2016年广西壮族自治区最新人力资源管理师四级考试题考试资料

2016年11月人力资源管理师四级理论知识试卷及解答一、单项选择题1()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

A.归因B.内因C.外因D.知觉参照解答：B参照解析：归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行解析，从而推论其原因的过程。

行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。

内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

2()是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

A.总需求B.总需求价格C.总供给D.总供给价格参照解答：C参照解析：总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

从产品和服务的生产看，它取决于用于生产的各类生产要素投入的总规模;从收入分配看，它是一定时期内要素投入而获得的收入总和。

所以，总供给等同于一定时期的国民生产总值或国民收入。

3阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。

A.感情承诺B.继续承诺C.规范承诺D.口头承诺参照解答：D参照解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：①感情承诺—员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益);②继续承诺—为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织;③规范承诺—由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。

4人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的()。

A.时效性B.创造性C.收益性D.累积性参照解答：B参照解析：人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本具有无限的创造性。

5各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，这体现了组织工作实施的()原则。

A.管理系统一元化B.分配职责C.明确责任和权限D.优先组建管理机构和配备人员参照解答：B参照解析：根据分配职责的原则，各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。

2016年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析(1/2)简答题第1题请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤?参考答案：人员招聘的基本程序如下：(1)准备阶段。

①进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员。

②明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求。

③制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。

(2)实施阶段。

①招募阶段。

根据招聘计划确定的策略和用人条件与标准进行决策，采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法，吸引合格的应聘者，以达到适当的效果。

②筛选阶段。

在吸引到众多符合标准的应聘者之后，还必须善于使用恰当的方法，挑选出最合适的人员。

③录用阶段。

在这个阶段，招聘者和求职者都要做出自己的决策，以便达成个人和工作的最终匹配。

(3)评估阶段。

进行招聘评估，可以及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策，有利于及时调整有关计划并为下次招聘提供经验教训。

详细解答：下一题(2/2)简答题第2题企业员工绩效信息有哪些采集的方法?参考答案：绩效信息如何采集，要有明确的信息采集方法。

不同的绩效指标，信息采集方法也不一样。

概括起来，常见的绩效信息采集方法主要有以下几种：(1)实地调查法。

实地调查法，即负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录，并要求提供绩效信息者对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性。

通过此种手段采集的绩效考核信息比较客观，但是如果信息源选择不当，也可能会出现偏误。

(2)现场记录法。

现场记录法，即考评人员到工作现场或绩效指标要求指定场地进行检查，采集绩效信息。

如考核指标规定“公司召开会议不得迟到，每迟到一次扣1分”，那么就必须有专门人员在会场进行监督，记录迟到人员和迟到时间。

(3)数据积累法。

数据积累法，即考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。

企业中常见的数据提供部门包括财务部、办公室、行政处、人力资源部门、纪检室等，为了确保数据收集的及时性，可以根据绩效指标的属性，建立常态的绩效数据收集机制，由相关部门在规定的时间点上提供相关的信息或数据。

人力资源管理师四级题库含参考答案一、单选题（共87题，每题1分，共87分）1.岗位评价与薪酬等级的关系中,说法不正确的是( )A、有关系B、是线性关系C、没有关系D、是非线性关系正确答案：C2.不属于岗位横向分类的是( )A、职系B、职门C、职组D、岗等正确答案：D3.人力资源的空间配置是指( )A、工作地B、倒班制度C、建立工时制度D、工作轮班正确答案：A4.( )是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。

A、安全第一B、预防为主C、奖惩分明D、及时响应正确答案：A5.下列说法中,符合古代典籍“道德”之“德”本意的是( )。

A、“德”即信仰B、“德”为心声C、“德”乃对道的认识和把握D、“德”为失去的意思正确答案：C6.绩效指标库中,指标的责任人是指( )A、计算指标得分的人B、对指标完成情况打分的人C、收集绩效信息的人D、承担考评指标的人正确答案：D7.面试考官的晕轮效应偏见,也就是( )A、第一印象B、对比效应C、与我相似心理D、以点代面正确答案：D8.现代营销学之父是( )A、菲利普科特勒B、德鲁克C、迈克尔波特D、泰勒正确答案：A9.企业应安排员工定期进行体检,发现疾病时应当及时( )A、转岗B、治疗C、上报D、解聘正确答案：B10.员工招聘时应注意的问题是( )A、不管求职者的个性特征B、讲公司的文化给应聘者C、不要给应聘者更多的表现机会D、简历并不能代表本人正确答案：D11.合格的面试考官不应该有的行为是( )A、努力营造高压的面试氛围B、面试前做好充分准备C、尽量创造和谐的氛围D、面试过程中要善于察言观色正确答案：A12.以劳动分工为基础的工作岗位设计,其优点不包括()A、有利于明确岗位工作任务和责任B、有利于员工发挥自己的技术专长C、有利于提高专业技能的内在含量D、有利于建立科学合理的组织结构正确答案：D13.关于工资集体协商的表述,不正确的是( )A、它是我国集体合同制度的重要组成部分B、它是在协商一致的基础上签订工资协议C、通过集体协商使员工薪酬水平匀速增长D、它是有效调整劳动关系运行的重要机制正确答案：C14.( )是企业劳动安全卫生保护工作的职业道德行为准则。

2016年5月人力资源师四级理论知识真题一、单项选择题1．在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。

A．居民户B．市场C．劳动者D．企业2．（）表示劳动力供给富有弹性，即劳动供给量变动百分比大于工资率变动百分比。

A．Es<0B．Es>0C．Es<lD．Es>13．由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（）。

A．摩擦性失业B．技术性失业C．结构性失业D．季节性失业4．（）是劳动权的核心。

A．择业全权和劳动报酬权B．平等就业权和自由择业C．休息休假权和劳动保护权D．劳动保护权和职业培训权5．（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A．宪法B．劳动法律C．国务院劳动行政法规D．劳动规意6．（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

A．劳动标准制度B．促进就业法律制度C．就业培训制度D．社会保险和福利制度7．微观环境中现有竞争对手的情况，不包括对（）的分析。

A．现有竞争对手的数目B．竞争对手的产品差异化C．商品的变动成本D．现有竞争对手的经营战略8．决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。

其按照分析程序的顺序排列正确的是（）。

A．③②①B．①②③C．③①②D．①③②9．组织市场的类型不包括（）。

A．买方市场B．产业市场C．转卖者市场D．政府市场10．影响工作满意度的因素不包括（）。

A．融洽的人际关系B．公平的报酬C．个人特征与工作的匹配D．自身生理心理条件11．（）包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事的工作特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A．知觉B．内因C．外因D．归因12．个体的沟通风格不包括（）。

A．自我完善型B．自我保护型C．自我暴露型D．自我实现型13．（）是心理测量的工具，它是测量一个行为样本的系统程序。

A．物理测量B．心理测验C．物理测量D．情商测量14．“经济人”假设的主要内容不包括（）。

2016年5月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析(1/3)简答题第1题简述采用层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤。

除该方法外，还有哪些方法可以确定绩效考评权重?参考答案：(1)层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤如下：①建立层次结构模型。

②确立思维判断定量化的标度。

③构造判断矩阵。

④计算权向量并做一致性检验。

(2)确定绩效考评权重的方法除了层次分析法以外，还包括以下几种方法：①专家经验判定法。

②排序法。

详细解答：下一题(2/3)简答题第2题简述采用要素计点法进行岗位评价的主要步骤。

参考答案：采用要素计点法进行岗位评价的主要步骤包括：(1)确定岗位系列。

(2)搜集岗位信息。

(3)选择评价要素。

(4)定义评价要素。

(5)确定要素等级。

(6)确定各要素的权重。

(7)确定各要素及各要素等级的点值。

详细解答：上一题下一题(3/3)简答题第3题简述用人单位在与员工续订劳动合同时，应关注哪些法律规定。

参考答案：用人单位在与员工续订劳动合同时，依据《劳动合同法》的规定，特别需要注意以下几种情形：(1)劳动者在用人单位连续工作满10年的，续订劳动合同时，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。

具体包括以下两种情形：①连续工作满10年的起始时间，应当自用人单位用工之日起计算，包括《劳动合同法》施行前的工作年限。

②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的。

连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有该法第39条和第40条第1项、第2项规定的情形，续订劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。

当用人单位已经与劳动者订立了一次劳动合同，在续订第二次劳动合同时，就必须考虑到第二次合同到期时劳动者所拥有的要求订立无固定期限劳动合同的权利。

前述订立劳动合同次。

2016年11月四级人力资源管理师职称考试《理论知识》真题(总分：100.00，做题时间：120分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.劳动力供给的工资弹性Es的计算公式为（）。

（分数：1.00）A.(△S／S)／(△W／W) √B.(△W／W)／(△S／S)C.(△W／S)／(△S／W)D.(△S／W)／(△W／S)【解析】劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。

其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。

设E为劳动力供给弹性，△S／S表示供给量变动的百分比，△W／W表示工资变动的百分比，则有2.企业短期唯一可变的生产要素是（）。

（分数：1.00）A.劳动工具B.劳动资料C.劳动对象D.劳动投入√【解析】短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入，故可变的成本也就是工资。

3.（）是造成非正常失业的主要原因。

（分数：1.00）A.劳动生产率提高B.总供给不足C.市场经济的动态性D.总需求不足√【解析】总需求不足是造成非正常失业(亦可理解为非自愿失业)的主要原因。

4.（）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。

（分数：1.00）A.劳动合同B.雇用规则C.司法解释D.集体合同√【解析】集体合同是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。

5.以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（）。

（分数：1.00）A.它规定了劳动关系的内容B.它规定了劳动关系的调整规则C.它规定了劳动关系的调整原则D.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则√【解析】劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别主要是以下方面：第一，其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施；第二，其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则；第三，劳动监督检查制度既独立于其他各项劳动法律制度之外，同时又是其他各项劳动法律制度的组成部分，即各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。

2016年最新人力资源管理师四级考试试题及答案1、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案：A, B2、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。

A.性别B.工作经历C.个人特点D.身高参考答案：B3、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案：B4、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。

A.及时对员工进行绩效反馈B.调整部门与员工的工作计划C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.提供与绩效考核有关的培训和咨询参考答案：A, B5、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C6、( )适用的对象是中层以上管理人员。

A. B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法参考答案：D7、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A8、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案：B9、周岁 C.10、以下说法正确的是( )。

A.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案：A11、周岁 C.12、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。

人力资源管理师四级考前习题及答案2016年人力资源管理师四级考前习题及答案在临考前做一些热身题可以保持做题速度和提高做题兴趣外，还可以增强应试的信心。

下面是店铺整理的2016年人力资源管理师四级考前习题及答案，希望对大家的考试有所帮助!习题一1.职业道德修养的途径有哪些?参考解析：(1)确立正确的人生观是职业道德修养的前提(2)职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手(3)学习先进人物的优秀品质，不断激励自己(4)不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争2.简述双因素理论的基本内容?参考解析：赫茨伯格把激励因素分为两类，即激励因素和保健因素，或称为内在激励因素和外在激励因素。

激励因素能够产生真正的激励作用，这些激励主要来自个人内部，而非管理者。

保健因素充其量仅能消除个人的不满，但不能导致满足。

但两类因素都与激励有关。

在进行薪资和奖金的管理时，为有效地发挥其激励作用，就涉及把金钱的外在激励因素转化为内部激励因素的问题。

为解决激励问题，赫茨伯格提出"工作丰富化的概念"，即赋予工作本身更丰富的内涵。

3.社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些?参考解析：(1)它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。

(2)它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。

(3)它要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。

(4)它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

4.简述制定工资等级表的步骤。

参考解析：①分析工种劳动差别;②确定等级级数;③划分工种等级线;④规定最高等级与最低等级工资的倍数(一般以三倍计算)⑤确立各等级之间的工资差。

5.职业道德修养的方法有哪些?参考解析：(1)学习职业道德规范、掌握职业道德知识(2)努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养(3)经常进行自我反思，增强自律性(4)提高精神境界，努力做到“慎独”6.( )不属于福利管理的主要内容A.明确实施福利的目标B.明确福利的支付形式和对象C.工资总额的管理D.评价福利措施的实施结果参考答案：C7.工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关要求的第一手资料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?( )。

1、定员标准的形式一般可分为( )。

A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B2、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A3、周岁参考答案：B4、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施A.厂房B.生产辅助C.道路D.电气设备E.机器设备参考答案：A, C, D, E5、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D6、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。

A.树立干一行、爱一行、专一行的观念B.多转行，多学习知识，多受锻炼C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德参考答案：A, C7、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。

A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与标准成本参考答案：A8、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C9、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。

A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与标准成本参考答案：A10、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。

A.事业部制的结构或形式B.复杂的结构或形式C.直线制的结构或形式D.矩阵的结构或形式参考答案：A11、周岁 C.12、定员标准的形式一般可分为( )。

A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B13、( )适用的对象是中层以上管理人员。

2016年5月人力资源管理师四级《专业能力》真题及答案一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题14分，第3小题16分，共46分。

）1【问答题】简述采用层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤。

除该方法外，还有哪些方法可以确定绩效考评权重？参考答案：（1）层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤如下：①建立层次结构模型。

②确立思维判断定量化的标度。

③构造判断矩阵。

④计算权向量并做一致性检验。

（2）确定绩效考评权重的方法除了层次分析法以外，还包括以下几种方法：①专家经验判定法。

②排序法。

参考解析：2【问答题】简述采用要素计点法进行岗位评价的主要步骤。

参考答案：采用要素计点法进行岗位评价的主要步骤包括：（1）确定岗位系列。

（2）搜集岗位信息。

（3）选择评价要素。

（4）定义评价要素。

（5）确定要素等级。

（6）确定各要素的权重。

（7）确定各要素及各要素等级的点值。

参考解析：3【问答题】简述用人单位在与员工续订劳动合同时，应关注哪些法律规定。

参考答案：用人单位在与员工续订劳动合同时，依据《劳动合同法》的规定，特别需要注意以下几种情形：（1）劳动者在用人单位连续工作满10年的，续订劳动合同时，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。

具体包括以下两种情形：①连续工作满10年的起始时间，应当自用人单位用工之日起计算，包括《劳动合同法》施行前的工作年限。

②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的。

（2）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有该法第39条和第40条第1项、第2项规定的情形，续订劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。

（3）当用人单位已经与劳动者订立了一次劳动合同，在续订第二次劳动合同时，就必须考虑到第二次合同到期时劳动者所拥有的要求订立无固定期限劳动合同的权利。