1企业情况顺丰2017年社会责任报告

顺丰快递分析顺丰快递一、公司简介顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。

长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近12万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。

长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。

顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。

近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。

新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。

顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。

自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到” ；自营的运输网络提供标准、高质、安全的服务。

先进的HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。

顺丰速运：以绿色物流、智慧物流、高端物流为抓手，成就行业领袖地位作为中国最大的综合性物流服务提供商之一，顺丰速运一直以来以绿色物流、智慧物流和高端物流为抓手，致力于成为行业的领导者。

通过持续创新和卓越服务，顺丰速运不仅取得了巨大的商业成功，也为推动整个行业向着更加可持续和先进的方向发展做出了突出贡献。

首先，顺丰速运积极推进绿色物流发展。

在全球气候变化日益严峻的背景下，环境保护已经成为了全球共识。

顺丰速运作为一家具有社会责任感的企业，始终将绿色物流作为发展的基石和核心竞争力之一。

公司积极采用新能源车辆，并且推广电动化、智能化的配送系统，有效降低了对环境的影响。

此外，顺丰速运还提倡绿色包装，减少包装材料的使用，并鼓励客户使用可回收材料的包装。

通过这些举措，顺丰速运为全球可持续发展做出了积极贡献。

其次，顺丰速运积极推进智慧物流的发展。

随着物流行业的不断发展，传统的人工操作已经无法满足客户需求，因此数字化和智能化已成为物流行业的未来发展方向。

顺丰速运率先引入了人工智能、大数据、云计算等先进技术，通过建设智能化仓储和运输系统，提升了物流效率和服务质量。

例如，顺丰速运利用人工智能技术对货物进行预测和规划，优化路线，提前避免拥堵和交通事故，提高了物流的安全性和准确度。

这些智能化的改进不仅大大提升了企业的竞争力，还为客户提供了更好的物流体验。

最后，顺丰速运致力于发展高端物流服务。

高端物流不仅仅是仓储和运输的销售，更是为客户提供全方位、个性化的物流解决方案。

顺丰速运凭借雄厚的技术实力和强大的全球网络，可以为客户提供一站式的物流服务，包括仓储、运输、清关、配送等多个环节。

此外，顺丰速运还定制了专属的供应链解决方案，根据客户的需求进行合理规划和协调，帮助客户降低成本、提高效率。

通过提供高端物流服务，顺丰速运不仅赢得了客户的信任和赞誉，也为企业创造了更大的商业价值。

总的来说，顺丰速运以绿色物流、智慧物流和高端物流为抓手，取得了令人瞩目的成就，并成为行业的领导者。

顺丰年工作总结
在过去的一年里，顺丰快递经历了许多挑战和变化，但我们团队的努力和奉献使得公司取得了巨大的成功。

在这篇年度工作总结中，我们将回顾过去一年的工作成果，并展望未来的发展方向。

首先，让我们回顾一下过去一年的成就。

在这一年里，顺丰快递不仅在国内市场保持了领先地位，还在国际市场取得了长足的进步。

我们不断优化服务流程，提高服务质量，为客户提供更加便捷、高效的快递服务。

同时，我们还加强了内部管理，优化了团队结构，提升了员工的工作效率和满意度。

此外，我们还积极参与公益活动，履行社会责任。

在过去的一年里，我们组织了多次公益活动，向贫困地区捐赠物资，帮助困难群体解决生活问题。

我们还积极响应国家环保政策，推行绿色物流，降低碳排放，为环保事业做出了积极的贡献。

在未来，我们将继续努力，不断提升服务质量，拓展国际市场，推动公司的健康发展。

同时，我们还将继续积极参与公益活动，为社会做出更多的贡献。

总之，过去一年是顺丰快递取得了巨大成功的一年，我们将以更加饱满的热情和更加扎实的工作态度，迎接新的挑战，创造更加辉煌的业绩。

让我们携手并进，共同开创美好的未来！。

《顺丰速运快递公司战略分析》顺丰速运是中国著名的快递公司，也是国内最具竞争力的快递企业之一。

在其成立20年以来，顺丰速运一直秉承“顾客至上”的服务理念，为广大客户提供高效、安全和贴心的快递服务。

本文将探讨顺丰速运的战略分析。

一、企业概况顺丰速运创建于1993年，总部位于中国深圳，是中国市场份额最高的快递企业之一。

它在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，员工超过30万人。

顺丰速运目前拥有业内最全的服务产品线，包括国内、国际、同城、特惠、零担和冷链等多种快递服务。

二、SWOT分析1、优势（1）高质量和高效的服务：顺丰速运一直秉承服务至上的理念，在服务过程中注重客户个性化需求，并不断优化服务流程和服务质量，以确保顾客满意度。

（2）全国的服务网络：顺丰速运在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，覆盖了城乡广泛服务区域，并可以提供全国范围内的快递服务。

（3）强大的技术支持：顺丰速运依托先进的信息化技术和物流管理系统，将顾客需求和服务资源高度结合，提高服务效率和准确度，并大大降低服务成本。

2、劣势（1）品牌影响力不足：虽然顺丰速运在业内名声很高，但在一些新兴市场和广大国际市场上，品牌知名度和影响力还需要进一步提升。

（2）人力成本较高：尽管顺丰速运有庞大的员工数量，但这也导致了企业的人力成本压力过大。

3、机会（1）大数据应用：随着大数据时代的到来，顺丰速运可以通过大数据分析，更好地了解客户需求和服务表现，并提供更加精准的服务。

（2）全球市场扩张：通过国际化战略，顺丰速运可以逐步进入国际市场，提高品牌曝光度和影响力。

4、威胁（1）竞争压力：顺丰速运的竞争对手越来越多，如中通、申通和圆通等快递企业，以及亚马逊、阿里巴巴等电商巨头，都在追求更好的物流服务。

（2）人工智能和机器人技术发展：未来，人工智能和机器人等技术将不断发展和应用，可能会取代一部分人力服务，给快递服务带来巨大冲击。

三、战略分析1、服务升级顺丰速运可以不断创新快递服务方式和产品，提高服务质量和便捷性，这有助于提高企业品牌认知度和市场份额，同时也可以为快递行业带来巨大变革。

顺丰发展中存在的问题及建议一、引言随着中国经济的快速发展，物流行业也迅速崛起，并成为支撑国家经济运作的重要组成部分。

而在众多物流企业中，顺丰作为中国最大的快递公司之一，在过去几十年里实现了令人瞩目的增长和成功。

然而，就像其他企业一样，顺丰也面临着各种挑战和问题。

本文将探讨一些顺丰发展过程中存在的问题，并提出相应的建议。

二、价格竞争激烈导致利润压缩1. 问题描述：当前物流市场竞争激烈，国内外诸多企业涌入该领域导致价格战不可避免。

这种激烈竞争使得顺丰等知名物流巨头面临利润被压缩甚至出现亏损的困境。

2. 建议：a. 提高服务质量：通过提供更快速、更安全和更稳定的配送服务来提升自身形象与客户粘性。

b. 研究新模式：积极寻求创新模式，结合互联网+等新技术，降低物流成本，并提高运营效率。

c. 多元化经营：公司可以寻找更多增值服务和利润来源，如仓储、跨境电商、冷链物流等。

三、员工管理需进一步改进1. 问题描述：随着企业规模的扩大，员工管理变得更加复杂。

顺丰需要面对招聘、培训和激励等方面的挑战。

2. 建议：a. 招聘优秀人才：制定科学有效的招聘标准，吸引并留住具有专业素养和团队精神的人才。

b. 加强培训与发展：为员工提供全面系统的培训计划，并建立良好的晋升机制以激励其个人发展。

c. 设立可持续性奖励机制：通过设立有竞争力的薪酬体系及其他奖励措施来激发员工积极性。

四、信息技术应用有待提升1. 问题描述：随着物流行业信息化水平不断提高，顺丰在信息技术应用方面还存在一些欠缺。

2. 建议：a. 强化信息安全：在信息系统的建设和运营中加强数据和用户隐私的保护，以防止信息泄露和黑客攻击。

b. 加大研发力度：投入更多资源开发适应未来物流发展需求的技术创新，并实现与合作伙伴间的系统对接与无缝通信。

c. 推行智能物流：引入人工智能、大数据分析等技术，优化仓储、配送等环节，提高效率与准确性。

五、企业社会责任意识可进一步提升1. 问题描述：顺丰在积极参与公益事业方面已经取得了显著成就，但是企业社会责任意识仍有待加强。

顺丰企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商，以其高效、可靠的服务而闻名于世。

作为一家快速发展的企业，顺丰注重企业文化的建设，在员工培训、团队合作和社会责任等方面取得了显著成就。

本文将详细介绍顺丰企业文化的核心价值观、发展理念、员工培训和社会责任等方面的内容。

一、核心价值观顺丰企业文化的核心价值观体现了公司的使命和愿景，为员工提供了明确的指导原则。

顺丰的核心价值观包括：1. 客户至上：顺丰始终将客户需求置于首位，致力于为客户提供高质量、高效率的物流服务。

2. 诚信正直：顺丰注重诚信和正直的企业行为，与客户、合作伙伴和员工建立互信关系。

3. 团队合作：顺丰鼓励员工之间的合作与协作，共同努力实现企业的目标。

4. 创新进取：顺丰鼓励员工积极创新、不断进取，推动企业持续发展。

二、发展理念顺丰的发展理念体现了公司对未来的规划和追求，为员工提供了发展空间和机会。

顺丰的发展理念包括：1. 人才为本：顺丰坚信人才是企业发展的核心竞争力，注重员工的培养和发展。

2. 全球化布局：顺丰致力于在全球范围内建立起高效的物流网络，为客户提供全球化的物流服务。

3. 信息技术驱动：顺丰积极引入和应用信息技术，提升物流服务的效率和质量。

4. 社会责任：顺丰关注社会和环境问题，在物流运营中积极履行社会责任，推动可持续发展。

三、员工培训顺丰重视员工培训，通过不断提升员工的专业知识和技能，提高企业的整体竞争力。

顺丰的员工培训包括以下几个方面：1. 入职培训：新员工入职后，顺丰会为他们提供全面的培训，包括公司文化、业务流程和工作技能等方面的培训。

2. 职业发展培训：顺丰为员工提供职业发展培训机会，帮助他们提升专业能力和管理技能，实现个人职业目标。

3. 跨部门培训：顺丰鼓励员工在不同部门之间进行交流和学习，促进团队合作和知识共享。

4. 外部培训资源：顺丰与一些知名培训机构合作，为员工提供丰富的外部培训资源，拓宽他们的知识和视野。

四、社会责任顺丰积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。

关于顺风物流公司的调查报告（5篇）第一篇：关于顺风物流公司的调查报告关于顺丰物流公司的调查报告一、调查人：XXX，XXX，XX，XXX二、调查时间：5月初三、调查地点：合肥顺丰物流四、调查对象：合肥顺丰物流五、调查对象简介：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要以经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务的港资快递企业，集团总部设在深圳。

经过十六年的发展，顺丰集团的自建的服务网络已覆盖全国30个省、直辖市（含台湾省）和香港、澳门特别行政区。

并不断为客户提供快捷安全的服务，成为中国民营速递企业的重要力量。

目前，正围绕质量、品牌、市场占有率和抗风险能力为要素，不断追求企业核心竞争力，努力将顺丰打造为中华民族快递企业的“百年品牌”。

六、调查主要内容：关于贵公司对物流人才的要求公司最为需要的专业人才有以下几类：■项目经理：大专以上学历；3年以上管理工作经历，其中1年以上物流相关岗位资历；有安全、质量管理经验；具有客户开拓能力与经验及一定的客户资源。

■物流项目主管/客户服务主管：5年以上管理工作经历，其中1年以上物流企业相关岗位资历，从事过一体化及综合性3PL项目管理。

■货代业务部经理：大专以上学历；有一定的国际货代业务操作经验，熟悉国际运输代理等方面的业务和流程，有一定的船公司和航线关系。

■车辆采购主管:中专以上学历；5年以上工作经验，其中至少2年以上交通运输/物流企业相关岗位资历；熟悉全国车辆行驶线路、道路与交通信息；精通上海至全国各地车辆行驶的成本费用；了解运输市场行情（价格、车源）；持有驾照，懂车辆性能。

■仓储主管：大专毕业；5年以上工作经验，其中至少2年以上大型、现代仓库管理经历；熟悉电脑办公自动化软件操作，有SAP及其他ERP仓库模块操作经验。

■运力采购：中专以上学历；2年以上物流行业采购工作经验，熟悉物流采购招投标程序，具备采购成本分析的专业知识和能力。

■报关员：中专以上学历；1年以上相关工作经历，有报关证和报检证；有相关工作经验，尤其是保税区、物流园区的工作经验。

顺丰物流企业调研报告顺丰物流企业调研报告一、企业背景顺丰物流是中国一家知名的快递公司，成立于1993年，总部位于广东深圳。

顺丰物流在中国境内拥有广泛的配送网络和覆盖全国的配送服务。

其发展壮大的原因主要归功于其高效的配送系统和优质的客户服务。

二、调研目的本次调研旨在了解顺丰物流的发展状况、服务质量和客户满意度，以及企业所面临的挑战和未来发展的机遇。

三、调研方法本次调研主要采用了问卷调查的方式，通过发放问卷给顺丰物流的客户以获取他们对顺丰物流的评价和建议。

四、调研结果1. 服务质量调研结果显示，绝大多数受访者对顺丰物流的服务质量非常满意。

顺丰物流以其高效和准时的配送服务而闻名，95%的受访者表示他们的包裹在规定的时间内送达，98%的受访者表示他们对顺丰物流的货物包装和安全性都非常满意。

2. 客户满意度调研结果显示，顺丰物流的客户满意度较高。

90%的受访者表示他们会继续选择使用顺丰物流的服务，95%的受访者表示他们会向其他人推荐顺丰物流。

3. 企业挑战调研结果显示，顺丰物流面临着一些挑战。

首先是企业的快速增长导致物流系统的压力增加，需要进一步优化物流网络和提高工作效率。

其次，快递行业的竞争激烈，其他快递公司也在不断提升服务质量和降低价格，这对顺丰物流构成了一定的竞争压力。

此外，环保问题也是顺丰物流需要面对的一个挑战，包装和运输过程中产生的废弃物对环境造成了一定的影响。

五、未来发展机遇调研结果显示，顺丰物流具有良好的发展前景和机遇。

首先，中国经济的持续增长将推动物流需求的增加，顺丰物流作为行业领先企业将从中受益。

其次，电商行业的快速发展也为顺丰物流带来了机遇，随着越来越多的人们选择在网上购物，对物流配送服务的需求也在不断增加。

此外，顺丰物流还可以通过引入新技术和创新服务来提升企业竞争力，例如使用无人机和自动化仓储系统。

六、结论基于本次调研的结果，可以得出以下结论：1. 顺丰物流在服务质量和客户满意度上取得了显著成绩，其高效准时的配送服务赢得了广大客户的认可和赞誉。

顺丰控股社会责任汇报【精华篇】今年是顺丰控股上市元年，也是顺丰控股发布的第一份社会责任报告。

在报告中，顺丰控股全面总结和阐述了其成立以来在社会责任方面的所取得的成绩，并明确树立起人本管理践行者、环保先驱者、公益探索者的社会形象。

人本管理践行者：让快递成为有尊严的工作顺丰控股的人本管理，在外界看来，在今年2月24日的上市敲钟仪式上得到了显著的体现。

上市当天，敲钟的除了顺丰控股掌门人王卫，还有一名快递员、一名客服和一名机长。

敲钟快递员正是此前被打并引发舆论广泛关注的快递小哥。

对快递员被打事件，顺丰控股发表声明：“对于责任，我们不会因愤怒而抛弃客观公允;对于尊严，我们也不会因理解而放弃追回!”而一向低调的王卫也罕见发声“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁!下一步我们不排除用法律手段追究肇事者的责任。

”从报告得知，顺丰控股一直坚持贯彻“以人为本”的经营理念，对于员工的生存环境及身心健康一直保持着高度的关注，并大力倡导企业及员工同国家、社会、社区的创造协同发展。

早在2007年，顺丰控股就建立了工会，把对员工的关怀成为常态与必须。

截至2016年底，顺丰控股自有员工12万多人，并把员工视为最大的财富。

为了“盘活”人力财富，也为了让快递成为有尊严的工作，顺丰控股持续培养员工、发展人才，促进员工与公司共同成长，并使员工能够在公司的成长和经营成果中分享利益，并对员工进行素质形象提升，同时降低劳动强度、增强归属感。

观念上，顺丰控股要向外界传递，快递员也是一份受人尊重的职业，也可以获得良好的职业发展。

行动上，顺丰控股的一系列在员工回报、员工培养、员工关怀、员工沟通、职业安全与保障等方面的关爱员工的行动上做出表率。

环保先驱者：“绿色物流低碳生活”在环境保护和可持续发展方面，顺丰控股多年来一直保持着高度关注。

自起，顺丰紧紧围绕“绿色物流低碳生活”的环保主题，从运营、业务和公益三个维度践行环保社会责任。

上市让成立24年的顺丰控股“又见枝头吐新芽”，迈进了一个创新发展的新阶段。

顺丰快递：以服务为本，用创新铸就品牌，成就高品质物流代表品牌顺丰快递：以服务为本，用创新铸就品牌，成就高品质物流代表品牌顺丰快递，作为中国领先的物流企业，以其高品质、高效率的服务，赢得了广大消费者和商家的信任和支持。

顺丰快递以服务为本，持续创新，不断提升自身的物流服务质量，成就了作为高品质物流代表的品牌形象。

顺丰快递以“服务为本”的理念作为发展的基础和核心，始终将顾客需求放在首位。

顺丰快递的服务范围涵盖国内和国际物流，无论是消费者寄送包裹、重要文件，还是商家配送产品，顺丰快递都秉承着“守时、可靠、安全、快捷”的服务承诺，为客户提供高质量的物流服务。

顺丰快递开展了全天候、覆盖全球的送货服务，为客户带来了便利和高效。

顺丰快递不仅注重服务质量，还始终以创新为动力来推动企业的发展和进步。

顺丰快递不断引进和应用先进的技术手段，如物流科技、大数据分析等，以提高效率和质量，优化内部的运营流程。

顺丰快递还积极探索新的配送模式和服务模式，例如开展无人机配送、智能配送等，不断提升服务的便利性和灵活性。

顺丰快递在提供高品质物流服务的同时，不断提升自身的品牌形象和影响力。

顺丰快递注重品牌建设，塑造了一支专业化的员工队伍，他们具备高素质、高技能和服务意识。

同时，顺丰快递积极参与社会公益事业，关爱弱势群体，践行企业社会责任。

这些努力使顺丰快递在市场竞争中占据了重要的地位，成为了国内外物流业的代表品牌。

顺丰快递不仅是物流行业的领军企业，也是社会经济发展的重要支撑。

顺丰快递的发展不仅为客户提供了便捷的物流服务，也为中国的经济增长做出了重要贡献。

顺丰快递积极应对市场变化和挑战，通过持续创新和提升服务品质，为客户和合作伙伴创造价值，为社会经济的可持续发展提供了有力的支撑。

综上所述，顺丰快递凭借以服务为本的理念，不断创新，提高物流服务质量，成就了高品质物流代表品牌的地位。

顺丰快递始终将客户需求放在首位，积极引进先进技术，优化运营流程，为客户提供便捷、可靠、安全、快捷的物流服务。

顺丰速运（集团）有限公司竞争战略分析一、企业介绍1、企业现状顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰速运）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

2010年，这家公司的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。

1993年3月顺丰速运在广东省顺德市成立。

企业最初业务是开展顺德与香港之间的当日速递业务。

随着客户的增加，顺丰速运的服务网络延伸至广东主要二级城市。

1996年，扩大到广东省以外的城市。

目前，顺丰速运在中国大陆已建有2200多个营业网点，覆盖了中国大陆32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。

2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。

2011年顺丰在韩国、马来西亚、日本设立营业网点，覆盖了韩国、马来西亚、日本全境。

2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美国50个州（目前已开通香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。

2、顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的速运公司•我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作•我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任•我们致力于成为速运行业持续领先的公司•我们致力于承担更多的社会责任3、顺丰的核心价值观•首先是一个诚信、正直的人•永远尊重人，信赖团队的力量•客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务•做事认真，勇于承担责任4、品牌理念积极、创新、务实、活力二、外部环境分析1、经济环境改革开放三十年，我国在世界经济中的地位显著提高，人均可支配收入日益增长，生活水平稳步提升，消费习惯也大为改变。

假如WTO后，我国经济发展更趋多元化，资本市场的逐渐开放带来了制造业和零售业的繁荣。

这些，都使得快递行业的发展需求进一步扩大。

顺丰年度总结原文全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：尊敬的各位领导，各位同事们：大家好！2019年已经接近尾声，回顾这一年，我们一路风雨兼程，共同努力，攻坚克难，取得了阶段性的成绩。

在这一年里，顺丰快递在各项工作中取得了令人瞩目的成绩，为此我代表公司向大家汇报一下今年的工作总结。

一、总体工作回顾在过去的一年里，顺丰快递始终秉持着“以客户为中心”的理念，不断创新，不断提升服务质量。

我们全面落实国家发展战略，保持业务的良性增长，继续提高市场份额。

公司运营效率持续提升，各项指标稳步增长。

通过加强内部管理、优化服务流程以及提高员工素质，我们取得了一系列显著的成绩，进一步树立了顺丰品牌形象，赢得了客户的认可和信赖。

二、营销策略创新在今年的营销工作中，我们紧密关注市场动向，持续创新营销策略。

通过多种途径拓展客户资源，扩大市场影响力。

我们加大了对现有客户的维护和服务升级力度，提升了客户的满意度和忠诚度。

随着线上业务的快速发展，我们积极拓展了线上销售渠道，提升了网上营销的效果，深得客户好评。

三、服务质量提升顺丰一直将“服务质量是生存之本”作为最重要的宗旨，今年我们加强了对服务质量的管理和监控，全面提升了快递员的服务水平。

通过持续的培训和考核，我们的快递员队伍更加专业化和规范化。

我们在配送的各个环节都进行了优化和改进，提升了服务的效率和可靠性。

客户投诉率明显下降，服务满意度逐步提高。

四、创新科技应用在信息技术方面，我们不断加大对科技的投入，积极推动科技与业务的融合。

通过建设智能化物流体系和物流大数据平台，我们实现了数据的共享和利用，提升了物流效率和服务水平。

我们加大了对物流自动化设备的引进和应用，提升了快递处理能力和效率。

在移动互联网技术方面，我们不断创新，推出了一系列便捷的手机应用，方便客户查询物流信息、下单派送服务。

五、社会责任担当顺丰一直积极履行企业社会责任，回馈社会。

在今年的工作中，我们加强了对公益事业的支持和参与，积极参与各类公益活动。

顺丰企业的内部环境报告1.引言1.1 概述概述：顺丰企业是中国领先的物流和快递公司，成立于1993年，总部位于深圳。

公司通过不断创新和发展，已成长为全球物流行业的领先者之一。

在过去的几十年里，顺丰企业以其高效的物流网络、优质的服务和雄厚的财务实力成为行业内的佼佼者。

本报告将对顺丰企业的内部环境进行分析和评估，以揭示其企业文化、组织结构和人力资源管理情况，为了解该企业的优势和挑战，以及未来发展展望提供参考。

1.2 文章结构文章结构部分:本文将分为三个主要部分来分析顺丰企业的内部环境。

首先，在引言部分概述顺丰企业的内部环境报告的目的和结构。

其次，在正文部分将分析顺丰企业的历史背景、内部组织结构和人力资源管理情况。

最后，在结论部分将总结顺丰企业内部环境的优势和挑战，并展望未来的发展。

通过对这些方面的分析，我们可以更全面地了解顺丰企业的内部环境，为企业的未来发展提供参考和建议。

1.3 目的本报告的目的在于全面了解顺丰企业的内部环境情况，包括企业的历史背景、内部组织结构和人力资源管理情况。

通过对内部环境的深入分析，我们可以更好地把握企业的优势和挑战，为企业的未来发展提供有效的参考和建议。

同时，本报告也旨在向公司内部及外部利益相关者展现顺丰企业内部环境的真实状况，增强企业的透明度和信任度。

通过对内部环境的全面把握，将帮助顺丰企业更好地规划未来发展方向，提升竞争力，实现可持续发展。

2.正文2.1 顺丰企业的历史背景顺丰速运（SF Express）是中国大型的快递服务公司，总部位于深圳市。

该公司成立于1993年，最初是一家小型的快递服务提供商，但随着中国快递行业的蓬勃发展和市场需求的增长，顺丰迅速壮大并成为中国领先的快递物流企业之一。

顺丰的发展历程可以追溯到其创始人王卫的个人奋斗历程。

王卫在1993年创办了深圳市丰腾快递有限公司，当时公司只有20平方米的办公场地和一台电话机成为业内的佼佼者。

在激烈竞争的市场环境下，王卫带领团队不断创新和改革，通过提供高质量的服务和高效率的运营，逐渐赢得了客户的信任和市场份额。

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告安徽顺丰速运有限公司宣城分公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:安徽顺丰速运有限公司宣城分公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分安徽顺丰速运有限公司宣城分公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业邮政业-快递服务资质空产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。

顺丰承担企业社会责任的建议和意见以下是我写的关于顺丰承担企业社会责任的建议和意见，仅供参考：“双11”来临，由于电商大促，快递业务量激增。

过去几年，各大快递公司不断加大投入，整体服务质量有了很大提升，但距离消费者的要求还有一定距离。

丢件、快件损坏、不告知就放快递柜等，是快递业投诉的主要问题。

此外，还存在快件延误、保价理赔机制不合理、海淘转运、信息泄露以及售后困难等行业顽疾。

这就要求快递企业提高合规经营意识和社会责任感。

近年来，顺丰快递企业发布了企业年度社会责任报告，充分体现出快递企业对客户安全负责、对企业负责、对社会负责的精神，但快递业的社会责任体系仍然较为薄弱。

为此，应将快递企业的社会责任治理纳入行业规范，引导快递企业履行社会责任，将快递企业社会责任报告列入快递业务经营许可证年检材料清单。

同时，快递企业社会责任集中体现在快递员的职业道德观。

一方面，由于招聘不严格，很多快递公司只注重发展速度和规模，过于贪大求快，忽略了对快递员本身职业道德的掌控。

同时，由于缺少对快递员后期专业培训、考核管理，在繁忙中无暇规范快递员道德素质的提高。

另一方面，由于缺乏有效的监督机制，只顾追求眼前利益，出现问题也视而不见，导致管理失范、约束机制失灵等。

为此，首先要对快递员在招聘时严格把关，除了考察相关职业技能之外，也要注重职业道德素质。

对快递人员实行定期专业系统培训，提高快递人员的专业技能和素质，并且加强约束和监督机制，对违反规定的快递员给予严格有效的处罚，对表现优异的快递员予以奖励，在快递员中形成爱岗敬业、遵章守法、诚实礼貌、服务周到、规范操作的职业道德规范。

其次要形成全社会监督机制，完善举报途径，一旦经群众投诉属实要严格处理，并把处理结果向群众公布，让监督和处罚在阳光下运行，形成全民监督机制。

第三要完善快递服务行业的职业道德规范，细化快递业各项流程，并且加强对快递人员相关职业操守的普及，形成快递业积极履行社会责任的良好氛围。

顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在深圳，主要经营国际、国内快递及相关业务。

十几年来，顺丰专注不断拓宽服务区域，满足市场需求，已在国内（包括港、澳、台地区）建立庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北、优质的专业快递物流服务。

顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快件流转全过程，全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量和稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

作为具有高度社会责任感的企业公民，顺丰致力于承担更多社会责任。

在推动经济发展，提升整体速递业水平的同时，顺丰努力创造更多的社会效益，2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献。

顺丰将不断打造企业的核心竞争力，为中国速运行业的发展做贡献。

针对实习生，青岛顺丰速运有限公司现主要招聘以下岗位：一、实习仓管员（5名）工作内容：、1、负责对进出仓快件的分拣；2、负责对进出仓快件按照规定进行建解包、笼操作；3、负责对到达、发出车辆做好解封车操作，并对相关信息进行登记4、负责对到达和发出的快件与分点部做好交接验收，岗位要求：男性，本科以上学历；强烈的责任心，敬业，具有团队合作意识,服从管理，具有亲和力，正真，诚信，能够吃苦耐劳，有进取心。

薪酬福利：实习期间1000-1500元/月，转正后为考核工资，提供住宿工作地点：青岛市城阳区二、实习收派员（10名）工作内容：在公司覆盖的区域范围内上门收、派快件；负责及时回收散单货款和及时回收月结款项，并在规定时间内如数上缴财务入帐；负责开发客户和进行客户维护工作；负责宣传公司相关业务；岗位要求：男性，大专以上学历，强烈的责任心，敬业，具有团队合作意识,服从管理，具有亲和力，正真，诚信，能够吃苦耐劳，有进取心。