张军201008213冯烨2010508185电子商务案例分析——关于“苏宁易购”的分析一、关于“苏宁易购”的基本情况(一)网站的背景介绍苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台,作为实体零售的辅助,苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势,通过自主采购、独立运营,将虚拟经济和实体销售模式相结合,配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。
目前,苏宁易购网站以通讯、电脑、数码、黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器为主。
与此同时,苏宁易购也不拘泥于家电零售,在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域,全面布局,利用网络平台便捷的优势,实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
在区域覆盖上,苏宁易购将会依托香港、日本的平台,利用网购领域无国界的特点,借助强大的管理后台、技术平台,同步进军国际电子商务市场,并向东南亚地区实现渗透。
目前,苏宁易购主要产品种类包括以下种类:二、苏宁易购的商业模式分析(一)战略目标分析1、产品或服务的差别化战略依托于苏宁电器覆盖全国的销售网络,苏宁易购在电子商务运营中突破传统思维,进行了诸多服务和用户体验方面的创新和尝试:1.苏宁易付宝。
依托于苏宁全国1200多家的苏宁易付宝,开创了支付方式的新模式。
顾客在苏宁门店充值,网上消费,让顾客在网购消费的同时,感受到支付的安全保证。
2.电话支付模式。
苏宁易购电话支付是国内电子零售行业的先河,大大方便了顾客网络购物的体验。
3.苏宁阳光包、IT帮客的销售。
作为苏宁的自由服务产品,苏宁阳光包、IT 帮客创新了售后服务产品的概念。
4.本地化配送,大家电免运费。
依托苏宁全国物流、售后系统,苏宁易购能够做到全场大家电免费送货、免费安装。
5.门店自提。
所有苏宁电器进驻的城市,苏宁易购客户都能够选择门店自提配送,在保证商品安全的同时,也能够利用苏宁门店进行用户体验。
6.以旧换新。
苏宁易购家电以旧换新活动说明凡苏宁以旧换新中标城市,您可通过旧家电回收企业交售旧家电获得“家电以旧换新凭证”,凭“家电以旧换新凭证”在苏宁易购享受以旧换新补贴政策优惠。