管理信息系统开发过程(参考Word)

第16章信息系统的开发过程前面我们详细地研究了数据库的建模方法和理论，考察了SQL语言和关系代数等理论基础，介绍了索引、查询和事务等高级实现技术，讲述了分布式数据库技术和数据仓库技术。

因此，可以说，我们基本上已经掌握了数据库应用程序开发所涉及的各种基本技术。

但是，如果我们希望开发出一个高质量、高效率的应用程序，以最小的成本获取最大的收益，单单依靠那些数据库技术还是不够的，还需要考虑开发数据库应用程序的方法论问题。

只有同时掌握了开发数据库应用的基本技术和方法，才能开发出符合市场特点的高水平和高质量的产品。

本章将对数据库应用程序或信息系统的开发过程进行一个概括的介绍。

本章的学习目标：了解管理信息系统的基本概念、构成和分类；了解信息系统开发方法类型和策略；了解和掌握信息系统开发的各个阶段；了解信息系统开发成功和失败的关键因素。

16.1 信息系统概述信息提供了客观世界的消息和知识，是对客观世界的反映。

信息普遍存在于自然界、人类社会和思想领域中。

本章讨论的信息主要是涉及社会组织和企业中的各种信息。

信息可以使用数字、符号和字母等表示的事实的数据来表示，以便进行计算机处理。

信息的表现形式多种多样，例如，书面形式、报表形式、语言口述形式、电视声像形式和挂牌形式等。

信息系统是以加工处理信息为主的系统，它对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，可以向用户提供有价值的信息，它是计算机硬件和软件、方法、过程以及人员组成的联合体。

在信息系统中，要素的活动过程都会产生相应的信息，例如，图书的出版和销售过程中就伴随着出版计划、合同、写作、印刷、库存和销售等一系列的信息出现，财务活动则伴随着支票、汇票、发票和会计科目等信息的产生。

从整个社会而言，物质是基础，人员是主体，信息是表现，货币是补充。

一般而言，信息系统可以包括系统硬件资源、系统软件资源、信息系统应用软件和系统管理等4个部分，其结构如图16-1所示。

系统硬件资源包括计算机及其外部设备、计算机网络、通信设备和线路以及办公自动化设备等。

管理信息系统的开发方法(总15页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第五章管理信息系统的开发方法通过本章学习，了解管理信息系统开发的任务和特点；懂得系统开发的原则、系统开发的方式、开发的策略、开发的组织工作与项目管理的内容；掌握结构化系统开发生命周期法和原型法的基本思想、开发过程和各自的优缺点；理解面向对象法和计算机辅助开发方法。

基本内容一、管理信息系统开发1.系统开发的任务：系统开发的任务是根据企业管理的战略目标、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。

其中核心是设计出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。

2.系统开发的特点：复杂性、基于原系统、高于原系统、一把手工程、产品是无形的。

3.系统开发的基本原则：面向用户原则、系统性原则、符合软件工程规范的原则、逐步规范发展的原则。

4.系统开发的主要风险：投入超计划、系统性能比预期差、没获得预期收益，有的甚至导致完全失败。

二、系统开发方法1.结构化系统开发方法结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，将提出建立一个管理信息系统到系统完全建成的生命周期划分为5个阶段，这5个阶段是：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价。

按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实施的系统开发过程。

优点：建立面向用户的观点、严格区分工作区间、设计方法结构化、文件标准化和文献化。

缺点：开发周期长、繁琐，使用工具落后、不能充分预料可能发生的情况及变化、不直观，用户最后才能看到真实模型。

2.原型法原型法：是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型，并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。

一、管理信息系统开发的任务、特点及原则1.信息系统开发的任务信息系统的开发是指根据企业和部门管理的战略目标、内容、规模、性质能具体情况，建立起一套以计算机为基础的软硬件结合的管理信息系统。

信息系统开发工作要取得成功，必须要从企业的需求出发，选择最为经济、有效的方式建立信息系统；同时在具体的信息系统分析和设计过程中，要注意从系统整体出发，运用结构化、系统化的方法指导信息系统开发的全过程。

2.管理信息系统开发的特点（1）系统开发的技术复杂。

计算机软硬件技术、数据通信与网络技术、人工智能技术、各类管理决策方法都是当今发展最快的技术，是管理信息系统借以实现各种功能的手段。

（2）系统开发的内容复杂，目标多样。

面向管理是信息系统最重要的特征，管理系统需要的信息量大面广、形式多样、来源复杂。

一个综合性的信息系统要支持各级多部门的管理，规模庞大，结构复杂，非一般技术工程所能比拟。

管理信息系统中的样品就是产品，在实际运行前无法进行现场试验，系统开发中的问题只有投入运行后才能充分暴露。

加之系统开发周期长，容易找造成人力、物力和时间的浪费。

（3）系统开发的投资密度大，效益难以计算。

信息系统开发是一种高智力的劳动密集型项目，简单劳动所占比例极小，这也是一般技术工程所不能相比的。

与此同时，管理信息系统给企业带来的效益主要是无形的间接效益，不想一般技术工程取得的效益那样直接和容易计算。

（4）系统开发的环境复杂多变。

管理信息系统的开发者必须十分重视、深刻理解企业面临的内外环境及其发展趋势，考虑到管理体制、管理实现、管理方法和手段，考虑到人的习惯、心理状态以及现行的制度、惯例和社会、政治等诸多因素。

（5）信息系统开发必须与管理变革相结合。

首先需要用户和开发者很好地结合，开发单位的领导要积极主动地学习信息技术，了解信息技术在哪些方面可以对业务起到促进和改进的作用。

开发人员要积极主动地了解管理实践，深入了解管理人员的工作职责和实际步骤，才能恰当地估计信息技术所能发挥的作用与限度。

软件系统部署及升级流程及管理第一章总则第一条为保障股份有限公司（简称：公司)信息软件系统安全运行在生产环境,规范软件系统部署与升级流程、控制软件系统的生产运行安全，保证业务流程的顺畅和生产系统的完整性、功能完备,特制定本办法。

第二条本办法所指软件系统包括，但不仅限于公司组织实施的账户管理和受托管理核心业务系统、网上受理系统、呼叫中心系统、投资交易系统、投资估值系统、投资风险控制系统，以及OA办公系统、对外网站系统、基础技术架构系统等涉及的软件系统的部署、安全运行与升级管理。

第三条本办法所指软件系统部署与升级管理主要包括以下内容：软件系统投产前准备、软件系统投产管理、软件系统生产运行管理、软件系统生产安全管理、软件系统升级管理。

第四条信息技术部是本办法的制定部门和执行部门，设立系统运维岗，负责系统软件系统部署、安全运行与升级的具体技术实现，其它相关岗位和部门应按本办法所制定的流程配合完成相关工作。

第二章软件系统投产前准备第五条软件系统的投产关系到整个信息系统的安全运行，应做好充分的投产前准备。

投产前的准备工作包括以下几个方面:环境设备的准备、硬件设备的准备、投产程序和数据的准备、相关投产文档和培训的准备等。

第六条环境设备的准备主要包括：系统架构确认、机房机柜机架配备、电源使用配备、网络线路配备、操作系统预安装和配置、主机命名和网络配置、存储环境配置检查、备份环境、环境参数配置、数据库配置、中间件配置、环境冗余切换配置、通讯配置、部署操作员配置、环境变量、客户端环境等。

第七条硬件设备的准备主要包括：主机连接方式、主机型号配置、处理器频率和数量、内存配置、内置硬盘容量、网卡类型和数量、光纤通道卡型号和数量、其他内置的I/0卡和其他外设等。

第八条投产程序和数据的准备主要包括：目标程序及相关清单说明、可控版本组织、系统配置参数、数据库初始化数据等。

第九条相关投产文档和培训的准备主要包括:《系统安装部署手册》、《系统IT参数配置手册》、《数据备份和恢复操作指导》、《系统故障与恢复手册》、《系统文件目录清单说明》、《系统运行日志存放说明》、《系统各类密码修改说明》、《文件清理计划及操作指导》、《管理员、项目经理、厂商负责人通讯录》以及相应的功能使用培训、安装部署培训、日常维护培训等。

一、系统设计 (2)1、系统背景 (2)2、系统功能要求及模块分析 (2)3、系统开发具体研究分析 (4)4、图书管理系统数据流图 (5)5、MSC (8)6、图书管理系统的E-R图 (9)7、图书管理系统数据字典 (10)一、系统设计1、系统背景图书管理系统的主要用途是完成读者的登记,图书的登记,图书的征订,图书的借阅,图书的归还,图书的清单,以及图书的罚款等,更进一步有的图书管理系统还可以包含读者管理子系统,图书管理子系统,流通管理子系统等.读者管理子系统负责完成对读者基本信息的管理.当有新的读者来注册时,可完成读者基本信息的登记工作,对于登记后的读者信息还提供了修改的界面.对读者的信息还可通过设置不同的查询条件进行查询;还负责完成对读者的类型的管理,可完成读者类别的登记工作,对于登记后的读者类别信息还提供了修改的界面,对读者的类别信息还可通过设置不同的查询条件进行查询.图书管理子系统负责完成对图书基本信息的管理.当有新的图书来注册时,可完成图书基本信息的登记工作,对于登记后的图书信息还提供了修改的界面.对图书的信息还可通过设置不同的查询条件进行查询. 还负责完成对图书的类型的管理,可完成图书类别的登记工作,对于登记后的图书类别信息还提供了修改的界面,对图书的类别信息还可通过设置不同的查询条件进行查询.流通管理子系统负责完成图书的征订,图书的借阅,图书的归还,图书的清单,以及图书的罚款的管理,当有新的读者来征订图书,借阅图书以及归还图书..时,对其进行登记注册.另外,流通管理子系统还应该讲图书的情况及时传给数据库.2、系统功能要求及模块分析根据图书管理的基本需求,图书管理系统需要完成以下的任务：1.管理读者的基本信息资料,包括读者编号,读者姓名,读者性别,出生日期,发证日期,有效期至,读者类型,身份证号,是否挂失等.可以添加,修改,删除这些读者的信息.2.管理读者的类别信息资料,包括读者类型,可借图书册数,允许续借次数等,可以添加,修改,删除这些读者的类别信息.3.管理图书的基本信息资料,包括图书编号,书名,类型名称,作者,出版社,页码,价格,是否注销等,可以添加,修改,删除这些图上的基本信息.4.管理图书的类别信息资料,包括图书编号,可借天数,类型名称等.可以添加,修改,删除这些图书的类别信息.5.记录图书的征订,图书的借阅,图书的归还,图书的清单,图书的罚款,通过它们所对应的征订编号,借阅的编号,归还编号,清单编号,罚款编号,从数据库中查询该图书的情况,根据图书的情况对其相对应的读者进行其对应的操作.6.管理员需要通过身份验证才能登录系统根据上面的分析,可以得出系统应该包括读者管理,图书管理,流通管理等,一些模块又包含许多子功能模块如图1.1>读者管理该模块主要完成读者信息的登记,修改及查询,读者类别信息的登记,修改,及查询.2>图书管理该模块主要完成图书信息的登记,修改及查询,图书类别信息的登记,修改,及查询.3>流程管理该模块主要完成图书征订,图书借阅,图书归还,图书清单,图书罚款图1 系统模块结构图3、系统开发具体研究分析要建立新的图书管理系统，就必须对现行的管理系统进行全面、细致而充分的调查研究。

《管理信息系统》课程实验指导书一、实验教学的目的与要求《管理信息系统》是工业工程专业一门重要的专业基础课，必须通过大量的上机实验，才能深入理解和掌握管理信息系统的基本原理及概念，熟悉管理信息系统分析、设计、开发的基本方法和步骤。

本实验要求学生具有较强的动手实践能力，用所学的基本知识和理论分析实际的案例和问题，加深对管理信息系统应用的理解，提高观察、分析和解决问题的能力，培养学生严谨的工作作风和实事求是的科学态度。

本实验共开设4个实验项目，其中1个为操作性实验，3个为设计性实验。

1、根据实验的要求，完成相关的程序及文档。

2、每个程序调试完成，须由指导教师检查。

二、实验开设对象本实验开设对象为《管理信息系统》课程的学习者（工业工程专业本科学生），实验为必修内容。

三、指导教师由《管理信息系统》课程讲授教师负责担任实验指导教师，实验室人员配合指导。

指导教师应在每次实验前讲清实验目的、实验内容、实验要求等，指导学生在规定的时间内完成相关课程实验。

四、实验方式和基本要求1、实验方式教师简略讲解上机实验操作过程，学生分组独立完成。

2、基本要求（1）实验中要严格遵守操作规程及注意事项，自觉遵守实验室各项规章制度。

（2）做好上机实验预习（明确实验目的、任务、操作的主要步骤）。

（3）运用管理信息系统的知识对一个系统进行分析、设计和实施。

（4）实验所做的作业要存盘。

五、实验设备配置至少每2人配置1台电脑，安装有Windows 2000/XP、SQL Server 2000，Visual C#.NET运行环境，可访问Internet。

六、考核方式实验按五级分制，由指导教师根据每名学生的实验准备程度、实验完成情况和创新程度等评定。

不能完成实验者，不能参加理论课考试。

与课程共同考核，上机实验占总成绩15%。

实验一认识管理信息系统及其开发工具一、实验学时上机4学时。

二、实验目的1、初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识。

管理信息系统规划的主要方法用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。

其它还有企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出／方法分析（E/MA）、投资回收法（ROI）、征费法（chargout）、零线预算法、阶石法等。

用得最多的是前面三种。

一、关键成功因素法（CSF)1970年哈佛大学教授William Zani在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。

过了10年，MIT教授Jone Rockart 将CSF提高成为MIS的战略。

作为一个例子，有人把这种方法用于数据库的分析与建立，它包含以下几个步骤：1.了解企业目标。

2.识别关键成功因素。

3.识别性能的指标和标准。

4.识别测量性能的数据。

这四个步骤可以用一个图表示，见图3-2-1:图3-2-1 关键成功因素法关键成功因素法通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。

关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。

如图3-2-2，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。

树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。

对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人在此图中选择。

对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其它方法把不同人设想的关键因素综合起来。

关键成功因素法在高层应用，一般效果好。

二、战略目标集转化法（SST）William King于1978年提出，他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。