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共同分享“用心服务“ 给我们代来的10大好处:
1、降低顾客的流失率
当顾客流失的时候,不仅仅流失的是顾 客,流失的更多是现金,流失的更多的是 你自己的信心!
如果你不用心服务,顾客很可能购买你 竞争对手的产品,给企业的生存、发展造 成威胁,有怎能你在企业里的正常职业发 展?所以说:用心服务是降低顾客流失率 的一剂良药!
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以心感人人心归,用心为客客心留.
2 、每个顾客都是我们终生的伙伴和大片市场
只有你把顾客当成终生的伙伴,当成一大片的 市场去培育、去服务,才能给顾客提供良好、优 质服务,当你用这样的心境去服务顾客的时候, 顾客收到的感觉会完全不一样,是用任何金钱都 无法换来的,这种观念深入到我们每个人的潜意 识里,贯彻到每个行为中,自然会产生巨大的业 绩!
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7、扩大正面的传播 刚才我们了解了不好的服务能给我们带
来负面传播,同时我们要坚信,良好、优 质的服务也会给我们带来巨大的正面传播!
正面的传播可以帮我们做宣传,提高顾 客周围250人对你产品的购买兴趣和欲望, 给我们企业带来有形和无形的收获,因为 顾客的正面传播比自我推广更具说服力!
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8、增加顾客的满意度和忠诚度 各位同仁我想问大家一个问题:“你想要一个
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接下来分享的内容一定比前面的更有价值、 更有收获、更有启发,我相信对你的生命内 涵和事业价值的提升有巨大的帮助和推动!
今天面对顾客,我们可能会遇到一些不快 和抱怨,需要我们有坚定的意志力、坚强的 精神,同时,更需要一种使命感、责任感, 需要正确的服务观念和心态来赢得顾客的支 持!
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共同分享: 全面提升服务品质的8大观念
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3、顾客买走的不仅是产品,更是服务带来 的享受和感觉 权威部门调查:顾客在购买产品时,服务 和感觉最重要。 我们不仅要给顾客提供产品,更要提供产 品以外给顾客带来的享受和感觉,增加我 们与顾客后续合作的机率!