快递行业专有名词

快递行业分析小组成员：刘生赵宗成李科邓世宇制作人：赵宗成CONTENTS目录第一部分快递行业的基本知识一、快递简介1、快递的名词解释2、快递的分类3、快递的对象第二部分快递行业宏观环境分析一、经济环境分析1、金融危机的影响2、国际经济环境3、国内经济环境4、经济发展趋势预测二、政治法律环境分析1、管理体制改革2、行业政策环境3、政策趋势导向三、技术环境分析1、物流技术的发展2、物流技术的发展趋势四、社会文化环境分析1、消费群体的变化2、消费者行为分析第三部分行业内部环境分析一、快递行业的基本状况1、我国快递服务行业的发展2、我国快递行业的现状3、我国快递行业的收入构成二、行业区域发展的失衡1、区域发展的结构性差异四、快递行业发展趋势1、我国快递行业发展趋势五、波特五力模型分析1、供应商的议价能力2、购买者的议价能力3、新进入者的威胁4、替代品的威胁5、快递行业主要企业的竞争分析六、快递服务存在的问题1、不合格市场主体大量存在2、钻法律空子行为时有发生3、社会配送协调能力差4、行业无序竞争，缺乏自律机制5、对策分析七、快递业务申诉情况1、消费者申诉概况2、消费者申诉的主要问题3、消费者对快递企业申诉情况八、快递行业SWOT分析第五部分快递典型企业分析一、中国邮政EMS1、EMS简介2、EMS发展历程3、EMS优点4、EMS缺点5、EMS国际服务第一部分快递行业的基本知识一、快递简介作为现代服务业的重要组成部分，快递服务以其简便快捷、方式多样、费用便宜等优点越来越受到消费者的普遍欢迎。

特别是与信息技术和互联网发展相结合后，快递服务更是成为电子商务实现实物配送的主要途径。

1、快递的名词解释快递，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动，是物流的重要组成部分。

它的特点就是在于它的“快”字，能够在极短的时间内将物品运达到目标地点，但是运量相对较小，运费较高，同时由于要经过不同的站点，几经周折，易使物品流失或损坏，安全系数相对较低。

1。

3C产品：指计算机(Computer)、通讯（Communication)、消费电子（Consumer Electronic)三类电子产品的简称。

2。

B To B:是BusinessTo Business的简写，指商家/企业对商家/企业的电子商务模式。

它将企业内部网通过B2B网站紧密结合起来，通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

例如阿里巴巴，B2C电商与专户的之间的模式.3。

B To C：是BusinessTo Customer的简写，指商家/企业对消费者的电子商务，例如京东商城，B2C电商.4. C To C:是CustomerTo Customer的简写,指个人对个人的电子商务模式，例如淘宝网。

5. 储配中心：负责B2C电商网站所销售商品的收货、储存、拣货备货和配送等作业的物流中心。

6。

分拨中心：按照订单路由进行汇总后，再BY流向或到货站进行分派的地点。

7。

配送站：BY配送区域和订单号进行订单派送的站点。

8。

自提点：供客户自行上门取货的营业场所.9. 自营配送：由B2C电商自有的人员和车队进行订单配送的方式.10。

物流外包:将物流业务（仓储或配送)以合同的方式委托给专业的物流公司运作的形式。

11。

承运商：是受B2C电商委托，为B2C电商提供货物配送的第三方物流公司.B2C电商承运商分为快递承运商、物流承运商和租车服务商等。

12。

供应商：B2C电商网站所销售商品或使用的办公耗材的提供者.13。

PDA:是Personal DigitalAssistant的简写，指个人数字助理。

它是一种集中了计算、电话、传真和网络等多种功能的手持设备。

储配的库存段用其协助拣货、盘点，可实现即时扣帐和实时记录；配送段用其协助配送，可实时记录订单配送状况. 14。

ASN：为Advance Shipping Notice的缩称，指预到货通知单，是收货段用来进行供应商收货、理货的单据.15。

物流专业术语300条物流是指通过运输、仓储、包装、信息处理等一系列活动，使物品在生产、流通和消费过程中，能够高效地实现流动和交换的过程。

作为物流行业从业者，了解并熟练掌握物流专业术语是必不可少的。

在本文中，我们将介绍300条物流专业术语，帮助读者了解物流行业的核心概念，并为从业者提供指导意义。

一、运输管理术语1. 运输方式：包括公路运输、铁路运输、水路运输、空运等不同的货物运输方式。

2. 配送中心：负责接收、分拣、存储和配送货物的中转站点。

3. 舱单：记录船舶或飞机上所有货物的清单，包括货物名称、数量、重量等信息。

4. 集装箱：一种标准化的货物包装容器，便于多种运输方式的转运和集散。

5. 装卸设备：用于装卸货物的机械设备，如起重机、叉车等。

6. 运输费用：为了将货物从一个地点运输到另一个地点所需支付的费用，包括运输工具的成本、运力成本、燃料成本等。

7. 联运：将多个运输方式结合起来，以最大限度地提高运输效率和降低成本。

8. 供应链：生产、运输、仓储、销售等环节组成的全球化供应网络。

9. 物流运作：包括货物收集、存储、调配、运输等一系列活动。

10. 满载率：货物运输工具的负载率，即所运载货物在最大负载能力下的比例。

二、仓储管理术语1. 货架：用于存放货物的架子或货架，以提高仓库存储效率。

2. 库存管理：对仓库中的货物进行盘点、记录和管理的活动。

3. 入库：将货物从外界运输工具转移到仓库的过程。

4. 出库：将仓库中的货物转移到外界运输工具的过程。

5. 码垛：将货物叠放成统一规格的堆叠形状，以节省仓库空间。

6. 温湿度控制：对仓库中的温度和湿度进行合理调控，以保护货物的质量。

7. 移库：将仓库中的货物从一个位置转移到另一个位置。

8. 盘点：对仓库中的货物进行计数，以核实实际库存与记录库存的差异。

9. 拣货：根据订单要求，从仓库中选取相应的货物。

10. 仓库布局：合理规划仓库内货物存放位置，以提高取货和存储效率。

快递标准化术语及缩略语常用术语OPS（Operations）--操作，CS (Customer Service)—客服，COURIER—递送员，SA (Station Agent)--站内操作专员，ORIG (Origin)—始发站，DEST (Destination)—目的站，HUB—集散中心，Station—标准操作站，Gateway—口岸，Ramp—机坪、机坪操作，AWB（Air Waybill）—快递运单，TRACKING #--运单号，PH#--电话号码ADDR (Address)—地址，ACCT# (Account Number)--帐号，SHPT (Shipment)—快件、票数，PCS（Pieces）--件数，SHPR (Shipper)---发件人，CNEE (Consignee)—收件人，PUP (Pick up)—取件，DLVY (Delivery)—递送，LOC ID (Location ID)—站点代码，WGT (Weight)—重量，DIM WGT—泡重，TYP SVC (Type of Service)—服务类别，PMT (Payment)---付款方式，TTL (Total)—总计，SRG （Service Reference Guide）--服务参考指南，MOP（Monthly Operation Plan)—操作计划书，CON#--集装号，CFI (Count for Insurance)—保险价值，ISF（Insurance Fee）--保险费，VOID—作废标志，MPS（Multiple Package Shipment）-- 一票多件，TRACE—查询包装方式及包装材料术语PL (Packaging of Letter)—快递封，PP (Packaging of PAK)—防水袋，PO (Packaging of Others)—其他包装POUCH—窗口袋，LETTER—快递信封，PAK—防水袋服务类别术语NP（National Priority）—标准快递，EP（Express Plus）—加急快递，NE（National Economy）—经济快递（快运），NPF（National Priority Freight）—快递重货服务付款方式术语PP（Prepaid）—预付CASH—现结FC (Freight Collect)—到付TP (Third Party)—第三方付款特殊服务术语SDR (Saturday Delivery)—周末递送，HAL（Hold at Location）—留站自提，MBA (Money Back Agent)—代收货款，SWR（Signature on Waybill Returns）—签单返还ODA (Outside Delivery Area)—（1）超远递送服务区（2）相对于标准站而言的异地服务站点时效术语截件时间—一个承诺给客户的时间，即在此时间之前客户打进取件电话我司可保证正常出港和正常时效取派时间—一个承诺给客户的时间，即在此时间内可安排正常的取派件操作，通常晚于截件时间开闭站时间—我司快递站点工作时间，其闭站时间通常晚于取派时间2D12—从取件之日起计算第二个工作日中午1200之前递送3D18--从取件之日起计算第三个工作日中午1800之前递送，余类推一日达—取件之日当天2400之前递送次日达--从取件之日起计算第二个工作日2400之前递送隔日达--从取件之日起计算第三个工作日2400之前递送隔两日达--从取件之日起计算第四个工作日2400之前递送，余类推标签类•NP服务标签—National Priority Label•MPS子件条码标签—MPS Label•货运标签—Cargo Label（暂时代替NP标签）•到付标签—Freight Collect Label•代收货款标签—Money Back Agent•特殊服务标签—Special Service Label•重货标签—Heavy•泡货标签—Dim & Actual•易碎标签—Handle With Care•PEEL OFF---运单号码小标签扫描和录入术语PUP—取件扫描，OIP—ODA进站扫描，OOP—ODA出站扫描，SIP—标准站进站扫描，SOP--标准站出站扫描，HIP—集散中心进货扫描，HOP--集散中心出货扫描，RIP—口岸进站扫描（Ramp Inbound Package），ROP （Ramp Outbound Package）--口岸进站扫描，V AN—装车扫描，CON (Consolidator)—集装扫描，MDE（Manifest Data Entry）—运单信息录入，POD（Proof of Delivery）--签收记录，PUX（Pick Up Exceptions）--取件例外，DEX（Delivery Exceptions）--派送例外），STA T（Status ）--一般状态代码)标准站站点代码标准快递站所属省份站点代码标准快递站所属省份站点代码哈尔滨站黑龙江省HRBA 武汉站湖北省WUHA长春站吉林省CGQA 成都站四川省CTUA沈阳站辽宁省SHEA 重庆站重庆市CKGA北京站北京市PEKA 西安站陕西省XIYA天津站天津市TSNA 昆明站云南省KMGA石家庄站河北省SJWA 福州站福建省FOCA太原站山西省TYNA 厦门站福建省XMNA济南站山东省TNAA 南昌站江西省KHNA郑州站河南省CGOA 长沙站湖南省CSXA合肥站安徽省HFEA 南宁站广西自治区NNGA南京站江苏省NKGA 广州站广东省CANA上海站上海市SHAA 深圳站广东省SZXA杭州站浙江省HGHAPUX DEX STAT03—地址不正确•01—货物没有递送•14---退运或销毁（需备注）15—顾客罢工•03—地址不正确•20---危品运输航空转为陆运（需备注）16—取件时收取运费•04—客户要求改派地址•33---航班延误（需备注）23—在飞机起飞/班车出发后收到货物•07—收件人拒收货物•35---班车延误（需备注）30—营业时间之后才取件，但取不到•08—客户不在或公司关门•42---公众假期39—顾客没有等候•09---破损但签收（需备注）•44---留站过夜（需备注）43—无件可取•10---破损未签收（需备注）•48---货物到时超过工作时间57—已经录入系统但没有收到货•12---货物被分错路线•57---已经录入系统但没有收到货物60—客户投保•15---客户公司罢工，无法递送•67---货物在转运途中（干线）64—客户要求签单返还•16---收到运费（到付现结，需备注）•68---货物转运到ODA （需备注）65—客户要求代收货款•17---收件人要求延迟递送(需备注,慎用) •84---不可抗力造成航班延误（慎用）80—客户要求延迟发货（慎用，需备•25---接到货物但没有收到预报注）91—超出服务范围•28---节假日递送97—漏取件•31---递送员出发后货物到达•38---收到预报但没有接到货物•49---超过承诺服务区•59---留站自提•64---收到客户返还签单•65---收到代收货款•84---不可抗力造成航班延误（慎用）•93---客户拒绝付款。

关于快递行业的名词
快递行业中的常用名词有很多，以下列举一些：
1.快递单号：用于追踪和识别特定包裹的唯一数字或字母组合。

2.快递公司：负责包裹的收件、运输和派送的物流公司。

3.收件人：接收快递包裹的人或组织。

4.收件地址：收件人的具体地址，用于包裹的派送。

5.发货地址：发货人的具体地址，用于包裹的收件。

6.快递费用：寄送包裹所需的费用，通常根据距离、重量、体积
等因素计算。

7.快递时效：从发货到收件所需的时间。

8.快递网点：快递公司设立的用于接收和派送包裹的地点。

9.快递员：负责收件、运输和派送包裹的快递公司员工。

10.快递箱/袋：用于包装和保护包裹的箱子或袋子。

以上只是快递行业中的一些常见名词，实际上还有许多其他的专业术语和行业内的惯用语。

物流名词解释物流是指在现代经济活动中，为了实现物品从生产者到消费者的流通和交付，所涉及的一系列物品和信息的流动和处理过程。

它是现代物质流动管理的重要组成部分，对于保证产品的快速、高效、准确的流通至关重要。

在物流领域，存在着许多专业名词，下面将对一些常见的物流名词进行解释。

1. 供应链管理（Supply Chain Management）供应链管理是指对整个物流活动过程进行协调、控制和优化，以实现成本节约、效率提升和降低库存风险的一种管理方法。

它涉及到原材料采购、生产加工、库存管理、物流配送等环节，目的是提高整个供应链的竞争力和效益。

2. 仓储管理（Warehouse Management）仓储管理是对仓库内物品的管理和仓库活动的组织与控制。

它包括了对仓库空间、库存量、货物流转和装卸作业的合理安排和有效管理，以确保货物能够及时、安全地进出仓库，并满足客户的需求。

3. 运输管理（Transportation Management）运输管理是指对货物在物流环节中运输过程的组织、控制和协调。

它包括选择最佳的运输方式、制定运输计划、安排运输工具、跟踪货物运输状态等活动，旨在提高货物的运输效率和降低运输成本。

4. 物流信息系统（Logistics Information System）物流信息系统是指集成了各个物流环节的信息流，通过信息技术手段实现对物流活动进行管理的系统。

它能够实时地收集、传递和处理与物流有关的信息，为物流运作提供可靠的数据支持，提高物流效率和准确性。

5. 逆向物流（Reverse Logistics）逆向物流是指将退货、回收和再利用等反向流程纳入物流管理范畴，以最大限度地减少资源浪费和环境污染。

它包括对退货商品的收集、分类、处理和再利用，能够提高企业的资源利用效率和环境保护水平。

6. 物料管理（Materials Management）物料管理是指对企业所需物料的采购、库存和使用过程进行有效控制和优化管理的一套系统。

物流的名词解释有哪些物流，作为一个广泛应用于现代产业体系中的术语，涉及到很多专业名词和概念。

通过对这些名词的解释，我们可以更好地理解物流产业的运作机制和运输流程。

以下是一些常见的物流名词解释，帮助读者加深对物流的理解。

1. 供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）供应链管理是指通过协调和整合供应商、制造商、批发商和零售商等各个环节，以实现高效的物流和资源流动，从而达到降低成本、提高产品质量和服务水平的目标。

2. 运输方式运输方式是指物流在产品从生产地到消费地运输过程中所采用的方式，主要包括公路运输、铁路运输、水路运输和空运。

不同的运输方式具有不同的特点和适用范围，可以根据货物性质和距离选择合适的运输方式。

3. 仓储管理仓储管理是指对物流过程中的仓库进行有效的管理和组织，以确保货物的安全存储、及时调配和高效配送。

仓储管理包括仓库布局设计、库存控制、货物分类和出入库管理等方面。

4. 库存管理库存管理是指对物流过程中的库存进行合理的规划和控制，以实现最佳的库存量和库存周转率。

库存管理包括库存计划、订货控制和定期盘点等环节，旨在避免库存过多或过少的情况发生。

5. 退货管理退货管理是指在物流过程中，对于因产品质量不合格或其他原因需要退回的货物进行有效的管理和处理。

退货管理包括退货流程设计、退货检验、退货记录和退款等环节，旨在保证退货过程的顺利进行。

6. 黏合物流（Bonded Logistics）黏合物流是指将入境的货物在特定区域进行加工、分拣、打包和标签等操作，并暂时存储起来，以实现货物的分类、整理和二次配送。

黏合物流是一种高效的物流管理方式，可以提高物流效率和降低物流成本。

7. 逆向物流（Reverse Logistics）逆向物流是指将消费者退回的产品或废弃物品从终端逆向回收，并进行处理、再利用或处置的过程。

逆向物流的目标是最大限度地减少资源浪费和环境污染，提高可持续发展的水平。

物流知识点总结1第一部分名词解释：物流：物流是指从商品供应地向接受地的实体流通过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运。

包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。

流通加工：流通加工时物品从生产领域向消费领域流通的过程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行一定程度的加工。

管理组织：在企业或者整个社会中，为了进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。

物流管理组织作用的发挥，是通过建立一定的物流管理机构，确定与其相应的职位、职责和权利，合理传递信息等一系列活动，将去留的各个要素组成一个有机整体，最终实现物流管理。

配送：配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送到指定地点的物流活动。

第三方物流：广义的定义为，提供部分或者全部物流功能服务的外部公司。

这一广义的定义是为了把运输、仓储、销售物流等服务的提供者都包括在内效益背反：“效益背反”又称交替损益，物流成本的效益背反规律是指在物流的各要素间，物流成本此消彼长。

装卸搬运活性：是指把货物从静止状态，转变成装卸搬运运动状态的难易程度供应链管理：供应链管理就是把供应链最优化，以最少的成本，是供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，包括工作流程、实物流程、资金流程和信息流程，均有效率的操作，以合理的价格，把合适的产品及时的送到消费者手中。

绿色包装：对生态环境不造成污染，对人的身体健康不造成危害，能循环使用和再生利用，可促进持续发展的包装客户满意度：也叫客户满意指数。

是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。

换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。

物流信息：反映物流各种活动内容的知识、材料、图像、数据、文件的总称物流成本：产品空间移位（包括静止）过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、运输、装卸、搬运、储存、流通加工、物流信息处理等各个环节所支出的人力、物力和财力总和货物养护：商品在存储过程中所进行的保养和维护，广义上，商品从离开生产领域而未进入消费领域之前这段时间的保养和维护，都称为货物养护。

三、名词解释物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

快递：属于物流的一个分支，以经营小件包裹为主。

它讲的是速度，是在最快的时间内以最安全的方式给客户提供便捷快速的服务。

普货：指我司到江苏、浙江、上海，通过陆运运输的货物。

正常时效为3到4天。

轻泡物：指体积较大但实际重量比较轻的物品，如海绵等。

计费重量应取快件的实际重量和体积重量两者中的较大值。

服务范围：我公司现阶段为客户提供服务的区域。

运单：用以记录货物信息的专用单据。

做单：做单就是给快件贴单、打包、贴标示和写标示等工作。

标示：为防止物品损坏而贴在物体表面的指示标签。

首重：起步价格。

寄付：寄件方付款。

到付：收件方付款。

月结：以月为单位结算运费的一种方式。

月结账户：为月结客户提供的一种运费结算号码。

第三方付款：也就是委托方付款。

只限制香港的月结客户，快件并要寄往香港客户收件，要提供香港的月结客户有效的月结账号、月结客户的联系姓名和联系电话。

（注：除香港的月结客户可以做第三方付款，其它地方均无第三方付款）。

下单：客户通知服务人员上门收取快件。

一票多件：一票多件又称子母件，是有多件货物组成一票件。

扫描流程：快件跟踪情况显示。

如EAS的快件跟踪查询的流程显示。

中转场：快件分拣处。

如：南沙转运站等。

限重打包：为了装卸、分拔便利而限定的物品单件重量。

分拨：把各区快件统一集中按所属区域分类的过程。

航空件：需要借用航空器进行运输的物品。

易碎品：容易破碎的物品。

如陶瓷，玻璃制品等。

水剂：泛指一切呈液体状态的物品。

代收货款：快递公司代理寄件方，向收件方收取该货物的款项。

回单：把送货单签回寄件方。

即寄件客户附在所寄物品中的签收单据（称送货单），在我司负责在收件客户处签收并负责返回给寄件客户的一种单据证明。

回单由我司开出的8000单（或9000单）和送货单构成。

委托件：是指客户委托快递公司到指定的地点，联系指定的寄件人，收取指定的快件。

问题件：非正常运转的件就叫问题件。

物流专业术语300条物流是一个庞大而复杂的领域，其中涉及了大量的专业术语。

在这篇文章中，我将为您介绍300个常用的物流专业术语，帮助您更好地理解物流行业。

一、运输术语1. 运输方式：指货物在运输过程中所采用的方式，如公路运输、铁路运输、水路运输等。

2. 舱单：指海运货物的清单，包含货物名称、数量、重量等信息。

3. 提单：指海运货物的承运人对托运人出具的货运凭证。

4. 送货单：指货物送达目的地时，承运人向收货人出具的文件。

5. 物流运输：指将货物从供应商发运到客户手中的整个过程。

6. 运费：指货物运输所需支付的费用。

7. 码头：指货物装卸、转运和集散的场所。

8. 码头费用：指使用码头设施所产生的费用，如装卸费、仓储费等。

9. 装卸：指将货物从一种运输工具转移到另一种运输工具的过程。

10. 运单：指运输货物时所填写的单据，包含货物的收发、数量、重量等信息。

11. 运输保险：指在货物运输过程中购买的保险，用于赔偿货物损失或损坏的费用。

12. 滞期费：指货物在装卸过程中超过规定时间所产生的费用。

13. 货主：指拥有货物所有权的人或组织。

14. 承运人：指承担货物运输责任的人或组织。

15. 集装箱：指用于装运货物的可供运输的大型金属容器。

16. 集装箱码头：指专用于集装箱装卸、转运和储存的码头。

17. 自提：指货物由收货人亲自前往提货的方式。

18. 起运港：指货物装运的起始港口。

19. 目的港：指货物最终到达的港口。

20. 航空货运：指通过航空运输手段进行的货物运输。

二、仓储术语21. 仓储：指货物在存储过程中的管理和操作。

22. 仓库管理系统：指用于管理仓库操作的计算机系统。

23. 入库：指将货物从外部环境中移入仓库的过程。

24. 出库：指将仓库中的货物移出到外部环境的过程。

25. 仓储费用：指使用仓库设施和服务所产生的费用。

26. 保税仓库：指用于存放进出口货物，同时享受免税或减税政策的仓库。

27. 定义库存：指在某一特定时间点仓库中存放的货物数量。