公司管理理念
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1.努力不是错,但方向要正确。
2.每天进步一点点,天天都是新起点。
3.今天的质量是明天的市场。
4.每位成功的人,背后都有位教练。
5.品质――是企业的生命,没有品质就没有生命。
6.王永庆:成功的办法只有一条――“追根究底”。
7.没有压力,就没有动力。
8.多一个点子,多一点突破。
9.只有想不到,没有做不到。
10.以质取胜是企业立于不败之地的最好方法。
11.人类最大的敌人就是自已。
12.精神兴企,管理强企,制度制企。
13.每一件美好事情的开始都是很困难的。
14.办企业和做学问不一样,我们要找专业的人做专业的事。
15.员工不学习,将被企业淘汰;企业不学习,将被市场淘汰。
16.学习永远不嫌晚,早学一天就会早用一天、早一天产生价值。
17.战胜别人的最好方法就是充实自我。
18.未来比过去更重要。
19.没有问题,就是最大的问题。
(叶总)20.(杜拉克)21.思考固然重要,却不能改变企业;行动才能改变企业。
22.弱者用眼泪来安慰自己,强者用汗水来磨练自己。
23.智者学习别人的经验,只有傻瓜才从自已的经验中获得教训。
24.如果你不想做一件事,你一定找得到理由;如果你想做一件事,你一定找得到方法。
25.做为企业经营者,您不能静待人才到来,您要随时随地去发现人才并培养人才。
26.错误的决策都来自错误的信息。
27.永远没有最好的,永远有改善的空间。
28.有贡献的员工,才是公司最重要的资产。
29.有乐意的员工,才有满意的顾客。
30.锅里有东西,碗才装得满―――员工与企业是生命共同体。
31.衡量一个人的最好方法,是看他在逆境中如何坚持。
32.行动是治愈恐惧的良药,而由于拖延将不断滋养恐惧。
33.世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。
34.赞扬所有人的人,等于没赞扬任何人。
35.你正在走向成功,因为你下定决心要成功36.管理改善无止尽,惟有从头起;学习、进修无限期,最好尽速做。
37.等待机会不如把握机会,把握机会不如制造机会。
十大企业文化理念诠释团队的理念结果导向的理念细节制胜理念人品修为理念教导部属理念授权理念栽培新人理念层级指挥理念系统运作理念合作共赢理念一、企业价值理念求实求新尽善尽美全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原则,本质上决定着企业的成功与否,也是影响企业业绩的根源。
求实求新,尽善尽美,是我们的价值理念,是十大企业文化理念的核心理念。
求实就是老老实实为人,踏踏实实处事,认认真真工作;求新就是与时俱进,开拓进取,敢为人先。
尽善尽美则要求我们凡事要做到尽责尽职,尽心尽力,力求完善,不留漏洞和遗憾。
求实求新,尽善尽美,是湖南电信生存与发展的客观需求,是贯彻落实机制创新、管理创新、技术创新、业务创新、营销创新等五大创新的实际体现,也是不断提升企业核心竞争力,努力实现中国电信集团公司九大战略目标的具体实践。
求实求新,必须思想求新,内容求实。
思想是行动的先导,理论是实践的指南。
思想僵化,墨守成规,没有敢闯、敢试、敢″冒″的精神,就走不出一条新路,就干不出一番新事业。
全体员工必须牢固树立创新意识,敢闯本本、条条所设置的禁区、前人未曾涉足的盲区和困难重重令人却步的难区。
求新才能领先,创新才能制胜。
但求新创新必须建立在实事求是的基础之上,注重实情,遵循规律,尊重实践。
一切真知灼见和正确决策无不来源于我们的经营实践,来源于对实际情况的把握和对市场规律的驾驭。
全员上下都要以市场的需求、用户的需求、企业发展的需求为出发点,准确把握信息和市场的变化,根据客观情况和企业自身的条件来决定我们的战略目标、经营策略和工作方针。
要始终把发展作为第一要务,调整结构、有效拓展,保持企业的持续健康发展;要始终坚持用户至上,用心服务,努力创造服务先机,实现企业品牌领先;要不断丰富创新内涵,强化体制机制创新和技术业务创新,把创新作为发展的核心动力;要全面实施集约化管理,建立符合现代企业制度要求的大型企业集团管理体制;要稳步推进全方位流程重组,建立新型企业运营模式;要加强重组整合,尽快形成优势,推进实业公司实现持续、稳定、自主发展;要整合、优化、完善企业信息化体系,提高运营支撑和企业管理水平;要始终走人才兴企之路,创建学习型企业;要加强企业文化和精神文明建设,增强中国电信的凝聚力和战斗力。
公司经营管理基本理念所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
1、企业价值理念:XX XX公司是全体XXXX人的利益共同体、事业共同体和命运共同体!2、经营理念:诚信为本,服务至上,精进卓越,亲和共生。
3、领导理念:明确战略,展示愿景;理顺关系,保护热情;培育文化,激发活力。
4、管理理念:科学、规范、公正的管理就是对员工的真诚关爱。
(认识)激励积极努力、规范业务流程、制约违规行为,促进协作共生。
(总体)遵规守纪,执行流程;积极协作,主动承担;规范运作,令行禁止!(员工工作规则)尊重人格,就事论事,以理服人,依制管理。
(风格)6、服务理念:顾客的满意就是我们的价值。
感谢顾客的信任,尊重顾客的权益,关心顾客的需求,体谅顾客的担忧,实现顾客的满意,促进顾客的成功。
真诚友善、热情周到、轻松愉悦、体谅包容。
用心服务,诚信关爱,专业卓越。
海内外一流名品荟萃,东西方卓越魅力焕发!专业化,规范化,精细化,亲情化。
7、团队协作理念:亲和一致,内协外争。
- 2 -像雄鹰一样矫健翱翔,像大雁一样互助远航!8、以人为本理念:尊重人格,客观公正,严格督导,规范提升。
、人才理念:重视知识,更要重视能力;重视能力,更要重视精神;重视精神,更要重视品德。
10、感恩理念:感谢顾客的信任,感谢同事的配合,感谢对手的督促。
1、忠诚理念:在智慧基础上的负责,而不是没有思想的盲从和媚上。
12、敬业理念:感恩、认真、积极、协作。
13、责任理念:把困难留给自己,把方便留给同事。
14、权力理念:权力要用在保护和激励下属的工作热情、帮助和促进下属的工作能力上,而不要用在束缚下属的工作能力和打击下属的工作热情上;要体现在制度上,而不是个人身上;要体现在有效的管理上,而不是体现在维护虚荣上。
15、科技知识理念:知识以应用为本,科技以实用为根。
公司安全管理4个理念保护公司及其员工的安全是每个企业都应该重视的问题。
公司安全管理的重要性不言而喻,它涉及到员工的身体健康、财产安全以及公司的声誉等方面。
为了确保公司能够持续稳定地发展,以下是公司安全管理的四个重要理念。
第一个理念是预防。
预防是最好的安全措施。
公司应该通过制定详细的安全规章制度和流程,来预测潜在的风险并采取相应的防范措施。
例如,在办公室中,应该设立安全标识,明确指示员工如何正确操作设备和工具,以避免意外伤害。
此外,公司还应该定期进行安全培训,提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
第二个理念是保护。
保护公司及其员工的安全是公司安全管理的核心目标。
公司应该建立安全管理团队,负责监督和管理安全问题。
为员工提供适当的劳动保护用品,如安全帽、手套和防护服等,并确保其质量合格。
同时,公司应该建立健全的安全管理制度,明确责任和权力,及时处理和解决安全事故和隐患。
第三个理念是防范。
防范是指通过综合利用各种手段,防止安全事故的发生。
公司应该加强安全监控和巡查,确保设备和设施的正常运行和安全性。
此外,公司还应该进行安全风险评估,并建立相应的预警机制,及时发现和解决安全隐患,以避免安全事故的发生。
同时,公司还应该加强对外界安全环境的了解,尽量避免与不安全的供应商和合作伙伴合作。
第四个理念是持续改进。
安全管理是一个动态的过程,公司应该不断学习和改进安全管理的方法和理念。
通过分析和总结过去的安全事故和隐患,找出问题根源,并及时采取措施进行改进。
同时,公司还应该关注新的安全风险和挑战,并及时进行应对。
只有不断改进安全管理,才能够更好地保护公司及其员工的安全。
综上所述,公司安全管理的四个理念是预防、保护、防范和持续改进。
这些理念不仅是公司安全管理的指导原则,也是确保公司可持续发展的重要保障。
只有在这些理念的指导下,公司才能够切实保护好员工的安全,提升公司的整体竞争力。
十大管理理念
1、精英团队,执行细节——细节管理决定成败。
2、认证对待每一件事,并用心做好——认真确保工作质量。
3、管理的真谛不在于知而在于行——我们要做到知行合一。
4、只要思想不滑坡,办法总比困难多——我们绝不轻言放弃。
5、创新是企业发展的灵魂,是一个企业兴旺发达的不竭动力——
无创新就灭亡。
6、抓反复,反复抓——管理真谛在于及时纠偏,持之以恒。
7、凡事预则立不预则废——做正确的事比正确的做事更重要。
8、观念不变原地转,观念一转天地宽——观念决定成败,变革才
有出路。
9、千里之行始于足下,世界名牌始于执行——赢在执行。
10、发现问题在现场,解决问题在现场,提高素质在现场——走动
管理是关键。
企业管理理念企业管理理念1、优秀的职员:忠于公司最后职业忠于人格。
2、增强品质意识,强化安全观念。
3、只有步入国际标准的轨道,才有无限延伸的空间。
4、质量——价值与尊严的起点.5、累积点滴改善,迈向完美品质。
6、生产绿色产品,节约地球资源。
7、革除马虎之心,提升产品品质。
8、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实9、以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益.10、优质建设,以ISO为基.11、清洁—拥有清爽明亮的工作环境12、好的员工—-想公事,做实事,不出事。
13、体系有效运行,销售蒸蒸日上。
14、质量就是效益。
15、要么自我革自我的命,要么市场革你的命16、办公室松弛体操17、清扫-扫走旧观念,扫出新天地18、贯彻ISO标准,树企业新形象。
19、团结1条心,石头变成金。
20、观念的超越才是真正的超越.21、ISO认证,企业二次创业捷径.22、品质态度--坚持原则,实现优质。
得过且过,品质不妥。
23、人的差异化,管理的标准化24、手连手,发扬优质精神。
25、厕所卫生要注意,干净清洁常持续26、主动承担职责,用心解决问题,上级青睐于你,同事向你看齐。
27、每一天自我检讨,品质自然更好!28、ISO,企业打开全球化市场的金钥匙。
29、推动全员品质活动,提高全员工作十七。
30、质量出效益,点滴成江河.31、建质量效益之路,创质量效益之业。
32、整理—腾出更大的空间33、品质——成功之轮。
34、工作三要素:职责人时限结果35、加强沟通与交流,促进支持与合作36、S—-减少浪费,降低成本,气氛融洽,工作规范,提升品质,安全保证.37、上下沟通达共识,左右协调求进步。
38、会而必议,议而必决,决而必行,行而必果39、宁愿事前检查,不可事后返工。
40、质量是企业永恒的主题。
41、先处理重要的事,后处理紧迫的事。
42、累积点滴改善,迈向完美品质。
43、工作要简化,不好简单化44、长风破浪终有时,质量效益兴鸿业。
公司理念:我们的公司理念是创新、质量、客户满意度和服务。
我们致力于不断改进产品和服务,以满足客户的需求,并始终将客户满意度放在首位。
管理制度:我们实行严谨而灵活的管理制度,注重员工的培训和发展,提供良好的工作环境和福利待遇。
我们尊重和珍视每个员工的独特性和价值,鼓励他们在工作中发挥自己的创造性和团队合作精神。
诚信守法经营情况:我们始终秉持诚信守法的经营原则,严格遵守国家和地区的法律法规和商业道德规范。
我们坚持公平竞争,不进行任何欺诈、虚假宣传等不正当行为,始终以诚信、透明、公正的态度对待客户和合作伙伴。
公司理念、管理制度和诚信守法经营情况是我们公司的重要基石,我们相信只有坚守这些价值观和原则,才能使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地,并赢得客户和社会的信任和尊重。
好的公司理念
1. 客户至上:将客户放在首位,提供优质的产品和服务,满足客户的需求和期望。
2. 创新和卓越:不断追求创新和卓越,不满足于现状,持续改进和超越。
3. 诚信和透明:建立诚信和透明的工作环境,与客户、员工和合作伙伴建立稳固的信任关系。
4. 社会责任:关注社会和环境问题,积极参与公益活动,履行企业的社会责任。
5. 员工合作:鼓励员工相互合作,分享知识和经验,激发创造力和团队精神。
6. 可持续发展:追求长期可持续发展,平衡经济、环境和社会的利益。
7. 不断学习:鼓励员工不断学习和成长,提升个人能力和专业素养。
8. 激励奖励:设立激励机制,鼓励员工积极表现和创造卓越成果。
9. 团队精神:倡导团队精神,促进团队合作和共同目标的实现。
10. 利益共享:与合作伙伴共享收益和利益,共同发展和成长。
公司经营管理基本理念所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
1、企业价值理念:X X X X公司是全体XXXX人的利益共同体、事业共同体和命运共同体!2、经营理念:诚信为本,服务至上,精进卓越,亲和共生。
3、领导理念:明确战略,展示愿景;理顺关系,保护热情;培育文化,激发活力。
4、管理理念:科学、规范、公正的管理就是对员工的真诚关爱。
(认识)激励积极努力、规范业务流程、制约违规行为,促进协作共生。
(总体)遵规守纪,执行流程;积极协作,主动承担;规范运作,令行禁止!(员工工作规则)尊重人格,就事论事,以理服人,依制管理。
(风格)6、服务理念:顾客的满意就是我们的价值。
感谢顾客的信任,尊重顾客的权益,关心顾客的需求,体谅顾客的担忧,实现顾客的满意,促进顾客的成功。
真诚友善、热情周到、轻松愉悦、体谅包容。
用心服务,诚信关爱,专业卓越。
海内外一流名品荟萃,东西方卓越魅力焕发!专业化,规范化,精细化,亲情化。
7、团队协作理念:亲和一致,内协外争。
- 2 -像雄鹰一样矫健翱翔,像大雁一样互助远航!8、以人为本理念:尊重人格,客观公正,严格督导,规范提升。
9、人才理念:重视知识,更要重视能力;重视能力,更要重视精神;重视精神,更要重视品德。
10、感恩理念:感谢顾客的信任,感谢同事的配合,感谢对手的督促。
、忠诚理念:在智慧基础上的负责,而不是没有思想的盲从和媚上。
12、敬业理念:感恩、认真、积极、协作。
13、责任理念:把困难留给自己,把方便留给同事。
14、权力理念:权力要用在保护和激励下属的工作热情、帮助和促进下属的工作能力上,而不要用在束缚下属的工作能力和打击下属的工作热情上;要体现在制度上,而不是个人身上;要体现在有效的管理上,而不是体现在维护虚荣上。
15、科技知识理念:知识以应用为本,科技以实用为根。
十大企业文化理念诠释团队的理念结果导向的理念细节制胜理念人品修为理念教导部属理念授权理念栽培新人理念层级指挥理念系统运作理念合作共赢理念一、企业价值理念求实求新尽善尽美全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原则,本质上决定着企业的成功与否,也是影响企业业绩的根源。
求实求新,尽善尽美,是我们的价值理念,是十大企业文化理念的核心理念。
求实就是老老实实为人,踏踏实实处事,认认真真工作;求新就是与时俱进,开拓进取,敢为人先。
尽善尽美则要求我们凡事要做到尽责尽职,尽心尽力,力求完善,不留漏洞和遗憾。
求实求新,尽善尽美,是湖南电信生存与发展的客观需求,是贯彻落实机制创新、管理创新、技术创新、业务创新、营销创新等五大创新的实际体现,也是不断提升企业核心竞争力,努力实现中国电信集团公司九大战略目标的具体实践。
求实求新,必须思想求新,内容求实。
思想是行动的先导,理论是实践的指南。
思想僵化,墨守成规,没有敢闯、敢试、敢″冒″的精神,就走不出一条新路,就干不出一番新事业。
全体员工必须牢固树立创新意识,敢闯本本、条条所设置的禁区、前人未曾涉足的盲区和困难重重令人却步的难区。
求新才能领先,创新才能制胜。
但求新创新必须建立在实事求是的基础之上,注重实情,遵循规律,尊重实践。
一切真知灼见和正确决策无不来源于我们的经营实践,来源于对实际情况的把握和对市场规律的驾驭。
全员上下都要以市场的需求、用户的需求、企业发展的需求为出发点,准确把握信息和市场的变化,根据客观情况和企业自身的条件来决定我们的战略目标、经营策略和工作方针。
要始终把发展作为第一要务,调整结构、有效拓展,保持企业的持续健康发展;要始终坚持用户至上,用心服务,努力创造服务先机,实现企业品牌领先;要不断丰富创新内涵,强化体制机制创新和技术业务创新,把创新作为发展的核心动力;要全面实施集约化管理,建立符合现代企业制度要求的大型企业集团管理体制;要稳步推进全方位流程重组,建立新型企业运营模式;要加强重组整合,尽快形成优势,推进实业公司实现持续、稳定、自主发展;要整合、优化、完善企业信息化体系,提高运营支撑和企业管理水平;要始终走人才兴企之路,创建学习型企业;要加强企业文化和精神文明建设,增强中国电信的凝聚力和战斗力。
有关公司“管理理念”的认识
公司管理理念是指企业所秉持的管理观念,是指导企业管理实践活动的根本思想。
有关公司“管理理念”的认识如下:
1.以人为本:企业管理应始终关注员工的需求和发展,激发员工的潜能和创造力,建立
积极向上、和谐共融的工作环境。
2.创新发展:企业应鼓励创新思维和行动,不断探索新的市场机会和技术发展方向,以
实现持续的成长和发展。
3.诚信经营:企业应秉持诚信原则,维护良好的商业道德和信誉,树立企业形象,赢得
客户和社会的信任。
4.社会责任:企业应关注社会责任,积极参与公益事业和社会建设,为社会的发展和进
步做出贡献。
5.追求卓越:企业应追求卓越的品质和服务,不断提高自身的核心竞争力,以实现长期
的成功和可持续发展。
公司管理服务理念公司管理服务理念是指公司对员工和客户提供的服务方面的价值观和原则。
一个好的管理服务理念可以帮助公司建立良好的企业文化,提高员工的工作积极性和满意度,进而提升客户的满意度和忠诚度。
以下是我对公司管理服务理念的一些思考。
首先,我认为公司管理服务理念应该以人为本。
员工是公司最宝贵的资产,他们的工作态度和能力直接影响着公司的业绩和声誉。
因此,公司管理服务理念应该注重员工的情感需求和职业发展,为员工提供良好的工作环境和发展机会。
其次,公司管理服务理念应该注重团队合作和沟通。
一个团结和谐的团队可以提高工作效率和质量。
因此,公司应该建立积极的团队文化,鼓励员工之间的合作和沟通。
另外,公司管理服务理念应该强调客户至上。
客户是公司的衣食父母,他们的满意度直接决定了公司的生存和发展。
因此,公司应该注重客户的需求和反馈,提供高质量的产品和服务,塑造良好的企业形象。
此外,公司管理服务理念还应该注重创新和持续改进。
在快速变化的市场环境下,公司必须不断创新和改进才能保持竞争力。
因此,公司应该鼓励员工提出创新的想法和建议,并及时采纳和实施。
最后,公司管理服务理念应该注重社会责任。
作为一家企业,我们应该积极承担起对社会的责任,关注环境保护、员工福利和公益事业等方面的问题。
总之,一个好的公司管理服务理念可以帮助公司建立良好的企业文化,提高员工的工作积极性和满意度,进而提升客户的满意度和忠诚度。
我相信,只有以人为本、重视团队合作和沟通、注重客户至上、强调创新和改进、关注社会责任等方面的价值观和原则,公司才能取得长期的成功。
公司的经营管理理念1公司经营管理理念公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和优质服务是我们的生命的服务精神。
员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度;工作态度、服务态度”。
努力学习、兢兢业业,发挥能量,与公司同进步、共发展。
一、、企业理念公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念,以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。
为个人、企业提供全方位的优质超值服务,达到客户满意、公司满意、社会满意。
二、管理理念1、严谨、科学、高效、合理的管理制度,让公司的运作更为规范化,成为行业的领军者,稳步、快速、高效的前进与发展。
2、公平、公正、严格、透明的管理态度,让员工安心、快乐的工作,并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台。
3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围,为员工创造出良好的工作与生活环境,使员工有归属感,公司生机勃勃、充满活力。
三、服务理念礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度,保证客户在本公司受到亲切专业的服务,让客人感觉到“宾至如归”的温暖。
1、礼貌:任何时候都要使用礼貌用语,并用形体语言表示对他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次。
2、热情:工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务;3、耐心:对客户要有问必答,对客户的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦,并尽快尽量解决。
4、友善:把客户与同事当作你的好朋友,以和蔼的微笑迎接客户,以友好的态度与同事相处。
5、周到:每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识,对客户提出的服务要无微不至,对客户没有要求的服务,要设身处地的为客户着想,把服务工作做到超前、细微;6、乐观:快乐是开心之源,每位员工必须开朗、活泼,以饱满的精神状态去服务客户,使客户有轻松、满意感。
对于挫折要积极面对,想为法去处理和解决问题,不能灰心丧气、一蹶不振。
四、工作理念没有做不好的事,只有不好好做的事,态度决定一切。
任何员工在工作中应端正态度、努力工作,不断提高自己的业务水平,让公司正常运作并取得最佳经济效益和社会效益。
1、公司宗旨:1.1、服务社会,打造精品工程。
2、公司干部、员工要求2.1 解放思想,勇于开拓进取。
2.2 清正廉洁,办事秉公负责。
2.3 实事求是,密切联系群众。
2.4 热爱企业,抢挑工作重担。
2.5 勤奋学习,提高管理能力。
2.6 淡泊名利,注重职业道德。
2.7 艰苦朴素,不忘劳动本色。
2.8 敢作敢为,勇于承担责任。
2.9 谦虚谨慎,作风严谨踏实。
2.10紧抓机遇,深化企业改革。
3、公司理念及工作思路3.1、公司理念用科技来武装企业;用管理来塑造企业;用制度来规范企业;用纪律来统一企业;用创新来发展企业。
3.2、工作思路3.2.1、八字方针——————————制度、指标、考核、监督3.2.2、管理体制——————————外圆内方3.2.3、发展模式——————————集团化3.2.4、经营机制——————————市场化3.2.5、企业管理——————————集约化3.2.6、企业不谋发展就意味着倒闭。
3.2.7、抓了市场,不抓现场,就会失去市场;抓了现场,不抓市场,就会没有市场。
3.2.8、没有规模就没有竞争的实力。
3.2.9、企业追求的不仅是效益,更重要的是质量和信誉。
3.2.10、效益的来源——————————科学管理;效益的基础——————————优秀人才。
3.2.11、做人要诚实,办事讲原则,方法要灵活。
3.2.12、用力去做不能达到合格;用心去做只能达到合格;用智谋去做才能算称职。
3.2.13、工作要求:求新、求实、求快、求变。
3.2.14、工作不求质量等于没有工作。
3.2.15、今天的管理,明天的效益,后天的市场;今天的成本控制,明天的经济效益,后天的企业发展;今天的各自为政,明天的不正之风,后天的企业倒闭3.2.16、企业没有危机感,就会被市场淘汰;干部没有危机感,就会被企业淘汰。
3.2.17、凡事要有计划;凡事要有时间界限;凡事要有人去做;凡事要有标准和要求;凡事要有检查和督促。
浅析公司的发展与管理——针对曦雅装饰公司一.管理的定义:周三多:管理是社会组织中为实现既定目标,以人为中心的协调活动。
法约尔:管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。
企业管理(Business Management ),是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。
财务管理是企业管理的最主要内容之一。
企业管理最重要的是身为企业灵魂人物的企业主、CEO 及高管团队具备相当水平的组织领导与管理能力二.管理的流程:从这个流程可以看出管理过程就是管理主体通过运用各种方法利 管理主体管理者 决策者 (管理对象)人 组织成员 (管理对象)财 (管理对象)物 设备、材料管理媒介 方法 工具 环境用相应的环境也就是通过详尽的计划,合理的组织,成熟的指挥与协调、良好的控制作用于企业的人、财、物使整个组织系统完善、运转协调从而实现组织目标的活动。
对于装饰公司而言就是企业组织围绕签单这个目标而进行的一系列活动,目标实现不了公司就没有经费维持整个公司的和谐运转,一般组织管理活动有三种结果,第一、公司盈利:组织不断扩张发展、人员部门增多,从而衍生各种适应企业发展各种制度以及企业文化,这是公司良性运转的结果。
第二,维持成本:组织人员、部门变化不大,公司能够正常运营但难以发展壮大,这种状态持续时间过长最后有可能就是转向第三种结果。
第三,公司亏损:由于公司无法签单没有资金链维持,因此公司只能不断的通过控制自身成本以及通过借贷融资来维持艰难的运营,这样的结果就是公司部门减少,裁员成为常态。
公司的发展是各种作用力的结果,公司经营亏损的原因是多方面的,仍以装饰公司为例主要仍分为内部原因和外部原因。
内部原因主要包括公司的领导和决策能力,组织部门构成及部门之间的协调配合能力,员工的积极性及专业能力。
外部原因主要分为整个装修行业的大环境状态,季节时令因素,突发事件因素。
由于某些外部环境是很难通过主观因素进行改变的所以解决公司发展的问题主要还是通过分析解决内部原因来改变公司的经营现状。
同时也不能忽视通过其他方式改变外部环境的努力。
分清主次也要注重全面。
三.曦雅装饰的内部解析(一)人员构成:人员构成目前有总经理一名,行政一名,财务一名、业务一名、设计部经理一名下辖设计师3名。
(二)目前状态:亏损严重(三)原因分析与解决措施:1、公司定位:通过人员结构规模可以把公司定位小型装饰公司,从公司的发展历程可以把公司定为初级阶段,公司的管理仍然以人治为主制度为辅,公司在起步阶段一般发展比较缓慢,很多东西都在摸索阶段,人员流动性较大容易受到外部环境的冲击,公司稳定性较差。
解决方法:给公司做个合理明确的定位。
由于公司处于起步阶段,我们可以借鉴许多成功的同类公司的发展历程,并根据当前的大环境来制定公司的发展战略。
以减少走弯路的机会,即利用其他公司的成功经验减少公司发展犯错的机会。
并根据自身的情况制定公司合理的阶段性发展目标。
这个应该在公司整体的战略计划当中,囊扩在老板的战略决策之内。
切忌:目标要切合实际不要急于求成,可以通过各种分目标的实现来完成。
2.领导因素:公司的发展与公司老总的领导能力,管理能力,战略决策能力息息相关,相当于公司的大脑中枢,指令都从这里发出,控制着所有部门的决策运行,因此是所有内部因素中极其重要的因素。
从公司目前来看,公司领导具备一定的领导及管理能力,根据其权力运行方式将领导划分为民主式领导即向被领导者授权,鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。
但从公司的实际运行结果来看专制性特点却更加明显,员工绝对服从领导,满足感低。
受到挫折时相互推诿责任;由于屈从于权力的压力,职工能保持相当的工作次第,但领导人不在场时效率降低。
解决方法:中国成功的企业家都善于在专制与民主之间游走、驾驭与权衡。
领导方式根据公司不同的运行状态做出相对应的领导方式,民主与专制的领导方式作为企业家德行的两种气质犹如阴阳两极难分伯仲,它往往不是源于领导者个人的意愿,而是取决于组织的成长背景、市场环境、领导体制、被领导者的素质条件以及领导者个人的行为风格与素养等多种因素,因此,它不是一种非此即彼的简单选择,而是要基于多种现实条件进行权衡。
个人认为,基于目前公司的运行状态,公司最大的挑战在于上级与下级真正的有效沟通,真正的相互信任。
缺乏对员工心贴心的交流与关心。
一个真正成功的领导一定要想到:成绩,是大家一起努力所取得的,功劳当然也要公平分配。
要给你的下属和员工一种安全感,给你的下属和员工一个目标:跟随你工作,是有前途的,是有奔头的。
聪明的领导,还会运用“财散人聚、财聚人散”的理念,把成绩和利益略多的归功于下属,这样,下属就会非常忠诚地跟随领导,更具有凝聚力和战斗力,更容易取得成绩和成功;这对领导来说,也是一笔非常宝贵的财富,是以后做更大的事情或创业的良好基础。
“选对人,做好事,分好钱”,做到这三点,你就是一位非常优秀的领导。
3.组织因素组织作为管理职能中的第二大职能,主要分为物质组织和社会组织两大部分,管理中的组织是社会组织。
只负责企业的部门设置,和各职位的安排以及人员的安排,有的企业,资源大体相同,但是如果它们的组织设计不同的话,其经营状况就会有很大的差异。
在法约尔的组织理论中,组织结构的金字塔是职能增长的结果,职能的发展是水平方向的,因为随着组织承担的工作量的增加,职能部门的人员就要增多,而且,随着规模的扩大,需要增加管理层次来指导和协调下一层的工作,所以纵向的等级也是逐渐增加的。
对于组织中的管理人员,法约尔根据自己多年的管理经验提出了自己的看法:挑选人员是一个发现人员的品质和知识,以便填补组织中各级职位的过程。
产生不良挑选的原因与雇员的地位有关。
法约尔认为,填补的职位越高,挑选时所用的时间就越长,挑选要以人的品质为基础。
根据法约尔的组织理论我们再回到我们公司,目前由于各种原因导致组织各部门极度不平衡,市场部门人员紧缺且能力有限,客户量以及客户质量严重下降,业务量是一个公司发展运行的前提,客户质量是一个公司有效签单的基础。
源头解决不了后续工作就难以切实有效的开展。
再说设计部,该部门设计部经理及人员配备相对比较齐全,但在专业能力方面参差不齐,遇到问题时无法独立解决,同工程部沟通交底每次都会出现各种各样的问题。
对于工程部,在施工过程中缺乏有效监督导致工程质量不过关,进而导致客户投诉情况,时间久了设计师甚至出现了不敢接单害怕接单的问题,导致恶性循环。
管理还有一项重要职能就是协调,我们都知道即使所有的部门都是最优秀的,公司也不一定是最优秀的,只有优秀部门之间能够进行完美的协调配合,这样的公司才是最可怕的,所以,我们在注重组织机构本身发展的时候万万不能忘记协调配合。
有效的协调才能提升组织的战斗力与凝聚力。
解决方法:良好的组织设计是公司和谐运营发展的重要因素,让每个人到最适合的岗位去才能发挥出其最大的潜力,对于组织部门欠缺的地方要及时加以弥补,平衡各部门的人员及其职责将部门组织最优化。
对于各部门之间的协调配合问题,从管理的角度看协调就是让事情和行动都有合适的比例,就是方法适应于目的。
不仅仅是统计部门之间的协调,还有上级与下级的协调。
概括起来主要是把握好四个环节。
(1)尊重。
每一个人都有被别人尊重的欲望,尊重是对一个人的品格、行为、能力的一种肯定和信任。
尊重别人也是一个人优良品质的表现,包括尊重别人的人格、言论、举止、习惯等等。
尊重是相互的,只有尊重别人,别人才会尊重你。
相互尊重是疏通、协调各种人际关系最重要的一环。
只有相互尊重,才能打消对方的疑虑,博得对方的信任。
工作中,无论是和上级、同级还是下级接触,都必须尽力尊重对方,这是取得对方信任、帮助和支持的前提。
尊重上级,获得上级的信任和理解,避免和上级产生"心理屏障",有效地协调上下级关系,是上级愿意积极帮助和支持下属工作的重要前提。
尊重上级,首先表现在"服从"上,对于上级交办的工作要不折不扣的完成;对于上级提出的意见,即使你认为有所不妥,也应该用适当的方式说明,不能阳奉阴为;自己所作的决策的工作要尽量向上级汇报,让上级知道,不能处处"架空"上级。
要让上级感到,在大政方针上,下属和其保持一致,工作大胆,既站在微观位置,考虑本职工作,又站在宏观位置,替领导出点子,想办法。
尊重同级表现在相互配合,相互信任。
在工作上分清职责,掌握分寸,不争权夺利,不相互推诿责任;相互配合,不相互无原则指责,甚至相互拆台;严以律己,宽以待人,多看别人的长处,少看短处,对自己多看短处,少看长处。
尊重下级表现在支持下级和肯定下级的工作。
对下级的意见和建议要认真听取、采纳;对下级所取得的成绩要及时肯定;尊重下级的劳动,对下级的工作要给予支持。
(2)了解。
所谓了解,就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下级的长处和短处,并在工作中,扬其所长,避其所短。
这是使对方避免感到"为难",并能更加有效地给予帮助和支持的重要一环。
了解上级,就是要了解上级在宏观上和整体上的指导思想和战略意图,以及与自己在微观和局部上的指导思想和意图上的差异;了解上级的工作方式和生活习惯,扬其长,避其短。
了解同级,表现在工作上要相互沟通信息,协调一致。
了解下级,便是要了解下级的工作需要得到什么帮助和支持;了解下级的心理特征和情绪变化,以利于调动其积极性。
(3)给予。
在工作中,按对方最希望的方式,给予对方所希望获得的支持、帮助、信任……是很重要的。
上级最希望下级圆满完成自己交办的工作任务;同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系,在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争;而下级最希望获得的是上级的"信任",在困难时刻得到有力支持,受到挫折时的热情鼓励,以及取得成绩后的及时奖励。
(4)索取。
任何领导人才,也不可能单枪匹马去开拓新局面。
他必须尽可能取得上级、同级和下级的支持、帮助和合作。
这就是说需要"索取"。
在争取上级支持时,不能随意、盲目地向上级提出这样那样的非份要求,要了解上级能够提供什么,愿意提供什么,切忌强人所难,招之被动;在与同级要求配合时,要看这种配合是否给同级带来麻烦,是否是同级力所能及的;要求下级完成任务时,要弄清下级可能遇到哪些困难,单凭他的力量是否能顺利完成。
4、员工的积极性与专业能力在竞争越来越激烈的今天,更多的企业开始意识到,公司的竞争实力主要来来源于拥有一批高素质的员工队伍,他们是企业的宝贵财富,是企业成功的关键。
如何有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作,是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题。