下载文档原格式
第一章需求规格说明书目录第一章综述 (1)1.1编制目的 (1)1.2适用范围 (1)1.3参考依据 (1)1.4编制约束 (1)1.4.1图元约束 (1)1.4.2编码约束 (3)1.4.3格式约束 (4)1.5内容结构（可选） (5)1.6导读说明 (5)第二章项目概述 (7)2.1项目背景 (7)2.2项目范围 (7)2.3项目目标 (7)2.4现状描述 (7)第三章需求总体分析 (8)3.1功能体系设计 (8)3.1.1功能结构 (8)3.1.2功能分布 (9)3.2整体业务流程（可选） (10)3.3业务标准体系 (11)第四章功能性需求 (12)4.1功能综述 (12)4.2需求清单 (12)4.3需求优先级（可选） (13)4.4功能编码•功能项 (13)4.4.1功能综述 (13)4.4.2业务流程 (14)4.4.3关系分析 (15)4.4.4详细功能需求 (16)第五章非功能性需求 (21)5.1软件质量属性需求 (21)5.1.1运行期 (21)5.1.2非运行期 (25)5.2约束性需求 (26)5.2.1基础架构 (26)5.2.2标准规范 (26)5.2.3集成要求 (26)5.2.4其他约束 (27)第六章集成需求 (28)6.1技术要求 (28)6.2数据集成 (28)6.3应用集成 (30)6.4流程集成 (30)第七章尚需解决的问题 (31)7.1问题总表 (32)7.2问题处理 (32)附录I 业务对象 (33)第二章综述2.1若采用分册编制方式组织, 则本章与第二章、第三章单独成册, 其它分册可略去本章、第二章和第三章内容。
2.2编制目的用简洁的语言描述编写这个文档的目的。
2.3适用范围本文档适用的范围。
2.4参考依据2.5列举编写软件需求规格说明时所参考的资料或其它资源。
这可能包括且不限于: 用户界面风格指导、合同、标准、系统需求规格说明、使用实例文档, 或相关产品的软件需求规格说明。
客户关系管理系统需求规格说明书范本(doc 56页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑客户关系管理系统需求规格说明书编号：JB-RM-CRM版本：1.01 概述客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。
希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。
并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。
客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。
客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。
该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。
1.1 目的本文档是北京信息技术有限公司在与XX公司的客户关系管理系统实施合同基础上编制的。
本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。
同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。
1.2 范围本系统包括：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个功能模块。
另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。
系统功能为本说明书与附件Demo版界面描述中功能的并集。
在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。
1.3 读者对象1.4 参考文档无1.5 术语定义系统用户：XX公司员工。
《图书管理系统》需求规格说明书《图书管理系统》需求规格说明书一、引言随着图书馆藏书数量的增加，读者数量的增多，图书管理成为一项重要的任务。
为了提高图书管理的效率和便利性，开发一款全新的图书管理系统变得十分必要。
本文将详细阐述《图书管理系统》的需求规格，包括系统的功能和特性，以及每个功能的详细需求。
二、需求列表1、系统设计1、界面设计：提供直观、易用的用户界面，以便读者进行图书查询、借阅、归还等操作。
2、功能模块：将系统分为多个功能模块，如用户管理、借阅管理、库存管理、数据统计等。
3、数据库设计：设计适合系统需求的数据库结构，包括读者信息、图书信息、借阅记录等。
2、用户管理1、注册：提供用户注册功能，收集用户基本信息。
2、登录：提供用户登录功能，验证用户身份。
3、信息修改：允许用户修改个人信息。
4、密码修改：允许用户修改密码。
3、借阅管理1、图书查询：提供多种查询方式，如按书名、作者、出版社等查询。
2、借书：允许用户借阅图书。
3、还书：允许用户归还图书。
4、续借：允许用户续借图书。
4、库存管理1、图书入库：将新图书入库，更新库存。
2、图书出库：将图书借出，更新库存。
3、库存查询：查询当前库存状态。
5、数据统计1、借阅统计：统计借阅记录，生成报表。
2、库存统计：统计库存记录，生成报表。
3、其他统计：根据需求进行其他相关统计。
三、需求分析1、系统设计1、界面设计：要求界面简洁、美观，易于使用，提供良好的用户体验。
2、功能模块：要求各模块之间耦合度低，高内聚，便于系统维护和扩展。
3、数据库设计：要求数据库结构合理，能够满足系统的查询、更新等操作需求。
2、用户管理1、注册：要求用户信息存储安全，不可泄露。
2、登录：要求登录过程简单、快捷，避免长时间等待。
3、信息修改：要求信息修改过程简单易用，保障信息安全。
4、密码修改：要求密码修改过程安全可靠，防止密码泄露。
3、借阅管理1、图书查询：要求查询速度快，结果准确，支持多种查询方式。
城市轨道交通B型电动客车用户需求书（范本）(暂行版) 编制说明中国交通运输协会城市轨道交通专业委员会二〇一二年七月编制说明1.任务来源受中国交通运输协会城市轨道交通专业委员会委托编制《城市轨道交通B型电动客车用户需求书（范本）》，目前已经完成了暂行版。
*《城市轨道交通B型电动客车用户需求书（范本）》以下简称《用户需求书》2.适用范围该《用户需求书》适用于中华人民共和国国内城市轨道交通标准B型电动客车最高运行速度范围为80km/h~100km/h的招标采购，最高运行速度超过100km/h时仅供参考。
3.编制说明本《用户需求书》以北京地铁6辆编组的标准B型车为基础进行编制。
1)为了使《用户需求书》具有层次性、通用性，本次编制工作从车辆配置、性能及材料等方面进行了标准化分类，对涉及到车辆及运行安全的条款不进行分类。
2)各业主单位可根据其《工程可行性研究报告》中的线路条件、客流情况、运营组织、线路运营能力及车辆基本性能参数等，对《用户需求书》中的内容进行取舍。
3)《用户需求书》中列车编组形式分为三动三拖与四动两拖，与两种编组形式相关的参数需进行取舍。
4.条文说明4.1.斜体字、X等内容1)用户需求书中斜体加粗且有灰色背景字如“示例”，为具体情况示例，需依据可研报告、初步设计文件及相关地区的具体情况而定，部分选择性示例依据具体情况保留或删除。
2)用户需求书中X需依据可研报告、初步设计文件与相关地区的具体情况而定。
3)用户需求书中其他地方出现“具备远期扩编为X辆编组车辆的能力”此项内容均为为可选项。
4.2.工程概况《用户需求书》中1.1节工程概况：依据可研报告或初步设计文件，由设计院提供。
4.3.地区环境《用户需求书》中2.2节地区环境：依据可研报告或初步设计文件，由设计院提供。
4.4.车辆使用环境《用户需求书》中2.3节车辆使用环境：依据可研报告或初步设计文件，由设计院提供。
4.5.线路参数《用户需求书》中2.4节线路参数：依据可研报告或初步设计文件，由设计院提供。
《用户需求书》编制说明一、《用户需求书》内容包括：投标人（供应商）资格要求、采购项目技术要求、采购项目商务要求、评审标准与方法四部分内容。
采购人应按下列格式进行编制，确保采购需求内容完整。
二、编制注意事项：（一）投标人（供应商）资格要求：1、模版中的第1、2条要求为通用要求，应保留。
其他要求为参考表述，可以增加、修改和删除，采购人应根据项目内容和实际进行设定相应资格要求。
2、关于“联合体投标情形”须予以明确，采购人可根据实际需要，选择其中一种情形。
3、资格要求的设置应符合政府采购法律法规规定和《佛山市政府采购负面清单》的要求。
（二）采购项目技术要求：1、模版中“采购产品要求”，应根据采购审批情况进行选择保留其中一项要求。
2、模版中“政策性要求”，属政府采购政策性规定，应保留要求。
3、关于“采购清单”：根据财政部令第87号规定“非单一产品采购项目，采购人应当根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，并在招标文件中载明。
”，因此，采购人应明确哪些属于核心产品。
另外，采购清单所列采购名称等内容、顺序应与“技术详细要求”的采购内容、顺序对应。
4、下列《用户需求书》参考模版中，斜体字标注的“编制注意事项”为提示性内容，请采购人编制好需求后，将此页“《用户需求书》编制说明”和需求正文的“编制注意事项”相关描述删除后再盖章（纸质需求书有多页的，还需加盖骑缝章）提交。
（三）电子文档保存：1、《用户需求书》按上述要求编辑定稿后，请及时保存和按要求提交电子文档；2、为便于查找和进行电子化归档，建议电子文档名称格式为“项目名称+用户需求书+版本保存日期”，如“佛山市民中心信息化设备采购项目用户需求书（20180101）”。
用户需求书一、★投标人（供应商）资格要求二、采购项目技术要求2.1.采购产品要求：（编制注意事项：上述两种情形只能选择并保留一种表述。
如未办理进口产品采购审批手续的，不可要求采购进口产品。
####项目需求规格说明书(模板)公司二〇一五年十月文档修改记录目录第一章引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2文档范围 (1)1.3项目概要 (1)1.4术语和缩写 (1)1.5参考资料 (1)1.6文档编写格式 (2)第二章任务概述 (3)2.1目标 (3)2.2用户的特点 (3)2.3假定和约束 (3)第三章系统运行环境 (4)3.1系统架构 (4)3.2系统硬件和网络环境 (4)3.3系统运行平台 (4)3.4系统界面描述 (4)3.5接口 (4)第四章功能描述 (5)4.1对功能的规定 (5)4.2功能性需求分类 (5)4.2.1功能总图 (5)4.2.2功能描述表 (5)4.2.3功能详细描述 (5)4.3对非功能的需求 (5)4.3.1系统参数及系统精度 (5)4.3.2灵活性 (6)4.3.3时间管理特性 (6)4.3.4输人输出要求 (6)4.3.5数据管理能力要求 (6)4.4故障处理要求 (6)4.5其他非功能需求 (7)第一章引言1.1编写目的提示：说明编写这份需求说明书的目的。
需求说明书编写的目的是为了记录、整理用户对学生工作管理的业务流程和功能需求，描述用户对系统的期望和功能要求。
本文档尽量以自然语言来描述，以期用户和潜在读者能够快速理解，并方便与用户进行沟通。
1.2文档范围提示：需要描述清楚文档传播范围和读者对象。
1.3项目概要提示：描述系统相关信息。
a．待开发系统(或软件)的名称；b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该系统的部门或单位；c．该项目系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
1.4术语和缩写提示：列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.5参考资料提示：列出用得着的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。
需求规格说明书变更日志1引言1.1 目的I说明编写这份软件露求说明书的目的,指出狡劭的读-若。
/1.2 背景I说味(1＞恃开发的软料系统的N称:(2)本项目的任务提癌者、开发毒、用户及实现该软件的过算中心或过算机网络:⑶该软件系统同其他系统或其他机构他举本的柏行来往关系。
本过程适用于级次内部的标准软件过程及相关过程资产的泠理,I1.3 定义I下衣列出本报告中专门术语的定义、英文缩写词的磔词组和意义、项R组内达成一致意见的专用词汇.同时继承全部的先前过程中定义过的词汇.]词汇名称词汇含义务注1.4 参考资料t列出用得若的参考资料,如；(I)本项目的经核戏的计翅任务书或合同、上级机关的批文:(2、诚于本项H的其他已发丧的文件:(3)本文件中各处承用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准.列出这鼓文件费科的标SS、M件编号、发衣H期和出版单位,说明能够出到这些文件责料的来源.[■号费科名称说明2任务概述2.1 目标1叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范用似及其他感阳读者说册的有关该软件开发的背景材料。
解弃被开发软件与其他有关软件之间的关盛，姐果木软件产品是•项独立的软件,而且全部内容自含,W说明这一点。
如果所定义的产品是一个更大的系统的一个姐成部分,则应说明本产品与谈系统中其他任组成部分之间能关系,为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产&网其他界深分的联系和接n.12.2 用户的特点t列出本软朴的最终用户的特点,充分说明糠作人员、维护人员的教育水¥和技术专长,以及本软件的授期使电顿瘦。
这或是软件设计工作的求整约束.)2.3 假定和约束t的出迸行本软件开发工作的假定和约束.纲如姓跟限耐、开发期果等,I3需求规定t以下各小节可节选或者合并.]3.1 对功能的规定t用外衣的方式（例如IFo我即输入、处理、榆出我的形式）,逐项定录和定性适叙述对软件所推出的功能要求.说明输入什么蛾、经怎样的处理、褥到什么输出,说明软件应支持的终於数和应支持的并行操作的用户数。
需求说明书例子
以下是一个简单的需求说明书的例子：
需求说明书：在线购物系统
一、概述
本系统是一个在线购物平台，旨在为用户提供方便、快捷的购物体验。
系统应具备商品展示、用户注册、登录、浏览、搜索、加入购物车、结算等功能。
二、功能需求
1. 商品展示：系统应展示各类商品的信息，包括商品名称、价格、图片等。
2. 用户注册：用户可以在系统上注册账号，填写个人信息。
3. 用户登录：已注册用户可以登录系统，进行浏览、购买等操作。
4. 商品浏览：用户可以在系统中浏览各类商品，了解商品详情。
5. 商品搜索：用户可以通过关键字搜索商品，快速找到所需商品。
6. 加入购物车：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，方便结算。
7. 结算：用户可以将购物车中的商品进行结算，完成购买操作。
三、非功能需求
1. 系统应具备良好的用户体验，界面友好、操作便捷。
2. 系统应具备稳定性和可靠性，保证用户数据的安全性。
3. 系统应具备可扩展性和可维护性，方便后续开发和升级。
以上是一个简单的在线购物系统的需求说明书示例，具体的编写还需要根据实际情况进行调整和完善。
第1篇一、概述本说明书旨在详细阐述MES（制造执行系统）系统的用户需求，包括系统功能、性能、用户界面、数据管理、安全性和其他相关要求。
本说明书适用于MES系统的开发、实施和维护团队，以及所有将使用该系统的用户。
二、背景随着制造业的快速发展，企业对生产过程的实时监控和高效管理提出了更高的要求。
MES系统作为连接ERP（企业资源计划）和车间生产设备的重要桥梁，能够帮助企业实现生产过程的透明化、可视化和智能化。
本说明书旨在明确MES系统的需求，以确保系统能够满足用户的需求，提高生产效率。
三、用户需求1. 系统功能需求（1）生产调度与排程- 支持多品种、小批量生产模式；- 自动生成生产排程，考虑生产设备、人员、物料等因素；- 支持生产订单的调整和修改；- 提供生产进度实时监控和预警功能。
（2）生产过程监控- 实时采集生产设备状态、生产进度、产品质量等信息；- 支持生产数据可视化展示，如图表、报表等；- 提供生产异常处理机制，如设备故障、物料短缺等；- 支持生产数据历史查询和分析。
（3）物料管理- 支持物料采购、库存、领用、报废等全过程管理；- 实现物料追溯，包括物料来源、生产批次、使用情况等；- 提供物料库存预警功能。
（4）质量管理- 支持质量检验、不合格品处理、质量分析等功能；- 实现产品质量追溯，包括生产批次、检验结果、处理措施等；- 提供质量改进建议。
（5）设备管理- 支持设备维护、保养、故障处理等功能；- 实现设备运行数据采集和分析；- 提供设备状态预警功能。
（6）人员管理- 支持人员排班、考勤、绩效评估等功能；- 实现人员技能和培训管理。
2. 性能需求（1）响应时间- 系统响应时间应小于2秒；- 数据处理速度应满足生产现场实时监控需求。
（2）并发处理能力- 系统应支持多用户同时在线操作；- 具备高并发处理能力。
（3）数据存储容量- 系统应具备足够的存储空间，以满足长期数据存储需求；- 数据备份和恢复功能完善。
《用户需求书》编制说明一、《用户需求书》内容包括：投标人（供应商）资格要求、采购项目技术要求、采购项目商务要求、评审标准与方法四部分内容。
采购人应按下列格式进行编制，确保采购需求内容完整。
二、编制注意事项：（一）投标人（供应商）资格要求：1、模版中的第1、2条要求为通用要求，应保留。
其他要求为参考表述，可以增加、修改和删除，采购人应根据项目内容和实际进行设定相应资格要求。
2、关于“联合体投标情形”须予以明确，采购人可根据实际需要，选择其中一种情形。
3、资格要求的设置应符合政府采购法律法规规定和《佛山市政府采购负面清单》的要求。
（二）采购项目技术要求：1、模版中“采购产品要求”，应根据采购审批情况进行选择保留其中一项要求。
2、模版中“政策性要求”，属政府采购政策性规定，应保留要求。
3、关于“采购清单”：根据财政部令第87号规定“非单一产品采购项目，采购人应当根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，并在招标文件中载明。
”，因此，采购人应明确哪些属于核心产品。
另外，采购清单所列采购名称等内容、顺序应与“技术详细要求”的采购内容、顺序对应。
4、下列《用户需求书》参考模版中，斜体字标注的“编制注意事项”为提示性内容，请采购人编制好需求后，将此页“《用户需求书》编制说明”和需求正文的“编制注意事项”相关描述删除后再盖章（纸质需求书有多页的，还需加盖骑缝章）提交。
（三）电子文档保存：1、《用户需求书》按上述要求编辑定稿后，请及时保存和按要求提交电子文档；2、为便于查找和进行电子化归档，建议电子文档名称格式为“项目名称+用户需求书+版本保存日期”，如“佛山市民中心信息化设备采购项目用户需求书（20180101）”。
用户需求书一、★投标人（供应商）资格要求二、采购项目技术要求2.1.采购产品要求：（编制注意事项：上述两种情形只能选择并保留一种表述。
如未办理进口产品采购审批手续的，不可要求采购进口产品。
）□★本项目采购的产品为本国产品，不接受进口产品。
□★本项目经政府采购管理部门同意，允许部分产品采购进口产品（详见采购清单备注），投标人可以提供本国产品，也可以提供进口产品。
对未注明允许采购进口产品的货物，不接受进口产品参与投标。
2.2.政策性要求：★投标方案中所提供的产品属于节能产品品目清单范围内强制采购的（详见采购清单中“强制采购节能清单产品”栏），或属于节能产品、环境标志产品品目清单范围内优先采购的，均须按要求选择最合适的节能产品、环境标志产品，并按照采购文件要求提交相关证明文件，具体要求详见投标文件格式中的“节能产品、环境标志产品证明材料”。
2.3.项目概况：2.4.采购清单2.5.技术详细要求说明：在重要性标识栏，标“★”号条款为实质性响应条款；标“▲”号条款为重要参数要求，作为重要评审指标，不作为符合性审查条款，无标识的为一般性条款。
2.5.1 一号办公楼装修工程1.工程范围：……2.工程内容及详细要求：（其中属于标“★”项和“▲”项见第3点附表）(1)(2)3.附表：工程内容及详细要求中的标“★”项和“▲”项列表2.5.2宿舍楼修缮工程1.工程范围：……2.工程内容及详细要求：（其中属于标“★”项和“▲”项见第3点附表）(1)(2)3.附表：服务内容及详细要求中的标“★”项和“▲”项列表2.6.技术培训要求1. 投标人应委派具有丰富教学经验的培训教员提供培训服务。
2. 培训内容：3. 培训目标：4. 培训次数、人数、时间、地点要求：(1) 投标人应为采购人培训一定数量（由采购人确定，共人）的维护人员，并能根据采购人需要提供原厂工程师操作培训；(2) 培训次数：次；(3) 培训地点：在佛山市内，由采购人指定地点；(4) 培训人数：视项目实施过程中实际情况而定。
(5) 培训费用：投标人须承担所有培训相关费用。
(6) 除有其它的协议规定外，所有的培训教员必须用中文授课（如果讲师不会讲中文, 投标人必须提供中文翻译）。
2.7.其他要求三、采购项目商务要求3.1.★基本商务要求一览表3.2.其他商务要求：6.项目采购预算与最高限价详见第三部分供应商须知“重要须知事项前置表”，其中包括:（如工程有装修部分、安装部分等几个分项工程，请按照分项工程填写每个分项的具体费用）(1)安全文明施工措施费不低于￥元；(2)专业工程暂估价￥元；(3)暂列金为￥元。
7.本项目采用工程量清单计价方式报价。
报价依据为：8.工程量清单通用说明(1)本清单执行国家标准《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2013)及2010年《广东省建设工程计价通则》。
(2)本项目报价应以本采购文件的工程量清单为准，不得有缺漏项。
供应商应根据采购文件、工程实际情况，结合企业的承受能力，充分考虑施工期间各类材料的市场价格变化和可能的国家政策性调整确定风险，根据采购人提供的工程量清单填报单价和合价（工程量清单内容不得擅自变更，否则作无效处理），并对填写的单价、合价负责。
每一个项目只允许有一个报价。
任何有选择的报价将不予接受。
(3)本工程量清单报价表中的每一单项均应填写单价和合价，对没有填写单价和合价的项目费用，在实施后，采购人将不予以支付，并视为该项费用已包含在工程量清单的其他有价款的单价或合价内。
(4)供应商除按照工程量清单填报所有工程项目的综合单价外，还应提供相应的综合单价分析，以便评审时审查综合单价的合理性。
没有提交工程量清单综合单价分析表的供应商按无效处理。
(5)工程量清单及其计价格式所有要求签字、盖章的地方，必须由规定的单位和人员签字盖章。
(6)工程量清单报价表中所填入的综合单价和合价均包括人工费、材料费、机械费、管理费、利润、以及风险金等全部费用。
(7)措施项目报价表中所填入的措施项目报价，包括为完成本工程项目施工必须采取的措施所发生的费用。
(8)其他项目报价表中所填入的其他项目报价，包括工程量清单报价表和措施项目报价表以外的，为完成本工程项目施工必须发生的其他费用。
(9)本项目安全防护、文明施工措施费费用、规费和税费的计取办法须按国家的税费政策、项目所在地的最新计价政策与计价规定执行。
(10)本项目的安全防护、文明施工措施费费用必须在报价中列明，且包含在报价内；安全防护、文明施工措施费必须专款专用。
(11)材料检测试验费需在其它项目里列出。
其他做法详见图纸及相关说明。
9.工程款变更采购文件约定结算时允许变更时，施工过程中有设计变更或根据实际情况需要变更的，以设计变更或采购人、监理单位确认的现场签证的内容为准（设计变更必须经设计单位、监理单位、采购人确认才有效），工程量的增加或减少时按以下原则处理：（1）原报价中没有的工程项目和暂列金额的项目，按照实际发生的工程量，由成交供应商参考广东省2013年相应的建设工程计价依据和施工期间相对应的建设主管部门发布的人工、材料、机械参考价和市场价确定清单单价，下浮率的计算公式为L＝(1－成交价格／项目预算金额)×100%，公式中的成交价格、项目预算金额均扣除安全文明施工费和专业工程暂估价这部分的含规费、含税造价造价，由采购人及监理工程师审核确认后方能生效；（2）措施项目费和其他项目费及非实体工程费用一律不作调整，作费用包干处理；（3）变更的工程最终结算价以（财政部门/采购人委托的第三方造价机构）审定的结果为准。
10.关于工程中货物的要求（1）供货渠道：所有产品均由制造商或其授权的分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道，供应商及制造商须提供其产品品质和一切售后服务保障。
（2）售后服务基本要求：A.质保期内成交人对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养。
质保期内，在非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由成交供应商免费提供。
如设备或零部件非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。
如货物因自身故障致停用时间累计超过20天时，则质保期在状态恢复正常时归零重新计算或对故障设备予以重新更换。
B.质保期内提供周期上门免费服务：周期为3个月一次，形式为预约上门，服务内容为周期保养检修、检测系统运行状况、处理使用过程中出现的问题等。
C.设有稳定的售后服务机构，并提供常设每周5天×8小时服务专线和长期的免费技术支持。
对采购人的服务通知，在接报后1小时内响应，2小时内到达现场，24小时内处理完毕。
若主要设备的故障在24小时内仍未处理完毕，成交人必须免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常工作业务。
D.设备安装调试时，成交人应向采购人提供完整的厂家维修手册、维修软件、代理商及厂家售后服务机构联络方式、检验报告（或相关合格证书）、全套使用说明书及操作手册。
外文资料均需有中文译本。
11.合同约定的工程项目，供应商不得分包或转包。
否则，采购人有权单方面终止合同，并令其立即退场且不支付任何费用，工程项目施工由采购人另行处理，由此而造成的经济损失由成交供应商负责赔偿。
12.验收要求：成交供应商须为验收提供必需的一切条件及相关费用，办理所有产品材料（包括保修卡）的一切保修备案手续，并提供相应的检测报告、认证证书、质保书、合格证等证明材料。
工程施工完毕后的5 个工作日内由成交供应商、采购人、监理单位按照国家和广东省以及佛山市建设行政主管部门、公安消防部门的有关规定，共同验收并出具验收报告。
验收交付前的设备及施工材料在现场的安全保管责任由成交供应商承担。
13.项目验收依次序对照执行标准：(1)符合最新双方确认的施工方案及设计图纸；(2)符合上级主管部门有关工程竣工的文件和规定；(3)符合《建筑工程消防验收规范》合格或以上标准；(4)符合《工程施工质量验收规范》合格或以上标准；(5)符合中华人民共和国国家规定的竣工标准（或地方政府主管机关的具体标准）和现行的施工验收规范；(6)符合采购文件和响应承诺中各方共同认可的合理最佳配置、参数规格及各项要求；(7)符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准、环保节能标准，主要包括但不限于以下规范标准：(8)符合货物来源国官方颁布标准；上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。
14.项目施工验收的主要依据与相关法规：15.其他要求：四、评审标准与方法（编制注意事项：采用最低评标价法的项目，不需要提供此项相关内容，请删除此部分“四、评审标准与方法”的整项内容。
）1.评审标准与方法评审方法：综合评分法。
评标委员会将严格按照本招标文件的评审标准与方法，在符合有效投标范畴且最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，对投标人进行综合评审和独立评分。
评审因素评分以该项“分值”为上限，“0”分为下限。
本项目评审方法由商务评分、技术评分、价格评分组成。
