销售部组织结构与责权

组织架构与权责清楚制度1. 前言在现代企业运营中，良好的组织架构和清楚的权责调配是保证企业高效运转和有效管理的基础。

本制度旨在确立公司的组织架构，并明确各级管理层的权限与责任，以提高公司的运营效率和管理水平，使各部门能够协调搭配，实现公司整体目标。

2. 组织架构2.1 公司层级结构公司的组织架构采用扁平化管理结构，分为以下层级：•首席执行官（CEO）•高级副总裁（SVP）•副总裁（VP）•部门负责人•岗位员工2.2 职能部门划分公司的重要职能部门包含：•人力资源部门•财务部门•销售与市场部门•研发部门•生产部门•供应链管理部门•客户服务部门3. 权责调配3.1 首席执行官（CEO）•全面负责公司的整体发展和战略规划。

•监督各部门的工作，并对公司的整体业绩负责。

•维护公司的声誉和形象。

•确保公司的整治和风险管理。

3.2 高级副总裁（SVP）•分管特定职能部门，负责订立部门的发展战略。

•监督部门的日常运营，确保部门的目标达成。

•协调各部门之间的协作与合作。

3.3 副总裁（VP）•负责具体职能部门的工作，订立部门的年度计划和目标。

•监督部门的运营，并引导部门下属的工作。

•协调解决部门间的问题与冲突。

3.4 部门负责人•负责部门的日常管理和运营。

•订立并执行部门的年度计划和目标。

•协调部门内部各岗位的工作，确保部门的顺利运转。

3.5 岗位员工•执行部门负责人的指示和工作布置。

•完成岗位职责和工作任务。

•乐观参加部门活动和团队合作。

4. 权责调配流程4.1 新员工入职流程1.人力资源部门负责与招聘部门协调，确定新员工的入职时间和职位。

2.财务部门负责为新员工开立工资账户，并办理相关入职手续。

3.部门负责人与新员工进行岗位介绍和工作布置。

4.相关部门负责人负责为新员工供应必需的培训和引导。

4.2 岗位调动流程1.部门负责人提出岗位调动需求，并与相关部门负责人协商确定。

2.人力资源部门负责调查员工的工作情况和背景，并订立调动方案。

关于公司组织机构设置和部门工作职责划分的决定第一部分本着精简高效和权责清晰的原则，制定公司组织机构设置和部门工作职责方案一、组织机构公司内部设立三大职能部门，即市场部、售后服务部、财务部。

二、部门主要工作职责（一）财务部1、负责公司行政管理工作，建立和完善公司各项规章制度，并负责监督执行；2、负责公司同各级政府及其职能部门的外联沟通和接待工作；3、负责公司人事管理工作，包括人力资源规划与配置，人员招聘与培训，入职和离职手续办理，员工绩效考评等；4、负责员工考勤管理，工资核定，各项社会保险办理；5、负责公司各类公文的起草和公司证照、合同、重要资料的归档管理；6、负责管理公司印鉴，办理公司营业执照、危化品经营许可证等资质证照的年检、审验等工作，确保其持续有效性；7、负责公司后勤、食堂、门卫的管理；8、负责公司公务用车的调配、管理、维修保养和员工交通补贴的核定；9、负责公司电话、网络维护和公司办公固定资产的管理及员工通信补贴的核定；10、负责公司办公用品、劳保用品的采购、保管和领用管理工作；11、负责公司党群工作和企业文化的创建工作；12、协助工程技术部完成新建项目的前期报建和后期验收工作；13、完成公司领导交办的其它工作。

14、负责公司日常财务核算和经营成本分析，及时准确做好各类财务账、表，编制公司年度收支预算计划和月度财务报表，定期对执行情况进行检查分析；15、负责公司融资工作，根据公司资金状况，合理调配资金，确保公司资金正常运转；16、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行公司各项财务制度和财经纪律，协助公司应收款的清收；17、依据公司财务管理制度，审核支付各项费用和员工工资福利；18、负责公司税费申报缴纳和对外统计报表工作；19、负责公司资产登记、核对、折旧核算、处置等管理工作；20、完成公司领导交办的其它工作。

（二）市场部1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3、拟订年度预算，分解、报批并督导实施；4、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；5、根据网络发展规划合理进行人员配备；6、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；7、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；8、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；9、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；10、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；11、参与重大销售谈判和签定合同；12、组织建立、健全客户档案；13、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；14、向直接下级授权，并布置工作；15、定期向直接上级述职；16、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；17、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；18、负责本部门主管级人员任用的提名；19、负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；20、制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作；21、受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理；22、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查；23、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；24、及时对下级工作中的争议作出裁决；25、每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。

更新家具组织构架与责权GXZQ –修订--21 / 6董事长营销中心（总监）生产中心（总监）行政中心（总监）销售部（经理）外贸部（经理）（助理）生产部（经理）品管部（经理）助理人事行政文秘（主管）安全环保车辆（主管）市场部（经理）营运部（经理）总务后勤前台公关（主管）工艺研发部（经理）财务中心（总监）财务部（经理）会计员出纳员核算员电子商务部（经理）OEM部（经理）采购部（经理）***部（经理）（助理）***部（经理）（助理）说明：此组织构架图，是依据公司产、销分离管理思路设计，由三大管理系统加财务中心构成，在金字塔管理原则前提下，部门设置尽量实行扁平化管理，各系统根据业务流程和服务范围，本着精简、高效、适用原则，自行设置岗位。

部门的设置，按企业发展进程陆续增设。

其中营销、生产系统自成体系，实行内部独立核算，互为客户关系；财务、行政为总体服务机构。

GXZQ –修订--22 / 61总经办组织构架与责权部门总经办部门负责人 董事长 直属领导 董事会 构架图部门编制董事长 1人 董事长助理1人副总 4人职责1.企业发展战略管理：主持制定企业中长期发展战略与企业发展战略目标；推动、监督企业中长期发展战略和目标的执行情况；根据企业内外部环境的变化，主持调整中长期发展战略并监督实施。

2.主持董事会及日常管理工作：定期召集董事和高层管理人员工作会议，组织讨论、决策、审批董事会会议纪要；负责执行股东大会各项决议及监督公司管理层的日常经营活动。

3.主持企业的重大决策活动：负责审议公司管理层提交的各项经营计划、发展规划、投资方案等文件。

4.聘任、考核及监督高层管理人员：负责拟订公司形式的调整、分立、变革、合并及设立分支机构等方案，决定公司内部管理机构的设置及高层管理人员的聘任、解聘、考核、奖惩，并决定薪酬等事项5.协调企业管理工作：协调企业与股东、高层管理人员之间的关系 ；对企业生产经营活动的分权、授权、做出规定；监督企业高管人员的工作，对渎职、失职的高管实施惩罚和处理。

销售部sop销售方案等。

2．接待客户1）销售专员应提前到达会面地点，并在会面前进行必要的准备工作，如确认会议室、准备茶水等。

2）在会面时，销售专员应根据客户的需求和兴趣，向其介绍酒店的设施、服务和优势，并提供相关的资料。

3．跟进和维护客户关系1）销售专员应及时跟进客户的需求和问题，并提供解决方案。

2）销售专员应定期与客户保持联系，了解其需求和反馈，并及时处理客户投诉和问题。

规范1．礼貌待客销售专员应以礼貌、热情和专业的态度接待客户，给客户留下良好的第一印象。

2．准确宣传销售专员应准确宣传酒店的设施、服务和优势，避免夸大其词和误导客户。

3．保护客户隐私销售专员应尊重客户的隐私，不泄露客户信息和需求。

4．及时跟进销售专员应及时跟进客户的需求和问题，并提供解决方案，避免让客户等待和失望。

5．定期维护销售专员应定期与客户保持联系，了解其需求和反馈，并及时处理客户投诉和问题，维护客户关系。

第1章销售部服务流程与规范2.1 销售部组织结构与责权2.1.1 销售部组织结构销售部岗位设置如下：销售部经理（1人）销售代表（2人）2.1.2 销售部责权销售部负责人直接领导酒店总经理，根据酒店的发展战略，建立、完善并执行酒店公关营销工作相关的规章制度。

销售部还负责根据酒店内外部情况，结合酒店经营目标，组织制定并实施酒店各类营销方案和营销计划，以提高酒店的知名度和树立酒店形象。

销售部还负责建立、开拓并维护酒店的客户渠道，整理维护客户资料，保持与酒店客户的良好关系。

销售部还需要根据经营目标，分解销售任务，组织开展各类公关、营销活动，完成各项销售目标。

此外，销售部还需要负责个人客户与团队客户的预订、下单、接待、撤单等工作，组建、培训及考核酒店销售队伍，预算管理，并展开各项市场调查工作，了解市场动态、客户需求和竞争对手信息。

2.2 销售部服务流程与规范2.2.1 介绍酒店设施服务流程与规范服务流程包括电话预约、接待客户和跟进维护客户关系。

部门职责权限和任职要求部门职责和权限：1. 人力资源部门：- 职责：负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等人力资源管理工作；策划和执行员工福利计划，调查员工满意度，处理员工投诉和纠纷等。

- 权限：制定和实施招聘政策和流程；制定、解释和执行绩效评估标准和薪酬体系；处理员工福利报销和调整申请；处理员工离职手续和合同终止；调查和处理员工纠纷。

2. 财务部门：- 职责：负责企业的财务管理和报告工作；编制和执行年度预算；负责会计核算和报表编制；处理税务申报和纳税事务；管理企业资金流动和风险评估等。

- 权限：核准和控制企业的财务支出；审查和核准各部门的费用报销；监督银行账户和资金流动；制定和执行财务政策和程序；处理重大税务事务。

3. 销售部门：- 职责：负责制定销售策略和计划；开展市场调研和竞争分析；开拓新客户和维护现有客户；制定销售目标和销售奖励政策等。

- 权限：签署销售合同和协议；确定销售价格和折扣；分配销售任务和目标；参与产品开发和定价策略；协调和管理销售团队。

4. 生产部门：- 职责：负责制定生产计划和生产流程；采购原材料和设备；控制产品质量和生产成本；维护生产设备和工厂安全等。

- 权限：制定和执行生产计划；采购原材料和设备；制定和执行质量控制标准；领导和管理生产团队；决策生产设备维护和安全事务。

5. 研发部门：- 职责：负责产品研发和技术创新；进行市场需求分析和竞争分析；制定产品研发计划和技术开发路线；解决产品技术难题等。

- 权限：制定研发预算和使用计划；购买和使用研发设备和软件；决策研发项目和产品设计；授权研发团队在技术方面做出决策。

任职要求：1. 人力资源部门：- 本科及以上学历，人力资源管理或相关专业；- 具备良好的沟通和协调能力；- 熟悉劳动法律法规和相关政策；- 具备招聘和培训经验；- 具备处理员工纠纷和投诉能力。

2. 财务部门：- 本科及以上学历，财务管理或相关专业；- 具备良好的财务分析和决策能力；- 熟悉会计准则和税务法规；- 具备财务报表编制和审计经验；- 具备风险评估和资金管理能力。

销售部门组织架构岗位职责组织架构及岗位职责1 1 、组织架构图图 1 1 -- 营销中心组织架构2 2 、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设 6 个不同岗位，具体为：部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。

1〕部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。

2〕岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。

3〕主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。

4〕助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。

5〕店长有销售局部管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。

6〕店员包括店内各级人员。

3 3 、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监 1 人，其下面划分为四局部。

〔1〕市场部：设市场部经理 1 人〔兼〕，下辖广告企划经理〔兼〕、电脑信息经理、信息助理、培训主任〔兼〕、平面设计主管〔兼〕各 1 人。

〔2〕销售部：设销售部经理及副经理各 1 人，直接管理属下零售主任 1 人、拓展经理1 人及拓展主任假设干人、客户经理 1 人、客户主任 1 人、销售助理 1 人；在零售主任之下设店长、店员假设干人。

〔3〕商品部：设商品部正〔副〕经理各 1 人，商品采购及跟单员各 1 人，商品统计员1 名，成品仓库主任 1 人，下辖仓管员 2 人。

〔4〕办事处：设办事处主任助理 1 人、办事处主任助理 1 人。

图 2 是营销中心人员设置的一种参考模式，请各组根据需要进行增减。

营销中心营销中心办事处商品部市场部图图 2 2 -- 机构及人员设置架构图二、营销中心的工作职能〔1 1 分〕营销中心是依照公司董事会及总经理的指示，在独立的市场开发及销售方案以及按公司战略规划指导编制的预算制度的原那么下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销方案，制订符合市场实际的销售政策和营销组合策略，以完成公司下达的销售方案，包括市场调查，产品定位、定价，销售网络的建立，客户关系及合同管理，货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切与营销相关的业务。

简述销售人力结构的主要形式销售人力结构是指一个销售团队的组织形式和人员分工。

一个优秀的销售人力结构能够帮助企业实现销售目标，提高销售效率和销售质量。

下面将介绍几种常见的销售人力结构形式。

1. 地区销售团队地区销售团队是指按照地理位置划分的销售团队。

这种结构通常适用于销售市场分布广泛的企业，每个地区都有一支独立的销售团队负责该地区的销售工作。

地区销售团队的优势在于能够更好地了解和适应当地市场的需求，提供更贴近客户的销售服务。

同时，地区销售团队也能够更好地协调和管理销售工作，提高销售效率。

2. 产品销售团队产品销售团队是指按照产品线划分的销售团队。

这种结构通常适用于产品种类较多的企业，每个产品线都有一支独立的销售团队负责该产品线的销售工作。

产品销售团队的优势在于能够更专注地推广和销售某一类产品，提高销售团队的专业性和产品知识。

同时，产品销售团队也能够更好地协调和管理销售工作，提高销售效率。

3. 客户销售团队客户销售团队是指按照客户类型划分的销售团队。

这种结构通常适用于客户群体庞大且分布广泛的企业，每个客户类型都有一支独立的销售团队负责该客户群体的销售工作。

客户销售团队的优势在于能够更好地了解和满足不同客户的需求，提供更个性化的销售服务。

同时，客户销售团队也能够更好地协调和管理销售工作，提高销售效率。

4. 渠道销售团队渠道销售团队是指按照销售渠道划分的销售团队。

这种结构通常适用于企业通过多种渠道销售产品的情况，每个销售渠道都有一支独立的销售团队负责该渠道的销售工作。

渠道销售团队的优势在于能够更好地管理和支持不同销售渠道的销售工作，提高销售团队的专业性和渠道管理能力。

同时，渠道销售团队也能够更好地协调和合作，提高销售效率和销售覆盖面。

5. 多级销售团队多级销售团队是指按照销售层级划分的销售团队。

这种结构通常适用于销售规模较大的企业，团队成员通过不同的销售层级进行管理和协作。

多级销售团队的优势在于能够更好地管理和培养销售人才，形成明确的晋升路径和激励机制。

企业各部门主管责权范围一，生产部直接上级：公司分管生产副总直接下级：各车间主任主要负责公司制板车间、发泡修件车间、盖板车间、粉碎造粒车间、机修班的日常生产管理与生产统筹安排。

直接领导各车间主任、主管。

权利范围：A，行政权力范围1、有权提请公司人事部门任免、录用、辞退生产部下属车间主任。

2、有权通过车间主任提议，直接决定任免车间班组长。

3、有权根据生产部试用期员工表现向公司人事部门提出提前转正、申请延续试用期及辞退建议。

4、有权对生产部下属根据其表现结合公司各项奖惩制度，进行相应奖励与处罚决定，并报公司人事行政管理负责人审批执行。

5、有权根据生产实际情况结合公司规章制度，审批本部门员工事假时限。

B，业务权利范围1、有权根据公司及销售部门计划安排，调度生产部各车间进行材料领用及开机生产。

2、有权根据公司实际生产情况，调动公司内物流车辆，进行公司内部的材料、半成品的周转。

3、有权根据公司实际生产情况，申请供销部门增减外购生产所需材料。

4、有权根据公司实际生产情况，申请公司相关部门讨论增减操作岗位定额员工数量。

5、有权参与公司新产品定价及新产品员工计件工资定额制定讨论。

6、有权向公司提出生产合理化建议，以提高公司生产效率，降低公司生产成本。

责任范围：1、对生产部日常行政工作负责2、对安排组织公司正常生产任务，并保证生产产量与生产产品质量负责。

3、对掌握生产执行情况，保证公司正常生产交收、发放负责。

4、对生产部规章制度的建立、完善和推行负责。

5、对生产部下属各车间生产现场管理、工位器具管理和定置管理负责。

6、对生产部应推行的行业标准（TS16949）要求的程序推行负责。

7、对本部门与公司其他各部门之间协调、沟通、配合负责。

8、对本部门新进员工及技术操作人员的生产培训，以增强公司生产人员能力负责。

二，质量部直接上级：公司分管质量工作副总直接下级：质检员主要负责公司质量部的日常生产管理，领导本部门员工对公司产品进行质量检验。