学管师周反馈指导意见

  • 格式:pdf
  • 大小:429.16 KB
  • 文档页数:2

学管师周反馈工作指导意见
1.目的和意义
学情反馈即周反馈,就是学管师每周向家长反馈学生的学习过程,家长通过学大直通车及时了解掌握学生的学习情况
2.内容要求
学管师每周对学生在学大的整体表现,上课情况,e学大作业完成情况,e学大自学情况等整体进行总结,并对接下来管理措施做简单描述
对家长的家庭教育提出建议,优秀的家庭教育案例分享,重要的事件提醒
3.工作要点
周反馈内容必须为真实有效,拒绝凭空杜撰
对还未使用直通车的客户也要进行真实有效的周反馈
要对学生全科的学习情况进行跟踪,不能只单单盯着辅导科目
周反馈功能替代回访,学管师不再录入回访
对未上课,停课学员、休学学员依然要总结反馈
4.KPI考核
周反馈为每周一次,与学管师薪酬KPI部分挂钩。

5.周反馈录入
第一步:从“客户”下“学员管理新”进入,点学生姓名进入学生详情页面
第二步:在左侧点击“家长反馈”
学生管理工作手册
2 / 2
第三步:进入后,点击“学管师”页签,点击“回复反馈”,在弹出层中选择“回复周反馈”,在“回复内容”处输入内容,点击“发送”按钮。

即可成功给家长发送周反馈。

;如果是周反馈务必选择是回复周反馈,如果不选,不会被统计算为周反馈,会造成考核不达标或者KPI 计算时不能按照周反馈计算
集团 学生管理部
2014.5.21。