东师18年秋季《消费心理学》作业(一)[参考答案]

《消费心理学》参考答案第1章绪论【教学互动1—1】教学提示：消费者是在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体。

而消费者在消费过程中可以是需求者也可以是购买者，还可以是使用者。

所以，消费者与购买者有时是一回事，有时不是一回事。

【教学互动1—2】教学提示：该企业可以选择观察法直接观察学生现在使用手机的品牌，也可以选择问卷法，通过问卷调查学生购买或更换手机的意向、价位、品牌、渠道内容等。

【思考与练习】1.理论题1）选择题（1）单选题①B ②D ③B ④A ⑤A（2）多选题1）ABCD 2）AC 3）CD 4）ABCD 5）ACD2）判断题①×②√③×④√⑤√3）简答题①答：任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的行为活动。

准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提，消费心理是消费行为的内在动力，而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。

②答：消费心理学的研究方法有定量研究方法与定性研究方法。

定量研究方法主要有三种方法：观察法、问卷法与实验法。

定性研究方法主要有三种方法：访谈法、综合调查法、投射测验法。

③答：观察法的优点就是由于是在消费者并不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。

观察法的缺点是被动、片面，该方法由于没有对消费者心理活动的产生和发展施加任何有意识的影响和控制，材料不能区分是规律性的还是偶然性的，很难全面深入地了解和掌握消费者心理活动过程。

2.实务训练题【案例分析1】提示：这项研究使用了观察法。

该方法的优点是由于消费者是在不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。

【案例分析2】提示：（1）这项消费者心理的研究使用了实验法。

（2）该现象说明“乐口牌”啤酒并不像消费者反映的那样掺水多、品味差。

消费心理学试题大作业及答案一、选择题1. 消费者购买决策过程的第一步是什么？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估替代方案D. 购买决策答案：A2. 以下哪项不是影响消费者行为的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 产品价格答案：C3. 消费者在购买高价值商品时，通常处于以下哪种心理状态？A. 冲动购买B. 理性购买C. 情感购买D. 习惯性购买答案：B二、简答题1. 简述消费者决策过程中的五个阶段。

答案：消费者决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。

2. 描述消费者在面对新产品时可能经历的心理过程。

答案：面对新产品，消费者可能会经历好奇、兴趣、评估、尝试和采纳等心理过程。

三、论述题1. 论述消费者购买动机的类型及其对市场营销策略的影响。

答案：消费者购买动机可分为内在动机和外在动机。

内在动机通常与个人需求、价值观和兴趣相关，而外在动机则受社会影响、奖励或惩罚等外部因素驱动。

了解消费者的购买动机有助于企业制定更有针对性的市场营销策略，如通过满足消费者的内在需求来设计产品特性，或通过社会认可来增加产品的吸引力。

2. 分析文化因素如何影响消费者的购买行为。

答案：文化因素深刻影响消费者的购买行为。

文化背景决定了消费者的价值观、信仰、行为规范和生活方式，这些因素在消费者识别需求、信息搜索、评估选择和购买决策过程中起着决定性作用。

例如，不同文化对颜色、符号和产品类型的偏好可能截然不同，市场营销策略需要考虑这些文化差异以吸引目标消费者。

结束语通过本次消费心理学试题大作业，我们不仅检验了学生对消费心理学基本概念和理论的理解，也锻炼了学生分析和解决实际问题的能力。

希望同学们能够将所学知识应用于实际生活中，提高个人的消费决策质量，并在未来的职业生涯中发挥重要作用。

《消费⼼理学》试题及答案2011 学年第⼆学期《消费⼼理学》试题A词解释(每各(每空1分,共15分) ___________、情感过程与 ___________三个,美国⼼理学家斯科特阐述了⼼理学可以应⽤于⼴告的问题。

___________的产⽣、发展以及___________,并探讨在市场营销活动中___________的相互关系。

具有的⼼理功能就是:沟通功能、 ___________ 、促销功能、 :证明性诱导、______________与________________。

:______________的功能,诱导的功能,便于记忆的功能。

,通常有以下⼏种:即_________________、___________与沉默型。

(每题1分,共15分) ( ) B.抽样法 C.问卷法 D.访谈法 ,她的所思所想就是( ) B.消费⼼理 C.消费过程 D.消费习惯3.记忆的⼼理过程包括识记、保持、回忆与认知四个环节。

( )就是巩固已经识记的知识与经验的过程,使识记材料较长时间地保持在脑海中。

A.识记B.回忆C.认知D.保持4.使⼈对某件事物或活动给予特别注意与关注,并具有向往⼼情的个性⼼理特征就是()A.⽓质B.能⼒C.性格D.兴趣5.个性⼼理特性的核⼼就是()A.⽓质B.性格C. 能⼒D.兴趣6.“⼼相印”纸⼱利⽤民间流传的说法,打喷嚏有⼈想您,“爱情就就是打喷嚏”的⼴告创意诞⽣了,这就是⼴告创意的( ) ⼼理策略。

A.追求新颖奇特B.追求健康安全C.从众⼼理创意D.情感⼼理创意7.商品名称的⾸要⼼理功能就是()A.认知B.记忆功能C.情感功能D.联想功能8.“百岁酒”、“长寿⾯”、“元宵”属于商品的()命名法A.效⽤命名D.制作⽅法命名9.⼈类对独⽴、⾃由、⾃信、地位、名誉、认同与被尊重的需要属于()A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.⾃我实现需要10.从年龄层次上瞧,时尚消费⼼理较强的群体就是( )A.⽼年B.中年C.青年D.少年⼉童11.注重情感、直觉选购就是()的消费⼼理特征A.青年群体B.少年群体C.中年群体D.⽼年群体12.情绪兴奋度⾼,兴趣⼴泛,活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于()A.胆汁质B.多⾎质C.黏液质D.抑郁质13.促使感性消费得以产⽣的本质性原因在于()A.⼈与⼈之间关系的改变B.⼈与⾃然之间关系的改变C.消费⼼理的改变D.消费⾏为的改变14.新产品投放期,利⽤消费者的求新、猎奇的⼼理,将商品⾼价投⼊市场,以期迅速获得利润,减少经营风险,以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略就是()A.撇脂定价法B.渗透定价法C.声望定价法D.招徕定价法15.消费者的习惯性价格⼼理就是()A.周期性的D.不可改变的四、判断题(每题1分,共10分)1.⼼理就是客观事物以及它们之间的联系在⼈脑中的反映。

消费心理学（作业一）消费心理学离线作业一每道题20分，共100分1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的？答：（一）萌芽时期（1930年以前）1930年以前，消费心理学科的研究重点就是如何推动企业产品的销售，而不是如何满足用户消费者市场需求。

此时，消费者心理学理论已初步明晰，但还未构成一门单一制的、完备的科学。

这一阶段虽然尚无一些学者高度关注并着手从事对消费者心理和犯罪行为的研究，但研究的范围比较窄小，研究方法从经济学和心理学中直观移殖过来，而且其研究也主要局限于理论层面，没具体内容运用至市场营销实践中，因此，这些研究在当时并未引发社会的广为注重。

（二）明显发展时期（1930-1960年）20世纪30年代的经济大危机，使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。

在广告界，运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍，由此广告心理学得以繁荣。

二战结束至60年代，企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变，由企业的产品销售为中心，转变为以消费者需求为中心。

（三）地位的确定时期（1960年以来）1960年，美国心理学可以设立了消费者心理学分后科学可以，这标志着消费者心理学做为一门单一制学科的问世。

1969年，美国的消费者研究协会正式成立。

1974年，《消费者研究杂志》创刊。

以后又相继发生了《广告研究》和《市场营销研究》等杂志，进一步促进了消费心理学研究成果的传播。

美国的一些大学和研究生院，心理系、社会系则、经营管理系则都讲授消费行为课程。

这期间，研究步入成熟期，对消费者心理及犯罪行为的研究不论从“量”还是至“质”都存有了长足进步的发展。

这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者，而是把消费者作为一个积极的决策者，进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要，利用所获得的信息展开分析挑选，从而做出恰当的购买决策，并根据采用后的体会，维持或发生改变对某种使用价值的再购买决策。

消费心理学练习题一得分：一、填空题（每空3分）1、消费是指人们（）和（）以满足生产和生活需要的过程。

2、（）是指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。

3、具有( )消费特征的消费者称为消费群体。

4、感觉是一种（）的心理现象，是人脑对直接作用于（）的客观外界对象和现象的个别属性的直觉反映。

5、感受性是指（）对于外界刺激强度及其变化的感受能力。

6、人们把能引起感觉持续一定时间的刺激量称为（）。

7、知觉是指(人脑)对直接作用于感觉器官的客观事物（）的整体反映二、多项选择题（每题3分）1、根据消费者心理行为进行的规律，我们可以将消费者角色分为五种：( ) A首倡者B影响者C决策者D购买者E使用者2、消费心理的研究对象主要有以下（）个方面：A研究消费者行为的心理过程和心理状态B研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用C研究消费心理与市场营销的双向关系D研究消费者的消费习惯3、研究消费心理应遵循的原则（）A客观性原则B发展性原则C联系原则D商业原则4、感觉的特征包括（）A适宜刺激B感受性C适应性D关联性5、记忆的心理过程可以相对区分为（）四个过程。

A反复B保持C回忆D 再认E识记6、注意的功能（）A选择功能B调节功能C转移功能D保持功能7、消费需要的特征有（）A多样性B可诱导性C周期性D发展性E时代性F伸缩性8、消费者的购买动机有（）的作用A引起行为，驱使产生某种行动B导向（或选择）作用C维持作用D强化作用三、判断题1、消费者收入水平相近、购物兴趣相同，年龄处于同一阶段，或者职业相同等都有可能形成一个群体，这就是消费群体。

2、消费者的心理过程和心理状态能体现出他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的消费行为表现。

3、不同的消费品市场是以相同的消费群体为对象，不同的消费者群体对消费品市场有着相同的心理要求。

4、研究消费心理应遵循的原则是客观性原则、发展性原则、联系原则5、观察法是在商业活动过程中，通过消费者的外部表现（动作、行为、谈话）去了解其心理活动的方法。

《消操心理学》试题一、填空题：（每空1分，共15分）1．消操心理学是商品经济发展到必定阶段的产物，对它的研究有助于实现花费者的花费需求；有助于__________________________；有助于提升服务水平；有助于_____________________________的发展。

2 ．消操心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确定地位阶段。

．________________是典型而稳固的个性心理特色，必定会影响花费者购置行为。

4 ．主要的引诱方式方法有：证明性引诱、________________和________________。

．花费者购置商品的决议活动有一个发生、发展和达成的过程。

学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评论、_______________和购后评论五个阶段。

6 ．广告的心理功能有：流传、引诱、教育、_______________和促销。

．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特色，是组成花费者购置行为重要的_________________，也是花费者心理学的重要原理。

8 ．影响花费者希望的形成和增强的主要要素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。

9 ．商标设计的要乞降心理策略有：______________、简洁、美感、______________。

二、名词解说：（每个5分，共25分）1．花费者集体：2．态度：3．花费者购置行为：4．能力：5．花费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。

每题2分，共10分）1．花费者去北京百货大楼买过东西，往后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

A．情绪形象记忆 B．感知形象记忆C ．长时记忆D ．观点记忆．花费者都是带有必定动机和欲念走进商铺，据美国一家百货公司检查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。

消费心理学练习题一得分：一、填空题（每空3分）1、消费是指人们（）和（）以满足生产和生活需要的过程。

2、（）是指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。

3、具有( )消费特征的消费者称为消费群体。

4、感觉是一种（）的心理现象，是人脑对直接作用于（）的客观外界对象和现象的个别属性的直觉反映。

5、感受性是指（）对于外界刺激强度及其变化的感受能力。

6、人们把能引起感觉持续一定时间的刺激量称为（）。

7、知觉是指(人脑)对直接作用于感觉器官的客观事物（）的整体反映二、多项选择题（每题3分）1、根据消费者心理行为进行的规律，我们可以将消费者角色分为五种：( ) A首倡者B影响者C决策者D购买者E使用者2、消费心理的研究对象主要有以下（）个方面：A研究消费者行为的心理过程和心理状态B研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用C研究消费心理与市场营销的双向关系D研究消费者的消费习惯3、研究消费心理应遵循的原则（）A客观性原则B发展性原则C联系原则D商业原则4、感觉的特征包括（）A适宜刺激B感受性C适应性D关联性5、记忆的心理过程可以相对区分为（）四个过程。

A反复B保持C回忆D 再认E识记6、注意的功能（）A选择功能B调节功能C转移功能D保持功能7、消费需要的特征有（）A多样性B可诱导性C周期性D发展性E时代性F伸缩性8、消费者的购买动机有（）的作用A引起行为，驱使产生某种行动B导向（或选择）作用C维持作用D强化作用三、判断题1、消费者收入水平相近、购物兴趣相同，年龄处于同一阶段，或者职业相同等都有可能形成一个群体，这就是消费群体。

2、消费者的心理过程和心理状态能体现出他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的消费行为表现。

3、不同的消费品市场是以相同的消费群体为对象，不同的消费者群体对消费品市场有着相同的心理要求。

4、研究消费心理应遵循的原则是客观性原则、发展性原则、联系原则5、观察法是在商业活动过程中，通过消费者的外部表现（动作、行为、谈话）去了解其心理活动的方法。

《消费心理学》练习题一答案一、判断题1. 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。

答案：×解析：自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。

在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是适当地选择自然条件。

2. 依据产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。

答案：×解析：内部线索为产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等。

外在线索包括定价、包装、广告、及同伴的压力等。

3. 短时记忆的容量是7±1个组块。

答案：×解析：短时记忆的容量是7±2个组块。

4. Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。

”这是自我实现的动机。

答案：×解析：尊重动机的内涵是地位、优越感、自尊、声望、成就感。

5. 先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。

这是理性学习层级。

答案：×解析：低涉入学习层级就是先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。

6. 消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量主要受到外在情境与信息的影响，这是内部参照价格。

答案：×解析：参照价格是指消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量的依据，包括外部参照价格（主要受到外在情境与信息的影响）和内部参照价格（主要来自于消费者内心对于商品的知觉判断）。

7. 新经典条件反射的公式是“S-R”。

答案：×解析：新经典条件反射理论把经典条件作用看作是在事件之间建立联系的学习，它不是一个反射性的行为，而被视作是认知关联学习，即“S-O-R”。

8. 需要是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，是个体为什么会做某事的原因。

项目一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．答：消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动，亦指消费者心理。

2．答：20世纪70年代以来，有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。

通过对已有的研究成果进行归纳、综合，逐步趋向系统化，一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。

其主要表现在：（1）研究角度多元化。

（2）研究因素多样化（3）研究方法可量化3．答：本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。

前者是后者的前提和基础，后者是前者的发展和提高。

4．答：实践证明，在我国社会主义市场经济中，深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。

（1）可以为政府制定经济政策提供科学依据。

（2）可以帮助企业有效地制定市场策略。

（3）可以指导企业开发新商品和改进现有商品。

（4）可以促进对外贸易的发展。

（5）可以促进消费者科学地进行个人消费决策。

三、案例分析题1．答：老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。

买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞，等于鞋油是白送的，这是多么划算的事，消费者自然愿意购买。

2．答：（1）和鞋店或专柜合作，免费试用，不好不要钱。

（2）上门推广，毕竟鞋油是生活必需品，大多数人都会用到。

（3）线上推广，信息化社会，信息往往比语言传递的更快。

（4）第二件半价促销活动。

项目二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．答：感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。

感觉的一般规律性：（1）感觉的感受性与感觉阈限。

（2）感觉的适应性。

（3）感觉的对比性。

2．答：注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。

注意分为无意注意和有意注意。

3．答：记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。

记忆的心理过程：识记→保持→回忆→再认。

《消费心理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。

A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是（）。

A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多，例如（）A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为（）A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。

A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。

A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。

A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题（每空2分，共10分）1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。

2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。

3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。

4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。

5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。

三、简答题（每题10分，共30分）1、简述消费者的心理活动过程。

消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

东师2018年秋季《心理学》期末考核标
准答案
期末作业考核《心理学》满分100分。

一、名词解释（每题5分，共20分）
1、差别预限：指刚刚能引起差别感受的刺激物之间的最小差异。

2、语言生成：指人们通过语言器官或手的活动把所要表达的思想说出或写出来。

3、自我效能感：指个体对自己是否有能力来完成某一行为的推测和判断。

4、错觉：指多人共有的知觉歪曲的现象。

二、简答题（每题10分，共40分）
1、经验主义的观点认为，婴儿生来并无知识和机能，经
验（或人类的研究）在婴儿洁白无瑕的心灵上刻下深深的烙印。

2、视觉刺激中最常用的深度线索包括相对大小、视野中
的高度、遮挡、线性透视、纹理变化、光照与阴影。

3、线索提取依赖的条件包括与编码信息联系的紧密程度、情境和状态的依存性，以及情绪的作用。

4、语言理解的三个水平包括词汇理解或词汇识别、句子
的理解，以及课文或话语的理解。

三、论述题（每题20分，共40分）
1、对于问题解决的主要观点有三种：联想主义、格式塔
和认知学派。

联想主义认为联想尝试-错误是思维的机制；格
式塔认为情境整体被动物知觉产生顿误问题解决；认知学派则用计算机模拟人的问题解决过程以验证各理论。

2、智力测验量表是一种用于测量个体智力水平的工具。

其中一种常用的智力测验量表是韦氏智力量表，它包括语言、推理、记忆、空间、注意力等多个方面的测量，通过各项测试结果的综合比较，得出个体的智力水平。

《消费心理学》参考答案模块一一、单项选择题1、A2、A3、B4、D5、B二、多项选择题1、BCDE2、ABC3、ABCDEF三、简答题1,什么是消费心理学,消费心理学的研究对象和内容是什么,答:消费心理学主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系。

消费者心理与行为作为一种客观存在的社会现象和经济现象，同其他事物一样，有其特有的活动方式和内在运行规律。

对这一现象进行专门研究，目的在于发现和掌握消费者在消费活动中的心理与行为特点以及规律性，以便适应、引导、改善和优化消费行为。

研究对象:消费心理学是研究消费者心理现象的产生、发展及变化规律，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间相互关系的一门学科。

研究内容:l,对消费者购买行为的心理过程和心理状态的研究,2,对影响和制约消费者购买行为的个性心理特征的研究,3,对消费者的购买决策的研究,4,对消费者心理与市场营销的双向关系的研究。

2,研究消费心理学应该遵循哪些原则,常用方法是什么,答:应遵循的原则:,1,客观性原则,,2,理论联系实际的原则,,3,全面性原则,,4,发展性原则。

常用方法:,1,观察法。

,2,访谈法。

按交谈过程结构模式的差异划分，访谈法可以分为结构式访谈和无结构式访谈两种形式,按访谈者与访谈对象的接触方式可以分为个人访谈和小组座谈两种形式。

,3,问卷法。

,4,综合调查法。

,5,试验法。

,6,投射测验法。

3,消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段,答:消费心理学是从广告心理学发展而来的。

早期的消费研究主要是从消费者处收集信息，以便制作更有效的广告。

后来，研究重点转向产品设计前后消费者的意见和态度。

随着社会的进步和技术的发展，与此相关的研究理论层出不穷，如营销心理学、消费者行为学等都是研究消费者心理现象和行为的科学。

随着西方发达国家科学技术的突飞猛进，经济高速增长，心理学本身也发生了重大的历史性变化，一种新的心理学思想、一个新的心理学学科——认知心理学诞生了。

消费心理学试题1及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买商品时，通常首先考虑的是产品的（）。

A. 价格B. 品牌C. 质量D. 外观2. 消费者在购买决策过程中，以下哪个阶段属于信息搜索阶段？（）A. 问题识别B. 评估替代方案C. 购买决策D. 购买后行为3. 消费者对品牌忠诚度的高低，主要取决于（）。

A. 品牌知名度B. 品牌满意度C. 品牌价格D. 品牌广告4. 以下哪个因素不属于消费者购买动机？（）A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 产品包装5. 消费者在面对新产品时，通常表现出的态度是（）。

A. 积极接受B. 犹豫不决C. 拒绝尝试D. 无所谓二、判断题（每题1分，共10分）6. 消费者购买行为的类型可以根据购买决策的复杂程度来分类。

（）7. 消费者在购买高价值商品时，通常会进行更多的信息搜索。

（）8. 消费者对产品的满意度完全取决于产品的质量。

（）9. 社会阶层对消费者的购买行为没有影响。

（）10. 消费者在购买过程中，价格是唯一需要考虑的因素。

（）三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述影响消费者购买决策的主要因素。

12. 描述消费者在购买过程中的心理变化过程。

四、案例分析题（每题25分，共25分）13. 某品牌推出一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的期待很高。

然而，上市后，销量并不理想。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

五、论述题（每题25分，共25分）14. 论述消费者心理在市场营销策略中的应用。

答案：一、选择题1. C2. B3. B4. D5. B二、判断题6. √7. √8. ×9. ×10. ×三、简答题11. 影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素（如年龄、性别、职业、收入水平等）、心理因素（如态度、信念、价值观等）、社会因素（如文化、社会阶层、群体影响等）和市场因素（如产品特性、价格、促销活动等）。

《消费心理学》作业及参考答案第一次作业一、名词解释：1、感觉：感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉外界对象和现象的个别属性反映。

2、绝对感觉阈限：心理学中把能引起感觉的最小刺激强度叫做绝对感觉阈限。

3、错觉：人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。

4、兴趣：是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。

5、气质：通俗地讲，气质就是一个的“脾气”和“性情”。

心理中讲的气质，是指决定一个心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。

6、能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

二、填空：1、消费心理学发展和变迁可分为三个阶段：萌芽阶段、发展应用阶段、成熟阶段。

2、心理学产生发展是消费心理学的基石。

3、1901年底，W、D斯科特出版了汇集汇编论文的《广告心理学》一书，奠定了消费心理学许多基本概念和框架。

4、美国心理学家在1943年提出了需要层次理论。

5、研究消费心理学的意义（1）有助于加强企业经营管理（2）有助于商业企业促进销售（3）有助于提高服务水平（4）有助于促进对外经济贸易的发展。

6、消费心理学主要研究方法有观察法、实验法、问卷法等方法。

7、感觉的一般规律有适宜刺激、感觉性适应以及感觉的相互作用。

8、用现代信息论解释记忆，可把记忆分为长时记忆、短时记忆和感觉记忆三种系统。

9、有意注意与无意注意的区别表现在目的性、持久性和制约性和疲劳性。

三、单项选择题1、能引起感觉最小刺激强度叫做（B）A.感觉阈限B.绝对感觉阈限C.差别感觉阈限2、适应是指刺激对感受器的持续作用而使感受器（B）A.持续不变B.发生变化C.更灵敏了3、按创造性程度划分,可分为(C )A..一般能力和特殊能力B.观察力和思考力C.再造性能力和创造性能力4、心急脾气急躁,面部表情丰富,购买行为迅速,这种人的气质类型属于(B )。

A.多血质B.胆汁质C.抑郁质5、消费者去华联超市买过东西,日后能想起该超高的形象,就是(C )。

模块一【稳扎稳打】（仅针对知识）（一）单选5个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应（二）多选5个1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ）A.认识过程B.情感过程C.决策过程D.交流过程E.意志过程2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ）A.悲观情绪B.积极情绪C.莫名情绪D.消极情绪E.双重情绪3．购买动机的特征有（ BCD ）A.自发性B.主导性C.方向性D.内隐性E.阶段性4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）A.个人来源B.商业来源C.公众来源D.经验来源E.企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ ACD ）A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型E.随意型（三）简答3个1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。