管理学原理案例分析：法国总部来了个中国人

管理学原理案例分析法国总部来了个人SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#学院：经济管理学院班级：工商管理161班管理学原理案例二分析：法国总部来了个中国人案例原文：法国香水公司德龙国际是一个家族企业，对其法国身份有着十足的骄傲。

（德龙国际法国背景介绍）然而，在经过数十年的两位数增长后，德龙的市场占有率开始下滑。

公司的标志产品“无忧”牌香水的忠实顾客群年纪越来越大。

更糟的是，从全局来看，德龙的品牌反映的是北美和欧洲市场的喜好，而这些市场现在已经停止增长。

公司未来的发展前景是在新兴市场，然而，中国和其他亚洲市场的消费者却不大喜欢欧洲香水那股浓浓的香味。

（德龙国际公司品牌反应力和未来发展前景）公司在拉美市场的销量也同样不理想。

新上任的全球产品开发副总裁杨建国感受到了巨大压力。

杨建国最初在德龙国际担任中国研发实验室负责人。

（杨建国简历简介）在他的领导下，实验室配制出了两种在亚洲市场大为热销的香水。

后来，他升任公司的中国区经理。

接下来的一年半时间里，他领导的中国区是德龙公司在新兴市场中业务发展最快的地区。

于是，公司CEO阿兰德龙决定将他提升为全球产品开发高级副总裁（杨建国当选全球开发高级副总裁），当时竞争这一职位的还有三位候选人，他们都是法国总部的资深高管，其中负责发达国家市场的副总裁伊夫原本最有希望得到这一职位，另外两位候选人则是护肤品营销副总裁埃莉斯和水疗产品部门总经理安托万。

阿兰之所以放弃了三个他更为熟悉和信任的法国人而选择了一个中国人，主要原因就是看中杨建国对亚洲市场的熟悉。

（职位竞争者：中国研发实验室负责人：杨建国，发达国家市场副总裁：伊夫，护肤品营销副总裁：埃莉斯，水疗产品部门总经理：安托万。

并表明个人选择杨建国当全球开发副总裁的原因：德龙国际在华未来发展前景广泛）自杨上任以来，他收到了来自方方面面的建议，其中大多数提议都反映的是法国文化和法国形象。

（文化冲突:法国文化，中国文化）就连公司CEO阿兰也表示希望和法国着名女影星卡特琳德纳芙签约，让她做公司产品代言人，借此恢复无忧牌香水的销量，甚至可能以她的名字命名一款香水。

学院：经济管理学院班级：工商管理161班管理学原理案例二分析：法国总部来了个中国人案例原文：法国香水公司德龙国际是一个家族企业，对其法国身份有着十足的骄傲。

（德龙国际法国背景介绍）然而，在经过数十年的两位数增长后，德龙的市场占有率开始下滑。

公司的标志产品“无忧”牌香水的忠实顾客群年纪越来越大。

更糟的是，从全局来看，德龙的品牌反映的是北美和欧洲市场的喜好，而这些市场现在已经停止增长。

公司未来的发展前景是在新兴市场，然而，中国和其他亚洲市场的消费者却不大喜欢欧洲香水那股浓浓的香味。

（德龙国际公司品牌反应力和未来发展前景）公司在拉美市场的销量也同样不理想。

新上任的全球产品开发副总裁杨建国感受到了巨大压力。

杨建国最初在德龙国际担任中国研发实验室负责人。

（杨建国简历简介）在他的领导下，实验室配制出了两种在亚洲市场大为热销的香水。

后来，他升任公司的中国区经理。

接下来的一年半时间里，他领导的中国区是德龙公司在新兴市场中业务发展最快的地区。

于是，公司CEO阿兰?德龙决定将他提升为全球产品开发高级副总裁（杨建国当选全球开发高级副总裁），当时竞争这一职位的还有三位候选人，他们都是法国总部的资深高管，其中负责发达国家市场的副总裁伊夫原本最有希望得到这一职位，另外两位候选人则是护肤品营销副总裁埃莉斯和水疗产品部门总经理安托万。

阿兰之所以放弃了三个他更为熟悉和信任的法国人而选择了一个中国人，主要原因就是看中杨建国对亚洲市场的熟悉。

（职位竞争者：中国研发实验室负责人：杨建国，发达国家市场副总裁：伊夫，护肤品营销副总裁：埃莉斯，水疗产品部门总经理：安托万。

并表明个人选择杨建国当全球开发副总裁的原因：德龙国际在华未来发展前景广泛）自杨上任以来，他收到了来自方方面面的建议，其中大多数提议都反映的是法国文化和法国形象。

（文化冲突:法国文化，中国文化）就连公司CEO阿兰也表示希望和法国着名女影星卡特琳?德纳芙签约，让她做公司产品代言人，借此恢复无忧牌香水的销量，甚至可能以她的名字命名一款香水。

管理学原理案例题外国人来中国管理企业
当外国人来中国管理企业时，可以从以下几个角度考虑：
1. 文化适应性：外国人需要了解中国的文化差异，尊重中国的价值观和习俗。

他们应该学习中文，理解中国的社会环境、商业文化以及人际关系。

2. 法律合规性：外国人在中国管理企业需要遵守中国的法律法规。

他们应该了解中国的劳动法、商业法、财务法等，并确保企业的运营符合本地法律要求。

3. 团队建设和沟通：外国人应该重视和员工的沟通与合作，尊重他们的意见和建议。

同时他们也可以引入一些国际化的管理经验和方法，结合中国实际情况进行团队建设。

4. 人才培养和激励：外国人管理者需要注意培养和激励本地员工。

他们可以提供培训机会，帮助员工提升技能和知识，并建立激励机制，奖励员工的优异表现。

5. 跨文化管理：在企业中存在多国籍员工的情况下，外国人管理者需要善于跨文化管理。

他们应该尊重不同国家和地区的员工，理解和解决文化冲突，并建立一个开放、包容和多元化的工作环境。

需要注意的是，外国人在中国管理企业时需要遵守中国的法律法规和政策，并且按照中国的文化习俗进行管理。

如果涉及到与中国的国家安全、政治敏感等相关的问题，建议咨询相关法律专家或部门以确保合规。

MPA管理学案例材料1．皮尔·卡丹的领导艺术皮尔·卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。

皮尔·卡丹精力过人，设计、生产、经营、人事等一切重大问题都由他本人拍板定案。

他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，作出决定，然后放手让主管经理去执行。

人才是企业的灵魂。

一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑这样运用这些人才。

卡丹在用人上非常有眼光，他以用人之长做为标准了。

只要他发现某人在某一方面有专长，就会毫不犹豫的用其所长完全没有年龄及资格作为限制。

卡丹的成功正在于他善于用人，敢于用人，并及时的纠正自己的偏差，使他能在激烈的市场竞争站稳脚跟。

北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候，卡丹从法国聘请了一名经理，但由于这位经理对中国的情况毫不了解，经营起色不大。

卡丹发现后，把他调离了北京。

新经理上任后，面貌很快大有改观。

请分析卡丹的领导风格。

2．直线与参谋假定你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略制定问题。

如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。

对此你认为最好采取那一种做法？3．巴恩斯医院下面这一事件发生在天气凉爽的十月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。

戴安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打了电话，要求立即作出一项新的人事安排。

从戴安娜的急切声音中戴维斯能感觉得到发生了什么事。

他告诉她马上过来见她。

大约五分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，"她开始申述："我在产科当护士长已四个月了，我简直干不下去了。

我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。

要知道，我只是一个凡人。

我已经尽最大的努力适应这份工作，但看来这是不可能的，让我举个例子吧。

请相信我，这是一件平平常常的事情。

案例分析：一）萍服装叶店私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。

最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。

这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。

小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。

那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。

1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。

一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。

她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。

小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。

1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。

她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订货设计、剪裁和缝制间的协调工作，甚至协助过会计整理账目。

到1983年初，小吕觉得自己已经熟谙服装业务，可称“羽翼丰满”，终于决定停薪留职自己筹资开办服装店。

这样，经过积极准备，在当年6月正式办起了这家“叶萍服装店”。

创业之初，一切从简，她自己任经理，包揽了内、外的全部管理工作，还兼任服装设计师；找来几位熟悉业务的待业知青，一个当秘书兼会计，一个负责下样剪裁，另两人操作缝纫机。

小吕觉得一开始就在顾客中建立起信誉，这是至关重要的。

由于过去在厂里她参加过跟顾客打交道的活动，一些老“关系户”对她的手艺有些了解，所以开店伊始就得到了几小笔订货。

她兢兢业业地加工这几批衣服，力求做到优质低价，打响第一炮。

这头批主顾果然对“叶萍服装店”的活计十分满意。

管理学原理案例分析题参考答案000541．[答案] (2P37)(1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。

管理的职能不同于企业的职能，在一个企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，但随着地位的上升，管理也越重要，最上层的人员主要能力就是管理能力。

而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。

(2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通，而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。

(3)同意。

管理是普遍的、重要的，但不同时期的管理的重点不同。

2．[答案] (3P73)此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。

现代管理把企业看作是一个开放系统，它受环境影响，同时也影响环境，它在环境相互影响中达到动态平衡。

但是，森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式，使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响，又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响，最终使企业被依法宣告破产。

3．[答案] (3P81)(l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。

此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。

(2)过去企业负担过多，是指在计划经济时期，由于政企不分，企业承担了过多的社会职能，导致企业应有的经济职能无法充分发挥，使得企业没有活力。

(3)社会主义市场经济体制，确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨，保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。

(4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标，但并非惟一目标。

(5)按照社会责任的概念和涉及的内容，不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。

案例一:中国乳业上演生死时速1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。

答：社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。

社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为。

（1）企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。

大体上可以体现在以下五个方面。

①办好企业，把企业做强、做大、做久。

（努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。

同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。

）②企业一切经营管理行为应符合道德规范。

（企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。

因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害，“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。

）③社区福利投资。

（对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。

）④社会慈善事业。

（对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。

尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。

但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。

）⑤自觉保护自然环境。

（企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。

管理学原理案例分析法国总部来了个人在一家跨国公司的中国分公司，有一天突然到访了一位法国总部的高级主管。

这位法国主管是公司总部派来的，目的是为了监督中国分公司的运营情况，并提出改进建议。

在这位法国主管到访的第一天，他首先召集了中国分公司的高级管理层开了一次会议。

他对中国分公司的业绩进行了分析和评估，发现该公司在销售额和市场份额方面存在很大的问题。

他指出中国分公司在销售策略、员工培训和客户关系管理方面存在明显的不足，他认为这是导致业绩下滑的主要原因之一为了解决这些问题，这位法国主管提出了一系列的改进建议。

首先，他建议中国分公司重新制定销售策略，明确市场定位和目标客户群体，加强市场调研和竞争对手分析，以制定更具竞争力的销售计划。

其次，他建议加大对员工培训的投入，提高员工的专业素质和销售技巧，以增强销售团队的整体竞争力。

最后，他强调了客户关系管理的重要性，建议中国分公司建立客户档案，定期进行客户回访，了解客户需求并及时响应。

这位法国主管的到来，给中国分公司带来了一些困扰。

一方面，中国分公司的高级管理层对法国主管的建议有些抵触，他们认为自己对中国市场更加了解，法国主管并不了解中国市场的特点和规则。

他们担心，如果一味照搬总部的方法论，可能会导致更严重的问题。

另一方面，一些员工对法国主管的到来表示欢迎，并希望从他身上学到一些先进的管理经验和销售技巧，以促进个人和公司的发展。

为了解决这些问题，中国分公司的高级管理层决定和法国主管进行深入的沟通和讨论。

他们首先向法国主管介绍了中国市场的特点和局限性，并提出了一些具体问题和挑战。

法国主管很耐心地听取了他们的意见，并解释了总部的考虑和决策背后的原因。

他们共同探讨了如何结合总部的方法与中国市场的实际情况，制定出更适合中国分公司的改进方案。

通过沟通和讨论，中国分公司的高级管理层逐渐接受并认可了法国主管的建议。

他们开始积极组织销售培训，并提高了销售团队的专业水平。

他们还加强了对客户的关注和管理，建立了客户档案并定期进行客户回访。

学院：经济管理学院班级：工商管理161班管理学原理案例二分析：法国总部来了个中国人案例原文：法国香水公司德龙国际是一个家族企业，对其法国身份有着十足的骄傲。

（德龙国际法国背景介绍）然而，在经过数十年的两位数增长后，德龙的市场占有率开始下滑。

公司的标志产品“无忧”牌香水的忠实顾客群年纪越来越大。

更糟的是，从全局来看，德龙的品牌反映的是北美和欧洲市场的喜好，而这些市场现在已经停止增长。

公司未来的发展前景是在新兴市场，然而，中国和其他亚洲市场的消费者却不大喜欢欧洲香水那股浓浓的香味。

（德龙国际公司品牌反应力和未来发展前景）公司在拉美市场的销量也同样不理想。

新上任的全球产品开发副总裁杨建国感受到了巨大压力。

杨建国最初在德龙国际担任中国研发实验室负责人。

（杨建国简历简介）在他的领导下，实验室配制出了两种在亚洲市场大为热销的香水。

后来，他升任公司的中国区经理。

接下来的一年半时间里，他领导的中国区是德龙公司在新兴市场中业务发展最快的地区。

于是，公司CEO阿兰德龙决定将他提升为全球产品开发高级副总裁（杨建国当选全球开发高级副总裁），当时竞争这一职位的还有三位候选人，他们都是法国总部的资深高管，其中负责发达国家市场的副总裁伊夫原本最有希望得到这一职位，另外两位候选人则是护肤品营销副总裁埃莉斯和水疗产品部门总经理安托万。

阿兰之所以放弃了三个他更为熟悉和信任的法国人而选择了一个中国人，主要原因就是看中杨建国对亚洲市场的熟悉。

（职位竞争者：中国研发实验室负责人：杨建国，发达国家市场副总裁：伊夫，护肤品营销副总裁：埃莉斯，水疗产品部门总经理：安托万。

并表明个人选择杨建国当全球开发副总裁的原因：德龙国际在华未来发展前景广泛）自杨上任以来，他收到了来自方方面面的建议，其中大多数提议都反映的是法国文化和法国形象。

（文化冲突:法国文化，中国文化）就连公司CEO阿兰也表示希望和法国着名女影星卡特琳德纳芙签约，让她做公司产品代言人，借此恢复无忧牌香水的销量，甚至可能以她的名字命名一款香水。