培训机构岗位职责前台职责

美术培训前台岗位职责
美术培训前台岗位职责
1.职责范围：
- 热情欢迎前来参观和咨询的客户，并提供专业、礼貌、
准确的信息；- 帮助客户选择合适的课程，并为其进行报名和
排课；- 协助客户解决课程中可能遇到的问题，及时提供有效
的解决方案；- 维护课程资料和客户档案，保证信息准确无误；- 协调教师和客户之间的关系，确保教学质量和客户满意度；- 执行公司分配的其他工作。

2.合法合规：
- 遵循国家有关教育法律法规，确保课程内容安全合法；- 保护客户隐私和个人信息，遵守相关法律法规和公司规定；- 严格执行公司的管理制度和标准，遵守公司的经营规范。

3.公正公平：
- 为每一位客户提供公正、平等的服务，不偏袒任何一方；- 不参与任何形式的课程打折或私下议价，保证价格的公正合理；- 不以任何方式干扰客户选择课程的自主权利，真实地反
映课程情况。

4.切实可行：
- 熟悉公司业务流程和相关操作系统，确保工作顺畅高效；- 善于沟通，协调教师和客户之间的关系，保证工作合理可行；
- 随时调整和适应工作内容和工作形式，以适应公司的发展要求。

5.持续改进：
- 不断学习、更新相关行业知识和技能，提高职业素质和服务水平；- 不断总结和反思工作中存在的问题和不足，提出改进方案；- 积极参与公司的培训和学习活动，学习管理、领导、市场等相关知识，推动自身和公司的持续发展。

教育机构前台岗位职责教育机构前台是学校或培训机构中非常重要的一个职位，主要负责接待来访人员、处理学员与家长的咨询问题、处理日常行政事务等。

以下是教育机构前台的主要职责。

1. 接待来访人员教育机构前台是学校或培训机构的门面，需要友善、热情地接待来访人员，包括家长、学生、访客等。

他们需要提供必要的信息和指导，帮助来访人员了解学校的情况、办理相关事宜。

2. 处理咨询问题教育机构前台经常收到来自学生、家长或其他咨询者的问题，需要通过电话、邮件或面对面的方式进行回答和解答。

这些问题可能涉及课程安排、教材购买、考试报名等，前台需要熟悉学校的相关政策和规定，并能够做到知无不答、解疑释惑。

3. 协助招生工作教育机构前台在学校的招生工作中扮演重要的角色。

他们需要向潜在学生和家长提供学校的招生信息，解答相关问题，协助完成报名手续和入学程序。

此外，前台还需要记录招生情况、整理报名材料，为教务部门提供相关数据。

4. 处理日常行政事务教育机构前台还需要处理学校的日常行政事务，包括接听电话、记录访客信息、整理文件资料、收发信件等。

他们需要保持电话畅通、及时传递重要信息，确保学校的正常运转。

5. 维护教室和办公区域的秩序教育机构前台还负责维护教室和办公区域的整洁和秩序。

他们需要定期清理教室，确保教室设备的正常运行，并统筹安排办公用品的采购和使用。

6. 协助组织校内活动教育机构前台需要配合其他部门，协助组织学校的各类活动，如开放日、毕业典礼、运动会等。

他们需要提供相关信息和支持，确保活动的顺利进行。

7. 保持良好的学习氛围教育机构前台作为学校的门面，需要保持良好的学习氛围。

他们需要注意个人仪表，礼貌待人，积极传递正能量，为学生和家长树立良好的榜样。

8. 做好档案管理工作教育机构前台还负责学校的档案管理工作，包括整理、存储和归档重要文件、合同、订购单等。

他们需要确保档案的完整性和安全性，便于需要时能够方便地查阅和使用。

9. 协助解决学员问题教育机构前台是学生在校园生活中的重要支持人员。

培训班前台接待岗位职责培训班前台接待岗位的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 接待来访者：负责接待来访的学员、教师和其他人员，提供礼貌、热情和专业的接待服务，引导来访者正确办理相关手续。

2. 前台咨询服务：回答来访者的咨询问题，提供有关培训班的课程、教学内容、教师信息、费用等方面的信息，解答学员和家长关于培训班的疑问。

3. 电话接待：接听并转接相关电话，及时记录留言并转达给相应部门或人员，处理电话咨询和问题。

4. 档案管理：负责培训班相关档案的整理、归档和保管，确保档案的安全性和可查找性。

5. 材料发放和收集：根据培训班的规定和要求，发放相关教材、学习资料等，并及时收取学员的相关资料、申请表格等。

6. 行政支持：协助管理人员完成相关行政事务，如登记考勤、办理相关申请、准备会议材料等，保证培训班的正常运转。

7. 报名和缴费：负责学员的报名工作，收取报名费、学费等款项，并及时录入相关信息。

8. 保持前台环境整洁有序：保证前台区域的整洁、干净和有序，及时清理和整理前台区域的物品。

9. 协调安排会议和活动：根据需要协助组织和安排培训班的会议、讲座、活动等，包括场地预约、物资准备、参会人员安排等工作。

10. 维护和管理来访者的投诉和反馈：耐心倾听来访者的投诉和反馈，及时向相关部门汇报并跟进解决。

此外，具体岗位职责还可能根据实际工作需要进行调整和补充。

培训班前台接待岗位职责（二）一、岗位概述培训班前台接待岗位是指负责接待、引导、协助学员和教师的工作人员。

前台接待人员是培训班的门面，负责与外界联系，保持良好的服务态度和形象，为学员和教师提供高质量、高效率的服务，以确保培训班整体运营的顺利进行。

二、岗位职责1. 接待学员和教师，提供咨询服务接听并转接来电，热情接待前来办理业务的学员和教师，了解他们的需求，提供相应的咨询和指引，解答他们的问题。

对于重要电话和重要客户，需及时通知对应的培训班负责人。

2. 办理报名和退费手续负责接受学员的报名和退费申请，核对报名信息的真实性和完整性，办理相关手续并及时更新学员信息。

教培机构前台规章制度范本第一章总则第一条为规范教培机构前台工作，提高服务质量，维护机构形象，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于教培机构前台工作人员，包括前台接待、咨询、报名、收费等工作。

第三条前台工作人员应严格遵守本规章制度，认真履行工作职责，树立良好的工作形象。

第四条教培机构前台工作人员应按照管理规定接受培训，提高服务质量和工作效率。

第二章工作职责第五条前台工作人员应做好接待工作，热情待客，礼貌用语，周到服务。

第六条前台工作人员应及时、准确地向来访者提供有关教育培训项目的咨询服务。

第七条前台工作人员应细心耐心地解答来访者的问题，并提供专业的建议和意见。

第八条前台工作人员应认真核对来访者的身份信息，确保信息准确无误。

第九条前台工作人员应积极协助教师和其他部门进行工作，做好信息的传达和协调。

第十条前台工作人员应及时处理来访者的投诉和意见，协助解决问题并做好记录。

第三章行为规范第十一条前台工作人员应穿着整洁，仪表端庄，言行举止得体，不得有不文明行为。

第十二条前台工作人员应保护来访者的隐私，不得将个人信息泄露给他人。

第十三条前台工作人员应遵守机构规章制度，认真履行职责，不得擅自违规操作。

第十四条前台工作人员应保持工作环境整洁，保持前台设备的正常运转。

第十五条前台工作人员应遵守工作时间，不得擅自离岗，必须按时上下班。

第四章处罚措施第十六条对违反规章制度的前台工作人员，将给予批评教育、警告或者处罚等处理。

第十七条对于严重违纪的前台工作人员，将依据机构规定进行严肃处理。

第十八条对于造成重大经济损失或严重影响机构声誉的行为，将追究相关人员的责任。

第五章附则第十九条本规章制度经机构管理部门审批后正式执行，解释权归机构管理部门所有。

第二十条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改或调整，将另行发布。

以上为教培机构前台规章制度范本，各前台工作人员应认真遵守，发挥职责，提高服务质量，共同建设良好的工作环境。

教育机构前台岗位职责范本教育机构前台承担着接待客户、协调教学资源、处理学员事务等重要职责。

他们是整个机构的门面，直接与学员、家长和教职员工进行沟通联系。

下面将详细介绍教育机构前台岗位的职责范本。

1. 接待客户教育机构前台的首要职责是接待客户。

他们要友好地迎接学员和家长，向他们提供必要的信息，解答他们的疑问。

他们需要了解机构的各项业务，熟悉课程设置、教师团队和教学方法等。

同时，他们需要高效地处理来访客户的咨询和报名事宜，确保顾客的满意度。

2. 协调教学资源教育机构前台在教学资源的协调中发挥着关键作用。

他们需要与教师、学员和家长保持良好的沟通，并根据教学计划和学员需求，及时安排教师的授课时间和教室资源。

他们需要灵活应对突发情况，如教师临时调课或请假，确保学员的正常上课和教学进度。

3. 处理学员事务教育机构前台负责处理学员事务，包括学员报名、课程退换、请假等。

他们需要准确地记录学员的个人信息和课程记录，确保学员的信息安全和课程的准确性。

同时，他们需要及时处理学员的退换课申请和请假申请，与教师进行沟通，协调解决问题，以提供良好的学习环境和服务。

4. 维护机构形象教育机构前台是机构的门面和形象代表，他们的工作直接关系到机构的声誉和形象。

他们需要保持良好的仪表仪容，有礼貌地与学员和家长进行交流，传递机构的价值观和理念。

他们需要维持前台区域的整洁和有序，并及时处理来访客户的问题和投诉，以确保正面积极的客户体验。

5. 协助教职员工工作教育机构前台在教职员工工作中起到协助和支持的作用。

他们需要及时向教师提供学员的信息和相关教学资源，为教师提供办公用品和教学辅助设备等支持。

他们还需要与后勤部门密切合作，协调教室、设备等资源，为教师的教学工作提供便利。

6. 管理前台工作流程教育机构前台需要建立和优化前台工作流程，确保工作的高效有序。

他们需要制定接待客户的流程和标准，规范报名、退换课和请假等事务的处理流程。

他们还需要建立并维护学员信息的数据库，确保信息的准确性和安全性。

培训机构前台岗位职责
岗位职责：
1.负责接听咨询来电、接待上门来访家长，做好来访客户基本信息登记工作，确保信息完
整无误。

2.协助讲师、营销部完成试听工作，协助维护试听学生所在班级课堂纪律，促成试听转化。

3.负责客户来校报名收费、入学手续办理工作，确保客户资料填写完整。

4.完成推荐客户购买教材工作。

5.负责接待来校上课的学生，完成学生点名签到工作，确保学生课时正常推进。

6.负责完成第1次缺课学生的电话联系工作，连续2周缺课学生转交其主讲老师联系追踪，
连续1个月缺课学生名单做好记录并在周会上进行情况汇报，确保信息及时准确。

7.负责接待家长，解答家长的询问，及时通知家长续费日期，确保家长续费成功。

8.完成所在校区日常经营数据信息录入工作，每月提交汇总表格至财务主管，确保数据完
整、准确无误。

9.负责所在校区公共区域卫生清洁工作，确保工作环境干净整洁。

10.负责公司行政后勤保障工作，下班前关好水电门窗，保证公司财产安全。

11.负责受理学生家长、合作单位等各方面的投诉，及时客观向上级汇报所受理的投诉情况。

12.按时保质保量完成上级安排的其他任务，配合其他部门完成工作。

教育机构前台岗位职责模版岗位名称：教育机构前台岗位职责：1. 负责接待来访的客户、家长和学员，提供相关的咨询和服务。

2. 负责接听来电，并提供相关的信息咨询和服务。

3. 负责学员报名、开班、退班、续班等相关事宜的办理。

4. 负责接收、分发和记录教育机构内部的信函、文件、快递等。

5. 负责维护教育机构前台的工作环境的整洁和有序。

6. 负责管理教育机构前台的文件、资料、物品等，并保证其安全和完整。

7. 负责协助教育机构的其他部门和同事的工作，提供必要的支持和协助。

8. 负责处理客户、家长和学员的投诉和纠纷，并及时反馈给上级领导。

9. 负责定期整理和更新教育机构的相关文件、资料和信息，并向上级领导汇报。

10. 负责维护教育机构前台的设备、设施和办公用品的正常运行和维修。

11. 负责教育机构前台相关工作的文案、公告、通知等的撰写和发布。

12. 负责接待重要客户、家长、学员和嘉宾，并协助其安排住宿、接送等事宜。

13. 负责进行教育机构的宣传和推广工作，并向上级领导提供相关的活动计划和报告。

14. 完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：1. 具备良好的沟通和表达能力，能够友好、耐心、准确地解答客户、家长和学员的问题。

2. 具备良好的服务意识和服务技巧，能够主动、积极地为客户、家长和学员提供相关的帮助和指导。

3. 具备一定的组织和协调能力，能够有效地处理多个任务和事务。

4. 具备一定的学习能力和应变能力，能够迅速适应教育机构的工作环境和业务要求。

5. 具备良好的团队合作精神，能够与教育机构的其他部门和同事积极协作。

6. 具备一定的计算机操作和办公软件应用能力，能够熟练运用办公软件完成日常工作。

7. 熟悉教育机构的相关业务和政策，了解教育行业的发展动态和相关法律法规。

8. 具备良好的服务态度和职业操守，能够保护客户、家长和学员的隐私和权益。

9. 具备相关工作经验者优先考虑。

任职资格：1. 学历要求：大专及以上学历，教育、行政管理等相关专业优先考虑。

培训班前台的工作职责
主要包括以下几个方面：
1. 接待与咨询：负责接待学员、家长、访客等，提供相关咨询和解答疑问，引导人员到达指定地点。

2. 报名与登记：负责学员报名登记工作，包括填写、归档相关资料，确保信息的准确性和完整性。

3. 课程安排与调度：根据教学计划，负责排课、调课、通知学员等工作，确保各项课程的正常进行。

4. 考勤管理：负责学员的考勤管理，记录学员的迟到、早退和请假情况，协助教师和家长进行学习和行为管理。

5. 教材发放与维护：负责教材的发放、归还和库存管理，确保教材的正常使用和保管。

6. 活动组织与协调：协助组织各类培训班活动，如开展赛事、讲座等，负责相关准备和协调工作。

7. 门禁管理：负责培训班的出入管理，确保人员的安全和场所的秩序。

8. 其他行政支持工作：如文件和资料管理、会议纪要整理、设备设施维护等。

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前台兼课程顾问岗位职责
一、岗位职责
1、工作概述
咨询量转化为报名量；与学员家长之间日常沟通；前台日常行政性事情的处理。

2、工作职责
1）负责首次电话咨询并邀约客户上门；
2）与家长当面咨询；
3）解答来电咨询家长对课程的询问；
4）整理学员报名情况、已上课程、未上课程、赠送课程等；
5）学校网站内容更新发布；
6）学校教材清点及发放；
7）协助学术部门教师工作；
8）负责来中心来访学员及家长的接待,要让家长和孩子们在学校感到愉快、舒适、惬意，要让他们有宾至如归之感；
9）办公用品的发放、登记；
10）校区日常行政事务；
二、其他职责
完成领导交办的其他临时工作
三、工作关系
（一）所受监督和所施监督
1、所受监督：校长
2、所施监督：/
3、与其他岗位关系：
1、内部联系：直营校教学部
2、外部联系：小学、幼儿园
（二）本岗位职务晋升阶梯图
校长
校长助理
市场主管
前台兼课程顾问
四、岗位权限
1.发布校区放假或其他通知
2.约定家长体验课上课时间
3.对家长进行英语课程介绍解释权。