饲料销售员开发经销商的十步骤
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开发经销商的十步骤
1.确定市场:确定您要开发的市场,以及您的产品或服务是否适合这个市场。
2.研究竞争对手:了解您的竞争对手,以及他们的优势和劣势。
3.制定营销计划:制定一个有效的营销计划,以推广您的产品或服务。
4.寻找经销商:寻找合适的经销商,以便将您的产品或服务推广到目标市场。
5.制定合作协议:与经销商制定一份合作协议,明确双方的权利义务。
6.提供支持:为经销商提供必要的技术、营销和培训支持。
7.监督运作:定期监督经销商的运作情况,及时发现问题并采取补救措施。
8.评估效果:评估经销商的表现,并根据情况进行必要的调整。
9.保持联系:保持与经销商的良好关系,不断强化合作关系。
10.不断完善:不断完善开发经销商的流程,以便使其更加有效、高效。
饲料销售实施方案一、市场调研在制定饲料销售实施方案之前,我们首先需要进行市场调研,了解当前饲料市场的需求和竞争情况。
通过调研,我们可以掌握目标客户群体的需求特点、购买习惯以及对产品的偏好,同时也可以了解竞争对手的产品种类、价格定位和营销策略,为我们制定销售方案提供重要的参考依据。
二、产品定位根据市场调研结果,我们需要对公司的饲料产品进行定位。
首先,我们要明确自己的产品特点和优势,确定产品的定位和目标客户群体。
其次,根据客户需求和市场竞争情况,制定不同的产品组合,满足不同客户群体的需求,提高产品的市场竞争力。
三、渠道建设在销售实施方案中,渠道建设是至关重要的一环。
我们需要根据产品定位和市场需求,选择合适的销售渠道,包括线上渠道和线下渠道。
线上渠道可以通过建立官方网站、开展电商平台销售等方式进行拓展;线下渠道可以通过与经销商、零售商合作,拓展产品的销售网络。
同时,我们还需要加强与渠道商的合作,建立稳定的合作关系,确保产品的销售渠道畅通无阻。
四、营销推广营销推广是销售实施方案中不可或缺的一部分。
我们需要制定全面的营销推广计划,包括广告宣传、促销活动、参加行业展会等方式,提升产品的知名度和美誉度,吸引更多客户的关注和购买。
同时,我们还可以通过与养殖户、兽医等行业人士建立合作关系,提供专业的产品推荐和技术支持,增强客户对产品的信任和认可。
五、售后服务售后服务是维护客户关系、提升客户满意度的重要环节。
我们需要建立健全的售后服务体系,包括产品质量保障、投诉处理机制、客户关怀等方面。
通过及时、高效的售后服务,提升客户对产品的信任感和满意度,增强客户的忠诚度,为公司的销售业绩提供有力支持。
六、销售目标在制定销售实施方案时,我们需要设定明确的销售目标,包括销售额目标、市场份额目标等。
同时,我们还需要制定详细的销售计划和销售预算,明确销售任务分工和时间节点,确保销售目标的顺利实现。
七、风险控制在销售实施过程中,我们还需要重视风险控制工作。
饲料销售员开发经销商的十步骤第一篇:饲料销售员开发经销商的十步骤饲料销售员开发经销商的十步骤没有经销商,就没有销量;没有经销商的增长,就没有销量的增长。
案例:A集团是国内十大饲料企业集团之一,主要生产高档猪浓乳料。
B 县是湖南的养猪大县,年生猪出栏约100万头,猪浓乳料市场需求旺盛,月需求量不低于1500吨。
2000年A集团派销售员老冯去开发B 县饲料市场。
老冯来到B县,利用半个月的时间,将县城和主要乡镇的经销商拜访了一遍后,确定了“高档猪浓乳料切入,乡镇密集型开发,服务营销树品牌”的思路,并制定了B县的整体开发计划。
老冯选择了几个养殖旺乡作为突破口。
这些乡镇饲料品牌众多,竞争异常激烈,每个乡镇饲料经销商不下20家,大部分饲料经销商很“牛气”。
老冯在选择经销商时,不找当地销量最大的饲料经销商,而是找销量排名2、3位的饲料经销商。
在开发经销商时,他并不直接向饲料经销商推销产品,而是先与经销商交朋友。
一是经常性地回访目标经销商;二是每次回访经销商时不忘给经销商及其家人带一些小礼品。
有一次为了开发一个经销商,他义务帮助这位经销商收了3天的稻子…… 老冯与目标经销商建立了一定的感情后,他便带着经销商参观公司,参观邻近其他经销商的成功市场或者请片区经理等公司领导拜访经销商。
不到1年的时间,老冯开发了15家乡镇级的经销商,浓乳料的销量也上升至每月300吨,成为B县猪浓乳料的第一品牌。
A集团在B县的市场开发成功,完全归功于老冯有谋略、有步骤,永不放弃地开发经销商。
饲料的主要市场农村具有分布广泛、地形复杂等特征。
主要用户农民比较贫困,缺乏资金和养殖技术,需要饲料供应商赊销产品、送货上门、提供技术服务等。
而这一切,饲料厂家很难直接提供。
大部分饲料厂家饲料的销售,都需要通过经销商去分销和推广。
可以这么说,对于大多数的饲料厂家而言,没有经销商就没有销量,没有经销商的增长,就没有销量的增长。
然而,由于大部分饲料厂家销售员都是学农的,以畜牧兽医、动物营养等专业为主。
卖饲料的技巧卖饲料是一个将动物农产品如谷物、鱼粉、豆饼等转化为商业商品来满足畜牧业需求的过程。
成功经营饲料业务需要掌握一些关键技巧。
下面我们将详细介绍一些卖饲料的技巧。
1. 了解市场需求:了解目标市场不同类型农场的需求,不同季节和动物需求的变化,以制定合适的销售策略。
了解目标市场的畜牧业发展情况,如养殖规模、品种比例、饲养模式等,以便为其提供适宜的饲料。
2. 寻求供应合作伙伴:建立良好的供应链合作伙伴关系,与可靠的供应商建立长期稳定的合作关系。
通过谈判从供应商获得竞争力价格和优质的饲料产品。
3. 提供多样化的产品选择:根据不同动物种类、生长阶段、饲养方式等提供多种类型的饲料产品。
丰富的产品线能够吸引不同类型农场的需求,提高销售量和市场份额。
4. 产品质量保证:饲料的质量直接影响动物的生长和产出。
确保供应商提供的饲料符合国家标准和行业要求,确保产品无污染、无有害物质。
可通过抽样检测,确保产品质量稳定可靠,以赢得客户信任。
5. 提供技术支持和咨询服务:设立专业的技术咨询团队,为客户提供专业的饲养指导和方案。
这将帮助客户提高养殖效益,增加购买饲料的依赖性。
同时,可通过技术团队与客户建立良好的合作关系,了解其需求并提供定制化的产品和服务。
6. 建立品牌形象:通过有效的市场营销手段提升自身品牌的知名度和影响力。
可以通过品牌广告、参加行业展会、与农场建立长期合作关系等方式来宣传和推广品牌。
7. 客户关系管理:与目标市场的农场和养殖户建立良好的关系。
及时解决客户提出的问题,了解他们的需求并持续改进产品和服务。
在发生质量问题或紧急情况时,能够及时响应并妥善处理,以保持客户忠诚度。
8. 定期市场调研:了解竞争对手的销售策略、产品定价和市场份额等情况。
根据市场动态调整自己的销售策略,以保持竞争优势。
9. 发展新产品和技术:与动物饲养行业的科研机构合作,共同开发新产品和技术。
引进创新饲料产品和先进饲养技术,提供更好的养殖解决方案,满足市场不断变化的需求。
百分百成功销售十大步骤1. 充分的准备。
2. 使情绪达到巅峰状态。
3. 建立顾客信赖感(倾听、形象、见证、模仿)。
4. 了解顾客的问题、需求和渴望。
5. 塑造产品价值,提出解决方案。
6. 做竞争对手的分析。
7. 解除反对意见。
8. 成交(推销就是走出去,把话说出来,把钱收回来)。
9. 做好顾客服务。
10. 要求顾客转介绍。
分解每步骤:第一步骤:充分的准备充分的准备,包括4个方面的准备。
一、体力的准备。
想让自己体力好,必须做一些体力上的训练。
我十几年来研究成功学,总结出行之有效的方法(见《自己就是一座宝藏》),现在介绍“几个”给大家。
1、每天做深呼吸,早、中、晚各10次,共30次;2、永远只吃七、八分饱;3、吃水果在饭前吃,不要在饭后吃;4、运动要做有氧运动,比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
二、专业知识的准备。
必须对产品有非常的了解。
三、对顾客了解。
必须非常了解顾客,了解他的兴趣、爱好,以便于沟通,便于投其所好。
四、精神上的准备。
处理重要的事情之前,先静坐5分钟。
第二步骤:使自己的情绪达到巅峰状态一、使自己达到巅峰状态,先让自己的“肢体”达到巅峰状态,通过动作创造情绪;二、对自己反复地做自我确认:我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功!第三步骤:建立顾客信赖感首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!为什么呢?因为一个人的第一印象,非常、非常重要!第一印象建立好,就成功了一半。
而第一印象,就是通过你的“形象”表现的,所以一定要注重自己的——穿着、举止、气质。
第二、学会倾听。
站或坐在顾客的左边,保持适度距离,适度目光接触,倾听不要打岔,不要发声,同时微笑点头,做好记录。
顾客讲完,重复一次做确认,以示尊敬和避免出错。
不要一味想着,自己要达到什么目的,自己想说什么话,而要以顾客为中心,漠视顾客的意思,会引起顾客对你的反感,即使你说的很好。
要听出他真正的意思,用关心的角度跟他沟通。
一、饲料销售技法(一)销售技巧销售技巧是什么呢?技巧是一个人在工作中的行为,而这种行为是在工作中自然流露的习惯行为。
习惯行为的关键是习惯,而不是你是否知道,是否会做,培训习惯行为就必需反复演练,使它成为习惯,所以培训中的重点应该是对行为的反复练习,这才是培训的重要出发点。
其实光知道了没有用处,这是对公司培训费用最大的浪费。
很多培训人员和学员没有认识到这一点,在培训中追求新的理论、新的知识,对行为演练不屑一顾,这是现在企业培训中最大的误区。
培训更重要的还在于完成之后效果的监督,即对被培训人员学到的技能/技巧本职工作中的落实。
当你给客户解决的困惑越多,你对客户购房的把握度就越大,当客户对推荐的产品有70%的认可的时候,可以通过某些促销技巧,力使客户尽快地做出决定;任何违背客户意愿,随意玩弄手法的行为必定会招到惩处。
同样对销售技巧忌讳莫深,认为是洪水猛兽的想法也必定是可笑的。
对技巧面上的要求,同样用一句话来表示:“帮你的朋友做出果断的选择。
”体现在销售行为中,便是缩小客户的选择范围,在感性的诱导下,帮助其迅速地做出最终的选择。
至于具体的技巧操作,八仙过海,各显神通,每一个销售人员都可以依据自己的特质自由发挥。
但如何正确看待销售技巧运用,却是一个必须认真面对的问题。
谈起房地产销售技巧,不少客户总有这样一个概念:他好象老在骗我,尤其是事后当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意,这种感觉就会愈加深刻。
而有些销售人员也常常因为一些销售技巧的运用而感到深深的内疚:我这样做究竟对不对?任何一件房地产商品也不可能十全十美,即使它地点好,规划好,房型好,得房率又高,环境也不错…… 但它必然有一点让人无法接受,那就是价格高。
因为没有一个老板会在产品畅销的情况下,低价倾销的。
同样世界上也没有一个产品是卖不出去的,只要它的价格足够的低,与产品所能提供的综合功能相吻合,与客户的心理价位相一致,必定有它的市场。
而不少销售人员往往觉得自己的产品不是最好的而竭力推销是不道德的,当产品落伍销售不畅时使用销售技巧更加觉得是在为纣助虐,这是错误的想法。
销售技艺〔十大年夜步伐〕一、充分的准备:〔一〕专业知识的准备:培训了解〔二〕对顾主的了解:公司情况,位置,产品〔三〕精神上的准备:微笑二、是自己心境抵达高峰形状〔一〕修改肢体举动〔二〕听音乐三、树破信赖感〔一〕自身笼统的树破:着装、表达〔二〕认同客户的不雅观念:太极话术〔三〕奇异的赞美:赞美妥善〔四〕收集5个以上的客户见证:同行业的绩优或者上级公司四、了解顾主的征询题,需求,希望〔一〕希望营销,顾主可以为了希望而置办。
〔二〕寻出客户需求的希望跟因由。
〔三〕针对他的需求及动机,提出相关的产品跟效力五、提出处置方案,塑造产品价值〔一〕〔二〕通过应付或系统的征询句,寻出顾主的“关键按钮〞顾主素日置办的不是产品而是价值不雅观,假设顾主感遭到产品有价值,那么,他就甘心花更多的钞票。
〔三〕顾主素日不会按次序讲出他的价值不雅观,因此肯定要重新确认次序,从而准确控制“关键按钮〞。
〔四〕通过测试成交的询征询,再次确认“关键按钮〞六、做竞争对手的分析〔一〕我们产品的共异性〔二〕〔三〕〔四〕带来的的好处独家的卖点提出自己产品的三大年夜特点跟竞争对手的两大年夜缺陷〔客不雅观提出〕,自己最大年夜的卖点肯定要起首提出来,并要不时提七、扫除顾主的支撑见解预先框式:是你在向客户停顿产品介绍之前,先扫除客户的某些依从,以便让客户敞欢乐扉来听你介绍产品。
〔一〕了解客户发作支撑的真正缘故;〔二〕〔三〕〔四〕当客户提出支撑时要耐心肠倾听;确认客户的支撑点,以征询题替换回答;在客户提出支撑时,你肯定要对客户表示同意或同意八、成交〔一〕〔二〕〔三〕成交的关键在于成交成交是一个举动,也是一种判定必须“恳求〞客户成交九、十、恳求顾主转介绍售后效力,售后效力是销售的开始要做,就做与产品有关的效力树破人脉:主动还击大批还击零售与零售相结合先领取不求回报总结:全世界最顶尖的推销员只推销一种产品——自己要成功就必须:1、养成深造的习惯2、学会认同赞美每一集团3、参加每一次的大年夜众场合活动4、比不人看更多的书5、比不人重复更多次的练习6、比不人有更强的成功决心7、比不人结交更多的冤家。
销售十大步骤一、准备1. 机会只属于那些准备好的人2. 一个准备得越充分的人,幸运的事降临到他头上的机会就越多3. 为成功而准备(一)、身体锻炼身体是您工作中最重要的工作之一(二)、精神1•去拜访客户之前,复习我们产品的优点2. 熟悉同行业竞争对手产品的缺点3. 回忆最近拜访顾客的成功案例4. 联想一下与客户见面的兴奋状态(三)、专业优秀的销售员是一个杂学家,上知天文、下知地理要想成为赢家,必须先成为专家对自己的产品了如指掌,对同行业竞争对手产品如数家珍顶尖的销售人员象水:1. 什么样的容器都能进入2. 高温下变成蒸汽无处不在3. 低温下化成冰坚硬无比4. 在《老子》73章中讲到水善得万物而不争”唯不争,故无尤”不争即大争”5. 古人把女子比喻成水,水柔,以柔克刚,故男人征服天下,女人征服男人6. 水无定性,但有原则(涉及到公司利益、品牌、资料)(四)、顾客1. 跟专业人士了解产品信息,购买熟人产品2. 顾客买产品是冲着老板的为人,做人成功3. 了解客户详细信息,对顾客了解越多,成效的机率越大二、良好的心态老板的心态(事业的心态)、持久的心态(长远的心态)、积极的心态、感恩的心态、学习的心态三、如何开发客户(一)、准客户的必备条件1. 对我们的产品有需求2. 有购买力3. 有购买决策权(二)、谁是我的客户?(三)、他们会在哪里出现?(四)、我的客户什么时候会买?(五)、为什么我的客户不买?1. 客户不了解2.客户不相信(六)、谁跟我抢客户?(七)、不良客户的七种特质:1. 凡事持否定态度,负面太多2. 很难向他展示产品或服务的价值3. 即使做成了那也是一桩小生意4. 没有后续的销售机会5. 没有产品见证或推荐的价值6. 他生意做得很不好7. 客户离你地点太远(八)、黄金客户的七个特质:1. 对你的产品与服务有迫切需求(越紧急,对细节、价格要求越低)2. 与计划之间有没有成本效益关系3. 对你的产业、产品或服务持肯定态度4. 有给你大订单的可能5. 是影响力的核心6. 财务稳健、付款迅速7. 客户的办公室和他家离你不远(九)、开发客户的步骤:1. 收集名单2.分类3.制定计划4.大量行动四、如何建立信赖感1. 形象看起来像此行业的专家2. 要注意基本的商务礼仪3. 问话建立信赖感4. 聆听建立信赖感5. 身边的物件建立信赖感6. 使用顾客见证7. 使用名人见证8. 使用媒体见证9. 权威见证10. 一大堆名单见证11. 熟人顾客的见证12. 环境和气氛五、了解顾客需求N.现在E.满意A.不满意D.决策者S.解决方案F.家庭0.事业R.休闲M.金钱(套路一一顾客对现在的很满意)1. 现在用什么?2. 很满意这个产品?一一是3. 用了多久?一一3年4. 以前用什么?一一5. 你来公司多久了?6. 当时换产品你是否在场?7. 换用之前是否做过了解与研究?一一肯定8. ---------------------------------------------------------------------- 换过之后是否为企业及个人产生很大的利益?------------------------ 是9. 为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢?(最重要的问题, 很有杀伤力)六、介绍产品并塑造价值1. 金钱是价值的交换2. 配合对方的需求价值观3. —开始介绍最重要最大的好处4. 尽量让对方参与5•产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦6•做竞争对手比较<1>.不贬低竞争对手<2>.三大优势与三大弱点(以我们的优势和对手的弱点做比较,同时了解对手)<3>.USP独特卖点:只有我们有,而竞争对手不具备的卖点七、解除顾客的反对意见(一)、解除反对意见四种策略(选货才是买货人)1. 说比较容易还是问比较容易2. 讲道理比较容易还是讲故事比较容易(一个销售高手同时是一个讲故事高手)3. 西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易4. 反对他否定他比较容易,还是同意他配合他再说服他比较容易(二)、两大忌1. 直接指出对方错误一一没面子2. 发生争吵一一给顾客面子,我们要理子!(三)、六大抗拒1. 价格(追求利益的最大化,永恒的矛盾体,以最低的价格买到最好的产品、最佳的服务)2. 功能表现3. 售后服务4. 竞争对手5. 资源支援6•保证、保障(四)、解除抗拒的套路1. 确定决策者;2. 耐心听完客户提出的抗拒;3. 确认抗拒;4. 辨别真假抗拒;5. 锁定抗拒,某某先生,这是不是您不能做决定的唯一原因?”除此之外还有什么?”6. 取得顾客承诺,假如我们解决了这个问题,你可不可以立刻做决定?”7. 再次框式,我知道您是一个说话算数的人”8. 合理解释(五)价格的系列处理方法太贵了:1. 在没有建立信赖感之前,永远不要谈产品;在没有塑造产品价值之前,永远不要谈价格(价格是您唯一考虑的问题吗?如果产品不适合您,一块钱跟一万块钱是没有区别的,您说对吗?我们先来看看产品是否适合您……)2. 太贵了是口头禅3. 了解价钱是衡量未知产品的一种方法4. 谈到钱的问题,是你我彼此都很关注的焦点,这最重要的部分留到后面再说,我们先来看看产品是否适合你5. 以高衬低法 --- 找一个比自己贵很多的产品;报价从高到低;故意报错,以高衬低6. 为什么觉得太贵了?7. 通过塑造产品来源来塑造产品价值8. 以价钱贵为荣(奔驰原理)9. 好贵好才贵,您有听说过贱贵吗?10. 大数怕算法 ----- 高价背后的利益分配,然后算到每天11. 是的,我们的价钱是很贵,但是成千上万的人在用,你想知道为什么吗?---- 社会认同原理12. 你有没有不花钱买过东西?有没有因为省钱,买了后回家使用后悔的经历,你同不同意一分钱一分货?我们没有办法给你最便宜的价钱,但是我们可以给你最满意的质量与服务!13. 富兰克林对比法——一张白纸的利弊对比;14. 你觉得什么价格比较合适?一一可以成交价(不要答应的太快,千万不要对你的朋友讲,带几个朋友来);勉强成交价(想尽办法磨价,能加一些加一些);不可成交价(吐血;你一定有你的理由,请问你是跟什么比?差不多就是有差别;找差别,比较商品,塑造价值;象不等于是;你先看一下”,跟其他人谈)15•你说价钱比较重要还是效果比较重要、还是品质比较重要16.生产流程来之不易17•你只在乎价钱的高低吗?18•价格城本19.感觉、觉得、后来发现,(我完全了解你的感觉,我们很多老客户第一次看到我们的价格也这样觉得,后来发现很值)八、成交1. 成交关键用语:签单?一一确认、批准;购买一一拥有、带回家;花钱一一投资;提成佣金一一老板会给些服务费;合同、合约、协议书一一书面文件, 确认一下;首期款一一首期投资;问题一一挑战、关心、焦点;2. 假设成交法一一某某先生,假设我们今天要成交,你还关心什么?沉默成交法一一谁先说话谁先死3. 成交前①.信念a成交关健在于敢于成交b成交总在五次拒绝后c只有成交才能帮助顾客d不成交是他的损失②.准备好工具:收据、发票、计算机等③•场合环境;时间不够不谈、场合不对不谈、环境不对不成交④.成交关健在于成交4. 成交中:大胆成交、问成交(反正不会死)、递单、点头、微笑、闭嘴5. 成交后:恭喜、转介绍、转换话题、走人九、转介绍1. 确认产品好处2. 要求同等级客户3. 转介绍要求一至三人4. 了解背景5. 要求电话号码,当场打电话6. 在电话中肯定赞美对方7. 约时间地点十、顾客服务一一观念1. 假如你不好好的关心顾客、服务顾客,你的竞争对手乐意代劳。
销售流程的十大步骤第一步:聚焦少数、重点潜在客户。
第二步:通过“教练”了解客户的需求。
这个“教练”可以是客户内部人员,也可以是销售人员的引荐人。
能找到“教练”然后再跟进潜在客户,会比贸然拜访成功率高出80%。
第三步:进行彻底的客户调查。
客户中关键人物的情况、客户的决策流程、竞争对手情况等,都应该在这个阶段进行彻底调查。
第四步:与客户建立良好关系。
美国最新的调查显示:如果销售人员能做到这一点,同等情况下,成功概率会比别人高出93%。
很明显,前面流程中的三步,是这一步的基础。
第五步:围绕客户需求,对客户有效提问、认真聆听。
根据美国的一项调查显示,95%的买家认为销售人员说的实在太多了。
所以,提问和倾听的过程,是销售流程中的重要环节。
第六步:成为客户需求的解决方案提供者。
有了耐心的倾听过程,销售人员往往能找到成为客户需求解决方案提供者的机会。
但这个步骤最难之处是处理客户异议,销售人员应学会理解和接受客户的意见。
第七步:向客户进行有效的产品信息传递。
产品信息传递要回答以下几个问题:我们以前给谁服务过?客户为什么不选择其他供应商而要选择我们?客户会有怎样的收益?第八步:识别客户的成交意向。
在这一环节里,销售人员要有耐心去等待,要尊重客户的决策过程。
第九步:与现有客户建立长期关系。
一要有客户反馈流程;二要能够把现有客户转化为未来客户的“教练”。
第十步:完成客户推荐。
在获得新客户的几种方式中,客户推荐永远是成功率最高的。
这一步骤极具价值。
以上十步是一个通用的、规范而全面的销售流程。
日后我们将就每一个环节详细解读。
任何一个公司建立销售流程时,都可以在此基础上完善。
朋友丰富人生。
――林肯。
饲料添加剂,预混料和浓缩料的销售技巧概要:主要对销售的步骤,建立和维护客户关系,客户的心理,经销商的选择标准,销售的价格体系,饲料添加剂销售与复合预混料和浓缩料销售的区别,饲料添加剂、复合预混料和浓缩料销售的技术要点,付款方式的选择等作了简要的表达。
一、销售的步骤:根据产品特点细分市场;确定几个目标市场;收集客户名单、有选择地拜访客户、建立客户档案及客户分类;建立和维护客户关系;销售日常活动(物流和现金流)、技术服务及促销……二、建立和维护客户关系:关键是处理好客户的感情和利益。
处理好客户的感情意味着:1、首先给人的第一印象要好,消除客户戒备的心理,建立良好的关系;2、尊重客户,认真倾听客户的声音,多提客户关心的问题,了解客户的需要;3、把客户当作朋友,实实在在地帮助客户解决实际困难,无论是业务方面、生活方面还是其他方面;4、讲究礼仪,迎来送往的礼节不能少,要让客户觉得有面子;……处理好客户的利益意味着:1、产品具有理想的性能价格比并且是安全的;2、技术服务具有很高的附加值并且是可靠、及时和令人满意的;3、请客送礼,回扣(一定要慎重),应该花在客户身上的费用一定要花;4、带给客户有价值的信息、先进的观念和方法;……三、客户的心理(核心需求):1、技术负责人最关心的是:添加剂是否安全,如果出问题,老板会怀疑我拿了好处(实际没拿),可能会丢饭碗(工资还可以,丢了挺可惜)。
2、采购负责人最关心的是:价格是否是最公道的,如果出奇的高,老板会怀疑我拿了回扣,可能会丢饭碗,好处也希望有,但一定要安全;3、生产负责人及使用人最关心的是:使用起来是否方便、对人体是否有害,如果因此需要增加工资和防护费用,那我是不太愿意的。
4、财务负责人最关心的是:资金是否安全,如果先付款后发货,是否能及时收到添加剂。
5、饲料厂老板最关心的是:能否能增强产品的竞争力,增加销售和利润——添加剂是安全的,同时又是物美价廉的,确有效果,宣传上是有利的(我用的是第一品牌)。
饲料销售员开发经销商的十步骤没有经销商,就没有销量;没有经销商的增长,就没有销量的增长。
案例:A集团是国内十大饲料企业集团之一,主要生产高档猪浓乳料。
B县是湖南的养猪大县,年生猪出栏约100万头,猪浓乳料市场需求旺盛,月需求量不低于1500吨。
2000年A集团派销售员老冯去开发B县饲料市场。
老冯来到B县,利用半个月的时间,将县城和主要乡镇的经销商拜访了一遍后,确定了“高档猪浓乳料切入,乡镇密集型开发,服务营销树品牌”的思路,并制定了B县的整体开发计划。
老冯选择了几个养殖旺乡作为突破口。
这些乡镇饲料品牌众多,竞争异常激烈,每个乡镇饲料经销商不下20家,大部分饲料经销商很“牛气”。
老冯在选择经销商时,不找当地销量最大的饲料经销商,而是找销量排名2、3位的饲料经销商。
在开发经销商时,他并不直接向饲料经销商推销产品,而是先与经销商交朋友。
一是经常性地回访目标经销商;二是每次回访经销商时不忘给经销商及其家人带一些小礼品。
有一次为了开发一个经销商,他义务帮助这位经销商收了3天的稻子……老冯与目标经销商建立了一定的感情后,他便带着经销商参观公司,参观邻近其他经销商的成功市场或者请片区经理等公司领导拜访经销商。
不到1年的时间,老冯开发了15家乡镇级的经销商,浓乳料的销量也上升至每月300吨,成为B县猪浓乳料的第一品牌。
A集团在B县的市场开发成功,完全归功于老冯有谋略、有步骤,永不放弃地开发经销商。
饲料的主要市场农村具有分布广泛、地形复杂等特征。
主要用户农民比较贫困,缺乏资金和养殖技术,需要饲料供应商赊销产品、送货上门、提供技术服务等。
而这一切,饲料厂家很难直接提供。
大部分饲料厂家饲料的销售,都需要通过经销商去分销和推广。
可以这么说,对于大多数的饲料厂家而言,没有经销商就没有销量,没有经销商的增长,就没有销量的增长。
然而,由于大部分饲料厂家销售员都是学农的,以畜牧兽医、动物营养等专业为主。
他们拥有饲料的专业知识,能胜任产品技术服务,但是要他们去开发新的经销商并不是那么容易。
因为开发新的经销商要有激情、“狼性”和很强的判断能力与沟通能力,这些正是学农的营销人员的缺陷。
成功开发饲料经销商是一个系统工程,需要事前精心的准备,事中准确的判断和细心的沟通,事后细致周到的服务。
同时,它也需要企业其他资源的支持与协作。
饲料销售员在新市场上开发经销商要经过十个步骤。
第一步:找到你的市场在哪里及其特点,做到目标明确。
不同类型的饲料厂家,都有其各自的市场和用户。
饲料厂家的类型主要有:猪全价料厂家(小猪料、中猪料、大猪料)、鱼料厂家(鱼配合饲料)、鸭料厂家(鸭配合饲料等)、猪浓乳料厂家(乳猪料、高中低档猪浓缩料等)、预混料(小猪、中猪、大猪、母猪、公猪等)、添加剂(多维多矿等)。
不同类型的厂家提供产品的对象及其特点也不一样。
(见表1)区域销售员应该根据自己公司的类型,搞清楚自己的用户是谁,他们主要分布在什么地方。
第二步:知己知彼,做到心中有数。
很多饲料销售员在开发经销商时,当目标经销商问起他们产品的档次、性能、工艺方法、使用效果、价格等情况时,往往一问三不知,最终无功而返。
因此,饲料区域销售员在开发经销商之前,必须做到知己知彼,这样和经销商交往中才能应对自如。
区域销售员如何知己知彼,做到心中有数呢?1.知己(企业基本情况与销售政策)。
区域销售员对企业产品、产品性能、产品使用方法、产品价格、销售政策等情况不明白时,可以主动向周边同事、领导询问、请教,也可以向企业相关部门咨询。
2.知彼(经销商、养殖户、竞争对手)。
(1)直接登门拜访经销商,通过与经销商交流及观察经销商店内堆放的饲料,获得经销商销售规模、经营利润、主销厂家、经销品种、网点分布、经营历史、资信状况、对各厂家的评价、未来的想法等基本情况。
(2)与经销商交流,了解竞争对手的企业名称、所在地、企业性质,企业经营状况,产品结构与产品销量,产品价格,主导产品,销售员人数、服务态度及服务水平等基本情况。
(3)与养殖户交流,区域销售员要走村串户,直接深入农户的家中,面对面地了解养殖户的养殖情况与饲料需求状况。
了解养殖户使用哪种饲料、价格如何、从哪里购买的、使用效果如何、厂家的服务如何等,以此间接了解竞争对手。
第三步:谋划区域市场发展蓝图,做到系统思考。
很多饲料厂家的销售员在开发新市场时,由于负责的区域大,厂家下达的销售任务重,到新市场往往像猎手一样——今天这个县,明天那个县,到处寻找客户。
但是一个月下来还是空手而归,即使偶尔开发了一两个客户,最终也因为产品定位不准确或者企业缺乏强有力的支持而流失。
之所以出现这种情况主要是因为销售人员缺乏对区域市场的系统规划。
区域销售员对区域市场作了详细充分的市场调查后,应该对区域市场作一个全面的系统规划。
一个完善的区域规划包括区域市场销售目标、市场份额目标及进度,饲料的品种组合、价格与返利政策,渠道模式的选择,开发目标市场的进度,开发经销商(养殖户)的数量与标准,销售人员的部署与激励措施,科技示范与科技讲座计划,营业推广计划,促销计划,墙体与车身广告,经销商标准店的建设等内容。
第四步:找准目标对象,做到有的放矢。
销售员对区域市场进行规划后,应当尽量对目标市场所有经销商进行搜索,然后与渠道模式和经销商选择标准相对照,结合所掌握经销商资源的实际情况,确定拟开发的目标经销商。
首先,最大限度地搜索经销商。
搜索经销商最原始的方法是挨家挨户地走访经销商,了解经销商的姓名、电话、主要合作厂家、主销品种、销量、价格、网点数量、主销区域、送货方式、经营产品质量等状况。
其次,结合“感知法”和“科学评价法”从了解的经销商中筛选符合企业发展需要的目标经销商。
最后,找到既符合企业发展需要又可能与企业合作的目标经销商。
开发新的经销商就好比谈恋爱,要双方走到一起,还得双方都满意。
不管是用感知法还是科学评价法筛选目标客户,最终都要考虑两点:一是经销商是否有可能经营你的产品;二是经销商经营你的产品后他将把你的产品放在一个什么位置,每月能达到多少的销量。
在这两点原则的基础上,对目标经销商进行ABC级别分类,按先后次序开发经销商(见表2)。
第五步:正式拜访前精心准备,做到万无一失。
以前笔者在一家饲料公司做营销副总时,底下有一个区域销售员,每次开会,他总是汇报说下个月有多少多少的新客户可以开发出来。
但每次他带我去拜访意向客户时,不是意向客户不在家,就是客户没有时间与我们交流。
可见,在正式拜访、开发新客户前,一定要做精心的准备。
这种准备包括策略准备、心理准备、物质准备、时间准备等。
区域销售员在拜访目标经销商前,要对开发策略做精心的准备。
包括经销商开发目的,经销商开发的目标设定(销量),与经销商切入的促销方法、品种、价格(厂价、批发价、零售价、毛利),为经销商及养殖户提供的技术服务,经消商的区域设定、拜访的时机等。
区域销售员在拜访目标客户前,应该提前预约,根据和各个经销商约定的时间,安排一天的行程路线。
只有这样,才能提高工作效率。
有的销售员在拜访经销商时,给人的第一印象很不好:篷头垢面,说话吞吞吐吐,没有一点活力与自信。
不仅降低了企业在经销商心中的形象,而且影响了经销商的开发进程。
所以销售员出发前首先要整理好自己的仪容仪貌,头发要梳理干净,服饰要整洁朴素,皮鞋要光亮;其次要调整好自己的心态,心情放松,精神饱满,相信自己今天一定会有所收获。
(后五步见下期)第六步:推销自己,让经销商对你产生好感销售员进入经销商的店内,先不要和经销商谈生意上的事情。
与经销商第一次接触就谈生意,往往不是被拒绝,就是因找不到双方感兴趣的话题而尴尬,最终你的产品还是无法进入经销商店内。
因此,区域销售员开发经销商的第一件事是与经销商交朋友。
如何才能与经销商交上朋友呢?首先,第一印象很重要销售员在进入经销商店内之前,先整理一下自己的仪容、服饰,深呼吸,放松自己。
然后很自信地走进经销商店内,并自然地向经销商自我介绍:“您好,我是XX饲料厂的业务员XXX,久仰X 老板的大名,今天专程向X老板请教。
这是我的名片,希望能成为您真诚的朋友。
”其次,从生活爱好谈起仔细观察经销商店内陈设,从中找到蛛丝马迹。
如桌上有报纸,就可以说:“今天的天气真好,X老板喜欢看报吗?”“我也喜欢,X老板一般关心哪方面的信息……”“我也是……”总之,区域销售员一定要找到与客户的共同爱好,并就这一话题展开讨论,注意与客户保持共识。
最后,用小礼物赢得经销商的好感每次拜访客户时,不要忘了给他或他的家人带点小礼物。
第七步:探询经销商的需求,对症下药很多销售员拜访经销商时急于求成,走到经销商的饲料店里,不管经销商是否愿意听,也不管经销商是否听得进去,只管叽里呱啦地向经销商灌输“自己企业如何有实力,如何优秀”等信息。
结果不管自己讲得多么动听,多么到位,经销商还是无动于衷。
因此,区域销售员在说服经销商之前,先要了解客户的需求。
了解客户的需求有两种方法:多问、多听1.多问。
问什么呢?问客户的爱好,问客户的家庭成员,问客户的经营历史,问客户的合作厂家,问客户的月销量,问客户的品种结构、价格及销量,问客户的经营利润与开支,问客户市场的竞争状况,问客户现有厂家对他的主要支持,问客户对现有厂家的评价,问客户现在的困惑,问客户区域市场的发展趋势,问客户下一步的打算,问客户对本企业的了解程度。
2.多听。
为什么要多听呢?多听,可以让客户感到你很尊敬他,可以使客户畅所欲言,可以最大限度地了解客户的基本情况;多听,你可以有足够的时间判断和思考客户的话是否真实,以便继续引导话题。
区域销售员如何倾听呢?集中精力,以开放式的姿势、积极投入的方式倾听;听清全部内容,整理出关键点,听出对方的感情色彩;以适宜的肢体语言回应。
饲料经销商常见的需求1.利润需求:饲料经销商以赚钱为目的,所以他们最关心的就是厂家能给他们带来多少利润。
2.发展需求:很多有做大做强欲望的饲料经销商选择经销品牌时,除了考察拟经营品牌的价差和利润外,更重要的是考察拟经销品牌的实力、品牌知名度、厂家对其支持的政策力度、经营区域等影响其发展的因素。
3.感情需求:很多经销商除了考虑利润因素和发展因素外,还喜欢跟重感情的区域销售员和饲料企业打交道。
因此,销售员只有探询和了解潜在客户最重要、最迫切的需求后,与客户的交流才能有的放矢,才有可能打动客户,使潜在客户变成企业的经销商。
第八步:顾问式销售,消除经销商异议,打动经销商销售员在对市场和经销商的状况充分了解后,可以以顾问的方式,帮助经销商分析养殖业和饲料业的发展趋势,分析他们目前的处境,所面临的机会与威胁,帮助经销商理清思路,规划他们下一步的发展目标,强调本企业是他们最好的选择之一。
同时陈述企业运作思路,包括产品策略、人员布置,帮助经销商开发村级网点,深入村庄进行科技示范与科技讲座,在村庄饲料零售网点开展有奖促销活动等。