下载文档原格式
管理学群体决策详解引言在现代社会中，群体决策在管理学中扮演着重要的角色。
管理学群体决策是指由一群人共同参与制定决策的过程，这个群体可能由组织的高层管理人员、团队成员或其他相关利益相关者组成。
群体决策的过程对于组织的成功和发展至关重要。
本文将详细探讨管理学群体决策的特点、优势和挑战，并提供一些有效的解决方法。
管理学群体决策的特点管理学群体决策具有以下几个特点：多样性和丰富度群体决策的一个重要特点是参与者来自不同的和层次，他们具有不同的经验、技能和知识。
这种多样性和丰富度可以为决策提供更广泛的视角和思考方式，从而提高决策的质量。
参与度和协作性群体决策的另一个特点是广泛的参与度和高度的协作性。
所有成员都有机会参与决策的过程，他们可以共享自己的观点、意见和建议。
通过协作和合作，群体可以共同制定出最佳的决策方案。
决策过程的复杂性群体决策的过程通常比个体决策更加复杂。
决策的达成需要成员之间的协商、讨论和相关信息的共享。
这种复杂性可能会导致决策过程变得缓慢，需要更多的时间和资源。
管理学群体决策的优势管理学群体决策相比于个体决策具有一些明显的优势：更全面的信息搜集和分析群体决策可以从更多的角度收集和分析信息。
由于群体成员具有不同的知识和经验，他们可以从不同的方面来评估问题，并提供更全面的信息。
这有助于减少决策中的盲点和偏见，提高决策的准确性和智慧性。
更好的决策质量和创造性通过群体讨论和协作，可以产生更好的决策质量。
群体成员可以共享他们的观点和见解，从而促进思维的碰撞和共同的创造。
这种合作和共享可以激发出更多的创新和创造性的解决方法。
更广泛的支持和接受度群体决策并不仅仅依赖于个体的意见和看法，而是通过广泛的参与和讨论来共同制定出决策。
这样做可以提高决策的可信度和可接受度。
由于群体决策涉及更多的参与者，他们对决策的支持和接受度也更高。
管理学群体决策的挑战管理学群体决策也存在一些挑战，需要注意和解决：决策过程的繁琐和低效由于群体决策涉及多个人员的参与和讨论，决策过程可能会变得繁琐和低效。
一、群体决策的定义群体决策，是指由两个或两个以上的人对一组可能的备选方案做出抉择的过程。
由于决策群体中每个成员对这组可能的备选方案都持有各自不同的偏好次序，所以群体决策也就是把这些偏好集结起来选定一个最终决策方案的过程。
二、决策的有效性决策的有效性是指决策实施后显示出的客观效果，它取决于决策本身的客观质量和决策被认可的程度。
在讨论群体决策的程序有效性之前，应该明确什么样的决策适合使用群体决策。
一般而言，需要顾及的面较广，时间要求不太紧迫，但经不起先误的重大决策问题应该采用群体决策。
至于一般性的业务决策问题，职责明确很关键，则应该采用个体决策。
三、群体决策人员结构的有效性决策群体的全面活动可以归纳为群体成员之间的相互联系与相互作用。
因此，决策群体的成员如何构成才能使这一过程产生正面效应，缩小负面效应，是群体决策组织工作的重要内容。
群体决策人员结构的有效性应该包括以下内容：(1)合理的知识结构。
不仅有各种专业性业务知识，包括专业技术知识和专业管理知识，还要有系统论、控制论、信息论、思维学和创造学等综合学科的知识。
(2)合理的能力结构。
要适应现代决策的需要，决策群体无疑要合理组合有不同技能的人，形成多维性的能力结构。
这些技能一般可归纳为观察能力、分析判断能力、创新能力、应变能力和组织协调能力等几类。
(3)合理的年龄结构。
决策群体通常要老、中、青搭配，这样既可以防止诀策班子老化，又可保持应有的活力和继承性；既可充分发挥各年龄层次的优势，又可弥补其相应的缺陷和不足。
四、群体决策方法的有效性组织在进行决策前应该详细分析所决策的问题，根据问题的不同，结合决策方法的优势与不足，选用不同的群体决策方法，从而保证决策的有效性。
(1)头脑风暴法。
这种方法明显的优势是决策形成的速度相对较快，确保最终形成的决策融入了共识；增加每个人的参与感，提升参与者的成就感；在工作中塑造鼓励创新的企业文化。
不足在于由于参与人员过多，层次过于复杂，意见不易统一；在会议中做出的决策很可能不是经过深思熟虑的，容易出现意想不到的偏差。
（首先我们先讨论为什么近20年来越来越多的公司采用群体决策）决策的定义；决策是管理者识别并解决问题和利用机会的过程。
（1），决策又包括群体决策与个体决策之分：我们今天讲的是群体决策。
群体决策的定义：群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。
其中，参与决策的人组成了决策群体。
在我国，各级人民代表的选举就是一个群体决策问题。
在市场经济体制下，广大消费者对某类商品的选购也是群体决策问题。
此外，如投资项目招标、专业职称评定、文体竞赛排名以及军事参谋团决策，等等，都是群体决策问题的范例。
之所以要群体决策，是因为近20年来，随着技术的发展、社会环境的发展，公司文化也产生巨大的变革，越来越向宽松和民主倾斜。
以谷歌为例，谷歌一直奉行集体决策。
谷歌CEO斯密特曾经说过谷歌成功最关键的原因之一在于，找到对的员工并利用他们的智慧执行集体决策。
谷歌拥有了优秀的人才，如何发挥他们的聪明才智成为首关键的问题。
施密特认为群体决策的流程正是谷歌带动创新的核心诀窍。
《群众的智慧》这本书曾经说过一大群人比一小群精英分子还更聪明，不论这群精英分子有多聪慧，前者更擅长解决问题，更能酝酿出革新，更能做出智慧决策，甚至能更准确地预测未来。
然后我们对群体决策与个体的优劣进行分析。
群体决策能（1）提供更完全的信息和知识；（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；（3）提供更多样的经验和观点；（4）可以开发更多的可行方案；（5）提高解决方案的接受程度；（6）增加正当性。
其次，对于那些复杂的决策问题，往往涉及到目标的多重性、时间的动态性和状态的不确定性，这是单纯个人的能力远远不能驾驭的。
为此，群体决策因其特有的优势得到了越来越多的决策者的认同并日益受到重视。
1：决策者面临的内外部环境日益复杂多变，许多问题的复杂性不断提高。
相应地，要求综合许多领域的专门知识才能解决问题，这些跨领域的知识往往超出了个人所能掌握的限度。
2：决策者个人的价值观、态度、信仰、背景有一定的局限性。
管理学中的决策理解概述决策在管理学中是一个非常重要的概念，它涉及到管理者在面对问题和机遇时做出的选择。
决策不仅仅是选择一个方案，还包括了评估、分析、选择和实施不同的选项。
本文将探讨管理学中决策的理解以及相关概念。
决策的定义决策是指在特定情境下，为了解决问题或实现某一目标，在多个可能的选择中进行选择的一个过程。
在管理学中，决策通常是管理者根据信息、目标和约束条件做出的一种有意识的行为。
决策过程决策过程是指从问题识别到最终实施的整个过程。
通常分为以下几个步骤： 1. 问题识别：确定需要解决的问题或目标。
2. 信息搜集：收集相关信息、数据和意见。
3. 制定选择：根据信息和数据制定不同方案。
4. 选择最佳方案：评估和比较各种选择，选择最佳方案。
5. 实施：将选择的方案付诸实施。
6. 检查与评估：跟踪实施情况，评估效果并作出调整。
决策理论决策理论是研究人的决策过程的学科，它对人们在不同情境中如何做出选择进行了深入研究。
决策理论包括了一些关键概念： - 理性决策：假设人们是理性的，能够在所有选项中选择出最有利的方案。
- 有限理性决策：考虑到信息不完全和认知限制，人们做出的决策可能只是有限理性的。
- 心理学实验：一些心理学实验揭示了人们决策时的心理偏差和错误。
- 群体决策：群体决策是多个人合作或协商达成的决策过程。
决策风险与不确定性决策过程中通常会伴随着风险和不确定性。
风险是指已知的各种可能性发生的概率，而不确定性则是指信息不足或未知导致无法预测结果。
管理者需要在风险和不确定性中做出决策，并采取相应的风险管理措施。
决策模型决策模型是描述决策过程和相关因素的一种方式。
常见的决策模型包括： - 理性经济人模型：假设人们是理性的，能够根据最大化效用原则做出最佳选择。
- 行为决策模型：考虑到认知偏差和情感因素，描述人们实际做出决策的过程。
- 组织决策模型：在组织中描述群体决策和决策过程的模型。
决策在管理学中的应用决策在管理学中有广泛的应用，包括战略决策、操作决策、人力资源决策等。
罗宾斯《管理学》决策引言在商业和组织管理中，决策是一个至关重要的环节。
它涉及到分析问题、评估选项并做出最佳的选择。
《管理学》是一本经典的管理学教材，作者罗宾斯对决策过程进行了系统的研究和讲解。
本文将以罗宾斯《管理学》为主要参考，探讨决策的概念、决策过程以及与决策相关的因素。
决策的概念决策是指在面临不同选择时，根据一定的目标、条件和假设做出的最佳选择或方案。
它是管理过程中最重要的一环，决策的质量和准确性直接影响组织的绩效和成果。
决策可以分为个人决策和群体决策。
个人决策是指由个体单独做出的决策，而群体决策则是多个个体参与讨论和协商，最终做出的决策。
在群体决策中，通常通过集体智慧和专业知识的汇聚，可以得到更全面和准确的决策结果。
决策过程决策过程是一个系统的、连续的过程，包括以下几个阶段：1.问题识别：识别出存在的问题或挑战，将其明确化和具体化。
2.信息收集：收集和收集关于问题的数据和信息，以便做出更准确的决策。
3.问题定义：明确定义问题的目标和标准，为后续的评估和选择提供依据。
4.方案评估：评估各种解决方案的优劣，比较它们的风险、成本和效益等因素。
5.方案选择：根据评估结果选择最佳方案，确保符合预定的目标和标准。
6.方案执行：将选择的方案转化为具体的行动计划，并实施起来。
7.方案评估：对执行结果进行评估和反馈，及时调整和改进。
影响决策的因素决策过程受到多种因素的影响，包括但不限于以下几个方面：1.信息可得性：信息的可得性和质量对决策的影响很大。
缺乏关键信息可能导致决策的不准确性和不完整性。
2.时间压力：决策的时间压力可能会限制决策者的思考和分析能力。
在一定的时间限制下做出的决策可能并不完全理想。
3.风险偏好：决策者对风险的偏好也会影响决策的结果。
某些决策者更偏好保守的决策方案，而其他人则更愿意冒险。
4.经验和知识：决策者的经验和专业知识对决策的质量和准确性有很大的影响。
经验丰富的决策者通常能够更快速、更准确地做出决策。
管理学集体决策案例
在管理学领域，集体决策是一种重要的决策方式。
通过团队的集体智慧，可以
有效地提高决策的质量和执行的效率。
下面将介绍一个关于集体决策的案例，分析其中的决策过程和结果。
案例背景
某公司面临一个重要的战略决策，需要选择进军新的市场。
公司管理层组织了
一个由各部门主管和关键员工组成的工作组，进行集体决策。
这个决策将直接影响公司未来的发展方向和盈利能力。
决策过程
1.问题定义：工作组首先明确了进军新市场的目标和意义，确定了决
策的范围和影响因素。
2.信息收集：工作组成员收集了关于新市场的市场调研报告、竞争对
手情况、潜在风险等信息.
3.讨论和分析：工作组展开讨论，各成员就不同的方案和观点展开辩
论，分析每个方案的优劣势，评估风险和机会。
4.决策制定：经过多轮讨论和综合分析，工作组最终达成共识，决定
选择某个市场进军的方案，并制定详细的执行计划。
5.执行和监督：公司管理层根据工作组的建议，指定负责人负责执行
计划，并定期监督和评估执行情况。
决策结果
经过一年的执行，进军新市场的决策取得了显著成果。
公司在新市场的业绩迅
速增长，市场份额也逐步扩大。
这个成功的案例展示了集体决策在企业管理中的重要性和有效性。
总结
集体决策是一种重要的管理方式，通过集思广益，可以避免个人主观性和偏见，提高决策的质量和执行的效率。
在实际操作中，需要重视问题定义、信息收集、讨论和分析等环节，并注重决策过程的透明和公正性。
管理者应该善于调动团队成员的积极性和创造力，共同完成重要的决策任务。
组织的大部分决策是群体决策(group decision)，尤其是对组织活动和人员有深远影响的决策。
管理者40％以上的时间是在开会，在进行群体决策。
群体决策的优点主要表现在：（1）提供更完全的信息和知识；（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；（3）提供更多样的经验和观点；（4）可以开发更多的可行方案(alternatives)；（5）提高解决方案的接受程度；（6）增加正当性。
群体决策的缺点主要表现在：（1）费时；（2）少数人垄断；（3）服从的压力；（4）“从众现象”（group think），即压抑不同的、少数的或不受欢迎的观点，以建立一致的表像；（5）模糊的责任。
为了更好地发挥群体决策效益，我们应该注意把握以下几个方面：（1）从总体上看，群体决策比个人决策好；（2）要明确评估准则。
在决策速度方面，个人决策优于群体决策，在创意方面，群体决策优于个人决策；在解决问题的接受程度方面，群体决策优于个人决策；在决策效率方面，个人决策优于群体决策；（3）在群体决策规模的大小上看，一般5～15人较适宜，不少于5人，7人最能发挥效能(Magic 7)。
群体决策方法比较好的方法除了头脑风暴法以外主要有以下名义群体法、德尔菲法和电子会议法等三种方法。
名义群体法名义群体法(Nominal group technique)，是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，这就是名义一词的含义。
像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。
具体方法是，在问题提出之后，采取以下几个步骤：（1）成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。
（2）经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。
然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。
所有的想法都记录下来之前不进行讨论。
（3）群体现在开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并做出评价。
（首先我们先讨论为什么近20年来越来越多的公司采用群体决策）决策的定义；决策是管理者识别并解决问题和利用机会的过程。
（1），决策又包括群体决策与个体决策之分：我们今天讲的是群体决策。
群体决策的定义：群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。
其中，参与决策的人组成了决策群体。
在我国，各级人民代表的选举就是一个群体决策问题。
在市场经济体制下，广大消费者对某类商品的选购也是群体决策问题。
此外，如投资项目招标、专业职称评定、文体竞赛排名以及军事参谋团决策，等等，都是群体决策问题的范例。
之所以要群体决策，是因为近20年来，随着技术的发展、社会环境的发展，公司文化也产生巨大的变革，越来越向宽松和民主倾斜。
以谷歌为例，谷歌一直奉行集体决策。
谷歌CEO斯密特曾经说过谷歌成功最关键的原因之一在于，找到对的员工并利用他们的智慧执行集体决策。
谷歌拥有了优秀的人才，如何发挥他们的聪明才智成为首关键的问题。
施密特认为群体决策的流程正是谷歌带动创新的核心诀窍。
《群众的智慧》这本书曾经说过一大群人比一小群精英分子还更聪明，不论这群精英分子有多聪慧，前者更擅长解决问题，更能酝酿出革新，更能做出智慧决策，甚至能更准确地预测未来。
然后我们对群体决策与个体的优劣进行分析。
群体决策能（1）提供更完全的信息和知识；（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；（3）提供更多样的经验和观点；（4）可以开发更多的可行方案；（5）提高解决方案的接受程度；（6）增加正当性。
其次，对于那些复杂的决策问题，往往涉及到目标的多重性、时间的动态性和状态的不确定性，这是单纯个人的能力远远不能驾驭的。
为此，群体决策因其特有的优势得到了越来越多的决策者的认同并日益受到重视。
1：决策者面临的内外部环境日益复杂多变，许多问题的复杂性不断提高。
相应地，要求综合许多领域的专门知识才能解决问题，这些跨领域的知识往往超出了个人所能掌握的限度。
2：决策者个人的价值观、态度、信仰、背景有一定的局限性。
一方面，这些因素会对要解决的问题类型和解决问题的思路和方法产生影响。
例如，如果决策者注重经济价值，他们就会倾向于对包括市场营销、生产和利润问题在内的实质情况进行决策；如果他们格外关注自然环境，就会用生态平衡的观点来考虑问题。
另一方面，决策者个人不可能擅长解决所有类型的问题，进行任何类型的决策。
3：决策相互关联的特性客观上也要求不同领域的人积极参与，积极提供相关信息，从不同角度认识问题并进行决策。
尽管人们并不一致认为群体决策是最佳的决策方式，但群体决策之所以广泛流行，正是在于群体决策具有以下几个明显的优点：1）群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。
通过这些专家的广泛参与，专家们可以对决策问题提出建设性意见，有利于在决策方案得以贯彻实施之前，发现其中存在的问题，提高决策的针对性。
2）群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。
由于决策群体的成员来自于不同的部门，从事不同的工作，熟悉不同的知识，掌握不同的信息，容易形成互补性，进而挖掘出更多的令人满意的行动方案。
3）群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景。
具有不同背景、经验的不同成员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的思路上往往都有很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性，提高决策的科学性。
4）群体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。
由于决策群体的成员具有广泛的代表性，所形成的决策是在综合各成员意见的基础上形成的对问题趋于一致的看法，因而有利于与决策实施有关的部门或人员的理解和接受，在实施中也容易得到各部门的相互支持与配合。
从而在很大程度上有利于提高决策实施的质量。
5）群体决策有利于使人们勇于承担风险。
据有关学者研究表明，在群体决策的情况下，许多人都比个人决策时更敢于承担更大的风险。
而个体决策则1.决策效率较高，2所以要。
然而，群体决策也存在着一定的局限性群体决策的缺点主要表现在：（1）费时；（2）少数人垄断；（3）服从的压力；（4）“从众现象”，即压抑不同的、少数的或不受欢迎的观点，以建立一致的表像；（5）模糊的责任⑵时代的发展带来的变化（接下来讨论第二个问题：在什么情况下采用群体决策）在讨论在什么情况下采用群体决策之前我先举两个案例。
第一个：美国的阿波罗号飞船在中途发生异样情况，地面总指挥发现了，马上果断地与各个部门联系，保证了宇航员安全地返回地面。
而英国的一艘潜水艇，发生了漏水的时间。
艇长找船员100多人集体商量，最后，只活了3个人。
从上面案例可以看出，一般来说，在需要对问题迅速作出反应时，个人决策是有效的；而在有关企业发展重大问题的决策上而且是不太急迫时，群体决策更优越。
但是整体来说，由于现代管理强调集思广益和群体领导，所以，群体决策的时候较多。
首先当一个组织或群体面临着重大问题，而这个问题有关胡大家利益的时候，应使用群体决策。
给大家讲一个著名的海上求生事件，在某一天，你所乘坐的巨型客轮突然遇到海上的风暴，迫不得已采取紧急的救生措施。
你们几名旅客漂流到一个荒岛上。
你们来自不同的国家，所使用的语言有英语、德语、汉语和意大利语，但每个人都或多或少地会讲一些汉语。
现在你们并不知道自己所处的位置在哪里；对岛上的情况也并不-了解，不知何时才会有船只经过，何时才会有人来救你们。
现在你们每人有一件救生衣，每个人有一条小毛巾，随身携带的有一些钱和生活用具。
而在此时仅仅采用个人决策是没有用的，只有所有人一起群体决策才能脱离危险。
如果不是紧急情况，集体决策一般会优于个人决策，正如中国俗话所说的：三个臭皮匠，顶个诸葛亮，就是这个道理。
集体决策能提供更全面完整的信息。
集体成员能给决策过程带来异质性，增加观点的多样性，为讨论提供了机会。
同时，集体成员参与到决策过程中，他们对最终的决策的执行会积极支持。
然而，研究表明，通常情况下集体的决策优于个体决策要在一定的条件下：1是成员的多员化，要求他们在重要技能和能力方面不同。
2是成员必须能够自由和开放地沟通，之间没有敌对和威胁。
所以在紧急情况下，如果是集体决策的话，存在着很多的缺陷，社会心理学里面一个叫的“过程损失”，就是集体交流过程中，导致无法达成最优解决方案的情况。
其原因有：消耗时间；在集体讨论过程中，集体成员都希望自己的观点被接受，可能导致不同意见受到明显压制；还可能由少数人控制讨论局面，群体内部存在从众压力，人们会降低思维的积极性；最后的结果会造成责任不清的现象。
所以群体决策要坚持以人为本，决策重心要逐步下移和前移，吸引更多基层员工参与决策并征询更多的相关利益方意见。
同时，要运用科学的决策理论与技术来指导群体决策，这对处于知识经济时代的现代航天企业尤为重要。
灵活的组织方式和有效的信息沟通以及先进的方法手段也是群体决策必不可少的，如航天团队优势、系统工程管理方法、内脑加外脑、人脑加电脑等。
建立在科学发展观基础上的群体决策才能真正成为高质量、高可靠、高效率的科学决策，才能切实保障航天企业又好又快地发展（最后我们要讨论的是关于程序化决策）首先，要讲的是，程序化决策的定义：程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。
这类决策有先例可循，能按原已规定的程序，处理方法和标准进行决策。
它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。
程序化决策涉及的是经常出现的常规活动,可供选择的方案是现成的,只需要从中选定一个行动方案。
比如说,医院日常业务性工作和管理工作所作的决策都是程序化的。
因为日常遇到的问题经常地大量地出现,久而久之,如何处理这类问题,就逐渐形成一套可以重复应用的程序。
如医院各种的工作程序、诊疗护理常规、各种技术操作规程等。
企业的高层管理者要为中基层制定程序化决策主要目的是为了防止“过分主观”与“意见太分散，难以形成统一认识”。
就企业组织结构来讲，一般企业的组织都可以分成三个管理层次，即：决策层（或执行层）、中间层（或执行层）和操作层。
对于一个企业来说，决定这个企业是否能更好的经营，取决于三个层次的管理层是否能够很好的配合并且各自履行好各自的任务。
高层管理者最重要的角色是决策角色，所以善于管理的高层管理者愿意为中层管理者制定范围更加广泛的程序化计划基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作而作为中间层次的企业中层管理者是企业的中坚力量，则承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的作用。
他们的工作具有既承上启下，又独当一面的特点。
中层管理者是企业战略的执行者，中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。
如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题。
而高层管理者为中层管理者制定程序化计划提高工作效率，高级管理人可以完全掌控一切，可以更短时间更有效率的处理突发问题。
制定程序化计划可以提高中层管理者的执行能力和执行效率，为企业节省成本。
作为一个优秀的高层管理，扩大程序化计划的范围可以使中层管理者在更短的时间内完成一些例行的工作。
为企业的发展提供更为强大的动力。
所以善于管理的高层管理者愿意为中层管理者制定范围更加广泛的程序化计划。
就是由高层的决策者首先定好方向，由下层来执行，做好各自工作，分工明确，既不脱离最初的理念，也可以很好发挥员工的潜力，公司才能又快有好的发展。
