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乡“刁疋观k, r-------- NCDD员工帚$基本礼仪冷编写：唐4、明员工基本礼仪她们给你的感觉有什么不同？员工基本礼仪不匕节、不C貌、4C1X•礼貌是指人与人之间在交往过程中，言语动作谦虚、恭敬、友好的表现，他体现一个人的基本品质和素养。
•礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问候、致意、致谢、祝颂、慰问、哀悼以及给予必要的协助与关照的惯用形式。
员工基本礼仪•:•礼仪不仅仅是礼节，他源自于您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受,发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。
•:•礼仪的文化内涵要更深一些，它包含着礼貌和礼节的文化内涵。
一般指较大或较隆重的场合，在礼遇规格、里宾次序等。
员工基本礼仪•礼仪的表现为♦:•对内：专业的修养及个人的修养。
•:•对外：形、气、神、肌体风范、礼节。
•两者密不可分且互为促进!员工基本礼仪•为什么要学习礼仪?能为我们带来什么？•:・A、专业可信优雅的形象，自信自然不卑不亢的态度。
•:・B、懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的魅力，获得认可。
礼仪不仅仅是成功的手段，更是通向成功的桥梁。
礼仪不仅仅是成功的手段f员工基本礼仪更是通向成功的桥梁!员工基本礼仪致命的第一印象一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。
在我们真正了解一个人之前,我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。
如果他的样子川页眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质, 以便支持我们的第一次判断。
一个人给人的第一印象是难以泯灭的。
员工基本礼仪琏立良好的第一印象:♦良好的，《态及态度•:•对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情）。
•:•对事：专业、自信、乐观、积极（客观）O员工基本礼仪•合宜的专业仪表:•:•衣着：体现身份、涵养、教育。
员工基本礼仪・简单、大方、整洁、明快。
员工基本礼仪•合宜的专业礼仪♦A、因地制宜・：•B、身份•:・C、清洁❖D、舒适员工基本礼仪❖E、O员工基本礼仪•真诚有礼的肢体语言•:•肢体语言五大原则•:・A、微笑的面容•:・B、真诚的表情•:・C、挺直的身体。
行为篇一、员工行为规着装与仪表头发头发要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。
切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或剪过于短的头发，尤其是营销人员、驾驶员、维修人员。
生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，避免安全事故。
面容脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃刮胡须。
办公室女员工应尽量化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室化妆身体注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。
勤洗澡，无体味。
上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味的食物，如大蒜等，保持口气清新。
饰物领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。
领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。
注意各部细节，衣不能外露等，上班时间不佩带夸的首饰及饰物。
生产一线的员工操作时，不得佩带任何饰物，避免安全事故。
衣服工作时间避免穿着过于休闲的服饰。
西装按规扣好，衬衣领、袖整洁，衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm。
出席正式场合，西装、衬衫须熨烫。
裤子裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
工作服按规扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其他饰物。
手保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。
鞋鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，无破损，勿钉金属掌袜男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。
女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。
工牌工作时间须将工作牌统一按规佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。
行为规整体姿态端正及自然大方，工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。
站姿两腿直立，两脚自然分开与肩同宽，两眼平视前方，两手自然下垂或交叉放于身前，挺胸、收腹。
禁止双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。
坐姿大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。
不盘腿、不脱鞋、头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。
员工服务礼仪培训教材目录•仪表与举止•社交礼仪•谈吐礼仪•办公室礼仪•礼仪是人类社会发展中形成的一种文化现象，是在语言和行为方面约定俗成，是要求每个社会成员共同遵守的语吉行为规范和准则，也是当今时代人们进行各种社会交往和为人处世的重要手段和准则••讲丸道德，遵守礼仪，是一个国家、一个民族兴旺发达、文明进步的标志；是衡量一个人文化素质、道德水准高低的重要标准.•在人类社会已经进入高度文明的时代，我们已经不提倡不修边幅的个性，那其实己经是没有修养与素养、没有内涵的代表。
仪表与举止...... （仪表礼仪）•发型：女员工：头发整洁，发型大方，根据自己的脸型、肤色、体形相匹配，与自己的气质、职业、身份相结合，做到不乱、不怪、不花。
• 男员工：头发要勒洗，保持整齐、洁净，勿留长发，头发长度不覆额、盖耳。
•指甲：经常修剪保持干净，指甲缝内不可留污垢，女员工不可涂鲜艳的指甲汕。
•化妆：首先要保持充足的睡眠，良好的心情和合理的饮負习惯。
同时选择适当的化妆品与自己气质、脸形、年龄等特点相符的化妆方法、选择适当的发行来增添自己的魅力。
女员工工作场合以淡雅、淸爽自然为宜，不可浓妆艳抹: 男员工鼻毛要剪短，切忌外露，胡须每天刮净，鬓角剪短，不超过中耳。
•禁忌事项：•1.不可在公众场合和办公区域补妆，或在男士而前化妆：•2.不要非议别人的化妆：•3.不要借用别人的化妆品；•4.男士不要过分化妆。
•口腔：保持淸洁，上班前、拜访客户前，不能喝酒或吃有异味的食品。
•香水：•1.男士古龙香水为宜。
•2.女士香味以淡雅淸香为宜，香水的品质一迫要上成。
•3.香水的涂搽方法，应在耳根后、胸前、手肘、手腕内侧及膝盖关节后面，也有宜接喷洒在空中让雾状香水自然掉落在身上。
•首饰：不可过分耀眼剌目，戒指、耳环、项链、胸针等因人而宜，不夸张。
•服装：•1.工装：作到淸洁、无污渍、平整、穿着整齐。
•2.衬衫：领口、袖口不得有污垢，淸洗后熨烫平整。
员工de礼仪培训——XX员工服务礼仪学习教材礼仪在我们日常生活de衣、食、住、行..交朋友、办公、商业活动、婚丧嫁娶、涉外等各种场合等不可缺少。
礼仪对于个人来说是个人形象de主要表现..对于一个企业来说代表企业de形象..而对于一个国家来说关系着国家de形象..因此礼仪它是一面“镜子”..能照出一个人de是“美”还是“臭”。
掌握一些礼仪能使人显得更加美丽..能树立良好de企业形象。
学习和掌握礼仪是个人成功de必经过程。
礼仪——仪容和服饰礼仪、社交礼仪（日常社交礼仪、涉外社交礼仪）一、仪容和服饰礼仪：一个有魅力de人..总是另人着迷de..这魅力源于一个人较好de容貌、飘逸de秀发、得体de服饰、美妙de饰品、智慧de语言、文雅de举止、倜傥de风度等..其中人de仪容和服饰是构成魅力de重要内容。
1、个人卫生礼仪一个清爽干净de人总是受欢迎de..一般人们不愿意与一个蓬头垢面、邋里邋遢de人交往..人们更愿意与一个干净整洁de人握手谈话。
要常洗澡、洗头..保证衣服平整清洁..以一种清爽de心情去迎接他人。
饭前饭后勤刷牙、多漱口..保持口腔清洁..不要留有口臭..尤其是吃了辣、腥味道食物后..更应清洗口腔..可采用口香糖或茶叶末清洗口腔异味..否则带着异味与人交谈是很不礼貌de。
男人de形象是由“一头一脚”组合而成de..梳理好头发..让头发柔顺干净..皮鞋应锃亮。
成功de 男人是靠“挺”出来de..裤子要烫出缝来。
2、举止礼仪举止体现在人de面部表情、站、坐、走、手等姿态..我们经常评价他人风度优美、气质超群..所谓de气质是一个人工作生活中de言谈、行为、姿态、表情等外在美de一种反映。
表情礼仪：人de喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达de。
表情礼仪中使用频率最高de是人de眼神和笑容。
最主要de是眼睛..“眼睛是心灵de窗户”..很多人都是通过眼神来与人交谈de。
一般交往中..尤其是谈话双方应关注对方..表示自己是重视对方de谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切..切忌直勾勾de盯住对方..上下打量、左顾右盼。
