市场营销体系优化整合
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中国及各省市营销行业相关政策汇总优化
国际营销体系
营销,指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。
市场营销(Marketing)又称作市场学、市场行销或行销学。
MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
它主要是指营销同时针对市场开展经营活动、销售行为的过程,即经营销售实现转化的过程。
国家层面营销行业政策
显示,近年来,为了促进营销行业的发展,中国陆续发布了许多政策,如2022年关于印发关于促进内外贸一体化发展的意见鼓励有条件的大型商贸、物流企业“走出去”,加强资源整合配置,优化国际营销体系,完善全球服务网络。
2015-2022年国家层面营销行业政策汇总
地方层面营销行业政策
为了响应国家号召,各省市积极推动营销行业发展,如湖北省发布关于加快消费恢复提振的若干措施适应常态化疫情防控需要,引导实体商业企业发展社群营销、直播带货、“云逛街”。
整合营销是什么工作内容整合营销是一种综合性的市场营销策略,旨在通过协调和整合不同的营销渠道和手段来实现更有效的营销效果。
整合营销强调不同营销方式之间的协同合作,以创造更具影响力和连贯性的品牌传播。
在当今竞争激烈的市场环境中,整合营销已成为许多企业推动业务增长和提升品牌知名度的重要工具。
整合营销的背景和意义随着市场营销竞争的加剧和消费者行为的多样化,单一营销手段往往难以满足企业在市场上的需求。
传统的营销策略往往局限于特定渠道或媒体,无法全面覆盖目标受众,无法形成统一的品牌形象,从而影响营销效果。
而整合营销的出现,可以有效地整合各种营销资源和渠道,使得营销活动更具效益和效果。
整合营销的工作内容整合营销的工作内容包括以下几个方面:1. 策划和制定整合营销方案整合营销的第一步是制定全面的整合营销方案。
在这一阶段,营销团队需要分析市场环境、竞争对手情况以及目标受众的特征,确定最适合的整合营销策略和方案。
2. 整合网络营销和线下市场推广整合营销需要同时涵盖线上和线下两个方面。
大部分公司往往会结合不同的市场推广手段,如社交媒体营销、内容营销、SEO优化等线上营销手段,以及广告、促销活动等线下市场推广手段,形成全方位的整合营销体系。
3. 跨部门合作与沟通整合营销需要不同部门之间的协同合作与沟通。
市场营销团队、销售团队、产品团队等相关部门需要密切合作,共同制定整合营销方案,并确保各个部门的工作协调一致,使整个营销活动保持统一风格。
4. 数据分析和效果评估整合营销的关键在于不断分析数据,评估市场反馈和用户行为,从而及时调整整合营销策略和方案。
通过数据分析,可以更准确地了解用户需求,优化营销活动,提升整合营销效果。
5. 持续优化和创新整合营销是一个不断迭代和优化的过程。
市场环境和消费者需求都在不断变化,因此整合营销需要持续创新,及时调整策略,以适应市场的变化,保持竞争力。
结语整合营销作为一种综合性的市场营销策略,能够帮助企业更好地推动销售、增强品牌影响力,并提升用户满意度。
整合营销策划方案步骤第一步:制定整合营销策略整合营销的第一步是确定整体营销目标和市场定位。
企业需要了解目标受众的需求和购买动机,确定目标市场和目标客户。
通过SWOT分析确定企业在竞争环境中的优势和劣势,并根据市场趋势制定合适的整合营销策略。
第二步:确定核心信息和传播渠道核心信息是指企业的核心竞争优势和品牌价值,需要明确传达给目标受众的信息。
根据目标受众的特点,确定最适合的传播渠道,如广告、公关活动、社交媒体等。
第三步:整合品牌形象和视觉识别系统品牌形象是企业对外展示的形象,包括标志、口号、形象照片等。
视觉识别系统是指品牌在广告、包装、营销推广等方面统一使用的设计元素,如字体、颜色等。
整合品牌形象和视觉识别系统可以提高消费者对品牌的认知和记忆。
第四步:制定整合营销计划整合营销计划是指具体的营销活动和策略,包括广告、促销、公关活动等。
根据目标受众的需求和购买行为,确定最合适的营销手段和活动,并制定时间表和预算。
第五步:执行整合营销活动执行整合营销活动时需要协调各个部门和合作伙伴的工作,确保活动的顺利进行。
同时,根据市场反馈和活动效果进行必要的调整和优化。
第六步:评估整合营销效果通过对整合营销活动的效果进行评估,了解品牌知名度、销售额等指标的提升情况,判断整合营销策略的有效性。
根据评估结果,优化和调整整合营销策略,提高营销效果。
第七步:建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统可以帮助企业跟踪客户信息和购买行为,提供个性化的营销和服务。
通过建立客户关系管理系统,企业可以更好地了解客户需求,提供更好的产品和服务。
通过以上步骤,企业可以制定并执行一套完整的整合营销策划方案,提高品牌知名度、销售额和客户满意度。
同时,还可以不断优化和调整策略,适应不断变化的市场环境,实现长期的营销目标。
如何建立强大的市场营销体系市场营销对于任何企业的成功至关重要。
建立一个强大的市场营销体系可以帮助企业提升品牌知名度、增加销售额和拓展市场份额。
以下是一些关键步骤,可以帮助企业建立一个强大的市场营销体系。
1. 多渠道营销利用多种渠道进行营销是建立强大的市场营销体系的基础。
通过整合传统媒体、数字营销和社交媒体等渠道,企业可以更全面地接触到目标受众。
确保选择的渠道与目标市场相匹配,以最大程度地提高营销效果。
2. 创造独特的品牌形象一个强大的市场营销体系需要一个独特的品牌形象。
通过精心设计的品牌标识和传达品牌核心价值观的宣传语,可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
确保品牌形象与目标市场的需求和价值观相吻合。
3. 定义目标受众了解目标受众的需求和偏好是建立强大市场营销体系的关键。
通过市场调研和分析,确定目标受众的特征和行为,以针对性地开展营销活动。
根据目标受众的特点制定个性化的营销策略,提高市场营销的效果。
4. 提供有价值的内容在建立强大的市场营销体系中,提供有价值的内容至关重要。
通过发布高质量的博客文章、视频教程或专业报告,企业可以树立自身在目标市场中的专业形象。
定期更新和分享有价值的内容可以吸引更多的目标受众,并增加品牌认知度。
5. 发展合作伙伴关系建立合作伙伴关系是增强市场营销体系的另一个重要步骤。
寻找与自身产品或服务相关的合作伙伴,可以拓展市场份额并共同开展营销活动。
通过与合作伙伴共同推广,企业可以获得更大的曝光度和扩大客户群体的机会。
6. 数据分析和优化建立强大的市场营销体系需要不断进行数据分析和优化。
通过分析市场营销活动的数据,了解哪些策略和渠道更有效,哪些需要改进。
持续跟踪和优化市场营销活动可以帮助企业不断提升营销效果和销售成果。
建立强大的市场营销体系需要时间和努力,但它将为企业带来长期的益处和竞争优势。
以上提到的关键步骤可以帮助企业打造一个成功的市场营销体系,并实现业务增长和持续发展。
市场营销中的线上线下整合与营销渠道选择方法随着互联网的迅猛发展,市场营销的方式也发生了巨大的变革。
线上与线下渠道的整合成为了市场营销的重要策略之一。
本文将探讨市场营销中线上线下整合的意义,以及如何选择合适的营销渠道。
一、线上线下整合的意义市场营销中的线上线下整合是指将线上和线下渠道有机结合,相互促进,实现更好的营销效果。
具体意义如下:1. 扩大影响范围:线上渠道可以覆盖更广泛的受众群体,通过社交媒体、搜索引擎等可以触达潜在客户。
而线下渠道则更贴近消费者实际生活,可以提供面对面的沟通和体验。
2. 强化品牌形象:线上线下整合可以帮助企业更全面地展示品牌形象。
线上平台可通过创意的广告宣传、内容营销等方式增加品牌曝光度,而线下渠道则可以通过实体店面的陈设和产品展示来强化品牌形象。
3. 提升购买体验:线上渠道提供了更加便捷的购物体验,消费者可以随时随地购买产品。
而线下渠道则可以为消费者提供实物展示、试用体验等,增加购买决策的信心。
二、选择合适的营销渠道在市场营销中,选择合适的营销渠道至关重要。
以下是一些选择营销渠道的方法:1. 确定目标客户群体:首先需要明确自己的目标客户群体是谁,他们更倾向于使用哪种渠道进行购物和获取信息。
年轻人可能更喜欢线上渠道,而传统消费者则偏好线下购物。
2. 了解竞争对手:研究竞争对手的营销渠道策略,了解他们在线上线下的整合情况。
可以从中借鉴经验,避免重复或者盲目跟随。
3. 考虑产品属性:产品的属性也会对选择营销渠道有所影响。
例如,电子产品更适合线上渠道销售,而大型家具则需要线下渠道进行展示和销售。
4. 综合考虑成本收益:选择营销渠道时需要综合考虑成本收益比。
线上渠道相对成本更低,但覆盖面广。
线下渠道则相对成本更高,但可以提供更好的购物体验。
5. 强化线上线下的整合:无论选择哪种渠道,强化线上线下的整合是关键。
线上线下的宣传和营销内容要保持一致,相互支持,形成统一的品牌形象。
在实施线上线下整合的过程中,还需要持续跟踪和评估营销效果。
优化营销策略的10个实用技巧随着市场竞争的加剧,企业需要不断优化营销策略,以提高品牌知名度,吸引更多的潜在客户,增加销售额。
为此,本文将介绍10个实用的优化营销策略的技巧,帮助企业获得更好的市场效果。
1. 确定目标受众群体要制定有效的营销策略,首先需要明确目标受众群体。
通过市场调研和数据分析,了解目标受众的需求、喜好和购买行为,有针对性地开展营销活动。
2. 个性化营销个性化营销是一种根据客户的个体差异进行市场推广的策略。
通过数据分析和客户细分,向客户提供个性化的产品推荐、优惠和服务,提升客户满意度和忠诚度。
3. 优化网站和页面企业网站是展示品牌形象和吸引客户的重要窗口。
优化网站的排版、内容和导航,提升用户体验,增加页面加载速度,并确保在各种终端设备上显示良好。
4. 整合线上线下渠道营销渠道的整合可以提高品牌曝光度和影响力。
通过线上线下渠道的无缝衔接,将广告、促销和宣传等信息传达给目标受众,增加品牌关注度和销售机会。
5. 社交媒体营销社交媒体是现代营销不可或缺的一部分。
建立企业的社交媒体账号,定期发布内容,与粉丝互动,形成良好的品牌形象和口碑,吸引潜在客户。
6. 利用数据分析数据分析是优化营销策略的关键。
通过收集和分析市场数据,了解客户行为和喜好,评估营销活动效果,并及时调整策略,以提高市场响应。
7. 定期评估竞争对手了解竞争对手的营销策略和市场表现,有助于发现自身的优势和不足之处,进而调整和优化自己的营销策略,更好地满足客户需求。
8. 提供增值服务提供增值服务是提升客户体验和忠诚度的有效手段。
通过提供专业的售前咨询、售后服务和优惠礼品等,建立良好的客户关系,增加复购率和口碑传播。
9. 定期优化营销策略营销策略应该与市场环境的变化相适应。
定期评估和优化营销策略,根据市场反馈和竞争状况,不断调整营销活动和投入资源的方向和方式。
10. 测试和追踪效果对于每一项营销活动,都应该进行测试和追踪效果。
通过设定明确的指标和目标,进行AB测试和数据监测,及时发现问题并进行改进,提高营销活动的效果和回报率。
整合营销方案(优秀5篇)整合营销方案篇一一、创新思维和超越思维创新思维是营销策划的主要思维方法之一,创新思维在营销策划中具有很高的价值。
创新思维是发现市场机会的钥匙。
运用创新思维。
能够创造市场,赢得市场。
善于创新思维,可以在纷繁无序的市场中找到消费者的`需求,找到产品的市场,找到品牌的定位。
古今中外,创造营梢奇迹的企业家往往都是因为非常善于创新思维而取得成功的。
比尔盖茨认为:极为成功的商人,不会模仿别人,或是把自己的思想和行为挤进任何陈旧模式中。
他一定是位具有自己的个性的人,能独立思考独立行事。
善于创新思维的营销人,能够看到市场与用户的需求差异性别差异年龄差异性格差异文化差异收人差异产品差异价格差异区域差异和实践差异,从而制定出独具特色的市场营销战略。
避开正面竞争,开展错位竞争,避免无序的,不规范的恶性竞争。
找到自己的生存发展空间与市场竞争定位,降低竞争成本,形成竟争优势。
当把针锋相对的竞争关系变为相互激励相互补充的关系后,就会形成一种良好的竞争与合作关系,形成有利于企业发展的市场生态环境与市场竞争秩序。
需要指出的是,创新思维不是猎奇思维,而是超越思维,即超越现实与常态,产生高哈远瞩的眼界高屋建板的设想立意高远的构思。
超越思维的第一表现是超越空间。
也就是跳出原有的空间范围去思考问题。
坐井观天是一种封闭的思维方法,它导致思维的禁锢,而超越空间则是把一件事情放在更广阔的空间去思考,就会别有洞天,就会带来思维的飞跃。
比如就促销论促销,往往很难打开思路,经常感到黔驴技穷,但是如果跳出促销论促销,站在营销与品牌的高度上看促销,思维就开阔多了。
超越思维的另一表现是超越时间,这就是超越原有的时间界限去思考问题。
先知品牌一直以来强调的是,营销策划是对未来营销活动的谋划。
因此,必须超越现实放眼未来。
只有超越时间,才能满足未来市场需求,才能领导市场潮流,才能领先竞争对手赢得市场先机。
超越思维的再一表现是超越利益。
占老的经商谚语是财聚则人散,财散则人聚,现代的经营谋略将风险共担,利益共享。
建立有效的市场营销体系一、优化产品策划与定位市场营销体系是企业有效推广产品和服务的基石,而成功的市场营销体系必须建立在精确的产品策划与定位基础上。
为了建立一个有效的市场营销体系,首先需要对产品进行全面的分析和评估。
1.1 产品需求分析:了解目标消费者群体,并深入了解他们的需求、习惯和偏好。
通过市场调研、竞争情报以及消费者反馈等方式,收集数据并进行综合分析,确定市场中待解决问题和潜在机会。
1.2 产品定位:根据对目标消费者群体的深入了解,将产品差异化地定位于特定客户群体。
准确定位能够确保产品沟通更具针对性,提高市场吸引力。
二、构建有效的品牌传播渠道品牌传播渠道是实现企业市场战略目标的重要途径,通过选择合适的传播渠道并进行有效整合,可以更好地推动品牌形象塑造和市场份额扩大。
2.1 整合在线与线下媒介:在线媒介如社交媒体、搜索引擎等成为越来越重要的品牌传播渠道,可以借助这些渠道增强品牌知名度和曝光度。
同时,线下媒介如电视、广播等传统媒体也不可忽视,两者需相互融合,形成综合的品牌传播策略。
2.2 创新市场营销工具:利用创新的市场营销工具,如虚拟现实、口碑传播等方式来吸引消费者的注意力和兴趣。
通过与消费者建立互动和参与感,提高品牌黏性。
三、培育忠诚客户群体在建立有效的市场营销体系中,培育忠诚客户群体是至关重要的一环。
有了稳定的客户基础,企业不仅能够提高销售额,还能够通过这些忠诚客户获取更多用户推荐和口碑效应。
3.1 提供优质服务:通过对客户需求进行深入分析,并量身打造满足其需求的产品和服务。
及时回应客户反馈与投诉,并提供周到细致的售后服务,以增加客户满意度和忠诚度。
3.2 实施精准营销:通过客户数据分析,进行精准的市场细分,并针对不同客户群体制定个性化的营销方案。
通过个性化营销策略,提高客户参与感和忠诚度。
四、建立良好的渠道合作关系企业的市场营销体系需要依托于有力的渠道合作关系来推动产品销售和市场推广。
建立良好的渠道合作关系能够实现资源共享,提高效率并优化成本。
整合营销方案一、背景介绍随着互联网的迅猛发展,企业面临着越来越激烈的竞争压力。
传统的单一营销方式已经无法满足企业的发展需求,为了提高品牌知名度、拓展市场份额和增加销售业绩,许多企业开始采用整合营销方案。
二、整合营销的定义整合营销是指将各种营销手段和渠道有机地结合起来,形成互相支持、互相协调的整体营销方案。
通过整合营销,企业可以将市场推广、品牌传播、销售推动等多种营销手段融合在一起,实现全方位的市场营销。
三、整合营销的重要性1. 提高市场影响力:整合营销可以通过多种渠道和方式传播品牌信息,提高企业的品牌知名度和市场影响力。
2. 节省成本:整合营销可以将不同的营销手段有机地结合起来,达到更好的效果,同时节省企业的营销成本。
3. 强化品牌形象:通过整合不同的营销手段,企业可以统一品牌形象,提升品牌价值,形成独特的品牌风格。
4. 提高销售业绩:整合营销可以将市场推广和销售推动有机结合,提高销售效果,增加销售业绩。
四、实施整合营销的步骤1. 定义目标受众:确定企业的目标受众,了解他们的需求和行为特点,为整合营销的实施做好准备。
2. 制定整合营销策略:根据目标受众的需求和行为特点,制定整合营销的策略和计划,包括选择合适的营销工具和渠道。
3. 整合营销方案的设计:设计整合营销方案,将各种营销手段和渠道有机地结合起来,并确定每个渠道和手段的具体作用和配合关系。
4. 营销活动的执行:按照整合营销方案,组织和执行各种营销活动,包括市场推广、品牌传播、销售推动等。
5. 数据分析和反馈:对整合营销活动的效果进行数据分析和评估,及时调整和优化整合营销方案。
五、常见的整合营销手段1. 线上线下结合:将线上和线下渠道结合起来,通过线上和线下的互动和联动,提高营销效果。
2. 社交媒体营销:利用社交媒体平台进行品牌传播和市场推广,与用户进行互动和沟通。
3. 内容营销:通过优质的内容创造吸引力,吸引潜在客户,并转化为实际购买行为。
浅谈高职市场营销专业课程的整合优化摘要:随着企业竞争的加剧,营销专业人才需求量明显上升,大多企业在招聘营销岗位时,对专业背景并没有硬性要求,营销专业的学生并不占明显优势。
因此,高职院校需要加大对市场营销专业的研究力度。
需加强市场营销课程的开发和优化。
传统意义的课程内容、课程目标、课程评价体系已无法完全适应当前市场营销专业人才培养的需求。
高职市场营销专业的课程优化迫在眉睫,课程设置的优化必须坚持以培养学生的综合能力为主要目标,以市场需求为导向,对学生进行全面发展,提高学生的就业竞争力和升职空间。
关键词:课程优化市场营销专业高职就业市场需求销售近年来,在就业压力较大的情况下,市场营销专业仍然占据岗位需求榜首,营销专业人才需求量大。
且用人单位对专科及以下学历的比例远远高于要求本科学历的。
因此,高职营销专业学生的就业竞争优势明显。
其中,特别是民营企业的需求量,明显增加。
1 国内企业对高职市场营销专业人才的需求分析市场营销专业的服务行业众多,其中商品零售行业与消费品类生产行业的需求所占的比重最大,企业对市场营销岗位的需求量也连年增加。
但一派繁荣的背后,我们也应该注意到:一方面,企业对应聘者的专业背景并没有严格要求为市场营销专业;另一方面,许多非市场营销专业的学生同样可以竞争营销岗位的工作。
有企业相关专业背景的学生申请营销岗位,甚至更受到企业的青睐。
求职者和招聘的双方都认为,只要沟通能力强、性格外向、形象好就可以从事营销工作。
这样看来,我们的市场营销专业就显得并不十分“专业”。
2 市场营销专业培养方向的课程优化分析2.1 市场营销专业的培养方向需要一个精准的定位之所以有些人认为市场营销专业不够“专业”,其非常重要的原因就是市场营销专业定位过于广泛,不够精准。
被认为是一个“万金油”专业。
市场营销领域的不同岗位对营销人员能力要求不同,不同的行业对营销人员的知识背景及专业能力的要求差别也很大。
这也就导致市场营销专业的学生在面对某一个具体行业的具体营销职位时,显现不出其“专业性”。
市场营销体系优化整合
电信产业是变化最快、变化最大、变化最多的行业。
随着市场竞争的日益加剧,各运营商以不同的方式蚕食着我们固有的市场份额;经过几年的高速发展,我们的发展不可避免地减缓速度;同质、异质产品的竞争,使得我们的业务收入不断被分流;庞大的运行机构和粗放型的管理模式使得我们的运营费用有增无减;更重要的是日益发达的通信行业正在以一日千里的速度飞速变化,用户的需求也发生着快速的变化。
以上种种,引发了我们深深的思考:一种怎样的营销体系才能适应当今市场竞争新的需求?如何形成“狼”性的营销团队?在此背景下,为了最大化的获取市场份额,提高市场竞争力,中国网通集团有限公司XX市分公司、中国电信集团有限公司XX等市分公司聘请深圳市麦特企业管理顾问有限公司对市场营销体系优化整合,通过导入科学的营销方法,建立大量的模型,用最低的营销成本进行交叉式向上营销,理清组织保障界面,加强营销策划、产品管理、销售与渠道管理、客户关系管理功能模块,确保一个反应灵活、决策高效、运转顺畅、管理规范、职责分明、执行坚决的市场营销体系的高效运作。
现对市场营销体系优化整合项目介绍如下:
一、深入的现场调研,分析市场营销服务管理现状通过现场的实地调研,对影响市场营销因素的组织架构、营销策划、产品管理、销售与渠道管理以及客户关系管理等各个
组织架构组织层次多,市场响应速度慢,
营销策划售前:营销策划未与产品有机结合、数据分析和挖掘未有效展开售中:后端支撑部门不到位、协议的管控未得到保障售后:营销活动效果评估不足、客户关怀工作单一新型营销模式:营销工单、交叉
包装能力体现较弱产品渠道管理渠道职责重叠;渠道之间存在冲突渠道间联合向上交叉营销空白各渠道的评价体系不科学客户关系管理客户划分的标准和依据不确定;客户细分模型未建立;客户关怀不足;细分客户的针对性营销不足
建立“二级组织,三层管控”的前端组织架构“二级组织”将营销体系划分为营销策划管理层和营销执行层的两级组织;“三层管控”是将营销活动分为营销策划、产品管理
和营销执行三个层面后,明确整个市场前端的组织定位,各层级之间的职能和规范管理的要
清晰营销界面,强化在销售战术层面的策划能力,加强“指挥”团队的建优化营销策划管理功能加强营销策划售前、售中、售后的管控能力,确保销售政策和促销方案贴近市场,且有力地执行,形成科学的、适宜的、系统的端到端的市场营销体系。
开展数据分析和挖掘,建立数据模型,提升企业市场分析和客户洞察的能力应用客户生命周期理论和多渠道的优势展开向上交叉营销导入成功的营销模式,营销工单、交叉营销、顾问式营销和针对性营销建立营销活动的销售模版,并通过培训减少产品推广期的失误建立营销方案库,将营销策划活动全过程的经验进行积累建立营销策划方案、执行力度、市场效果的考核机制优化产品管理功能导入产品生命周期管理理论加强针对性客户的集成产品策划,建立集成产品销售模板和集成技术方案销售模板在细分客户群和产品市场的基础上,进行产品的针对性
场绩效评估模版优化渠道管理功能导入联合向上交叉营销模式和方法模版化管理方法强化渠道产品策划,建立产品与渠道的匹配模版建立渠道KPI指标,结合运用渠道绩效评估模版,
客户细分模型导入客户生命周期管理,针对不同时期客户采用对应策略客户价值提升支撑数据模型、分析体系及提升方法
建立市场营销模型开展数据挖掘,建立客户信息分析模型,通过数据模型的建立,将大量的企业数据变成企业的资源和财富,提升企业市场分析和客户洞察的能力。
根据收集的各类客户信息和客户消费的历史记录,选择不同的时间段、不同客户群和不同业务,对客户的行为特征进行分析,建立客户数据模型。
客户行为特征分析首先要利用数据挖掘工具对客户进行细致、合理的分类,然后,利用大量的历史消费数据挖掘各类客户的行为特征,建立客户数据模型,针对不同的数据模型,拟定相应的营销方案。
客户行为特征分析是企业更进一步了解客户的有力手段,是提供有针对性的特色服务的基础。
渠道整合降低成本充分利用公司的内部渠道优势,实现多渠道的交叉营销,实行全面整合,提升营销能力,以实现降低营销成本的目标。
多渠道联合向上交叉营销,是指在向客户营销某种产品、产品组合、促销活动时,或者是零次户唤醒、欠费追缴时,都应发挥关联渠道的比较优势,联合作战,实现渠道的交叉和优势互补。
开展多渠道联合向上交叉营销时,一是要明确目标客户群。
二是要发挥各个渠道优势,明确关联渠道的职责。
三是制定渠道向上交叉营销方案,协同作战。
是精细化营销的重要手段和方法,已有部分本地网在应用两个方法成绩显著,为全年经营任务的完成起到很大的作用。
产品生命周期就是产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程,进人和退出市场标志着周期的开始和结束。
其管理要求是负责引入新产品,并以服务形式提供给客户,对产品性能进行评估和采取行动。
市场人员掌握产品生命周期各个阶段的工作要求和新产品(包括捆绑业务)生命周期各个阶段市场目标的方法。
客户生命周期管理方法的导入是在收入压力加大、发展开始饱和、竞争加剧、客户流失加大的情况下的,运用客户生命周期管理理念对各类客户进行针对性管理和专业化管理显得尤为重要。
针对不同客户生命周期的五个阶段:获取、提升、成熟、衰退、离网(A/B/C/D/E)的全方位管理,客户处于不同生命周期阶段对电信的价值及其需求均有所不同,也意味着电信对其管理、销售及服务方式的不同,对客户的销售与服务应基于不同的生命周期阶段。
特别在公众客户流失情况下,充分应用此方法,成功地在社区经理营销方面,采取营销工单的销售模式,对不同阶段的公众客户进行了针对性的销售和客户关怀,这种销售方式很适应各区/县营销中心现行的销售团队(客户经理或社区经理团队),为经营任务的完成做出了贡献。
四、市场营销体系优化整合总体效果
1、建立了以市场和客户为中心的新型的商业运营模型,将营销活动分为营销策划、营销管控和营销执行三个层面,科学地划分营和销的界面;
2、完善了端到端的市场营销体系,导入产品生命周期和客户周期管理的科学方法,构建系统的、科学的、规范的营销体系运行框架和运行模式,该模型由三个核心部份组成,第一部分为市场营销模块,第二部分为产品管理模块,第三部分为销售与渠道管理模块。
如图一
3、优化和重组了大量的模板和流程,如营销策划模板、产品绩效评估模版、各渠道绩效评估评模板、多渠道向上交叉营销模板、营销活动销售模版、客户细分模型、客户预警模型、营销策划流程、产品管理流程、客户价值提升流程、产品销售流程等;
4、更大的贡献是培训了一批优秀营销管理团队,提升了市场线各级管理者的市场统策、策划、管控能力,将这些年打拼市场的各种经验,进行了系统的梳理和整合,能清晰地握在市场营销策划和销售过程中应承担的责任和角色,以及如何进行营销、如何带团队及应用科学方法为有效地完成经营目标和各项任务,这也是关乎于公司未来发展的关键的一步棋。