收费站员工个人年终工作总结

收费站个人年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动总结、策划方案、汇报材料、个人总结、心得体会、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, activity summaries, planning plans, reporting materials, personal summaries, insights, doctrinal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费站个人年终总结5篇只有写好年终总结，才是真正意义上标志着这段时间工作的结束，学会写年终总结有利于我们将来的职业发展，以下是本店铺精心为您推荐的收费站个人年终总结5篇，供大家参考。

收费站员工年底个人总结收费站员工年底个人总结（通用24篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，是时候写一份总结了。

但是却发现不知道该写些什么，以下是小编整理的收费站员工年底个人总结（通用24篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收费站员工年底个人总结1为全面提高收费人员的思想政治水平和综合业务素质，提升公司形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据管理处下发《关于开展强技能、优服务、提质增效活动的通知》，管理处监控分中心根据实际情况，报收费稽查部研究决定，从20xx年11月1日至11月7日进行为期一周的集中军训学习。

一、组织得力，准备充分对于此次军训，监控分中心高度重视，并将军训方案报备收费稽查部，在军训动员大会上，收费稽查部在对军训工作提出具体要求时，更是安排专人给监控员来训练，并给予参训人员鼓舞。

二、严格按计划执行，尽职尽责为确保军训不流于形式，切实取得成效，在整个军训期间，各班人员切实履行职责，严格要求、严格训练，做到准时出操、准时训练。

通过军事训练，加强了参训人员的队伍作风，增强了大家一切行动听指挥的组织纪律观念，达到了训教结合、培养作风的目的。

参训人员一改往日散漫、拖拉的作风，大家的时间观念进一步增强。

三、发扬作风，克服困难军训开展以来，全体参训人员在教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，每一名人员都能端正训练态度，将这次军训当作一次提高自身素质、锻炼自我、挑战自我的机会。

一个个感人的故事在短短一周的训练中随处可见。

他们用自己的实际行动向公司领导证明了监控分中心是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的团结队伍，充分展现了东常高速人的风采。

通过此次军训学习，全体参训人员不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了士气，精神面貌焕然一新，组织纪律性进一步增强，工作作风明显改善，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到预期训练目的，这次军训取得了圆满成功。

高速收费员个人年终工作总结(精选5篇)高速收费员个人年终工作总结(精选5篇)总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力。

下面是整理的高速收费员个人年终工作总结5篇，欢迎大家查阅!高速收费员个人年终工作总结（精选篇1）时光飞逝，转眼间已是__年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

收费站个人的工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我在收费站的工作岗位上，通过不断学习和努力，取得了一定的成绩。

现在，我将对自己在收费站的工作进行全面的总结，以期在未来的工作中能够更好地发挥自己的优势，为收费站的发展贡献更多的力量。

一、工作态度与工作成果在收费站的工作中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作任务。

无论是收费、发卡还是车辆引导，我都尽心尽力地完成，确保工作质量和效率。

同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。

在收费工作中，我严格遵守收费站的规章制度，按照规定的收费标准进行收费，确保收费的准确性和公正性。

在发卡工作中，我认真核对车辆信息，确保发卡的准确无误。

在车辆引导工作中，我注重文明用语和礼貌待人，为司机提供优质的服务体验。

二、学习与培训在收费站的工作中，我深知学习的重要性。

因此，我不断加强学习，提高自己的业务水平和综合素质。

我参加了收费站组织的多次培训和学习活动，包括收费标准、操作流程、服务态度等方面的培训。

通过这些培训和学习活动，我不仅提高了自己的业务水平，还拓宽了知识面，为更好地完成工作奠定了基础。

此外，我还注重向同事和领导学习，虚心请教工作中的问题。

通过与同事和领导的交流，我不断汲取他们的宝贵经验，不断完善自己的工作方法和思路。

三、团队协作与沟通能力在收费站的工作中，我深刻认识到团队协作的重要性。

只有与同事们紧密协作，才能共同完成工作任务，提高工作效率。

因此，我始终积极与同事们沟通交流，互相帮助、互相支持。

在遇到问题时，我们共同商讨解决方案，充分发挥团队的力量。

同时，我也注重与领导的沟通协调。

我会及时向领导汇报工作进展和遇到的问题，听取领导的指导和建议。

通过与领导的沟通协调，我能够更好地理解领导的工作意图和要求，从而更好地完成工作任务。

四、工作纪律与职业道德在收费站的工作中，我始终严格遵守工作纪律和职业道德。

我会按时上下班，不迟到、不早退。

收费站收费员2024个人工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费站员工个人年终工作总结范文9篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：时间匆匆，转眼间一年的工作即将结束，我作为这个收费站的一员，再次站在了年终总结的时刻。

在这一年的工作中，我收获了很多，也经历了许多挑战和困难。

在此，我想通过这份年终工作总结，回顾一下我过去一年的工作情况，总结经验，提出改进意见，为未来的工作做好准备。

一、工作回顾在过去的一年里，我始终本着认真负责的态度，勤勤恳恳地完成每一项工作。

作为收费站的一名员工，我主要的工作内容包括收取过路车辆的费用，维护收费站的日常运营秩序，保障车辆通行安全等。

我时刻注意保持工作状态的良好，确保每一位过路车辆能够得到及时准确的服务。

在工作中，我学习了很多知识，提高了自己的工作技能，不断完善自己。

在工作中，我不断严格要求自己，努力做到每一步都精益求精。

我始终细心、耐心地对待每一位过路车辆，认真核对每一笔收费记录，确保资金的准确性和安全性。

我还不断关注工作中的问题，积极与同事交流，共同探讨解决方案。

我始终坚持“以人为本”的工作理念，时刻为过路车辆和同事着想，努力为大家创造一个和谐、安全的工作环境。

二、工作经验总结在过去的一年里，我积累了许多宝贵的工作经验，也发现了自己的一些不足之处。

我学会了如何有效地与过路车辆进行沟通，懂得倾听他们的需求，主动帮助解决问题。

我也深刻领悟到团队合作的重要性，只有凝聚力量，共同努力，才能更好地完成工作。

在工作中我还学习了如何正确处理突发事件，保持冷静应对，果断决策，确保工作的顺利进行。

我也发现了自己的一些不足之处。

我在工作中有时候会因为工作繁忙而忽略自己的身心健康，没有及时调整好工作和生活的平衡。

我也有待提高的地方，比如沟通能力、团队合作精神等方面，需要不断学习、提高自己。

三、改进意见为了提高工作效率，优化工作流程，我对自己提出了以下改进意见：要进一步加强沟通能力，提高与过路车辆的沟通效率，更好地服务用户。

要注重团队协作，发挥团队的合作精神和凝聚力，共同努力，共同进步。

2024年收费站个人工作总结精选在持续优化个人表现的过程中，我始终坚持高标准饮食，并时常于休息时间主动前往食堂，参与包饺子、包包子、摘菜等工作，甚至不时带回新鲜蔬菜，看到同事们享用美食的愉悦，我内心亦感欣慰。

我深知，在各方面与领导的要求尚有较大差距。

因此，我承诺将继续遵循领导的指导，积极协助正副站长的工作，通过不懈学习来提升自己的业务水平和能力，以及综合素质，力求成为领导信赖、司机满意、敬业爱岗的合格收费员。

随着____年的渐入尾声，回顾这一年的工作历程，尽管日常任务略显单调，但我从中发现了诸多乐趣。

我始终以优秀收费员的标准要求自己，勤勉尽责，不断追求卓越，为中交翼候高速公路的发展贡献了自己的力量。

现将本年度工作总结如下：一、在思想层面，我秉持“今日不努力工作，明日努力找工作”的警世恒言，圆满完成了上级赋予的各项任务。

在站领导和同事们的关怀与支持下，我持续自我完善，严于律己，勤奋敬业，廉洁奉公，以实际行动维护了中交翼候的荣誉。

二、在学习方面，我不断深化对法律法规、安全生产及收费业务的学习，坚持每月进行摸底考核，对于不合格之处，及时巩固学习，为下一次考核做好充分准备，致力于成为业务精湛、法律意识与安全意识并重的优秀员工。

三、在收费发卡环节，我时刻保持警惕，确保每一笔款项准确无误，每一张通行卡发放无误，努力降低错误率。

据统计，截至今年某月，我共发放通行卡若干张，其中仅发生少量车牌或车型不符的情况；回收通行卡及收取通行费均实现无误。

尽管已荣获双百千亿无差错技术能手的称号，但我深知仍需戒骄戒躁，继续在发卡方面精益求精，力求完美。

四、在工作纪律方面，我严格遵守站内各项规章制度，认真履行本职工作，全面遵循收费秩序管理的八禁止和十五不准规定。

无论工作日还是休息日，我均保持统一着装，标志齐全，在岗期间注重仪容仪表，保持工作区域整洁有序，并及时上报发现的问题，确保车道畅通无阻。

五、在文明服务方面，我深知微笑服务的重要性。

高速公路收费站收费员年终工作总结7篇第1篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我作为高速公路收费站的一名收费员，认真履行自己的岗位职责，勤勤恳恳地为过往的车辆提供服务。

在这段时间内，我深刻体会到了工作的重要性和责任感，努力做到尽善尽美，让每一位过往的车辆都能感受到我们的服务质量和效率。

二、工作成绩在过去的一年里，我有效地完成了收费站的日常工作任务，严格执行收费规章制度，确保车辆按规定缴费，保障车辆通行顺畅。

我始终保持着良好的服务态度，热情接待每一位过往的车辆，及时解决他们的问题和疑惑，让他们感受到高速公路的便利和优质服务。

三、工作收获在一年的工作中，我得到了许多的收获和成长。

通过不断地学习和实践，我提升了自己的工作能力和专业素养，更加熟练地掌握了收费操作流程，提高了工作效率和服务质量。

我也凭借着自己的努力和勤奋，得到了领导和同事们的认可和赞赏，让我更加坚定了自己在这个岗位上的信心和决心。

四、工作展望在新的一年里，我将继续发扬工作中的精神和优点，不断提高自己的工作水平和服务质量，努力为过往的车辆提供更加优质的服务。

我将继续不断地学习和提升自己，不断改善工作技能和服务态度，让我们的收费站更加高效、便利和安全，为广大司乘人员提供更加优质的服务。

过去的一年里，我尽心尽力地为高速公路收费站的发展和车辆的顺利通行做出了自己的贡献，同时也感受到了工作中的快乐和收获。

在新的一年里，我将继续努力工作，不断进取，为高速公路的建设和发展贡献自己的力量。

相信通过大家的共同努力和合作，我们一定能够打造更加优质的服务品牌，让广大司乘人员都能体验到我们的用心和努力。

【本文共计405字】第2篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一年转瞬即逝，回顾过去的一年，作为高速公路收费站的收费员，在这里度过了一段不平凡的时光。

经历了一年的工作，我对自己的工作有了更深刻的认识和理解，在此总结一下，希望能够在明年的工作中更上一层楼。

高速收费员年终个人工作总结6篇篇1一、岗位概述作为高速收费员，我的主要职责是负责高速公路收费站的日常运营和管理，确保收费工作的顺利进行。

具体职责包括：1. 负责收费站的日常收费工作，确保准确、快速地完成收费任务。

2. 维护收费站的秩序，确保车辆有序通行。

3. 协助处理收费过程中的异常情况，如车辆逃费、卡顿等。

4. 定期对收费设备进行维护和保养，确保其正常运转。

5. 参与收费站的日常管理和培训工作，提高团队的整体素质和业务水平。

二、工作亮点与成果在过去的一年中，我积极履行岗位职责，取得了一定的工作成果。

具体来说：1. 成功完成了收费站的日常收费任务，未出现重大收费差错。

2. 通过优化收费流程，提高了收费效率，减少了车辆排队等待时间。

3. 协助处理了多起异常情况，如车辆逃费、卡顿等，保证了收费站的正常运营。

4. 定期对收费设备进行维护和保养，确保了设备的稳定运行。

5. 参与了收费站的日常管理和培训工作，提高了团队的整体素质和业务水平。

三、工作体会在工作中，我深刻体会到了沟通、协作和责任心的重要性。

具体来说：1. 沟通方面，我始终保持与同事和领导的良好沟通，确保信息畅通，工作有序进行。

2. 协作方面，我注重团队成员之间的协作与配合，共同解决工作中遇到的问题。

3. 责任心方面，我对自己的工作充满责任心，尽职尽责地完成每一项任务。

然而，在工作中我也遇到了一些问题和挑战。

例如，有时会遇到车辆逃费的情况，需要我灵活应对；有时收费设备会出现故障，需要我及时维修。

但通过不断学习和实践，我逐渐掌握了应对这些问题的方法和技巧。

四、未来展望展望未来，我将继续努力工作，不断提高自己的业务水平和综合素质。

具体来说：1. 我会继续加强学习，提高自己的专业知识和技能。

计划参加高速公路管理相关的培训和学习班，以提升自己的专业素养。

2. 我会积极与同事和领导沟通交流，及时反馈工作中的问题和建议。

同时，也会认真听取他人的意见和建议，不断完善自己的工作方法和流程。

收费员个人年终总结范文6篇篇1一、工作概述过去一年中，作为收费员，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。

我的工作内容包括但不限于：1. 收费操作：严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误。

2. 票据管理：妥善保管和使用收费票据，确保票据的安全与合规使用。

3. 设备维护：定期对收费设备进行维护与保养，确保其正常运转。

4. 客户服务：提供优质的客户服务，解答司机的疑问，处理投诉。

5. 数据统计：收集并整理收费数据，为后续的财务和审计工作提供支持。

二、工作亮点与成果1. 提升收费效率：通过优化操作流程，我成功提高了收费站的通行效率，减少了司机的等待时间。

2. 强化票据管理：我严格按规定使用和保管票据，未出现票据遗失或滥用情况。

3. 设备维护与保养：定期对收费设备进行检查和维护，确保其稳定运行，减少了因设备故障导致的中断时间。

4. 优质客户服务：我始终以微笑服务司机，提供耐心的解答和帮助，收到了许多司机的表扬信。

5. 数据统计与分析：我定期对收费数据进行统计和分析，为收费站的运营提供了有力的数据支持。

三、遇到的问题与解决方案1. 高峰期拥堵：在高峰期，收费站的车辆排队等候时间较长。

我建议增加了收费通道，优化了交通组织，成功缓解了拥堵状况。

2. 设备故障：有一次，收费设备出现故障，导致无法正常收费。

我立即启动了应急预案，使用备用设备完成了收费工作，并及时通知维修人员进行了设备维修。

3. 投诉处理：有一位司机对收费金额有异议，情绪激动。

我耐心解释并核实了收费记录，最终得到了司机的理解和认可，避免了投诉升级。

四、自我评估与反思在过去的一年中，我认为自己在工作上取得了不错的成绩，但也存在一些不足之处。

首先，我认为自己的服务态度和沟通能力有待提高，有时在面对司机的询问时显得不够耐心和细致。

其次，我在处理复杂问题和应急情况时还需要更多的经验和技巧。

为了改进这些不足，我计划在未来的工作中更加注重学习和培训，提升自己的专业素养和综合能力。

收费站员工个人年终工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，我在收费站的工作岗位上，始终牢记职责，努力工作，现将一年来的工作情况总结如下：一、工作态度方面我深知收费站工作人员的职责，因此，我严格要求自己，自觉遵守各项规章制度，按时上下班，坚守岗位，当班期间始终保持充沛的精力，确保收费工作的顺利进行。

同时，我积极参与收费站的各项活动，加强业务学习和锻炼，不断提高自己的业务水平和综合素质。

二、收费工作方面在过去的一年里，我始终坚持以“微笑服务”为宗旨，用热情、周到的服务态度为过往的司机和乘客提供帮助。

在收费过程中，我严格遵守收费规定，确保收费的准确性和高效性。

同时，我也注重与司机的沟通和交流，尽量做到和谐收费，减少冲突和纠纷的发生。

此外，我还积极配合收费站的其他工作人员，共同完成收费任务。

在遇到特殊情况时，能够灵活应对，妥善处理，确保收费工作的顺利进行。

三、学习与培训方面在不断的工作实践中，我深刻认识到学习的重要性。

因此，我始终保持积极的学习态度，不断加强业务学习和培训。

通过参加收费站组织的各种培训和学习活动，我不仅掌握了更多的业务知识和技能，还提高了自己的综合素质和能力。

同时，我也注重将所学知识运用到实际工作中去，不断摸索适合自己的工作方法和思路。

四、工作纪律方面我始终严格遵守收费站的各项规章制度和工作纪律。

在上班期间，我始终保持专注和警惕，不擅离岗位，不从事与工作无关的事情。

同时，我也能够认真对待工作中的每一个细节问题，及时发现问题并解决问题。

五、安全工作方面安全工作是收费站工作的重中之重。

因此，我始终把安全工作放在首位，严格按照安全操作规程进行操作。

在遇到安全隐患时，能够及时采取措施予以排除或报告相关部门进行处理。

同时，我也积极参与收费站组织的安全教育和培训活动，提高自己的安全意识和应急处理能力。

六、总结与展望回顾过去一年的工作历程，我在思想上、学习上、工作上取得了不小的进步和成绩。

但是我也清醒地认识到自己在工作中仍存在一些不足之处需要改进和完善。

高速收费员年终个人工作总结5篇篇1一、引言过去的一年里，作为一名高速收费员，我本着严谨负责的态度，全身心投入到工作中。

在此期间，我面对挑战，勤奋努力，不断学习和成长。

以下是我对过去一年工作的总结。

二、工作内容及完成情况1. 收费工作在过去的一年中，我始终坚守岗位，严格按照收费标准进行收费，全年累计完成收费额超过XX亿元。

我熟悉各种收费系统的操作，确保收费过程的顺畅和高效。

同时，我积极应对节假日和高峰期的车流高峰，有效缓解收费站的通行压力。

2. 服务质量我始终坚持以客为本，为司乘人员提供优质的服务。

我热情接待每一位司乘人员，耐心解答他们的问题，帮助他们解决问题。

我努力提高自身的沟通技巧和语言表达能力，以提升自己的服务水平。

3. 安全管理我严格遵守安全规定，确保收费过程中的安全。

我定期对收费设备进行和对讲机进行检查和维护，确保设备的正常运行。

同时，我积极参与安全培训和演练，提高自身的安全意识和应急处理能力。

4. 团队协作我积极参与团队工作，与同事和睦相处，共同完成任务。

我协助领导做好收费站的日常管理工作，参与站内的各项活动。

我积极分享自己的工作经验和知识，帮助新同事适应工作环境。

三、工作收获与成长在过去的一年中，我不仅完成了收费工作，还学到了很多知识和技能。

我了解了高速公路的运营和管理，熟悉了收费系统的操作和维护。

我提高了自身的服务质量和沟通技巧，增强了自身的安全意识和应急处理能力。

同时，我也意识到自己的不足之处，需要在今后的工作中不断学习和进步。

四、工作不足与改进措施在工作中，我也遇到了一些问题和困难。

例如，高峰期车流量大时，收费站的通行效率还有待提高。

针对这些问题，我提出以下改进措施：1. 加强培训，提高收费员的业务水平和操作技能，确保收费过程的顺畅和高效。

2. 优化收费流程，减少不必要的环节，提高通行效率。

3. 加强与高速交警和其他相关部门的沟通协作，共同应对车流高峰。

五、展望与计划在新的一年里，我将继续努力工作，为高速公路的畅通做出贡献。

高速公路收费站收费员年终工作总结5篇篇1在过去的一年里，我在高速公路收费站担任收费员，通过努力学习和勤奋工作，逐渐成长为一名成熟的收费员。

以下是我一年来的工作总结，以飨读者。

一、工作内容及成效在过去一年中，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。

我的工作内容包括：1. 车辆收费：根据高速公路的收费标准，对过往车辆进行准确的收费。

2. 票据管理：负责票据的领取、使用和保管，确保票据的安全和准确使用。

3. 设施维护：协助维护收费站的设施设备，确保其正常运转。

4. 沟通协调：与司机进行友好沟通，协调处理收费过程中出现的问题。

通过一年的努力，我取得了以下成效：1. 收费准确率：在过去一年中，我始终保持高水平的收费准确率，为高速公路收费站带来了稳定的收益。

2. 票据管理规范：我严格按照票据管理规定操作，确保了票据的安全和准确使用，避免了因票据问题导致的经济损失。

3. 设施维护得当：我积极参与设施维护工作，确保了收费站的设施设备始终处于良好状态，为收费工作提供了有力保障。

4. 沟通协调有效：我注重与司机的友好沟通，协调处理收费过程中出现的问题，提高了收费站的运营效率。

二、学习及成长在过去一年中，我不断学习新知识，提升自己的业务水平。

我参加了高速公路收费站组织的多次培训和学习活动，包括收费标准学习、票据管理规范、设施维护技能等。

通过这些学习活动，我不仅掌握了更丰富的知识，还提高了自己的业务水平。

在业务水平提升的同时，我也注重个人成长。

我不断反思自己的工作表现，找出自己的不足之处，并积极寻求改进方法。

通过不断努力和改进，我逐渐成长为一名成熟的收费员。

三、存在的问题及改进措施尽管在过去一年中取得了不错的成绩，但我也意识到自己还存在一些问题。

首先，在高峰期时段，我有时会出现手忙脚乱的情况，导致收费效率有所下降。

针对这个问题，我会继续加强学习和练习，提高自己的应变能力和操作效率。

其次，在沟通协调方面，我有时会遇到一些不友好的司机，导致沟通不畅。

收费站员工个人年终工作总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为收费站的一名员工，我本着敬业、专注、严谨的态度，认真履行职责，不断提升自身能力，确保收费工作的顺利进行。

以下是我在本年度的工作总结，以此梳理一年的工作历程和成长经历。

二、工作内容及完成情况1. 收费工作执行- 严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误，全年累计完成收费交易XX余次。

- 高效处理特殊车辆通行情况，如节假日车流高峰时段，及时与上级领导沟通调整人员配置，保障车辆快速通行。

- 积极协助解决顾客咨询及突发问题，提供友好高效的服务，得到司机们的广泛认可。

2. 工作质量提升- 参与多次业务技能培训和职业道德教育，提升个人业务能力和服务水平。

- 学习新技术，掌握新设备操作，确保收费系统升级转型时能够迅速适应。

- 定期自查工作漏洞和隐患，提交改进建议并被采纳实施，提高了工作效率和质量。

3. 团队协作与沟通- 与站内同事保持良好沟通，协同完成各项工作任务，提升团队整体效能。

- 参与站内的集体活动，增强了团队凝聚力和员工的归属感。

- 及时向上级汇报工作进展和遇到的问题，寻求支持和指导。

三、工作成效及亮点1. 个人业绩突出- 在本年度工作中，实现了个人的业绩指标大幅提升，平均每日收费额增长XX%。

- 在全省收费系统业务竞赛中取得了优异成绩，获得了优秀员工称号。

2. 服务质量提升显著- 通过个人努力，有效提升了服务质量，收到了众多司机的好评和感谢信。

- 成功解决多次重大顾客投诉，提升了收费站的服务形象和信誉。

四、面临的问题与解决方案1. 面对高强度工作压力，我积极调整工作状态，通过体育锻炼和心理调适保持良好的身心状态。

2. 在面对技术更新带来的挑战时，我积极参与培训和学习新知识技能，尽快适应新的工作环境和要求。

3. 针对工作中出现的沟通障碍问题，我增强了与同事和上级的沟通频率与质量，及时解决问题。

五、自我评估及未来计划一年来，我在工作上取得了一定成绩，但也认识到自身还存在很多不足和需要改进的地方。

收费站做收费员个人工作总结7篇篇1一、工作内容概述在过去的一年中，我作为收费站的一名收费员，认真履行岗位职责，严格按照收费站的规章制度进行操作。

我的主要工作是负责车辆的收费工作，以及在遇到问题时及时与相关部门进行沟通和协调。

二、工作成绩与亮点1. 收费工作严谨细致：在收费过程中，我严格遵守收费站的收费标准，确保每一笔收费都准确无误。

同时，我注重细节，认真核对车辆的通行证、身份证等信息，防止出现误收、漏收的情况发生。

2. 沟通协调能力强：在遇到问题时，我能够及时与相关部门进行沟通和协调，确保问题能够得到妥善解决。

例如，在遇到车辆通行证过期或信息不符的情况时，我能够及时与交警部门联系，核实车辆信息，确保收费站的正常运营。

3. 服务态度热情周到：我始终坚持以服务车主为宗旨，在收费过程中积极与车主沟通，解答他们的疑问和困惑。

同时，我注重礼仪和礼貌，以热情周到的服务态度赢得了车主的认可和好评。

三、遇到的问题及解决方案1. 车辆通行证过期问题：在收费过程中，我遇到了一些车辆的通行证过期的情况。

针对这个问题，我及时与交警部门联系，核实车辆信息，并协助车主尽快办理通行证手续，确保收费站的正常运营。

2. 假币识别问题：有时候车主会使用假币进行支付，这给我的工作带来了一定的困难。

为了解决这个问题，我加强了对假币的识别能力的学习和提高，同时建议收费站引入先进的假币识别设备，以减少假币带来的损失。

四、收获与感悟通过一年的工作实践，我深刻认识到收费员岗位的重要性和责任性。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为收费站的稳定运营贡献自己的力量。

同时，我也希望收费站能够加强对收费员的培训和指导，提高我们的专业素养和服务水平，为车主提供更加优质、便捷的服务。

此外，我还想分享一些个人的感悟：首先，工作要认真负责，不能有丝毫的马虎和懈怠；其次，要积极学习和提高自己的业务水平，以适应不断变化的工作环境；最后，要保持良好的服务态度和沟通技巧，赢得车主的认可和好评。

收费站收费员年终个人总结（7篇）收费站收费员年终个人总结（精选篇1）__年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是__段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力”。

作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。

一、努力学习。

治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持一致，同时作为一名基层党员，能积极地学习党的理论知识，并适时地运用到实践中去，带动周围的同事努力地学习，以提高整体的素质。

二、文明执法，坚决打击超限超载行为。

作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍的影响。

在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明服务忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其提供我们力所能及的帮助，同时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。

一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路，无一起服务投诉事件。

三、遵章守纪，关心集体。

在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以实际的行动带动本班人员，以此维护收费站的管理，积极参加公司、收费站举办的各项活动，有自己参加的努力拼搏，以取得好的成绩，没有自己参加的，全力配合办公室做好后勤保障工作。

四、坚守岗位，应对突发事件。

在全年的工作中，尤其是自__路段开通以来，由于天气的原因，封道事件时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。

由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进行详细的询问，确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能耐心解释，使其尽快驶离内广场。

保证车辆的顺利通行和内广场的秩序。

在解除道路封闭后，能与收费班组配合，对滞留车辆及时、正确的疏导，使滞留车辆顺利驶入高速公路。

收费站收费员年度考核个人总结收费站收费员年度考核个人总结（精选7篇）总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起认真地写一份总结吧。

你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编整理的收费站收费员年度考核个人总结（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

收费站收费员年度考核个人总结120xx年，本人在站领导的精心指导和同事们的热心帮助下，经过自己刻苦努力，较好地完成了本年度的各项工作任务，总结如下:一、思想方面:我始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“十七大”会议精神为指导，认真学习科学发展观。

特别是7.5事件后，多次参加了站组织的声讨大会，认清了7.5事件的x，他是境内外敌对势力精心策划和组织的一起严重暴力犯罪事件。

我要时刻保持冷静、清醒的头脑，决不能把矛头对向自己的兄弟和姐妹，不信谣、不传谣、不受挑拨煽动，团结同事，维护民族团结，维护祖国统一。

二、工作方面：在工作中，我始终牢记自己是公路通行费征收工作的一员，是职工身边的一名服务者，言行举止都注重约束自己。

对上级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，做到严于律己，宽以待人，注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困难，坚定了信念、磨炼了意志。

年初，总段根据公路局事业单位岗位设置实施方案的精神要求，为稳步有序地开展撤所建科工作，总段领导召集了财务科和劳资科的两个科室的领导，对我们票据人员进行了业务培训。

培训要求：票会兼任财务报销会计及备用金的核算管理工作。

对工作主要做法是：1、根据财务工作的要求及时完善了财务管理制度、现金管理制度、备用金管理制度，内部牵制制度、内部稽核制度等，并将与制度的相关会计科目和核算办法进行了整理，实施了站务收支管理的统一性。

2、根据审核无误的原始凭证，做好记帐凭证，每10天装订成册，根据记帐凭证，逐笔登入明细分类帐、总分类帐，会计帐薄并按规定进行校对，做到了帐帐、帐表、帐证相符。