本地化售后服务承诺书3篇(完整版)-(23029)

售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。

产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。

保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。

保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

本地化售后服务承诺书 3 篇本地化售后服务承诺书 3 篇本地化售后服务承诺书篇一：一、总体服务承诺客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。

由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1 个小时，保证系统的安全可靠运转。

同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。

技术支持：为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1 小时内到达现场，8 小时内修复，否则提供备用设备。

在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。

有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

系统维护和技术支持周期：台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。

质保期后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。

售后服务管理：我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。

售后服务管理的主要内容如下：技术支持方式：技术支持热线电话及网络联系：怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

技术支持热线电话0745-111、11111投诉电话：90745111远程联机维护：技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。

用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。

现场维护：我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。

本地化售后服务承诺书3 篇本地化售后服务承诺书 3 篇本地化售后服务承诺书篇一：一、总体服务承诺客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。

由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过 1 个小时，保证系统的安全可靠运转。

同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。

技术支持：为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1 小时内到达现场， 8 小时内修复，否则提供备用设备。

在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。

有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

系统维护和技术支持周期：台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。

质保期后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。

售后服务管理：我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。

售后服务管理的主要内容如下：技术支持方式：技术支持热线电话及网络联系：怀化 XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

技术支持热线电话0745-111、11111投诉电话：90745111远程联机维护：技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。

用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。

现场维护：我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。

本地化售后服务承诺书3篇(完整版)本地化售后服务承诺书篇一：我们承诺在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。

我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。

同时，我们提供的维护主要内容包括技术发展支持和保修系统维护等服务。

我们承诺在1小时内到达现场，8小时内修复故障，否则提供备用设备。

在设备保修期结束后，我们将继续为用户提供高质量的设备维护服务，硬、软件设备的升级维修只收取相应的成本费用，免收人员的服务费用。

我们的系统维护和技术支持周期为台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。

保修期后，我们仍然提供技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。

我们全面实施品质管理，以保证售后服务具有优良品质。

我们提供技术支持热线电话及网络联系，保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我们的项目责任工程师寻求技术支持。

我们还提供远程联机维护服务，利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。

我们的技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。

之后，我们的项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题并解决。

用户也可随时向我们的项目责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。

本地化售后服务承诺书篇二：一、总体服务承诺我们承诺在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。

我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。

同时，我们提供的维护主要内容包括技术发展支持和保修系统维护等服务。

我们承诺在1小时内到达现场，8小时内修复故障，否则提供备用设备。

本地化售后服务承诺书3篇一、总体服务承诺由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。

同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。

技术支持：为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。

在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。

有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

系统维护和技术支持周期：售后服务管理：我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。

售后服务管理的主要内容如下：技术支持方式：技术支持热线电话0745-111、11111投诉电话：1890745111远程联机维护：技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。

用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。

现场维护：项目培训计划：1、现场培训培训目标培训对象设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。

培训方式培训地点设备安装地或客户指定地点。

培训内容培训讲师硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均为资深技术专家。

2、集中培训培训目标集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故障排查。

培训方式培训内容怀化市人力资源和社会保障局“两网化”管理信息系统软件硬件设备、软件系统操作与维护培训3、培训特色怀化XX科技有限公司专业培训，具有以下“五化”特色：标准化、实用化、专业化、系统化、客户化先进的培训理念重视实践的培训理念怀化XX科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。

售后服务承诺书范文售后服务承诺书范文精选3篇（一）尊敬的客户：感谢您购买我们的产品并给予我们的信任，我们郑重承诺，为了保护您的合法权益和提供优质的售后服务，我们将遵守以下承诺：1. 产品质量问题退换货承诺：若在您购买的产品在使用过程中出现质量问题，您可以在购买后30天内联系我们，我们将为您提供退货或换货的服务。

需提供购买凭证及产品完好包装。

2. 售后服务维修承诺：若在保修期内产品出现故障，您可以联系我们提供维修服务。

我们将在收到您的维修请求后的24小时内给予回应，为您提供解决方案。

3. 售后服务热线：我们将提供24小时的售后服务热线，为您解答疑问、处理问题，并给予相应的解决方案。

4. 售后服务专员：我们将指派专门的售后服务人员负责跟踪您的问题，并确保您得到及时和满意的服务。

5. 售后服务超时补偿：若因我方原因导致您的售后服务超时，我们将根据具体情况给予您相应的补偿方式，以体现我们对客户权益的尊重。

我们承诺，以上内容将在我们的服务中得到严格遵守，以确保您的权益得到最大保障。

同时，我们将不断改进和提升我们的售后服务水平，以更好地满足您的需求。

再次感谢您对我们的支持和信任！此致公司名称日期售后服务承诺书范文精选3篇（二）2021年是一个充满挑战的年份，全球疫情的爆发给各个行业带来了极大的冲击，售后服务行业也不例外。

在这样的大环境下，我们公司的售后服务团队经受住了考验，努力提升服务质量，为客户提供优质的售后服务。

下面是我们售后服务团队2021年的年终总结。

首先，我们团队在服务态度上取得了很大的进步。

我们深知客户是我们的一切，无论是对产品还是对服务，我们都坚持以客户为中心，始终保持耐心和细心的态度。

不论客户的问题有多个，我们都会一一解答，并及时解决客户的问题。

通过不断地与客户沟通和反馈，我们不断优化服务流程，提升了客户满意度。

其次，我们团队在技术能力上取得了较大的突破。

随着科技的进步和产品更新换代的速度加快，客户的问题也日益复杂化。

本地化服务承诺书3篇在XXXX公司，提供长期的本地化服务。

1、服务响应时间3、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括：了解系统运行情况;解决客户系统问题;给予用户与系统相关的技术支持及咨询;4、故障解决流程5、特殊情况处理6、售后服务人员信息投标公司盖章：20xx年x月x日售后服务公司公章：20xx年x月x日售后服务承诺书“品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺：售前服务2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人才构筑了我们坚实的根基。

我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝贵建议。

3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和使用单位代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的设计时间;另外我方设计小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理、稳重的设计方案(建议方案)提供给使用单位参考。

售中服务1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管理部，负责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改，并做出及时响应。

2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行ISO9001：2000标准生产。

3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进行视察、监督。

4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提供全天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。

5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服务。

安装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的优质产品。

售后服务售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。

本地化售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的产品与服务。

为了确保您在使用过程中得到满意的体验，我们特此向您提供本地化售后服务承诺书，以明确我们的服务承诺与责任。

一、服务宗旨我们秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，为您提供专业、及时、高效的本地化售后服务，确保您的需求得到及时响应与解决。

二、服务内容1. 产品安装与调试：我们将为您提供专业的安装与调试服务，确保产品能够顺利投入使用。

2. 技术培训与指导：我们将为您提供必要的技术培训与指导，帮助您更好地了解产品性能与操作方法。

3. 故障排查与维修：若产品出现任何故障，我们将迅速响应，为您提供专业的故障排查与维修服务。

4. 定期维护与保养：我们将根据您的需求，为您提供定期维护与保养服务，确保产品长期稳定运行。

三、服务承诺1. 响应时间：我们承诺在接到您的服务请求后，24小时内给予响应，并尽快安排服务人员前往现场处理。

2. 维修周期：对于需要维修的产品，我们承诺在维修周期内完成维修并返还给您。

3. 服务质量：我们将严格按照服务标准进行操作，确保服务质量达到您的满意。

四、联系方式若您在使用过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时联系我们。

我们的售后服务热线为：XXXXXXXXXXX，服务邮箱为：_______。

五、其他事项1. 本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为产品保修期结束。

2. 若本承诺书与相关法律法规产生冲突，以法律法规为准。

我们深知售后服务对于客户满意度的重要性，因此我们郑重承诺将竭尽全力为您提供优质的本地化售后服务。

请您放心使用我们的产品，我们将竭诚为您服务。

再次感谢您的信任与支持，祝您使用愉快！承诺单位（盖章）：日期：XXXX年XX月XX日本地化售后服务承诺书（1）尊敬的客户：感谢您选择我们的产品和服务。

我们深知售后服务对于客户满意度的重要性，因此，我们郑重向您承诺，将提供优质的本地化售后服务，以确保您在使用我们的产品过程中得到及时、有效的支持。

本地化服务承诺书3篇本地化服务就是针对本地的人群语言、文化、习俗和特性等特征,相应建造与该类人群所适合的生活与服务的项目,让本地的人群能够更好的体验本文是小编为大家整理的本地化服务，仅供参考。

本地化服务承诺书篇一：在XXXX公司，提供长期的本地化服务。

1、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，1小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学院的距离，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4小时内完成用户故障软件的维修。

故障解决后通知用户记录入档案。

3、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括：υ了解系统运行情况;υ诊断操作系统问题;υ解决客户系统问题;υ系统健康检查;υ给予用户与系统相关的技术支持及咨询;4、故障解决流程5、特殊情况处理如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

6、售后服务人员信息投标公司盖章： 20xx年x月x日售后服务公司公章： 20xx年x月x日本地化服务承诺书篇二：售后服务承诺书“品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺：售前服务1、我公司拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程师，能及时提供客户所需要各类产品的资料，根据客户的实际需要及要求，提供专业设计(平面布置图、三维立体模拟效果图)，免费上门为客户策划出最节省空间及最具经济效益的办公环境布置。

2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人才构筑了我们坚实的根基。

售后服务的承诺书范例本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，__电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。

维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖___小时内赶赴现场，其它地区___小时内赶赴现场，并在___小时内解决问题。

公司维护中心有___小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。

设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。

公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后___个月。

保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修___个月。

保修期外，本公司提供终身。

7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。