【门店店长需要具备的十大能力】

店长应该具备的能力和素质作为一个优秀店长，应该具备哪些能力才能带活一家店店长的管理范围概述（人、货、店的管理）人：店里的所有成员，包括人员的仪容仪表，操作流程，专业知识，销售业绩，人员士气等方面一、店长需具备的素质与能力店长是一店之长，是店铺最高的领导；店长是公司与店铺之间沟通的桥梁，店长必须站在公司的角度，带领店铺团队全力做好销售，将店铺做好做大。

（一）、店长必须具备的素质1、有领导意识，敢于管理：处事公平、公正、敢于管理员工，敢于指出员工的机会点，使店铺以及人员不断取得进步；2、有积极乐观的心态，始终传递给员工积极向上的心态：始终抱有“方法总比困难多”“我还能多做些什么”“责无旁贷”的积极心态，有助于一个积极高效团队的建立3、拥有同理心：学会理解员工，给员工适当的关心与爱护，尽量少责骂或责怪，多给予激励和引导；在指出员工的机会点的同时，能协助员工改正错误，并给员工一个合理解决问题的方法，当事情发生时，最重要的是寻求解决问题的方法，并预防此类事件再次发生帮助员工成长4、教练的能力：必须耐心的指导员工，必要时手把手的教导员工；学会高效的训练三部曲：呈现——试做——跟踪6、坚持两个原则：“对事不对人的原则”，“严以待事，宽以待人”不能对员工恶言相向，不能用恶劣的态度和语气来对待员工，不能对员工进行人身攻击；7、懂得聆听,懂得观察：利用耳朵和眼睛去及时发现问题，并及时改善（二）店长必须具备的能力1、专业能力：1）产品知识：有丰富的产品知识，并定期更新信息与资料2）销售技巧：有丰富的销售技巧，不断的提升自身的销售技巧3）盘存：货品、物料4）数据分析：分析店铺的各种销售数据，掌握销售动态5）掌握市场动态：定期做市场调查，了解各竞争对手的信息，掌握珠宝市场的动态，了解珠宝的发展趋势，了解服装、发型、电子产品等潮流信息及本地区的销售信息等2、管理能力：销售目标：a、销售目标的制定与分解：制定全年销售目标（包括销售额与销售的件数）----b、销售目标的跟进：每天定期跟进同事销售任务的完成情况；是否有完成营业额及件数；完成的同事给予鼓励，要求该位同事再接再厉；如未完成，给该位同事一些销售策略、方法，或直接给同事做示范，鼓励同事努力不放弃。

店长的能力要求
由于店长的素质高低对商店的经营业绩关系重大，一个合格的店长必须具备如下能力:
1、指导能力。

能指出下级工作缺陷，使人尽其才，提高业绩的指导能力：
2、培训能力。

将自已的管理知识和经验毫无保留地传授给其他职员，以推动商店员工的整体的素质水平，使下级迅速胜任工作并成长：
3、信息分析能力。

能对信息进行整理、分析，并运用于高店管理中，提长商店业绩。

4、领导沟通能力。

能与下级进行积极有效的沟通，调动员工的积极性，共同完成既定的目标，
5、正确的判断能力。

对问题、对事件要客观地评判、正确地分析、并快速解决问题。

6、管理能力。

计划地组织人力、物力、财力、合理调配时间，整流器合资源，提高效率；能找出隐患问题，加强管理，防患未然，使门店整体运营结构更趋合理。

7、专业技能。

经营商店的必备技巧和使顾客满意的能力。

8、自我提高、自我完善的能力。

不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自已。

9、良好品格和职业操守。

有良好的操守和高尚道德才能显示出人格魅力，才能有上行下效的效果。

优秀店长必备的10种能力1、明确自己的角色店长作为店铺的核心人物,也是所有员工的准则和标尺;店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者;也就是使之明白职责之所在;2、做事情绝不拖拉事实中有些问题并不是问题,店长不一定要有解决事情的能力,但她要有绝不拖拉的作风,让所有事情能在最短时间内解决掉,因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要;3、发现问题,解决问题知道问题出在哪里,并能动手去解决它：这是最不容易学到的能力,也是店长最重要的素质,老板要的不是能发现问题的店长,而是要那种发现问题并能解决问题的店长;4、认真学习管理知识一个合格的店长一定要具备基本的管理知识,如何提高管理素养可以通过读书,进修,向他人请教等方式;一名合格的店长,最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利,这时一个很直观很现实的问题;店长要具备较强的学习能力;店长不—定要比别人懂得多,但她要比别人学得快,一天快一点,一个月下来就已经是两个层次的人员了;学得快比原来懂更重要;5、做好商品管理包括进货,销售,和存货的管理;进货时要对所需商品的属性数量做好统计,并有一个宏观的规划,销售时要做好记录,存货管理师非常重要的,关乎到日后销售的总体规划;6、销售技巧培训店长要懂得销售技巧,有实际的销售经验;如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样、二没有信心;店长销售技巧的培训相当关键;一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样;7、行政能力培训店长是整个店面的执行者,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估;从全局出发,根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导,激励员工的工作热情,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力;8、卖场运作培训卖场就是一个大舞台,店长必须运用好各种道具,比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌；海报贴既能装饰现场,又能诠释主题；音乐播放既能渲染气氛,又不响购物环境；促销既能吸引顾客购买,又要把握好尺度；还有卖场卫生的清理和保持;卖场运作是店长真正能力的体现,他必须协调好每个员工的工作,杂而不乱,乱而不惊;9、服务理念培训。

优秀店长必须具备的八大素质和十项能力八大素质是：首先，店长应当是一个热爱生活，极富生活情趣的人。

美容院一方面要满足目标顾客群体的日常消费，同时还要引导顾客的潮流品牌购买意识，这样做的目的不仅是提高门店的销售额，还是稳住焦点顾客群体的方法之一。

美容院的店长只有有丰富的生活体验，才会了解到顾客需要什么？在什么情况下购买什么产品，并且应当如何使用它。

这一切的一切都要求店长必须热爱生活，有很多的生活阅历。

其次，店长还应当有敏锐的商业眼光，并具有一定的分析策划能力，能够在众多的产品销售数据中，分析出门店的工作重点，能够根据市场、季节的变化策划一些营销活动。

第三，店长还要具有诚实的品德、丰富的爱心和同情心。

诚实的品德是一切能力的基础，而关心员工是激发美容师们工作热情，维护店长权威的最有效手段。

第四，店长要具有一定的组织领导能力。

只有这样，店长才能承担起管理门店日常营运的职责，团结所有门店美容师共同完成总部下达的各项经济指标。

第五，店长个人还应具有很强的自学能力和人际沟通能力。

对于自学能力的要求是因为美容院的发展越来越快，有很多新兴的品牌和器械需要了解和学习，不然就会被时代所淘汰。

店长具有很强的人际沟通能力，是为了更快地处理好对内对外对上对下的种种关系。

第六，店长还要有一定的培训能力，将自己对做人做事思想观念和方法的感悟和心得，以及管理知识和经验毫无保留地传授给门店的其他美容师，以推动门店美容师的整体素质水平的提升。

第七，店长还应是具有一定的学历水平，最好是具有一定理科知识的医学类大学毕业生。

当然，随着美容业的迅速发展，一些院校会培养出面向美容连锁专业的毕业生，这就能解决目前美容院人员严重匮乏的现象。

第八，店长还要具有良好的身体素质。

干店长为什么还需要身体好呢？其实，因为店长的工作是一项辛苦的工作，要求她要能经受长期疲劳，承受满负荷的紧张工作，所以没有健康的体魄是绝对不行的。

十项能力一、学习领悟能力。

要成为一个优秀的店长不仅要具有丰富的知识和经验，还要有很强的领悟能力，最重要的地方在于先弄清老板希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法，不断学习，实践，总结；再学习，再实践，再总结。

店长应有的十一个能力
1、指导的能力，是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

2、教育的能力，能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。

3、数据计算能力，掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏。

4、目标达成能力，指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。

5、良好的判断力，面对问题有正确的判断，并能迅速解决。

6、专业知识的能力，对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能。

7、营业店的经营能力，指营业店经营所必备的管理技能。

8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力，指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。

10、自我训练的能力，要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长。

11、诚实和忠诚。

做好一名药店店长所具备的能力1、注重销售，销售是门店工作的重中之重，因此决不能松懈。

要提高销售首先我们可以根据不同类型门店经营品种的差异性进行品类分析、优化店内商品结构。

这就要求经营者对周边市场做出正确分析后调整店内品类。

商业区型和医保门店价格梯度以中高档为宜，如进口药品、品牌品种、医院开方品种、保健品和大中型医疗器械。

而社区店则以中低档为主，普药、小型家庭常备器械品种要齐全，可适当备一些日化用品，这样优化后就能减少滞销品种数量，在保证药品正常的动销和周转率的同时保证门店最大化销售。

其次提高员工对总代首推的认知度，做好计划提报，保证库存，加强总代首推的陈列及推荐率。

对多元化商品门店做好品类分析，找出公司总代首推及高利润品种的卖点，提升门店利润。

2、严格遵守公司的各项规章制度，对公司下发的各项通知等事宜及时传达到位，落实到位，提高门店的执行力。

3、加强服务，提高门店的服务水平，用热心的服务留住顾客的脚步，让每个进店顾客都成为xx大药房的忠实顾客。

为提高员工工作积极性，可在店内实行店员日考核制度，把月服务考核细分化，每日评分，让每个员工了解自己今天存在哪些不足之处，明天在工作中应如何提高。

月末对分数最高的店员进行表彰和奖励，以此来提高店员的自我要求意识。

4、重视忠实顾客的培养，未来的销售大部分来源与忠实顾客，因此药店要想做大做强，有稳定的销售业绩离不开忠实顾客的支持，我们可以深入社区，定期在社区开展免费检测血压、xxx等，为附近居民建立健康档案，定期回访，跟踪服务。

门店在开展各项活动时可根据顾客需求及时通知本店的忠实顾客，同时在门店条件允许的前提下设立一些便民设施如提供饮用水、放大镜、老花镜、休息椅等真正关心身边的消费群体，扩大忠实顾客队伍。

5、重视市场调研，包括对竞争对手和顾客的调研，作为店长不仅要对自己门店的情况充分了解和熟知，还要对周边竞争对手的基本情况如品类、人员、营销活动、经营模式等进行调研，做到知己知彼，并通过对竞争对手资料的了解取长补短、去粗取精，保证xx大药房在同行业竞争中永远立于不败之地。

作为一名店长，我深知自身所肩负的责任与使命。

在日常工作中，我不断积累经验，提升自我，以下是我作为一名优秀店长所具备的优势总结：一、领导力1. 激励团队：我具备较强的团队激励能力，能够调动员工的积极性，使团队始终保持高昂的斗志。

2. 决策能力：在面对各种问题时，我能迅速做出决策，并确保决策的正确性和有效性。

3. 沟通协调：我擅长与团队成员、上级和客户进行有效沟通，确保信息传递的准确性和及时性。

二、业务能力1. 熟悉业务：我深入了解本行业，对产品、市场、竞争对手等有全面的认识。

2. 营销策略：我具备较强的市场分析能力，能够制定出符合市场需求的营销策略。

3. 管理经验：我具备丰富的门店管理经验，能够有效提升门店业绩。

三、执行力1. 目标导向：我具备强烈的责任心和使命感，始终以实现门店目标为己任。

2. 严谨作风：我注重细节，对工作认真负责，确保各项工作落到实处。

3. 创新精神：我敢于尝试新方法，不断优化工作流程，提高工作效率。

四、团队建设1. 培养人才：我注重人才培养，通过培训、指导等方式，提高员工的专业素养。

2. 营造氛围：我努力营造积极向上的团队氛围，使员工感受到归属感和凝聚力。

3. 优化配置：我善于发现员工的特长，合理分配工作任务，实现人力资源的最大化利用。

五、客户服务1. 服务意识：我始终将客户放在首位，关注客户需求，提供优质服务。

2. 沟通技巧：我具备良好的沟通技巧，能够妥善处理客户投诉，维护公司形象。

3. 诚信经营：我坚持诚信经营，树立良好的企业形象，赢得客户的信任。

六、自我提升1. 学习能力：我具备较强的学习能力，不断充实自己，提升综合素质。

2. 反思能力：我善于总结经验教训，从失败中吸取教训，不断改进工作。

3. 持续进步：我始终保持进取心，不断追求卓越，努力成为行业佼佼者。

总之，作为一名店长，我深知自身所肩负的责任与使命。

在今后的工作中，我将继续发挥自身优势，带领团队勇攀高峰，为公司创造更大的价值。

美容院优秀店长必备的10种能力
1. 强大的领导能力：能够带领团队并激励他们达到更高的目标。

2. 优秀的沟通能力：能够与员工、顾客和上级有效地沟通，并解决问题和冲突。

3. 出色的销售能力：能够推销产品和服务，并提高销售额。

4. 良好的组织和计划能力：能够合理安排时间表、任务和资源，确保工作高效进行。

5. 有效的人力资源管理能力：能够招聘、培训和管理员工，并保持团队的士气和和谐。

6. 准确的财务管理能力：能够预算和管理财务，确保业务的可持续发展。

7. 卓越的客户服务能力：能够提供优质的客户服务，增加客户满意度和忠诚度。

8. 具备创新和企业家精神：能够持续创新，提供新的产品和服务，以保持竞争力。

9. 良好的协作和团队合作能力：能够与他人合作，并在团队中共同实现目标。

10. 深刻的行业知识和专业技能：具备对美容行业的深入了解
和专业技能，以提供专业的服务和建议。

优秀店长的十大标准1. 专业素质：对于自己负责的店铺，要对该业务及产品有足够的了解，保持学习、进修的状态，提高自己的专业素质。

2. 服务意识：要有“客户是上帝”的服务意识，能够真诚回馈每一位客户，不论大小事都认真对待。

并在服务过程中不断提升自己的服务水平，提高客户的满意度。

3. 团队管理：具备吸纳、培养、管理和激励员工的能力，懂得如何化解人际冲突，组建高效团队并进行有效的任务分配和协作。

4. 商业思维：理解商业模式，并考虑怎样尽量提高企业的利润。

要对周边人流量、竞争对手、市场调研等因素有深刻的认识，制定正确的营销策略。

5. 逆境应对：能够在应对突发的、特殊的或者挑战性的状况中表现出专业能力和应变能力，积极面对问题、主动解决问题，并针对问题进行改进。

6. 人际交往：能够与客户、同事、领导以及其他相关人员建立良好的合作关系，具备与人沟通合作的能力和良好的沟通技巧。

7. 目标管理：必须设定目标和预期结果，监控和调整达成目标的进程。

必须掌握目标管理的核心原则和技巧。

8. 创新思维：能够实现自身知识体系的创新，具备改进业务模式和创新策略的能力，以适应变化的市场需求。

9. 责任担当：知道自己的责任界限，具备承担责任、处理问题的认知以及意识，不断强化自己的责任心，切实履行好自己的职责。

10. 学习意识：一个优秀的店长，必须具备持续学习的态度和动力，不断掌握新知识和新技能，使其能够保持先进的专业素质和业务水平。

总之，优秀的店长不仅应该具备专业知识和技能，还需要有优秀的管理能力，善于沟通，能够承担责任，持续学习并改进自身能力，以满足企业发展的需求和稳定发展。

优秀超市店长的十大标准如下：
1. 具备强烈的责任感和事业心，对店铺的业绩和目标负责，并能够制定和执行有效的管理策略。

2. 具备优秀的组织和协调能力，能够高效地管理团队，合理分配任务，营造积极的工作氛围。

3. 精通超市管理的各个环节，包括货品管理、库存管理、价格策略、促销策略等，并能制定合理的计划和决策。

4. 具备敏锐的市场洞察力，能够及时掌握市场动态和消费者需求，为店铺带来更多的销售机会。

5. 注重员工培训和团队建设，能够不断提升员工素质和工作效率，提高团队的凝聚力和战斗力。

6. 具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够与供应商、客户等各方面保持良好的合作关系。

7. 注重店铺的形象和品牌建设，能够为顾客提供优质的服务和购物体验，提高顾客满意度和忠诚度。

8. 具备严谨的财务管理能力，能够合理控制成本和费用，确保店铺的财务安全和盈利水平。

9. 不断学习和创新，能够适应市场的变化和发展趋势，为店铺带来更多的创新和竞争优势。

10. 以身作则，能够以自己的言行影响和带动员工，营造积极向上的工作氛围和文化氛围。

以上是优秀超市店长的十大标准，当然不同店铺的具体要求也会有所不同。

一个优秀的店长需要具备全面的素质和能力，不断学习和实践，不断提升自己的领导力和管理能力，为店铺的成功运营提供有力的保障。

店长应具备的综合技能
一、管理技能
1、拥有良好的组织能力：店长要能够有效地制定公司的规章制度，指导员工进行有效的日常管理工作；
2、掌握市场营销知识：店长要能够熟悉市场行情，能把握消费者的需求，把握时机，运用科学的营销方法，有效地提高公司的销售业绩；
3、有较强的店面开发能力：店长要能够不断开发新的店面，定期巡访营销部门，熟悉当地的消费环境，找准客源，提升公司的市场占有率；
4、拥有较强的分析能力：店长要能够准确掌握本店的运营情况，准确分析本店各项产品的销售走势，提出改进措施，把握商机，降低成本，提升营业收入；
5、拥有良好的沟通能力：店长要能够聆听消费者的意见，有效解决问题，拉近消费者与公司的关系；另外，要有能力与上下级领导和其他部门及同事之间达成一致，共同完成组织的目标。

二、业务技能
1、掌握商品知识：店长要能够深入了解公司的商品，掌握产品的性能及技术参数，能正确的为消费者提供咨询服务；
2、拥有良好的销售技能：店长要能够通过良好的销售技巧，有效地帮助消费者理解公司的产品，把握客户，实现销售目标；
3、了解客户需求：店长要能够有效地收集和分析消费者的购买
趋势，从而为消费者提供更好的咨询服务和更优的商品；
4、掌握财务知识：店长要熟悉本店的资金流向，要熟练操作各种财务软件，能够完成本店的财务核算任务；
5、了解店面布置：店长要根据市场行情，熟悉商品摆放形式，熟练操作广告及店面设计软件，能够合理布置店面，给消费者带来良好的购物体验。

在药店里，店长的角色实际上是“首席执行官”。

别看职务不高，但工作中需要打理的事情却不少。

有道是“打铁还靠本身硬”。

如果想成为一名优秀的门店管理者，笔者认为必须加强以下“十项修炼”。

1 过硬的专业技能药店的经营管理涉及药学、医学、营销学、管理学等方方面面，作为店长，工作中事无巨细，都要一担子挑起来，如店员培训、投诉接待、陈列更新、POP广告制作、药品周转、存货盘点、销售活动等。

所有这些，都需要统筹管理，因此必须具备过硬的专业技能。

在专业技能的修炼上，店长尤其要注意两个方面：一是药学知识。

在竞争白热化的今天，药店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的药学服务水平，谁就会在市场竞争中占得优势和先机。

二是制度的建设和执行能力。

店长必须学会构建适合自身门店实际情况和特点的管理框架，通过制度建设，规范经营，通过对制度的执行，提高自己的威信。

2 发散的思维能力店长不仅应是一个多面手的“将军”，而且还应该是一个具有发散性思维能力的“思想家”；不仅要会做人处事，而且还要善于思考。

优秀的店长应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力，能够清楚地表明自己的思想；要善于捕捉和运用信息，促进管理工作的高质高效。

为此，店长必须具备准确把握某一事物或事件整体或全貌的能力，了解和掌握其对整个组织所起的作用，并能够预见其发展趋势。

3 高度的敬业精神药店工作中，员工总会潜意识地“向上看齐”。

因此，店长应该意识到，工作态度是可以被传染的，自己必须在店员中间树立起一个良好的榜样。

通用电气CEO杰克•韦尔奇认为，衡量一个企业健康的最佳指标，既不是销售额的增长和成倍的利润，也不是市场占有率和客户满意度，而是企业的敬业度。

他说：“任何一家公司如果想要获取竞争优势……就必须让每一位员工都保持敬业。

”店长必须以身作则，保持高度的敬业精神，这种精神将在潜移默化中传导给店员，从而使整个团队的敬业度不断提高。

4 持久的竞争意识药品零售行业竞争的加剧已是不争的事实。

药店店长应具备的九大能力
药店店长应具备的九大能力如下：
1．高尚的职业道德：严格遵守药店经营规范和各项规章制度，以身作则。

2．敏锐的市场眼光：对市场变化能够快速做出反应。

3．灵活多变的业务能力：能够处理各种突发问题。

4．高效的沟通能力：与店员、顾客以及合作伙伴保持良好的沟通。

5．专业的商品管理能力：能够了解并掌握药品的进销存情况。

6．卓越的服务意识：为顾客提供优质的服务。

7．完善的人员培训能力：能够提高店员的专业知识和服务水平。

8．较强的团队管理能力：能够带领团队取得更好的业绩。

9．良好的危机处理能力：对药店经营过程中遇到的问题能够及时、妥善处理。

店长十大素质与能力培训店长是一个门店的核心管理者，负责门店的日常运营管理工作。

作为店长，不仅需要具备一定的素质和能力，还需要不断提升自己，适应市场的需求和变化。

下面是店长十大素质与能力培训。

一、领导力：作为店长，首要的任务是带领团队。

因此，店长需要具备良好的领导力，能够建立并管理高效的团队，激励团队成员追求卓越。

二、沟通能力：店长需要与员工、顾客、供应商等各类人进行沟通。

良好的沟通能力有助于店长更好地了解员工需求，提高员工满意度，进而提升门店的服务质量。

三、销售技巧：店长需要掌握一定的销售技巧，能够带领销售团队实现销售目标。

这包括市场洞察能力、客户需求分析能力、销售技巧培训等。

四、团队管理能力：店长需要具备团队管理能力，能够合理安排岗位职责，培养和激励员工，提高团队的凝聚力和执行力。

五、问题解决能力：面对各类问题和挑战，店长需要具备解决问题的能力。

这包括制定解决方案、协调各方利益、掌握解决问题的方法和技巧。

六、市场营销眼光：店长需要具备市场营销的眼光，能够熟悉市场动态，把握市场需求和竞争态势，并及时调整门店运营策略。

七、财务管理能力：店长需要具备一定的财务管理能力，包括成本控制、收益管理、财务分析等，以确保门店的经营状况良好。

八、客户服务意识：店长需要具备良好的客户服务意识，能够通过提供优质的服务吸引和保持客户，提高客户满意度和忠诚度。

九、创新能力：店长需要具备创新能力，能够不断推陈出新，改进业务流程和产品服务，适应市场的需求和变化。

十、学习能力：店长需要具备持续学习的能力，不断提升自己的知识和技能，与时俱进，以适应竞争激烈的市场环境。

对于培训店长的这十大素质与能力，可以通过以下方式进行培训：一、内部培训：公司可以组织各类培训课程，培养店长的领导力、沟通能力、销售技巧等。

通过内部培训，店长可以学习到公司的管理理念和经验，与公司的战略和目标相一致。

二、外部培训：店长可以参加各类外部培训课程，学习市场动态、团队管理技巧等。

优秀店长必备的10种能力有工作方法的店长和普通店员不同，工作一定要完成四个地方。

是计划、责任、检查、激励的场所。

这意味着店长在执行前要总体把握全团队规划，完善责任分配，加强检查力度，完善奖励激励制度。

其次，店长在面临突发情况时，要分清轻重缓急，重点解决看似无关紧要的紧急事情，这是中层管理者的素质要求。

工作有章可循，要求店长的工作按顺序来，一个接一个。

店长需要明确整理每个环节要做的事情。

因为在繁忙的日程中，有时会忽略一部分不显眼的工作。

此时，整理每天的工作流程尤为重要。

这样，店长就可以轻松应对各种各样的环节，使整个工作流程井井有条。

1、指导能力和改变观念的能力。

销售高峰期之前，店长要领导员工打好基础功，让员工相信可以取得好业绩，而不是单纯压任务给员工。

2、培训能力。

店长要善于表达，有感染力、洗脑的能力；店长应该是一个培训师、体验师、数据师。

3、要有目标。

找方法，包括人脉、团队、激励去达成你的目标。

4、专业知识能力。

只有专业的知识，才能使员工信服，也能让顾客满意，从而提升整个店铺的形象和业绩。

5、数据分析能力。

互联网时代下，数据分析是绝对不能忽略的。

6、对外沟通能力。

一名店长每天要与外界打交道，一定要培养沟通能力，不能什么事情都等老板解决。

7、对内协调能力。

对内要有协调各部门的能力。

8、灵活变通的能力。

灵活处理店内大小事务，包括退换货、人员调配等。

规则是死的，人是活的。

9、自我提升不断学习的能力。

店长绝对不能携带负能量、越级汇报、不执行、个人主义、不讲原则、打压员工。

10、信任（自信与忠诚）的能力。