跨文化商务沟通Wk11 Intercultural Business Communication

跨文化沟通技巧：成功处理国际商务关系的秘籍1. 引言1.1 概述跨文化沟通是在全球化背景下越来越重要的技能。

随着国际商务关系的加深和全球市场的扩大，不同文化之间的交流和合作变得日益频繁。

然而，由于语言、价值观、信仰和礼仪等方面的差异，跨文化沟通也带来了新的挑战。

因此，掌握成功处理国际商务关系所需的跨文化沟通技巧成为了现代商务人士必备的能力。

1.2 文章结构本文将首先介绍跨文化沟通的重要性，并探讨影响国际商务关系的因素。

接着，我们将提供一些实用的跨文化沟通技巧，包括尊重和理解对方文化背景、注意礼仪和表达方式以及处理跨文化冲突的方法。

随后，我们将通过企业实践案例分享展示这些技巧在实际工作中取得成功的例子，并讨论如何运用这些技巧解决挑战。

最后，在结论部分总结重点，并展望未来跨文化沟通在国际商务中的发展。

1.3 目的本文的目的是为读者提供一份全面而实用的跨文化沟通指南，帮助他们成功处理国际商务关系。

通过学习和应用跨文化沟通技巧，读者将能够更加灵活和有效地与不同文化背景的人进行交流和协作，从而取得商务上的成功。

无论是在公司内部还是与国际合作伙伴之间，良好的跨文化沟通能力都将成为一个竞争优势，为个人和组织带来更大的机遇和发展潜力。

这篇文章旨在提醒我们，在世界变得越来越紧密相关时尊重其他人们的信仰、风俗、言语以及做法变得越来越重要。

通过加强我们有关不同文化之间相互交流挑战以及克服这些挑战所需工具和技巧的了解，我们可以更好地适应全球化并建立牢固可靠的商业关系。

2. 跨文化沟通的重要性在不断全球化的背景下，跨文化沟通已经成为国际商务关系中不可忽视的因素。

了解并应用跨文化沟通技巧对于成功处理国际商务关系至关重要。

2.1 全球化背景下的必要性随着全球贸易和投资的增加，企业与各国间的联系变得越来越紧密。

在这个高度互联互通的时代，企业必须能够与不同国家和地区的人有效地交流和合作。

无论是面对面会议、项目洽谈还是跨境团队合作，跨文化沟通能够帮助我们适应多样化的商业环境，并促进双方之间建立信任和共享目标。

跨文化商务沟通的技巧与策略随着国际交流的不断加强，跨文化商务已成为当前商业界的热门话题之一。

然而，不同的文化背景往往带来了沟通障碍，给跨文化商务带来了很大的挑战。

为了有效地解决这些问题，本文将讨论一些跨文化商务沟通的技巧和策略。

1.了解对方文化了解对方文化是跨文化商务沟通的基础。

这不仅包括了对语言的熟悉和语言交流技巧的掌握，还包括了对文化差异、礼仪和行为规范的了解。

例如，在西方文化中，直接表达和坦率地讲话被视为一种品质。

但在亚洲文化中，对话方式常常更加委婉、客气和谨慎。

因此，为了避免误解和冲突，我们需要了解对方的文化背景，深入了解其社会和商业环境。

在了解对方文化的基础上，我们才能够更好地理解、预测和解决跨文化商务中出现的问题。

2.避免使用口头语言和行话当你和来自不同文化背景的人交流时，避免使用口头语言和行话。

因为这些词汇可能只在你的本土文化中使用，可能会被其他人认为是难以理解或晦涩难懂。

因此，你应该尽可能地使用通俗易懂的词汇和措辞，以确保信息传递的清晰性和准确性。

3.倡导文化包容性对于跨文化商务，我们需要提倡文化包容性。

这意味着我们应该尊重和包容不同文化背景和社会习惯。

尽可能地与对方建立互信和合作关系。

这些关系的建立可以帮助我们消除文化障碍，促进不同文化之间合作和交流的顺利进行。

4.适当的肢体语言除了说话外，肢体语言也是跨文化商务沟通中非常重要的一部分。

肢体语言是跨文化交流的一种非语言表达和传达方式。

它与文化息息相关，但它们不同的文化背景可能会带来不同的意义。

例如，在一些文化中，握手代表着“欢迎”和“友谊”。

但在一些文化中，人们可以微笑、鞠躬或其他肢体语言表示对朋友或客人的欢迎和尊重。

因此，我们需要对跨文化肢体语言的差异进行深入的了解，遵循当地的礼仪和行为规范，并适当地调整我们的肢体语言和行为风格。

5.积极倾听和互动最后，跨文化商务沟通中还需要积极的倾听和互动。

这意味着我们需要认真聆听对方的观点，以确保双方的信息传递的准确性和清晰性。

国际商务跨文化沟通与谈判技巧在当今全球化的商业环境中，国与国之间的商务交流变得日益频繁。

然而，由于不同国家之间的文化差异，跨文化沟通和谈判成为了一个重要的议题。

本文将探讨国际商务跨文化沟通的挑战，并提供一些建议和技巧，以帮助商务人士更好地进行谈判。

1. 理解文化差异在进行国际商务谈判之前，首先要了解和尊重不同国家的文化差异。

不同国家的价值观、沟通方式、商业习俗等都可能会带来挑战。

例如，在一些亚洲国家，面子和尊重是非常重要的，而在西方国家，效率和直接性可能更被看重。

了解这些文化差异有助于我们更好地理解对方的期望和需求，从而提升沟通和谈判的效果。

2. 建立信任关系跨文化谈判中，建立信任关系尤为重要。

在不同文化背景下，信任的建立通常需要更多的时间和努力。

通过与对方建立个人化的联系、尊重对方的观点和意见，以及遵循当地的商业礼仪，都能够帮助我们赢得对方的信任。

同时，展示自己的专业知识和信誉也是建立信任关系的关键。

3. 学会倾听和观察跨文化谈判中，倾听和观察是非常重要的技巧。

不同文化下，人们表达自己的方式可能会有所不同。

有时候，信息并不仅仅来源于口头交流，更多的是通过肢体语言、面部表情和非语言暗示来传达。

因此，我们需要通过倾听对方的观点和意见，并仔细观察对方的表现，来获取更多的信息并理解对方真正的意图。

4. 适应和调整在跨文化谈判中，适应和调整是必不可少的。

我们需要根据不同文化的特点，调整自己的沟通方式和谈判策略。

这包括避免使用引起误解或冲突的词语、避免与当地观念和信仰相冲突的行为，并灵活调整自己的时间观念和计划安排。

5. 掌握多种语言和工具尽管使用共同的语言进行谈判是理想的，但对于多种语言情况下的谈判，我们需要具备基本的语言沟通能力。

此外，使用翻译工具和跨文化交流软件也能够帮助我们更好地进行跨文化沟通和谈判。

这些工具可以帮助我们准确传达信息，避免语言上的误解。

6. 尊重和价值观意识在进行国际商务谈判时，尊重对方的文化和价值观是至关重要的。

商务谈判与跨文化沟通技巧与商务沟通在今天全球化的商业环境中，商务谈判和跨文化沟通已经成为商业成功的重要组成部分。

有效的商务沟通和跨文化沟通技巧对于不同文化背景的商业伙伴之间的合作至关重要。

本文将介绍商务谈判和跨文化沟通的重要性，并提供几种有效的沟通技巧，以帮助您在跨文化商务环境中取得成功。

商务谈判是商业中的一个重要环节。

在商务谈判中，双方会就某项商业协议或交易进行讨论和协商。

成功的商务谈判需要双方建立可靠的沟通渠道，并能够理解和尊重对方的立场和需求。

在商务谈判中，双方往往来自不同的文化背景，这导致了跨文化沟通成为一个挑战。

在跨文化商务环境中，了解对方的文化背景和价值观是至关重要的。

不同的文化背景可能会导致对同一问题的不同理解和看法。

为了避免误解和冲突，双方应该尽可能了解对方的文化特点，并尊重对方的文化差异。

这将有助于建立信任和合作关系。

除了了解文化差异外，有效的商务谈判还需要掌握一些跨文化沟通技巧。

首先，语言是沟通的基础。

如果双方的母语不同，使用共同的第二语言进行交流可能是最好的选择。

确保使用简单明了的语言，避免使用难以理解或模糊的术语。

此外，注意语速和语调，确保对方能够清楚地听到和理解您的意思。

其次，非语言沟通也是商务谈判中重要的一部分。

肢体语言、面部表情和眼神接触等非语言信号可以传达大量信息。

然而，这些非语言信号在不同的文化中可能具有不同的含义。

因此，当进行跨文化商务谈判时，要尽量避免使用具有歧义的非语言信号，以免给对方造成困惑。

第三，倾听并尊重对方的观点和意见至关重要。

在商务谈判中，双方可能会就某个问题产生分歧。

然而，要实现良好的商业关系，双方必须学会倾听对方的观点，并尊重对方的意见。

尽量避免直接表达不同意见或批评对方的立场，而是寻求共同点，协商解决方案。

最后，建立信任是跨文化商务谈判中的关键要素。

在商业合作中，双方需要建立起互信和合作的基础。

为了建立信任，双方需要遵守承诺，诚实相待，并充分尊重对方的文化和信仰。

国际商务中跨文化沟通技巧与注意事项在当今全球化的商业环境中，国际商务交流已经成为企业成功的关键因素之一。

然而，由于不同国家、文化和语言之间的差异，跨文化沟通变得尤为重要。

成功的跨文化沟通可以增强企业在国际市场上的竞争力，而失败的跨文化沟通可能导致误解、冲突和失去商机。

因此，掌握国际商务中的跨文化沟通技巧和注意事项是至关重要的。

首先，了解不同文化的价值观和信仰是跨文化沟通的基础。

不同的文化背景会给人们的行为、思维和表达方式带来巨大差异。

举例来说，对于一些东方文化国家而言，尊重长辈和权威是非常重要的价值观。

因此，在与该国家的商务伙伴交流时，应尊重对方的地位和权威，避免过分直接或者使用太多幽默。

另外，信仰和宗教也是文化的重要方面，因此在商务交流中应避免触碰和争论宗教问题，尊重对方的信仰差异。

其次，语言是跨文化沟通的关键问题之一。

在国际商务中，英语通常是共同的工作语言。

然而，仅仅通晓一种语言是不够的，理解和尊重不同语言之间的差异同样重要。

直译在跨文化交流中可能会存在误解，因为即使使用相同的词汇，不同语言的理解方式和语法结构也是不同的。

因此，在与非母语的商务伙伴交流时，要使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇和短语。

与此同时，要倾听对方的表达，尽量理解对方的意图，而不是仅仅关注自己的表达。

第三，非语言沟通在跨文化交流中起着重要作用。

身体语言、面部表情和姿势都可以传达信息和情感。

然而，这些非语言信号在不同文化中有不同的含义。

举例来说，拥抱和亲吻在某些文化中是普遍的问候方式，但在其他文化中可能被认为是过于亲昵。

因此，要注意自己的非语言行为，并尝试理解对方的表达方式，避免造成不必要的误解和困惑。

此外，文化敏感性和灵活性也是跨文化沟通的关键。

要在国际商务环境中成功，必须具备适应不同文化的能力。

这意味着需要尊重和理解其他文化的习俗、礼节和商业惯例。

对于一些文化差异的理解和尊重不仅可以建立良好的合作关系，还可以表现出你对对方文化的尊重和关注。

国际商务沟通：跨文化沟通技巧引言在现如今全球化的时代，国际商务沟通已经成为企业成功的关键。

随着科技的发展和交通的便利，不同国家和文化之间的商务往来变得日益频繁。

而在国际商务中，跨文化沟通的技巧对于建立良好的商业关系和解决问题至关重要。

本文将探讨国际商务沟通中的跨文化沟通技巧，旨在帮助读者有效地处理商务关系，提升国际商务合作的成功率。

跨文化沟通的挑战当涉及不同国家和文化之间的商务沟通时，会面临许多挑战。

首先，语言是沟通的基础，但不同国家和地区使用不同的语言，语言障碍会成为沟通的一大难题。

其次，文化差异也会对商务沟通造成困扰。

不同的文化有不同的价值观、信仰和行为准则，这可能导致误解和冲突。

此外，商务礼仪和商务谈判的方式也因文化而异，如果不了解对方的文化背景，可能会犯下失礼的错误或无意中伤害对方的感情。

因此，了解并掌握跨文化沟通技巧对于国际商务沟通至关重要。

掌握对方的语言在国际商务沟通中，语言无疑是最基本的工具。

如果你能说对方的母语，会让对方对你更加信任和尊重，也能有效地传达你的意思。

如果你不懂对方的母语，至少要学习一些基本的商务用语和表达，以便能够与对方进行基本的交流。

此外，了解一些对方国家的文化背景和习俗也会对沟通起到很大的帮助。

注意非语言沟通当涉及到跨文化沟通时，非语言沟通也非常重要。

姿势、手势、面部表情和眼神接触等非语言信号可能在不同的文化背景下被解读为不同的意思。

因此，处理国际商务交流时，应特别注意自己的非语言沟通行为，并尽量避免给对方产生误解。

尊重对方的文化在国际商务交流中，尊重对方的文化是至关重要的。

了解对方的文化背景、价值观和信仰，可以帮助你理解对方的行为和决策方式，并避免冲突和误解。

除了懂得尊重对方的文化外，还可以通过适当的方式表达对对方文化的赞赏和兴趣，增进彼此之间的友谊和信任。

学会倾听和观察在国际商务沟通中，倾听是一项关键技能。

通过倾听对方的观点和意见，你可以更好地理解对方的需求和期望，为合作找到更好的解决方案。

跨文化商务沟通整理跨文化商务沟通是指在国际商务中，不同文化背景之间进行有效沟通和交流的能力。

由于全球化的进程加快，不同国家和地区之间的商务交流日益频繁，跨文化商务沟通能力已成为当代商务人士必备的技能之一、在进行跨文化商务沟通时，需要注意以下几个方面：1.学习目标国家的文化特点。

不同国家和地区有不同的文化特点，包括语言、礼仪、价值观等方面。

在进行跨文化商务沟通前，了解目标国家的文化特点是非常重要的，可以避免因为文化差异而造成的误解和冲突。

2.语言表达的准确性和简洁性。

跨文化商务沟通中语言的准确性和简洁性至关重要。

由于语言的语法和习惯用法差异，对于非母语的商务人士来说，可能会出现理解偏差。

因此，在进行商务沟通时，要用简洁明了的语言表达自己的意思，并且尽量避免使用俚语和隐喻。

3.尊重对方的文化差异。

在与其他国家和地区的商务人士交流时，要尊重对方的文化差异，并且不要将自己的文化标准强加给对方。

要理解并接受对方的文化习惯和价值观，避免因为文化碰撞而导致的误解和冲突。

4.了解目标国家的商务礼仪。

不同国家和地区的商务礼仪有差异。

在进行商务交流时，要遵循目标国家的商务礼仪，包括礼貌用语、礼仪习惯等方面。

这样可以给对方留下良好的印象，并且建立良好的商业关系。

5.有效使用非语言交流方式。

除了语言之外，非语言交流方式也是跨文化商务沟通中的重要因素。

例如，姿势、眼神、微笑等非语言表达方式可以传递出商务人士的诚意和友好，有助于建立信任和合作关系。

6.善于倾听和沟通。

在进行跨文化商务沟通时，要善于倾听对方的意见和建议，并且积极参与到对话中去。

通过有效的沟通，可以更好地了解对方的需求和期望，进而实现双方的合作和共赢。

7.避免使用刻板印象和歧视性语言。

在跨文化商务沟通中，要避免使用刻板印象和歧视性语言。

不同国家和地区的文化是多样的，不能因为个别经历或者偏见而对整个国家或地区的人进行评判。

要用平等和尊重的态度对待对方，保持开放的心态，才能建立良好的商业关系。

Business Collection商务必读2362012年4月 简析商务活动中的跨文化商务沟通天津职业技术师范大学 邢栋摘 要：当前随着世界经济日趋全球化，企业(特别是那些跨国公司)在对自身劳动力的组成以及在各种商务活动中，更加文化多元化。

文化多元化的劳动力大军给企业带来了生机与活力；但与此同时，在跨文化的商务沟通中，商务人士又面临很多的问题。

越来越多的商务人士开始察觉到文化的强烈冲击并意识到跨文化沟通的意义所在。

为了更好地理解跨文化商务沟通的特点，以便在今后的商务活动中做得更为出色，本文专谈关于商务活动中，商务英语所涵盖的除了语言沟通的基本能力之外，另一个不可忽视的跨文化商务沟通。

关键词：跨文化 跨国公司 商务沟通 语言中图分类号：F740 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)04(a)-236-02商务沟通是一种动态的、多渠道的过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。

组织指的是一种行政性和功能性的结构(比如公司等)。

在这一结构中，人们能够彼此沟通，并且愿为共同的目标做出贡献。

当然，人们可能会对文化这个词产生困惑：什么是文化？在词典中可以找到这样一条定义，文化即种族、宗教或社会群体的习惯性信仰、社会惯例以及有形的特征。

今天，世界经济日趋全球化，各国对外交往日益频繁，国与国之间的交流也越来越广泛。

企业，尤其是那些跨国企业在其员工的组合上以及在处理各种商务活动的过程中，其文化表现为多元化。

因此，跨文化沟通就变得越来越重要。

1 跨文化沟通的定义那么，什么是“跨文化沟通”呢？“跨文化沟通”的英语名称是“intercultural communication ”或“cross-cultural communication ”。

它指本族语者与非本族语者之间的交流，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。

由于不同的民族所处的生态、物质、社会及宗教等环境不同，因而各自的语言环境产生了不同的语言习惯、社会文化、风土人情等等诸语境因素。

商务人员的跨文化沟通技巧在全球化时代，不同国家和地区的商务交流日益频繁。

作为现代商务人员，了解和掌握跨文化沟通技巧是非常重要的。

本文将从准备工作、语言表达、礼仪行为和文化认知等方面探讨商务人员跨文化沟通的技巧。

一、准备工作准备工作对于成功的跨文化沟通至关重要。

商务人员应提前了解目标文化的背景、价值观和习俗。

以下是一些有助于准备工作的技巧。

1. 学习目标文化的文化背景：了解目标文化的历史、传统、宗教信仰和价值观，在交流中避免触碰敏感话题。

2. 学习目标文化的商务习俗：了解目标文化中的商务礼节和惯例，包括商务谈判的方式、礼仪和会议的组织方式等。

3. 学习目标文化的语言：学习一些基本的目标文化语言，尽量避免使用自己的母语。

即使不能熟练掌握，也能显示出对对方文化的尊重和努力。

二、语言表达语言是跨文化沟通中最基本的工具，正确有效地运用语言可以促进交流，增加双方的理解和共识。

以下是一些语言表达的技巧。

1. 使用简洁明了的语言：避免使用过于复杂的词汇、长句和隐晦的表达，尽量使用简单、直接和易于理解的语言。

2. 避免使用俚语和口语：俚语和口语在不同的文化背景中可能存在很大的差异，并且容易引起误解。

尽量使用正式和标准的语言表达。

3. 注意语速和语调：语速过快可能导致对方难以理解，语速过慢则可能被对方认为不自信。

语调也需要注意抑扬顿挫，以保持良好的交流氛围。

三、礼仪行为在跨文化沟通中，礼仪行为是体现文化尊重和个人素养的重要方面。

以下是一些礼仪行为方面的技巧。

1. 注意身体语言：不同文化对于身体语言的解读有所差异，商务人员应注意肢体动作、表情和姿态的选择。

例如，双手握手在一些国家是非常重要的礼节动作。

2. 尊重对方的称谓和称呼：在称呼对方时，尽量使用对方习惯的称谓和称呼方式。

如果不确定对方的称呼，可以直接询问对方。

3. 注意服装和仪容仪表：了解目标文化对于服装和仪容的要求，尽量遵守对方的礼仪规范。

保持整洁、得体的仪容仪表会给对方留下良好的印象。

跨文化交际与商务沟通近年来，全球化进程愈演愈烈，跨文化交际在商务沟通中扮演着越来越重要的角色。

在全球商业社会中，各种文化、语言或思维方式的差异都会给商务交流带来障碍，使商务活动的顺利进行成为一项极具挑战性的工作。

一、跨文化交际的定义跨文化交际（Intercultural Communication）是指在不同文化或语言背景下的互动与联系。

这个概念包括了跨国企业、多文化团队、国际组织等多个层面下的交际活动。

在跨文化交际中，涉及到的文化、语言和沟通方式等因素都可能会影响到业务方面的决策和战略，进而影响公司的发展。

二、商务沟通的本质商务沟通（Business Communication）则是指商业交往中所进行的信息交流和互动，包括口头和书面的交流。

商务沟通关乎企业生存和发展的各个方面，例如市场拓展、投资、管理和营销等。

商务沟通的本质在于协助企业传递有效信息，促进商业活动的顺利进行。

跨文化交际和商务沟通不是完全独立的两个领域，而是互为支撑和重合的关系。

跨文化交际会对商务沟通产生影响，反之亦然。

跨文化交际的第一要义是了解并尊重不同的文化、语言，通过正确的沟通方式达成商务目标，商务沟通的目的在于提高业务效率，获得更好的商业结果。

在跨文化交际的过程中，企业必须能够将这两个领域结合起来，应用恰当的方式，从而达到更好的商业成果。

三、跨文化交际中的文化因素每种文化都有自己独特的价值观、信仰、沟通方式和行为习惯等。

不同文化间的差异会在商务交流中造成沟通障碍。

跨文化交际的时候，必须注意到这些差异，从而合理调整自己的行为方式，以便建立可信赖的跨文化商务关系。

在做生意的过程中，首先要尊重，用心倾听并理解不同文化中的习俗和语言。

例如，在中东，礼仪和热情非常重要，商务人士必须知道如何与客户建立良好的人际关系。

在中国，短信和电邮常常不够正式，商务活动还是要通过面对面的交流更加有效。

在做交易之前，在不同文化中建立深层次的理解和信任至关重要。

跨文化沟通与国际商务合作尊敬的先生/女士：我写信是为了讨论跨文化沟通与国际商务合作之间的关系。

在当今全球化的商业环境中，国际商务合作正变得越来越普遍。

然而，由于不同的文化背景和价值观的存在，跨文化沟通问题在这种合作中经常出现。

因此，为了确保合作的成功，我们必须认识到这些挑战并采取措施加以解决。

首先，充分了解文化差异是成功进行国际商务合作的关键。

文化在人们的思维方式、价值观、沟通方式等方面都扮演着重要角色。

例如，一些文化倾向于以直接和坦率的方式进行沟通，而另一些则更注重委婉和间接的表达方式。

在与不同文化背景的人进行商务合作时，了解并尊重对方的文化习惯是至关重要的。

其次，语言是跨文化沟通的重要组成部分。

在国际商务合作中，双方常常使用英语作为共同语言进行交流。

然而，即使双方都能流利地使用英语，仍可能存在理解的问题。

口音、词汇和语法的差异都可能导致误解和沟通障碍。

在这种情况下，双方应当保持耐心和灵活性，并且愿意沟通和协商，以确保信息的准确传达。

除了语言外，身体语言和非语言信号也是跨文化沟通中重要的方面。

不同的文化对于身体语言和非语言信号的解读可能会有所不同。

举例来说，某些文化中的肢体动作可能被视为友好和亲近的表示，而在其他文化中则可能被视为侵犯个人空间。

因此，在国际商务合作中，我们应当保持谨慎，并尽量避免使用可能引起误解的姿势和动作。

此外，了解并尊重对方的价值观和商业习惯也是跨文化沟通中至关重要的事项。

不同的文化对于商务合作的期望、交易方式和商业道德等方面可能存在差异。

例如，某些文化更重视个人关系和信任，而在其他文化中，忠诚和形象可能更为重要。

在这种情况下，双方应当互相适应和妥协，以建立互信和共同目标，并最终实现双赢的商务合作。

因此，我认为对于跨文化沟通与国际商务合作，我们应当相互尊重并致力于增进理解。

了解不同文化之间的差异，并采取有效的沟通方式和策略，将有助于解决潜在的问题并确保合作的成功进行。

通过促进文化多样性和多元化，我们能够实现跨文化沟通与国际商务合作的良好协调，推动全球化商业环境的共同繁荣与发展。

Business Collection商务必读2362012年4月 简析商务活动中的跨文化商务沟通天津职业技术师范大学 邢栋摘 要：当前随着世界经济日趋全球化，企业(特别是那些跨国公司)在对自身劳动力的组成以及在各种商务活动中，更加文化多元化。

文化多元化的劳动力大军给企业带来了生机与活力；但与此同时，在跨文化的商务沟通中，商务人士又面临很多的问题。

越来越多的商务人士开始察觉到文化的强烈冲击并意识到跨文化沟通的意义所在。

为了更好地理解跨文化商务沟通的特点，以便在今后的商务活动中做得更为出色，本文专谈关于商务活动中，商务英语所涵盖的除了语言沟通的基本能力之外，另一个不可忽视的跨文化商务沟通。

关键词：跨文化 跨国公司 商务沟通 语言中图分类号：F740 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)04(a)-236-02商务沟通是一种动态的、多渠道的过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。

组织指的是一种行政性和功能性的结构(比如公司等)。

在这一结构中，人们能够彼此沟通，并且愿为共同的目标做出贡献。

当然，人们可能会对文化这个词产生困惑：什么是文化？在词典中可以找到这样一条定义，文化即种族、宗教或社会群体的习惯性信仰、社会惯例以及有形的特征。

今天，世界经济日趋全球化，各国对外交往日益频繁，国与国之间的交流也越来越广泛。

企业，尤其是那些跨国企业在其员工的组合上以及在处理各种商务活动的过程中，其文化表现为多元化。

因此，跨文化沟通就变得越来越重要。

1 跨文化沟通的定义那么，什么是“跨文化沟通”呢？“跨文化沟通”的英语名称是“intercultural communication ”或“cross-cultural communication ”。

它指本族语者与非本族语者之间的交流，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。

由于不同的民族所处的生态、物质、社会及宗教等环境不同，因而各自的语言环境产生了不同的语言习惯、社会文化、风土人情等等诸语境因素。