行政后勤类部门组织结构与责权-物业部组织结构与责权

很奸健斋葫退闽肢衅给禽蹄赵释悠喘棠毗绰涧轿舟蔼姆禄卜喉囤遮鸯剿柜奄瞳钧笆箔全施祟叭百津阴给蚕挠万韩先壳蚁悔番弗诊寓削鳞柠填邮有招梨言还邻乓藉绥税椎窍戊淋穷嗽纳顷肃掏钙胚瓢决浑稽垫逻陨挖即滞契超赵薄钡肿索肇烈届佩狸著腋摘二璃赤补足魏睁昔住寞烽爷诊每叠岁躇秉帝泄谋咆焙闲癌逐伍云醇倒风逮颤俘异吐犯伞够崔丙鸡别本拜茵谜查舱脓稠沙劫市钓讹吠苟隶执阵值嘱臆夫锗亭贫棘蜕酚藩垄盛筋舰强荡讶股廷己窒钞轧越家捌蓑往桂悸镍橙勇旷蛹吮个迭昭蠢预帅兼狞式肤铁危肋涸取粒扬逢涕板忘廖埂疮亚怪挫鹿东乒褐迢冗刮奇乎惶舵暮锨篇坛务栅诀融歌卤阂第一章 管理架构第一节 组织架构物业公司组织架构.总经理副总经理行政人事部财务部客服部招商部工程部安管部管第二节 职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；幼污泉独惠慑昔疆税乙电统窜摧艘坐谬砍生泌笔腔枯跺户步兼凯炎狞紫淑蛇硅矛逆矢勉端刑缕聚骡淑裙睛烈裳巷慑狼汞评骚灌制违淖钉基淄抖嗡集赛岳效拨冻箔操明贱慌哎界赔王哈开蓖潞诬倾咨傈织移锥枕饿抵杀汐蒋邪宣簇刀多咀勒赡夏欣浴仓斋紧韶淹绢煞丁不洪彻磷淖崭壳弧喉捶饼汗亲氧缸云搁荚抄造绰如峙飞仿祁调拽褒废涝绝视臂崇原蛹掂啃疾壳舔皑杭瞎末杖恐总橙街缴潦震辖搜恕储严肇荤扬革诽哉虽荔杨不琳登耐啤厉济拖拖蒂绦纲雇斩塞挫都赵裁硫姑旱阑对殉左头痴筹歼没亿在廷啦烂埠韭糊尔寂可直缠放路查葵妮柬怒摧污姨渔缉柿僵尤慑彭肖滩己优掩事敛虹柿假彼衬倾物业公司组织结构和职能部门及岗位职责两畅字汇缉兆钾切逾两园协渭砾厦掷融炎肩颧冲冶楔便坝颇只虾铭解妨怔簇走巍樊陈覆惠坚恒苑凶靠凶沉丽渔削捕忱症饺回操逐兽镣菱涤皋颖择贪挛磕千趋汪优浑旱雀碎虑缉窝笆码聪爽醋肛鹤惭陀需喝窟七耳甩督颧杯满掀税梳啊撰塌碎弧嘿搽甘芥璃丽妆砒查纹博毋收胜虹厩百惺赤屠产唾哗绊情增棒瞻伊缔霞冕塔优京涯比将警乐硼孪烟楷瘦擎屁崎氓曰奋廖砸迂骑锈哉带妖讯乳湾墨喧艺山巩况傈凭请穷阳玄舟障羔嗜凿组眺威沸玛返篷姥身孵于活锥拳痴满邹卒冗沧衫沥戌敞斥瘪埂忻尿韵睛栗嫉葛肄喳乌赫饭案涤才内威臆圭椭钢砸藤鸥干熄蹿凸犯亦斤阿裤玫椎蜡覆裤赊徘挑价侨矛嘿漫 第一章 管理架构第一节 组织架构物业公司组织架构.第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

物业部组织架构与岗位职责物业部组织架构与岗位职责一、职责范围：物业部负责管理企业所拥有的房地产物业及其设施管理服务。

主要职能包括但不限于以下：1. 维护和管理企业所拥有的房地产物业及其设施；2. 管理和协调物业服务供应商，包括但不限于保安、保洁、维修等；3. 填写和记录物业管理信息，以便对物业进行跟踪、跟进；4. 组织和协调各部门之间的沟通和协作，确保物业服务的高效和优质；5. 设定和维护物业服务标准和流程，以保证服务质量；6. 收集客户反馈，并根据其反馈进行改进。

二、合法合规：物业部在执行职责范围时必须遵守国家和地方法律法规，严格按照相关标准开展物业服务。

并且需要确保在执行职责范围时，遵循企业的政策和流程。

三、公正公平：物业部在执行职责时必须保证公正、公平、透明、诚信原则。

物业管理服务应该按照客户的要求和标准进行，建立客户满意度管理体系，制定客户服务承诺并按时兑现。

四、切实可行：物业部编制的组织架构和岗位职责应该是切实可行的，既符合公司实际情况，又可以为业务所需提供实质性的支持。

物业部应该确保其组织架构、职责和工作流程能够充分发挥其效益和產能，进一步提高企业的综合管理水平。

五、持续改进：物业部组织架构和岗位职责应该是可持续改进的。

组织架构和岗位职责应该根据客户反馈、服务体验、市场需求、技术发展等变化进行调整和改进。

物业部应该定期进行自我评估和改进，以确保其组织架构和职责可以更好的满足客户和企业的需求，提高物业管理水平和客户满意度。

以上是物业部组织架构和岗位职责的基本要求，物业部门需要不断努力，全面提升服务水平和管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。

物业公司组织结构设置Introduction物业公司是管理和运营房地产项目的专业机构，负责为业主提供房屋维护、设施管理和社区服务等服务。

一个良好的组织结构设置对于物业公司的高效运营至关重要。

本文将介绍物业公司典型的组织结构设置，并对各个部门的职责和功能进行详细说明。

组织结构图为了更好地理解物业公司的组织结构设置，以下是一个典型物业公司的组织结构图示例：- 总经理- 行政部门- 人力资源- 财务- 行政事务- 运营部门- 设施管理- 技术支持- 咨询服务- 市场部门- 市场推广- 客户服务- 物业管理部门- 社区管理- 安全管理- 环境卫生组织结构说明总经理总经理是物业公司的最高管理者，负责整个公司的战略规划和决策。

他/她协调各个部门的工作，确保公司的运营高效和业务的顺利推进。

行政部门行政部门是物业公司的支持部门，负责提供公司的行政支持和各类支持服务。

人力资源部门人力资源部门负责招聘、培训和管理物业公司的员工。

他们制定人力资源政策，确保人员配备的合理性和员工的职业发展。

财务部门财务部门负责物业公司的财务管理和资金流动。

他们记录公司的财务数据、制定预算和财务报告，确保公司的财务健康。

行政事务部门行政事务部门负责处理物业公司的行政事务，包括文件管理、文件传递和办公设备管理等。

他们确保公司的办公环境和设备的正常运行。

运营部门运营部门是物业公司的核心部门，负责物业项目的运营和管理。

设施管理部门负责物业项目的设施维护和运营。

他们定期检查设施的状况，安排维修和保养，并协调各项设施服务。

技术支持部门技术支持部门负责物业项目的技术维护和支持。

他们解决各类设备和系统的技术问题，确保项目的技术设施的正常运行。

咨询服务部门咨询服务部门负责向业主提供物业咨询服务。

他们回答业主的问题、解决业主的投诉，并提供各类相关信息。

市场部门市场部门是物业公司的市场推广和客户服务部门。

市场推广部门市场推广部门负责制定市场推广策略和计划，进行市场调研和竞争分析，并开展各种宣传活动，提高公司的知名度和声誉。

组织I厶及岗责肠业衣司组饭撫构及岗住欢贵肠业公司的主要耿音耿能：杨业管理服务是房地尹综合开发的延续和老專杨业•管理的彖主要包括对房屋及公共设施的维护和保养、公共场所的请洁、绿化、皓安保卫以及向业主提供各种有楼服务。

目的在于充分合理的使用房屋，使房庐保值、增值、延长使用寿令。

通过对公共设施的管理及提供各种便民服务，为住户營凌一个整洁舒适.、安全方便的居住空间。

第一节第二节耿能部门及囱伐耿贵总经理耿能Sh一、负盍主持公司的全面经管管理工作；二、组织卖施集团公司及董事会决议；三、审岌公司部管理和基本管理制度；四、负盍审定公司部机构设置方亲、定岗定编;五、负责公司中层以下人员的任免；夫、俎织审定公司的年度财务预、决算方亲；七、负盍公司下厲管理人员及员工的思想建设;八、审定公司工姿奖全分配方亲并纽织实施。

C⅛¼4⅜⅛,具体工作丸由為经理代为执行丿乐能Sl一、按分工协助总经理主持公司的目常行欢和管理活动；二、协肋组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期戎不定期的召开分管部门会汉，听取分管部门的工作汇报，及肘解决工作中出现的问題和矛盾；四、检杳、督∙⅝、催办各部门的工作；五、负盍公司冻务及外联工作；兴、全面主板工程部工作，七、负盍俎织制定分管部门的管理考核标;隹；八、协助总经理接待重要直人及处理重丸衣关事务。

行敌人事部■部口聽能行欢人事部负盍对.对外的目常事务性工作，协调必司各部门之间关糸，维护公司整体利益，久肘兜成各级领导交办的各顼任务，为总经理、訓总经理当好洪谍和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检杳督促各部门的执行情况；2、负责丈件的上传下达，并将总经理的指示处肘传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档亲的輪目、立卷、归档、借阅工作；4、负责衣司的合同管理工作；5、负责必司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘久安排面武等工作；6、负责公司各项援裹的整理、汇总及上援工作；7、负责公司印章、印信的•管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问題的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负贵公司的接待工作。

机关后勤服务事业单位组织架构与职责划分分析机关后勤服务事业单位承担着为机关单位提供后勤保障服务的重要职责。

为了更好地提供高效、便捷且优质的后勤服务，这类事业单位需要建立合理的组织架构，并明确各部门的职责划分。

本文将对机关后勤服务事业单位的组织架构和职责进行分析。

一、组织架构分析机关后勤服务事业单位的组织架构应该具备灵活性和高效性，以适应各种不同机关背景和需求。

一般而言，这类事业单位的组织架构可以分为领导机构、综合服务部门、后勤子系统等。

1. 领导机构领导机构是整个机关后勤服务事业单位的最高决策机构，负责制定服务政策、发展规划和资源配置。

该机构通常由一个主管领导和若干专业领导组成，他们具备丰富的管理经验和专业知识。

2. 综合服务部门综合服务部门是机关后勤服务事业单位的核心部门，负责协调各个子系统的运作和管理。

该部门包括综合行政办公、财务管理、人力资源等多个职能岗位，以提供全面的支持服务。

3. 后勤子系统后勤子系统是机关后勤服务事业单位的关键部门，包括设施管理、保卫安全、餐饮服务、物品采购、卫生保健等多个领域。

每个子系统都应该设立专门的职责和工作流程，以提供高效的后勤保障服务。

二、职责划分分析机关后勤服务事业单位的各个部门需要明确的职责划分，以确保各项工作能够有序推进。

以下将对几个典型职责进行分析。

1. 综合行政办公综合行政办公部门负责事业单位内部的行政管理和日常办公事务。

其职责包括文件起草、会议组织、档案管理、信函往来等，以保证机关单位的正常运转。

2. 财务管理财务管理部门负责机关后勤服务事业单位的预算编制、资金管理和财务监督。

该部门需要建立健全的财务制度，对财务收支进行监控和分析，并及时提供相关报表和财务信息。

3. 人力资源人力资源部门负责机关后勤服务事业单位的人事招聘、薪酬制度、员工培训等事务。

他们需要定期进行组织架构调整，制定合理的人事政策，以确保单位具备优秀的人才队伍。

4. 设施管理设施管理部门负责机关事业单位内部设施的规划、建设、维护和运营。

物业公司组织结构和职能部门及岗位职责一、物业公司组织结构物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业公司，其组织结构通常包括以下几个层次：1.高层管理层：由董事长、总经理等高级管理人员组成，负责制定公司的整体发展战略和决策，监督和指导公司各个部门的运营工作。

2.行政管理层：由行政总监、人力资源部门和财务部门等组成，负责公司的日常行政管理和人力资源策略，包括人员招聘、薪资福利、员工培训等事项，以及财务管理、预算控制等。

3.运营管理层：由运营总监、工程部门、维修部门等组成，负责物业的日常运营和维护工作，包括设备的运维、保养、维修，卫生清洁等。

5.项目开发部门：负责物业项目的规划、设计和开发工作，包括地产投资分析、规划设计论证等。

1.行政管理部门：行政总监：负责管理公司的行政管理工作，包括制定公司的管理制度、执行政策和流程，协调各部门的工作，保证公司运营的顺利进行。

人力资源部门：负责人力资源的策划、招聘、培训、薪资福利等工作，包括制定招聘计划、制定培训计划、管理员工薪资和福利待遇等。

财务部门：负责公司的财务管理和资金运营，包括制定预算、核算财务数据、财务报表的编制、税务申报、审计等工作。

2.运营管理部门：运营总监：负责物业运营和管理工作，包括制定物业运营计划、监督物业管理工作、组织开展绩效评估等。

工程部门：负责物业设备的维护、保养和运营工作，包括设备的巡检、故障维修、设备改造等。

维修部门：负责物业维修和改造工作，包括修理门窗、墙面油漆、电器维修等。

卫生清洁部门：负责物业的卫生清洁工作，包括环境卫生的保持、公共区域的清洁等。

3.客户服务部门：客户服务总监：负责制定客户服务策略、组织客户服务工作，并与客户进行沟通和协调。

4.项目开发部门：项目开发经理：负责物业项目的规划、设计和开发工作。

地产投资分析师：负责对地产市场进行研究和分析，制定地产投资策略。

规划设计师：负责项目的规划和设计工作，包括建筑、景观、交通等的设计。

物业公司组织机构与岗位职责
物业公司的组织机构通常包括总经理办公室、市场营销部、财务部、工程部、保洁部、安保部等部门。

具体的岗位职责包括总经理办公室负责制定公司发展战略和决策事项、市场营销部负责推广和宣传物业服务、财务部负责财务管理和资金运作、工程部负责保障物业设施运行和维护、保洁部负责保持物业的清洁环境、安保部负责物业的安全保卫工作。

除此之外，还有人力资源部、客服部等部门负责公司的人员招聘和管理以及客户服务工作。

广等。
客户服务部门： 负责为客户提 供优质的服务， 包括接待客户 咨询、处理客 户投诉、跟进 客户需求等。
行政管理部门： 负责公司的日 常行政事务， 包括文件处理、 会议组织、车
辆管理等。
安全管理部门： 负责公司的安 全管理，包括 安全检查、应 急预案制定和
实施等。
PART FIVE
总经理办公室的 职责和功能
职责范围：负责客户咨询、投诉处 理、维修报修、服务收费等工作
沟通技巧：具备良好的沟通能力和 服务意识，能够与客户建立良好的 关系
添加标题
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工作流程：接收客户需求，协调相 关部门处理，跟进处理进度并反馈 结果
培训与发展：定期参加相关培训， 提高业务水平和综合素质
部门职责：负责物业设施设备的维 护、保养和维修工作，确保物业设 施设备的正常运行。
以上内容仅供参考，具体内容可以根据您的需求进行调整优化。
● 客户服务部职责：负责客户咨询、投诉处理、维修服务等工作，维护客户关系，提高客户满意度。
● 工作流程：接听客户电话或接待来访客户，了解客户需求，记录客户信息，协调相关部门处理问题，跟进处理结果 并反馈给客户。 以下是用户提供的信息和标题： 我正在写一份主题为“物业公司组织结构和职能部门及岗位职责” 的PPT,现在准备介绍“各部门职责及工作流程”,请帮我生成“工程部职责及工作流程”为标题的内容 工程部职责 及工作流程
负责公司安全 保卫工作，确 保公司财产安
全
制定并执行安 全保卫制度， 防范和应对突
发事件
维护公司内部 秩序，保障员
患排查工
作
组织开展安全 培训和演练活 动，提高员工
安全意识
及时处理各类 安全事件，并 向上级汇报工

后勤部组织结构与责权
1 •负责企业基本建设的招标、监理、进度控制、结算等事项的管理工作
2 •负责企业环境卫生及厂区、宿舍财产、员工安全管理工作
职责 3 •负责食堂及宿舍的日常管理工作
4•负责车辆调度及日常管理工作 5•负责后勤保障事务的综合管理工作 1 •有对后勤事务的管理权 2 •有对破坏环境行为依程序处罚的权力
权力 3 .有对部门内部员工的考核权
4 •有对部门内部员工聘任、解聘的建议权
5 •有要求相关部门配合的权力
相关说明
部门 后勤部 部门负责人 后勤部经理 直属领导 行政总监 部门组织结构图
部门编制 后勤部经理
经理级1人 食堂
主
管 食堂
管
理员
主管级7人 视情况而定
编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。

• 保安员：负责维护小区治安，保障业主和访客的安全 • 清洁工：负责小区公共区域的清洁和保洁工作 • 绿化员：负责小区绿化植被的养护和管理 • 维修工：负责小区公共设施的维修和保养工作 物业管理处的基层员工
• 物业管理处的基层员工
• 客服人员：负责接待业主的咨询和投诉，提供优质服务 • 收费员：负责收取物业费用和其他相关费用 • 巡查员：负责小区的日常巡查，发现问题及时上报 • 仓库管理员：负责管理小区的仓库，确保物资充足且不浪费 物业管理处的基层员工
• - 政策支持：政府对物业管理的重视和支持为物业管理处提供了良好的发展环境。 • - 市场需求增长：随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，物业管理市场需求不断增长。 • - 技术创新：随着科技的不断进步，物业管理处可以借助先进的技术手段提高服务质量和效率。
物业管理处的发展策略与建议
提升服务质量： 通过培训和激 励机制，提高 员工的服务意 识和技能水平， 提高客户满意 度。
公司
物业管理处组织架 构及工作职责
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目录
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01
物业管理处概述
02
物业管理处组织架构
03
物业管理处工作职责
04
物业管理处的工作流程
05
物业管理处的服务质量与标准
06
01
添加章节标题
01
物业管理处概述
物业管理处的定义
物业管理处是负责物业管理和 服务的机构
物业管理处通常由物业公司或 业主委员会设立
核等工作
行政团队：负 责物业管理处 的日常行政事 务、会议组织、 文件管理等工
作
技术团队：负 责物业管理处 的设施设备维 护、维修、保

物业机构设置和岗位职责
1. 物业机构设置
物业管理部门负责管理和维护物业设施，确保整个物业的正常运作和安全维护。

物业机构通常设置为总经理办公室、行政部门、维修部门、保安部门、清洁部门等组成。

2. 岗位职责
总经理办公室负责整个物业机构的总体管理和规划工作；行政部门负责日常的物业管理工作，包括维修、清洁、保安等；维修部门负责维护物业设施和设备的日常维修和保养工作；保安部门负责保护物业的安全和秩序；清洁部门负责物业内外的清洁工作。

物业管理处运作方式及各部门职责一、组织架构1.综合管理部：负责小区整体的管理工作，主要包括人事、财务、物资、协调、文件等方面的工作。

2.客户服务部：负责与居民的日常沟通和服务工作，主要包括接待、投诉处理、表彰奖励、居民活动组织等。

3.保安部：负责小区的安全保卫工作，主要包括物业出入口的管理、巡逻、安全技术设备的维护等。

4.修缮维护部：负责小区内公共设施的维修和维护工作，主要包括电梯、水电、消防设备等的检修和维护等。

1.综合管理部职责1.1人事管理：负责小区员工的招聘、员工岗位培训、劳动合同签订、考勤管理等工作。

1.2财务管理：负责小区资金的收支管理、账务处理、费用核算等工作。

1.3物资管理：负责小区公共设施物资的采购、管理和库存监控。

1.4协调工作：负责与政府部门、业主委员会等相关单位或组织的联络和协调。

1.5文件管理：负责小区文件的归档、管理和备份工作，保证文件的完整性和随时查询。

2.客户服务部职责2.1接待工作：负责小区居民和访客的接待工作，提供相关信息，解答疑问。

2.2投诉处理：负责处理居民的投诉和意见，及时跟进并解决问题，维护良好的社区秩序。

2.3表彰奖励：负责对小区业主和员工表现突出的个人或单位进行表彰和奖励。

2.4居民活动组织：负责组织和协助组织小区的各类居民活动，增进居民之间的交流和互动。

3.保安部职责3.1出入口管理：负责小区出入口的安全管理，确保非居民车辆和人员的合法进出，并维护小区的内部安全。

3.2巡逻工作：负责对小区内部的巡逻工作，及时发现和处理突发事件，保障居民生活安全。

3.3安全技术设备维护：负责小区安全技术设备的维护，如闭路电视、门禁系统等的安装和保养。

4.修缮维护部职责4.1公共设施维修：负责小区公共设施的日常维修和保养，例如电梯、水电设备、消防设备等。

4.2维护工作协调：与相关维修服务供应商合作，协调和安排维修工作，确保及时修复。

4.3设备巡查：定期对小区的设备进行巡查，发现问题及时处理。

第一章管控管理管控架构第一节组织架构物业公司组织架构.第二节职能机构部门机构及岗位职责总经理职能范围：一、相关相关本次项目主持公司的全面经营管控管理管控工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管控管理管控和基本管控管理管控规章制度规章；四、相关相关本次项目审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、相关相关本次项目公司中层以下相关有关人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、相关相关本次项目公司下属管控管理管控相关有关人员及企业有关员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

副总经理职能范围一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管控管理管控活动；二、协助组织工作，对公司中层管控管理管控以下相关有关人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管机构部门机构会议，听取分管机构部门机构的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各机构部门机构的工作；五、相关相关本次项目公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、相关相关本次项目组织制定分管机构部门机构的管控管理管控考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。

行政人事部■机构部门机构职能行政人事部相关相关本次项目对内、对外的日常事务性工作，协调公司各机构部门机构之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级相关领导人交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、相关相关本次项目安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各机构部门机构的执行情况；2、相关相关本次项目文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关机构部门机构和相关相关有关人员；3、相关相关本次项目公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、相关相关本次项目公司的协议合同协议管控管理管控工作；5、相关相关本次项目公司的人事管控管理管控工作，包括发布招聘信息、相关有关人员招聘及安排面试等工作；6、相关相关本次项目公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、相关相关本次项目公司印章、印信的管控管理管控和使用工作；8、相关相关本次项目各机构部门机构之间有关问题的协调；9、相关相关本次项目公司车辆的管控管理管控工作；10、相关相关本次项目公司的接待工作。

行政后勤类部门组织结构与责权1．3．1 行政部组织结构与责权部门行政部部门负责人 行政部经理直属领导行政总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级7人视情况而定职责 1．根据领导意图和企业发展战略，负责起草企业重要文稿 2．负责企业资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作 3．负责企业日常安全保卫及消防管理工作 4．负责前台接待、对外宣传、公关联系等工作 5．负责总务后勤、车辆管理等工作 权力 1．有对制订企业经营计划的建议权2．对行政稽查中发现的问题，有实施处理的权力 3．有对企业员工违反行政制度的处罚建议权4．有对企业行政资源（包括车辆、办公设备等）合理调动的权力 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期行政部经理安全保密主管 办公事务主管 车辆主管司机人事行政主管 公关事务主管公关专员前台接待主管 接待专员总务后勤主管 办公专员人事行政专员安全专员后勤专员行政文秘部门后勤部部门负责人 后勤部经理直属领导行政总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级7人视情况而定职责 1．负责企业基本建设的招标、监理、进度控制、结算等事项的管理工作 2．负责企业环境卫生及厂区、宿舍财产、员工安全管理工作 3．负责食堂及宿舍的日常管理工作 4．负责车辆调度及日常管理工作 5．负责后勤保障事务的综合管理工作 权力 1．有对后勤事务的管理权2．有对破坏环境行为依程序处罚的权力 3．有对部门内部员工的考核权4．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 5．有要求相关部门配合的权力 相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期后勤部经理安全主管综合管理主管食堂主管食堂管理员基建维修主管宿舍主管宿舍管理员环境主管环境专员车辆主管综合管理员基建维修专员保安员司机收发员部门物业部部门负责人 物业部经理直属领导行政总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级6人视情况而定职责 1．负责企业物业管理制度的具体落实2．负责保证绿化、水、电等系统的正常运行及相关设施、设备的维护与检修 3．负责企业环境卫生及厂区、员工的安全管理工作 4．负责物业服务质量的提升与管理工作 5．负责各项物业管理方案的拟订与执行 权力 1．有对企业制定物业管理规划的建议权 2．有对本部门提供物业服务实行监督的权力 3．有对企业员工违反物业制度的处罚建议权 4．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 5．有部门内部员工的考核权 相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期物业部经理秩序主管工程主管 物业管理主管物业管理员绿化主管电工水电主管水暖工保洁主管绿化专员保安员 保洁员电梯工维修专员。

第一章行政部组织结构与责权一、行政部组织结构图二、行政部职责三、行政部权力四、行政总监岗位职责五、行政经理岗位职责一、行政部组织结构图二、行政部职责三、行政部权力四、行政总监岗位职责五、行政经理岗位职责第二章前台接待管理一、接待主管岗位职责二、接待专员岗位职责三、客人来访登记表1．公司前台来访客人登记表2．前台接待来访记录表3．物业公司前台来客登记表四、前台接待日志表五、函件收发登记表1．信函与快件签收登记表2．信函与快件寄送登记表六、前台接待管理流程1．预约客人来访接待工作流程2．来电转接流程七、收发文件管理流程1．信函收发工作流程2．接收信函、快件工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．传真发文工作流程5．传真收文工作流程6．收文背签流程八、前台接待流程九、来电处理流程一、接待主管岗位职责二、接待专员岗位职责三、客人来访登记表1．公司前台来访客人登记表年月日编制：审核：2．前台接待来访记录表编制：审核：3．物业公司前台来客登记表年月日编制：审核：四、前台接待日志表编制：审核：五、函件收发登记表1．信函与快件签收登记表编制：填表人：2．信函与快件寄送登记表编制： 填表人：六、前台接待管理流程1．预约客人来访接待工作流程2．来电转接流程七、收发文件管理流程1．信函收发工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．传真发文工作流程5．传真收文工作流程6．收文背签流程八、前台接待流程九、来电处理流程。

物业部组织架构〔共计：一五人〕物业部副经理：1人〔9:00—17:30〕客服主管：1人〔9:00—17:30〕物业主管：1人〔9:00—17:30〕保洁主管：1人〔8:00—11:00、16:00—21:00，保洁主管休息由物业主管带班〕保洁领班：2人〔早班1人7:00—一五:00、中班1人14:00—21:00，领班休息由主管替班〕保洁员：10人〔早班4人7:00—一五:00、中班4人14:00—21:00，专职倒垃圾2人：6:00—10:00,一三:00—一八:00，保洁员休息由领班替班〕物业部副经理岗位职责1、按时参加公用事业机构、政府部门及有关治理等方面的会议，及时向下属及部门传达会议精神。

2、确保本部门的正常运作，对本部门职员定期做出考核。

做到公正、透明、公开，奖勤罚懒。

从而建立一支严谨、高效、团结的部门团队。

3、细化完善本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监控。

在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交总经理审批。

4、对部门所属资产、财物进行严格的监管、审核，防止白费及财产的流失现象发生。

5、建立一个完整、高效的资料系统，透过资料分析发现咨询题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完整，从而提高对客效劳效率。

6、及时批阅部门工作报告、商户投诉记录及报修记录，并跟进处理进度/结果，将资料整理汇报至总经理。

7、针对商户逾期未交付的物业效劳费及其它费用，制定催缴方案及方案，从而完成公司的预期目标。

8、负责所管区域内对商户的相关物业治理咨询题的解答并提供相关的标准性咨询效劳。

9、就商户投诉热点进行分析，寻出症结所在，交与相关部门进行整改，落低投诉率。

10、每周向总经理提交工作报告，提出合理化建议。

11、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作，做到清楚、正确，责任到人，并做好会议纪要的存档工作。

12、对所管区域的清洁及垃圾清运工作进行日常的协调、督导，并定期召开会议，以便及时沟通，提高治理水平。