广东省家庭服务业职业技能大赛技术文件

广东省人力资源和社会保障厅关于印发广东省家政服务培训示范基地认定管理暂行办法的通知文章属性•【制定机关】广东省人力资源和社会保障厅•【公布日期】2020.03.23•【字号】粤人社规〔2020〕11号•【施行日期】2020.03.23•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】职业培训正文广东省人力资源和社会保障厅关于印发广东省家政服务培训示范基地认定管理暂行办法的通知各地级以上市人力资源和社会保障局：为贯彻落实国家和省委、省政府关于全面推动我省家政服务业提质扩容，加快推进职业化、专业化、标准化、国际化和高质量发展，根据《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》（粤人社发〔2019〕121号）要求，现将《广东省家政服务培训示范基地认定管理暂行办法》印发给你们，请认真贯彻执行。

广东省人力资源和社会保障厅2020年3月23日目录第一章认定范围第二章认定程序第三章运行管理第四章奖补措施第五章附则广东省家政服务培训示范基地认定管理暂行办法为贯彻落实国家和省委、省政府关于全面推动我省家政服务业提质扩容，加快推进职业化、专业化、标准化、国际化和高质量发展，根据《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》（粤人社发〔2019〕121号）要求，结合我省实际，制订本暂行办法。

第一章认定范围第一条本暂行办法所称家政服务培训示范基地，是指经由我省人力资源社会保障部门（以下简称人社部门）认定，以家政服务职业技能培训为重要培训内容，具有较为健全的培训体系、培训工作成绩突出、效果显著的家政服务培训高等院校、职业院校、技工院校、培训机构、职业技能实训基地以及企业内设培训机构等。

第二条申报省级家政服务培训示范基地的单位，需是依法成立的独立法人机构，无违法行为和未了结的法律纠纷；拥有开展家政服务技能培训或职业教育的师资、场所、实训基地和相应设施设备，并符合国家建设和安全标准；具备家政服务专业教育培养资质或家政服务职业培训资质，并符合以下专业条件: （一）培训能力1.开展家政服务技能培训的高等院校申报时上一年度培训人数不少于1000人次；职业院校、技工院校年培训人数不少于800人次；具有家政服务以及相关专业中级以上专业技术资格证书或高级工以上职业技能等级证书的教师（含专职和兼职）占师资总数的25%以上；具有300平方米以上实训场地和相应实训设备。

2021年第一届广东省“南粤家政”技能大赛广州市选拔赛暨第二届“南粤家政”羊城行动技能竞赛实施方案各区人力资源和社会保障局、民政局、商务主管部门、卫生健康局、总工会、妇联，各有关单位:为扩大“南粤家政”羊城行动的影响力、引领力和知晓度，激励家政服务从业人员提升职业技能，现将《2021年第一届广东省“南粤家政”技能大赛广州市选拔赛暨第二届“南粤家政”羊城行动技能竞赛实施方案》印发给你们，请加强组织领导，认真贯彻执行。

广州市人力资源和社会保障局广州市民政局广州市商务局广州市卫生健康委员会广州市总工会广州市妇女联合会2021年4月21日（联系单位：市人力资源社会保障局就业促进处，电话（略））2021年第一届广东省“南粤家政”技能大赛广州市选拔赛暨第二届“南粤家政”羊城行动技能竞赛实施方案一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实人力资源和社会保障部、广东省人力资源和社会保障厅关于做好职业技能竞赛工作的有关要求，落实市委、市政府实施“南粤家政”羊城行动、乡村振兴战略工作部署，鼓励家政服务提质扩容，表彰激励优质从业人才，进一步提升我市家政服务从业人员的职业技能水平和综合素质。

二、组织架构承办单位：广州市人力资源和社会保障局、广州市民政局、广州市商务局、广州市卫生健康委员会、广州市总工会、广州市妇女联合会。

技术指导单位：广州市职业技能鉴定指导中心。

执行单位：广州市轻工技师学院、广州市妇女儿童社会服务中心、广州市社会福利与养老服务协会、广州市第一人民医院。

支持单位：广州市家庭服务行业协会、广州市家庭服务联合会、广州市居家养老服务指导中心。

三、竞赛项目、规则、时间、地点（一）竞赛项目育婴员、养老护理员、家政服务员（家务服务员）、医疗护理员。

（二）竞赛命题规则竞赛形式为个人实操考核，按项目分组比赛。

其中育婴员、养老护理员和家政服务员（家务服务员）项目参照人力资源社会保障部颁布的国家职业技能标准进行考核，难度相当于高级工（职业技能等级三级）水平，并适当增加新知识、新技术、新技能；医疗护理员项目按照《关于举办第一届全省“南粤家政”技能大赛的通知》（粤人社函〔2021〕42号）附件1的竞赛技术文件进行考核。

家庭服务业职业技能竞赛
家庭服务业职业技能竞赛旨在考查参赛选手在家庭服务业相关工作中所需的技能和知识。

以下是一些可能包括在竞赛中的技能和知识项：
1. 婴幼儿照顾：包括婴儿喂养、更换尿布、安抚哭闹的技巧等。

2. 高龄老人照顾：了解老人的特殊需求，如协助进食、行动不便时的帮助和照料等。

3. 健康管理：如掌握基本的急救知识和技能，了解常见疾病的症状和处理方法等。

4. 家居清洁和维护：如处理家庭中的日常清洁工作，保持卫生环境。

5. 餐饮烹饪：了解基本的食材搭配，掌握合理的烹饪技巧和食品安全知识。

6. 家庭理财和采购：掌握家庭理财的基本原则，了解家庭采购的常见物品和服务。

7. 家庭沟通和协商：学会与家庭成员有效沟通和协商问题，解决家庭中的矛盾和争议。

8. 心理健康支持：了解常见的心理健康问题，如压力管理、情绪调节等，并能提供支持和帮助。

9. 社交礼仪和沟通技巧：学会与客户和其他人有效地沟通和表达，体现良好的职业素养。

10. 日常记录和报告：学会记录和报告所提供的家庭服务，如
病人的健康状况、家庭的支出等。

以上只是一些可能的竞赛内容，具体的竞赛项目还可以根据实际情况进行调整和拓展。

参赛选手需要充分准备，通过实践和
学习，掌握相关的技能、知识和经验，以在竞赛中展示自己的能力。

家政技能大赛实施方案一、赛事背景。

随着社会经济的不断发展，家政服务行业也日益受到重视。

为了提高家政从业人员的技能水平，促进家政服务行业的发展，我们决定举办一场家政技能大赛。

二、赛事目的。

1. 提高家政从业人员的技能水平，促进行业发展；2. 激励家政从业人员积极学习，不断提升自身专业素养；3. 增强家政从业人员的职业荣誉感和自豪感。

三、赛事时间和地点。

1. 时间，预计于2022年6月举办；2. 地点，具体地点待定，将根据报名情况和赛事规模确定。

四、赛事内容。

1. 家政技能比赛，包括家庭清洁、烹饪、育儿护理、老年护理等项目；2. 知识测试，涉及家政服务相关的法律法规、卫生知识、心理健康等方面；3. 实用技能考核，家政从业人员实际操作能力的考核，包括家庭清洁、烹饪、护理等方面。

五、赛事组织。

1. 组织机构，由家政服务行业协会承办，设立组织委员会、评审委员会、宣传推广组等；2. 参赛对象，家政服务行业内的从业人员，需提供相关资格证书和工作经验。

六、赛事奖励。

1. 一等奖，奖金5000元，荣誉证书；2. 二等奖，奖金3000元，荣誉证书；3. 三等奖，奖金1000元，荣誉证书；4. 其他优秀选手，荣誉证书、奖品等。

七、赛事宣传。

1. 通过家政服务行业协会官方网站、微信公众号等渠道进行宣传；2. 邀请相关媒体进行报道，扩大赛事影响力；3. 发放海报、传单等宣传材料，吸引更多家政从业人员参与。

八、赛事保障。

1. 赛事资金，由家政服务行业协会承担；2. 赛事场地，提供宽敞明亮的场地，保证比赛顺利进行；3. 赛事安全，确保比赛过程安全有序，提供必要的急救设备和医疗保障。

九、总结。

本次家政技能大赛的举办，旨在提高家政从业人员的技能水平，促进家政服务行业的发展。

希望通过比赛，激发家政从业人员的学习热情，不断提升自身专业素养，为家政服务行业的发展贡献力量。

2019年家政服务业职业技能大赛家政服务赛项技术文件【模板】（一）年龄在18岁以上，具有中专及以上学历或取得相应职业资格证书的人员。

（二）具备良好的身体素质和职业道德，无违法犯罪记录。

（三）熟悉家政服务行业的相关知识和技能，具备一定的实践经验。

三、竞赛规则（一）比赛形式本次比赛采取个人赛的形式，每个选手独立完成指定的家政服务任务。

（二）比赛内容比赛内容包括家庭餐制作、家居清洁美化、衣物洗涤、熨烫、保管、孕产妇与新生儿照护、婴幼儿照护、老人护理等方面的技能。

（三）比赛评分评分将根据选手在比赛中的操作技巧、工作效率、服务态度等方面进行综合评定。

四、比赛成绩评定方法（一）成绩评定标准根据选手在比赛中的表现，按照一定的评分标准进行评定，包括技能操作、工作效率、服务态度等方面。

（二）成绩计算将选手在各项技能任务中获得的分数进行汇总，得出最终的比赛成绩。

五、参赛须知（一）报名方式参赛选手需通过指定的报名渠道进行报名，并提交相关证明材料。

（二）比赛时间和地点比赛时间和地点将另行通知，请选手及时关注相关通知。

（三）比赛器材和材料比赛器材和材料将由组委会提供，选手无需自备。

六、组织机构（一）组委会本次比赛的组织机构为省2019年家政服务业职业技能大赛组委会，负责比赛的筹备、组织和评审工作。

（二）技术工作委员会技术工作委员会负责制定比赛的技术规则和评分标准，并对比赛过程进行监督和指导。

七、注意事项（一）比赛期间，选手需保持良好的比赛状态，服从组委会的安排和指导。

（二）比赛期间，选手需遵守比赛规则，不得采取任何违规行为。

（三）比赛期间，选手需保护比赛场地和设备，确保比赛的顺利进行。

（四）比赛期间，选手需注重团队合作，与其他选手和工作人员保持良好的沟通和协作。

竞赛内容包括：1. 职业道德、服务规范：职业道德基本知识、职业守则、人际交往礼仪。

2. 基础知识：家政服务相关法律法规知识、安全与卫生知识。

3. 专业知识：- 家庭餐制作和家宴料理：操作前准备、科学配餐、刀工及烹饪基本技能、操作后整理、家宴服务。

家政技能大赛方案1. 活动背景随着都市生活的快节奏和人们对生活品质的要求提高，家政服务行业逐渐兴起。

为了推动家政服务行业的发展和提升从业人员的技能水平，我们计划举办一场家政技能大赛。

通过这次大赛，旨在为家政从业人员提供一个展示自我的平台，增强其专业素质和技能水平，提高服务质量和顾客满意度。

2. 比赛形式2.1 比赛时间和地点比赛将于日期和地点举行，预计持续一天。

2.2 参赛人员比赛面向全国家政从业人员开放，参赛人员需具备相关的家政服务从业资格证书。

2.3 比赛项目1.清洁技能：参赛选手需在规定时间内完成指定区域的清洁工作，包括室内清洁、卫生间清洁等。

2.烹饪技能：参赛选手需在规定时间内准备一道指定菜品，并进行现场展示和品尝。

3.护理技能：参赛选手需展示对老人、婴儿、残疾人等特殊群体的护理技能，包括生活照料、体力训练等。

4.礼仪技巧：参赛选手需展示良好的礼仪和沟通技巧，在模拟的服务场景中与顾客进行接待和沟通。

5.家庭服务创新：参赛选手需提出一个能够改善家庭生活品质的创新方案，并进行现场演示和解说。

2.4 评委和评分标准比赛将邀请行业专家和资深家政从业人员作为评委，评分标准包括： - 技能操作的熟练程度 - 服务质量和专业态度 - 创新性和实用性3. 活动流程3.1 报名阶段参赛人员通过线上报名系统进行报名，并提交相关证书和个人简介。

3.2 初赛阶段初赛阶段将按照报名情况分组进行，参赛选手需在规定时间内完成指定项目的演示，并由评委评分，选出各小组的前几名晋级。

3.3 决赛阶段决赛阶段将邀请初赛晋级的选手进行现场表演和展示，最终评选出各个项目的优胜者，并颁发奖杯和奖金。

3.4 颁奖典礼颁奖典礼将于比赛结束后举行，表彰获奖选手并对他们的努力和成绩进行肯定。

4. 奖励设置根据比赛结果和评委评分，设立以下奖项： 1. 冠军：奖杯、奖金、荣誉证书 2. 亚军：奖杯、奖金、荣誉证书 3. 季军：奖杯、奖金、荣誉证书 4. 优秀奖：奖金、荣誉证书5. 赛事宣传为了提高比赛的知名度和参与度，我们将进行多渠道的宣传，包括但不限于：- 在社交媒体平台发布比赛信息和报名链接； - 在家政服务机构、社区、高校等场所张贴宣传海报； - 邀请知名家政从业人员和相关行业专家进行宣传推广。

广东省人力资源和社会保障厅关于印发《广东省职业技能培训课程标准开发技术规程（试行）》的通知文章属性•【制定机关】广东省人力资源和社会保障厅•【公布日期】2020.01.20•【字号】粤人社规〔2020〕3号•【施行日期】2020.02.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】职业培训正文广东省人力资源和社会保障厅关于印发《广东省职业技能培训课程标准开发技术规程（试行）》的通知各地级以上市人力资源和社会保障局，省直有关部门：为贯彻落实《广东省人民政府办公厅关于印发广东省职业技能提升行动实施方案（2019-2021年）的通知》（粤府办〔2019〕14号）要求，建立健全我省职业技能培训标准体系，提升职业技能培训的针对性和有效性，促进劳动者就业创业，现将《广东省职业技能培训课程标准开发技术规程（试行）》印发给你们，请遵照执行。

广东省人力资源和社会保障厅2020年1月20日广东省职业技能培训课程标准开发技术规程（试行）第一条为建立健全我省职业技能培训标准体系，提升职业技能培训的针对性和有效性，促进劳动者就业创业，根据《广东省职业技能提升行动实施方案（2019-2021年）》（以下简称《实施方案》）要求，制定本规程。

第二条本规程所指的职业技能培训课程标准，特指经备案后纳入培训补贴范围的培训课程标准。

第三条职业技能培训课程标准为推荐性标准，是参考职业或岗位特性、技术工艺、设备材料以及生产方式等要素，以国家职业标准或行业企业典型工作任务为依据，制定的职业技能人才培训课程要求。

主要包括培训说明、培训目标、课时分配、培训要求与培训内容、推荐教材等。

第四条职业技能培训课程标准开发范围：《中华人民共和国职业分类大典（2015年版）》中技能类职业（工种）、新职业、专项职业能力或技能单元等；规模以上企业结合自身生产经营服务需要，面向本企业员工开展的技能培训项目。

第五条省人力资源社会保障厅负责“粤菜师傅”“南粤家政”工程，以及新职业相关职业技能培训课程标准起草制订工作。

广州市人力资源和社会保障局、广州市总工会、广州市妇女联合会关于印发《2011年广州市家庭服务业职业技能竞赛暨广东省职业技能竞赛广州市选拔赛实施方案》的通知【法规类别】人事调配【发文字号】穗人社发[2011]64号【发布部门】广州市人力资源和社会保障局广州市总工会广州市妇女联合会【发布日期】2011.06.03【实施日期】2011.06.03【时效性】现行有效【效力级别】XP10广州市人力资源和社会保障局、广州市总工会、广州市妇女联合会关于印发《2011年广州市家庭服务业职业技能竞赛暨广东省职业技能竞赛广州市选拔赛实施方案》的通知（穗人社发〔2011〕64号）各区县人力资源和社会保障局（劳动保障局），市直属各单位及工会、妇联，各有关单位：现将《2011年广州市家庭服务业职业技能竞赛暨广东省职业技能竞赛选拔赛实施方案》印发给你们，请遵照执行。

广州市人力资源和社会保障局广州市总工会广州市妇女联合会二○一一年六月三日2011年广州市家庭服务业职业技能竞赛暨广东省职业技能竞赛广州市选拔赛实施方案为进一步贯彻落实《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》（国办发〔2010〕43号）精神，大力发展我市家庭服务业，通过开展家庭服务业职业技能竞赛，进一步完善职业标准和评价体系，促进家庭服务业的培训和鉴定工作发展。

同时，为选拔优秀选手参加2011年广东省职业技能竞赛，经研究，举办2011年广州市家庭服务业职业技能竞赛暨广东省职业技能竞赛选拔赛，特制定本实施方案。

一、组织机构主办单位：广州市人力资源和社会保障局广州市总工会广州市妇女联合会承办单位：广州市职业技能鉴定指导中心广州市职业技能培训指导中心广州市高级技工学校广州市人力资源市场妇联分市场协办单位：广州家庭服务业协会（一）竞赛组织委员会主任：崔仁泉副主任：钟丽英、李德球、马文坚委员：冯卫、王霜、谢迎建、张润钧、李宗国、陈礼海、骆子石、廖日香、莫小英（二）竞赛组委会下设办公室，并设立三个工作组主任：钟丽英副主任：李宗国成员：李晓敏、肖海、宋冶宏、黎光治、翟恩民、姚敏燕、应伟、蔡小华、周群、梁志斌、徐罗华、曾淑姿1、会务组负责开幕式策划组织。

xxx首届“金牌月嫂”职业技能竞赛技术方案一、比赛说明本届大赛内容由理论知识比赛和操作技能比赛两部分组成，两部分各单项总分为100分。

理论知识占总成绩的30%，操作技能占总成绩的70%。

比赛总成绩按理论知识比赛成绩（占总成绩30%）与操作比赛成绩（占总成绩70%）的两项之和从高分到低分排名，如总分相同，保留小数两位，以技能分数较高者为先。

二、竞赛内容本次竞赛内容为理论知识笔试和操作技能两个方面。

（一）理论知识理论考试采用闭卷笔答方式，试题实行百分制，考试时间为90分钟。

（二）操作技能操作技能范围：婴儿生活照料、保健护理、教育实施、产褥期保健等内容，在新生儿洗澡，穿脱衣服，新生儿抚触，婴儿被动操，发音训练，视听定向训练，母乳喂养技巧等操作技能，竞赛当日抽取其中三项作为竞赛内容。

三、竞赛技术纲要（一）新生儿洗澡1．本题分值：40分2．考核时间：10分钟（不含准备时间）3．考核要求：（1）态度温柔、表情丰富。

（2）手法正确、用力适度。

（3）程序规范，动作优美。

（4）给婴儿洗澡前对所用物品进行清洁消毒。

（5）房间温度应控制在24-26℃。

（6）给婴儿沐浴的水温度应控制在38-40℃。

（7）部分操作环节，赛场未提供的设施设备，可以使用语言给考评员进行说明。

4．否定项说明：（1）超过1分钟从总分中扣5分，超过3分钟停止操作。

（2）动作粗野，严重损毁操作模型。

（二）为新生儿穿脱衣服1．本题分值：20分2．考核时间：10分钟3．考核要求：（1）态度温柔、语言眼神交流。

（2）衣着准备适合宝宝穿着。

（3）穿脱衣服手法、顺序正确，用力适度，动作轻柔。

4、否定项说明：（1）没有跟宝宝进行眼神、语言交流。

（2）动作粗鲁、反关节动作。

（三）新生儿抚触1．本题分值：40分2．考核时间：10分钟3．考核要求：（1）态度温柔、语言眼神交流。

（2）抚触前准备充分。

（3）抚触手法、顺序正确，用力适度，动作轻柔。

（4）抚触时播放一些音乐、唱儿歌或讲故事。

职业技能大赛-家政服务项目基本知识与能力要求相关要求
权重比例(%)1工作组织和管理
30基本知识—职业素养、职业道德
—家庭成员个人隐私和财产安全得到保护
—法律常识
工作能力—能够有效地规划和分配时间以完成所有必
要的任务时间管理能力
—遵纪守法、全心全意为雇主服务
2沟通和人际交往
40
基本知识—建立和维护客户信心和信任的重要性
—保持和更新知识库的重要性
—社交及服务礼仪、沟通技巧
工作能力
—能够具备解释客户需求
—就解决方案提供建议和指导
—能够与雇主和家庭成员有效地沟通，了解他
们的需求和期望。

3—家庭安全与卫生30基本知识—家庭卫生安全要求
—家用电器具的使用
—安全用电常识
工作能力—能制定并遵守健康、安全的服务守则
—具备基本的急救技能
—意外情况的处置能力
合计100。