QC 7大手法(零) 數據（一）層別法（二）查檢表（五）圖表層別法七大手法應用之相互關係融入層別法的精神壹:層別法之定義將資料依照:原料別、機器別、人員別、工作方法別、時間別…(5M1E1T:人機料法財,環境與時間)做為一個層別。
亦即將具有共同性質，共同狀態者做為一個層別，分別收集數據，加以分析比較差異的方法稱為層別法。
層別法之優點1.明確看出各層數據特徵2.發現數據的差異，掌握原因。
3.得到正確有效的情報層別法之項目(一)層別法之項目(二)層別法之使用步驟1. 確立層別的目的:為了甚麼而層別須明確其目的。
2.決定層別的對象及項目:思考有那些共通性會影響問題的結果3. 收集數據:依層別項目收集數據。
使用查檢表來協助收集4. 整理資料、分類繪製成必要之圖表:收集完成之數據，依層別整理成統計圖表。
5. 分析數據並作結論分析層別後之差異，以取得正確有效的情報而得到結論，再究明原因及解決方案層別法應注意事項(一)需依據層別的目的而作層別，才能符合層別的功能。
(二) 需以查檢表來收集數據使層別能快速有效(三)為能做好層別，須先明確數據的性質及履歷，必須做好數據之基本資料(5W1H),即應明確是誰（WHO），是什麼（WHAT），何時（WHEN），在何處（WHERE），為什麼（WHY），怎麼做（HOW）等6項。
(四) 層別所得到的問題間差異的情報應與改善行動相結合。
層別實例(一)層別爐子種類的稼動率產線OVEN 稼動率長條圖層別實例(二)問答題•Q1.層別法之5大使用步驟為何?•Q2:QC七大手法中最常被使用到的是那一個手法?•Q3.何謂5M1E1T?查表法1.查檢表的用途（一）記錄用查檢表:用以收集數據以了解數據的分佈狀況，或顯示不同項目發生的不同程度。
（二）檢查(點檢)用查檢表:預先訂定應檢查的項目，再依此進行檢查確認，以確保作業無遺漏或疏忽。
記錄用查檢表的作法l（一）確立搜集數據資料、點檢的目的、項目、其記載的項目，依5W1H。
QC 七大手法讲议 前言一、QC 七大手法的定义QC 七大手法为品管进行有效管理的统计和分析改善的方法。
它主要的表现方法是通过对事实的整理，挖掘其原因，加以分析并寻求解决问题的途径。
二、发展历程QC 手法最先出现于美国，到上世纪六十年代在日本出现，因其作用明显，在日本得到迅速发展，为日本的产品在全世界奠定声誉起到了不可磨灭的作用。
正因为如此，自上世纪七十年代到八十年代在全世界范围内的工业界被广泛使用，并给此后产品的品质的提升带来了质的飞跃。
正如日本品管大师石川馨博士所讲：QC 手法的使用能解决90﹪的品质问题，因此QC 手法常用于品管工作，协助解决品质问题。
三、品质工作的步骤为：分析问题找出问题制定对策标准化而QC 七大手法可贯穿整个品管工作的全过程。
品管工作的最有效工作模式需依赖戴明管理循环PDCAPlan: 计划Do ： 实施Check ： 检讨 Action: 对策事物 资料 四、七大手法包括：柏拉图 特性要因图（鱼骨图） 图表 查检表（CHECKING LIST ） 直方图 散布图 管制表后又人总结出新QC 七大手法：关联图 系统图 KJ 法 箭头图 矩阵图 PAPC 图 矩阵数据解析图课时安排（四个阶段八个课时）一、定义：以项目别分类数据（如不良原因、不良状况、不良项目、不良发现位置等），而按其大小排列的图称为柏拉图。
它是在1897年由意大利经济学家柏拉图（VILFREDO Pareto）提出。
当时他在研究财富不均的现象，他在对意大利财富的分配调查中发现少数人掌握着大部分的财富，此种少数人控制大部分财富的现象也称作柏拉图法则。
柏拉图能使需要了解的状况一目了然，便于分析，从而可以很直观的从图上看出“哪一项有问题”、“有哪些影响”等、从柏拉图上可以看出：最大的问题点问题大小、严重程度各项目对最终结果影响的份量可针对性的进行预测不良项目的内容变化二、可以整理为柏拉图的项目：（1）品质---不良品的发现整理、客户投诉的整理（2）时间---作业工时、设备故障和闲置率数据整理（3）成本---辅料的零件单价、要素别单价，产品的成本统计（4）安全---安全事故件数分析，场所、职别的分类整理（5）营业---产品销售情况显示、销售网点及业务员绩效等三、步骤：（1）首先决定收集时间段、方法、分类。
