【互联网+创业创新商业计划书】2016年互联网+家政公司创业运营计划书
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互联网创业计划书范文(通用7篇)互联网创业计划书范文篇1一、市场需求随着电子信息的发展和全球化,网络游戏以计算机信息为基础作为一个新兴的朝阳产业迅速地在全球盛行。
20xx年中国仅内陆地区网络游戏市场份额已经突破200亿,如今仍继续保持着百分20以上的增幅。
中国游戏市场的潜力非常巨大,中国庞大的网络用户基数是网络游戏能够快速发展的主要条件。
而各种网络游戏尤其大型网络游戏如《魔兽》、《CF》等都离不开游戏装备、游戏道具等,而往往这些道具都是需要花费一定的货币来购买的,对于这些网络的虚拟货币大部分玩家又没有足够时间和精力来获取,因此他们更倾向于用货币来购买游戏中的物品,因此网络中虚拟的货币便拥有了其意义上的价值。
为了满足市场对丰富游戏的需求,我们公司以推动网络游戏发展为导向,以信誉至上、服务快捷为宗旨,发展成为玩家心目中值得信赖的虚货币交易商。
并努力将公司发展为国内网络游戏货币交易的主导企业,带领络产业走向国际市场。
二、公司简介1、公司简介x公司是一个服务广大网游玩家的互联网公司,其宗旨是以互联网为依托,凭借专业的技术与服务和公司至上的信誉,为玩家提供各种网络游戏货币。
公司主要从各中小型工作站收购网络游戏虚拟货币,然后向玩家提供有保障的、值得信赖的现金瑞环网络游戏虚拟货币的服务。
业务主要以精品网络游戏如《魔兽》、《CF》、《EVA》等,并同时提供其他非主要网游,以便方便不同游戏的玩家。
2、公司管理股权机构:全员持股计划。
管理层持股百分60,员工持股百分40,其中员工股中对关键骨干人员提供了赠送职工股份等措施进行激励。
日后的发展还要根据公司发展变化以及市场需求来改变策略。
管理部门:1】、营销部门:主要负责把握市场上存在的各种机会,善于捕捉到网络市场发展方向的动态信息,对其加以分析,并能向市场推销公司最新开发的业务。
该部门员工需要头脑灵活、分析能力强、有一定营销经验的人才。
2】、外交部门:主要负责调合公司与各网络游戏的和谐关系,并与各个网络游戏工作站进行洽谈,力求以最低成本收购各游戏货币,同时负责联系一些有意联盟本公司的公司。
互联网加创新创业项目计划书(通用8篇)互联网加创新创业项目计划书(通用8篇)在社会一步步向前发展的今天,越来越多人会去使用创业计划书,创业计划书可以帮助创业者对外宣传,获得融资。
那么你真正懂得怎么制定创业计划书吗?以下是小编帮大家整理的互联网加创新创业项目计划书(通用8篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
互联网加创新创业项目计划书篇1一、产品、特点及优势1、产品公司立足于交通领域,以推动和加快交通行业信息化建设、为交通运输管理部门、运输企业、运输市场提供一流的应用软件及信息化全面解决方案为使命。
现已开发的产品是:《运政管理信息系统》《物流基地管理信息系统》《交通运输企业综合经营管理信息系统》《办公自动化(OA)系统》等六套管理应用软件。
正在开发产品:稽查管理信息系统待开发产品:地球卫星定位技术(GPS)及地理信息技术(GIS)在交通行业的应用客运联网结算系统2、特点及优势技术先进。
基于广域网和大型分布式数据库技术,符合当今信息技术发展主流和大规模应用的实际需求。
前瞻性。
公司产品的开发充分考虑交通业和信息技术的发展趋势,确保了产品技术的前瞻性。
功能实用。
实现客户内部信息共享,协同业务办理,业务涵盖面广。
通用性强。
公司产品面向交通业务,具有很强的可复制性。
查询方便。
对每一种信息,系统提供多个视图来表现,可从不同的角度进行查询,方便地对信息进行综合和分析。
运行可靠。
运用大型数据库的事物处理机制,保证了数据的一致性,从而使系统运行安全可靠。
标准规范。
公司产品的开发严格遵守《道路运政信息系统信息指标体系与编码规则》。
与办公自动化的无缝连接,保证了数据信息传递的时效性。
二、行业和市场公司是利用信息技术改造和提升交通运输业的高新技术企业,因而兼具交通业和软件业的属性。
1、软件是知识经济的关键技术和关键产业。
软件产业成为进入新世纪、进入知识经济时代的重要支柱产业,它是信息社会的核心和灵魂,是全球信息化进程的关键。
互联网+家政服务计划书1. 项目背景随着社会的快速发展和人们生活水平的提高,家庭对于家政服务的需求日益增长。
传统的家政服务模式由于服务质量难以保证、价格较高等缺点,已经越来越难以满足现代家庭的需求。
互联网的发展为家政服务的创新提供了巨大的机遇,通过运用互联网技术,可以将家政服务的供需双方进行有效地对接,提高服务质量,降低服务成本,实现家政服务行业的快速发展。
2. 项目目标本项目旨在通过互联网+家政服务模式,建立一个高效、便捷、可信赖的家政服务平台,为用户提供有质量且安全的家政服务。
具体目标包括:•搭建稳定、易用的家政服务平台,允许用户在线预约家政服务。
•提供高质量的家政服务人员清单,确保服务人员的合法合规性和专业素养。
•通过互联网技术,实现家政服务的自动匹配和调度,提高预约效率。
•为用户提供多种支付方式,方便快捷地完成支付流程。
•建立完善的用户评价体系,增加家政服务的透明度和可信度。
3. 项目计划3.1. 项目启动在项目启动阶段,我们将完成以下工作:•确定项目团队和分工。
•进行市场调研,了解用户需求和竞争情况。
•制定详细的项目计划和里程碑。
3.2. 平台开发在平台开发阶段,我们将完成以下工作:•设计和开发家政服务平台的网站和移动应用程序。
•实现用户注册、登录和个人资料管理功能。
•搭建服务人员信息管理和审核系统。
•设计和开发在线预约和支付功能。
•建立用户评价体系,实现用户评价和回访功能。
3.3. 业务拓展在业务拓展阶段,我们将完成以下工作:•加大市场宣传力度,吸引更多用户和服务人员加入平台。
•扩大家政服务范围,提供更全面的服务种类。
•推出会员制度,提供更多优惠和增值服务。
•与相关机构合作,提供专业培训和认证服务。
4. 预期收益本项目的预期收益主要来自于以下几个方面:•平台佣金:在每次成功服务后,平台将收取一定比例的佣金。
•会员收入:通过推出会员制度,用户可以选择付费成为平台会员,享受更多优惠和增值服务,从而带来额外的收入。
互联网家政创业计划书一、项目介绍家政服务是一项从古至今都存在的服务行业,随着社会发展和人们生活水平的提高,家政服务越来越受到人们的重视。
互联网的普及和发展,为家政服务行业带来了新的机遇和挑战。
本创业计划书旨在搭建一个互联网家政平台,整合线上线下资源,提供更加便捷、高效、优质的家政服务,满足人们日益增长的生活需求。
二、市场分析1. 家政服务市场需求大:随着社会发展和城市化进程加快,人们的生活节奏越来越快,许多家庭已经没有足够的时间和精力来处理家务事务。
因此,对于专业的家政服务需求逐渐增加。
2. 互联网家政市场发展迅速:随着互联网的普及,人们越来越习惯在网上购物、订餐、叫车等,因此,通过互联网平台提供家政服务已经成为一个趋势。
3. 竞争对手分析:当前市场上已有一些互联网家政平台,如58同城、美团、满世界等,它们提供了家政服务的信息发布、在线预约等功能。
为了取得竞争优势,我们需要通过技术创新和服务升级来吸引用户。
三、创业项目定位本项目定位为一个综合性的互联网家政平台,主要提供包括家政清洁、月嫂育婴、保姆护理等多种家政服务。
通过平台的线上下单、在线支付等功能,为用户提供更加便捷的家政服务体验。
四、运营模式1. 服务人员招募:通过线上发布招聘信息,吸引具有相关资质和经验的家政服务人员加入平台,同时对服务人员进行培训和背景核查。
2. 用户需求匹配:用户通过平台发布需求,系统自动匹配最适合的服务人员,用户可以查看服务人员的资质和评价,选择合适的家政服务。
3. 线上下单:用户可以通过平台在线下单,选择服务时间、服务内容等,全程在线化操作,方便快捷。
4. 在线支付:用户可以通过平台进行在线支付,保障服务人员和用户的合法权益,提高交易的安全性和透明度。
5. 客户服务:设立客服团队,解决用户遇到的问题和投诉,提供优质的服务体验,提高用户满意度。
五、市场营销策略1. 广告宣传:通过网络广告、社交媒体推广等方式提升品牌知名度,吸引更多用户关注。
家政创业计划书(汇总3篇)1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打扫是件很累的事情,越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本基地培训(免费)、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作(免费)、每月工资的10%-15%佣金;在后期的劳动关系中公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。
客户:将保姆每月工资交给我;保姆:我将每月工资抽取10%后发给她;在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户:我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
互联网+家政项目商业计划书2016年前言中商咨询编制的商业计划书可作为项目运作主体的沟通工具,会着力体现企业(项目)的核心价值与竞争优势,有效吸引风险投资者及商业伙伴,促成项目融资。
同时,中商咨询编制的商业计划书内容涉及企业(项目)运营的方方面面,能为企业(项目)实施提供建议参考。
中商产业研究院每年完成项目数量达数百个,在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联网、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累了丰富的项目案例,可对同行业项目提供具有参考性、建设性意见,帮助客户对项目进行梳理和判断。
【出版日期】 2016年【交付方式】 Email电子版/特快专递【价 格】订制互联网+家政项目商业计划书第一部分摘要一、项目背景二、项目简介三、项目竞争优势四、融资与财务说明第二部分互联网+家政行业与市场分析一、市场环境分析(一)政策环境分析(二)经济环境分析二、互联网+家政行业市场分析三、互联网+家政市场预测分析四、市场分析小结第三部分公司介绍一、公司基本情况二、公司业务介绍三、组织架构四、主要管理团队第四部分产品与技术一、主要产品介绍(一)主要产品(二)产品性能(三)产品的竞争优势二、产品制造(一)产品生产制造方式(二)生产工艺流程(三)质量控制(四)售后服务(五)生产成本控制三、技术与研发(一)关键技术介绍(二)技术亮点(三)现有的和正在申请的知识权(四)研发团队(五)持续创新安排第五部分营销规划一、营销战略二、营销措施第六部分项目发展规划一、发展战略二、阶段发展规划三、实现经营目标采取的具体策略(一)营销网络计划(二)人才培养和引进策略(三)服务提升计划第七部分融资说明一、资金需求二、资金使用规划及进度三、资金筹集方式四、投资者权利五、投资退出方式六、项目估值(一)评估技术说明(二)收益现值法简介(三)评估假设与模型(四)评估值的计算第八部分财务分析与预测一、财务评价依据二、财务评价基础数据与参数选取三、有关说明四、经营收入预测五、成本费用估算六、盈利能力分析(一)项目损益和利润分配表(二)项目现金流量预测表(三)项目财务评价指标计算七、财务评价结论第九部分风险分析一、风险因素(一)行业竞争加剧风险(二)技术更新于产品开发风险(三)技术失密风险(四)管理风险(五)财务风险二、应对措施(一)应对行业竞争风险(二)应对技术更新风险(三)应对技术失密风险(四)应对管理风险(五)应对财务风险中商产业研究院简介中商产业研究院是深圳中商情大数据股份有限公司下辖的研究机构,研究范围涵盖智能装备制造、新能源、新材料、新金融、新消费、大健康、“互联网+”等新兴领域。
互联网创新创业计划书(优秀8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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家政互联网服务创业计划书一、创业背景随着人们生活水平的提高和社会发展的迅速推进,越来越多的家庭出现二老、小孩、独居老人等多重需求,使得家庭生活变得越来越繁琐。
与此同时,家政服务市场也在逐渐扩大,但传统的家政服务仍然存在着服务不到位、信息不对称、价格不透明等问题,给消费者造成了诸多困扰。
因此,我们决定创立一家家政互联网服务公司,利用互联网技术和平台的优势,为广大家庭提供更加便捷、高效的家政服务,解决传统家政服务中存在的种种问题,提升服务质量和用户体验。
二、市场分析1. 市场需求:随着城市化进程的加快和家庭结构的多元化,对家政服务的需求越来越大,涵盖了清洁、保姆、月嫂、护工等多种服务类型,市场潜力巨大。
2. 竞争分析:目前家政服务市场竞争激烈,有一些大公司和小型家政服务机构在市场上占有一定份额,但由于传统服务模式的局限性,存在着服务不稳定、价格不透明等问题,用户体验不佳。
3. 发展趋势:随着互联网技术的不断发展和普及,线上家政服务成为趋势,用户对家政服务的要求也越来越高,对服务质量和服务效率的要求愈发迫切。
三、创业项目内容1. 平台建设:我们将打造一家专注于家政服务的互联网平台,为用户提供清洁、保姆、月嫂、护工等多种家政服务选择,通过平台实现服务匹配和在线预约,提供定制化、专业化的家政服务。
2. 服务内容:我们将围绕家庭生活中的各个环节提供一站式家政服务:包括家庭清洁、洗衣熨烫、月嫂育婴、老年护理等服务项目,满足用户多样化的需求。
3. 服务特色:我们将注重服务质量、服务态度和服务效率,建立完善的客户评价体系和服务监督机制,确保服务的安全、稳定和可靠。
四、运营模式1. 服务供应链建设:与具有一定规模和口碑的家政服务机构合作,建立稳定的供应渠道,提供高质量的服务人员和服务团队。
2. 用户服务体系:建立客户服务中心,为用户提供24小时在线客服支持,解决用户在使用过程中遇到的问题和困惑,提升用户体验。
3. 营销推广渠道:通过线上推广、线下宣传和合作伙伴推广等方式,拓展用户群体并提升品牌知名度,增加客户粘性和忠诚度。
网络家政创业计划书模板一、项目背景随着社会的快速发展和人们生活水平的提高,越来越多的家庭开始重视家庭生活质量。
在这样的背景下,网络家政服务逐渐成为人们解决家庭生活琐事的首选,因为它方便、快捷、品质可控。
网络家政服务是指通过网络平台,为家庭提供保洁、月嫂、育婴、保姆等家政服务,满足家庭日常生活的各种需求。
本项目旨在搭建一个专业的网络家政服务平台,整合家政资源,以优质的家政服务满足广大家庭的需求。
二、市场分析1. 市场需求随着城镇化进程的不断加快,家庭生活压力日益增加,很多家庭需要外部的家政服务来帮助他们解决日常生活琐事。
传统的家政服务存在着服务不规范、难以监管等问题,而网络家政平台则能够提供更便捷、更透明、更高品质的家政服务,因此市场需求巨大。
2. 竞争分析目前网络家政服务市场的竞争主要集中在大型互联网公司和一些小型家政平台之间。
大型互联网公司通过其强大的资金和资源优势,占据了一定的市场份额,而小型家政平台则通过一些特色服务来获取客户。
在如此竞争激烈的市场环境下,本项目需要有明确的市场定位和差异化的服务,才能在市场中脱颖而出。
三、项目内容本项目旨在搭建一个专业的网络家政服务平台,覆盖保洁、月嫂、育婴、保姆等家政服务。
项目内容包括:1.搭建专业的家政服务平台,包括网站和APP端,为客户提供便捷的服务体验。
2.整合优质的家政资源,建立可靠的家政服务团队,确保服务质量。
3.提供在线预约、评价、投诉等功能,方便客户对服务进行监督和反馈。
四、项目优势1. 专业的团队:拥有一支经验丰富、技术精湛的家政服务团队,能够保证服务质量。
2. 精准的定位:本项目将针对不同客户群体提供个性化的家政服务,满足客户多样化的需求。
3. 便捷的服务:通过网络平台,客户可以随时随地进行预约,方便快捷。
4. 透明的服务:客户可以对家政服务进行评价,监督服务质量,保证服务透明度。
五、市场营销策略1. 宣传推广:通过线上线下渠道,开展广告、促销等活动,提高品牌知名度。
家政服务项目营运计划书目录一、项目简介二、市场分析三、营运构架四、执行进度五、服务内容规划六、行销策略七、行销通路八、竞争优势九、股本结构十、资金计划十一、绩效目标十二、风险评估十三、团队简介一、项目简介二、市场分析1.市场现状()2.市场需求(需求量越来越大、市场细分)3.现有问题(人员专业度不够、分散、无组织、人员流动性大、客户不放心、市场细分不够)4.市场机会点(专业化、形象好、有品牌的、令人放心的)5.综述三、 营运构架1. 项目总监:全案监管,制定营运计划。
部门统筹,人事任免,财务监督,定期推广计划,选择合作品牌等。
2. 业务部:前期业务的开拓,发展企业、团队客户;3. 人力资源部:保障充足劳动力,组织培训,保障服务的标准化,进行员工绩效考核;4. 采购/后勤部:物品采购,保障后勤,食宿安排,交通工具的调度等。
5. 客服部:业务跟踪,受理客户意见反馈,跟踪汇报业务部的签单情况,维护客户数据库;6. 财务部:制定报表,财务监管等;四、执行进度五、服务内容规划六、行销策略1.专业形象(针对市场问题,利用传媒优势,包装专业形象,树立行业品牌)2.年卡制度(办理季卡、半年卡、年卡,预支客户资金加快扩张,短时间占领市场)3.礼品定位(将年卡包装成客户之间用于馈赠的礼品,促进绩效)4.专业市场扩展(服务升级,细分市场)5.授权经营(服务标准化,套装作业,全国范围内的扩张)七、行销通路八、竞争优势1.传媒资源2.包装能力3.IT平台、地产平台、家装平台九、股本结构十、资金计划十一、绩效目标十二、风险评估1.人力资源短缺、流失(委托人力资源公司代征、签订协议、委培)2.市场跟风竞争(树立专业形象,迅速占领市场)十三、团队简介十四、服务流程设计关键词:着装的标准化标准服务流程客户满意度回馈表(作为支薪依据)。
2016年互联网+家政公司创业运营计划书一.总体XX家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
我市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场,随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快,家务劳动社会化的步伐也日益提速,社会对家政服务的需求日渐趋升。
然而,一些家政服务员素质的低劣和非法中介的横行,使得不少亟待服务的家庭因缺乏安全感和辨别能力而不知如何选择家政中介机构,一些正规的家政服务机构则因非法中介的大量存在而举步维艰、叫苦不迭,引发了许多的社会问题,这些问题必须引起重视场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。
因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,美家家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。
第五年,树立起我市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归美家总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、高新区人才市场)二.服务概要及保障1.家政公司服务内容一览表:培训婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作幼教---市妇幼保健院业务合作宠物服务---宠物医院合作传统家庭卫生打扫婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作高运动健康咨询理财咨询---专业理财师(银行、保险、投资合作)法律咨询---律师事务所合作家庭专业医用护理---社区、专业医院级宠物服务(含防疫、代管等)---宠物医院合作家庭医生---社区、专业医院大型大型项目的商业保洁2. 目标市场从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。
但是,在高级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3.竞争状况易能公司中介公司优势1.人员素质高2.高级服务的市场潜力大3.公司经营规范4.对客户负责5.员工有劳动保障1.公司承担风险较小2.已经占有了一部分市场份额劣势人们对高级家政服务的观念有待转变1.人员素质、服务质量没有保障2.没有高级家政3.公司经营不规范4.没有员工的劳动保障4. 市场进入与市场扩张要想在市场上立足需分为以下几个阶段:在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。
然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。
同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后,公司开始要打入家政市场。
为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。
活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。
让人们知道美家、了解美家、接受美家。
活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。
这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。
赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。
每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。
大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。
5. 发展战略1)初期(1—3年)以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。
第一年、第二年:服务进入市场,提高公司的知名度,树立品牌形象逐步建立经营网点挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场;累计客户约达到1000户,大型项目客户5户第三年:提升品牌形象,增加无形资产增加网点数量,继续扩大市场分额累计客户约达到1500户,大型项目客户10户服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场2)中长期(4—6年)进一步完善和健全营业网点重点开发新的服务项目,拓展服务领域,实行随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快,家务劳动社会化的步伐也日益提速,社会对家政服务的需求日渐趋升。
然而,一些家政服务员素质的低劣和非法中介的横行,使得不少亟待服务的家庭因缺乏安全感和辨别能力而不知如何选择家政中介机构,一些正规的家政服务机构则因非法中介的大量存在而举步维艰、叫苦不迭,引发了许多的社会问题,这些问题必须引起重视多元化经营战略市场占有率居于主导地位巩固、扩展全市的家政市场建立其他城市的营业网点6. 市场营销策略市场营销是指企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
无论是什么样的产品或服务,离开了市场营销规划,都是不可能在商界立足的。
为了能在市场竞争中立于不败之地,我们在营销中制订了下列策略。
1.公司形象策略对于家政这种服务性的公司,公司的形象直接反映了服务的质量。
怎样树立一个良好鲜明的公司形象,已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。
易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。
时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。
因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。
公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。
这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
2.价格策略家政、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。
还有一种是专业性相对较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。
根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。
对于专业性不强的服务,我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同,但要尽可能地保证服务质量。
对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。
这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士,所付出的成本比较高。
第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。
为了使公司运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。
对于使用我们服务的老客户,我们会实行会员卡的优惠政策。
凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠政策。
如会员卡用户预先交纳100元,我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务,这样既方便了用户,公司也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。
我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受公司的人性化服务,这也能起到对公司宣传的作用。
3.品牌策略公司发展的速度与好坏,是和宣传紧密相连的。
我们的目标是要以品牌至胜。
公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。
第一步是要通过媒体的广告宣传。
企业形象广告:在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。
服务品牌广告:品牌广告可以通过多种渠道进行。
广播、电视广告虽然信息传递时间短,可以用来提高知晓度,但媒体的广告费也极其昂贵,尤其是在电视台、杂志做广告,费用更是让我们觉得高不可攀。
所以在创业初期,我们暂且不与电视台、杂志合作,而是利用报纸、DM单制作一些寓意深刻、高品位的广告,来提升品牌形象。
待公司有了一些成本之后,再在电视台做广告,扩大宣传。
公益广告:同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。
第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式,向社区居民推广我们的服务。
第三步是通过在公众之间的连锁宣传。
公司最终要为之服务的群体是公众,所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。
怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。
只有让享受过我们服务的顾主满意了,他们才会向其他的人群中称赞我们的产品,达到正面宣传的效果。
大型项目的宣传除业务部逐家拓展外,有一特别之处就是“口口相传”,进入一个行业后,积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。
7. 关键性风险与化解方法A.关键风险:序号风险名称 风险特征描述风险原因风险后果 1 进度延后 因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成1.计划设计不合理2.资源调度不合理3.人员素质不高造成间接费用增加。
如时间延后过长,会造成项目取消等后果。
2 客户需求降低 因客户需求降低使公司亏损 1.员工服务质量不高 2.服务价格偏高 3.宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低,造成亏损 3 总体费用超支 项目总费用增加,超过预算 1.设备价格上涨2.人员工资上涨 项目费用超标,毛利率降低4 人力不足风险 因人力资源不足而造成的项目问题1.公司项目过多造成人力资源分配不足2.人员费用投入太少 项目不能按时完成,或出现质量隐患 5 组织结构风险 因组织结构造成的项目实施问题 1.项目经理中途换人 2.公司上层架构发生重大变动,造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行,在费用、时间及质量方面出现严重问题,严重时会造成项目取消。
如图列出了公司的风险评价表。
可以很清楚地看出,风险2是最大的风险,风险3的风险值也是是相当的高,风险4是很值随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快,家务劳动社会化的步伐也日益提速,社会对家政服务的需求日渐趋升。
然而,一些家政服务员素质的低劣和非法中介的横行,使得不少亟待服务的家庭因缺乏安全感和辨别能力而不知如何选择家政中介机构,一些正规的家政服务机构则因非法中介的大量存在而举步维艰、叫苦不迭,引发了许多的社会问题,这些问题必须引起重视得我们重视的。