质量工程师-基础知识

质量工程师质量专业综合知识作为一个能够保证产品质量的专业人士，质量工程师需要掌握一系列的专业知识。

这些知识包含了制造工艺、质量管理、数据分析、标准和规范等方面。

本文将会详细探讨质量工程师需要掌握的综合知识。

1.制造工艺作为一个质量工程师，需要了解各种制造工艺的优劣以及它们在产品生产过程中所扮演的角色。

例如，如果您在轴承领域工作，您需要熟悉制造过程，以了解如何通过控制工艺参数来确保轴承质量的稳定性。

在汽车制造业，您需要熟悉汽车部件的制造流程，以确保制造过程的准确性和一致性。

此外，您还需要了解不同类型的设备和机器的优劣，并掌握可行的解决方案以及如何优化生产流程。

2.质量管理质量管理是质量工程师最重要的职责之一。

从初步的质量计划到最终的产品发布，您需要了解并实施质量管理的各个方面。

您需要熟悉ISO、TS和其他相关质量标准，以确保您的组织符合国际和行业标准。

此外，您需要掌握流程管理、质量审核和缺陷管理的技能，以便识别和解决潜在问题，并改善流程。

3.数据分析数据分析是现代质量管理体系的关键部分。

作为质量工程师，您需要掌握基本的数学和统计知识，并使用数据来识别和改进质量问题。

您需要了解如何收集数据、分析数据和呈现分析结果，以便能够向组织推荐改进措施和决策。

4.标准和规范质量标准和规范是确保产品质量的另一个关键因素。

您需要熟悉各种行业标准和规范，以便确保您的组织的产品和服务符合客户的要求，并满足法律要求。

例如，您需要了解ISO 9001、ISO 13485、AS9100等标准，这些标准都有其独特的质量管理体系要求。

5.能力和技能作为一个专业的质量工程师，您需要一系列的能力和技能来应对日益复杂的工作环境。

您需要具备独立思考、决策和解决问题的能力，以及优秀的沟通和领导技能，以便与其他部门和合作伙伴合作。

此外，您还需要具备高度的目标导向和自我激励能力，以应对各种压力和挑战。

总结质量工程师需要广泛的知识和技能来实现其使命，即确保产品质量并满足客户的期望。

质量工程师基础知识质量工程师基础知识是质量管理领域非常重要的一部分。

质量工程师需要掌握一系列基础知识，以确保产品和服务的质量，并为企业提供持续改进的机会。

本文将深入探讨质量工程师的基础知识，包括质量管理体系、质量工具和质量改进方法。

希望通过这篇文章，读者能够对质量工程师的基础知识有更深入的了解。

第一节：质量管理体系质量管理体系是质量工程师的核心工具之一。

它是一套有组织的管理方法和流程，旨在确保产品和服务的质量符合特定的要求。

其中一个重要的标准是ISO 9001质量管理体系。

ISO 9001提供了一套通用的质量管理要求，包括质量目标的制定、流程的管理和改进、质量文档的控制等。

质量工程师需要理解和应用ISO 9001标准，以确保企业的质量管理体系符合国际标准。

第二节：质量工具质量工具是质量工程师进行质量管理和分析的重要工具。

其中一个常用的质量工具是散点图。

散点图是通过绘制两个变量之间的关系来显示数据的分布情况。

通过散点图，质量工程师可以确定是否存在某种相关性或规律。

另一个常用的质量工具是控制图。

控制图是一种图形化工具，用于监测过程的稳定性和可控性。

通过控制图，质量工程师可以确定过程是否处于一致状态，以便采取相应的措施。

第三节：质量改进方法质量改进是质量工程师的主要职责之一。

为了提高产品和服务的质量，质量工程师需要应用一系列质量改进方法。

其中一个常用的方法是PDCA循环。

PDCA循环是指计划、执行、检查和控制四个阶段的循环。

通过PDCA循环，质量工程师可以持续地改进过程，以满足客户的需求和期望。

另一个常用的方法是六西格玛。

六西格玛是一种统计方法和管理体系，旨在通过减少变异性来提高质量和效率。

质量工程师可以应用六西格玛的各种工具和方法来改进过程并降低缺陷率。

第四节：质量案例分析为了更好地理解质量工程师的基础知识，我们将结合一个实际的质量案例进行分析。

假设某企业生产的产品出现了质量问题，导致客户投诉率增加。

质量工程师初级综合知识1、（ D ）是方针目标管理中的一个重要环节。

A．跟踪管理B．人力资源管理C．信息管理D．定期分析制度2、现行使用的成本分类方法不包括（ D ）。

A．用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式B．用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作为科目将成本分类的模式C．按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式D．将重点放在由于活动的设计不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的识别和测量的模式，称为过程模式3、企业的纵向展开不包括（A ）层次。

A．从最高管理者展开到中层管理者B．管理层展开到分管部门(车间)C．部门(车间)展开到班组或岗位(含管理人员)D．班组或岗位目标展开到措施A项应改为从最高管理者展开到管理层(含总工程师、总质量师、管理者代表)。

4、关于方针目标制定的要求叙述不正确的有（C ）。

A．企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体B．企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目C．目标与目标值应同步前进，不应存在差距D．在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重5、方针目标制定的程序为（ A ）。

①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案A．⑤①③⑥②④B．⑤①②③⑥④C．①③④⑤②⑥D．①③⑤②④⑥6、目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现不包括（ B ）。

A．从“以物为中心”转变为“以人为中心”B．从“自主管理”转变为“监督管理”C．从“专制管理”转变为“民主管理”D．从“纪律约束”转变为“激励管理”7、企业在推行方针目标管理中，必须以（ B ）来统一全体员工的意志。

A．管理B．目标C．计划D．制度8、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（B ）。

A．要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B．要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C．要分析企业现状与期望值之间的差距D．要研究确定实现经营方针目标的可行性方案9、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（C ）。

质量基础知识复习资料质量：一组固有特性满足要求的程度（产品、过程和体系的质量）。

组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动（产品实现过程、产品支持过程）。

产品：产品是指"过程的结果"。

产品有四种通用的类别:服务；软件；硬件；流程性材料顾客：接受产品的组织和个人（内部的、外部的）。

相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。

体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。

质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

1.质量概念的发展：质量概念中质量所描述的对象、早期仅限于产品，以后逐渐延伸到了服务，现在已经扩展到了过程、活动、人、组织以及以上内容的组合了。

2.符合性质量：以符合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品，符合标准的程度反映了产品质量的水平。

3.适用性质量：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，从使用的角度定义产品质量，认为质量就是产品的“适用性”。

4.广义性质量：一组固有特性（产品、过程、体系的）满足要求的程度。

包括对标准的符合性和顾客需求的满足程度，综合了符合性和适用性的含义。

1.管理层次和职能，各管理层需要哪方面的技能。

管理：指挥和控制组织的协调的活动管理职能：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制管理层次：按层次划分，管理可分为高层管理、中层管理和基层(底层)管理三个层次2.质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）1)质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

2)质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

3)质量目标：在质量方面所追求的目的。

管理技能：一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能（中、基）、人际技能（中、基）和概念技能（高）4)质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

质量工程师应具备专业相关知识第一章质量管理概论（一）质量的基本知识1．掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）2．熟悉质量特性的内涵3．熟悉质量概念的发展（二）质量管理的基本知识1．熟悉管理的职能2．了解管理幅度和层次3．掌握质量管理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4．掌握全面质量管理的含义5．了解质量管理发展的阶段6．熟悉八项质量管理原则7．熟悉过程方法模式8．掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9．了解顾客要求的确认10．了解顾客满意度和顾客满意度指标11．了解质量管理专家的理念（戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）二、质量与标准化（一）标准与标准化的基础知识1．掌握标准与标准化的基本概念2．了解标准化的作用3．掌握我国标准的分级和标准的性质（二）采用国际标准和国外先进标准1．掌握国家标准和国外先进标准的概念2．熟悉采用国际标准的程度（三）企业标准化1．掌握企业标准化的概念和基本任务2．熟悉企业标准体系的构成3．熟悉对企业标准贯彻实施的监督（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的基本内容和原则三、产质量量法和职业道德规范（一）产质量量法1．熟悉产质量量法的立法原则2．掌握产质量量法的适用产品范围3．熟悉产质量量责任的概念4．掌握判断产质量量责任的依据5．掌握《产质量量法》中对企业质量管理的要求6．掌握生产者、销售者的产质量量义务7．熟悉《产质量量法》明令禁止的产质量量欺诈行为8．熟悉《产质量量法》对企业及产质量量的监督管理和激励引导措施(二）职业道德与专业能力要求1．熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2．熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第二章质量管理体系一、质量管理体系基本知识（一）质量管理体系基本术语1．掌握质量管理体系的概念2．熟悉供方、相关方、质量手册、程序、文件、质量计划、记录等概念（二）质量管理体系基础1．掌握质量管理体系的定义和作用2．掌握质量管理体系要求与产品要求的关系3．了解质量管理体系的方法4．熟悉过程方法的概念5．熟悉质量方针和质量目标的作用6．了解最高管理者在质量管理中的作用7．熟悉文件的价值和类型8．了解质量管理体系评价的方法及方式9．了解持续改进的目的和步骤10．熟悉统计技术的作用11．了解质量管理体系与其它管理体系的关注点12．了解质量管理体系与优秀模式的关系二、ISO9000族质量管理体系标准1．了解ISO9000族标准的由来2．熟悉2000版ISO9000族文件的结构与特点3．掌握2000版ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围三、质量管理体系审核1．掌握质量管理体系审核的主要术语2．了解质量管理体系审核的目的和分类3．了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容4．熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系四、质量认证（一）合格评定1．熟悉合格评定的概念及分类2．了解认可的概念及分类3．掌握认证的概念及分类（二）产质量量认证1．掌握产质量量认证的概念2．了解质量认证的发展3．了解质量认证制度的主要类型4．熟悉我国对强制性产品认证实现统一规定的内容5．掌握我国强制认证的标志（三）质量管理体系认证1．掌握质量管理体系证的概念2．了解质量管理体系认证的发展3．熟悉产质量量认证和质量管理体系认证的关系4．了解质量管理体系认证的主要活动及内容第三章质量检验一、质量检验的基本概念（一）质量检验的基本概念1．掌握质量检验的定义2．熟悉质量检验的基本要点3．了解质量检验的必要性和基本任务（二）质量检验的功能、步骤、形式1．熟悉质量检验的主要功能2．掌握质量检验的步骤3．熟悉质量检验的形式二、质量检验的分类（一）按检验阶段分类1．掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念2．熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容（二）按检验场所分类1．掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念2．熟悉全数检验和抽样检验的优缺点（四）按检验的执行人员分类1．了解自检、互检、专检的含义2．了解自检、互检、专检的适用范围（五）按对产品损害程度分类1．了解破坏性和非破坏性检验的含义2．了解破坏性和非破坏性检验的特点（六）按检验技术手段分类1．掌握理化检验、感官检验、生物检验的基本概念2．熟悉感官检验的重要性和优缺点3．熟悉感官检验结果的表示方法4．熟悉生物检验的特点5．了解物理、化学、生物检验的分类第四章计量基础一、基本概念（一）计量基本概念1．掌握计量的定义2．了解计量的内容3．熟悉计量的分类（二）熟悉计量的特点（三）计量法律和法规1．了解计量法律、法规体系的构成2．熟悉《计量法》的基本内容二、计量单位（一）概述1．了解计量单位的定义2．掌握法定计量单位的定义（二）法定计量单位的构成1．了解我国法定计量单位的构成2．掌握SI基本单位3．熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位4．了解可与SI单位并用的非SI单位（三）掌握法定计量单位的基本使用方法三、量值溯源（一）量值溯源性1．掌握量值溯源体系的概念2．了解量值溯源体系的构成3．熟悉量值溯源等级图的作用（二）测量标准及其管理1．掌握测量标准的概念2．熟悉国际测量基准和国家测量基准的概念3．了解参考标准、工作标准和传递标准的概念（三）校准和检定1．掌握校准和检定的概念2．熟悉校准和检定的依据3．了解校准和检定的作用（四）检测和检验1．掌握检测和检验的概念2．了解检测和检验的作用四、测量数据修约熟悉测量数据修约的基本概念掌握测量数据修约规则五、测量结果（一）测量误差1．掌握误差的概念2．熟悉绝对误差和相对误差的概念3．了解随机误差和系统误差的概念（二）测量结果修正1．掌握修正值和偏移的概念2．熟悉测量结果修正的方法第五章概率统计基础一、概率的基础知识（一）随机事件及其概率1．熟悉随机事件、必然事件和不可能事件的概念2．掌握概率的统计定义及其性质（二）二项分布与正态分布1．熟悉随机变量及其分布的概念2．掌握二项分布的概念及其均值、方有效期和标准差3．熟悉利用二项分布对不合格品率的计算4．掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差5．掌握标准正态分布、正态分布表及有关正态分布的计算二、统计的基本概念（一）样本与统计量1．熟悉数据的整理方法2．掌握总体、个体、样本及统计量的概念3．掌握样本均值、中位数的概念与计算4．掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算（二）参数估计1．掌握正态均值、方差、标准差的常用估计方法2．熟悉正态概率纸的使用三、回归分析（一）散布图1．掌握散布图的概念和作法2．熟悉样本相关系数的定义、计算及其检验3．掌握相应不同相关系数散布图的类型（二）一元线性回归方程1．掌握一元线性回归方程的计算2．熟悉一元线性回归方程在预测中的应用第六章抽样检验一、抽样检验的基本概念（一）抽样检验1．掌握抽样检验的基本概念2．熟悉抽样检验的特点和分类（二）基本术语1．掌握单位产品、（检验）批、批质量、批合格（接收）、批不合格（拒收）的概念与定义2．掌握不合格及不合格品的概念及其分类3．掌握生产方风险α、使用方风险β、可接收质量水平AQL，不合格质量水平RQL的基本概念 4．了解接收概率L（ρ）的含义和一次抽样方案OC曲线的变化规律5．熟悉过程平均的概念及其估计方法二、计数调整型一次抽样检验（一）掌握计数调整型抽样检验的适用范围（二）掌握一次抽样方案的判断程序（三）掌握计数调整型抽样标准GB/T2828的使用（四）掌握抽样方案的转移规则（五）熟悉检验水平及其确定方法（六）熟悉检验批的组成（七）了解几种常用的随机抽样方法（八）熟悉AQL的确定方法第七章统计过程控制一、统计过程控制的基本知识（一）掌握统计过程控制的基本概念（二）了解统计过程控制的作用和特点二、常规控制图（一）掌握控制图的基本原理（二）掌握统计控制图状态的基本概念（三）熟悉常规控制图的作用、类别和用途（四）熟悉3σ原则（五）掌握X-R控制图、X-s控制图和ρ控制图的使用方法三、分析用控制图和控制用控制图（一）熟悉分析用控制图与控制用控制图的区别（二）熟悉判异准则四、过程能力分析（一）掌握过程能力的分析（二）掌握过程能力指数CP与CPK的概念（三）掌握过程改进策略第八章质量改进一、质量改进的基本知识（一）质量改进的概念及意义1．掌握质量改进的概念2．熟悉质量改进的意义（二）质量改进的基本过程1．掌握PDCA循环的概念和内容2．熟悉PDCA循环的特点（三）质量改进的步骤和内容1．掌握质量改进的步骤2．熟悉质量改进的内容（四）了解质量改进的组织（五）熟悉质量改进宾基本途径二、质量改进的工具（一）因果图1．熟悉因果图的作用2．掌握绘制因果图的方法和注意事项（二）排列图1．熟悉排列图的概念和种类2．掌握排列图的作图步骤（三）直方图1．熟悉直方图的概念2．掌握频数和频率直方图的作图步骤3．熟悉常见（频率）直方图的类型及其特征（四）调查表1．熟悉调查表的作用2．了解调查表的种类（五）分层法1．掌握分层的原则2．熟悉分层的方法（六）散布图（参见回归部分）（七）控制图（参见统计过程控制部分）三、质量管理小组（QC小组）（一）QC小组的概念与分类1．掌握QC小组的概念和特点2．了解QC小组的分类3．了解QC小组活动的宗旨（二）QC小组活动的过程1．掌握QC小组活动的程序另要下面几项：1、产品技术标准及可靠性测试；2、检验及试验技术，质量异常分析与解决；3、新旧QC手法及抽样标准；4、8D手法；5、SPC与统计技术；6、MSA；7、FMEA；8、DOE；9、质量稽核。

质量工程师《质量专业基础知识与实务（初级）》过关必做1500题（含历年真题）,益星学习提供全套资源。

第一部分复习指南目录封面第一模块章节习题及详解第一部分质量专业相关知识第一章质量管理概论第一节质量与质量管理第二节质量与标准化第三节产品质量法和职业道德规范第二章质量管理体系第一节质量管理体系基本知识第二节ISO 9000族质量管理体系标准第三节质量管理体系审核第四节质量认证第三章质量检验第一节质量检验的基本知识第二节质量检验的分类第四章计量基础第一节基本概念第二节计量单位第三节计量溯源第四节测量数据的修约第五节测量结果第二部分质量专业基础理论与实务第五章概率统计基础第一节概率的基础知识第二节统计的基本概念第三节回归分析第六章抽样检验第一节抽样检验的基本概念第二节抽样方案及对批可接收性的判定第三节计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1的使用第四节孤立批计数抽样检验及GB/T 2828.2的使用第七章统计过程控制第一节统计过程控制的基本知识第二节常规控制图第三节分析用控制图与控制用控制图第四节过程能力分析第五节常规控制图的计算第八章质量改进第一节质量改进的概念及意义第二节质量改进的过程、步骤和内容第三节质量改进的组织与推进第四节质量改进活动的两种基本途径第五节质量改进常用的七种工具第六节质量管理小组（QC小组）第二模块模拟试题及详解质量工程师《质量专业相关知识（初级）》模拟试题及详解质量工程师《质量专业基础理论与实务（初级）》模拟试题及详解第二部分考试真题第一部分质量专业相关知识第一章质量管理概论第一节质量与质量管理一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

[2006年真题]A．特性是可以固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客【答案】A查看答案【解析】B项，特性不仅是针对产品的特性，还包括感官的特性（如气味、噪音、包彩等）、行为的特性（如礼貌）、时间的特性（如准时性、可靠性）、人体工效的特性和功能的特性等；C项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性；D项，对特性的要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

质量工程师初级相关知识教材重点(1)生产社会化和管理现代化的重要技术根底。

(2)提高质量，保护人体安康，保障人身、财产平安，维护消费者合法权益的重要手段。

(3)开展市场经济，促进贸易交流的技术纽带。

标准化的定义：为在一定的范围内获得最正确秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规那么的活动。

上述活动主要是包括制定、及实施标准的过程。

标准化的重要意义是改良产品、过程和效劳的适用性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作。

从上述定义可以看出，标准化是一个活动过程，主要是指制定标准、宜传贯彻标准、对标准的实施进行监视管理、根据标准实施情况修订标准的过程。

这个过程不是一次性的，而是一个不断循环、不断提高、不断开展的运动过程。

每一个循环完成后，标准化的水平和效益就提高一步。

标准是标准化活动的产物。

A是经过公认机构批准的文件。

B是根据科学、技术和经验成果制定的文件。

C 权利部门自己制定的文件。

D是可以重复和普遍应用的文件。

答案：ABD2、标准化的定义标准化活动主要是包括制定、及实施标准的过程。

标准化的重要意义，标准是标准化活动的产物。

3、标准化的三个作用。

我国标准的分级和标准的性质(1)国家标准：是指由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有关机构批准、，在全国范围内统一和适用的标准。

A我国国家标准由国务院标准化行政主管部门编制方案和组织草拟，并统一审批、编号和。

B我国国家标准的代号，用“国标”两个字汉语拼音的第一个字母“G’和“B”表示。

强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB/T”。

国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准的顺序号和国家标准的年号三局部构成。

(2)中华人民共和国行业标准：指中国全国性的各行业范围内统一的标准。

A行业标准由国务院有关行政主管部门编制方案，组织草拟，统一审批、编号、，并报国务院标准化行政主管部门备案。

B在没有国家标准，而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求时。

质量工程师基础知识考试质量工程师是企业中非常重要的职位之一，质量工程师的职责是确保产品和服务能够满足客户的需求和期望。

为了能够胜任这一职位，质量工程师需要具备扎实的基础知识，而质量工程师基础知识考试就是考察质量工程师是否掌握了必要的基础知识。

以下是关于质量工程师基础知识考试的相关信息。

一、考试概述质量工程师基础知识考试是由中国质量协会（简称“中质协”）主办的一项考试。

该考试主要考察考生是否掌握了质量管理的基础知识，包括但不限于质量管理体系、ISO标准、质量工具、质量统计学等方面的知识。

考试采用电脑考试的形式，共计100道题目，考试时间为3小时。

考试合格分数线为60分。

二、考试内容1. 质量管理体系（1）品质的概念（2）质量管理体系的认证标准及流程（3）ISO 9000质量管理体系标准的基本概念和要求（4）质量管理体系实施的基本步骤和方法2. ISO标准（1）ISO 9000质量管理体系标准（2）ISO 14000环境管理体系标准（3）ISO 45001职业健康安全管理体系标准3. 质量工具（1）质量成本管理（2）流程分析图（3）因果图（4）直方图（5）帕累托图（6）控制图（7）设计试验法（8）SPC（统计过程控制）（9）FMEA（故障模式与效果分析）4. 质量统计学（1）正态分布（2）均值、中位数和众数（3）标准差和方差（4）偏度和峰度（5）双侧容限（6）抽样检验（7）卡方检验三、备考建议1. 熟悉考试大纲考试大纲详细列出了考试的内容和考察重点，如熟悉考试大纲可以让考生对考试内容有一个清晰的了解。

2. 多做模拟题模拟题既可以检验考生的掌握程度，同时还可以让考生了解考试题目的出题规律和难点，对于考试备考有很大的帮助。

3. 多进行实际操作有些知识点不光需要理论上掌握，更需要实践经验，考生可以在实际工作中多多尝试，加深对于一些质量管理知识点的理解。

四、总结质量工程师基础知识考试虽然难度较大，但是只要认真备考并掌握相应的基础知识，就可以取得好的成绩。

01品质管理认知1. 什么是质量？质量的定义是符合要求。

（克劳士比）2. 什么是质量管理？质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。

通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。

3. 什么是检验？检验是通过观察和判断，必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。

4. 什么是验证？验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

5. 确认的定义？确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。

02 QC基础知识1. 什么叫做QC？简易的讲就是质量控制。

2. 质量管理发展历程①认识质量管理想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。

②质量检验阶段QI（1920----1940年）特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。

做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。

优点：不合格品通向市场之路被切断。

局限性：能够"把关"，不能"预防"。

③统计控制阶段SPC（1940-----1960年）特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。

通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。

优点：既能把关，又能预防。

④全面质理管理TQM（60年代）特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求。

这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。

全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。

质量工程师知识点总结归纳一、质量概念1. 质量的定义和特点2. 质量管理的历史和发展3. 质量管理体系的基本原则4. 质量管理体系的要素和关系5. 以客户为中心的质量管理二、质量管理体系1. 质量管理体系的基本框架2. ISO9000系列标准3. 质量管理体系的规划、运行和改进4. 质量管理体系的审核和评价5. 质量管理体系的运作与文档控制三、质量工具与方法1. 质量管理的基本工具2. 质量规划、控制和改进的方法3. 质量成本和效益的分析4. 六西格玛管理方法和工具5. 高效能团队的建立和管理四、产品质量控制1. 产品质量的特性和影响因素2. 产品质量评价的方法和指标3. 产品质量控制的基本原理和方法4. 产品质量控制的技术手段和手段5. 基于过程管理的产品质量控制五、供应商质量管理1. 供应商管理的重要性和作用2. 供应商选择和评价的方法与手段3. 供应商质量管理体系的建立和运作4. 供应商质量管理的风险及控制5. 供应商绩效评价的方法和技巧六、质量风险管理1. 质量风险管理的基本概念和原则2. 质量风险识别与评估的方法和工具3. 质量风险的分析、控制和应对4. 质量风险管理在项目管理中的应用5. 质量风险管理的案例分析和思考七、质量改进与创新1. 质量改进的基本原理和方法2. 质量改进的效益和成本3. 质量改进的策略和实施4. 创新对质量管理的影响5. 创新思维在质量管理中的应用八、法律法规与标准规范1. 质量相关法律法规和标准规范2. 质量管理体系与国际标准的关系3. 质量问题与法律责任的界定4. 质量问题应对的法律风险5. 质量诉讼的预防和处理九、质量数据分析与决策1. 质量数据的收集和整理2. 质量数据的分析方法与技术3. 质量数据的决策支持4. 质量数据分析与绩效评价5. 质量数据分析的案例研究和实践十、质量故障分析与预防1. 质量故障的概念和特点2. 质量故障的诊断与定位3. 质量故障的分析方法与技术4. 质量故障预防的原理和方法5. 质量故障分析与预防的案例与实践有了以上知识点的总结归纳，质量工程师可以更好地做好质量管理工作，提高产品质量，满足客户需求，提升企业竞争力。