绩效管理知识点及试题

绩效管理复习题一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.战略性人力资源管理系统的影响因素主要包括组织环境和()A、组织架构B、组织利益C、组织成长D、组织战略正确答案：D2.()指的是比基础能力更难以获得的、能够影响组织竞争优势的能力。

A、战略性能力B、潜在能力C、高等能力D、基础能力正确答案：A3.利润分享计划更适用于企业的()A、职能部门B、技术人员C、高层管理者D、普通员工正确答案：C4.对目标管理理论具有直接影响的理论是()A、科学管理理论B、西方经济学理论C、人际关系学派的理论D、管理过程理论正确答案：C5.在制定绩效目标时,每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出各部门的目标,然后基于(),制定部门绩效目标。

A、部门目标和部门工作计划B、组织战略和愿景C、员工绩效计划D、组织使命和价值观正确答案：A6.()通过针对各个评价项目列出一系列有关的有效行为的方式来进行绩效评价。

A、等级择一法B、行为观察量表法C、图尺度量表法D、行为对照量表法正确答案：B7.()主要是指相对于其他组织中从事类似工作的员工,本组织中的员工获得报酬的高低。

A、激励性B、外部竞争性C、管理的可行性D、内部一致性正确答案：B8.绩效计划的关键点有( )A、绩效计划要重视管理层的参与和承诺B、绩效计划必须承接组织战略C、绩效计划要有统一的制定者D、绩效计划应当面向员工管理正确答案：B9.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。

A、成本领先战略B、成本聚焦战略C、差异化战略D、差异化聚焦战略正确答案：A10.以下关于绩效信息收集的内容,说法错误的是()A、信息收集需要面向绩效评价B、对关键事件要求及时客观地做记录,不应当加入任何主观的判断和修饰C、第三方信息是指让上级、下级等帮助收集信息D、业绩信息收集的过程也是对绩效相关的数据、观察结果、沟通结果和决策情况等的记录过程正确答案：C11.()反映组织对该绩效指标的期望达到的绩效水平。

《绩效管理》试题与答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次,即包括〔组织〕绩效和员工个人绩效两方面.2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的〔多因性〕.3.影响员工个人绩效的主要因素包括〔技能〕、〔激励〕、环境和机会.4.绩效管理的目的包括战略目的、〔管理目的〕和开发目的.5.绩效管理系统包括四个环节：〔绩效计划〕、绩效监控、绩效考核和绩效反应6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、〔明确性〕、可承受性、效度和信度.7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以与实现目标的步骤的过程.其中绩效标准是针对〔〔员工〕工作或职位〕制定的,绩效目标是针对〔个人〕设定的.8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的〔工作要项〕.9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标.一方面目标要切实可行,另一方面尽可能〔量化〕,以便进展评价和反应.10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的〔工作〔行为〕〕、方式与其结果.11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进展的持续的〔绩效沟通〕是绩效管理发挥作用的最直接的环节.12.绩效评价指标包括四个构成要素：〔〔指标〕名称〕、定义、标志和标度.13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、〔工作态度评价〕和工作能力评价.14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、〔程序化〕程度和工作环境的变动程度.15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是〔强化〕理论.16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、〔同事或同级或平级〕、顾客以与供给商等.17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为〔宽大化〕倾向.18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家〔泰勒〕创造的.二、单项选择题〔共10题,每题2分,共20分〕：1、实践证明,提高绩效的有效途径是进展〔 D 〕.A> 绩效考核B> 绩效管理C> 绩效计划D> 绩效沟通2、通常,我们可以把绩效管理体系的开展分为三个阶段,依次是以〔 C 〕为导向的、以开展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系.A> 控制B> 行为C> 结果D> 战略3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识与飞行专业知识,以与其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的〔 B 〕要求.A> 能力B> 任职资格C> 素质模型D> 经验4、关于目标管理,以下说法不正确的答案是：〔 C 〕.A> 促进主管与下属之间的交流和相互了解； B> 难以制定目标；C> 倾向于X理论； D> 倾向聚焦于短期目标.5、绩效考核时,规定把员工强制分为三类： A 类<优秀>员工,B类〔一般〕员工和C类〔后进〕进展绩效考核的公司是〔 A 〕.A> 通用 B> 佳能 C> 海尔 D> 施乐6、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从财务角度、〔 A 〕角度、内部流程角度与学习与开展角度四个方面对企业的经营绩效进展考核.A> 客户B> 外部流程C> 员工个人D> 职业开展7、行为锚定量表法的缺陷包括〔 D 〕A> 行为导向性差B> 工作考核标准模糊C> 绩效要素之间独立性差D> 设计本钱较高8、绩效管理的最终目的是〔 D 〕A> 确定员工奖金 B> 决定员工升迁C> 确定培训人选 D> 提升员工绩效9、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是〔 D 〕.A> CEOB> 人力资源管理部门主管C> 绩效管理专员D> 各直线部门主管10、在绩效面谈中,考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为,这是指绩效反应的< B >A〕性 B〕针对性 C〕与时性 D〕能动性三、名词解释〔共5题,每题3分,共15分〕：1、绩效管理2、SMART原如此3、强制分布法4、360度考核5、目标管理四、简答题〔共4题,共25分〕：1、画出绩效管理流程简图.〔6分〕2、简述绩效反应与面谈的目的.〔6分〕3、简要解释如何理解关键绩效指标的含义.〔6分〕4、绩效评价结果可运用于哪些方面?.〔7分〕五、论述题〔共2题,每题10分,共20分〕1、与传统考核方法相比,平衡记分卡的"平衡〞的含义是？2、假设设计针对学生的绩效考核指标体系,请针对学习主动性这一行为考核标准,设计行为锚定量表法〔4个等级〕？参考答案和评分标准一、填空题〔每空1分,共20分〕：18.泰勒二、选择题〔共10题,每题2分,共20分〕：1、D2、C3、B4、C5、A6、A7、D8、D9、D 10、B三、名词解释〔共5题,每题3分,共15分〕：评分标准：每个概念只要能将概念说清楚,均可得总分为.1、绩效管理——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的和过程.2、SMART原如此——制定绩效目标时应遵循的原如此：S明确具体的,指绩效目标在绩效目标的根底上更加明确、具体化；M可衡量的.指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的.指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的.目标要适度、符合实际,不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的.指绩效目标应有时间的限制,以与资源消耗的限制.3、强制分布法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例,然后对所有被评价者针对某一指标进展评价,确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法.4、360度考核——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法,是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息,以此对被考核者进展全方位、多维度的绩效评估的过程.信息的来源包括：来自上级监视者的自上而下的反应〔上级〕；来自下属的自下而上的反应〔下属〕；来自平级同事的反应〔同事〕；来自企业内部的支持部门和供给部门的反应〔支持者〕；来自公司内部和外部的客户的反应〔服务对象〕；以与来自本人的反应.5、目标管理——是一种过程或程序,它使组织中的上、下级一起协商,根据组织的确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准.四、简答题〔共4题,共25分〕：.〔评分标准：图形占2分,每要点各占1分〕1分,适当展开2分〕1）让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平,双方对评估结果达成一致；2）探讨不合格的原因,制定改良计划；3）传递组织期望4）形成下周期绩效计划.3.简要解释如何理解关键绩效指标的含义.关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系.〔1分〕1）关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系.〔1分〕2）关键绩效指标的设计基于组织的战略目标,以与层层分解到各部门,直至员工个人的目标系统体系,关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具.〔4分〕4.绩效评价结果可运用于哪些方面?.〔每要点1分,展开占2分〕1）员工的薪酬发放2）招聘录用决策3）人员调配4）培训开发5）员工个人开展或工作分析五、论述题〔共2题,每题10分,共20分〕：1、与传统考核方法相比,平衡记分卡的"平衡〞的含义是？答案要点：〔评分标准：以下5点答对3点即可得3×3=9分,适当展开加1分〕1〕、长期的目标与短期目标的平衡平衡记分卡既关注组织的短期目标,同时关注组织的长期目标.2〕、财务性指标与非财务指标的平衡平衡记分卡既考核组织的财务指标,同时又关注客户、流程等非财务指标.3〕、驱动指标与结果指标的平衡平衡记分卡不仅考核组织的产出结果,而且还考核推动产出与结果的指标.4〕、内部外部平衡记分卡将评价X围由传统上只重内部评价,扩大到企业外部,包括股东、顾客等.5〕、果因所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡.按照因果关系构建的,同时结合了指标间相关性.2、假设设计针对学生的绩效考核指标体系,请针对学习主动性这一行为考核标准,设计行为锚定量表法〔4个等级〕？〔评分标准：此题无标准答案.只要考生答题能符合量表格式,有4个尺度、等级,等级之间有区分度.可得4×2＝8分,等级的描述用词准确,通顺得2分.〕习题与答案二一、单项选择题1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与〔B〕A．绩效管理内容设计B．绩效管理程序设计C．绩效管理方法的设计D．绩效管理目标的设计2、〔C〕是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进展比照,寻找工作绩效的差距和不足的方法.A．横向比拟法B．纵向比拟法C．目标比拟法D．水平比拟法3、〔A〕面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机A．双向倾听式B．综合式C．单向劝导式D．解决问题式4、品质导向型的绩效考评,以考评员工的〔D〕为主A．品德B．知识C．行为D．潜质5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句,说明员工的各种〔A〕A．工作行为B．工作能力C．工作态度D．工作风格6、关键事件法的缺点是〔B〕A．无法为考评者提供客观依据B．不能做定量分析C．不能贯穿考评期的始终D．不能了解下属如何消除不良绩效7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈〔C〕分布A．偏态B．正偏态C．正态D．负正态8、在剖析各种绩效差距的原因时,"工作计划性不周〞属于〔A〕原因A．个人B．外部C．组织D．管理9、在绩效面谈中,反应的信息应该"去伪存真〞,这表现了有效信息反应所具有的〔D〕A．针对性B．与时性C．主动性D．性10、在本期绩效管理活动之后,将考评结果以与有关信息反应给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为〔C〕A．绩效计划面谈B．绩效考评面谈C．绩效总结面谈D．绩效指导面谈二、多项选择题1、绩效管理的准备阶段需要解决的根本问题有〔ACDE〕A．选择考评方法B．收集考评资料C．明确绩效管理对象D．提出考评要素和标准体系E．对运行程序、实施步骤提出具体要求2、公司员工申诉系统的主要功能有〔BCE〕A．使考评者了解员工意愿B．减少矛盾和冲突C．允许员工对绩效考评结果提出异议D．提高员工的工作积极性E．使考评者重视信息的采集和证据获取3、按照绩效面谈的具体过程与其特点,绩效面谈可以分为〔ABCD〕A．单向劝导式面谈B．双向倾听式面谈C．解决问题式面谈D．综合式面谈E．分析问题式面谈4、为保证绩效面谈的质量,有效的信息反应应具有〔ABCDE〕A．性B．针对性C．与时性D．主动性E．适应性5、属于分析工作绩效差距的具体方法有〔ABD〕A．目标比拟法B．水平比拟法C．纵向比拟法D．横向比拟法E．组合比拟法6、为了保障激励策略的有效性,应当表现〔BCDE〕A．明确性原如此B．与时性原如此C．同一性原如此D．预告性原如此E．开发性原如此7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生〔CDE〕A．员工目标矛盾B．管理目标矛盾C．员工自我矛盾D．组织目标矛盾E．主管自我矛盾8、由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为〔ACE〕A．品质导向型B．目标导向型C．行为导向型D．过程导向型E．结果导向型9、目标管理法的优点包括〔ABCD〕A．结果易于观测B．适合对员工提供建议C．直接反映员工工作内容D．适合对员工进展反应和辅导E．便于对不同部门间的绩效做横向比拟10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用〔BCDE〕A．系统分析法B．座谈会C．问卷调查法D．查看工作记录法E．总体评价法答案一、单项选择题1、B2、C3、A4、D5、A6、B7、C8、A9、D10、C绩效管理习题与答案一选择题：1、<单项选择>〔〕考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,其考评结果的准确性和可靠性大打折扣.A 同级考评B 自我考评C 外部人员考评D 下级考评2、<单项选择>在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中,以〔〕为信息的主要来源.A 主管B 同事C 员工D 客户3、<单项选择>如果企业的人文环境良好,员工个人的素养较高,同事之间人际关系融洽,应采用〔〕相结合为主.A 上级考评与同事考评B 外人考评与同事考评C 自我考评与同事考评D 下级考评与同事考评4、〔多项选择〕在选择具体的考评方法时,应充分考虑〔〕三个因素.A 考评对象的特殊性B 管理本钱C 工作实用性D 工作适用性5、为了保证考评的公开公正性,企业人力资源部门应建立两个系统〔〕.A 绩效评审系统B 考评结果反应系统C 考评表格的检验系统D 员工申诉系统6、<单项选择> "一个工时完成合格产品20 件〞要比"迅速与时完本钱道工序加工任务〞的〔〕高.A 相关性B 准确性C 简易性D 公正性7、<单项选择>在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以与有关信息反应给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为〔〕.A 绩效计划面谈B 绩效指导面谈C 绩效考评面谈D 绩效总结面谈8、〔多项选择〕按照绩效面谈的具体过程与其特点,绩效面谈分为〔〕.A 单向劝导式B 双向倾听式C 解决问题式D 综合式E 指导式9、<单项选择>某下属绩效计划的目标是本期内销售额100 万,实际只完成了80 万,实际与计划差20 万,这种比拟称为〔〕.A 横向比拟B 水平比拟C 目标比拟D 纵向比拟10、<单项选择>通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略,称为〔〕.A 负向激励B 正向激励C 人事调整激励D 预防性激励11、根据被考评对象的性质和特点,可采用〔〕郊标,对考评对象进展全面的考评.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型12、<单项选择>〔〕考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,所以操作性、信度、郊度较差.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型13、<单项选择>〔〕考评具有滞后性、短期性、表现性特点,更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型14、<单项选择>利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理,在所有员工中挑出最好的和最差的,排在第一名和最后一名,再在剩下的员工中选择最好的和最差的,排在第二名和倒数第二名,一直这样排下去,这种方法称为〔〕.A 排列法B 成比照拟法C 强制分布法D 选择排列法15、<单项选择>〔〕方法只能把员工分为有限的几种类型,难以具体比拟员工差异,也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息.A 排列法B 成比照拟法C 强制分布法D 选择排列法16、<单项选择>比拟适合于从事科研教学工作的人,每天工作的内容不同,无法用固定的衡量指标进展考量,这种考评方法称为〔〕.A 目标管理法B 绩效标准法C 直接指标法D 成绩记录法17、〔多项选择〕关于目标管理法,下面正确的说法是〔〕.A 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B 目标由管理层和员工共同制定C 不能修正目标D 是领导者与下属之间双向互动的过程18、〔多项选择〕用于行为导向型客观考评方法是〔〕.A 行为主导型B 排列法C 关键事件法D 行为观察法19、<单项选择>关于关键事件法,以下说法错误的答案是〔〕.A 关键事件法对事不对人B 具有较大时间跨度C 不仅要注重对行为本身的评价,还要考虑行为的情境D 考评的是下属的特定行为,还有品质、个性20、<单项选择>为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,可以聘请企业内外的专家,组成评价小组,运用多种检测,这种方法称为〔〕.A 总体评价法B 座谈法C 查看工作记录法D 问卷调查法21、<单项选择>影响员工个人行为和工作表现的内部因素是〔〕.A 能力B 机遇C 人力资源制度D 价值观22、〔多项选择〕在绩效考评中的总结阶段,各个单位的主管应履行〔〕职责.A 召开月度或季度绩效管理总结会B 写出考评分析报告C 召开年度绩效管理总结会D制定出下一期员工培训与开发计划23、<单项选择>用于员工晋升晋级的绩效考评,其考评时间可以确定在〔〕.A 6 个月B 年终C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时D 职位空缺时24、〔多项选择〕对考评使用表格的再检验,是通过〔〕来检验的.A 相关性B 准确性C 有效性D 复杂简易程度25、<单项选择>低层次的一般员工通常采用〔〕.A 以结果为导向的考评方法B 以产出为导向的考评方法C 行为或特征为导向的考评方法D 以行为为导向的考评方法答案1C 2A 3C 4BCD 5AD 6B 7D 8ABCD 9C 10B 11ABD 12A 13D 14D 15C 16D17BD 18CD 19D 20A 21C 22AC 23D 24ABD 25C__二、多项选择题1、〔ACDE〕2、〔BCE〕3、〔ABCD〕4、〔ABCDE〕5、〔ABD〕6、〔BCDE〕7、〔CDE〕8、〔ACE〕9、〔ABCD〕。

绩效管理试题一、填空题1.企业绩效可分三个层面：（企业整体绩效）、（部门或团队绩效）、（员工个人绩效）。

2.绩效的特点：（多因性）、（多维性）、（动态性）。

3.绩效考评主要有四种功能：（控制功能）、（标准功能）、（沟通功能）和（发展功能）。

4.绩效管理的特点：（目标性）、（整体性）、（系统性）、（动态性）、（沟通性）、（发展性）。

5.绩效管理对企业的功能：（诊断功能）、（监督功能）、（导向功能）、（竞争功能）、（规范功能）。

6.绩效管理对员工的功能：（激励功能）、（发展功能）、（控制功能）、（沟通功能）。

7.目前比较盛行的制定薪酬体系的原理是（3P模型）。

8.绩效管理系统包括四个环节：（目标设计）、（过程指导）、（考评反馈）、（激励发展）。

9.绩效管理总流程的设计包括五个阶段：（准备阶段）、（实施阶段）、（考评阶段）、（总结阶段）和（应用开发阶段）。

10.绩效考评的关键指标数据主要有三种：（客观数据）、（人力资源管理数据）和（评判数据）.11.建立信息透明度包括两方面：（可以获得真实的信息）、（可以获得需要的信息）。

12.利润中心分为：（自然的利润中心）、（模拟的利润中心）。

13.由于采用效标的不同，绩效考评可以分为：（品质主导型）、（行为主导型）、（结果主导型）与（综合运用）。

14.品质主导型考评方法主要有（图尺度考评法）。

15.结果导向型的绩效考评方法主要有：（报告法）、（目标管理法）、（绩效标准法）、（直接指标法）、（劳动定额法）和（成绩记录法）。

16.报告法包括（自评）和（他评）两种形式。

17.考评所选择的因素有两种典型类型：（与工作有关的因素）、（与个人特征有关的因素）。

18.绩效考评指标可以从不同角度进行多种区分，有（定性指标），也有（定量指标）。

19.根据工作产出性质的不同，可以把绩效目标划分为五种类型：（数量）、（质量）、（成本）、（时限）和（人的反应）。

20.绩效目标确定的方法一般可分为两种，一种是（传统目标确定法），另一种是（参与式目标确定法）。

绩效管理复习题及答案一、单项选择题1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 提升组织绩效C. 降低员工流失率D. 增加员工福利答案：B2. 绩效评估中，360度反馈法指的是什么？A. 仅由上级对下属进行评估B. 仅由下属对上级进行评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 仅由同事进行评估答案：C3. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 客观性原则B. 公正性原则C. 随意性原则D. 及时性原则答案：C4. 绩效管理中的SMART原则中，“S”代表什么？A. Specific（具体的）B. Simple（简单的）C. Subjective（主观的）D. Static（静态的）答案：A5. 绩效管理过程中，哪个环节是评估者与被评估者进行沟通的？A. 设定绩效目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进答案：C二、多项选择题1. 绩效管理的周期通常包括哪些阶段？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进答案：A, B, C, D, E2. 以下哪些因素会影响绩效评估的准确性？A. 评估者的主观偏见B. 评估标准不明确C. 评估工具不科学D. 被评估者的工作态度E. 评估环境的不稳定性答案：A, B, C, E三、判断题1. 绩效管理的目的是激励员工，提高工作效率。

（对）2. 绩效管理只关注结果，不关注过程。

（错）3. 绩效管理是一个持续的过程，而不是一次性的活动。

（对）4. 绩效管理只适用于管理层，不适用于基层员工。

（错）5. 绩效反馈应该是单向的，即只由评估者向被评估者提供反馈。

（错）四、简答题1. 描述绩效管理的基本流程。

答案：绩效管理的基本流程包括绩效计划、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进五个阶段。

首先，通过绩效计划设定明确的绩效目标；其次，进行绩效监控以跟踪目标的实现情况；接着，进行绩效评估以衡量员工的绩效水平；然后，通过绩效反馈与员工沟通评估结果；最后，根据反馈结果进行绩效改进，以提升未来的工作表现。