营销拓客方案说明
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拓客活动方案1. 前言拓客活动是指一系列的市场营销活动,旨在吸引新客户,扩大客户群体,提升销售业绩。
本文档将介绍一个拓客活动方案,详细描述了拓客活动的目标、策略和实施计划。
2. 目标拓客活动的主要目标是增加新客户数量,并将其转化为忠实客户。
以下是我们制定的具体目标:•吸引至少500位潜在客户参与活动•提高产品知名度和品牌形象•增加销售业绩,实现30%的销售增长3. 拓客策略为了实现拓客活动的目标,我们将采取以下策略:3.1 社交媒体推广利用社交媒体平台,如微信、微博、QQ空间等,发布有关活动的宣传信息。
我们将借助社交媒体的流行性和广泛传播的特点,吸引更多的潜在客户参与活动。
3.2 合作伙伴推广与相关企业建立合作伙伴关系,共同开展拓客活动。
通过互相引荐,相互宣传,扩大客户网络。
3.3 优惠活动为新客户提供优惠活动,如打折、赠送礼品等,吸引他们对产品的兴趣,并增加购买意愿。
3.4 口碑营销通过客户口碑传播,鼓励现有客户邀请朋友参加活动。
我们将提供一定的奖励机制,激励客户积极推荐,扩大活动影响力。
4. 实施计划为了顺利实施拓客活动,我们制定了以下实施计划:4.1 确定时间和地点根据活动性质和目标受众,选择适宜的时间和地点举行活动。
确保活动能够吸引目标客户群体的参与。
4.2 制定宣传方案制作活动宣传海报、传单等宣传物料,并在社交媒体平台、企业网站、线下渠道进行广泛宣传。
4.3 准备活动奖品为了吸引参与者的兴趣,准备一些有吸引力的奖品,如优惠券、礼品卡等。
4.4 确定活动流程制定详细的活动流程,包括开场致辞、产品介绍、互动环节等,确保活动有序进行。
4.5 活动执行和监督安排专人负责活动执行和监督,确保按计划进行。
同时,及时跟进活动效果,及时调整策略以达到最佳效果。
4.6 活动后续活动结束后,及时与参与者建立联系,回访客户,并提供持续的售后服务,以增加客户满意度和忠诚度。
5. 总结通过制定拓客活动方案,我们旨在增加新客户数量,提升销售业绩。
拓客营销活动策划方案一、活动背景分析随着市场的竞争日益激烈,拓展新客户成为企业发展的重要任务。
本次拓客营销活动旨在通过策划并实施一系列有效的市场推广活动,吸引并培养潜在客户,提高企业知名度和市场份额。
二、目标群体分析1.潜在客户:该群体包括已关注企业产品或服务但尚未购买的个人或企业。
2.现有客户:该群体包括已购买企业产品或服务的个人或企业。
三、活动目标1.吸引潜在客户:通过各种渠道和手段,吸引更多的潜在客户关注和了解企业。
2.培养潜在客户:通过提供优质的信息和服务,增加潜在客户的兴趣和购买意愿。
3.提高现有客户的复购率:通过差异化的产品或服务,增加现有客户的满意度和忠诚度。
4.提升企业知名度和影响力:通过广告、公关和社交媒体等渠道,提高企业的曝光率和口碑传播效果。
四、活动策划1.活动主题:根据企业定位和目标群体的特点,确定活动主题,以吸引目标客户群体的兴趣和参与度。
2.活动内容:根据活动主题和目标,设计一系列吸引人的活动内容,如线下推广活动、线上互动抽奖、专题演讲、合作扶植等。
3.活动时间:根据企业的市场需求和目标客户的时间习惯,选择适合的时间段进行活动,确保参与者的兴趣和参与度。
4.活动地点:根据活动主题和目标客户的地理位置,选择合适的地点进行活动,如购物中心、展览会场、社区活动中心等。
5.活动预算:根据活动内容和目标,制定合理的活动预算,包括活动策划、执行和宣传所需的费用。
6.活动宣传:根据活动主题和目标客户的渠道偏好,选择合适的宣传方式和渠道,包括广告、公关、社交媒体等,以提高活动的曝光率和影响力。
7.活动执行:根据活动策划,组织实施活动,并确保活动的顺利进行和参与者的满意度。
8.活动评估:通过数据分析和参与者反馈,对活动的效果进行评估,并根据评估结果进行优化和调整,为下一次活动提供经验教训。
五、活动推广渠道1.线下渠道:包括广告、户外宣传、展览、合作扶植等,通过传统媒体和实体场所进行宣传,吸引目标客户的关注和参与。
开店有效拓客策略方案拓客是指扩大目标客户群体,增加店铺的曝光度和知名度,提高销售额的一种策略。
下面是一些有效的拓客策略方案:1. 社交媒体营销:利用各种社交媒体平台,如微信、微博、抖音等,发布店铺活动、产品宣传和优惠信息,吸引更多的潜在客户关注和分享,提高店铺的知名度。
2. 活动营销:开展一些有吸引力的活动,如限时特价、买赠活动、抽奖活动等,鼓励顾客参与,吸引更多的客流量。
同时,可以与周边商家合作举办活动,向对方的客户群体进行宣传,实现客户互通。
3. 提供增值服务:为顾客提供一些免费的增值服务,如免费送货、免费试用、售后服务等,增加顾客的满意度,留住老顾客,同时吸引新顾客。
4. 优惠券和打折活动:发放优惠券或者进行打折活动,吸引潜在客户到店消费。
同时,可以针对过去的顾客进行个性化优惠推送,激发他们再次消费。
5. 口碑营销:培养优秀的员工,提供优质的服务,让顾客感受到店铺的专业和用心。
通过客户口碑的传播,吸引更多的兴趣和好评,提高店铺的信誉度。
6. 联合协作:与周边店铺或相关行业的企业合作,共同推广和宣传,互惠互利。
例如,与同业合作进行互相引流,或者与相关品牌合作开展跨界活动,增加店铺的曝光度和影响力。
7. 线上线下结合:将线上和线下相结合,让线上客户了解到实体店的存在,同时让实体店的顾客了解到线上购物的方便。
例如通过线下交流会、线下活动等方式引导线上顾客到店消费,或者通过线上推广引导线下顾客到店体验。
8. 客户关系管理:建立完善的顾客数据库,了解顾客的购买习惯和偏好,通过手机短信、电子邮件等方式与客户保持良好的沟通和互动。
可以定期发送推广活动和专属折扣,提高顾客的粘性和忠诚度。
9. 网络广告投放:通过投放网络广告,吸引更多的潜在客户,提高店铺的知名度和曝光度。
可以选择适合自己店铺特点的推广平台,如百度推广、360推广、微信公众号广告等。
10. 个性化定制:根据顾客需求进行个性化定制,提供符合顾客需求的产品和服务。
拓客活动方案营销方案引言拓客活动是一种通过广泛宣传和市场推广,以吸引更多潜在客户的营销手段。
本文将介绍一个拓客活动的方案,包括目标客户群体分析、营销策略制定、宣传推广方案和活动效果评估等内容。
一、目标客户群体分析在制定拓客活动方案前,首先要明确目标客户群体。
通过市场调研和用户画像分析,我们可以确定我们的目标客户群体是年轻人群,年龄在25-35岁之间,有一定消费能力,对新鲜事物和体验活动感兴趣。
二、营销策略制定1. 提供特别优惠:为了吸引目标客户,我们可以提供一定的特别优惠,例如首次体验免费或价格折扣等。
这可以激发他们的兴趣,同时促使他们来参加拓客活动。
2. 引入明星资源:找一位知名明星作为活动代言人,可以增加活动的曝光度和吸引力。
明星代言人的形象和影响力会让目标客户更加愿意参加拓客活动。
3. 联合推广:寻找合作伙伴,进行联合推广。
可以与相关行业的品牌合作,共同推出优惠活动,扩大活动的受众范围。
互相推荐和宣传可以为拓客活动带来更多的参与者。
三、宣传推广方案1. 社交媒体宣传:通过微博、微信、抖音等社交媒体平台,发布拓客活动的相关信息和优惠政策,吸引用户关注和参与。
同时,可以利用明星代言人的影响力,在社交媒体上进行推广,增加曝光度。
2. KOL推广:寻找一些在年轻人中有影响力的KOL(Key Opinion Leader),请他们参加拓客活动,并在社交媒体上分享活动的相关内容和自己的体验。
他们的推荐和分享会带动更多年轻人参与拓客活动。
3. 线下宣传:在目标客户经常出现的地方,如大学校园、咖啡馆等,张贴海报和发放传单。
可以在人流量较多的地方设置展台,向路人展示拓客活动的吸引力,吸引更多的潜在客户了解和参与活动。
四、活动效果评估1. 数据分析:通过活动期间的数据统计,包括参与人数、转化率、参与费用、成交订单等指标,进行数据分析,评估活动的效果和收益。
根据数据,可以调整和改进拓客活动的方案。
2. 用户反馈:通过用户参与拓客活动后的反馈,了解他们的体验和意见,从而评估活动的满意度和改进的空间。
一、活动背景随着市场竞争的加剧,美容院需要不断创新营销策略以吸引新客户并维护老客户。
本方案旨在通过一系列具有吸引力和创意的营销活动,提升美容院的品牌知名度,增加客户到店率,促进销售增长。
二、活动目标1. 提升美容院品牌知名度和美誉度。
2. 吸引新客户,扩大客户群体。
3. 增加老客户的忠诚度和消费频率。
4. 提高美容院的销售额和利润率。
三、活动时间2023年秋季,为期一个月。
四、活动主题“美丽秋日,焕新启程”五、活动内容1. 预热阶段(活动前一周)- 在社交媒体、微信公众号、美容院官网等渠道发布活动预告,吸引关注。
- 通过线下宣传单、海报等形式,告知周边居民活动详情。
2. 活动启动阶段(活动第一周)- 新客户优惠活动:- 新会员首次消费享受8折优惠。
- 消费满500元,赠送价值200元的护理套餐一次。
- 老客户回馈活动:- 老客户推荐新客户,双方均可获得价值100元的优惠券。
- 每位老客户消费满1000元,赠送精美礼品一份。
- 线上互动活动:- 在微信公众号举办“美丽秋日,焕新启程”摄影大赛,鼓励顾客分享秋日美照,增加互动。
3. 活动高潮阶段(活动第二周)- 限时抢购活动:- 每周六推出一款爆款护理套餐,限量抢购,价格优惠。
- 专家讲座活动:- 邀请美容专家举办皮肤护理讲座,解答顾客疑问,提升专业形象。
- 会员日:- 每周二为会员日,会员享受全场8.5折优惠。
4. 活动收尾阶段(活动第三周)- 感恩回馈活动:- 感谢老客户支持,推出感恩回馈套餐,价格优惠。
- 总结表彰:- 对活动期间表现突出的员工进行表彰,提升团队士气。
六、活动预算1. 宣传费用:5000元2. 活动物料费用:3000元3. 礼品费用:5000元4. 其他费用:2000元七、活动效果评估1. 通过活动参与人数、销售额、客户满意度等指标,评估活动效果。
2. 对活动过程中收集到的客户反馈进行分析,为后续营销活动提供参考。
八、总结本方案旨在通过一系列具有吸引力和创意的营销活动,提升美容院的品牌知名度,增加客户到店率,促进销售增长。
拓客计划方案随着市场的竞争日趋激烈,企业要想获得更多的客户,拓展市场份额,就需要制定有效的拓客计划。
本文将为大家介绍一套拓客计划方案,帮助企业实现业务增长。
下面是该计划的具体内容:一、目标客户定位在制定拓客计划之前,企业需要明确自己的目标客户是谁。
通过市场调研和分析,找出潜在客户的共同特征,例如年龄、性别、职业、收入水平等,进而进行精准的客户定位。
二、市场竞争分析了解竞争对手的产品、价格、营销策略等信息,可以帮助企业更好地找到自己的差异化竞争优势。
通过对竞争环境的深入分析,可以找到市场空白点,找到适合自己产品的细分市场。
三、产品定位与差异化竞争根据目标客户的需求和市场调研结果,企业需要确定自己产品的定位,并找到与竞争对手不同的特色和优势。
通过产品的差异化竞争,吸引目标客户的关注并使其对企业产生兴趣。
四、营销渠道选择选择适合自己产品和目标客户的营销渠道是拓客计划中的重要一环。
可以选择线上渠道,如社交媒体、电子商务平台等,也可以选择线下渠道,如展览会、渠道合作等。
五、制定营销策略制定合适的营销策略是实施拓客计划的关键。
可以通过促销活动、赠品活动、会员优惠等方式吸引客户,提高产品的竞争力。
此外,还可以通过提供优质的售后服务,增加客户的满意度和忠诚度。
六、建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统可以帮助企业更好地管理客户资源,提高客户满意度和留存率。
通过跟踪客户的购买历史、交流记录等信息,及时了解客户的需求并做出个性化的服务。
七、评估与改进定期评估拓客计划的执行效果,根据市场反馈和数据分析,及时调整策略,找出问题并进行改进。
不断优化拓客计划,使其更加适应市场变化和客户需求。
综上所述,拓客计划方案是企业成功拓展市场的关键。
企业通过明确目标客户、了解市场竞争环境、差异化竞争、选择合适的营销渠道、制定营销策略、建立客户关系管理系统以及定期评估和改进,可以有效地吸引目标客户、扩大市场份额,实现业务增长。
希望以上方案可以为您提供一些参考和启示,祝您拓展市场取得丰硕的成果!。
营销拓客方案随着市场竞争的加剧,企业们越来越关注如何拓展客户群体,促进销售增长。
营销拓客方案是帮助企业实现这一目标的重要工具。
本文将从多个角度介绍一些有效的营销拓客方案,帮助企业找到适合自己的方法。
1. 了解目标客户群体要成功拓展客户群体,首先需要了解目标客户的需求和喜好。
通过市场调研、问卷调查等方式,收集大量的客户数据。
这些数据可以帮助企业了解客户的购买习惯、消费偏好以及潜在需求。
在了解客户的基础上,企业可以开展更有针对性的营销活动,提高产品或服务的满意度,从而更好地拓展客户群体。
2. 制定个性化营销策略个性化营销是一种根据客户的特点和需求来设计和推广产品或服务的策略。
通过个性化定制、定制化推销等方式,企业可以提升客户的购买体验,增加客户忠诚度。
例如,为不同客户分别设计专属的服务方案,通过特殊优惠、礼品赠送等方式提高客户的购买欲望。
个性化营销策略可以让企业获得更多回头客和口碑推广,从而有效地拓展客户群体。
3. 运用社交媒体和在线广告随着互联网的普及,社交媒体和在线广告成为了企业拓客的重要渠道。
通过建立和维护企业微信公众号、微博账号等社交媒体平台,企业可以与潜在客户建立紧密联系,发布产品信息、促销活动等。
同时,通过在搜索引擎上购买广告位、投放包括图文、视频等多种形式的在线广告,企业可以将产品或服务推广给更多潜在客户。
社交媒体和在线广告的灵活性和实时性,能够帮助企业迅速吸引目标客户的注意力,扩大企业知名度。
4. 发展合作伙伴关系与其他企业建立合作伙伴关系,是拓展客户群体的有效手段。
通过与同行业或相关领域的企业合作,双方可以共享客户资源,相互推荐产品或服务,实现互利互惠。
例如,健身俱乐部可以与健康餐厅合作,互相引流客户。
同时,通过联合举办活动、参加展会等方式,企业可以扩大品牌影响力,吸引更多潜在客户的关注。
5. 提供增值服务在拓展客户群体的过程中,提供增值服务是一种重要的策略。
增值服务是指在产品或服务之外,为客户提供附加的价值。
营销拓客方案大全11篇营销拓客方案篇(1)随着CEPA协议的签署与实施,泛珠三角市场一体化进程的加快,区域间商品和资金等要素的合理流动将进一步加强,特别是深交所中小企业板的成立,深圳作为区域性金融中心的地位进一步提高。
银行业作为金融的核心,如何服务好经济一体化,尤其是深圳国有银行如何发挥分支机构优势,为深圳区域性金融中心的建设贡献心有力量,成为打造我市金融中心的重要内容。
木文提出深圳银行业的“北拓南引客户工程”就是建议深圳金融发展与服务部门,充分利用深圳金融的“天时”、“地利”、“人和”,将“北拓南引”作为打造区域金融中心的基本策略,出台相关营销与服务指引,大力开展异地深圳金融推介会,打造深圳金融的全国性服务品牌,加快深圳区域性金融中心的建设步伐。
一、深圳金融的“北拓南引”对于打造区域性的金融中心具有重大的战略意义“北拓南引客户工程”是以深圳市场为参照系的深圳银行业的群体性客户发展战略。
“北拓”就是通过营销总部或地区总部在深的集团企业,为客户存异地(特别是珠三角)的子公司、母公司、项目、上下游客户提供系统金融服务。
“南引”就是深圳银行业主动营销异地(特别是珠三角)集团企业总部,通过提供有竞争力的金融服务方案,引导客户将总部、结算中心或将资金运作重心迁往深圳。
深圳本地中小银行早已开展跨区域营销与客户服务,深圳银行业在异地的服务,如内蒙、云南等省区已开始具备一定的品牌。
深圳本地银行开展异地跨区域服务比较突出的如招商银行,每家支行都制定了珠三角营销计划,成立专门营销小组,开展跨区域营销,营销具有以下特点:第一,重点营销国际业务、网上银行、资产业务(流贷、票据贴现)。
第二,资产业务采取低价(相对当地银行业)打入策略,通过网上银行为客户提供跨区域服务。
第三,东莞、惠州、广州等为珠三角营销重点。
第四,以优势客户为营销目标。
第五,采取以点带面的策略,即通过一个政府、一个企业、一项业务多渠道渗透,抓住上下游产业链,层层深入。
营销方案拓客方案1. 前言在当今竞争激烈的市场环境下,拓展客户群体成为企业的重要任务之一。
营销方案拓客方案是一种系统化的策略,旨在吸引新客户,扩大市场份额,增加销售额和利润。
本文将提供一套有效的营销方案拓客方案,以帮助企业实现业务增长。
2. 目标客户定位在制定营销方案拓客方案之前,首先需要明确目标客户。
目标客户定位是拓客方案设计的基础,它将有助于确保资源的有效使用,提高营销活动的成功率。
2.1 客户画像通过调研和数据分析,确定目标客户的关键特征,包括但不限于以下方面:•年龄段:目标客户主要集中在25-40岁之间,适合我们产品的特定年龄段。
•地理位置:目标客户位于核心城市和消费能力较高的地区。
•消费行为:目标客户有一定的购买力,愿意购买高品质和高附加值的产品,对品牌有较高的认可度。
2.2 人群细分在确定目标客户画像的基础上,将整个目标客户群体细分为不同的市场细分,以强化定位和精准营销。
•A类客户:具有较高的忠诚度和购买力,占目标客户总数的20%。
•B类客户:中等购买力,对品牌有一定认同感,占目标客户总数的30%。
•C类客户:低购买力,对品牌认知度较低,但有一定潜力,占目标客户总数的50%。
3. 营销策略基于目标客户的定位和细分,制定以下营销策略,以拓展客户群体并提高销售额。
3.1 品牌建设在营销方案拓客方案中,品牌建设是至关重要的。
一个具有良好品牌形象的企业可以赢得目标客户的信任和认可,从而提高销售。
•Logo设计:设计一个简洁而符合企业风格的Logo,以提高品牌辨识度。
•品牌声誉:通过提供优质的产品和服务,积极参与社会公益活动,塑造企业的正面形象。
•品牌价值宣传:制定一套宣传计划,通过不同的渠道传播企业的品牌故事,增加目标客户对品牌的认同感。
3.2 线上推广在数字化时代,线上推广是营销方案拓客方案中必不可少的一部分。
以下是一些常用的线上推广方法:•社交媒体营销:通过在社交媒体平台发布相关内容,吸引目标客户的关注,增加品牌曝光度。
拓客活动方案6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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方案较具体同意。
请抓好执行。
渠道拓客方案一、拓客团队组织架构二、拓客策略及目标(一)、拓客策略先立足萧县主城区市场及周边乡镇,进行市区居民、市场个体、行业圈层、动迁区域等进行派单、拜访、发展经纪人、巡展等,同时对竞品热点楼盘进行直接截客,结合广告线路截客,后对主城区周边的尤其是萧县西部15个主要乡镇(包含:杜楼、黄口、张庄寨、丁里、马井、祖楼、圣泉、王寨、赵庄、大屯、酒店、阎集、永固、新庄、杨楼)进行辐射并做到全方位渗透,培育潜在市场,深度挖掘客户。
(二)、拓客目标按全年380套任务计算,目前完成220套销售,依然有160套任务需要完成,按渠道成交30%计算,渠道还需要完成50套的销售量,按10:1的比例,需要拓客来访500组有效客户,2016年还有7个月,每月70组的拓客带访基础量,小蜜蜂每月50组,拓客专员25组,此为基础任务。
1、带客基础指标:小蜜蜂截客每人指标为每月10组带访,拓客置业顾问每人每月5组带访;2、派单基础指标:每人每月3000份派单,住宅2000份,商业1000份;3、成交基础任务:拓客置业顾问每人每月1套(包含小蜜蜂及经纪人带客成交);注:营销重要节点或集中推盘前派单另行安排增加量,成交集中时期成交任务适量增加;三、项目拓客总计划及时间安排第一阶段:以市里为第一阶段,遵照项目总拓客计划,故把主城区和周边乡镇作定为第一阶段拓客计划,为期3个月(3--5)。
第二阶段:周边乡镇前来市区买房的意向客源较多,考虑到项目产品升级新品下半年推出,对乡镇展开拓客执行工作,大量扑捉目标乡镇的意向客源,填补城区客源空缺,并为下半年新品开盘前能有充足时间维护并有效跟踪意向客源,故把周边乡镇定为第二阶段拓客计划,为期3个月(6--8)。
第三阶段:再次对城区进行派单巡展和广告的配合,发布新品信息,并进一步灌输项目优势和购买价值,对储备客源进行过滤,通过活动收客、广告配合、外场拓客、阵地长效活动有效造势等战略,挖掘市场潜在客户,提升客户购买忠诚度,大量储备客源,为新房源能热销全城做好最为关键的一步,周期1个月(9月)。
第四阶段:对市区结合古会做好拓客宣传,强销带动,县区拓客结合乡镇集市拓客,灌输产品优势和热销氛围;进行客户导入。
4---6 月7---8 月9--10 月11---12 月四、城区拓客计划及时间安排城区拓客为主,周边乡镇为辅,通过行销方式,以DM单全城派发及圈层拜访和竞品截客为主,搭建销售员与潜在客户的沟通平台,并提升项目在城区市场的知名度及影响力,以登门拜访大量扑捉社会散户和经纪人。
行销动作主要分为市区地推拓客、DM单全城派发、圈层客户登门拜访、重点区域巡展、乡镇拓客、经纪人和老业主挖掘、活动拉动、展会拓客、洽谈门店广告植入9大动作。
(一、)竞品楼盘截客拓客内容(二、)、流动外展点和派单拓客内容(巡展结合派单)(三、)门店广告植入(四、)大客户拓客内容或企业团购1、计划寻找目标企业、学校、工厂、医院等意向单位,寻找各企业第一对接人,建立良好关系,通过间接性跟踪,对意向单位进行摸底并筛选(筛选结果以实际跟踪情况确定),挖掘最终购买企业名单。
2、拓客计划及时间安排(五、)DM单全城派发五、乡镇拓客计划将以周边乡镇日常赶集为时间节点,在周边15个重要乡镇展开拓客,1个乡镇2次路演,划分2个小组分别进行,具体事项如下:六、展会+商家联动:房展会、古会,展会时进行派人员举牌+派单+巡展,2人巡展,5人派单+6人举牌七、编外经纪人和老带新:日常做好管理和维护,把制度定好,报备制度;八、活动及夜场看房:夏季举行啤酒龙虾节活动,夜场电影等活动。
九、书画、文玩、摄影、建材等协会进行圈层营销组织,以专题活动进行拉进现场,带动客户到访。
渠道经理利用关系进行洽谈联系,策划进行植入活动。
渠道拓客专员进行客户邀约参与。
十、拓客工具十一、拓客人员安排及管理(一)、人员安排渠道部现有销售人员5人,小蜜蜂5人。
由渠道经理制定和安排拓展计划;行政专责按日/周做好拓客监控、成果统计和公布;营销总监负责统筹和协调。
(二)、岗位职责1.总统筹:徐磊●负责拓客团队的组建,培训,执行过程的整体管控等总协调工作及总统筹。
●负责整体拓客目标的制定及拆分;●负责客户地图的制定●负责直接管理渠道队员,并对团队日常管理,考勤纪律等方面进行巡检监督和整体管控●负责分析并处理每日拓客数据的汇总信息●负责处理拓客过程中的重点难点梳理●对整体拓客成效负责2.组长:单彦东●负责小组成员的日常考勤,纪律方面的直接监督及处理●负责负责小组成员拓客工作的情况记录集监督,统计奖罚情况定期汇总●负责每日本组拓客成效的数据汇总及整理●组长有权提出对本组成员进行跟换或淘汰●服从总统筹人安排,对本组拓客成效及团队管理负责3.组员:●负责拓客任务的实际执行●遵守上下班及拓展中的各项工作制度●接受组长分配和监督,完成自己的拓客任务●根据个人每日完成情况及日常表现,获得奖励或处罚●每天统计任务完成情况,并交由组长汇总上报●组员有权在每日拓客会议前对组长工作方式向总统筹人进行上诉服从总统筹人安排,对个人拓客成效负责(三)、拓展数据分析1、当天拓展完毕后汇总相关资料,含拓展点植入性广告的现场照片、拓客地图、意向客户登记表等,做好工作日志、客户分析报告及客户信息一同提交客服专员;2、拜访客户后,重视客户关系维系,对客户意向度进行分级管理,并分级制定后续维系方式,筛选有效优质客户库;3、行政定期对客户进行抽检,电话回访和核实,进行拓客质量监督和考核。
(四)、日常工作及例会制度1、要求所有拓客工作期间必须穿上统一的工作服,严禁穿拖鞋上班。
2、通过阶段性的培训,提高销售人员和兼职人员的业务能力,服务能力,竞争力;3、每天晚上进行拓客工作总结,分享拓客经历;4、每个销售顾问根据销售计划定拓客目标;5、每天晨会玩个小游戏,提高同事当天工作的精神;6、每周例会学习、分享拓客经验,销售技巧;7、每周进行考核,包括但不限于拓客情况、公共事务的工作效率等。
8、为确保销售顾问一线服务真正落实到实处,营销总监、渠道经理进行监督,不定时、不定方式抽查。
十二、奖罚及竞争机制期间内实行以下制度:原则:奖优罚劣,奖勤罚懒,优胜劣汰;阶段评估,即时奖惩。
正激励:1、每月对拓客的数量和效果进行评估,评选优秀拓客专员,奖励100元。
2、小蜜蜂每月评选一名表现突出的组员,奖励200元。
3、对销售和小蜜蜂采取带客奖励,每带访1组奖励20元;负激励:1、以周为单位,拓客数量最少的销售人员,需做出小周拓客工作调整计划,保证下周完成拓客目标。
2、连续2周无法完成拓客目标的组别和个人取消评奖评优资格,并重新调整拓客计划和保证完成。
3、连续3个月完不成带访组数人员淘汰。
4、带访完不成基础任务扣罚20元/组;十三、后勤保障十四、会议管理1、每日晨会时间:上午8:10,要求持续不超过10分钟;议程:早会问好,知识分享,今日重点工作布置;2、每日晚会时间:下午17:30,原则上持续不超过30分钟;议程:当日工作总结,当日工作分析,次日工作安排,盘客;3、每周周会时间:每周五下午17:30,遵循高效原则;议程:上周数据统计核查,上周工作回顾,下周工作梳理;4、专题会议时间:视节点安排,遵循高效原则;议程:专题介绍,头脑风暴,形成决议。
十五、客户来访接待1、每天留1--2位置业顾问接待渠道来访客户,来访客户接待跟踪接待后晚会分析及交由相关拓客专员;2、置业顾问接待过程中,完成渠道客户到访表;3、客户完成看房流程,做好详细记录,便于相关拓客专员的追踪。
4、接待全程执行严格的礼仪规范。
十六、客户界定所有带访客户必须登记,填写《来访客户登记表》并全部录入电脑系统;经纪人推荐客户需要提前30分钟进行报备。
带访客户只要在60天以内无到访登记,即可算作拓展新客户,拓客登记考核以家庭为单位登记,如发现弄虚作假,则扣罚100元/次。
客户应在登记完当天内确认结束并且拓客员签字,一旦过期有任何问题,不做补偿。
十七、监督考核机制成立行销监督组,由营销总监、销售经理、渠道经理、案场经理、客户专员组成监督考核小组,不定期至少每周一次对渠道工作进行检查和日常监督。
1.不得擅自离岗,若在抽查过程中超过10分钟未到达指定位置,则按20元/次,依次累加进行处罚。
超过三次者则一律劝退;2.电话保持畅通,遇事及时沟通,任何异动前,需主动向上级汇报,若不及时汇报,被发现按擅自离岗论处,处罚50元/次;3.拓客过程中严禁与客户发生争吵或轻佻等不良行为,不得谎报,虚报,“乱承诺,瞎承诺”,若出现虚假承诺则一次处罚100元。
4.群里重要通知涉及相关责任人必须看见第一时间回复,管理人员在发送工作指令的同时,需以电话或微信形式传达下级,确认收到。
若因传达不到位,则处罚相应责任人,50元/次;5.工作汇报和工作表格等重要内容,必须及时发送,严禁汇报不详和重复,工作的总结和安排必须可执行,详尽落实到点和人。
若违反则处罚管理人员50元/次;6.散布不利于虎山壹号项目的不利信息,一律开除;7.采取早会、晚会制度,早会强调本周活动内容和当前销售产品、现有折扣当前销售政策,对当天的任务和工作、每人今日带访任务下指标,晚会由组长汇总每组数据,并在会上进行工作总结,并对第二天的工作内容进行安排,渠道经理监控整个过程,传达营销总监下达的任务和发文。
8.人员离职必须提前3个工作日提交离职申请,经双方协商同意后,交接完相关物料,办完离职手续方可正式离职,否则不予发放工资。
9.外拓人员除在“带访登记表”上签名外不得填写任何信息,不得乱涂乱画,不得篡改他人登记信息,不得私自判定客户有效性,一经发现,视情节轻重予以50-100元现金扣罚。
10.全体渠道人员必须服从管理层的统一管理,对于管理层安排的人员分组、分工情况有异议者可单独提出,但不得私自更换,否则予以50元以上处罚。
严重者不听指挥直接开除。
11、发现用水客充有效客户轻者5倍扣罚客户来访奖励,重者直接开除;12、恶意扔单页者直接开除。
十八、考勤管理1.每日8:00前全体组员必须打卡、签到完毕,否则视为迟到,8:10准时渠道早会集合,8:10-8:20为早会时间。
2. 对于8:20之后未签到打卡人员视为迟到,迟到人员须提前向负责人报备并扣罚50元、未报备100元,迟到30分钟以上且未报备则按旷工一天处理;一个月累计4次迟到者则劝退;3.未到午休时间或下班时间无故早退者,扣罚100元/次。
4.每人每月休息四天,休息时间原则上为周一至周三,周四至周日四天要求全员在岗。
特殊情况需提前一天向组长请假,填写请假单,经项目负责人签字批准方可休息,违者当旷工处理。
5.累计2次旷工,予以辞退。
6.组长及渠道经理请假、休息,需提前一天报备项目负责人并交接好工作,无故请假休息则扣罚100元/次;。