门店布局与商品陈列同步测试题电子教案

北京华联商品陈列规范稽核人员培训考核试卷地区公司部门职务得分一、填空题（2分*12空＝24分）1.《北京华联商品陈列规范》包括关联布局、陈列逻辑、货架配置三个部分。

2.所有地堆要规范位置和面积，地堆与通道两边的间距分别不少于1.6米。

3.地堆在离地面1.6米至2 米之间不得出现装饰物。

4.促销排面内不得陈列非促销商品。

5.端架应优先陈列当期DM商品及店内促销商品。

6.端架必须陈列与通道内商品同品类的品项。

7.地堆的出售期限不得超过3 个月，包柱的出售期限不得超过1 年。

二、选择题（3分*6题＝18分）1.稽核卖场布关联局时，某个商品大分类中发现N个错误，该项目的稽核评分应是（ A ）。

A．错一处扣一处的分。

B．只要有一处错误，本商品分类全部记为零分。

C.按错误的占比扣分。

2.在顾客调研的稽核过程中，调研人员的用餐时间应为（A）A：中午12:00-13:00，下午17:00-18:00B. 中午11:00-12:00，下午16:00-17:00C. 中午11:30-12:30，下午16:30-17:303.在顾客调研的稽核过程中，发现问题，评分的标准（B ）。

A．个人感觉 B.稽核表的评分说明4.包柱的设计图案必须与北京华联的VI系统相符，并不得高于华联VI标识，包柱商品陈列道具的深度不得超过（C）CM。

A．10 B.20 Ｃ.30Ｄ.605.在顾客调研的稽核过程中，如果被稽核门店的导入前原始问卷已经全部遗失，评分方法是（）。

A．导入前所有稽核项目按对半给分。

B．导入前所有稽核项目全计0分。

C．口头批评，导入前稽核项目给全分。

6.顾客调研当天的工作开始与结束时间应为（D ）。

A．与门店当天开业与闭店的时间相同。

B．上午9点至门店当天闭店。

C．当天门店开业至晚上9点。

D．当天上午的9点至晚上9点。

三、多项选择题（7分*1题＝7分）1．稽核卖场布关联局时，要求卖场的实际布局符合综超营运部审定的关联布局图，对这布局图有哪些要求？（BCDE）A．以各门店现场提供的布局图为准。

门店布局与商品陈列同步测试题项目一一、单项选择1 门店设计的六易不包括（）a商店容易看到 b 商店容易进来 c 商品容易拿到 d 顾客容易走动2 门店设计的“三字诀”的三字不包括（）a 低b 感c 看d 欣3 门店布局的三个基本要素不包括（）a 商品b 建筑c 消费者d 人流４门店布局规划的四个阶段不包括（）ａ准备阶段ｂ企业构想ｃ布局培训ｄ规划设计５下列不属于门店空间范围的是（）ａ导入区ｂ销售区ｃ休闲区ｄ服务区二、多项选择1 门店布局的作用包括（）a 创立品牌形象b 促成冲动购买c形成核心竞争力 d 优化购物体验2 门店布局的原则有（）a形成促销的一种工具 b充分体现自身特色c坚持有机统一 d 满足足够的空间需求3 实体店的优势有（）a 体验感b 区域性c 目标群体d 品质与售后4 按照开发方式门店可以分为（）a 社区商铺b 商业街商铺c 百货商场d 购物中心５门店布局规划应当体现以下原则（）ａ提高进店率ｂ提高通过率ｃ增加成交机会ｄ创造空间平衡６卖场空间规划6大黄金法则包括（）ａ人流消费习惯ｂ突显卖场空间ｃ规划最佳使用率ｄ适度规模三、问答题1 怎样理解门店布局？2 门店具有哪些基本功能？.3 门店布局与消费者的行为心理有何关系？为什么？4 比较商业街商铺布局与社区商铺布局之间的区别？5 怎样的门店布局能让顾客停留得更久并增加成交机会？6 门店布局规划的要点有哪些？7 怎样理解客容量与人流量的关系？项目二一、单项选择1 店面设计原则不包括（）a 方便性b 易见性c 协调性d 经济性2采用楼外楼、陶陶居、家润多、大润发等等店名，突出了哪种店名设计原则（）a 易入性b 个性化c 易识性d 启发联想3店名字体的类型不包括（）a 印刷体b 美术体c 手写体d 自由体４下列位置不宜设置停车场出入口的是（）ａ学校附近ｂ公司周边ｃ专卖店附近 d 居民区５停车场的类型不包括（）ａ立体停车场ｂ平面停车场ｃ单层停车场ｄ地面停车场二、多项选择1 门店外观设计原则包括（）a 易入性b 易识性c 适应性d 个性化2 店名设计的原则包括（）a 易识易记b 支持店标c 启发联想d 暗示经营特色3店标的分类有（）a 表音式b 图画式c 名称式d 解释式4出入口设计类型包括（）a 封闭型b 半封闭型c 开放性d 出入口分开型５卖场停车位设计应当注意的问题有（）ａ邻近公路，易于进出ｂ面向道路ｃ避开十字路口ｄ出入口分开三、问答题1 店标设计原则有哪些？2 卖场出入口设计应遵循哪些原则？3 招牌设计可以运用哪些的技巧？.4 比较便利店与专卖店的出入口设计的区别？5 停车场设计应当注意哪些原则？项目三一、单选题1、在购物顾客中属于随机购买和冲动型购买的约占顾客总数的（）a 65%b 55%c 75%d 25%2、卖场的布局方式不包括（）a 方格式b 岛屿式c 自由式d 运动式3、卖场照明的分类不包括（）a 基本照明b 服务照明c 商品照明d 装饰照明4、出入口设计的原则是（）a 易+久b 通+畅c 易+畅d 久+畅5、卖场动线形态不包括（）a 格式迂回型b 便捷型c 枝状型d 开放型6、通道设计基本原则是a 易+久b 引+畅c 引+易d 久+畅7、收银台设计原则是（）A 引+易 b 久+畅 c 捷+舒 d 捷+畅8、顾客等待付款结算的时间不能超过（）A 10分钟 b 6分钟 c 15分钟 d 8分钟二、多选题1、卖场的组成要素包括（）a 人b 商品c 空间d 顾客2、卖场可以划分为（）两类a 一般型卖场b 正面极宽型卖场类型c 宽广型卖场 d后面极宽型卖场类型3、按功能卖场可以划分为（）等区域a 货位区b 中性区c 端架区d 走道区4、动线的种类包括（）a 顾客动线b 后勤动线c 引导动线d 服务动线5、直线式通道的优点包括（）.a 布局规范b 货位布局灵活c 宽度一致d 能充分利用场地面积三、问答题1、一个卖场在顾客心目中的形象取决于哪些因素？2、举例说明正面极宽型卖场的特色有哪些？3、影响卖场布局的因素有哪些？4、色彩对于营造购物环境的氛围具有哪些重要作用？5、卖场照明设计应当注意哪些问题？6、卖场在运用背景音乐时应当注意哪些问题？7、顾客动线设计的原则有哪些？8、主通道的作用有哪些？项目四一、单选题1、人们对客观事物的了解，有（）靠视觉。

便利店布局和商品陈列一、店内的布局1.1便利店的布局定义：便利店的布局就是把便利店的空间有效地分配给所经营的各种商品和服务，并成功影响顾客的购买行为。

1.2便利店的布局原理（见下图）1.3便利店的功能区区域划分✧计划区购买区——主要放置顾客计划型消费商品，如饮料、食用油、奶制品等✧一般购买区——主要放置顾客正常购买的商品✧冲动购买区——主要放置顾客冲动型消费的商品，如糖果、零食、冰淇淋、促销商品等。

✧收银台服务区——可放置口香糖、糖果等小包装商品，以及促销海报等宣传品，也可陈列香烟，酒等贵重商品。

二、商品陈列2.1定义商品陈列是指将销售的商品或服务，通过一定的方法和技巧，利用道具，将商品或服务有规律的摆设、展示，刺激消费者购买，提高销量。

2.2商品陈列的作用和目的➢作用良好的商品陈列是“沉默的推销员“，会令顾客感到赏心悦目，有效地吸引顾客的注意力和刺激顾客的购买欲望。

便利店销售约有70%来自顾客的冲动购买，好的陈列能提高10%以上的销售额。

➢目的：1)明确门店定位：了解门店的商品经营范围和经营特色2)激发购物欲望：建立顾客良好第一印象，刺激顾客的“冲动性购物”3)方便商品选购：方便顾客发现、比较、感受所需的商品，提高交易的成功率2.3商品陈列的原则➢便利原则便利店力求为为顾客提供方便快捷的服务，店内商品陈列应按照易见、易选、易放的原则进行陈列。

➢安全原则上架商品必须保证新鲜。

品质优良；商品陈列设施要稳固安全，商品码放整齐稳妥。

➢优效利用空间原则第 3 页商品陈列应尽可能丰富、丰满、充分利用货架陈列面积和店内其他陈列空间、使人感觉商品琳琅满目，选择性强。

➢先进先出原则商品进行陈列和补货时应遵循先进先出原则，现上架的商品必须陈列在货架层板最前排并先行销售，后上架的商品从货架层板后排补货，有利于商品的有效期管理。

➢整齐清洁原则（1）保证商品的货架上按照陈列要求排列整齐，并确保每件商品符合清洁卫生标准。

便利店布局和商品陈列一、店内的布局1.1便利店的布局定义：便利店的布局就是把便利店的空间有效地分配给所经营的各种商品和服务，并成功影响顾客的购买行为。

1.2便利店的布局原理（见下图）4、便利/急需型购买决策1.3便利店的功能区区域划分✧计划区购买区——主要放置顾客计划型消费商品，如饮料、食用油、奶制品等✧一般购买区——主要放置顾客正常购买的商品✧冲动购买区——主要放置顾客冲动型消费的商品，如糖果、零食、冰淇淋、促销商品等。

✧收银台服务区——可放置口香糖、糖果等小包装商品，以及促销海报等宣传品，也可陈列香烟，酒等贵重商品。

二、商品陈列2.1定义商品陈列是指将销售的商品或服务，通过一定的方法和技巧，利用道具，将商品或服务有规律的摆设、展示，刺激消费者购买，提高销量。

2.2商品陈列的作用和目的作用良好的商品陈列是“沉默的推销员“，会令顾客感到赏心悦目，有效地吸引顾客的注意力和刺激顾客的购买欲望。

便利店销售约有70%来自顾客的冲动购买，好的陈列能提高10%以上的销售额。

目的：1) 明确门店定位：了解门店的商品经营范围和经营特色2) 激发购物欲望：建立顾客良好第一印象，刺激顾客的“冲动性购物”3) 方便商品选购：方便顾客发现、比较、感受所需的商品，提高交易的成功率2.3商品陈列的原则便利原则便利店力求为为顾客提供方便快捷的服务，店内商品陈列应按照易见、易选、易放的原则进行陈列。

安全原则上架商品必须保证新鲜。

品质优良；商品陈列设施要稳固安全，商品码放整齐稳妥。

优效利用空间原则商品陈列应尽可能丰富、丰满、充分利用货架陈列面积和店内其他陈列空间、使人感觉商品琳琅满目，选择性强。

先进先出原则商品进行陈列和补货时应遵循先进先出原则，现上架的商品必须陈列在货架层板最前排并先行销售，后上架的商品从货架层板后排补货，有利于商品的有效期管理。

整齐清洁原则（1）保证商品的货架上按照陈列要求排列整齐，并确保每件商品符合清洁卫生标准。

课时：2课时年级：高中教学目标：1. 让学生了解门店商品陈列的基本原则和技巧。

2. 培养学生的审美观和创意思维。

3. 提高学生的实际操作能力。

教学重点：1. 门店商品陈列的基本原则。

2. 门店商品陈列的技巧。

教学难点：1. 如何根据商品特点和顾客需求进行陈列。

2. 如何运用创意思维进行商品陈列。

教学准备：1. 门店商品陈列相关资料。

2. 门店商品陈列图片和视频。

3. 实物商品若干。

教学过程：第一课时一、导入1. 教师展示一组门店商品陈列的图片，引导学生观察并讨论。

2. 提问：同学们认为好的门店商品陈列有哪些特点？二、讲授新课1. 介绍门店商品陈列的基本原则：a. 主题鲜明，突出商品特点。

b. 合理布局，提高空间利用率。

c. 视觉冲击力强，吸引顾客眼球。

d. 方便顾客选购，提高购买率。

2. 讲解门店商品陈列的技巧：a. 利用色彩、形状、质感等元素进行搭配。

b. 采用层次分明、主次分明的陈列方式。

c. 结合灯光、道具等辅助手段。

d. 考虑顾客的购物习惯和心理。

三、实践操作1. 学生分组，每组选择一种商品进行陈列设计。

2. 教师巡回指导，帮助学生解决实际问题。

第二课时一、复习导入1. 教师提问：上节课我们学习了门店商品陈列的基本原则和技巧，请同学们简要回顾一下。

二、实践展示1. 各小组展示自己的商品陈列设计，其他小组进行评价。

2. 教师点评，指出优点和不足。

三、总结与反思1. 教师总结本次课程的主要内容。

2. 学生分享自己在实践过程中的收获和体会。

教学评价：1. 学生对门店商品陈列的基本原则和技巧的掌握程度。

2. 学生在实际操作中运用所学知识的熟练程度。

3. 学生对课程内容的兴趣和参与度。

卖场布局与陈列智慧树知到课后章节答案2023年下北京财贸职业学院北京财贸职业学院绪论单元测试1.典型商品陈列技巧模块主要是介绍商品的陈列技巧，服装的陈列技巧，以及黄金珠宝的陈列技巧。

（）答案:对第一章测试1.购物商场的外部导向不包括（）。

答案:休憩广场2.一般地说，眼睛离地的垂直距离为1.5m，以该视点为中心的上下（）范围为招牌设置的易见的位置。

答案:25-30m3.按照我国人体的标准高度167cm来计算，最佳平视高度应该为（）之间。

答案:137-197cm4.一般来说，卖场入口较宽，出口相对窄一些，入口比出口大约宽（）。

答案:1/35.在法国，大中型超市均配充足停车场，一般采用标准是每100平方米销售面积有（）个停车位。

答案:206.（）是门店外观设计的基本原则。

（）答案:识别性7.（）体型的超市建筑，其平面及体型均较完整单一，平面功能及使用性质也较简单。

（）答案:单一体型超市建筑8.在空间组合时应首先分清体量的（）关系。

答案:主从9.为使建筑主体突出，使之成为建筑的构图中心，可运用（）的处理手法。

答案:对比10.建筑立面设计规划是建筑功能、建筑构造和（）的统一体。

答案:建筑美学第二章测试1.卖场一词是1963年由（）提出的。

答案:家乐福2.门店是大型超市的主体，其建筑面积约占总建筑面积的（）。

答案:60%3.（）位于主通道外侧、靠近门店边缘、远离入口的区域，是吸引力较大的磁石点，主要配置流行商品和季节性强的商品。

（）答案:第二磁石点4.营业厅面积超过（）平方米为大型超级市场，大量经营食品和日用品、服装和家电产品等。

答案:10005.当门店面积达到6000平方米时，主副通道的宽度分别为（）。

答案:4.0m,3.06.（）包括分级、精加工、包装、核价等。

（）答案:二次加工7.（）是门店的中枢神经系统。

（）答案:行政管理8.（）主要包括货物的入库、加工整理、上货架等过程。

（）答案:货品流线9.（）是大型超市的主体。

门店布局与商品陈列同步测试题电子教案门店布局与商品陈列同步测试题门店布局与商品陈列同步测试题项目一一、单项选择1 门店设计的六易不包括（）a商店容易看到 b 商店容易进来 c 商品容易拿到 d 顾客容易走动2 门店设计的“三字诀”的三字不包括（）a 低b 感c 看d 欣3 门店布局的三个基本要素不包括（）a 商品b 建筑c 消费者d 人流４门店布局规划的四个阶段不包括（）ａ准备阶段ｂ企业构想ｃ布局培训ｄ规划设计５下列不属于门店空间范围的是（）ａ导入区ｂ销售区ｃ休闲区ｄ服务区二、多项选择1 门店布局的作用包括（）a 创立品牌形象b 促成冲动购买c形成核心竞争力 d 优化购物体验2 门店布局的原则有（）a形成促销的一种工具 b充分体现自身特色c坚持有机统一 d 满足足够的空间需求3 实体店的优势有（）b 区域性c 目标群体d 品质与售后4 按照开发方式门店可以分为（）a 社区商铺b 商业街商铺c 百货商场d 购物中心５门店布局规划应当体现以下原则（）ａ提高进店率ｂ提高通过率ｃ增加成交机会ｄ创造空间平衡６卖场空间规划6大黄金法则包括（）ａ人流消费习惯ｂ突显卖场空间ｃ规划最佳使用率ｄ适度规模三、问答题1 怎样理解门店布局？2 门店具有哪些基本功能？3 门店布局与消费者的行为心理有何关系？为什么？4 比较商业街商铺布局与社区商铺布局之间的区别？5 怎样的门店布局能让顾客停留得更久并增加成交机会？6 门店布局规划的要点有哪些？7 怎样理解客容量与人流量的关系？项目二一、单项选择1 店面设计原则不包括（）a 方便性b 易见性c 协调性d 经济性2采用楼外楼、陶陶居、家润多、大润发等等店名，突出了哪种店名设计原则（）b 个性化c 易识性d 启发联想3店名字体的类型不包括（）a 印刷体b 美术体c 手写体d 自由体４下列位置不宜设置停车场出入口的是（）ａ学校附近ｂ公司周边ｃ专卖店附近 d 居民区５停车场的类型不包括（）ａ立体停车场ｂ平面停车场ｃ单层停车场ｄ地面停车场二、多项选择1 门店外观设计原则包括（）a 易入性b 易识性c 适应性d 个性化2 店名设计的原则包括（）a 易识易记b 支持店标c 启发联想d 暗示经营特色3店标的分类有（）a 表音式b 图画式c 名称式d 解释式4出入口设计类型包括（）b 半封闭型c 开放性d 出入口分开型５卖场停车位设计应当注意的问题有（）ａ邻近公路，易于进出ｂ面向道路ｃ避开十字路口ｄ出入口分开三、问答题1 店标设计原则有哪些？2 卖场出入口设计应遵循哪些原则？3 招牌设计可以运用哪些的技巧？4 比较便利店与专卖店的出入口设计的区别？5 停车场设计应当注意哪些原则？项目三一、单选题1、在购物顾客中属于随机购买和冲动型购买的约占顾客总数的（）a 65%b 55%c 75%d 25%2、卖场的布局方式不包括（）a 方格式b 岛屿式c 自由式d 运动式3、卖场照明的分类不包括（）a 基本照明b 服务照明c 商品照明d 装饰照明4、出入口设计的原则是（）b 通+畅c 易+畅d 久+畅5、卖场动线形态不包括（）a 格式迂回型b 便捷型c 枝状型d 开放型6、通道设计基本原则是a 易+久b 引+畅c 引+易d 久+畅7、收银台设计原则是（）A 引+易 b 久+畅 c 捷+舒 d 捷+畅8、顾客等待付款结算的时间不能超过（）A 10分钟 b 6分钟 c 15分钟 d 8分钟二、多选题1、卖场的组成要素包括（）a 人b 商品c 空间d 顾客2、卖场可以划分为（）两类a 一般型卖场b 正面极宽型卖场类型c 宽广型卖场 d后面极宽型卖场类型3、按功能卖场可以划分为（）等区域a 货位区c 端架区d 走道区4、动线的种类包括（）a 顾客动线b 后勤动线c 引导动线d 服务动线5、直线式通道的优点包括（）a 布局规范b 货位布局灵活c 宽度一致d 能充分利用场地面积三、问答题1、一个卖场在顾客心目中的形象取决于哪些因素？2、举例说明正面极宽型卖场的特色有哪些？3、影响卖场布局的因素有哪些？4、色彩对于营造购物环境的氛围具有哪些重要作用？5、卖场照明设计应当注意哪些问题？6、卖场在运用背景音乐时应当注意哪些问题？7、顾客动线设计的原则有哪些？8、主通道的作用有哪些？项目四一、单选题1、人们对客观事物的了解，有（）靠视觉。

门店布局与商品陈列同步测试题答案项目一一、单项选择二、多项选择三、问答题1、怎样理解门店布局？门店布局是利用空间美学原理、借助灯光、色彩、气味等元素，将商品、设施、操作三者实现最佳配合，营造新颖、活泼、富有吸引力的购物环境，吸引顾客购买，从而直接或间接地不断提高连锁门店的营业效率。

2、门店具有哪些基本功能？(１) 门店是消费者选择商品的舞台．(２) 门店是从整体上展现商品的平台．(３) 门店能让顾客产生忠诚和附加值．3、门店布局与消费者的行为心理有何关系？商业心理学将顾客分为三类。

①有目的的购物者。

他们进店之前已有购买目标，因此目光集中，脚步明确，②有选择的购物者他们对商品有一定注意范围，但也留意其它商品。

他们脚步缓慢，但目光较集中。

③无目的的参观者他们去商店无一定目标，脚步缓慢，目光不集中，行动无规律。

4、比较商业街商铺布局与社区商铺布局之间的区别？商业街商铺是以平面形式按照街的形式布置的单层或多层商业房地产形式，其沿街两侧的铺面及商业楼里面的铺位都属于商业街商铺,包括建材、汽车配件、服装精品街、酒吧街、美容美发用品街等.其规模大小不一，和经营的商品的类型有关；社区商铺位于住宅社区内，其服务对象主要是住宅社区的居民。

社区商铺多为建筑底层商铺，多数属于铺位形式。

5、怎样的门店布局能让顾客停留得更久并增加成交机会？专家对15个城市，3万顾客进行调查：“对什么店铺感兴趣？”。

结果显示64%的人对个性化的店铺产生兴趣，包括商品的个性、服务的个性、布局陈列的个性等。

布局与陈列不仅仅是展示，一定要对销售起到促进效果。

好的陈列会带来20%左右的销售提升。

6、门店布局规划的要点有哪些？门店布局规划要点包括铺位、人流动线、卖场楼层和内部庭院、走道和洗手间等。

7、怎样理解客容量与人流量的关系？商铺的使用率决定了消费人群的容量和人流量，卖场空间是有限的。

使用率高，可容纳消费者的空间减少，其人流量就会受到限制，从而影响卖场的经营效果。