浅谈马士基企业文化

Ａ．Ｐ．穆勒—马士基集团：国际物流巨头的中国本土化作者：任英来源：《进出口经理人》2008年第10期实习记者王沛没有集装箱就没有国际贸易。

现在，中国已经成为世界上第一个集装箱吞吐量超过1亿标准箱的国家，这标志着集装箱运输已经成为国际贸易中最受青睐的运输方式。

作为世界最大的集装箱承运人，A.P.穆勒—马士基集团（以下简称“马士基”）从20世纪80年代进入中国以来，其发展、成长，到转折、腾飞的过程，就是中国物流从无到有，一路走向辉煌的缩影。

中国物流国际化的见证者中国的物流业，是伴随着中国改革开放的步伐一路走过来的。

20世纪70年代，中国物流业的发展尚处于起步阶段；在1978年改革开放以后，外资企业逐步进入中国，国际物流的先进理念开始渗透到中国的物流产业，促进了中国物流业的发展；1998～2008年是国际物流市场大步向一体化供应链服务发展的时期，也是中国物流业急剧转变的10年。

2001年底，中国正式加入世贸组织，繁荣的进出口贸易把中国商贸物流推向新高；2008年是中国物流业的新起点，在中国经济借奥运之力加速融入全球经济一体化过程中，中国物流业也在加速向供应链中服务链条的多元合作发展。

马士基紧跟中国外贸的步伐，一步一个脚印，实现了自身的发展壮大。

从1979年首次在中国以集装箱运输方式将一座完整的苏州园林运离中国大陆，送往纽约大都会博物馆展出，到1986年成为第一家获准在中国设立代表处的外国航运公司，再到2005年设立马士基中国（有限）公司作为所有马士基旗下公司在中国的控股公司，一路走来，如今的马士基已经能在中国提供各种一站式的服务。

这些服务包括：集装箱运输、码头运营、物流和货代、仓储、分拨、空运、海运代理、报关代理和拖车服务等。

公司在中国的40多个城市设有100多个办事机构，员工超过11000人，为在华客户提供一流产品和服务。

融入中国实行本土化发展马士基相关人士告诉本刊记者，从跨入中国的第一天起，马士基就明白，自己不仅是一个全球级别的公司，更应当是中国的朋友。

船舶行业企业文化船舶行业是一个严肃而庄重的领域，其中企业文化起着至关重要的作用。

企业文化是一个组织的核心价值和行为准则的总和，它塑造了企业的形象，影响着员工的行为和态度。

在船舶行业，企业文化的重要性不言而喻。

本文将探讨船舶行业企业文化的特点和重要性，并介绍一些成功的例子。

一、船舶行业企业文化的特点船舶行业的企业文化具有以下几个特点：1. 安全意识：在船舶行业，安全是至关重要的。

船舶公司需要建立一个安全第一的文化，确保所有员工遵守安全规定和程序。

这意味着每个员工都要具备安全意识，并将其作为首要任务。

2. 团队合作：船舶行业的工作本质上是团队合作。

一艘船需要各个部门和岗位之间的紧密配合，才能确保航行安全和船只的正常运行。

因此，企业文化应该倡导团队合作，鼓励员工之间的沟通和合作。

3. 专业精神：船舶行业需要高水平的专业知识和技能。

企业文化应该鼓励员工不断学习和提升技术，追求卓越。

同时，公司也应提供培训和职业发展机会，激励员工不断进步。

4. 客户导向：在竞争激烈的船舶行业，客户满意度至关重要。

企业文化应该注重客户导向，将客户需求放在首位，提供优质的服务。

这需要公司建立良好的客户关系，确保及时响应和解决问题。

二、船舶行业企业文化的重要性船舶行业企业文化的重要性体现在以下几个方面：1. 塑造企业形象：企业文化反映了一个企业的价值观和行为准则。

对于船舶行业企业来说，一个良好的企业文化可以帮助塑造企业的形象，提升品牌价值。

一艘船只如果来自一家有着良好企业文化的船舶公司，那么它的信誉和口碑将会更好。

2. 激励员工行为：企业文化对员工的行为和态度产生影响。

在船舶行业，一个积极向上的企业文化可以激励员工更加努力地工作，提高工作效率和质量。

它可以激发员工对航海事业的热情和责任感。

3. 增强团队合作：船舶行业依赖于团队合作。

一个团结、合作的企业文化可以促进不同部门和岗位之间的合作，提高工作协同性。

这有助于排除障碍、提高工作效率。

马士基百年家族企业揭秘4PART4 管理：下一棒交给迈克尔百年家族企业“交接棒”进行时我们都是大海中的一滴水。

在丹麦，马士基集团就相当于池塘里的一条大鱼。

那就意味着很多特殊的挑战。

A.P.穆勒-马士基集团董事詹·莱施利与敏锐的商业洞察力相比，为公司的持续进步和发展而创造性地做出战略性部署的能力显得更为重要。

回首往事，马士基最为佩服和赞赏的是父亲做出的一项战略性部署成立共同基金。

他认为，共同基金的成立对确保马士基家族控制企业关重要。

“多年以来，这一明智而及时的决定避免了公司控制权旁落他人之手及动荡不安、"军心涣散"，有力地促进了公司长久地发展下去!”马士基总结说。

马士基的咨询顾问卡斯帕·卡萨尼则确信，家族企业是有发展前途的，成功在很大程度上取决于企业各部门中权利的行使方式。

尤其是世界性的家族企业能否发展，良好的决定性标准在于继承问题。

管窥马士基用人经营管理全球性的大公司，如果不需要意志力就做出粗鲁的决定，还能让组织持续向前发展，简直就是天方夜谭。

马士基集团董事詹·莱施利渐渐感受到，在全球化之下，纯粹的丹麦管理模式是不明智的，因为98%的活动都是在丹麦之外发生的。

最优秀的国际员工必须得到真正的机会，让他们既考虑到薪酬又考虑到职业发展机遇。

马士基后来也开始意识到这一点，在集团内部还就这个问题进行了一次大讨论。

莱施利认为，必须在最好的商学院及教学中心建立起良好声誉，以保证大多数优秀人才都会搜索到马士基集团。

同时，在集团任职的女性很少，这种“旧时代的遗风”必须革除。

如今，马士基集团明确，精心挑选、终身培训以及公平对待所有员工是在激烈的竞争中有效地管理公司的先决条件，只有如此，才能使公司吸引优秀和杰出的人才。

在邀请莱施利进入马士基集团董事会时，马士基其实有些犹豫，因为莱施利作为一名曾经跻身世界十佳的网球选手，后来成为管理界新星，具有非凡的能力和个性。

当时没有任何一名丹麦经理人获得如此之高的声誉，马士基不怀疑莱施利的能力和动力，但是他想要确定，这个强有力的候选人是否会过于强烈地挑战他的公司文化。

马士基百年家族企业揭秘3PART3 理念：谨小慎微航行马士基印象：极致本分、谨慎又强硬“他(马士基)有社会地位，但也需要人才，他需要自己，也需要别人。

他追求完美，迷恋在完美之中，所以总是对现实不满意。

他认为事情必须持续进步，对父亲和祖父都有强烈的责任感，但同时也欠缺耐心。

”马士基的咨询顾问卡斯帕·卡萨尼对于一个家族企业来讲，马士基集团的价值理念、文化，其实主要是两代舵手的个性密码，比如追求完美而对工作狂热至爱、孜孜不倦坚持谨小慎微、行事风格强硬直接而非柔软灵活。

幸运的是，两代舵手在传递密码过程中磨合出“高度默契”，从而保证了企业价值理念和文化百年来的一致性。

重心归“大海”，尽职到极致?马士基名下的船只都是以家族成员的名字命名，家族成员也以自己的名字命名船只而倍感荣耀。

除了船只，大海、航海技术这些成就公司的“元老式”要素，也是马士基及其父亲终身不能舍弃的生活内容。

这该视为他们尽工作本分达到极致，还是说他们其实已将事业融入了生命，从结果来看没有区别。

即便是身处最有诗意、最为美丽的景色中，马士基也不会忘记去考验一下自己的航海技术，他会驾驶着轮船尽最大可能地接近这些美景。

有好几次发生了一些小事故：“克莱姆号”轮船驶上岸边搁浅了，而轮船自带的发动机无法提供足够的动力帮助他们回到原有的航线。

在这种情况下，倒霉的船长于是使出浑身解数邀请其他的船员帮忙。

当轮船推回水里后，船长会一一给船员们递上饮料表示感谢。

对于马士基而言，将自己与周围的社会环境隔离起来的最好办法，也是置身于蔚蓝的天空之下，行驶在无边无际的大海上。

只有在这种时候，马士基才会真正得到放松。

“那是他短暂的自由时间。

一到船上，他的心情就会不自觉地愉悦起来，而且充满活力。

他会给你递上白兰地或者香槟，而且在船上他也喜欢唱歌，可以毫无掩饰地表现出自己的快乐。

他曾经说过，如果不让他出海航行，他可能无法度过余生。

他强烈地需要享受在海上的生活，因为他感觉自己与大海是不可分离的。

马士基价值观-回复马士基（Maersk）公司是一家全球领先的集装箱运输和物流公司，以其卓越的服务和专业的团队而闻名。

马士基的成功离不开其独特的企业价值观，这些价值观塑造了公司的文化和道德准则。

本文将逐步回答关于马士基公司价值观的问题，并探讨这些价值观如何影响了公司的业务和成就。

问题一：马士基公司的核心企业价值观是什么？马士基公司的核心企业价值观可以总结为以下几点：诚信、企业家精神、团队合作、快速决策、持续改进和卓越执行。

这些价值观在马士基公司的日常运营中起着至关重要的作用，成为公司各级员工共同遵循的准则。

问题二：为什么诚信是马士基公司的核心价值观？马士基公司高度重视诚信的原因有以下几点：首先，诚信是建立并保持良好声誉的基石，对马士基而言，声誉是无价之宝；其次，诚信能够建立长期的合作伙伴关系，为公司带来持久的商业价值；最后，诚信有助于建立高效的内部沟通和协作，使团队成员能够相互信任、合作和支持。

问题三：马士基公司如何培养企业家精神？马士基公司积极培养和激励员工的企业家精神，主要通过以下几种方式实现：首先，鼓励员工主动提出新的想法和建议，为他们创造一个开放和包容的工作环境；其次，提供培训和发展机会，帮助员工提升管理和领导能力，激发他们的创造力和创新意识；最后，奖励和认可那些具有创业精神的员工，鼓励他们在公司内部创造价值和推动业务增长。

问题四：为什么团队合作在马士基公司中至关重要？团队合作在马士基公司中非常重要的原因有以下几点：首先，马士基是一个全球性的企业，团队合作能够帮助员工跨越地域和文化的差异，实现良好的沟通和协作；其次，团队合作有助于培养和发展员工的协作和协调能力，提高工作效率和质量；最后，团队合作能够增强员工的凝聚力和归属感，促进员工的工作满意度和忠诚度。

问题五：马士基公司如何实现快速决策？马士基公司实现快速决策主要依赖于以下几个因素：首先，明确的组织结构和职责分工，清晰的决策流程和责任追究机制；其次，有效的信息收集和分析能力，及时获取和分析市场、客户和竞争对手的信息；最后，高效的沟通和协调机制，确保决策的快速传达和执行。

案例分析一：马士基的成功秘诀
马士基是班轮运输业最成功的承运商之一，也是全球最大的综合物流服务商。

1997年在大多数班轮公司亏损严重的情况下，它却盈利丰厚。

它成功的秘诀之一就是严格执行安全规则。

马士基对于船舶载运危险品规定了最大容许量。

有一次，有一批危险货物要由马士基船装运，但是货物没装完就达到了最大容许量，于是他们拒绝装运。

这批货物是他们公司的一位重要客户托运的。

这位愤怒的货主找到马士基理事安德森，要求将这批货物全部装船，并警告说若不同意发出就是违反合约，必须承担一切法律后果。

安德森回答说，他非常遗憾，基于“安全第一”的思想，如果他屈服于客户的压力而装船，会将全部货物和船舶置于危险之中，将会影响社会安全，受到所有人的谴责。

所以，这些未装船的集装箱必须搬走，不得装船。

听到此话后，这位货主的态度立即改变了，他同意安德森不得装船的决定。

并说，加入马士基破坏了自己定下的安全规则的话，那它就犯了错误。

马士基因严格执行安全规则不仅没有得罪客户，反而赢得了客户的信任，使它获得了意外的价值。

马士基百年家族企业揭秘1当马士基·迈克-凯尼·穆勒1965年接管公司时，公司经营着88艘船舶，在7个国家设有办事处;当他2012年4月离开人世时，A.P.穆勒—马士基集团已发展为一个全球性大型企业集团，拥有超过1460艘船舶，办事处遍布142个国家，是世界首屈一指的航运公司。

马士基本人亦自此成为集团成就的象征，并被誉为“丹麦有史以来最伟大商人”。

他80岁时卸任CEO，90岁时辞去董事会主席，98岁去世。

在95岁时，他还能视察航船，在惊涛骇浪中亲自掌舵;在去世前4天，他还出席了股东周年大会。

他崇尚迎难而上的美国精神，也是狂热的爱国者，他抛弃丹麦传统上“小即是美”的经营理念，大步踏进全球化的汪洋。

他从他父亲A.P.穆勒那里继承来的坚定价值观、“时刻谨慎”，亦是公司的座右铭。

当然，马士基集团108年的发展历史并不全是光环和美景，就在最近的2012年初，马士基船运所在的行业才迎来了2008年至今难得的乐观预期：预计2012 年集装箱运输行业整体扭亏为盈为大概率事件。

一直在路上的马士基集团，努力校准航行线路的尝试和探险并未终止。

回望马士基走过的路，既是马士基集团自谋出路的思路之一，也在某种意义上是对传奇前辈伟大遗产的清点，还有，便是本案例的收获其有关“领导力”理论和实践的生动演绎。

PART1 人：百年企业强舵手一个实力相当的继承人诞生不是为了我自己，是为了公司利益，这种领导力是很痛苦的，看起来容易动摇民心，挫败积极性，而且有时候作为雇员会被逼疯。

但是公司是向前发展的，大公司需要绝对优秀的角色，这个人要追求完美而且不易屈服。

这在安全进程中是必备的。

马士基的咨询顾问卡斯帕·卡萨尼在父亲马士基的葬礼上，身为最小的女儿和集团未来CEO候选人、A.P.穆勒马士基集团(A.P.M?LLER-M?RSK GROUP，简称马士基集团)的副总裁安娜·马士基·迈克-凯尼·邬格拉如此说道：“巧合的是，他辞世之日4月16日也是斯温堡汽船公司(Steamship Company Svendborg)108年前成立之日。

马士基发展历史
马士基公司创建于1904年，是丹麦著名的航运运营商。

公司一直
致力于提供优质、高效的全球运输服务，并在国际航运市场上拥有着
广泛的客户群体。

马士基公司的发展历程可以追溯到1904年，当时该公司由阿尔伯特·关德·斯伯格-彼得森创立，最初是一家小型航运公司，主要从事
货物运输业务。

随着公司的逐渐发展壮大，马士基开始扩展其船队规模，增加运输路线，并不断提升其服务质量。

在20世纪70年代初，马士基公司已经成为国际航运市场上的龙
头企业之一。

为了更好地满足市场需求，该公司逐步扩展了其服务领域，包括港口经营、陆运和物流等多个领域。

自1980年代开始，马士基公司加速了其全球化战略，在全球范围
内建立了大量的终端和物流中心，以更好地服务客户。

此外，马士基
在数字化方面领先一步，向客户提供智能运输解决方案，进一步提升
了客户满意度和效率。

时至今日，马士基公司已经成为全球最大的航运公司之一，拥有
着数百艘船只和遍布全球的物流网络。

公司不断创新、引进先进技术
和理念，致力于成为全球领先的可持续发展运营商。

在马士基公司的发展历程中，我们看到了一个企业从小到大、从
弱到强的演变过程，这也为其他企业提供了很好的借鉴和启示。

同时，
我们也应该认识到，成功并非一蹴而就，需要借助创新、优化和卓越的服务质量等多个方面来实现。

青岛马士基集装箱工业有限公司介绍青岛马士基集装箱工业有限公司（Maersk Container Industri Qingdao Ltd.）系丹麦独资企业，是世界上著名的冷冻集装箱制造商。

公司位于青岛市城阳区流亭街道苇山村二路，总投资 1.014亿美元，注册资本3380万美元，法人代表是Bent Erik Carlsen，占地28万平方米，厂房面积61322平方米，堆场面积80000平方米，仓库15278平方米，拥有员工2200多名。

公司的经营范围是：生产和销售干箱集装箱、冷冻集装箱、特制集装箱、其它集装箱、冷机、相关设备、相关运输设备以及集装箱、冷机的配件、附件；集装箱、冷机的维修、装配和改造业务；相关的技术开发、技术服务和售后服务。

公司隶属于A.P.MOLLER-MAERSK集团，该集团创始于1904年，作为一个全球性的集团公司，除拥有全世界最大的航运公司外，A.P.MOLLER集团还致力于石油、天然气的开发和生产、船舶制造、超市等业务。

1998年12月，A.P.MOLLER-MAERSK集团旗下的丹麦马士基集装箱有限公司投资中国青岛，在北京外经贸部，以及青岛各级政府的批准下，成功地完成了中国第一个资产交易——收购了青岛进道冷冻集装箱有限公司的资产，成立了青岛马士基集装箱工业有限公司。

经过近几年的发展，青岛马士基集装箱工业有限公司已经由成立初期的一个纯生产性的企业发展成为一个集销售、技术设计及生产为一体的综合性企业。

2008年产量为约3万台，出口创汇约5.4亿美元。

青岛马士基集装箱工业有限公司的目标是：始终不渝的贯彻执行集团政策、制度和核心价值，将我们的公司发展成为世界领先的冷冻集装箱生产厂，并有所盈利。

良好的企业文化和对企业核心价值，能推动企业的快速发展，并保障企业的健康稳定。

A.P.MOLLER集团企业文化的基础是：使命：为客户提供最好的服务；远景：我们将带有远见性，主动性及可靠性，成为一个世界级集团公司，并被世人所了解和认可；核心价值：为客户提供最好的服务；持之以恒的呵护；安全第一和质量；杰出表现；尊重个人。

马⼠基集团核⼼价值观--以⼈为本
“时刻谨慎、谦逊尊重、诚实可靠、以⼈为本、注重声誉”是马⼠基集团的核⼼价值观。

⽆论在世界哪个⾓落，每⼀位马“时刻谨慎、谦逊尊重、诚实可靠、以⼈为本、注重声誉”
⼠基员⼯都⼼怀集团价值观，并将其投⼊到实践⼯作之中，这就是马⼠基的企业⽂化。

在“马⼠基核⼼价值观”系列视频中，你会看到来⾃世界各地的“蓝星⼈”，阐述他们对集团核⼼价值的理解。

马⼠基航运公司⾸席执⾏官，马⼠基集团执⾏董事会成员。

在五个核⼼价值之中，他选择
施索仁先⽣（Søren Skou）是马⼠基航运公司
了“以⼈为本”进⾏阐述。

他认为，员⼯决定马⼠基航运的未来：“什么能决定马⼠基航运公司的未来？技术只是其次，关键在于员⼯的素质，以及公司的经营⽅式。

”
施索仁先⽣经常亲临⼀线，查看基层员⼯⼯作情况：“马⼠基航运有⼏万名员⼯，遍布⼀百⼆⼗多个国家。

我觉得亲临第⼀线⾄关重要。

通过这个⽅法，我可以清楚地知道公司的业务状况，看看总部的议程与公司基层的计划是否⼀致。

”
施索仁先⽣认为员⼯是公司的财富：“作为⼀家公司，我们需要吸引最优秀的员⼯，留住⼈才，培养⼈才，为合适的⼈才创造合适的环境。

⽆论是从事陆上作业还是海上作业，我们的每⼀位员⼯都⾮常重要。

”。

小心驶得万年船--马士基集团的风险文化及其启示邓晓辉【期刊名称】《企业管理》【年(卷),期】2014(000)003【总页数】3页(P64-66)【关键词】马士基集团;风险文化;风险成熟度模型;价值观体系;航运业【作者】邓晓辉【作者单位】中国海洋大学管理学院【正文语种】中文从企业风险管理的角度看，风险文化指企业的风险管理体系超越了零散、肤浅和繁缛的附加流程，具备了系统性、渗透性和高效性等特征，实现了全员共识和共同行动。

Hillton（1997）提出的风险成熟度模型将企业风险管理水平划分为幼稚、新手、常规和自然等四个阶段。

其中，“自然阶段”是一种臻于化境的状态，其显著特征就是企业形成了风险意识文化，能够调动所有员工主动参与，将风险管理活动贯穿于企业经营管理的方方面面。

一、马士基集团的风险文化只有极少数企业能够达到风险管理的“自然阶段”，马士基集团就是这样一个范例。

马士基集团是一家丹麦企业，全称A. P. -Maersk Group，取前两代领导人的姓名来命名。

公司始创于1904年，现有航运与能源两大主业，航运、码头、石油、钻井四个核心部门。

马士基集团的事业起点是航运，迄今一直保持着全球航运业龙头的地位。

航运，特别是远洋运输，耕耘于波诡云谲的大海，是一个典型的风险密集型产业。

产业发展背景使得马士基集团深受海洋文化浸染，对风险和风险管理有长期而充分的认知和体验，并在其核心价值观中凸显出来。

以下表中五条价值观代表了马士基企业文化的精神内核。

五条价值观中，第一条“时时警觉”居于特殊地位，被提及频率也最高。

这一提法最早来自公司创始人A. P.于1946年写给儿子Maersk（即公司第二代领导人）的信，“如果损失能因时时警觉而避免，那我们就不应受其所伤”。

当时的公司还只是业务单一的航运商，如今早已发展成为一家多元化企业集团，但它对风险的高度重视作为一项文化传统被完整地保留。

2012年，Maersk在公司宣传片中阐述成功之道时，特别强调了“时时警觉”。

马士基航运的经营理念——一体化
马士基航运最重要的一个目标是在全世界范围内控制尽可能多的鱼集装箱业务相关的公司。

与其他班轮公司不同的是，马士基的全球化操作是在有班轮服务的国家设立自己的公司，而不是使用代理。

另一个目标追求规模化，包括公司主营业务上的规模和船规模。

马士基航运之所以能够一心追求这两个目标，是因为马士基集团没有来自短期股东方面的压力。

穆勒家族持有75%的投票权，保证了穆勒家族拥有绝对的话语权和决策权。

马士基简介青岛马士基集装箱工业有限公司介绍青岛马士基集装箱工业有限公司（Maersk Container Industri Qingdao Ltd.）系丹麦独资企业，是世界上著名的冷冻集装箱制造商。

公司位于青岛市城阳区流亭街道苇山村二路，总投资1.014亿美元，注册资本3380万美元，法人代表是Bent Erik Carlsen，占地28万平方米，厂房面积61322平方米，堆场面积80000平方米，仓库15278平方米，拥有员工2200多名。

公司的经营范围是：生产和销售干箱集装箱、冷冻集装箱、特制集装箱、其它集装箱、冷机、相关设备、相关运输设备以及集装箱、冷机的配件、附件；集装箱、冷机的维修、装配和改造业务；相关的技术开发、技术服务和售后服务。

公司隶属于A.P.MOLLER-MAERSK集团，该集团创始于1904年，作为一个全球性的集团公司，除拥有全世界最大的航运公司外，A.P.MOLLER集团还致力于石油、天然气的开发和生产、船舶制造、超市等业务。

1998年12月，A.P.MOLLER-MAERSK集团旗下的丹麦马士基集装箱有限公司投资中国青岛，在北京外经贸部，以及青岛各级政府的批准下，成功地完成了中国第一个资产交易——收购了青岛进道冷冻集装箱有限公司的资产，成立了青岛马士基集装箱工业有限公司。

经过近几年的发展，青岛马士基集装箱工业有限公司已经由成立初期的一个纯生产性的企业发展成为一个集销售、技术设计及生产为一体的综合性企业。

2008年产量为约3万台，出口创汇约5.4亿美元。

青岛马士基集装箱工业有限公司的目标是：始终不渝的贯彻执行集团政策、制度和核心价值，将我们的公司发展成为世界领先的冷冻集装箱生产厂，并有所盈利。

良好的企业文化和对企业核心价值，能推动企业的快速发展，并保障企业的健康稳定。

A.P.MOLLER集团企业文化的基础是：使命：为客户提供最好的服务；远景：我们将带有远见性，主动性及可靠性，成为一个世界级集团公司，并被世人所了解和认可；核心价值：为客户提供最好的服务；持之以恒的呵护；安全第一和质量；杰出表现；尊重个人。