境之中,较宽的管理幅度能确保更有效的管理.7、(1 )赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。
1.管理既是一门科学,又是一门艺术.( 1 )2.管理者权力比权威更重要。
( 0 )3。
未来企业竞争将主要是企业文化的竞争.( 1 )4.霍桑实验证明:人是“经济人”,不是“社会人”。
( 0 )5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
(0 )6.管理原理和管理原则基本没什么区别,可以等同。
(0 )7。
按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。
( 0 )8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。
( 1 )9。
运用期望值法进行决策时,期望值大的方案较优。
《管理学》(周三多版)笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论 (1)第一节管理活动 (1)第二节中外早期管理思想 (2)第三节管理理论的形成于发展 (4)第五章决策与决策方法 (6)第一节决策与决策理论 (6)第二节决策过程 (7)第三节影响决策的因素 (7)第四节决策方法 (7)第六章计划与计划工作 (11)第七章战略性计划和计划实施 (14)第一节战略环境分析 (14)第二节战略计划选择 (18)第三节计划的组织实施(目标管理) (20)第八章组织设计 (22)第一节组织与组织设计 (22)第二节组织的部门化 (23)第九章组织变革和组织文化 (27)第一节组织变革 (27)第二节组织文化 (28)第十一章领导概论 (28)第一节领导的内涵 (28)第二节领导风格类型 (29)第三节领导理论 (30)第十二章激励 (32)第一节激励原理 (32)第一章管理活动与管理理论1.组织:定义:由两个或者两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机整体要素:组织成员、组织目标、组织活动(管理业务活动)、组织资源(人,财、物、信息)组织环境2.企业:定义:企业是根据市场反映的社会需求来组织安排某种商品的生产和交换的社会经济单元,是特殊的经济组织第一节管理活动一、管理定义:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配协调相关资源的过程✓管理的载体是组织✓管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程✓管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源✓管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新✓管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因二、管理者的角色✓人际角色:归因于管理者的正式权力✓信息角色:管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息✓决策角色:管理者处理信息并得出结论三、管理者的技能✓ 技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力✓ 人际技能:指成功地与别人打交道的并与别人沟通的过程✓ 概念技能:指产生新想法并把新想法加以处理,以及将关系抽象化的思维能力第二节 中外早期管理思想一、 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的欧美,它主要分为科学管理理论和组织管理理论1. 亚当 斯密的劳动分工观点和经济人观点✧ 劳动是国民财富的源泉。
管理学单选1.亨利·明茨伯格认为,管理者扮演的十大角色可以归入三大类,即(B)A、领导角色、人际角色与信息角色B、人际角色、信息角色与决策角色C、人际角色、信息角色与技术角色D、领导角色、决策角色与技术角色2、在管理者的技能中,将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指(C)A、技术能力B、人际能力C、概念能力D、决策能力3、管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是(C)A、政治属性B、社会属性C、自然属性D、文化属性4、在政策指导矩阵中,处于区域1的经营单位竞争能力较强,市场前景较好,其经营策略为(A)A、优先发展B、提高竞争力C、逐步淘汰D、尽快放弃5、在政策指导矩阵中,处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱,其经营策略为(D)A、优先发展B、提高竞争力C、逐步淘汰D、尽快放弃6、所谓授权,是指(C)A、在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限B、在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限C、领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D、委托代理关系7、俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当? (B)A、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B、一个组织不能允许有多个直线领导核心C、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D、组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱8、马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点,它们是(B)A、人是有需要的动物,已获得满足的需要不再起激励作用。
B、人是有需要的动物,人的需要是有层次的。
C、人的需要是有层次的,某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。
D、人是有需要的动物,满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。
9、赫兹伯格的双因素理论认为(B)有助于激发员工的工作热情。
A、提供良好的工作条件B、工作上的成就感C、改善员工的生活条件D、严格的劳动纪律10、在控制的基本过程中,衡量绩效主要解决的问题是(D)A、衡量什么B、制定标准C、如何衡量D、A和C11、控制过程中合理的顺序应该是(D)A、制定标准,评价成绩,测量成绩B、测量成绩,评价成绩,制定标准C、测量成绩,制定标准,评价成绩D、制定标准,测量成绩,评价成绩12、不适合进行事后控制的产品是(B)A.相机B、胶卷C、水泥D、洗发精13、如果只能选择一种控制方式,你希望采用(A)A、预先控制B、现场控制C、事后控制D、反馈控制14、为了对企业生产经营进行控制,必须制定绩效标准作为衡量的依据,这个标准(D)A、应该有弹性,以适应情况的变化B、越高越好,从严要求C、一旦制定便不能改动D、应尽量具体,最好用数量来表示15、“根据过去工作的情况,去调整未来活动的行为。
”这句话是对下述哪种控制的描述?(B)A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、实时控制16、一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为(C)A、环式B、Y式C、轮式D、全通道式17、对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是(B)A、Y式沟通网络B、全通道式沟通网络C、轮式沟通网络D、环式沟通网络18、从期望理论中,我们得到的最重要的启示是(D)A、目标效率高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、存在着负效率,应引起领导者注意D、应把目标效率和期望概率进行优化组合19、促使人们去做某件事的激励力的大小,取决于(C)A、目标价值B、实现目标的可能性C、前两者的乘积D、前两者之和20、“经济人”假设是(B)的理论基石。
A、现代管理B、科学管理C、经验管理D、人群关系论21、有人说“委员会是由不情愿的人挑选不合格的人组成的,所做的是不必要的事”,请作出评价。
(C)A、确实如此,委员会只是高层管理人员所作的民主姿态B、委员会作出的决议多是折衷产物,无参考价值C、委员会能集思广益、扬长避短,对上述评价不敢苟同D、以上都对22、把相似的作业任务编在一起形成一个单位,是按照(C)划分部门A、时间B、人数C、职能D、过程23、我国大部分企业采取的组织形式是:(C)A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制24、没有反映出管理专业化分工的组织结构为(B)A、职能型结构B、直线制结构C、事业部制型结构D、矩阵型结构25、过渡集权的弊端是(C)A、降低组织的适应能力B、降低决策质量和员工的工作热情C、A+BD、降低生产能力26、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成,结果采购出现差错,给公司造成巨大损失。
如下(A)说法是正确的。
A、总经理和采购经理都对损失负有责任B、总经理对损失有责任C、采购经理对损失没有责任D、只有采购经理对损失负有责任27、实施目标管理的主要环节是:①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是(D)。
A、①→②→③→④B、②→③→①→④C、③→②→①→④D、②→①→③→④28、实施目标管理的主要难点是(D)A、不利于有效地实施管理B、不利于调动积极性C、难以有效地控制D、设置目标及量化存在困难29、在管理的基本职能中,属于首位的是(A)A、计划B、组织C、领导D、控制30、管理的计划职能的主要任务是要确定(C)A、组织结构的蓝图B、组织的领导方式C、组织目标以及实现目标的途径D、组织中的工作设计31、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明(D)A、人们看问题的角度不同B、人们所持的心态不同C、系统的结构决定了系统的整体功能D、系统的整体功能不等于个体功能之和32、权变理论是根据(D)的观点提出来的。
A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人33、使计划数字化的工作被称为(D)A、规划B、决策C、预测D、预算34、网络图中的“关键线路”是指(B)A、占用时间最短,宽裕时间最少的活动序列B、占用时间最长,宽裕时间最少的活动序列C、占用时间最短,宽裕时间最多的活动序列D、占用时间最长,宽裕时间最多的活动序列多选1、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。
这些基本活动具有(CD)的性质。
A、彼此独立,分别由不同的部门人员担当B、各不相同,分别由不同层次的人担当C、在空间和时间上彼此交融,每一个主管人员都要承担这些活动D、形式不同而本质相同2、按照X理论的观点,(CD)。
A、凭借宽容和信任可以改进工作B、人们都有从事生产的基本需要C、人天生懒惰、需要激励D、金钱比地位重要3、按计划所涉及的时间划分的计划有(ADE)A长期计划B生产计划C专项计划D中期计划E短期计划4、计划的工作步骤有(ABCD)A确定目标B确定方案C评价方案D选择方案E检查落实5、管理的二重性是指(AC)A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性6、下列关于管理过程的描述正确的有(ACE)A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程7、公平理论中横向比较的因素包括(AB)A、自己对所获报酬的感觉B、自己对他人所获报酬的感觉C、自己对个人所作投入的感觉D、自己对他人所作投入的感觉E、自己对现在所获报酬的感觉8、期望值理论表明在进行激励时要处理几个方面关系,即(ACD)A、努力与绩效的关系B、努力与工作关系C、绩效与奖励关系D、奖励与满足个人需要的关系9、按照控制来源来分,控制类型有(BCD)A、现场控制B、正式组织控制C、群体控制D、自我控制10、控制的基本过程是(ACD)A、确定标准B、改变标准C、衡量业绩D、纠正偏差11、创新与维持的关系说法正确的是(CD)A 维持是创新基础上的发展B 创新是维持的逻辑延续C 维持是为了实现创新的成果D 创新则是为更高层次的维持提供依托和框架12、产品创新(ABCD)A 是企业技术创新的核心内容B 受制于技术创新的其他方面C 影响其他技术创新效果的发挥D 往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法13、网络组织中的核心机构(BCD)。
A、与组织的各工作单元一起完成组织的各项工作。
B、创造促成企业向心力的企业文化。
C、只选择与调整企业的战略方向。
D、设计各部分共享的组织基础。
14、网络化的层级组织应该是(ABD)。
A、集权和分权的统一B、稳定与变化的统一C、政策与实践的统一D、一元性与多元性的统一15、在主管人员选聘过程中应当遵循以下原理(AD)A公开竞争原理B灵活性原理C弹性结构原理D用人之长原理E限定因素原理16、做好主管人员的考评工作必须做到以下要求(BCD)A考评指标要灵活B考评指标要客观C考评方法要可行D考评时间要得当E考评结果要保密17、核心目标(ACD)A是企业存在的理由和目的B是具体的目标和公司战略C有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力D表达了公司的灵魂18、战略制定的原则是(ABC)A扬长避短B趋利避害C满足顾客D及时制定19、“行为科学”的代表人物是(BC)A德鲁克B马斯洛C麦格雷戈D西蒙20、古典管理理论的代表人物是(AB)A泰罗B法约尔C梅奥D李嘉图21、对下属的工作进行现场监督可以(ABCD)。
A 使上级有机会当面解释工作的要领和技巧B 纠正下属错误的作业方法与过程C 保证计划的执行和计划目标的实现D 避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散22、成果控制主要包括(ABCD)等内容。
A 财务分析B 成本分析C 质量分析D 职工成绩评定23、集体决策的缺点包括(ABD)。
A.花费较多的时间 B.产生群体思维C.产生的备选方案较少 D.责任不明24、头脑风暴法实施的原则有(ABCD)。
A.对别人的建议不作任何评价B.建议越多越好,想到什么就说什么C.鼓励每个人独立思考D.可以补充和完善已有的建议使它更具说服力25、系统有哪些特征? (BCD)A.客观性 B.集合性C.层次性D.相关性E.稳定性26、责任原理要求(BCE)A.权利尽可能集中,管理者必须加强对企业的控制B.明确每个人的职责C.职位设计和权限委授要合理D.管理者要尽可能授予下属权利,以激发积极性E.奖惩要分明、公正而及时简答1改善企业道德行为的途径有哪些?答:①挑选高道德素质的员工②建立道德准则和决策规则③在道德方面领导员工④设定工作目标⑤对员工进行道德教育⑥对绩效进行全面评价⑦进行独立的社会审计⑧提供正式的保护机制2如何正确运用技术方法?答:①技术并不是万能的,并不能解决一切问题。
②既然技术不是万能的,管理者在解决管理问题时,就不能仅仅依靠技术方法。
③管理者使用技术方法有一定德前提,即他本人必须努力学习新技术的应用方法,知道技术的价值所在和局限所在,并在可能的情况下,多向组织内外的技术专家请教,弥补自身某些方面知识的不足。