探讨提高供电所综合管理水平的对策

如何提高乡镇供电所线损管理工作的探讨　曾宪锋　摘要：线损是是衡量供电企业综合管理水平的主要标志。本文对如何切　实有效地做好县级乡镇供电所的线损管理工作进行了详细的分析，以供业内　同行一起进行参考借鉴。　关键词：线损管理降损节能　Ｏ引言　线损是衡量供电企业综合管理水平的重要标志，是供电企业的　一项重要的经济技术指标，是衡量供电企业经营状况指标的重要依　据，其反映了一种良好的经济效益与社会效益。由于乡镇供电所用电　负荷分散形成线路设备布局相对分散，加上农村的线路设备运行环　境恶劣等客观原因与供电所人员配备相对落后的条件制约，使乡镇　供电所的线路管理工作比较复杂。近年来，我所认真贯彻上级创先工　作方案，进一步解放思想、学习实践科学发展观，２００８年我所完成　１０ｋＶ综合线损率为４．Ｏ％，比年度指标低Ｏ与个百分点，实现节电　３２２３６５ｋｗｈ，完成农村０．４ｋＶ线路线损率为９．３８％，较好地完成了　上级下达的线损考核指标。我所具体做法为ｒ　１重视线损管理　重视线损管理，把线损工作纳入供电所年度工作计划并制定管　理措施作为工作纲要，将其上升到变电所工作的基础和关键的高度　来认识，要制度化、系统化，只有这样将人洽转化为制度管理，才能更　好的提高管理效率，使线损工作真正的起到应有的作用。　１．１把线损工作与安全生产工作、电力营销与优质服务工作等　中心工作一起纳为年度工作计划。　１＿２根据《网公司线损四分管理达标评价标准》与地级、县级供　电局的线损管理办法及实施细则，结合实际梳理本所线损的组成情　况，根据技术线损及管理线损的比重制定《供电所线路管理办法》、　《供电所３—５年的降损计划及措施》。　２以核查设备基础资料为手段，摸清家底；以线损理论计算为　依托，查找规律与漏洞　２．１加强基本数据的统计整理工作。对于各类线路设备的技术　参数和数据，要及时进行收集、整理、更新工作，使得数据不仅要准确　完整，还要及时有效。　２．２大力运用线损的理论，提高电网的科学管理水平。充分发挥　网络信息化和计算机化在线损管理中的作用，严格按照《供电所线损　管理办法》的具体要求，做好线损的理论计算，保证电网的运行情况　清晰明了。　２．３利用理论线损指导降损工作。通过这种方法，我们需要达到　以下的几个目的：一是掌握本所所辖电网中的电能损失规律；二是查　找技术线损与管理线损的组成比例，为日后的实际工作和策划管理　提供理论依据和数据支持：三是检测电力网络的漏洞，确定工作今后　电网改造的重点：四是找出电力网运行存在的问题，制定最佳运行方　案，使得降损措施具有针对性；五是查找出线损升、降的原因，制订出　大致的工作方向。　２．４要科学合理的建立线损分析制度，必须做好以下几项工作：　一是理论线损率与统计线损率的对比；二是理论线损率与经济线损　率对比　三是固定损耗和可变损耗的对比；四是实际线损率与指标线　损率的对比ｉ五是月、季、年度线损率对比。　３依托技术进步。加强技术管理，完善技术措施，实现降损节能　３．１按“多布点，短距离”的原则布置配电变压器。重视电源点的　位置，根据农村地区的负荷分布特点，农村地区宜采用小容量、短半　径、密布点的方式进行配置，适当选取负荷中心，尽量以经济供电半　径（０．４ｋＶ供电线路控制在５００米内）来配置电源点。　３－２加大高耗设备的更换力度，减少变压器损耗。把Ｓ７以下的　配电变压器更换为更节能的Ｓ１　１或Ｓ１３型的变压器。　３．３正确选择补偿方式，合理选择补偿位置，优化节能效果。无　功补偿的原则是“分级补偿，就地平衡”。补偿方式通常应采用集中补　偿和随机（随器）补偿相结合的方案。对于３０ｋＶＡ以上的１０ｋＶ变压　器应随器就地补偿；对于７．５ｋＷ以上的电动机，年运行在１０００小　时以上的重点进行就地随机补偿；低压１０ＯＫＶＡ以上的动力用户必　须安装电容补偿装置；１　０ｋＶ线路实行集中或分散补偿。采用随器补　偿的容量不应选择过大，以平均所需无功容量的１／３—２／３为宜。线　路集中补偿的最佳位置是从线路首端起的线路总长的２／３处，补偿　容量取全补偿的２／３，这样的补偿节电效率最高可达８８％以上。　３．４更换新型电表。要淘汰旧式电能表，转而采用误差小、超载　能力强、抗倾斜、防窃电、可实现抄表自动化管理的新型电能表。推广　应用集中抄表系统，实现大用户和居民用户远程抄表。　４通过加强管理来达到降损的目的　要实现这个目标，达到降损的目的，需要采取以下措施：　４．１建立科学合理的管理制度。建立合理的供电所线损管理体　系，可以对电网中涉及的各所各站进行统一管理。同时还要明确划分　管理人员职责，将职责落实到位，确保线损管理有章可循，有法可依。　４．２建立定期抄表制度，实行动态抄表管理，定期和不定期地按　线路同步查抄计量总表和分表。　４．３严防窃电行为，加强用电监督。作为供电所的工作人员，要　遵守用电制度，并以制度为依据，加强宣传，倡导广大用户文明用电，　依法用电。保护供电设备的正常运行，对用电量要详细检测，详细记　录，严防窃电和违规用电行为的发生，对已经发生的，要严厉制裁。　４．４加强需求侧管理，正确指导客户用电设备的运行维护管理，　确保经济运行。重视配电变压器的经济运行，对于季节性或临时性的　配电变压器，在投运前应根据配电变压器的容量接入相应数量的负　荷，以此保证变压器的负载率最合理，效率最高，能耗最小。　５科学管理．降低线损　５．１加强组织领导，健全线损管理网络，并建立线损管理责任　制。明确责任与分工，按《线损管理规定》进行绩效考核。　５－２搞好线损统计，坚持做到年部署、季总结、月分析考核，及时　发现解决线损管理工作中存在的问题。负责线损管理工作的管理员　或所长每月应定期组织相关人员召开一次线损分析会，分析指标完　成情况，针对线损较高的线路，从线路质量、表计接线、是否窃电、无　功补偿等方面进行讨论和分析，并责成有关人员进行落实，下月线损　分析会必须汇报问题查找、处理结果，通报有关情况，研究解决存在　的问题。　５．３合理安排检修，及时清除线路障碍，尽量缩短检修时间，提　高检修质量。另外，在春、秋两季认真组织清除线路障碍，对线路绝缘　子进行擦拭维护，减少线路放电。　５．４加强抄核收管理，堵塞抄核收漏洞，制定“抄表管理制度”。　要求抄表人员严格按照规定日期完成抄收工作，抄表时间及抄表人　公开公布，主管人员不定期组织抽查，杜绝漏抄、估抄，确保抄表及时　准确，核算细致无误。　５．５运用科学理论，强化运行管理。严格控制１０ｋＶ线路与配电　变压器的负载率，尽量使其在经济运行的范围内运行。在供电所的线　损管理中，尤其是变压器的运行管理方面，要坚持用定量计算来确定　变压器的经济运行方式、经济负载系数和经济运行区间，从而改变　７５％或５０％的负荷率，为变压器最高效率的传统观点。　６结束语　在供电所的线损管理中，以应用新的科学技术为基础，以降低线　损为关键，强管理、重实效，加强“四分管理”，从而使得线损管理工作　取得较好的成效。　

浅析供电所优质服务存在的问题及对策

摘要：随着时代的不断发展，人们对基层供电所服务的要求也越来越高，从而使基层供电所面临很大的市场竞争压力。我国基层供电所在不断的努力与创新下，虽然已经在供电服务方面取得很大的进步，但是仍有一些问题至今还没有得到解决，从而制约了基层供电所的发展。接下来一起对基础供电所的优质服务存在的问题做具体的分析，并对改进的措施也做出了探讨。

关键词：供电所；应用；优质服务；存在的问题；故障抢修；改进的措施；

随着我国经济的高速发展，国民素质的不断提升，不仅对电力输配电网供电质量提出了更高的要求，而更是把服务导向转向了广大用电客户，用电客户的满意是给予我们供电企业最大的肯定。基层供电的管理、服务水平不仅与企业的经济效益息息相关，还与基层供电社会效益的发挥有着千丝万缕的关系，因此，要对基层供电的优质服务高度重视起来，以促进基层供电的稳定发展。

1供电服务概念与特征

1.1供电服务的概念

供电服务是指由供电企业向客户提供的以电力供给为核心的各种服务，包括提供电力的服务以及与之相配套的服务。一方面是指电力企业要向客户提供充足、优质的电力，另一方面还要提供便利客户使用电力的服务，包括电费缴纳、电力抢修等各种辅助性服务。

1.2供电服务的特征

供电服务与日常其他需求的不同主要体现在以下两个方面：第一、满足需求的基础性。科技不断进步，生活中越来越多的需求的满足都开始依赖电力。从出行的电动自行车、电动汽车，到日常电灯泡，再到刷牙的电动牙刷。现在我们生活中的基础性的需求都需要电力来提供保障。第二、供电企业盈利式微。当前电力行业的改革日益深化，且改革主要体现在工商业电价下调和电力企业数量增加。工商业用电是传统电力企业主要盈利的商业板块，但由于工商业用电价格下调，电力企业的盈利也就受损。另一方面，由于传统电力行业的垄断阻碍电力行业发展，近年来浮现大量售电公司、发电公司，极大的冲击了原有的垄断格局，将竞争引入电力行业。如此一来，失去垄断的电力行业在竞争的作用下，盈利程度也不断下降。

创建星级供电所提升专业化管理

摘要：新农村建设以及城镇化脚步的不断加快，农村电力体制深入改革，国家电网不断出台加强基层供电所综合管理的意见和要求。创建星级供电所在基层供电所综合管理中是一项管理创新型举措，在符合供电所各项要求的基础上，实现了供电所的专业化管理。

关键词：星级供电所；基础管理；创新管理；管理信息化

创建星级供电所是一项实现供电所专业化管理的综合型举措，它涉及人资管理、安全管理、生产管理、技术管理、技术培训、综合管理等各个方面，注重实效，以创新活动为载体，提高人员素质、现场作业标准化、完善电网、精细生产运作、规范管理、优质服务等。

1.创建星级供电所的重要意义

实践证明，星级供电所为促进供电所的可持续发展起到至关重要的作用，具体表现在以下五个方面：

（1）安全管理水平得到有效提高。建设星级供电所，能够完善供电所安全管理体系，便于提高员工的安全意识和安全作业水平，为供电所职工的人身安全与供电设备的安全提供了有利的保障，有效提升了供电所的社会效益与经济效益。

（2）对人力资源结构进行合理优化。建立星级供电所能够将执行力建设为核心，管理者通过深入基层调研，加强对基层职工的了解，重视供电所的人才建设，贯彻落实各项生产制度，从而全面提高供电所的工作效率和整体作业水平。

（3）能够加强供电职工的专业素养。星级供电所要求定期对员工进行专业培训，以确保星级供电所的职工具备丰富的工作经验与先进的操作技术。与此同时，职工专业素养的提升，也有助于星级供电所的制度化发展。 （4）为供电基础设施建设建立完善制度。星级供电所不但需要配备完善的功能区，而且基础设施也应具备显著的标准化特征，这样才可以为供电所的正常运作与经营提供保障，便于向广大客户提供优质的电力服务。

（5）明显提升业绩指标。星级供电所以电费回收、农网设备运行维护、优质服务、采集客户用电信息以及故障报修等工作为核心，在提升电力管控能力的同时，相对提高同业对标工作水平，普遍提高现场作业工作效率，显著提升业绩指标，实现自身的可持续发展。

农村基层供电所管理之我见

一、提高思想认识，加强行业领导，依靠地方政府，取得社会认可。

农电体制改革之后，乡镇供电所就成为我国农村统一、规范、有效的电力企业最基层的营销组织，同时也是我国目前基础管理最薄弱的环节。它不仅担负着安全、经济、多供、少损的企业职能，同时还肩负着降低农村电价，减轻农民负担，开拓农村电力市场，服务农村经济发展的社会职能。因此，如何切实做好农村供电所的营销工作，提高管理水平，不仅直接影响到农村电网的安全生产和经济效益；同时还直接关系到电力部门的行业作风建设和企业形象。这就要求我们在今后的工作中做到：

（一）正确理顺行业与地方、管理与发展之间的关系，紧紧依靠地方政府，加大工作力度，强化组织宣传、取得社会的认可。通过我们扎实有效的工作，使社会各界充分认识到实行农电体制改革不仅是规范农村电力市场，降低农村电价，减轻农民负担的重大举措，也是为农民提供优质服务的保证，同时还是实现城乡同网同价的关键，是供电企业实行"四到户"（销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户）管理的基础。

（二）转变观念，培育服务理念，树立全员服务的思想。以服务为导向，建立全体员工认同的主导意识和价值取向，使不同岗位上的每一个员工都能从思想上认识到服务的重要性，具备为客户服务的理念。温县城镇供电所在工作中倡导的"满足客户的需要，是我们永恒的追求"就是一种服务理念，以此来培育员工将满足客户的需要作为自己应尽的职责。

（三）掌握服务需求，构筑完善的服务体系。如何适应客户的需求，是在电力逐步走向市场之后，电力企业迈向成功的关键一步。在供电所的机构和岗位设置中必须突出服务的功能，强化与客户之间的交流，适时掌握不同客户对电力营销之需求，如：装接成本、电价、付费方式、电能质量、售后服务、故障抢修等方面的满意程度。要充分考虑减少内部传递环节，简化工作流程，缩短业扩装接流程时间，尽可能使每个员工都能独立地负责更多的工作，使之既具有内部服务功能，又增强对外服务功能。