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xxx银行营业网点服务环境与物品定置定位规范（xx年修订版）目录第一章总则 (1)第二章营业网点外部环境 (1)第三章营业网点内部环境 (3)第一节基本要求 (3)第二节咨询引导区 (4)第三节客户休息等候区 (7)第四节电子银行体验区 (8)第五节自助银行服务区 (8)第六节现金业务区 (10)第七节非现金业务区 (13)第八节 VIP中心 (14)第九节员工休息区、更衣室、卫生间 (15)第十节凭证间 (15)第十一节其他要求 (16)第四章附则 (18)第一章总则第一条为规范xxx银行营业网点服务环境，明确营业网点各类物品摆放位置，展现统一、专业、规范的企业形象，营造优质的服务环境，全面提升服务水平，根据《x银行业文明服务公约》、《x银行业文明服务公约实施细则》、《x银行业文明规范服务工作指引》、《x银行业柜面服务规范》等行业规范，制定本规范。
第二条本规范适用于营业网点的外部环境和内部环境。
第三条本规范适用于营业网点设施物品的摆放，设施物品分为“必配”、“条件性必配”和“选配”三种（见附件）。
“必配”为营业网点必须配备的设施物品，“条件性必配”为营业网点具备设置条件的情况下必须配备的设施物品，“选配”为营业网点可根据建筑条件等实际情况决定是否配备的设施物品。
第四条营业网点应充分体现专业、规范、统一的网点形象，着力营造规范、优质、温馨的服务环境，做到视觉形象统一、平面布局统一、营销宣传统一、装修标准统一。
第五条营业网点的外部形象设计与内部装修应符合《x邮政企业形象管理手册》及相关规定。
第二章营业网点外部环境第六条营业网点外部管辖区域内环境整洁，无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放，网点外墙、门窗、台阶及地面无损毁、无乱喷涂、无乱张贴、无污渍。
第七条营业网点应规范设置店招、网点名称牌、营业时间牌，根据需要配备货币兑换牌、灯箱等标识，各类标识规范统一，中英文对照，保持干净、整洁。
营业时间牌应按照网点实际，区分工作日和节假日、个人业务和公司业务等。
城市景观照明工程技术规范1总则1.0.1为使城市景观照明工程建设走向规范化、标准化，特制定本技术规范。
1.0.2本规范适用于天津市城市建筑物外景、道路、水系、桥梁、立交桥、广场、名胜古迹、公园、商业街、生活居住区、迎宾区、文化休闲区、橱窗、广告及标志等景观照明。
1.0.3城市道路、体育场、栈场等功能性照明应符合相关专业性标准的规定。
1.0.4在执行过程中，尚应符合国家或地方现行有关标准规范的规定。
2术语和符号2.0.1灯具luminair收集、分配或改变光能方向和分布的器具，包括除光源以外所有用于固定保护光源、调节光能的全部部件，以及与电源连接所必需的线路附件。
2.0.2配光曲线luminouintenityditributioncurve是描述灯具的发光强度在不同方向上变化的曲线，根据灯具的特点它可以是一根或是一组曲线。
通常配光曲线是以总光通量为1000lm来绘制，因此当灯具的光通量不是1000lm时，发光强度应根据光通量的比例加以修正。
2.0.3照度（E）illuminace被照面单位面积上得到的光通量，反映物体被照明程度，单位为勒克斯（l某）。
2.0.4亮度（L）luminance发光面在观察方向上单位投影面积发出的光强，是反映人眼对物体明亮感的参数，单位为尼脱（nt）。
(1nt=1cd/m2)。
2.0.5泛光照明floodlighting用单个或成组的投光灯从外面照射照明对象物，使其亮度和色调区别于周围环境的照明方式。
2.0.6轮廓照明outlinelighting用白炽灯泡、串灯、霓虹灯管或其他线状、带状光源勾画建筑物轮廓的照明方式。
2.0.7内透光照明illuminationwithinnerlightingource 利用室内光源照明建筑物内体，通过门、窗、构孔透射光显示建筑艺术美的照明方式。
2.0.8光污染1ightpollution以不适当的强度、方向、色调或跳动变化进入视野，引起不适或影响人们正常活动感觉的非受控光能量所造成的环境现象。
商场广告位管理（规定）第一篇：商场广告位管理(规定)淯阳新都汇国际广场广告位管理（规定）一、商场广告位界定（1）各楼层公共区域的墙面、柱面、天花板、地面；（2）各楼层的公共设施、公共空间；（3）楼外墙体固定广告位；（4）商场大楼内外其它可以临时张贴、悬挂商品宣传物的一切设施（临时广告位）。
二、市场部管理职责（1）商场场内外广告位，由商场市场部统一规划、招租和管理。
（2）市场部本着“美化环境，有利传播”的原则，提前对场内广告位进行合理规划，标明位置、尺寸、价格。
（3）临时广告位租用，是指重大节日和品牌促销活动期间，商户有偿占用共享空间进行广告宣传。
（4）商场各楼层经理协助市场部对广告位进行招租。
三、广告位规划原则（1）要保持整合性与一体性广告位是场内空间环境设计的一部份，是商场整体景观的一个重要聚集点和视觉延伸。
整合性是指场内广告与整体环境形象的相融合；一体性强调的是场内广告与周围环境要和谐一致。
（2）要合理控制密度根据每个区域的功能特点，合理控制广告位设置的数量，使其疏密有序，错落有致。
四、广告位使用管理（1）商场广告位实行有偿使用，租期分为：一年、半年、三个月、临时使用等。
（2）原则上，商场广告位只对场内品牌招租。
（3）商户、品牌厂家租用商场广告位的，需提前一个月向市场部提出书面申请。
市场部审核同意后，双方签订《商场广告位租用合同书》。
（4）商户、品牌厂家须遵照合同书约定的尺寸、材质、时间，完成广告牌安装。
（5）市场部对广告牌安装拥有监督、检查权。
（6）广告内容不得违反国家法律和社会公德，有伤风化。
（7）合同期内，商户不得私自更改广告内容；确需更换的，须报市场部审批。
（8）广告位租用期内，商户承担对广告牌的维护责任，商场起协助作用。
（9）租用期满，商户应按市场部要求拆除广告牌；需要续签租用的，提前一个月向市场部提出书面申请，逾期视为本广告位原租户放弃优先续签权。
（10）因不可抗因素造成广告位暂停或不得继续租用的，商场退还给商户未到期时间段的租金。
XXX购物中心交付尺度（公区及通用商铺）1.2.3.4.5.6.7.8.9.XXX购物中心交付尺度——餐饮类通用商铺交付尺度(一)建筑/结构：1、内墙：毛坯；2、铺面外墙体：外幕墙、砖墙、混凝土墙；3、地面；毛坯；4、天棚：毛坯；5、门头店招：预留店招位；6、荷载：荷载350kg/m2，预留100kg活动荷载；对于有特殊位置荷载要求的单独列出与设计部沟通(如厨房冷冻库、生鲜池、大型UPS电源位置等)(二)给排水系统：1、餐饮铺，预留上下水，独立装置水表；2、商铺给水接口预留在租户鸿沟处，1000㎡以上给水管径直径DN50管，200-1000㎡给水管DN40管，200㎡以内给水管DN32管；3、卫生间、厨房排水管分别设置。
卫生间生活排污分区域预留立管（非每铺设置），厨房排废水管径DN150，采取铸铁管；4、在公共区域设置集中的隔油池（位置根据后期业态调整）；(三)配电系统:1、每家商户单独装置电表，铺外集中设置，户内留带有开关的配电箱，铺内用电负荷设置尺度为：（1）使用中央空调：餐饮250W/㎡（用气餐饮），面积小于100㎡的用气餐饮商铺350W/㎡；休闲餐饮400W/㎡；不使用燃气餐饮600W/㎡（并总容量不得低于30kw）；（2）使用独立空调：餐饮350W/㎡；酒吧300W/㎡；KTV类娱乐160W/㎡；不使用燃气餐饮700W/㎡（并总容量不得低于35kw）；2、部分厨房预留应急用电负荷（非每户预留，每层预留备用电源总接口，商业确定商户后确定）；(四)天燃气系统：天然气预留调压箱，到户支管后期双方与天燃气公司协商解决。
(五)通风与空调系统：1、预留新风/排风系统至商户，以风量调节阀收头；2、配置末端盘管或吊顶式空调器，施工装置到位；3、中央空调区域提供冷暖；4、餐饮商铺冷量在300-400W/㎡；5、临江设置独立空调的商铺根据招商合同沟通执行；(六)排油烟系统：1. 预留厨房排烟管道到商户鸿沟处，以风量止回阀收头；2.预留排油烟管井及公共排油烟道，管道进入商户铺内，设计复核油烟管清理方式（底层设置滴油口及检修门）；(七)消防系统：依照国家消防规范装置到位；报警系统多预留20%；（根据业态落位情况适时调整）(八)弱电系统：光纤入户，后期能够接入两家电信运营商；10.XXX购物中心交付尺度——非餐饮类通用商铺交付尺度(一)建筑/结构：1、内墙：毛坯；2、铺面外墙体：外幕墙、砖墙、混凝土墙；3、地面；毛坯；4、天棚：毛坯；5、门头店招：预留店招位；6、荷载：荷载350kg/m2，预留100kg活动荷载；对于有特殊位置荷载要求的单独列出与设计部沟通(如厨房冷冻库、生鲜池、大型UPS电源位置等)(二)给排水系统：使用独立空调的服务业态需要预留上下水（要有卫生间排水，非每铺设置）；(三)配电系统:每家商户单独装置电表，铺外集中设置，户内留带有开关的配电箱，铺内用电负荷设置尺度为：1、使用中央空调：零售120W/㎡）；服务140W/㎡；2、使用独立空调：零售200W/㎡，服务240W/㎡；健身220W/㎡；艺术中心200W/㎡；3、所有商铺三相电供电，缺乏10KW用电的商铺依照10KW设计；(四)通风与空调系统：1、预留新风/排风系统至商户，以风量调节阀收头；2、配置末端盘管或吊顶式空调器，施工装置到位；3、中央空调区域提供冷暖；4、商铺冷量在200W/㎡；5、配置独立空调的商铺根据招商合同执行；(五)消防系统：依照国家消防规范装置到位；报警系统多预留20%；(六)弱电系统：光纤入户，后期能够接入两家电信运营商；11.XXX购物中心交付尺度——燃气、消防、电梯1)燃气：超市、餐饮预留燃气接驳口（具体用量待N37确定业态后提供）2)消防系统：取得消防验收合格证。
[ 说明]"1. 除特别标明外，为保证发布效果及画面质量，所有媒体广告均由媒力中国指定制作；2. 所有刊例所标媒体尺寸仅供参考，以实际发布测量尺寸为准；3. 除特别标明外，“全线”包含1/2/3/4/6/7/8/9/10/11/12/13号线，共计12条线路及线路所运管的各个站点；4. 所有媒体（包括单买媒体及所有套装媒体）最小购买发布周期为4周，若客户有短期购买发布需求，则须经申请流程并由媒力中国通过后方可购买发布，短期购买发布须额外支付媒体刊例的15%作为媒体短期发布附加费；5. 购买单独灯箱作连装发布时，须额外支付媒体刊例的15%作为媒体连装发布附加费，此附加费仅适用于单买媒体；6. 连装灯箱加墙贴发布形式中，墙贴部分媒体刊例按连装发布灯箱总媒体刊例的30%计算，当灯箱间或延展部分的墙贴宽度超过3米，需酌情加收媒体刊例；7. 套装灯箱位置根据媒力中国媒体空位情况进行安排，媒力中国有权对套装内灯箱位置进行同级别适当调整；8. 在媒体中进行创意发布，须加收媒体创意发布附加费，以下附加费比例供参考，具体幅度和细则以媒力中国正式报价单为准；- 冷光源/高光贴/墙贴异型/包柱异型：15%- 其他：30%9. 凡购买站厅媒体的客户（含套装及单点购买的媒体），在符合iBeacon安装条件的点位，客户均可申请安装iBeacon硬件，硬件及安装由媒力中国提供，不额外收取费用；- 客户申请安装使用iBeacon，必须同时满足以下三个条件：1）须有为iBeacon互动所策划的实质性后台内容2）后台内容须真实合法符合《广告法》相关规定，并适用于手机移动端使用3）后台内容须在发布前与其他广告内容一同提交媒力中国向工商局广告发布管理部门办理发布审核- 后台内容可由客户可自行开发或委托媒力中国进行开发制作，如委托媒力中国开发，具体开发费用另行报价- iBeacon服务为媒力中国应客户要求而提供的增值服务，该项服务使用过程中所产生的法律责任和风险一概由提出申请的客户方承担10. 2017年4月/5月/9月/10月为特殊时段，所有媒体将相应收取15%媒体旺季发布附加费；11. 此媒体刊例自2016年11月1日起生效，如在实行期间媒体销售形式、媒体刊例以及站点信息有所调整，恕不另行通知，以媒力中国最新公布或正式报价单为准。
