网店运营专才笔试题

2025年招聘电商运营岗位笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位中，以下哪个工具主要用于分析用户行为和购物习惯？A. SEO工具B. 数据分析平台C. 直播带货工具D. 搜索引擎营销工具2、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户生命周期管理的范畴？A. 用户获取B. 用户留存C. 用户转化D. 产品研发3、在电商运营中，下列哪个指标最能直接反映店铺的盈利能力？A、UV（Unique Visitor，独立访客数）B、PV（Page View，页面浏览量）C、ROI（Return on Investment，投资回报率）D、CR（Conversion Rate，转化率）4、以下哪种方法不适合用来提升电商平台上的客户留存率？A、定期推出会员专享优惠活动B、优化商品推荐算法以提供个性化购物体验C、减少网站加载速度以节省服务器资源D、加强客户服务团队对顾客问题的响应速度5、下列哪一项不是电子商务平台的核心指标？A、流量转化率B、商品点击率C、库存周转率D、员工满意度6、在进行产品页面优化时，以下哪种方法最不可能提高转化率？A、增加详细的客户评价和问答B、简化购物流程，减少操作步骤C、频繁更改价格，造成价格不稳定D、使用高质量的产品图片和详细描述7、在电商运营中，以下哪种方式最能直接提高商品的点击率？A. 优化商品标题B. 提高商品价格C. 减少库存量D. 增加售后服务承诺8、关于电商平台的商品详情页设计，下列哪一项做法不利于提高转化率？A. 使用高清图片展示产品细节B. 明确列出产品的所有规格参数C. 设置复杂的导航菜单以便提供更多选择D. 在页面底部放置客户评价和评分9、以下哪项不属于电商运营中常用的数据分析工具？A. 百度指数B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 亚马逊后台数据分析 10、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户旅程的关键步骤？A. 用户浏览商品B. 用户加入购物车C. 用户完成支付D. 用户评价和分享二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些工具是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 生意参谋C. 阿里指数D. 腾讯分析E. 站长工具2、以下哪些策略是提高电商店铺转化率的常见方法？（）A. 优化产品标题和描述B. 提供优质的产品图片C. 设置合理的价格策略D. 增加购物车促销活动E. 提供良好的客户服务3、以下哪些是电商运营中常见的推广渠道？（）A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化（SEO）C. 内容营销D. 广告投放E. 短视频平台4、在电商运营中，以下哪些策略有助于提升用户体验？（）A. 优化商品搜索功能B. 提供详细的商品描述和图片C. 实时客服服务D. 快速物流配送E. 用户评价系统5、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 艾瑞咨询B. 百度指数C. 阿里指数D. 京东商智E. 微博数据中心6、在电商运营中，以下哪些策略有助于提高用户转化率？（）A. 优化产品页面描述B. 优化商品搜索排名C. 提供限时折扣或优惠券D. 强化用户评价和推荐E. 提供优质的客户服务7、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 站长工具8、以下哪些措施有助于提升电商平台的用户体验？（）A. 简洁明了的页面设计B. 快速的页面加载速度C. 丰富的商品图片和详细描述D. 便捷的支付流程9、以下哪些是电商运营中常见的市场推广手段？（）A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 直播带货D. 付费广告E. 线下活动 10、以下哪些是电商运营中常见的物流管理环节？（）A. 仓储管理B. 订单处理C. 物流配送D. 客户服务E. 数据分析三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位的核心职责是负责商品的采购和销售，而不涉及营销策略的制定。

第一部分：理论基础（难度Ⅰ级）判断题：1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。

（否）□是□否2、淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

（是）□是□否3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。

（是）□是□否4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式。

（否）□是□否5、新的商业生态系统的支柱网商。

（否）□是□否6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。

（是）□是□否7、新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。

（是）□是□否二、单选题：1、商家要开展电子商务活动，应该用（C ）作为其主要的生意平台A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购2、中国网络购物的主流人群是（B ）A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3、淘宝网创办于哪年（B ）A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（A ）C、C2CB、B2CA、B2B5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（D ）A、帮主B、掌门C、护法D、店小二三、多选题：1、网络零售的范围包括（AC ）A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B2、网络零售的特点是（ABCD ）A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类和数量丰富D、交易方式灵活3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务（AB ）A、淘宝集市B、二手闲置C、品牌商城D、都不是4、新的商业生态系统的支柱是（BCD ）A、网店B、网商C、网货D、网规5、新商业文明会带来哪些方面的革命（ABDEF ）A、销售模式B、生产模式C、管理模式D、消费模式E、就业模式F、生活模式6、新商业文明的前提是什么？（ACDF ）A、诚信B、公平C、透明化D、责任E、分享F、全球化7、新商业文明有哪六大特质？（ABDEFH ）A、透明B、诚信C、安全D、平等E、分享F、责任G、开放H、和谐8、下列属于网络零售优势的是（ABDE ）A、口碑优势B、工具优势C、价格优势D、信息优势E、沟通优势第二部分：日常管理（难度Ⅰ级）判断题：1、开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。

招聘电商运营岗位笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个指标是衡量电商运营中广告投放效果的重要指标？A. 广告点击率（CTR）B. 页面浏览次数（PV）C. 用户访问时长D. 点击通过率（CTR）2、在电商运营中，下列哪一项不属于提升企业毛利率的途径？A. 优化库存管理，减少滞销商品B. 升级产品质量，提高商品单价C. 改善客户服务，提升用户体验D. 进行成本控制，降低采购成本3、题干：某电商平台的日访问量为100万，其中移动端访问量为60万，占比为多少？A. 60%B. 50%C. 70%D. 40%4、题干：以下哪项不是电商运营中的关键指标？A. 转化率B. 流量C. 库存周转率D. 用户满意度5、以下哪个不是电商运营的核心职责？A、优化用户体验B、参与产品的设计与制作C、分析市场与用户数据D、制定并执行促销策略6、如何最有效提高用户黏性？A、定期展示各种优惠和促销信息B、优化网站或APP界面和交互体验C、增加更多的商品种类D、提供优质的客户服务7、某电商平台的月访问量为100万，其中50%的用户在PC端访问，30%的用户在移动端访问，剩余20%的用户在平板端访问。

若PC端的平均产值是移动端的2倍，移动端的平均产值是平板端的1.5倍，请问该平台一个月的总产值为多少？A. 1750万元B. 2000万元C. 1800万元D. 2250万元8、以下关于电商平台的推广方式，错误的是：A. 利用搜索引擎优化（SEO）提高搜索引擎排名B. 通过社交媒体广告进行推广C. 开展限时促销活动，提高购买转化率D. 在搜索引擎进行付费广告投放，并按点击付费9、电商运营岗位中，以下哪个工具不是用来分析用户行为的？A. Google AnalyticsB. Facebook InsightsC. SEMrushD. Hootsuite 10、在电商运营中，以下哪种策略不属于内容营销的范畴？A. 创建高质量的产品描述B. 制作品牌故事视频C. 运营官方社交媒体账号D. 进行产品促销活动二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素是影响电商平台SEO排名的关键要素？（）A、页面加载速度B、用户体验C、关键词密度D、外链数量2、以下哪种类型的促销活动对于提升高峰期电商销量最为有效？（）A、限时折扣B、满减活动C、预售活动D、会员专享活动3、以下哪些是电商运营过程中需要关注的SEO关键词策略？A. 关键词多样性B. 长尾关键词优化C. 高频关键词过度优化D. 关键词与页面内容的匹配度E. 关键词的自然索引4、电商运营中，以下哪些方法有助于提高用户转化率？A. 优化产品页面描述B. 优惠促销活动C. 简化购物流程D. 用户体验优化E. 增加客服团队5、以下哪些是电商运营中的关键数据指标？（）A. 访问量B. 转化率C. 活跃用户数D. 商品库存E. 客单价6、以下哪些策略可以提高电商平台的用户留存率？（）A. 提供优质的客户服务B. 定期进行用户调研C. 优化产品功能和用户体验D. 设计会员制度E. 推广平台活动7、请根据以下电商平台的用户行为，选出与其最相符的营销策略。

2025年招聘电商运营岗位笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个指标最能直接反映电商平台的盈利能力？A、用户活跃度（DAU）B、订单转化率C、商品浏览量（PV）D、毛利率2、在进行电商活动策划时，最重要的是考虑哪一方面？A、活动的主题创意B、预期的ROI（投资回报率）C、合作品牌的知名度D、促销期间的商品库存量3、在电商平台数据分析中，下列哪个指标最能直接反映商品的市场接受度？A、访客数（Visits）B、转化率（Conversion Rate）C、订单量（Orders）D、页面浏览量（Page Views）4、对于电商运营来说，以下哪种营销策略最适合提高客户复购率？A、首次购买优惠券B、限时折扣促销C、会员积分奖励计划D、免费配送服务5、在电子商务平台中，以下哪一项不是提高转化率的有效策略？A. 优化产品页面设计B. 提高网站加载速度C. 增加广告投放预算D. 完善售后服务政策6、关于SEO（搜索引擎优化）的下列说法中，哪一个是错误的？A. SEO能够帮助网站获得更高的自然搜索排名B. SEO需要考虑关键词的选择和使用C. SEO的效果通常是即时可见的D. SEO策略应该随着搜索引擎算法的变化而调整7、关于电商平台的用户行为分析，下列哪一项说法是错误的？A. 用户浏览路径可以帮助商家优化商品展示位置B. 用户停留时间长的商品页面一定转化率高C. 分析用户搜索关键词有助于了解用户需求D. 用户评价数据能够帮助企业改进产品质量8、在制定电商平台的营销策略时，以下哪项不是常见的营销手段？A. SEO优化B. SEM广告投放C. 直接向竞争对手客户发送推广邮件D. 社交媒体营销9、在电商平台运营中，以下哪项指标最能直接反映商品的受欢迎程度？A. 访问深度B. 平均停留时间C. 跳出率D. 加购率 10、当进行电商促销活动时，为了确保活动效果最佳，运营人员需要关注的关键因素不包括：A. 活动宣传覆盖范围B. 商品库存充足情况C. 竞争对手的价格策略D. 客户服务响应速度二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、关于电商平台的SEO优化，以下哪些做法是正确的？（多选）A. 使用关键词堆砌来提高搜索排名B. 优化网页加载速度C. 增加高质量的原创内容D. 在网站上添加外部链接指向其他无关网站E. 提交网站地图给搜索引擎2、关于电商活动策划，下列哪些因素是需要重点考虑的？（多选）A. 活动的主题与品牌形象的一致性B. 活动期间的物流配送能力C. 活动预算的合理分配D. 活动的娱乐性和趣味性E. 活动后顾客服务的准备情况3、以下哪些因素会影响电商平台的商品搜索排名？A、商品标题关键词匹配度B、商品价格高低C、店铺信誉等级D、商品销量及评价E、商品上架时间4、在制定电商促销策略时，需要考虑的因素有哪些？A、促销时间的选择B、促销形式的设计C、目标客户群体分析D、竞品活动监测E、物流配送能力5、在电商平台数据分析中，下列哪些指标可以直接反映用户的活跃度？A. 日活跃用户数（DAU）B. 月活跃用户数（MAU）C. 转化率D. 订单量E. 平均访问深度6、以下哪些策略能够有效提高电商平台的客户留存率？A. 提供优质的客户服务B. 定期推出会员专享优惠活动C. 增加广告投放力度D. 改善物流配送效率E. 加强与供应商的合作关系7、关于电商平台的用户行为分析，以下哪些指标可以用来评估用户活跃度？A. 用户登录频率B. 页面访问深度C. 用户停留时间D. 用户购买转化率E. 用户反馈质量8、在电商运营中，关于SEO优化，下列哪些做法是正确的？A. 使用高质量的关键词填充网页标题和描述B. 增加网站的内部链接，提高页面权重C. 定期更新网站内容，增加原创性D. 在多个论坛和博客上发布相同的外链E. 与相关行业网站建立友链关系9、关于电商平台数据分析，以下哪些指标能够有效反映商品的市场表现？A. 商品点击率B. 用户停留时间C. 转化率D. 客服咨询量E. 库存周转率 10、以下哪几项属于电商平台日常运营活动的一部分？A. 商品上下架管理B. 用户行为数据分析C. 竞品价格监控D. 社交媒体营销E. 物流配送安排三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商平台的转化率是指在一定时间内，完成购买行为的访客数占总访客数的比例。

网店专才考试题库答案一、单选题（请选择您认为正确的选项,每道题仅有一个答案,每题1分）1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？A。

5 B. 7 C. 102．关于退货程序哪个描述是错误的？A. 买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请.B。

逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。

C。

整个退货流程与正常的交易流程相反.3．淘宝的商品描述不得超过多少字节？A. 10000 B。

20000 C. 250004．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？A. 30天B。

15天 C. 7天5．宝贝三要素是指哪三个？A。

标题、图片、描述B。

旺旺、支付宝、描述 C. 图片、支付宝、旺旺6．在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品A。

2 B. 5 C。

10 D。

157．什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A。

拍卖 B. 秒杀C。

代购8．以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？A。

隐形眼镜 B. 成人玩具C。

菜刀9．以下最合适的商品标题是A。

供应手机 B. 供应低价手机C。

供应优质手机D。

供应nokia手机10．使用推荐物流发货必须通过什么方式下单？A。

电话 B. 旺旺 C. 邮件 D. 在线11．平邮包裹通常要多长时间才能到货？A。

7—15天 B. 5—6天C。

1-3天12．从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？A. 店铺装修B。

店铺基本设置 C. 淘管家13．“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售? A. 1件 B. 4件C。

不限14．如果有多张抵价券,在购买时每件商品最多可以使用几张？A。

1张 B. 5张 C. 不受限制15．使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费?A。

1次B。

买几件商品就算几次C。

不计算邮费16．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？A. 管理工具B. 支付工具C。

判断题1. 一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。

（正确）2. 阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。

（错误）登陆淘宝时间登陆旺旺时间可见3. 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（错误）非唯一卡通网银4. 工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。

（错误）U盾5. 淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确）6. 相机的感光元件越大，相机的像素就越低。

（错误）p154 感光越大像素越高7. 所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。

（正确）8. 一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。

（正确）9. 光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。

就是说，光圈越大，光圈值也越大。

（错误）p16210. 编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。

（错误）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。

（正确）11. 相机上面的模式标识（P）是手动模式。

（错误）M手动12. 货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。

（错误）13. 只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。

（错误）14. 平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。

（错误）邮局快递可以15. 新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。

（正确）16. 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

（正确）17. 网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。

（正确）18. 商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。

（错误）防止盗图19. 我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。

（正确）20. 淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。

淘宝大学网店运营专才试卷2考试方式：理论考核考试时间：60分钟姓名：成绩：一：选择题（40分，每题2分）1.下列关于电子商务的说法正确的是（）A.电子商务的本质是商务,而非技术B.电子商务就是建网站C.电子商务是泡沫D.电子商务就是网上销售产品2.在商务活动的四种基本流中,（）唯一不能在网上完成的A.物流B.商流C.资金流D.信息流3.将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的A.物流的内容B.物流规模和影响层面C.地域范围D.物流的目的和出发点4.商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台A.BBSB.电子邮件C.在线商店D.电话定购5.下列不属于网上零售网站的是（）6.中国网络购物的主流人群是（）A.18岁以下的青少年B.18-30岁的年轻人C.30-40岁的白领人士D.40岁以上的中老年人7.淘宝网创办于哪年（）A.2002年B.2003年C.2004年D.2005年8.在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容？（）A.收藏宝贝B.收藏好友C.收藏店铺D.收藏博客9.2004年5月，淘宝推出了“你敢付、我敢赔”的什么服务（）A.推荐物流B.支付宝C.消费者保障计划D.品牌商城10.在淘宝上开设个人店铺，还需要发布（）件商品A. 2B. 5C.10D.1511.店铺名称的长度限制在多少个汉字（）A.10个汉字B.20个汉字C.30个汉字D.40个汉字12.以下最合适的信息标题是（）A.供应手机B.供应低价手机C.供应优质手机D.供应NOKIA手机13.有关运费模版的描述中错误的是（）A.可以按照城市设置价格B.可以按照地域设置价格C.可以按照物流方式设置价格D.能够帮助卖家节约时间14.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的,则运费由谁承担（）A.买家B.卖家C.快递公司D.淘宝网15.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（）A.系统默认为中评B.系统不做出任何评价C.系统将取消这次交易所有评价D.系统默认为好评16.支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指？（）A.工本费B.邮费C.交易手续费D. 配件费用17.下列送货方式中是门对门的送货（）A.邮局B.快递C.铁路货运D.国际货运18.普通店铺和旺铺店铺的店铺推荐分别最多可以推荐几件商品（）A.4，4B. 6，6C.8，8D. 6,1619.当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为（）A.即将开始B.立即购买C.交易关闭D.加入购物车20.在同一个卖家，一个月内不同的商品共拍了8件，确认到货后有几个评价计分（）A.6个B.8个C.1个D.1个也没有二：多选题（30分，每题2分）1.网上零售的范围包括（）A. C2CB.B2BC.B2CD.C2B2.网上零售的特点是（）A.参与者众多B.覆盖面广C.产品种类和数量丰富D.交易方式灵活3.淘宝哪些属于个人对个人的业务（）A.淘宝集市B.品牌商城C.二手闲置D. 都不是4.淘宝倡导怎样的网络交易文化（）A.诚信B.活泼C.高效D. 自由5.买家在C2C网站购买的重点是（）A.书籍音像制品B.游戏点卡C.数码产品D.家居百货6.以下哪些产品是禁止在淘宝网上销售的（）A.原味内衣B.匕首C.感冒药D.手机冲值卡7.通过支付认证后，淘宝会员就可以享受下列选项中的哪些权利（）A.免费出售商品B.免费开店C.拥有个人网店网址D.免费橱窗推荐宝贝8.关于支付宝的说法正确的是（）A.支付宝可以保证资金的安全，并且不需要有手续费B.买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全C.买家使用支付宝进行购买不需要通过任何认证D.支付宝是第三方中间平台，目前是免费的9.使用合理的宝贝名称可以达到的主要效果是（）A.增加宝贝被搜索到的机会B.增加宝贝被点击的机会C.避免交易纠纷D.使买家深入了解宝贝10.支付宝现在的发货形式有以下几种？（）A.推荐物流B.其它快递C.平邮D.虚拟物品发货11.以下属于消费者保障服务的是（）A.“如实描述”B.“7天无理由退换货”C.“虚拟物品闪电发货”D.“数码与家电30天维修”12.以下那些情况需要使用到外网的相册功能（）A. 在宝贝描述里添加图片B. 店铺分类以图片形式展示C. 发站内信时插入图片D.社区发帖子插入图片13.发布商品有哪几种发布方式可以选择？（）A.定时发布B.一口价发布C. 随机发布D.拍卖发布14.遇到事情到外地出差一周，卖家无法看管店铺，为避免纠纷，可以？（）A. 下架货品B. 公告留言C.店铺留言D. 告知淘宝客服中心15.淘宝提供哪几种方式方便买家进行搜索（）A.搜索宝贝关键字B.搜索店铺名或店铺关键字C.搜索掌柜名D. 搜索宝贝所在地三：判断题（30分，每题2分）1.目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站（）2.中国网上零售未来发展趋势的是B2C与C2C的界限越来越明显（）3.物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位（）4.淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

网店运营基础考试题+参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于( )数据推出的分析工具。

A、搜索数据B、行业数据C、电商数据D、网民行为数据正确答案：A答案解析：5.运营/5.1 分析工具2.以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是( )。

A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.( )建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。

A、京东物流B、顺丰物流C、FBA物流D、菜鸟联盟正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理4.电商法的出台，最大的意义在于从( )认同了电子商务这一商业模式的合法地位。

A、监管层面B、市场层面C、卖家层面D、消费层面正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规5.店铺周年庆发放100元优惠券给顾客，数量有限，送完为止，消费者的侥幸心理会促使他们尝试点击“领取”优惠券，再想办法使用这张优惠券。

消费者的目的是将优惠券兑换成商品，店铺经营者的目的是在提升转化率的同时( )。

A、降低店铺跳失率B、引流C、提升店铺曝光率D、提高成交量正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.下列属于引流入口页的是( )。

A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页7.客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是( )。

A、客户可选择的太多B、售后问题C、评价问题D、下单未支付正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系8.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是( )A、系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分B、DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现C、DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素D、官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系9.引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是( )。

网店运营专才考证试题二一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易（B）A、5B、7 正确选项C、102．淘宝的商品描述不得超过多少字节？（C）A、10000B、20000C、25000 正确选项3．实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？（C）A、5件B、8件C、10件正确选项4．交易成功后的多少天之内，双方均有权对对方交易的情况做一个评价？（B）A、30天B、15天正确选项C、7天5．卖家还没有发货的交易，买家可以在付款多久以后申请退款？（A）A、24小时正确选项B、12小时C、12小时6．在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容？（B）A、收藏宝贝B、收藏好友正确选项C、收藏店铺7．关于会员名注册的要求那个是正确的？（B）A、会员名由5-25个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文正确选项C、会员名可以使用两个中文字组成8．以下哪个关键字选项是违反淘宝关键字使用规则的？（A）A、宜家家居同款正确选项B、刘德华代言C、超显瘦长款9．以下哪种商品是禁止在淘宝网上销售的？（A）A、隐形眼镜正确选项B、成人玩具C、菜刀10．以下选用纸箱和填充物的要求那个是错误的？（B）A、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大B、邮寄费用并不是我们应该考虑的正确选项C、填充物的选择标准时体积大、重量轻11．下列送货方式中采用门对门送货的是？（B）A、邮局B、快递正确选项C、铁路货运D、国际货运12．旺铺的店招最大尺寸是多少？（A）A、950*150 正确选项B、750*120C、860*13513．以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？（A）A、链接外网商品正确选项B、插入商品视频C、利用店内商品作促销页面14．查看旺旺离线消息的入口在哪里？（B）A、管理我的店铺B、旺旺面板正确选项C、卖家提醒区15．以下哪个项目不是给支付宝账户增加安全保护？（D）A、数字证书B、手机动态口令C、支付宝信使D、U盾正确选项16．订购旺铺时还会赠送什么增值服务？（C）A、满就送B、搭配套餐C、图片空间正确选项17．使用购物车的同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？（A）A、1次正确选项B、买几件商品就算几次C、不计算邮费18．一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里？（C）A、1个B、10个C、20个正确选项19．在淘宝助理里新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？（B）A、宝贝模板B、库存宝贝正确选项C、出售中的宝贝20．下面那一项不属于左侧模块？（C）A、搜索店内宝贝B、友情链接C、店铺交流区正确选项21．选购相机有基本四要素，以下哪个不是四要素之一？（D）A、要有手动模式B、200万像素C、具备微距拍摄功能D、流线形的外观正确选项22．当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整？（B）A、色阶B、白平衡一指键正确选项C、色相/饱和度23．下面错误的是哪一个？（C）A、抵用卷必需使用于支持相应面额低价卷商品上B、低价卷不能与其他优惠同时使用。

招聘电商运营岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在电商运营中，提高产品页面转化率的关键因素是什么？A. 页面加载速度B. 商品价格C. 客服响应时间D. 页面设计美观度2、下列哪个指标最直接反映电商平台的盈利能力？A. 日活跃用户数（DAU）B. 平均订单价值（AOV）C. 用户留存率D. 访问量（PV）3、某电商平台上，一款手机销售情况如下：一周内，周一至周日销量分别为100台、120台、110台、130台、140台、125台、115台。

若想提高该款手机在平台上的销量，以下哪种策略最合适？A. 提高手机价格B. 加强手机宣传C. 优化手机页面设计D. 降低手机库存4、电商运营中，以下哪个指标最能反映用户对电商平台的满意度？A. 转化率B. 访问量C. 客单价D. 顾客满意度调查5、以下哪项不属于电商运营的核心指标？A、网站访问量（PV）B、独立访客数（UV）C、商品上架数量D、转化率6、在设计促销活动时，下列哪个因素不是关键考量点？A、促销时间的选择B、促销产品的定价策略C、促销渠道的有效性D、促销海报的颜色搭配7、在电商运营中，以下哪项不是影响店铺流量的关键因素？A. 产品质量B. 优化标题关键词C. 直播带货D. 营销活动8、以下哪种数据分析工具在电商运营中用于分析用户行为和购物习惯？A. ExcelB. TableauC. Google AnalyticsD. Photoshop9、以下哪项不属于电商运营中的数据分析指标？A. 转化率B. 点击率C. 页面停留时间D. 用户满意度二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是电商运营岗位需要关注的运营策略？（）A、商品定价策略B、促销活动策划C、客户关系管理D、物流配送优化E、数据分析与市场调研2、在电商平台上，以下哪些是影响商品排名的关键因素？（）A、商品标题关键词优化B、商品图片质量C、商品销量与评价D、店铺信誉度E、顾客浏览时长3、以下哪些是电商运营中常见的推广方式？（）A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化（SEO）C. 内容营销D. 广告投放E. 关联销售4、以下哪些是影响电商运营效率的关键因素？（）A. 产品质量B. 物流速度C. 客户服务D. 数据分析能力E. 供应链管理5、以下哪些是电商运营中的推广手段？（）A、搜索引擎优化（SEO）B、社交媒体营销C、内容营销D、电子邮件营销E、联盟营销6、以下哪些是电商运营中的数据分析指标？（）A、转化率B、客单价C、访问深度D、跳出率E、用户留存率7、关于电商平台用户行为分析，以下哪些说法是正确的？A. 用户行为分析可以帮助商家了解用户需求和购买偏好B. 用户行为分析可以预测市场趋势，提前布局C. 用户行为分析可以提高商品推荐算法的准确性D. 用户行为分析可以用于营销活动的效果评估8、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？A. 百度统计B. 阿里巴巴指数C. 腾讯云分析D. 生意参谋9、以下哪些是电商运营中常见的促销手段？（）A. 折扣促销B. 积分兑换C. 限时抢购D. 赠品促销E. 优惠券发放三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位的核心职责是负责线上店铺的日常运营，包括商品上架、推广和售后服务。