LTE各基础知识点汇总
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1.投诉处理流程：
1，先收投诉单，看一下大致投诉内容，有一个处理思路 2，给客户打电话了解一下客户投诉是语音业务还是数据业务，核实 投诉位置
3，找到投诉位置查看周边基站，让后台核实是否有告警退服等问题
4 ，见到客户后问清是投诉室内还是室外， 长期信号差还是之前信号
好最近信号变差 ，核实客户手机型号 5，如投诉数据业务，测试要做全，室内室外都要测试，核查周边地 理环境，主要查看周围基站到投诉位置的距离和中间是否有建筑物遮 挡
6，对客户的不合理要求不要给予承诺，委婉拒绝说向上面反映 7，及时反馈投诉单
室分测试：
1，核查基站是否告警
2，确认经纬度是否正确，如有错及时反馈
3 ，接入正常后，核查 PCI 是否正常，做上传，下载， ping ，
CSFB 测试
4 ，确认室分分布范围， 如有多个 PCI 需要核实每个 PCI 的分布楼层 5，室内打点，找出有问题区域（如覆盖差，速率上不去等问题）
6，核实室内外切换是否正常，是否有室分泄露情况
7，完成单验报告及时反馈 宏站测试：
1，核查基站是否告警
2，确认经纬度是否正确，如有错及时反馈
3 ，接入正常后，核查每个小区 PCI 是否正常，每个小区分别做做上
传，下载， ping ， CSFB 测试
4，拍下来每个小区天馈照片和每个小区覆盖方向环境照片 5，上站核实每个小区方位角，下倾角，电子下倾角，晚上反馈给后 台
6，记录路测数据，尽量把站点周边路线全部跑到位 7，路测完成后看该站解决了哪些问题，是否与周边站点有干扰，现 场有条件要带他共进行调整，没条件请给出方案解决。
8，完成单验报告及时反馈 区别，宏站比室分要多路测和核查天馈，拍基站照片等步骤，室分则 是手动打点，宏站需要考虑周边覆盖情况，如有问题 需及时调整
2.切换失败的原因介绍
1 、邻区漏配：通过前台测试软件 CXT 的信令中
核查所测量小区与主小区之间是否有邻区关系，或是通过后台查证。
2 、越区覆盖孤岛效应： 看越区站点与周围站点有 无邻区。
3 、参数配置，如 CIO （该参数是设置主小区与 目标小区之间切换快慢） 、启动门限（有 A2 事件参数设置来决定） 、 判决门限等参数（有 A3 事件参数设置来决定），根据不同场景设置 A2 、A3 门限值，若设置不合理会造成切换失败。
4 、干扰：如模 3 干扰，重叠覆盖，同频干扰。
5、同频同 PCI ：主小区设置邻区时设置为邻小区
的 PCI ，当出现两个相同 PCI 的目标小区，切他们是同一频段时，
会造成切换失败。
6 、超级小区添加辅小区邻区： 主小区向目标小区 切换时，若主小区配置邻区为超级小区的辅小区时， 会造成切换失败。
7 、配置异频邻区参数配置不准确： 核查后台参数 设置。
8 、外部小区如 PCI、TAC 等信息登记错误：该
问题属后台参数配置不合理造成切换失败。
9 、异频修改时，跨 OMMB 邻区设置：修改异频
时，改异频小区要重新配置邻区，该过程可能会出现邻区漏配，造成
切换失败。跨 OMMB 站点邻区设置需手动添加，无法通过自适应配
置邻区，造成切换失败。
10 、邻小区故障：站点原因造成切换失败。
11 、邻区业务拥塞：站点服务故障造成切换失败。 12 、时钟问题： GPS 授时不同步，易造成终端切
换失败。
知识点汇总
一重选和切换
小区重选主要是在 IDLE 状态下（ RRC 释放），切换针对的是在
Connec 态下（ RRC 连接）。
二重定向和盲重定向
重定向是 RRC 处于连接状态时， 先释放掉， 然后通过重定向的频 点在另外一个频点上重新进行连接。
重定向有两种方式，基于测量的和基于非测量的。基于非测量的
重定向也就是盲重定向。
三 SINR差和下载速率低的主要原因
SINR 差的主要原因可以分为两类：覆盖类和干扰类
覆盖类： 弱覆盖，过覆盖，重叠覆盖。
干扰类： 模三干扰。
下载速率差原因有很多，除去覆盖和干扰的问题，还有一些其他
原因造成速率差，比如服务器文件类型、终端设备异常、指定配
比也可能引起下载速率不稳定。
四 CSFB CSFB 本质上说就是一种切换， 终端发起通话时由 LTE 网络回落 至 2G/3G 网络，当通话结束时再重新回落至 LTE 网络的一个过 程。
Fast return 就是快速回落， 主要是为了更好的用户体验， 当通话 结束时，为了更快的从 2G/3G 网络回落至 LTE 网络，就需要采 用该功能。
五事件
A1 事件：服务小区质量高于门限，这个事件可以用来关闭频间
测量。
A2 事件：服务小区质量低于门限，这个事件可以用来打开频间
测量和系统间测量，因为这个事件发生后可能发生切换等操作。
A3 事件：邻小区的质量好与服务小区的质量，这个事件一般用
于频内、频间基于覆盖的切换。
A4 事件：邻小区质量好于门限，这个事件一般用于基于符合的
切换。
A5 事件：服务小区质量低于一个门限并且邻小区质量高于一个
门限，这个事件也可用于频内、频间基于覆盖的切换。
Fast Return：快速回落， CSFB回落用户在 3G 的语音业务 结束后，如果需要实时快速返回 LTE，则需要采用 Fast
Return 功能。
