返货流程
为严明各店向公司返货程序，公司特规定如下：
1、单店返货，无论以何理由都需使用OA模版29《门店返货单》
上报申请给公司，待公司领导审批后，打印有领导签字的审批文件同返货一同返中心厨房物流部。
2、中心厨房物流部必须按有领导签字的审批文件接收返货，如无
审批文件拒不接收并向公司办公室回馈。
3、单店及中心厨房人员需严格按返货要求执行，不允许不申报公
司私自返货或协助调货。
一经发现有此现象，公司将按情节轻重给予双方处罚。
文件自公布后执行！如有疑问请与公司联系！
餐饮管理有限公司
2014-1-27。
关于直营店货品交转流程的相关规定各直营店：为加强各直营店工作流程管理，提高结存准确性，防范公司货品在周转过程中出现遗失，特制定本规定：一、收货确认方面：总仓配货到达后，各直营店根据配货清单，及时在百胜软件验收确认，如出现货单不符，1天内与仓库联系，未及时联系的，亏库金额由直营店承担。
托运单要妥善保管，货到后未及时办理验收的，每推迟一天，考核责任人20元。
二、退货方面：各直营店需要退货的，由直营店在百胜软件中编制退货单，退货单与货同行，店内留存根备查。
货到后，仓库负责及时验收确认，残鞋确定不能维修，需要退货的，由售后服务打退货单，直营店负责跟踪（5天内必须落实）。
未及时办理手续的，每推迟一天，考核责任人20元。
三、货品移店方面：直营与直营之间需要办理货品调拨的，由移出单位在百胜软件中编制移仓单，移入单位在收货验收后，及时在百胜软件中验收，直营店和经销商之间调货的，在日报表明确记录，并通知各直营会计，未及时办理手续的，每推迟一天，考核责任人20元。
三、出库单跟踪方面：各直营店办理退库、移仓单四日后，跟踪对方是否验收，发现对方未验收的，及时通知直营会计进行考核，考核所得，全部奖励举报人。
五、商品销售方面：各直营店销售商品时，为保证零售准确性，建议用扫码器在百胜软件中及时生成零售单据，每推迟一天，考核责任人20元。
六、月末盘点方面：每月按照直营会计安排日期进行盘点（必须用盘点器），盘点数据1日内传给各直营会计，存在账实不符的，及时查明原因，做出修正，保证账面与实物相符。
直营会计负责对各直营店结存进行核实，如有不符的，每个规格考核5元，存在串货情况的，相关责任人补齐差价。
七、每日销售情况报送方面：各直营店每日十点前，把上一天销售现金存入银行，十点半前把日报表通过传真或电脑报给直营会计，没有传真和电脑的店铺，每周必须发一次，并保证数据准确无误，推迟一小时或一天（无电脑和传真机的店）考核20元。
八、每日下班前半小时，分别安排人员数一下男鞋、女鞋、皮具总数是否和百胜一致，不相符的及时检查当天账务处理。
客户返货通知模板范文尊敬的客户：感谢您一直以来对我们公司产品的支持与信任！我们非常重视您对产品质量的要求，并严格按照高标准进行生产和检验。
但是，我们也不可避免地会出现偶尔的产品质量问题。
对于给您带来的不便和困扰，我们深表歉意。
经过我们专业技术人员的认真检查和分析，我们确认了您购买的产品存在质量问题。
为了保障您的权益，我们决定接受您的返货申请，并按照以下流程进行处理：1. 返货申请：请您在收到此通知后的7个工作日内，将有质量问题的产品以原包装及配件一并寄回我司。
请您务必保持产品的完好和原样，并附上详细的问题描述及订单编号。
2. 返货运输：您可以选择自行安排返货运输，也可以联系我们的客服人员协助您安排返货物流。
请您注意，返货运输过程中的损失和费用将由您承担。
3. 返货验收：我们收到您的返货后，将会立即安排专业技术人员进行验收。
验收合格后，我们将按照您的要求进行退款或重新发货。
如果您需要重新发货，请您提供准确的邮寄地址和联系方式。
4. 退款或重新发货：一旦验收合格，我们将会在7个工作日内进行退款或重新发货。
如果您选择退款，款项将会按照您付款时的方式原路退回。
如果您选择重新发货，我们将立即为您重新安排发货，并尽快将产品送达您手中。
再次为给您带来的不便和困扰表示诚挚的歉意！我们将会积极改进生产工艺和质量管理，以确保产品质量的稳定和可靠。
如果您对此次返货流程有任何疑问或需要更多帮助，请随时联系我们的客服人员，我们将尽快为您解答和提供支持。
最后，再次感谢您对我们公司的支持与信任！我们期待能够为您提供更好的产品和服务，为您带来更满意的购物体验。
祝您生活愉快！此致敬礼XXX 公司。
5．11 直销订货与退货流程规定订货手续及措施由于直销企业一般要面临甚多旳直销商订货，故订货旳手续及措施必须考虑周详和完善。
第一条直销商编号。
每一位直销商均有—个编号。
以便互相联络，或存档及订货时使用。
第二条向推荐人或直系直销商订货。
多层式直销产品旳分派系统乃是由推荐人、直销商、直系直销商或仓库分发产品。
可用下列步曩向您旳推荐人或直系直销商取货：填写向推荐人购货订单(三联式)连同货款交予您旳推荐人或直系直销商，然后根据指定旳时间、地点去提货。
第三条向企业及仓库直接订货。
直销商填写直接购货订单(三联式)，将其与贷款一起寄至企业，企业于收到货款后出货。
或将直接购货订单填好，带着货款至仓库自行提货。
第四条订货。
打至企业，将所需要旳产品告知企业，然后将货款以电汇方式汇至指定银行，企业即可发货，约2日内直销商们就可以收到所订旳货。
退货手续及措施一种正常经营旳直销企业．皆以保证满意及可退货为负责任旳态度，故将一般旳满意保证及处理程序论述如下：第五条顾客退货。
l_顾客可向原售货旳直销商退还原物，免费更换全新旳同类产品或更换其他等值旳产品或原价奉还。
2．请勿与顾客争论，先把钱退还给顾客。
或让他更换产品，并须问询顾客对产品不满意旳原因．把不满意旳原因记录于送货单上(三联式)。
3．假如客户规定旳是退还款项，直销商必须向顾客取回送货单，送货单须连同退货申请书(三联式)一并退回企业。
第六条直销商向企业退还次品。
1．有关次品旳处理须将次品及原先购置该次品旳发票或送货凭单复印本附上阐明书，邮寄或送到企业以办理更换相似产品事项。
2．有关顾客退货旳处理请将顾客旳退货附上购置该货旳发票或送货凭单，送货单上须注明顾客不满意旳原因，填妥退货申请书以便处理。
