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提高销售效果的汽车销售话术销售汽车是一个众所周知的具有竞争激烈市场的行业。
在这个领域中脱颖而出，并实现好销售业绩是每个汽车销售人员的目标。
为了达到这个目标，聪明的销售人员需要掌握一些有效的销售话术，能够吸引潜在买家并说服他们做出购买决策。
本文将讨论一些提高销售效果的汽车销售话术，帮助销售人员更好地与客户互动，增加销售量。
1. 创造积极的第一印象人们常说“第一印象很重要”，这对于汽车销售人员尤为重要。
当与潜在客户第一次接触时，务必要表现出自信和专业。
提前做好准备，了解自己所销售的汽车型号和相关信息。
尽量避免使用行话和术语，而是用简单明了的语言解释车辆的特点和优势。
积极主动地展示您对汽车的专业知识，以建立客户对您的信任。
2. 倾听客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。
不要一开始就跳入售车话题，而是先询问客户的需求和期望。
通过倾听客户的回答，了解他们的驾驶习惯、家庭需求以及购车预算等重要信息。
根据客户的回答，向他们推荐适合的车型，并解释为什么这些车型符合他们的需求。
3. 强调产品特点和优势当与客户交流时，不仅要介绍汽车的基本规格和配置，还要突出其独特的特点和优势。
比如，您可以提到车辆的燃油经济性能、安全性能、空间布局等。
同时，也可以提到汽车的保修期、可靠性以及售后服务等方面。
这些信息有助于激发客户的兴趣并增加其信心。
4. 制造紧迫感当客户对某款车型表现出浓厚的兴趣时，可以使用一些销售技巧来制造紧迫感。
提醒客户，这款车型的库存量有限，所以他们需要尽快做决定。
讲述一些现在购买可以获得的特别优惠，比如提供额外的保修或免费的服务。
通过制造紧迫感，可以促使客户更快做出购买决策。
5. 进行试乘试驾试乘试驾是销售过程中至关重要的一步。
这可以让客户真正感受到汽车所提供的驾驶体验。
在试乘试驾时，销售人员应该充分了解汽车的特点，并引导客户体验。
同时，要留意客户的反馈，帮助他们解决可能出现的疑虑或问题。
6. 具备良好的沟通技巧在销售中，与客户保持良好的沟通至关重要。
汽车销售达人的话术宝典在竞争激烈的汽车销售市场中，作为一名销售达人需要具备出色的沟通技巧和说服能力。
在与潜在客户进行交流时，对于这些人群来说，置身于汽车世界并不是容易的事情，他们可能对车辆的技术细节感到困惑，对价格和购买决策产生怀疑。
因此，作为一名销售达人，你需要巧妙地引导他们的思维，解答疑虑，并成功地促成交易。
下面让我们来分享一些汽车销售达人常用的话术宝典。
1. 积极主动地引导对话与客户对话时，要尽量以积极和主动的方式去引导对话。
例如，你可以说：“您是想了解一些更适合您需求的车型吗？”或者：“现在我们销售部门正推出一些特别优惠，您是否有兴趣了解？”通过这样的方式，你可以打开对话的窗口，引发他们对汽车的兴趣，并更好地理解他们的需求。
2. 洞察客户需求在与潜在客户交流时，你需要仔细倾听，深入了解他们的需求。
通过询问问题来发现他们购车的动机和关注点。
例如，你可以问：“您对于购车最看重的是什么？”或者：“您将如何使用这辆车？”通过了解他们的需求，你可以更好地为他们推荐适合的车型，增加销售机会。
3. 提供解决方案一旦你了解了客户的需求，你需要提供解决方案来满足他们的期望。
例如，如果客户关注燃油经济性，你可以说：“我们的这款车型是目前市场上最省油的，每百公里只消耗X升汽油。
”或者如果客户注重乘坐舒适度，你可以强调车辆的悬挂系统和座椅设计，说：“这款车型的悬挂系统采用了最新的技术，能够提供更舒适的乘坐体验。
”4. 以客户为导向在与客户对话时，要始终以客户为导向，让他们感到自己处于主导地位。
你可以使用一些客户主导的问题，例如：“您想试驾一下这款新车吗？”或者：“您是否有任何顾虑或疑问需要我解答？”这种方式可以让客户感到被尊重和重视，并增加他们的信任度。
5. 创造紧迫感为了促使客户做出决策，你需要创造一定的紧迫感。
例如，你可以强调一些限时促销活动，或者提及库存有限，销售快的情况。
这样可以让客户感到时间紧迫，更有动力去做出购买决策。
销售人员必备的汽车销售话术大全随着汽车市场竞争的日益激烈，销售人员在提高销售技巧和话术上起着至关重要的作用。
他们需要通过与客户的有效沟通来打动客户，促使他们做出购买决策。
本文将为您提供一些必备的汽车销售话术，帮助销售人员提升销售技巧，实现更好的销售业绩。
1. 引起客户兴趣的开场白：- “您好，我是汽车销售员，有幸为您介绍我们最新款的汽车，您喜欢什么品牌的汽车呢？”- “很高兴见到您，我是汽车销售员，我们有一款非常适合您的汽车，您想了解一下吗？”- “您好，我是销售人员，我相信我可以为您提供一辆舒适且经济实惠的汽车，您有什么特别的要求吗？”2. 发现客户需求的提问：- “您最看重汽车的哪些方面？是舒适性、油耗还是安全性？”- “您通常在什么场合驾驶汽车？是城市通勤、长途旅行还是家庭出行？”- “您对汽车的预算有没有限制？我们可以根据您的预算提供最适合您的车型。
”3. 强调产品特点的话术：- “我们的汽车采用了最新的节能环保技术，可以帮助您节省燃油费用。
”- “我们的汽车搭载了先进的安全系统，保障您和乘客的行车安全。
”- “这款汽车配备了舒适的座椅和宽敞的内部空间，让您的驾驶体验更加舒适。
”4. 解答客户疑虑的应对策略：- “这款汽车的发动机采用了先进的技术，相较于其他品牌更加耐用可靠。
”- “我们的汽车经过严格的质量检测，您不用担心质量问题。
”- “购买我们的汽车，您将享受到优质的售后服务和全面的保修政策。
”5. 制造紧迫感的话术：- “目前我们正在举办特别促销活动，购买我们的汽车将有机会获得额外的优惠。
”- “我们的汽车库存有限，如果您决定购买，请尽快下单。
”- “最近有很多客户对这款汽车表示兴趣，如果您想购买，我建议尽快决定。
”6. 总结客户需求的总结性陈述：- “根据您的需求，我认为这款汽车非常适合您，因为它具备了您关注的要素，并且价格合理。
”- “您希望购买一款经济实惠的汽车，并且拥有舒适的驾车体验，我相信我们的汽车完全符合您的需求。
汽车销售话术汽车销售话术是指在汽车销售过程中，销售人员用来向潜在客户介绍产品、解答疑问、促成交易的言语技巧。
以下是一些汽车销售话术的技巧和例子：1.产品介绍：销售人员需要将产品的特点、性能、优势以及价格等方面清晰地介绍给客户。
例如：“这款车的发动机采用了先进的技术，动力强劲，油耗低，为您节省燃油成本。
同时，车辆外观设计时尚动感，内部空间宽敞舒适，让您驾乘更加舒适。
”2.解答疑问：在销售过程中，客户可能会提出各种疑问，销售人员需要耐心倾听并给予专业的解答。
例如：“您担心车辆的保养费用高吗？这款车的保养间隔里程长，保养项目少，可以为您节省保养费用。
”3.促成交易：在客户表现出购买意向时，销售人员需要抓住机会促成交易。
例如：“这款车非常适合您的需求，现在购买还有限时优惠活动，机会难得。
您是选择现金付款还是分期付款呢？”4.增强客户信心：在销售过程中，销售人员可以通过展示品牌实力、产品口碑、售后服务等方面来增强客户的购买信心。
例如：“我们的品牌在市场上有着很高的知名度和美誉度，客户对产品的评价都很高。
同时，我们的售后服务也非常完善，您购车后可以享受到全方位的保障。
”5.应对拒绝：客户在购买过程中可能会拒绝购买或提出一些疑虑，销售人员需要保持冷静，用合适的回应来处理客户的拒绝。
例如：“我理解您的顾虑，但是这款车在安全性方面做得非常好，配备了多项主动安全系统，可以让您驾驶更加安心。
”总之，汽车销售话术需要结合客户的需求和心理特点，运用专业的知识、适当的语气和表达方式来介绍产品、解答疑问、促成交易。
同时，销售人员还需要保持良好的形象和态度，赢得客户的信任和好感。
汽车销售员必备的黄金话术在竞争激烈的汽车销售市场，销售员的话术是至关重要的。
一句巧妙的话语可以让顾客产生信任和兴趣，从而促使他们做出购买决策。
下面是一些汽车销售员必备的黄金话术，帮助销售员在销售过程中更加出色地与顾客沟通。
1. 您是怎么了解我们的品牌的？通过这个问句，销售员可以了解顾客对品牌的了解程度。
同时，这也为销售员提供了一个机会，介绍自己所销售的汽车品牌以及其特点和优势。
销售员在回答顾客提出的问题时，可以运用事实和数据，让顾客相信这个品牌的价值和信誉。
2. 这款车的保值率很高，您可以长久地享受开它的快乐。
对于许多顾客而言，保值率是购买汽车时一个重要的考虑因素。
销售员可以通过这个话术强调汽车的保值性，让顾客坚信这不仅仅是一次购车，而是一次明智的投资。
销售员可以提供一些具体的数据和案例，证明该车型在二手市场上的稳定价值，从而促使顾客做出购买决策。
3. 这款车在安全性能方面做得非常出色，您和您的家人可以放心使用。
安全性是许多顾客购买汽车时的首要考虑因素。
通过强调车辆的安全性能，销售员可以增加顾客对车辆的信任和兴趣。
销售员可以谈论车辆的各种安全功能，如制动系统、驾驶辅助系统和碰撞测试评级，并提供相关数据和证明，使顾客相信这款车的安全性能。
4. 我们提供定制化选项，您可以根据自己的需求和喜好来选择配置。
许多顾客都希望购买一辆与众不同的汽车，能够满足他们的个性化需求。
销售员可以通过提到定制化选项来吸引顾客的注意力。
销售员可以详细介绍提供的各种选项，如车身颜色、内饰材料、音响系统和导航系统等。
这样做可以让顾客觉得他们的购车经验更个性化，并增加他们的购车兴趣。
5. 我们提供全方位的售后服务，确保您的用车体验始终如一。
售后服务对顾客而言非常重要。
通过强调售后服务的质量和范围，销售员可以增加顾客对购车后使用体验的信心。
销售员可以提到免费保养、道路救援服务和延长质保等售后服务，让顾客相信他们在购车后将得到全方位的支持和关怀。
汽车销售话术一、开场问候，建立良好沟通您好！欢迎莅临我们的展厅，我是销售顾问[您的名字]。
今天天气真好，希望这份明媚也能照亮您的购车之旅。
您是来寻找心仪座驾的吧？请问对哪类车型比较感兴趣呢？在深入探讨之前，我想分享一个观点：汽车销售，不仅是车辆的传递，更是生活方式的提案。
作为您的顾问，我致力于理解您的需求，为您量身推荐最合适的车型。
同时，我们承诺提供卓越的服务，让您的购车体验愉悦无忧。
二、了解需求，精准推荐请问您日常驾驶主要是在市区穿梭，还是经常驰骋于高速？不同的驾驶环境，适合的车型也有所不同。
另外，您对车辆最看重的方面是什么？是外观设计、动力性能、安全配置、乘坐舒适，还是性价比呢？●市区驾驶：小巧灵活、燃油经济、停车便捷的轿车可能是您的首选。
●高速巡航：动力充沛、操控稳定、安全配置丰富的SUV或许更适合您。
无论您的偏好如何，我们都有丰富的车型供您挑选，确保每一款车型都能满足您的独特需求。
三、强调品质，突出优势选择汽车，品质是关键。
正如购买自行车，我们追求的不仅是价格，更是耐用与安全。
我们的汽车品牌，正是以卓越的品质著称。
从设计到生产，每一个环节都经过严格把控，确保每一辆车都能达到行业顶尖标准。
我们的汽车，不仅拥有时尚的外观和舒适的内饰，更配备了先进的科技配置，如智能互联系统、自动驾驶辅助等，让您的驾驶体验更加便捷与安全。
同时，我们注重车辆的耐用性和安全性，让您在享受驾驶乐趣的同时，也拥有最坚实的后盾。
四、引导体验，感受魅力为了让您更直观地感受我们汽车的魅力，我诚挚邀请您进行试乘试驾。
在试驾过程中，您可以亲身体验车辆的操控性能、乘坐舒适度以及音响效果等。
特别是我们的超豪华音响系统，源自世界知名音响品牌，定能为您带来震撼的听觉享受。
此外，我们的销售顾问将全程陪同，为您详细介绍车辆的各项配置和功能，解答您的所有疑问。
我们相信，通过亲身体验，您将更加确信我们的汽车是您的不二之选。
五、解决疑虑，促成交易关于价格和其他购车疑虑，我们完全理解您的顾虑。
汽车销售员必备的高效销售话术销售是一门艺术，汽车销售更是如此。
在竞争激烈的汽车市场中，销售员必须具备高效销售话术来吸引顾客、促成交易。
本文将分享一些汽车销售员必备的高效销售话术，帮助销售员更好地与顾客沟通，提升销售技巧。
1. 创造共鸣汽车销售员需要与顾客建立情感连接，创造共鸣。
通过询问顾客的需求和喜好，销售员可以分享一些与顾客类似的经历或故事，以增加亲近感和信任感。
例如，当顾客提到他们需要一辆适合家庭出行的车时，销售员可以说：“我完全理解，我自己也有三个孩子，所以我很熟悉这方面的需求。
我可以帮你找到一款非常适合家庭使用的车。
”2. 突出产品特点汽车销售员需要清楚地了解销售的产品特点，并将其突出推销给顾客。
销售员可以使用简洁明了的语言和词汇来介绍产品的优势。
例如，当销售员介绍一款新推出的SUV时，可以这样说：“这款SUV具有强大的动力和优秀的悬挂系统，让您在任何路况下都能享受稳定和舒适的驾驶体验。
”3. 引导顾客试驾试驾是决定购买的重要因素之一。
销售员可以使用几个话术来引导顾客进行试驾。
例如，“您愿意试驾一下吗？这辆车在高速公路上的表现非常出色，让您感受一下它的稳定性和加速性能吧。
”试驾可以让顾客更好地感受到汽车的性能和舒适度，从而增加他们购买的意愿。
4. 解答顾客疑虑顾客在购买汽车时常常有一些疑虑和担忧。
销售员需要通过高效的销售话术来解答顾客的疑虑，帮助他们做出决策。
例如，当顾客问到某款车的油耗时，销售员可以这样回答：“这款车的燃油经济性非常好，实际测试数据显示，它的综合油耗仅为6升/百公里，比同级别的车型要低很多。
您可以放心购买。
”5.营造紧迫感销售员需要在适当的时候营造一定的紧迫感，促使顾客尽快做出购买决策。
例如，“这款车目前正处于促销期，只限前50位顾客购买，如果您现在决定购买，我们还可以为您提供额外的优惠。
”适当的紧迫感可以加快销售进程，减少潜在顾客的犹豫和拖延。
6. 提供额外价值汽车销售员可以通过提供额外价值来吸引顾客。
1. (首次)展厅接触1.1 和每一个来访者在2分钟以内进行谈话.原因:主动向客户提供服务。
让他或她了解你可以随时提供咨询服务。
说服并打消顾客的任何疑虑或无目的性。
也就是说，如果在一开始便给予顾客足够的注意和重视，那么顾客就会向你敞开心扉谈出其要求，没有任何禁忌。
实施：仔细分析顾客进入展厅时的情况，一般来说，顾客是等待营销人员前来问候。
但是如果顾客不需要你提供帮助，你走近并问候他的时候，他将明确告诉你。
如果你已经在和一个或几个客户交谈（面对面或电话交谈），请用适当的手势和面部表情向客户致以问候，当谈话结束时，请径直走向你的顾客。
如果展厅门口有接待柜台，相关人员应该把顾客领向应该与之服务的人员。
1.2 销售人员应公开姓名, 建立积极的营销气氛原因:对于一个成功的谈判，你需要一个注意力集中的谈判伙伴。
你接近顾客的方法以及你说的第一句话，将决定你的客户是否有兴趣继续听你讲下去，以及他是否告诉你他的愿望和兴趣。
也就是说，这几秒钟的谈话对客户来说一种“经验”。
客户一般无意识地把这种“经验”和头脑中已先入为主的印象进行比较。
人们一般对谈话时先说的几句话较为敏感，这样，很快便对对方形成以情感为基础的判断（反感，同情，不信任等等）。
人们的这种反应有其渊源，在史前时代，它却是事关生还是死的问题，当一个陌生人出现在你面前时，你必须在几秒钟内确定他是敌是友。
一般来说，人们认为诸如衣着，面部表情，手势，姿态，语调，语音等谈话开始时所注意的东西是“不重要的”，但是这里我们想提醒一下，这种先入为主的印象将决定他接下来谈话的态度。
它将对谈判气氛有促进或破坏作用，所以也就决定了你谈判成功的机会。
实施：应该让你的客户感觉到他受到了特别的注意。
例如你应以笑脸来迎接，保持目视接触。
因为微笑可以影响你的嗓音，个人魅力，以及情绪等。
所以首先，主动与顾客握手，并把自己的姓名告诉对方，询问顾客的姓名，以便在以后的谈话中称呼对方，并在此时递上自己的名片。
汽车销售话术900句销售人员在汽车销售过程中需要掌握一定的销售话术，以提高销售技巧和销售效果。
下面是一些常用的汽车销售话术，供销售人员参考和学习。
1. 问候客户销售人员可以用以下话术向客户问候：“您好，欢迎来到我们的展厅/经销店。
我是XXX，请问有什么可以帮助您的？”2. 引起客户兴趣为了吸引客户的注意和兴趣，销售人员可以使用以下话术：“我们有最新款的汽车，性能卓越、外观时尚，您可能会感兴趣。
”3. 提供产品信息销售人员可以使用以下话术介绍汽车的特点和优势：“这款汽车搭载了最新的发动机技术，具有强大的动力和燃油经济性。
此外，它还配备了先进的安全系统和豪华配置。
”4. 强调产品的价值销售人员可以使用以下话术来强调汽车的价值：“这款汽车不仅具有出色的性能和舒适的驾乘体验，还能给您带来长期的节省开支和可靠的出行保障。
”5. 回答客户疑问当客户提出问题或疑虑时，销售人员可以使用以下话术进行回答：“是的，这款汽车具有很好的燃油经济性，并且经过了严格的安全测试。
我们还提供质保服务，如果有任何问题，我们会及时解决。
”6. 提供选择和建议销售人员可以使用以下话术提供不同的选择和建议：“根据您的需求和预算，我可以向您推荐几款适合的汽车，并提供详细的比较和分析，以帮助您做出最佳的决策。
”7. 制造紧迫感为了促使客户做出决策，销售人员可以使用以下话术制造紧迫感：“现在是购车的好时机，我们正在进行特别优惠活动，只有有限的库存。
您如果有兴趣，我可以帮您预订。
”8. 提供购车方案销售人员可以使用以下话术向客户提供购车方案：“我们有多种购车方式可供选择，包括全款购车、分期付款、租赁等。
您可以根据自己的情况选择最适合的方式。
”9. 协商价格当客户提出价格方面的问题时，销售人员可以使用以下话术进行协商：“我们可以提供一些优惠，或者给予额外的服务和配件。
您如果决定购车，我会尽力帮您争取到最优惠的价格。
”10. 结束交易当客户决定购车时，销售人员可以使用以下话术结束交易：“非常感谢您选择我们的汽车，我会尽快处理好相关手续，并安排交付。
汽车销售中的实用话术在汽车销售交易过程中，我们总会被问及一些让你尴尬的话题，哪怎么样才能巧妙的化解呢?这就很需要话术了!下面是小编为大家整理的汽车销售中的实用话术，希望能帮到大家!汽车销售中的实用话术1.提出异议：听说你们这款车的发动机噪音很大，另外一款A车型的发动机就没这么大的动静!神奇回答：哥，不瞒您说，我原来就销售过一段时间的A车型，A 车型我太熟悉了，那是一款前驱车型，不如我们后驱的动力大，您自己开开还可以，若是坐满人，再在行李箱里装点行李的话，它就会很吃力，相当耗油，而我们这款车型的发动机确实有些噪声，主要原因呢是因为这是一款后驱车型，而且是以动力性和操控性闻名于世的，这个您应该知道的。
我给您安排一次试乘试驾试试看，看看是不是动力很强劲。
2.提出异议：我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙。
神奇回答：“哥，看来您是一位非常细心的人。
您这个问题之前也有客户问过的，不知道您平时在休闲场合的时间多一些还是商务场合的时间多一些呢?”客户回答说：“都差不多吧。
”销售接着说：“那么在进行运动休闲的时候您觉得是穿西服合适还是穿牛仔比较合适呢?”客户说：“肯定是穿牛仔比较合适。
”销售说：“这就对了，在我们宝马品牌的定位中强调的是运动和操控，我们的品牌理念就是悦享纯粹驾驶乐趣。
作为一款运动型的豪华轿车肯定和其他注重商务诉求的车型是不一样的。
宝马是用来开的嘛，所以我们更强调的是驾驶和运动。
一款以运动为最大亮点的产品，如果把内饰做成一款定位为商务的产品一样，是不是很不搭调呢?”3.提出异议：怎么在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多呢?神奇回答：您这个问题蛮有意思的，我卖出去的车80%都是老客户转介绍的，我们店每月的销量都在160-200台之间，这个销量本身就说明了大部分客户对我们的产品都是非常信任的。
其实不管什么车，作为机械产品没有问题是不现实的，因为这和驾驶习惯以及保养维护都有着很大的关系。
这是一款成熟的车型，已经销售了3年多了，而且还是乘用车市场上质保时间最长的车型，它的质保期达到了5年或10万公里呢，这本身就体现出我们车辆在耐用性上的优势，同时这款车也是今年市场上的销量冠军车型。
客户进入展厅后四处张望销售人员：先生/女士，您好，欢迎光临，来了就是客，这是我的名片，我叫小贝，能为您效劳是我的荣幸。
买车是一笔不小的开支，多比较，多了解是很必要的，买不买没关系，我会尽我所能为您提供资讯与服务，让您对我们的车右更全面的了解。
您是先逛逛看看，还是我陪您一边看一边介绍呢？（客户进入展厅后直接看车销售人员：您好，您肯定懂车，而且眼光独到，这车是微轿中空间最大，同价位中配置最全的，它操作灵活、动力也好，是大众都买得起也用得起的好车，您可以打开车门感受一下车内的空间，看卡它的配置。
）顾客：你别跟着我，我自己随便看看。
销售人员：好的，那您自己先看看，熟悉一下我们的展厅，买不买没有关系，有什么问题请随时叫我，能为您效劳是我的荣幸。
顾客：这车多少钱？销售人员：您真有眼光，您看中的可是这个最新推出的款式，是目前欧美最流行的车型，价格可不便宜，挺贵的。
（暂停）顾客：那到底是多少钱呀？销售人员：喔，这么说吧，按排量计算是60元/毫升。
客户愕然：那这车的排量是多少毫升？销售人员：这款车的排量是1.6L，油耗相对较低，总价为9万多吧。
顾客：我怎么没有听说过你们的公司/品牌？销售人员：您的这个问题很多顾客都问过，您没有听说过我们的品牌/公司是很正常的，因为我们基本上不做电视广告，在每一个国家都是这样，它完全靠良好的口碑生存，而且已生存了 15年了。
你看，这是我们的各年份的产品介绍。
（同时递上相关材料）顾客：你说说这款车最大的优点和不足之处分别是什么？销售人员：这款车最大的优点是安全性一流，不足是比较耗油。
先生/女士，我猜您一定是记者吧？顾客：我不是记者，你别管我是做什么的，从安全性介绍就行了。
销售人员：您别介意，因为前几天有个客户也买了这款车，走的时候告诉我他们电视台的首席记者这两天也会过来买一台。
我看您气宇轩昂，提问题即准又尖锐，还真的以为就是您呢，那您是律师吧。
顾客：我也不是律师，我是做企业培训的。
客户爱理不理，提不起谈话的兴趣销售人员：我觉得您在单位肯定是当领导的。
顾客：为什么这么说，我哪里像领导？销售人员：您一身灰黑色的商务西装，色彩虽然低调，但一看就知道价值不菲，服装的质感衬托出您保守亲和的个性，浑身散发出令人难以抗拒的君临天下的气质。
我想只有身居要职的领导才会在长久的历练中锻造这样非凡的气质。
客户：您真会说话。
销售人员：奥运圣火明天就要传递到广州了，您回去看吗？客户：去/不去。
销售人员：如果您去看的话，您肯定会看到我们的大众汽车，因为大众已经成为北京2008年奥运会官方电影《北京奥运会》的首席赞助商，为摄制组提供包括迈腾，领驭等主力车型在内的工作用车。
而且在奥运会和残奥会举办期间，大众汽车还将提供5000多辆大众、奥迪和斯柯达品牌的汽车给运动员、来宾和工作人员使用。
大众品牌旗下的汽车我们车行都有展示，让我为您介绍一下吧。
客户：（进入展厅看了一会，什么都不说就要离开）销售人员：既然您专门抽时间来我们展厅看车，为什么又急着离开呢？客户：我没时间。
销售人员：这我能理解，我也老觉得时间不够用。
不过，买车可不像买菜。
谁让汽车除了基本的代步作用之外，还代表着一个人的身份、地位、品味和个性呢？我的一个客户曾说过，选车就像选老婆，恋爱时多花点时间和心思彼此了解，结婚后才能和和美美呀，今天您既然专门抽时间来到我们展厅看汽车，就痛痛快快看个够吧，省得哪天又要抽时间来，其实，买不买无所谓，最主要是您看的开心，了解得仔细。
客户：看疲了，不想看了。
销售人员：我知道看车真的很累，很花时间，几乎把休息时间全搭上了，很多客户都抱怨选购车绝对不比装修房子花的时间少。
但是没办法呀，买车是大宗消费，当然的慎重，不过我认为“看车是痛并快乐着”，虽然历经辛苦，但能够挑选到一辆完全符合自己心意的爱车，也是人生一大快事吧，还是留下来接着看吧，说不定就能找到您的至爱呢。
客户：（很喜欢，但其同伴觉得不好）销售人员：您这位朋友真是行家，而且对您又那么用心，真是难得，我想请问一下这位朋友，您觉得什么样的车最适合您的朋友呢？我想听听您的专业意见。
销售人员：在您离开展厅之前，我希望您能帮我一个忙，我们车行规定对接待过的客人需要填写这张表，一来是对我的接待工作进行考核，二来是我们会不定期的策划一些试乘试驾，促销等活动，我们希望能及时邀请您过来参加。
您放心，我们车行连续五年都获得了顾客最满意十大经销商的荣誉，我们绝不会随便打扰您或把您的资料外泄的，我们请您留下详细信息是为了更好的为您服务。
客户需求发掘销售人员：您好，您买车时会重点考虑哪些因素？客户：不知道。
销售人员：对不起，我问的这个问题有点不专业了。
车是大件耐用消费品，投资较大，选车一定要谨慎，一款好车要关注五个方面，即造型与美观、动力与操控、舒适实用性、安全能力以及超值性的表现。
不知道您最在意哪一项指标呢？客户：安全性。
销售人员：真是英雄所见略同，全世界超过60%的人都与您的想法一致，安全性对于车主来说是至关重要的。
目前，汽车安全方面日系车和欧系车代表两大流派引导着技术走向。
您买车的主要用途是什么？客户：上下班代步，不想天天挤公交车和地铁了。
销售人员：恭喜您就要脱离苦海了，很快就不会像我这样每天乘公交车，挤得像沙丁鱼一样了，如果单纯是为上下班日常代步的话，一般排量在1.5L左右的车型就可以满足您的需要了，我建议您可以关注耗油量低，经济实用的小型车。
销售人员：您买车是考虑家用还是商用？客户：业务需要，想买商用车。
销售人员：恭喜您啊，买了车之后您的业务肯定更加蒸蒸日上，买商务车一般注重舒适性和安全性，以为车身比家用车大，所以排量都在1.8L以上，您目前有没有心仪的选择？客户：别克君威，帕萨特，奥迪A6等都是比较有代表性的商务用车。
销售人员：请问您心目中最喜欢的车型是哪一款？客户：我还在看呢。
销售人员：不好意思，打扰您了，我只是想给您参谋参谋，一般人选车时首先会考虑车子的主要用途和使用方向，定好这个基调才好决定选择哪类车。
接下来，就可以根据自己的经济能力圈定车的价位区间，将区间内所有满足条件的车型列举出来比较，您觉得呢？请问您心中的爱车属于哪种车型？客户：我还在考虑中。
销售人员：您做事真周详，多看多比较后才决定也是对的，其实我们展厅里的车型很齐全，我对每一种车型虽然说不上了如指掌，但心里还算有谱，要不我帮您参考参考。
请问您想看什么车型的车？客户：你管我看什么车型？销售人员“啊，真对不起，怪我问的时间不对，您可别多心，我在这个店工作了四年，对各种车型还比较熟悉，只是想帮您比较一下各车型之间的优缺点，方便您对比和决定，您说呢。
销售人员：您应该不是第一次购车吧？客户：你说呢？销售人员：都怪我多嘴，像您这样气质不凡的成功人士，对车又那么熟悉，估计已经有好几辆车了吧？客户：我是第一次。
销售人员：喔，对不起，我看您气质不凡，对车又那么懂行，还以为您是来升级换代的呢？没关系，选择一辆令自己各方面都满意的爱车对于初次购车者是个不小的难题，我会尽自己的所能为您服务的。
销售人员：您计划何时提车？客户：没决定。
销售人员：不好意思，这个问题我问的太早了，只是您看中的这款车从交定金到提车常常要等些日子，我怕耽误了您的时间，上个月，我有一个客户也喜欢您看中的这款车，当时我问他打算什么时候用车，他也没告诉我。
结果他三天后回来找我下单，没想到库里仅存的一辆被我同事刚刚卖给了另一位客户。
后来没有办法，耽搁了七天才拿到了车。
近期您需要用车吗？销售人员：您需要参考家人的意见吗？（客户：当然啦，我买车就是为了接送小孩上下学，我和老婆上下班，还有就是节假日全家人一起出游。
销售人员：您真是个好丈夫、好爸爸，考虑家人的意见是对的，因为车是家庭重要的共有财产，也是家庭和睦的基础。
那今天看好之后，不如周末就带上您的太太和孩子一起来试驾吧，我可以现在就为您做申请。
）客户：不是我是帮老板看的，圈定几款后有他自己决定。
销售人员：您一定是老板的得力干将，连买车这么重要的事情都交给您办!我们下周末会举办一个试乘试驾活动，我想邀请您和您的老板一起来参加。
为了显示我们的诚意，您把您的联系方式留下来，我请我们主管亲自打电话请他过来。
销售人员：您是选择一次性付款还是按揭购车？客户：我还在考虑。
销售人员：对不起，我不该这样问，我只是想为您提供一些参考性意见，一次性付款当然又快又方便，但可能会占用您的部分流动资金；而按揭手续虽然要费些时间，多支付些费用，但可以帮您省出不少流动资金用于其他投资而实现增值，您说呢？客户：到时候再说吧。
销售人员：对不起我不该这么快就问这个问题，只是曾经有个客户用车时间比较急，但到了最后签合同时才告诉我们需要办理按揭，而按揭办下来一般都需要几周，这样就耽误了客户的用车时间，我是怕会出现类似的情况，您认为呢？客户：你们这个品牌我从没听说过。
销售人员：真不好意思，这都怪我们公司只在汽车专业媒体上宣传，而忽略了大众媒体，导致很多向您一样的客户对我们的品牌都没什么印象。
其实我们的品牌诞生于****年，只不过今年初才进入我们这个地区。
我们的车型比较齐全，不知您想选择什么样的车型呢？销售人员：据我观察，您肯定是一个事事追求完美的人，像您这样对车要求很高的人，一般的车肯定入不了您的眼，对于展厅里的各类车型我不敢说精通，但对于他们的性能、配置、优缺点等也心中有数，您是看重车的安全性、舒适性还是别的什么？让我来帮您参谋参谋吧。
销售人员：都觉得不太满意，那您能告诉我具体是对那些方面不满意吗？客户：（沉默）销售人员：您是对车的配置、外形、做工以及价格不满意还是别的不满意？客户：内饰粗糙，装配工艺差。
销售人员：您真是个力求完美的人那，我能不能请教您一个问题，您心目中理想的车是什么样的？客户：安全系数高、省油、性能好、动力强以及性价比高！销售人员：那您可以考虑……销售人员：在您离开展厅之前，我能问您最后一个问题吗？客户：你说吧。
销售人员：我陪您看车大概也有40分钟了，您对我的讲解满意吗？客户：还不错。
销售人员：谢谢，不过我对自己的讲解不是很满意，特别是您问到汽车技术参数——转轴的问题，我解释的不够透彻。
要不这两天我收集一下这方面的资料，下周二提供给您，好吗？（再一次核实客户的联系方式，送客离开，下周二准时联系客户。
）汽车品质性能解说销售人员：您真有眼光，这辆别克君越安全性能十分优越！客户：何以见得？销售人员：这辆车采用液压成型的高强度全金属封闭承载式车身及一体式溃缩式设计，提供比普通承载车身强得多的刚性。
独有的悬浮发动机防撞保护装置，在车辆受到正面的剧烈撞击时使发动机自动下沉，整个发动机舱瞬间变成了大空间的前部吸能区吸收撞击能量。
还配备了智能感应双级安全气囊，采用了温度更低更安全的但氮氦混合气，防止气囊燃爆触发时内部的高温气体对人体造成二次伤害。
