BYD销售流程之7交车.pptx

汽车销售——交车流程及注意事项第一篇：汽车销售——交车流程及注意事项资料分为三大类，交给客户的、上牌（或临时牌照）所需要的、交DOSS所需要的（公司留档需要的）上牌临时牌照所需：1.合格证复印件；2.发票注册登记证复印件3.身份证复印件4.交强险副本复印件5.临时牌照申领表（去之前填好）（注，领牌处收复印件，验原件，费用50元）上牌所需资料：一．买购置税所需资料1.合格证原件2.身份证复印件（外地的，要将身份证与居住证复印在一张A4纸上）3.购置税申报表（在正反两面声明人签字处签上客户的名字，并填上上户日期）4.发票报税联原件（注：买税必须刷卡，事先告知客户将钱转入一张银联卡上；客户刷卡后会出两张小票，一张客户签名留档，另一张交予客户；一张完税凭证交予客户；完税证书两联，撕开，正本交予客户，副本上户用；扫描完后，买税人员会将合格证原件和客户的身份证复印件交还给上户人员）二．上牌所需资料交完购置税后，将1.身份证复印件（外地的，要将身份证与居住证复印在一张A4纸上）2.合格证原件3.交强险副本原件4.发票注册登记联原件5.脱号贴、车辆照片6.完税证副本一起交到上户处排队7.按揭客户必须带上抵押材料（注：上户需要客户本人和车辆到场照相、验车，上户大概所需时间要根据当天排队人员的多少来定，一般情况为两三个小时。

领到行驶证和注册登记证过后，可以选择在本4S店等到下午五点半领取牌照，也可以客户独自去航天立交外侧的锦泰丰田4S店内领取）DOSS需要的资料：1.身份证复印件（公司客户为组织机构代码证）2.发票复印件3.合格证复印件4.合同原件5.三包凭证首页复印件（公司客户没有三包凭证）6.保养手册第二页（黄联）7.出库单（绿联）8.交车检验表9.交车客户验收清单10.个人购车客户信息表客户当天到店，价格谈好之后，准备签合同。

去销售二部拿两份合同，填好内容后，客户签字。

（注：按揭客户、二手车置换等要在合同中注明：此价格仅限····；不用填写的部分，合同背面，要用斜线划掉）带客户去一楼财务室，将合同和客户身份证交予收银员，在收银员收钱的时候，登陆销售系统，做好往来单位（也可叫不忙的同事帮着做）。

新能源汽车销售服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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在客户进入展厅或联系销售团队时，热情专业的接待至关重要。

汽车销售七大流程体验内容和执行标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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六方位绕车介绍产品介绍以热情、以顾客为中心的方式向顾客展示适合顾客需求的产品。

重点要强调产品、服务给顾客带来的利益（FAB法）。

在产品层面上建立顾客的信心。

如果在介绍期间，顾客说：“是的，这就是我想要的新车的样子。

”那我们就已经看到了成功的路标了。

产品介绍的目的是什么？思考：如果客户相信该种车将满足他的购买需求的话，他就很可能订购一辆。

如果客户对销售顾问的专业能力具有信心的话，他就可能更快的进入“协商”阶段。

好处解答疑惑给予信心关键词我只想和能诚挚而乐意地帮助我购买合适的车的销售顾问打交道。

我希望有一位对产品十分了解的销售顾问，他能明白、准确的回答我的问题。

我需要帮助以收集有关这种车的可靠信息。

我希望能自由收集我所需要的信息，而不必承诺今天我将购车。

客户期望（客户心理）销售顾问在介绍所推荐的车辆时应着重介绍那些迎合客户购买需求的特性与好处，这将会使客户确信他的需求已被了解。

销售顾问应让客户确认所介绍的车辆确实符合他的需要与愿望，这将有助于建立客户对销售顾问及其推荐建议的信任感。

关键行为产品介绍技巧什么是FAB介绍法Feature 产品或服务的特征或属性。

如：后视镜的自动折叠；侧气囊；ABS+EBD等。

1、产品介绍的方法 FAB介绍方法 Advantage产品的某项特征与其他产品相比的优势。

Benefit产品的特征和优势可以给客户带来的利益或好处,如省油，安全等。

FAB介绍方法的展开方式 Feature Advantage Benefit 简易地介绍并说明产品的特点及功能。

在介绍产品特性时，必须针对客户需求。

销售顾问对配备的细节充分了解。

但是对客户介绍多少，完全取决于客户对配备技术细节的兴趣。

特别说明此特点的优势在哪里。

大多数客户在采取购买行动前，都会对其选择的商品进行竞品比较，因此，销售顾问在介绍产品的特性之后，需再就该项特性在市场上的优势做说明。

该功能的优势会给客户带来怎样的利益。

介绍产品特性时，最后必须把内容转到产品特性能给潜在客户带来的利益上。