培训计划书word版本

员工培训计划范文word培训计划目标：- 帮助员工提高专业技能和知识水平- 提升员工综合素质和工作能力- 激励员工积极进取，促进个人成长和职业发展- 改善企业整体绩效和竞争力一、培训对象：本培训计划主要对象为公司全体员工，包括管理人员、技术人员和生产人员等各级别员工，共计100人。

二、培训时间：本培训计划共分为三个阶段，时间为一个月，具体安排如下：- 阶段一：专业知识培训，时间为10天- 阶段二：职业素养培训，时间为10天- 阶段三：实践操作培训，时间为10天三、培训内容：（一）专业知识培训1. 行业发展趋势和市场分析2. 产品知识和技术培训3. 销售和客户服务技巧4. 人力资源管理和团队建设5. 创新和创意思维培训（二）职业素养培训1. 沟通与协调能力培训2. 领导力和团队合作培训3. 时间管理和工作效率提升4. 解决问题和决策能力培训5. 自我管理和职业规划（三）实践操作培训1. 实际工作场景模拟演练2. 个人实践操作技能提升3. 岗位轮岗和交流学习4. 团队合作和项目实战演练5. 基于案例的综合能力提升四、培训安排：（一）培训形式1. 分为集中培训和分散培训两种形式2. 集中培训将在公司会议室进行，分散培训将在各个部门进行（二）培训方式1. 理论讲授和实践操作相结合2. 专家讲座和案例分析相互配合3. 互动式培训和小组讨论交流（三）培训考核1. 培训期间将采用课堂考试和综合实践考核方式2. 考核成绩将作为员工绩效考核的重要依据之一五、培训师资：（一）内部师资1. 公司内部管理人员和技术专家2. 公司培训部门工作人员协助（二）外部师资1. 行业专家和学术教授2. 培训机构的专业培训师资六、培训评估：1. 培训结束后将进行员工的培训反馈和学习效果评估2. 根据评估结果制定下一阶段的培训计划和调整方案七、培训成果：1. 公司员工整体岗位能力提升2. 员工的综合素质得到提高3. 公司整体绩效和竞争力得到提升基于以上培训计划，公司将为员工提供一个系统化、全面性的培训机制，促进员工的全面成长和职业发展，提高企业整体绩效和核心竞争力。

培训计划word模板培训计划编号：TRN-2023-01-001培训计划名称：员工沟通能力提升培训培训目标：1. 提高员工沟通技能和表达能力，使其能够更好地与同事、客户和合作伙伴进行有效沟通；2. 帮助员工了解良好沟通对于团队合作和工作效率的重要性；3. 提升员工的自信心和表达能力，增强团队凝聚力和工作积极性。

培训对象：全公司员工，特别是中层管理人员和客户服务团队成员。

培训内容：1. 沟通基础知识介绍- 沟通的定义和目的- 阻碍沟通的因素- 良好沟通的重要性2. 沟通技巧和方法- 情绪管理与表达- 肢体语言和眼神交流- 有效倾听和反馈- 接纳差异和理解他人3. 沟通实践- 角色扮演和模拟对话- 案例分析和讨论- 团队合作游戏和练习4. 沟通能力的评估和提升- 个人能力评估和反思- 设定个人沟通目标- 基于反馈的沟通能力提升计划培训方式：1. 线下课堂教学- 专业培训讲师授课- 小组互动和案例分享2. 在线学习- 培训视频和资料- 网上讨论和作业培训时间：共计8天，每天4小时，分为2个阶段进行，分别为4天和4天。

培训地点：公司会议室或租用专业培训场所。

培训评估：1. 培训前调查- 调查员工对于沟通能力的认识和需求2. 培训中期评估- 通过问卷调查和小组讨论，评估员工对于培训内容的理解和应用情况3. 培训后评估- 考核员工在工作中的沟通能力提升情况- 采用案例分析和观察员工实际表现培训反馈：1. 沟通沟通沟通沟通2. 通过问卷调查、面谈和小组讨论，收集员工对于培训效果的评价和建议培训成果：1. 员工沟通能力得到提升，团队合作效率得到提高；2. 员工对于沟通技巧和方法有了更深刻的理解，自信心得到增强；3. 公司整体的沟通氛围得到改善，员工工作积极性提升，客户满意度也得到提升。

培训机构：专业的培训机构或公司内部的人力资源部门负责组织实施培训。

总结：员工沟通能力的提升对于公司团队的成功和业务的发展至关重要。

word培训计划制作一、培训目标1. 培训对象：本培训对象为公司员工，包括新员工和需要提升Word技能的老员工。

2. 培训目标：通过本次培训，希望能够提高员工们的Word应用水平，使他们能够熟练使用Word进行文字处理、排版、文档编辑和格式设置等操作，提高他们的工作效率和文档质量。

二、培训内容1. Word基础知识（1）Word的基本操作：打开、保存、关闭、创建新文档等。

（2）文字输入和编辑：插入、删除、移动光标、修改字体、字号和颜色等。

（3）文档排版：页面设置、段落格式、对齐方式等。

（4）图像插入和编辑：插入图片、调整大小、移动位置等。

2. Word高级功能（1）页眉页脚的设置和编辑。

（2）表格制作和格式化。

（3）标签页的制作和编辑。

（4）批量邮件合并。

3. 实际操作演练在培训过程中，将结合实际的工作场景，进行一些实际的Word应用操作演练，让学员们能够更好地理解和掌握所学知识。

三、培训方式1. 线下培训：以小班形式进行，每班不超过20人。

2. 线上培训：针对部分无法参加线下培训的员工，将提供线上直播培训。

同时也将提供录播视频供有需要的员工自主学习。

四、培训计划1. 培训时间：为期3天，每天2个小时，共计6个小时。

2. 培训进度：第一天：Word基础知识第二天：Word高级功能第三天：实际操作演练五、培训评估1. 知识测评：每个培训环节结束后，将进行一次知识点测试，以检验学员们对所学知识的掌握情况。

2. 业务应用：培训结束后，要求学员们完成一份Word应用实践作业，以检验他们所学知识在实际工作中的应用能力。

3. 培训反馈：在培训结束后，将进行一次培训反馈调查，以了解学员们对培训内容和方式的满意度和改进建议。

六、培训师资1. 师资选择：培训师应具有扎实的Word操作能力和丰富的培训经验。

2. 师资安排：根据培训人数和形式，确定培训师的人数和分工，实现师资最大化利用。

七、培训资料1. PPT教学课件：为每个培训环节准备相应的PPT教学课件，以便培训师进行教学。

培训计划模板合集8篇培训计划篇1一、总体思路根据物业公司__x年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的；同时，物业公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。

二、__x年培训工作的理念和方式更新当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满意度提高三个目的，对此，相关理念和方式需要得到更新：1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。

定期的沟通、交流和分享也是收集信息，获取组织资源，实现群体共享和自我提高的`重要方式。

2、物业公司人事行政部培训单位的角色重塑和强化。

从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；物业公司人事行政部的培训单位从单一意义上的培训组织，转变为物业公司知识和技能资源的集合、融合和整合中心，成为物业公司学习型氛围的倡导者和推动者。

3、物业公司各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。

物业公司每个部门都是知识产生地和技能积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资源，因此，物业公司将加强开发内部知识资源，沉淀部门和员工工作成果和重要经验。

4、培训内容的外部市场化，带来更多地员工自主选择权。

在外部培训资源的选择和使用方面，员工将享有更加主动的选择权。

人事行政部将成为资源集合、融合和整合中心，通过提供多种可供选择的优质外部资源，制定相应政策，由部门和员工自主选择或自行组织。

三、培训工作的主要原则1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司人才梯队建设和人才储备，分析和预测物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。

2、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优质的培训资源还将通过各种方式在各业务线推广，解决物业公司培训资源瓶颈、力量分散、信息不对称等现实困难。

3、开发的原则：物业行业的专业性特点，使得专业技能培训可借助的外部资源不多。

培训计划方案8篇培训计划方案篇1一、工程概况本工程为新建变电站，该工程为室内110kV GIS站；主变设置于室外；该站的设计烈建筑物内外墙为抹灰墙面并刷涂料，厕所间内墙为瓷砖墙面；地面为水泥、细石混凝土地面，部分为通体地砖楼地面。

建筑物的屋面为卷材防水。

建筑物的采暖采用空调。

通风采用墙体轴流风机建设管理单位：国河北省分公司石家庄供电公司设计单位：石家庄电业设计研究院有限公司监理单位：河北电力建设监理有限责任公司施工单位：石家庄思凯电力建设有限公司二、标准化施工目标创优质工程必须以“百年大计，质量第一”为宗旨，有优化的设计方案；选择性能先进、质量高、信得过的厂家的各类设备和主要材料；有过硬的施工队伍;有监理人员克尽职守严把质量关;有各级单位明确分工，工程才能创优。

创优的基础必须是通过全面落实国家电公司标准工艺要求，规范施工工艺行为，提高施工工艺水平，强化工程建设工艺管理，统一施工工艺要求，进一步推动施工技术水平和工程建设质量的提升，从而实现创国家电优质工程。

在燕山（格力）110kV变电站新建工程中，对符合条件将全面应用“标准工艺”。

本工程“标准工艺”应用率100%，最终实现燕山（格力）110kV变电站新建工程创国家电公司优质工程的总体目标。

在施工标准工艺应用过程中按照《国家电公司输变电工程标准工艺管理办法》的要求，并结合业主项目部的《建设创优规划》37项的规定，本工程适用37项。

三、培训目的项目部为贯彻标准工艺质量技术的'方针，实现标准工艺质量技术目标，向客户提供满意的建设工程项目，同时提高施工人员的职业技能，增强项目部管理人员的业务水平，使标准工艺体系文件在本工程中有效地运行，能够更好的对工程实行过程控制，特制定此培训计划。

要求本项目部现场施工管理人员认真学习并掌握《国家电公司输变电工程标准工艺管理办法》及相关的施工规范要求和国家优质工程所规定的内容，把掌握的职业技能和科学管理方法贯彻到施工标准工艺过程的始终，处处以《国输变电标准工艺管理办法》及验收规范要求为标准进行工程管理，为工程创优打下坚实的基础。

培训计划书
一、培训目的
1、公司培训的总体目标是经过不同形式的培训使人力资源发展与公司整体发展战略和发展目标相适应，提高企业的经济效益。

2、深化企业文化，增强员工的团队合作精神与奉献精神。

3、提高员工解决实际工作中所遇到问题的能力，增强员工工作的积极性，激发员工的创新思想，使员工处理业务能达成科学化。

二、培训范围
本公司全体员工、新进员工（公司录用尚未正式上岗的员工）、计划性人才（储备干部、提升干部）。

三、职权划分
新员工培训由人力资源部门负责，并有公司职能部门主管和公司高层参加。

培训目的是使新进员工了解本公司的企业文化、组织结构、岗位职能、薪酬体系、发展空间、入职规范等。

公司企业文化、价值观的介绍。

由公司高层（董事长、总经理或相关副职）主讲。

分部门主管、总监或相关副职介绍本部门工作职责，工作目的，工作要求。

由人力资源部门讲解介绍公司组织架构，
绩效考核标准，薪酬设计标准，员工发展方向及空间。

专业技术部门（如实验室、技术人员）由本部门主管、业务骨干等作专业的介绍。

培训计划书模板（通用5篇）培训计划书模板篇1一、锦盛新员工培训程序第一是企业文化学习内容有：《员工须知》、“六个一流”、静怡经理在江苏经贸学院的报告、《锦盛人》报纸、《锦石博览》杂志、公司概况、岗位知识、公司运行流程、部门职能等第二是业务学习认识板材、行吊知识、销售基本知识、精品车间加工知识、家装安装施工知识第三是体验学习帮厨、打扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工人同吃、参加考勤第四是考评认识板材知识考核、学习企业文化考核、体验学习考核。

考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写、互评、专家评定。

二、新员工培训内容1、就职前培训（静怡经理负责）致新员工欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来；准备好新员工学习场所、办公用品，准备好给新员工培训的培训资料；指定许竹坪为新员工培训负责人。

2、到职后第二、三天：公司组织班组长以上人员参加新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。

3、第四天参观企业。

由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门内的特殊规定；新员工工作描述、职责要求；讨论新员工的第一项工作任务等。

4、到职后第五天一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。

到职后第30天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第60天静怡经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

三、培训教师安排静怡主讲——“平台与舞台”、“三个认同”王经理主讲——公司历史与愿景、绩效考核、公司组织架构、公司政策与福利、公司相关程序许竹坪主讲——公司文化（报纸、杂志、网站、亲子团活动）王登楼主讲——以人为本（清洁工在锦盛的地位与荣誉、自己亲身感受）顾艳萍主讲——大理石家装市场杨静主讲——来到锦盛，是如何度过第一个三八妇女节的方贤忠主讲——自己如何见证锦盛发展的、XX年老工人的体会与感受四、新员工培训反馈与考核每天培训后要有反馈，大家讨论，写学习心得体会。

培训计划方案模板word一、培训项目背景1.1 项目概况本次培训项目是为了提高员工的技能水平、增进员工的职业素养和专业素质，满足企业对于人才培养的需求，促进企业的长期发展和壮大。

1.2 培训目标本次培训的主要目标是：（1）提高员工的专业技能，使其能够更好地胜任岗位工作；（2）增进员工的职业素养，提高员工的工作积极性和主动性；（3）增强员工的团队合作意识和沟通能力，促进企业内部的和谐发展。

1.3 培训对象本次培训的对象为公司全体员工。

1.4 培训时间本次培训计划于2022年9月1日开始，为期三个月。

1.5 培训地点本次培训将在公司内部进行。

二、培训内容2.1 专业技能培训（1）针对不同岗位的员工进行专业技能培训，包括岗位技能、操作流程、工作方法等；（2）提供实际操作的机会，让员工通过实践掌握技能。

2.2 职业素养提升（1）培训员工的工作态度和职业道德；（2）提高员工的自我管理能力和执行力。

2.3 团队合作和沟通（1）开展团队建设活动，增强团队合作意识；（2）提升员工的沟通能力，促进信息共享和工作协作。

2.4 其他根据实际需求，可根据员工的特点和企业的特色，定制个性化的培训内容，以达到更好的培训效果。

三、培训方法3.1 课堂教学通过老师的讲解和演示，让员工了解相关理论知识和操作技巧。

3.2 实践操作提供实际的操作平台，让员工亲自动手操作，加深对知识的理解和掌握。

3.3 组织学习组织员工之间相互学习和交流，促进共同进步。

3.4 在线学习利用互联网资源，进行在线学习，拓宽员工的视野和知识面。

3.5 其他也可根据实际情况采用其他方式，如翻转课堂、跨部门交流等。

四、培训评估4.1 培训效果评估通过定期的测试和综合评价，对员工的学习效果进行评估，了解培训效果。

4.2 满意度评价通过员工的反馈和问卷调查，了解员工对培训的满意度和建议意见。

4.3 培训总结通过培训总结，对培训过程和成果进行梳理和总结，为下一阶段的培训提供经验。

培训计划报告word文档一、培训目标1. 提高员工工作技能，增强团队合作能力2. 帮助员工提升职业素养和综合能力3. 促使员工不断学习和进步，实现个人职业规划和企业发展共赢二、培训内容1. 市场营销培训1）市场营销基础知识2）市场营销策略与方法3）市场营销案例分析4）市场营销实践演练2. 团队合作培训1）团队合作意识培养2）团队沟通技巧3）团队协作能力提升4）团队建设活动3. 职业素养提升1）职业道德与职业操守2）沟通技巧与人际关系处理3）职场心理调适4）职业规划与发展4. 综合能力提升1）时间管理与工作效率提升2）问题解决与决策能力3）跨部门协作与项目管理4）创新思维与创业精神三、培训安排1. 培训形式1）线下课堂授课2）线上视频学习3）团队实践演练4）个人学习任务2. 培训时间1）每周一次固定培训课程2）每月一次团队建设活动3）每季度一次综合能力提升培训4）每年一次职业发展规划指导3. 培训对象公司全员员工，按照不同岗位和职级分为不同培训小组4. 培训地点公司内部培训室、线上培训平台、户外团队活动场地四、培训评估1. 培训前的自我评估员工根据自身职业发展规划和需要进行自我评估，明确培训目标和学习需求。

2. 培训过程中的反馈评估员工通过课堂问题解答、学习小组交流、实践演练反馈等方式，及时了解学习效果。

3. 培训结业的综合评估员工参加结业考核和综合能力测试，达到一定分数才能获得结业证书。

五、培训成效1. 提高员工工作技能和水平2. 增强团队协作和沟通能力3. 加强企业内部人才储备4. 提升公司整体绩效和竞争力六、培训后续跟进公司将建立员工培训档案，定期开展后续培训跟进，持续提升员工职业素养和综合能力。

七、培训预算根据培训内容、形式和人数，预估培训经费为XXX万元，具体细节和分项预算见附件。

八、培训计划总结培训计划综合考虑了员工个人职业发展需要和公司发展战略，通过多种形式和内容的培训，力求全面提升员工综合素质，为企业发展提供强有力的人才支持。

培训计划书word一、培训目标通过本次培训，我们的目标是帮助员工提升专业技能，提高工作效率，增强团队合作能力，促进企业发展。

二、培训内容1. 专业技能培训2. 沟通与协作培训3. 时间管理与效率提升培训4. 团队合作与领导力培训三、培训方式1. 线上培训2. 线下实战演练3. 个人辅导与指导四、培训计划1. 第一阶段：专业技能培训第一周：技术知识培训第二周：技能操作训练第三周：实战演练2. 第二阶段：沟通与协作培训第四周：沟通技巧训练第五周：团队协作演练第六周：个人沟通辅导3. 第三阶段：时间管理与效率提升培训第七周：时间管理知识培训第八周：效率提升训练第九周：个人效率辅导4. 第四阶段：团队合作与领导力培训第十周：团队合作训练第十一周：领导力培训第十二周：个人领导力辅导五、培训评估1. 考核方式：随堂测验、实战演练评估2. 考核内容：专业技能、沟通与协作、时间管理、领导力3. 考核标准：通过率80%以上六、培训师资1. 技术专家：负责专业技能培训2. 沟通专家：负责沟通与协作培训3. 效率专家：负责时间管理与效率提升培训4. 领导力专家：负责团队合作与领导力培训七、培训保障1. 资源保障：提供培训所需设备与资料2. 学习环境：提供舒适的学习环境3. 学习支持：提供学员辅导与指导八、培训效果1. 提升员工专业技能2. 提高员工工作效率3. 增强员工团队合作能力4. 培养员工领导力以上为本次培训计划书，希望通过本次培训，能够帮助企业员工提升能力，促进企业发展。

培训方案策划书模板（格式8篇）培训方案策划书模板篇1一、指导思想：以推进教育现代化为指导，以提高我校教师教学水平为目标，以现代信息技术手段为载体，加快推进教师教育观念的开放和教学方法的创新，不断提高我校综合竞争力。

二、培训目标：1、掌握电脑的基本操作方法。

2、熟练掌握Word的基本应用，包括文字输入、排版、打印等。

3、熟练掌握Excl的基本使用技巧。

4、熟练制作ppt课件，并应用于课堂教学。

5、熟练掌握网络环境下查找教育教学资料的方法，并能做到熟练下载与使用。

三、培训时间：20__年12月26、27日中午四、培训方式：面授，集体学习与自学相结合具体内容安排：时间培训内容参培对象培训老师培训时间地点12月26日Excel的使用（使用Exce来算平均分和总分，Excel打印时的注意事项）Word的使用（简单排版、插入表格、制作艺术字来布置班级等等）校区老师zz三号楼三楼学生机房时间：13：20—2：0012月27日怎样制作出精美的课件（字体的添加设置，插入声音、图片、视频，链接等等）滨湖校区老师zz备注：1、请参训老师准时参加，建议带笔带纸便于记录，可自带U盘。

2、提供【格式工厂，MP3声音切割软件，光影魔术手】软件。

培训方案策划书模板篇2一、培训目标1、发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业的良好道德风尚。

2、培养一支能干肯干、具有良好服务意识的专业队伍，为实现东莞虎门港服务大楼的物业管理目标提供有力保证。

3、提高员工的服务意识、业务能力、管理能力及综合素质，培养出一批物业管理专业人才，为社会、为东莞市物业管理行业的发展作出贡献。

4、具体培训目标“（1）确保每个员工年度培训在150课时以上，培训合格率100%。

（2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。

（3）管理人员持证上岗率100%。

（4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。

年度培训计划模板五篇15、你认为一个人发财致富或有出息，主要__什么？16、请你摆一张五人就餐台。

考核要求：①评定考核成绩;②依据弱项确定训练目标;③解培养前途和使用岗位。

二、餐饮服务知识训练l、熟记员工守则，背诵后考试;2、熟记服务员职责，背诵后考试;3、熟记大堂服务管理制度;4、熟记员工考勤细则;5、熟习掌握待客的一般程序;6、熟习解待客的准备工作;7、熟习解宴会的接待规格;8、熟习解川菜的基本常识;9、熟习解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点;10、熟习掌握顾客的消费心理。

培训要求：(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授;(4)考核要记分。

三、语言行为举止训练1、学习熟记待客的文明用语;2、学习询问顾客的方式;3、学习自我介绍的方式;4、学习介绍和推荐本酒店的方式;5、学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式;6、学讲普通话和掌握语言艺术;7、学习酒店接听电话的方式;8、学习美容、穿着知识;9、学习面部表情和表情方式;10、学习站立、行走、注视的方式;ll、学会一般场合的唱歌、跳舞;12、学会与顾客、同事进行思想交流。

培训要求：(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。

四，服务技能训练1、怎样迎接客人？2、怎样引导客人就位？3、怎样为客人沏茶？4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单;5、怎样传菜、上菜？6、怎样为客人酌酒水？7、怎样摆台、折花、布置就餐环境？8、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面？9、怎样为客人分菜？10、怎样为客人撤菜、换菜？11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？12、怎样撤台？13、怎样结帐？14、怎样为客人开机点歌？15、怎样欢送客人？培训要求：(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)按照讲解要点演习五、经营公关训练1、怎样巧妙地将自己介绍给客人？2、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点？3、怎样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水？4、怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处？5、怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置？6、怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈？7、怎样为顾客订餐并确定消费标准？8、怎样在就餐后同顾客继续保持联系，密切同顾客的关系？9、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满？10、怎样对待顾客的不正当要求？培训要求：同第四部分六、卫生防疫、消防安全知识1、学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯;2、学会掌握食品卫生要求及制度;3、学会餐具卫生保养知识和方法;4、学会就餐环境的清理保养知识;5、学会安全用电知识及故障处理方法;6、学会安全用火、防火知识及处理办法;7、学会外出安全防护知识;8、学会同社会各种人员打交道的安全知识、培训要求：(1)熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范七、服务案例分析和操作训练1、写错菜单或送错菜怎么办？2、客人按菜谱点菜而厨房没有怎么办？3、客人在菜里吃出钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办？4、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏客人衣物怎么办？5、客人对饭菜质量不满意时怎么办？6、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办？7、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办？8、客人因对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办？9、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办？10、客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办？11、客人因不小心摔坏酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么一、指导思想和总体目标认真贯彻落实____市局和县委、县政府食品安全工作要求，切实履行食品生产加工环节监管职责，有计划、有组织、有落实、有效果地开展工作，进一步提高监管有效性，全面提升食品生产质量安全保障水平，维护人民群众健康安全，为群众创造放心、安心的生活环境。

培训计划模板集合6篇培训计划篇1一、指导思想以提高我校教师的品德修养和业务能力为核心，以健全培训制度和增强效果为主线，全力提高我校教师的总体素质。

二、工作目标和任务积极完成上级组织的培训任务，努力聘请名师来校讲座，提高校本培训的质量，完成16个校本培训学分。

努力做好第一轮校长培训、“领雁工程”和山区骨干教师的培训。

加大继续教育的力度，重视教师学历的再提高。

具体做到（一）结合“教师素质年”活动，全面提高教师素质根据我校“教师素质年”活动实施方案，重点做好以下几项工作1、营造读书学习气氛，激励教师阅读三本以上教育理论书籍，认真书写读书评论或读后感，提升自己的理论素养，开展相关读书活动，交流读书心得。

2、积极完成“教师素质年”活动的八项内容，把“教师素质年”活动融入到正常的学校管理和教师的教学中，做好检查考核工作。

3、教师积极开设教育教学博客，通过博客平台，交流思想，提高写作水平。

（二）、加快骨干教师、班主任培养，加强教师队伍建设1、制定骨干教师培养计划，充分发挥教研组长、备课组长的学科带头人作用，邀请瑞安教育部门的专家来校作专题讲座，并开出公开课，进行教学指导，努力提高教学水平。

2、加强对班主任培养对象的管理，配合市局集中专题培训，在校内让他们开出示范课，做好专题讲座，达到教师共同提高。

3、开展师徒结对工作，在带好年轻教师的同时，提高自己，达到教学相长的目的。

（三）立足校本，积极开展主题研讨活动1、积极开展学校“四个一”活动（一次读书心得交流、一次课件制作评比、一次校级论文比赛、组织好一次“教师素质年”活动和校本培训的检查考核）；2、认真做好片区教工象棋赛；3、认真做好片区在我校（瑞安市级）学科教学活动；4、认真做好与新纪元学校的学生手拉手帮扶活动；5、开展一次家长开放日活动，在活动中让家长走进教改，走进课堂，走进教师发展。

（三）、配合上级教育部门，做好教师各类培训工作1、做好各级各类培训，帮助教师对课改实施工作进行认真的总结、反思，提炼成功的经验，寻求薄弱环节，采取相应的措施，以加快我校课改的步伐。

培训计划范文汇编5篇培训计划篇1为了全面贯彻教育部精神，扎实有效地做好教师培训工作，切实发挥“远程教育”设备的独特效益，全面提高我校教师素质，积极推动我校教育教学工作的顺利开展，结合我校实际，特制定本计划。

一、培训目标通过培训，使学校骨干教师和学科教师进一步了解农村中小学现代远程教育工程的目的和意义；认识教育信息化对提高教育教学水平的重要作用；了解接收资源的内容及资源的分类和特点；使学校技术骨干教师掌握软硬件系统的操作使用和维护管理；使学校骨干教师和学科教师具有使用系统和应用资源上课的能力，掌握获取、传输、处理和应用信息基本能力；通过培训，使学校的骨干教师和学科骨干教师能够承担起完成校本培训、教学示范、为教学和当地经济建设服务的重任。

二、培训的组织管理培训工作在学校实施农村中小学现代远程教育工程领导小组的领导下进行，分层次有序开展培训。

三、培训对象及培训内容1、全体教师：农村中小学现代远程教育工程的目的和意义；远教设备使用与维护；ip资源下载与调用；各类配套软件的操作使用；资源应用。

农村中小学现代远程教育工程的目的和意义；模式的组成及特点；计算机基础知识；windows的基本操作；常用办公软件的使用方法；简单课件制作；internet络基本知识，电子邮件的收发；ip资源下载与调用；远教ip资源应用；电视机和dvd机的使用方法等；电视教学的特点和配套教学光盘的使用方法。

2、学科骨干教师和学科教师：农村中小学现代远程教育工程的目的和意义；电视机和dvd机的使用方法；机房的使用；电视教学的特点和配套教学光盘的使用方法。

四、培训安排培训时间：每月至少2次，安排在周二或周四进行。

培训方式：培训将采取集中培训的方式进行：培训地点：学校计算机教室五、有关要求1、要充分认识到教师接受远程教育应用培训的紧迫性和重要性，积极鼓励教师参加培训，为教师培训提供必要的时间和物质保证。

2、要加强培训学习工作的管理，要定计划、定时间、定任务、定考核。