第六章 消费者群体与消费心理

消费心理学教案（有案例）一、教案概述1. 目的：让学生了解消费心理学的基本概念、原理和应用，提高消费者权益保护意识，培养正确的消费观念和行为。

2. 对象：高中一年级学生3. 课时：每章2课时，共10课时4. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等5. 教学工具：PPT、案例材料、调查问卷等二、教学内容第一章：消费心理学的基本概念1. 消费心理学的定义2. 消费心理学的研究内容3. 消费心理学的研究方法案例：消费者购买决策过程分析第二章：消费者行为模型1. 消费者行为概述2. 影响消费者行为的因素3. 消费者购买决策模式案例：某电商平台营销策略分析第三章：消费者心理特征1. 消费者认知心理2. 消费者情绪心理3. 消费者态度形成与改变案例：某品牌广告营销策略分析第四章：消费者动机与需求1. 消费者动机的概念与类型2. 消费者需求的含义与特点3. 消费者动机与需求的关系案例：某汽车品牌产品定位策略分析第五章：消费者权益保护1. 消费者权益保护概述2. 消费者权益保护法律法规3. 消费者权益保护实践与启示案例：某知名企业消费者权益保护举措分析三、教学过程1. 课堂讲授：讲解章节知识点，分析案例，引导学生思考和讨论。

2. 小组讨论：分组讨论案例，让学生从不同角度分析问题，培养团队协作能力。

3. 角色扮演：让学生模拟消费者和销售员，进行角色扮演，提高沟通能力和应变能力。

4. 课后作业：布置相关作业，巩固所学知识，提高实际应用能力。

四、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的表现，评价其学习积极性。

2. 作业完成情况：检查学生作业完成质量，评价其知识掌握程度。

3. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析思路、观点阐述等方面的表现。

4. 期末考试：设置有关消费心理学的试题，测试学生总体学习效果。

五、教学资源1. 教材：消费心理学相关教材2. 案例材料：收集与消费心理学相关的案例，用于课堂讨论和分析。

消费心理学教学大纲大纲说明一、本课程的任务《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程，是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。

通过本课程的学习，使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识，为进入营销市场的政策措施，为进一步学习专业课打下良好的基础。

该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。

通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。

二、教学要求教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。

了解：要求学员对这部分内容大体知道，对其中关系到消费心理学基本理论要把握。

掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。

重点掌握：要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握，同时准确地应用。

三、课程的学时与学分本课程的授课学时为每周2-3学时，2-3学分四、主要教学内容、要求及学时分配五、参考教材高等教育出版社消费心理学（第三版）肖涧松主编2018年1月电子工业出版社消费心理学臧良运主编2007年8月第一版大纲本文第一章消费心理学导论知识目标•了解消费心理学的含义与研究对象；•掌握消费心理学的研究原则和研究方法；•掌握消费消费心理学的目的和意义。

能力目标•运用消费心理学理论分析消费者的消费行为；•能够在市场营销活动中运用消费心理学的研究方法分析消费者心理。

第一节消费心理学概述第二节消费心理学的研究对象和内容第三节消费心理学的研究方法和意义第二章消费者的心理活动过程知识目标•了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；•掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。

能力目标•能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感和意志的表现;•能正确把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动。

第六章消费者群体与购买行为心理特征消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。

由于人们的性别、年龄、职业、经济收入、文化习惯不同，使消费者形成了互有区别的群体消费心理。

年龄和性别是划分消费者群的主要标准，分为：少年儿童消费者群、青年消费者群、中年消费者群、老年消费者群、妇女消费者群。

第一节儿童用品市场心理研究少年儿童是指15岁以下的人，1999年公布的人口统计数字约3亿，占我国人口1/4。

由于“望子成龙”以及“独生子女”“一个宝宝六亲爱”等，使少年儿童成为家庭消费的中心。

分为三个阶段：0-6岁：学前7-12岁：小学13-16岁：初中各阶段的消费心理不同：一、学前儿童1、在消费中学会比较：喜欢鲜艳的东西，有响声的东西，发展到喜欢漂亮的东西（有些上幼儿园的小女孩很小就喜欢根据自己的爱好来选择衣服）2、模仿性特点：在幼儿园门口，妈妈再见，其他孩子也会）3、消费情绪不稳定：要买某东西，别人一打岔就忘掉。

4、主要是生理性消费，以及早期教育消费。

二、发育期（小学）儿童：1、在消费中用于娱乐用品的比例最大。

2、从模仿消费向带有个性的消费发展。

“与众不同”和“比别人强”的意识影响他们。

例如：把别人没有的东西带到学校。

3、消费情绪从不稳定到比较稳定过渡。

例如：一直会记得某种消费品，家长答应买而不买会认为说话不算数。

4、从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。

别人有的玩具自己也要有。

三、少年消费者心理特征：（中学）1、喜欢与成人比拟。

主观上认为自己大了，有自己的权利和地位，渴望像成年、人那样独立处理自己的问题。

（学校管烫发，奇装异服，问家长为什么我什么都要听你的。

）　（1）、完全决策权：指中学生能完全支配所占有的金钱，如买书、光碟、衣服、体育用品、卫生用品、零食、小型电子产品等金额较小又与家庭其他成员关系不大的商品时所拥有的决策权。

也只有在这种情况下中学生才是完全的商品消费者，一般所指对中学生的消费分析也即指对拥有完全决策权的中学生的消费分析。

消费者群体与消费心理引言在市场经济的背景下，消费者群体与消费心理成为了企业研究和营销的重要方向。

消费者群体是指具备一定购买力并参与市场交易的人群，而消费心理则是指消费者在购买商品或服务时所产生的心理活动和思维过程。

了解消费者群体与消费心理的特点对企业进行市场定位、产品设计和营销策略制定具有重要的指导意义。

本文将探讨消费者群体与消费心理的一些基本特点和影响因素，并分析其在市场经济中的重要性。

一、消费者群体特点消费者群体的特点是指在人口群体中能够进行有组织或无组织消费行为的人群所具备的普遍特征。

消费者群体的特点可以由以下几个方面来描述：1. 年龄和性别不同年龄段和性别的人在消费行为上往往存在差异。

例如，年轻人更倾向于购买时尚、新潮的产品，而老年人则更注重实用性和品质。

在性别方面，女性消费者更注重商品的外观和品牌形象，而男性消费者则更注重产品的功能和性能。

2. 教育程度和收入水平教育程度和收入水平也会影响消费者的购买决策。

受过高等教育的人更愿意购买品牌产品和高端商品，而收入较低的人则更注重价格和性价比。

3. 地域和文化背景不同地域和文化背景的人在消费行为上也存在差异。

例如，北方消费者更倾向于购买面食，而南方消费者则更倾向于购买米面类产品。

同时，地域和文化背景对于商品的设计、包装和宣传也有一定的影响。

4. 生活方式和兴趣爱好生活方式和兴趣爱好也会影响消费者的购买决策。

例如，户外运动爱好者更倾向于购买户外装备和体育用品，而文艺青年则更注重购买艺术品和文化产品。

二、消费心理特点消费心理是指消费者在购买商品或服务的过程中所产生的心理活动和思维过程。

消费心理特点的了解有助于企业更好地识别消费者需求、满足消费者期望，从而制定有效的市场策略。

消费心理的特点可以由以下几个方面来描述：1. 感知和认知消费者在选择商品或服务时，通过感知和认知来获取信息，并对不同的选项进行评估和比较。

消费者对于不同品牌、产品特性和价格的感知和认知有所不同，这也是消费者做出购买决策的重要依据。

第六章群体对消费心理的影响群体对消费心理的影响是指社会集体对个体消费行为和心理状态的影响。

人是社会性动物，个体的消费行为和心理状态不仅受到自身的需求和价值观念的影响，还受到所处的社会环境、他人的消费行为和心理态度的影响。

在现代社会里，群体对消费心理的影响已经成为了一个重要的研究领域，对于企业进行消费者导向的市场营销策略具有重要的意义。

首先，群体对消费心理的影响主要体现在消费习惯和消费决策上。

群体是社会上相对固定的，具有相似价值观念和消费模式的群体。

在一个群体中，个体的消费习惯和消费观念往往会受到其他群体成员的影响，甚至趋同化。

这是因为人们在群体中会相互观察和学习，对其他成员的消费行为进行模仿和效仿。

例如，当一个群体中的成员开始购买其中一品牌的产品或者采取其中一种消费方式时，其他成员也很可能会跟随其后，从而形成了群体消费行为。

这对企业来说是一个重要的商机，因为如果企业能够有效地满足一个群体的需求，并获得群体的认可和好评，就有可能通过这个群体的示范效应吸引更多的消费者。

其次，群体对消费心理的影响还表现在心理激励和品牌认同上。

人在群体中往往会寻求社会认同感和归属感，而消费行为往往是个人表达自我的一个途径。

在一个群体中，当其中一品牌、产品或服务赋予了群体其中一种特殊的意义或象征，成为了群体认同感的象征，个体就会倾向于购买和使用该品牌或产品。

这是因为个体通过购买和使用特定的品牌或产品，可以表现出自己的身份和价值观念，得到他人的认可和赞同。

企业可以通过定位品牌的核心价值观念和在群体中的象征作用，来吸引和影响群体成员的消费心理。

最后，群体对消费心理的影响还表现在信息获取和决策过程中。

在信息社会的背景下，人们对商品和服务的需求往往是多样化的，消费者需要在众多的选择中进行决策。

在这个过程中，个体往往会倾向于寻求他人的意见和建议，特别是那些属于自己社交网络的人。

这是因为个体相信自己的亲朋好友对产品和服务的评价更加可信，能够提供有用的信息帮助自己做出决策。