案例分析

1 案例分析集锦

案例1：杜某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰、港、澳16日游”旅游团。在临登飞机时，旅游者发现，该旅游团是由6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和骚动不安的是，该旅游团没有领队，而团队绝大多数是初次跨出门。

这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问，在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排被多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅行结束后，杜某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。

旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常作法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。

请你对此案例进行分析。

分析：经过旅游质监部门审理认定，旅行社在组织出境旅游过程中，违反了有关旅游法规、规章，未履行法定义务，应承担违约赔偿责任。

1．签约旅行社不得擅自将旅游者转给其他旅行社。《旅行社管理条例实施细则》第44条规定：“旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。”旅游者出游选择旅行社，除考虑其价格、标准、行程等因素外，同时应特别注意旅行社的资信状况和履约能力，以使自身的利益得到保障。

旅游者享有自主选择提供服务的旅行社的权利，未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转给其他旅行社的，是一种违约行为，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。

2．提供领队服务是旅行社的法定义务。《旅行社管理条例实施细则》第5条规定：组织中国境内居民到外国和港澳地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》第10条规定：“团队的旅游活动须在领队的带领下进行。”领队是指由旅行社派出，为出境旅游者提供协助、服务，同境外旅行社接洽，督促其履行接待计划，调解纠纷，协助出境旅游者和境外接待社处理意外事件的人员。作为法定义务，无疑是任何旅游合同的默示条款。旅行社违反了合同默示条款，就是一种违约行为。

当个称职的“和事佬”

——《一个人的印记》案例分析

党林倩

在校园生活中，类似的案例有很多，这位老师的作法，我也曾经尝试过。首先，我要说，这四个本班的女生遇到这样的问题，她们能想到和班主任老师商量解决问题而没有私下解决，这样的作法是应该肯定的，要知道案例中的本班女生应该比A班女生高一届，如果她们选择私下解决也许会上升到校园暴力的层次，一定会加大管理难度，所以，我觉得班主任老师选择坐下倾听是很正确的；其次，这位班主任老师在倾听的过程中，关注到每一个学生的态度和语气，这对抓住学生心理很有必要，从这四个女生的表态来看，小华同学应该是个“头”，因为她最急着表述，这说明和老师说这件事应该也是她提议的，小李同学应该是个附和者，她应该属于“义气派”，小贡是本次矛盾升级的源头，因为她与A班女生穿了一样的鞋子，从而挨骂，小华，小李都为之打抱不平，说明小贡平时性情人缘较好，小郭在此过程中一言不发，加之平时表现，推出该女生是一个胆小但好事的孩子。通过这次谈话，班主任老师应该能够推测出这四个女生的各自性格特点，趁着解决此事的机会，更应该了解和“拉拢”“四人帮”，让她们的小团体融入到班级的大团体来，才是这个案例的最终目的。

接下来，班主任老师选择了两套方案供学生选择，这是我认为比较好的解决问题方法，现今的学生尤其是中学生，处于青春期这个特殊的时期，更看重的是老师对她们的平等性，而不能由老师一人决定如何，如果老师直接选择绕过A班班主任和平解决，但不与“四人帮”商量，那么“四人帮”不一定会理解老师的用意，所以，给几个可行方案，让学生自己选择，这个方法非常适用于像她们这样自主能力强的学生。下面，我分析一下，班主任老师给的两个方案，一是否定方案，就是班主任预料孩子们不会选择的方案，此类方案一旦说出口，就要用假装坦然的语气说出，故意让孩子们全盘否定；二是预备案，就是班主任老师自己本该选择的方案，用真诚的语气说出，暗示学生们自行选择该方案，这样的两套方案，利弊清楚，黑白分明，学生自行选择，她们会觉得老师很民主，并且会在心里暗暗觉得班主任老师是值得深交的，再一个，让老师充“和事佬”，在一定程度上，会让“四人帮”觉得老师很“义气”，在今后的班级管理中，一定会向着班主任方向发展，这是让”四人帮“回归大集体的第一步。

XX工商局典型案例

一、基本案情

XXxx 年X月以来，当事人XX盐业集团有限公司**分公司为了达到销售多品种盐的目的，利用自身盐业专营的独占优势地位，在向超市、食盐配送个体户、食盐销售个体户批发销售食盐的过程中，强制要求经营户购进云鹤牌精制碘盐（500克/袋）必须同时购进一定比例的云鹤牌多品种盐，否则就不予供应精制碘盐。相对于精制碘盐，由于多品种盐价格偏高，宣传力度不够，很多消费者还没接受，导致食盐经营户购进的多品种盐大量积压滞销，部分经营户只有放弃购进食盐。当事人的行为限制了广大食盐经营户的自主选择权，损害了食盐经营户的合法权益。

案件调查机关认为，精制碘盐和多品种盐是广大经营户和消费者可以自由选择的商品品种，食盐批发应当遵循自愿、公平、平等的原则，应当尊重食盐经营户的自主选择权。当事人作为食盐专营企业，利用其食盐专营专卖的独占优势地位，违背食盐经营户的意愿，强制经营户购买其提供的多品种食盐，扰乱了公平的市场经营秩序。当事人的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争”和《关于禁止公用企业限制竞争行为的若干规定》第四条第（三）项“强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件”之规定，构成强制交易行为。

依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十三条“公

用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争的，省级或者设区的市的监督检查部门应当责令停止违法行为，可以根据情节处以五万元以上二十万元以下的罚款”之规定，该机关责令当事人停止违法行为，并给予罚款的行政处罚。

二、案例分析

1、关于当事人。根据国务院《食盐专营办法》的规定，食盐是国家进行专营管理的产品，作为食盐专营企业的盐业公司属于《反不正当竞争法》第六条规定的其他依法具有独占地位的经营者。

《桂林山水》案例分析

备课背景

提起作文，往往是老师学生都头疼，每次布置语文ab卷，学生最关心的是写不写作文，我也经常给孩子们选择是写字还是作文？大多数学生会毫不犹豫地选择写字，宁肯多写几遍，也不肯写一篇作文。学生不愿意写作文，主要原因就是他们的阅历少，见识少，在家长和老师的包办下，他们对生活缺少观察，缺少热情，生活中的素材也是视而不见听而不闻，所以到了作文时间便东拼西凑，文不成文，句不成句。《桂林山水》是一篇非常优美的写景文章，本文教案中我注意了语言练习，意在加强学生的仿写能力。

案例一：学习第二自然段1、读第二自然段，思考：漓江的水有什么特点？

生1：漓江的水真静啊，静得让你感觉不到它在流动；漓江的水真清啊，清得可以看见江底的沙石；漓江的水真绿啊，绿得仿佛是一块无瑕的翡翠。

师：他的回答非常准确，但我想简化一下，能不能用几个字概括？

生：静、清、绿

师：非常好，这几个字从几个方面说出漓江水的特点？

生：三个。

师：对，能不能用一句话说出来？

生：漓江的水又静又清又绿。

生：漓江的水不但静、清而且绿。

生：漓江的水很静、很清、很绿。

生：漓江的水静静的、清清的、绿绿的。

师：真的很棒，现在我们发现了，同一种事物，它可以有几个特点。谁能举几个这样的例子？

生：我家的洗衣机既省水又省电。

生：这个大蛋糕既好看又好吃。

师：如果让你评价一下我们的校园呢？（此处引出本单元作文《秋天的校园》）生：我们的校园又大又好看。

师：能不能模仿作者写漓江水的特点来写？

生：我们的校园真大啊，大得一眼望不到边。

生：我们的校园真美啊，美得像一幅美丽的画卷。

生：我们的校园真好啊，给我带来了快乐。

师：如果把这三句也连起来，会怎样？

生：跟课文差不多了。

师：理解非常到位，同学们刚才是抓住校园整体形象来写校园。再想象一下，校园还有什么？用我们说话的模式说出来。

生：校园的柳树好美啊，长长的柳枝像长辫子。

生：校园里银杏树好高啊，高得超过了楼房。

生：校园里的落叶好美啊，美得像一只只迎风飞舞的蝴蝶。